由于行政当局对他一味庇护,尽管告状人不少,但却始终末损伤他半根毫毛。
相反地,他更加变本加厉,更加肆意妄为地巧取豪夺。最后,两位超级市场的经理忍无可忍,直接到埃夫里城检察院提出了起诉。这位贪得无厌、敲诈成性的兽医检查员总算受到了应有的惩罚。当警方到他家去搜查时,发现了300多瓶各种各样的酒,上百盘录相带,其中不少全是色情录像片,同时还发现许多照相机并找到一大箱已经变质的食品,而他的存折上竟然有70万法郎的存款,毫无疑问这些钱全是敲诈得来的。最后,他被埃夫里法院判了5年监禁。
【信誉乃是经商之本】
★、老实人赚大钱
做生意讲信誉,就是要讲诚信,为自己盈得赞誉和认同,这也许会造成一些亏损,但以诚待人,以诚经营。终究会得到长久的利益。“信誉比钱贵,贪心夫顾客。”
靠搞欺诈、象骗等手段赚取不义之财。虽然会尝到一点小甜头,但继之而来的肯定是更大的损失,生意也不会有人来光顾了。
一勤天下无难事,百忍堂中有太和。和能致财,这是经营的基本功,对顾客笑脸相迎,笑脸相送,不讲欺骗,以诚经商,顾客自然会常常光顾。通过此举。不仅可以赢得顾客的欢迎,改善商家与客户的关系,提高信誉和声望,而且可以顺利成交。如果一味地对顾客蛮横,态度冷淡,势必会使顾客产生厌烦心理,即使你的货物质量好,他们也不愿再光顾了。
和气生财,走联合经营之路,扩大企业规模,一方面也可以通过联合造成声势,提高自己在商场中的影响力和号召力。只要大家以诚信和信誉为宗旨,有钱的出钱,有力的出力,大家心往一处想,劲往一处使,黄土也会变成金。和气生财意味着大家都获利,利己同时又利人,不去在意一时,一事的得失。做人第一,赚钱第二,家相万事兴,人和诸事顺。
一位成功的商人说过:天资聪颖不如勤于学问。好学问不如处世好,处世好不如做人好。
诚信、和气相信誉是大智若愚,谦减忍让的延伸,也是一种经商的韬略和智慧。
★、帮人一把
一个人不可能独自凭借自己的力量去闯世界,即使是那些白手起家的有成就的人也需要借助众多的人的支持才能达至今日的业绩。问及他们成功的经验。都会对自己的讲求信誉和以诚经营而自豪不己。讲信誉,讲诚信,送给别人一个人情,表现自己的诚意,休会收到意想不到的回报。十个欠你人情的人中至少有九个会给你带来意想不到的收益。
一个人不可能赚到大钱,并且需要许多人的支持和帮助。在这个过程中,你就会欠下许多人情债,但你不要急着去偿还。
您要赚钱的人,应当在心中贮存这样一个信念,社会上的所有人都能帮助你,所以你要对这个社会心存感激。这会使你赚钱的信念变得更加强烈,更加坚强,会使你纠正一些对于赚钱的意义的错误看法。
这样,你就能渐渐地得到别人的尊重。当然,并不是只要心存感激就能得到别人的尊重。
天外有天,人外有人。即使你有许多长处也不要沾沾自喜,目空一切。如果你看不起别人,别人也就会看不起你。同样的,如果你对别人搞欺骗,使手段。早晚会被别人识破,那么别人同样也会借用你所使用过的手段来对付你。
你要答应为别人做的事不要过多,因为你有可能不能一一兑现,一旦有一件事情落空,你就会不好交差。如果这样的求情发生两次,三次,你的形象就会在别人的心目中被人为地降低,认为你这个人做事不讲信警。久而久之你的威信将会一扫而光一,谁还会来尊重你,谁还会来帮助你呢?
