你将从本章中学到：
★ 怎样为你的演讲结尾
★ 怎样使用另一种更加大胆的结尾方式
★ 怎样控制提问部分并大获全胜
★ 怎样令自己始终掌控演讲的主动权
现在，你可以看到你已胜利在望，你正在向一次出色的演讲大步迈进。你看到、并且感觉到你已经和听众建立起了密切的联系。他们的身体正向椅子前方倾斜着，嘴 角边挂着真诚的微笑。当你讲到妙处，你甚至可以听到他们快乐的笑声。你可以感觉得到，这是一种发自内心的快乐，而不仅仅是出于礼节或同情。当你第五次、第 六次、第七次地提到你的主题句并不断推向结论时，你看到他们在微微点头。也许他们还会毫不掩饰地上上下下地晃动他们的脑袋，不断给你“你做得很好”的肯 定。他们感觉到了你演说的力量，他们充分理解了你的观点，他们现在就站在你这一边！哇，这样的感觉一定好极了！这时候，你就要开始想——可能平生第一次这 么想——我何时才能再有这样的体验？
本章将帮助你给你的演讲创造一个完美的结尾，使你还没有走出演讲厅时，就收到再次演讲的邀请。我这 里有一整套的游戏规则，将帮助你在演讲后接受提问的过程中保持强势，沉着应对挑剔的问题，并正确对待他人对你的赞美。在你给出这样的一个收场后，你的听众 们将会想要从你这里听到更多的东西——你的观点、你的想法，还有你所倡导的精神。
重复式的结尾：安全而有力
再次重复你的主题句和支持性陈述，是一种有效而可靠的结束演讲的办法。对，没错！我就是要你不断敲击他们的心扉，以下这个模式可以帮助你很好地维持与听众之间的联系：
演讲开始时——你将要告诉他们什么
演讲过程中——告诉他们
演讲结束前——你已经告诉了他们什么
而当你能够准确地梳理出你在过去的15至30分钟内都讲了些什么时，相信我，你已经取得了不小的成就。因为：
● 你一直在重复你的主题句；
● 你一直在重复你的支持性陈述，以捍卫你的主题句；
● 你正在向你的听众展示：你的确实践着那个重要的承诺——负责任地利用他们的时间。
虽然这并不是一种大胆、激动人心的结尾方式（我会在后面的几页中举出这样的例子），但是它却能够帮助你在演讲接近尾声时巩固你的信心。特别是当你振奋精 神、让你所说的最后几句话具有了一种像音乐一样的旋律时，这种结尾方式对你最为有利。这也是你需要指出你已经说过某件事情的唯一机会。让我们回到第二章 （创造你的主题句），看看我们能够怎样对这一点加以引申，并通过添加一些元素来创造一个好的结尾。在下面的例子当中，我对支持性陈述进行了重新措辞，使其 具有了一种更强的震撼力，却没有加入任何新的观点或概念，因此不会给听众造成任何新的负担。
● 我已经说过，你们是这一地区最优秀的团队。你们向所有其他人展示怎样才能取得优异的成绩。我很高兴，也很荣幸能够和你们一起走向成功。
● 我已经告诉你们要改变我们为顾客服务的方式，为那种逐一追踪的销售模式划上一个句号，并创造一个新的系统，让我们随时了解生产线上每一产品的情况。
● 我已经要你们去学习一些新软件的操作方法，以便接受并掌握总部所投资的新型的顾客数据库系统。
● 我已经要你们接受管理方式上的转变，并祝贺与支持詹妮弗升任我们的区域销售总监。
重复式的结尾方式是强有力的——非常清晰，并且能够在演讲厅中创造出一种节奏感，维持演讲者与听众之间的联系。对于任何一个演讲来说，这都是一种安全、自然的结尾方式。
讲故事式的结尾：做更多的准备工作，得到更多的收获
如果你对上面的重复式结尾方式感到不大自然，或者觉得那样有些粗鲁，那么你就可以考虑再前进一步。“讲故事式”的结尾方式需要你把一个新的要素加入 演讲内容之中并贯穿始终，这就要求你做更多的准备工作，并且更加大胆地去设想、打开你的思路。这样做其实是很值得的，特别是当你希望加强演讲的感染力，而 又有更多的时间和精力去准备，以创造出一个更加令人难忘的尾声的时候。
下面我将详述我们该怎么做：在你提出所有的数据和用来支持主题句的最后一个支持性陈述时，停下来，深呼吸。然后，提示自己和听众准备好进入讲故事的模式，使用这样的表达：“下面，我想要和你们分享这样的一个故事……”，或者“我想要为你们描绘这样的一幅蓝图……”。