自己能办到的事,个要让人帮忙,免得让人说你无能;答应别人办的事,也一定要尽力去完成,否则别人非但会认为你能力不够,还会觉得你没信用。别人愿意帮助你是一回事,你请求别人帮助你则又是另一回事。另外,你也不要非让别人做不愿意的事情。即使他们按照你的意图做了,别人心里也一定很不痛快,当然也不会尊重你了。
假如你能做到如此,以这种心态和别人交往,你就会不好意思欠他人的人情债。
但是,即使你不愿欠别人的人情债,在现实生活中。你仍会不知不觉地受别人的好处。人生就是这样,所以没有人情味的人往往会被别人说成是冷血动物,会遭到别人的冷遇和抛弃。
所以,有人有这种的见解:至少,不要随便接受他人的好意帮助。以这种观点与他人交往,你的心里才能坦荡,才会毫无牵绊。
当然,最好还是将你欠的人情债还给他人,尽管要做到这一点会很不容易。不过,将来也许有一天,你会获得大大的回报。
同样,不是所有人都会积极去偿还欠你的人情债。不过,总是有人会还的。因此,有机会的话,你还是应该试着让别人欠你人情债,终有一天,你会连本带利收回来的。
★、农民也能当大哥
在生意交往中,对别人示以诚实和信誉,非但不会使你赔本,还能使你大大获利。
在美国,有一个农人子弟,靠自己的智慧和才能搞起食品加工业,后来竟成为国际知名的企业家,这个人就是美国的享利·霍金士。
霍金士一生保持了农民那种勤劳纯朴的性格,他的这种淳厚的性格得到企业界同行的交口称赞并且为自己赢得了巨大的成功。不过单靠性格厚道还是不够的,霍金士还兼有那种创业的苦干精神和顽强毅力。他把农民勤劳纯朴的性格优点和企业家应该具有的远见卓识和经营智慧巧妙地融为一体。
霍金士刚开始经营食品加工业的时候,美国的《纯正食品法》还没有出台,许多食品行业的从业人员在制成品中乱加一些添加物,严重危害着人们健康。
对此,霍金士保持着坚决反对的态度。他认为赚钱也要赚得正正当当,不能赚黑心钱,尤其是干食品这一行业,不能为了赚取眼前利益而损害热心消费者的利益,甚至危害消费者的健康。他说:“供应消费者优良的食品是我们的天职,不能一味在价格和原料投人上做文章、动手脚。”保证食品纯正,这就是他在经营上的大原则准向。
他还严格要求本公司的职员,要他们抱着“这些食品是我们吃”的心理去工作,要特别注意讲究卫生。
但是在价格问题上,他却从不迁就消费者。他认为,既然自己在产品质量上作出了巨大的努力,那么就应该得到与质量相合的价格。消费者要想吃到纯正卫生的食品,就必须付出相当的费用。他坚持一分钱一分货的真理。
霍金士坚持自己的原则几乎到了执拗不可回的地步,为此他遭到了许多同行的非议。但他始终坚持自己的立场而毫不动摇。他。持自己。产产品的质地纯正。凡要在其制作过程中添加东西,都要经过专家试验,证明确实对人体无害才可投入。
即便给食品添加防腐剂也不例外,而且他还曾经因为防腐剂的问题而被挤出食品加工业。
通过一个偶然的实验,专家证明防腐剂对人体有害。霍金十注意到这个报告而且大为震惊,因为几乎所有同行生产的食品中都添加了这种防腐剂。而且这已经成为一种生产惯例。
他决定将这份实验报告公布于世,但专家提醒他是否应该再仔细考虑一下,因为这很可能会在食品业中引起轩然大波,公司也会遭到同行的斥责和排斥,从而招致许多不必要的麻烦。再说,在食品中添加防腐剂早已成为众多食品加工企业的生产模式,添加防腐剂可以延长食品的保存期,有利贮存,一旦放弃防腐剂,就会给食品业带来一个巨大的难题,那就是如何使食品贮存时间更长。这一困难将是共同的。
但霍金士还是把这份报告公布于世,即使是自己也会因此而遭受重大的损失。
“既然我们知道了事情真相,我就不能对大众隐瞒。不管后果如何,必须马上向消费者宣告,这是我应尽的责任。”
霍金上此举虽然保护了消费者的权益,擦亮了消费者的眼睛,但却几乎为自己招致了灭顶之灾,同行为了保护自己的利益,特意进行了声势浩大的集合,把霍金士毁谤成为“荒谬至极,别有用心”之人。他们还联合起来,在业务上排挤霍金士,妄图逼迫霍金士至破产绝境。
他们的举动也的确使霍金士的公司陷人了从未有过的困境:产品销售量锐减,市场份额也几乎被别的公司给枪光了。
食品纯正活动持续了三四年之久。1906年,美国政府终于制定了《纯正食品法》。
这一法规的创立,使美国食品在国际上声誉鹊起,这是霍金士始料不及的。
更重要的是,霍金士在这三四年的磨难的锻炼下,非但没有被挤垮,反而增强了他创业的信心。在这场商战中大获全胜,他的公司也由此迎来大发展的鼎盛时期。
当人们纷纷赶来祝贺时,霍金士感慨之余说出了自己的心里话:“我从小没有学过做生意,后来却成了生意人,是因为我看到很多农产品因为没有销路而被弃置于田野,感到非常可惜,但是我从一开始经商就不习惯商界的虚假和欺骗行为。支配我的想法是,生意人也应像平常人一样,不能净做损人利己的事。”
其实,从另一个角度看,霍金士的所作所为,又何尝不是一种聪明绝顶的竞争手段:一方面,固然是从根本上保护了消费者的权益;而另一面,通过反对添加防腐剂的行动,把同行逼进了要么改进工艺,要么下马破产的死胡同,为自己迎来了发展良机。这种诚信不正是赚大财的武器吗?
★、不让别人白跑腿
声宝公司董事长陈茂榜也对以信以诚经商情有独钟,亲切。真诚、实在是他一贯坚持的信念。
50年前,陈茂榜和三弟陈阿海用仅有的100元钱艰难创业,如今拥有员工5000人,年营业额高达88亿元。他经营企业成功的秘诀只有两个字,那就是——诚信。
24岁的时候,他用100多元开了一家电器行。由于资金不足,陈茂榜只得以50元为一单位,分别交给两家电器中转商作为保证金,然后从他们那里提货来销售。
这两家中转商都很信任陈茂榜,其实那五十元的保证金只不过是一种形式而已,陈茂榜从他们那儿提的货价值五百元左右,这是保证金的10倍。
对于中转商的特别照顾和宽容,陈茂榜以实际行动回报。老老实实,把该付的钱都弄得清清楚楚,绝不搞欺诈。
这样的生意交往进行了一段时间之后,陈茂榜取得中转商的更大信赖,因此不论他提多少货物。他们都会毫不迟疑地答应。从此,陈茂榜的生意越做越大。对此陈茂榜颇多感触地说:“这件事给我很大的启示,使我深深了解到,在商场上,信用实在是太重要了。”
一次。他参加一个工商座谈会,电视予以转播,他讲到一半,假牙突然松动了,他毫不犹豫地取下假牙,继续讲完。他这种不在乎自身形象的做法,反而给观众留下了极深刻的印象。
在伦敦有一家奥莱百货公司,如果顾客在该公司内没有购买到自己称意的东西,那么,该公司的咨询服务台就会毫无保留地介绍顾客到哪家公司能满意。奥莱百货公司这种全心全意为顾客服务的态度,不但赢得了诸多同行的赞誉,而且使自己也倍受消费者的信赖,生意日益兴隆。
★、全钱=才智十诚信
在商业竞争巾,要想取胜赚大钱,不讲究——定的谋略和手段是不行的,才智是一方面的资本,二者同样重要。但是,企业经营者在表现自己的诚信的时候,要注意以下几个方面:
第一,经营决策是以诚信为基础的。在经营中,企业决策人应该掌握一定的技巧,使用一定的谋略,但这些技巧和谋略必须以诚信为依托,否则便只能是海市蜃楼,可望而不可及。德国罕姆辛格公司的女经理西丹·纳利特小姐讲出了自己的原则:“公司能不能吸引顾客,就好似一个女郎能不能被自己的恋人所爱,如能真正地吸引,真正地爱,公司的经营就能成功。否则,就免不了会失败。”这种真正的吸引,真正的爱就来自于自身的诚信和真情表露,而不是单纯的谋略,更不是见利忘义的不法行为。市场竞争中,企业只有时刻以诚信为本,才会使自己立于不败之地。
第二,诚信无欺地宣传自己。企业在竞争中,必须利用各种途径,各种手段,想方设法地宣传自己,确立自己在社会公众中的形象和声誉。为了求得一个意识的赞同。现在的许多企业都抛却信誉于不顾,在产品销售的广告宣传中搞一些掩饰纸漏、文过饰非的欺诈行为。对本企业的缺点短处不掩饰,不缩小,对优点不夸张,不溢美,这是基本的经营道德原则。
第三,坦诚无私地反馈信息。现在的世界是信息时代,开放是一种不可遏止的潮流,任何一个国家,任何一个企业都不可能在封闭中求得生存和发展,固步自封是经济发展的最大敌人。据说,美国的白宫是对外向公众开放的,任何人都可以在规定的日子里进入自己所要想参观的场所。英国和日本的议院也同样对外开放,并设有专门的旁听席,供公众列席旁听。至于国际上许多着名的大企业集团,对信息的公开交流及反馈就更坦诚真实了。企业在其经营活动中,除非需要加以保密和封存的信息,都应该公布于世,使别人共同受益。别人才会觉出你的真诚,对你也会以诚相示。如果你对所知的信息遮遮掩掩、那么别人自然对你也不会示以真面目了。
★、八百伴和多米诺皮公司的经营之道
诚实和信誉在现代商品竞争中尤其显得重要。