现在，你就准备讲述一个故事或者案例，用来强调你的主题句和所有的支持性陈述。这个新出现的故事可以是真实的，也可以是虚构的；可以发生在将来，也可以发 生在过去。主角可以是你之前已经提到的一个人，也可以是听众第一次听说过的某个人；可以是一个亲戚、一个朋友、一个顾客，甚至是你根本就不认识的一个人。 但是当你讲述这个故事的时候，你必须可以在自己的脑海中清楚地“看到”这个人。因为这个人物和他（她）的故事将给你一个机会，让你去强调你的主题句和支持 性陈述，并为它们赋予更加强烈的感情色彩。
你的目标是令你的听众想象或确实看到你的主题句“动”起来。你要为你的主题句赋予生命，从而 达到我所坚信的所有演讲的终极目标——让听众期待着这场演讲能够继续下去。下面，让我们结合我们所熟悉的一些主题句，看看它们是怎样被演讲者串联到演讲之 中，并帮助演讲者构成结尾的：
让我来给你们讲一个故事，我在明年的这个时候想要接到一个电话。这个电话将来自于吉尔，他代表威尔克斯巴 里公司——我们在宾夕法尼亚州最大的客户。他打这个电话是为了告诉我，他们非常高兴选择了我们。而他本来是不需要打这样一个电话的，他之所以选择打是因为 我们的确让他的工作变得更加简单。他告诉我，我们总是能够在正确的时间为他提供正确的产品。我告诉他，我们特别喜欢这样的评价！他还说詹妮弗在上个月专程 拜访他使他感到非常高兴，詹妮弗告诉他，我们的团队将随时听候他的调遣。
吉尔最后会告诉我，他认为我们一定是公司里最出色的团队，而我一定非常幸运可以站在我今天的这个位置上。
我的答复是这样的：我感谢吉尔。我告诉他，我们的团队可以为他做到这些是我们的荣幸。我还告诉他，他说得没错——我非常高兴，并非常荣幸能够带领大家走向成功。
这种讲故事式的结尾要比重复式的结尾更加煽情，因为它让听众感觉到演讲者所传达的主题句和支持性陈述都“活”了起来，而不再是一些生冷的语言。要准备这样 的结尾，你需要做更多的准备工作，并需要定一个比重复式的结尾更加冷静、更加友好的调子。然而，我相信，这样的结尾会使你和听众之间的联系更加密切。
总结时，不要说“总之”
看到这个题目，你一定要说，我又在无礼地要求你做这做那了。我知道，你这么想是因为只有那些兴高采烈的、为数很少的演讲者才不会宣布他（她）的演讲即将结 束。多数的演讲者都感觉他们被一种无形的力量驱使着，迫切地向我们透露出随着“总之”这个词的出现将会发生什么。但这是不对的。这只是演讲者为了宽慰自己 而依赖的另一种含糊的表达方式，对于听众而言并无半点助益。或者也可以说，这只是那种永无休止的对听众的虐待循环上的一个关节。我知道，这是一个很难打破 的习惯。请你一定要排斥 “总之”这个词。因为它虽然看上去无害，但实际上却会减缓你做出结论的速度，浪费你的精力，更糟糕的是，它会阻断和破坏你与听众之间的联系。当一个演讲者 说出“总之”的时候，一种无能为力的、浑身瘫软的不安感觉就会传遍听众的全身：还不等你到达真正的结尾处，每个人就开始整理他们的东西了。
那些喜欢以“总之”来结尾的演讲者们其实就是在告诉他们的听众：“我要告诉你们我要开始总结了。所以，如果你们不想继续听我讲，不想再听我深邃的观点，而打算整理你们的公文包，现在正是时候。”你一定要抵制这种冲动，把“总之”留给你自己吧！
要 求
在上面的这一切都完成之后，演讲者便在无形中获取了一种权利或资格，可以去向他（她）的听众要求一些什么了。这样的要求完全可以用一个简洁的句子表 达出来。听众想要知道，你想向他们要求一些什么。请不要对此感到羞愧。你已经通过你强有力的开场白、简述、成功地论证你的主题句和有力的结尾，赢得了这种 权利。现在，你可以告诉你的听众你想要从他们那里得到些什么——或许你想要看到切实的、具体的行动，比如从你这里买些什么东西；或许你想要让他们从不同的 角度看事情，或者改变他们的观点；或许你想要他们为你做些什么，或者为他们自己做些什么。无论如何，你都有这样的权利，也有这样的责任，向他们要求一些什 么东西。听众期待着你去向他们索取，而你则理应得到这种自由。