日本的八百半公司曾发生过一桩授诉事件,客人委托八百半送年终礼——柑桔,20天之后还未送到,而这时已是年终的前一天。店里的发票上记着货已发出,那么问题就出在送货商身上了,根本与八百半无关。可考虑到八百半建立起来的信誉,加津当即答应第二天一太早就专门装箱派车送去,定在年前送到。结果第二天这辆送柑桔的专车一直花了大半天的时间才把货送到,并忙不迭地道歉。事后,加津总结道:“八百半创业以来,即使是赊销时代也始终致力于信誉第一。八百半让人放心,八百半保险,八百半万无一失,这就最宝贵的信誉。确实,在一年中最忙的大年三十,为一箱柑桔花半天时间跑一趟东京根本不划算。但是金钱损失了还能挽回,一旦失去信誉却再也难以挽回。重要的是,我们要深刻认识到辜负了顾客的期盼和意愿是最令人痛心的。我认为要守信誉就要不惜付出任何代价,亮出真心。用一辆货车送一箱柑桔虽然得不偿失,但由此而保佐八百半的信誉,其意义实在是非常重大。”
奉献真诚之心,无私为顾客服务,籍此来赢得信誉和支持,从而使八百半规模不断扩大,而且成为扩大之后的八百半的精神的核心。
1958年9月26日,第22号台风席卷伊豆半岛。以天城山一带为中心降了7to毫米的大暴雨。在此之前,加津巴经预见到交通将会中断,消费所需的蔬菜一定会吃紧。
因此他马上组织进货。他的儿子一夫和一名职员冒着危险开车赶往小田原购货。原先只闭一个小时的往返路程。这次却用了8个小时,到深夜12点才赶回来,甚至有一段山路,他们刚刚走过就崩塌下来,其险真是万钩之重悬急于发端。第二天是9月27日,台风停丁,风和日丽,正好是阴历八月十五,一备家都需购买蔬菜。而市场却同时因交通绝断而货源奇缺,零售业主见有利可图,竞相攀比提升价格,大萝卜一根120日元。黄瓜一根42日元。如果加津以高价出售自己手中用生命作代价换回的5吨货,那么他不但可以人赚一笔,而且也不会招致太多的抱怨。
但是远见卓识的加津此时所想并非是如何牟取一笔暴利,更多让他考虑的是如何在这个非常时刻保持八百半创业的一贯宗旨和信誉。为此,他决定不提价,1.5日元买进的黄瓜加上运费只卖2日元,5日元买进的大箩卜也只卖7日元。前来买菜的顾客都喜出望外:“八百半的菜实在是太便宜了,和平时价格一样!”市民们奔走相告。5吨菜不到两个小时便全部售光。
从这天起才是八百中发展的真正开始。原来实行现金明码标价经营时,日销售额总在10万日元左右,最高也只能提至20万日元便跌下来。但台风过后,销售额却倏然提高一倍,每日达40万日元、顾客的回报和认可更增强了加津的信心,由此也确立起自已的经商原则——信誉第一奉献诚心。
守信,是树立良好的企业形象,赢得人心的关键举措在这方面,古人已经堪为楷模,认为取信于民,讲求信誉才是各项政令、各项举措得以顺利实施的保障。
秦国商鞅变法时。为了取信于民,特在秦国国都的南门外竖起一根长木,张榜宣告说无论谁把长木搬到北门外,都将赏赐五十金。有个人抱着试试看的想法把长木扛到北门外,结果他令人置信地得到了五十金。通过这一件事,全国人都知道商鞅守信用,有诺必应。新法公布之后,没有不遵守的。
古人尚且如此,今人更须借鉴。企业在竞争与商业宣传之中更要注重求信誉、讲诚信。现代许多企业长盛不衰的奥秘都在于此。
世界知名的多米诺皮公司,他们在企业的经营活动中总是始终如一地保证最多的30分钟之内将客户所订的货物送到任何指定地点。这是他们在众多的竞争对手中得以站住脚的关键所在。这家公司的供应部门在任何时候都能保证公司分散在各地的商店和代销点不会中断货物的供应。如果这些分店和代销点因商品供应不及时而影响受惠者的利益,那就是供应部门最大的损失。
有一次,长途汽车运输货物时出现故障,而车中所运的货物正是一家商店急需的生面团。公司总裁唐。弗尔塞克得知这一情况后,当即决定包一架飞机,把生面团及时送到那个将要中断供应的商店。
“几百公斤生面团,值得包一架飞机吗?”当时有人不理解,提出疑问:“送货物的价值还不及运费的十分之一呢。”
“你们感到奇怪吗?”弗尔塞克总裁回答说:“我们宁可赔偿高额的运输费,也不可中断供销店的供货,飞机为我们送去的不仅是几百斤生面团,而是多米诺皮公司的信誉,是比我们的生命更重要的信誉。”
当几百公斤面团抵达那个商店时,这家商店经理欣喜若狂“如果让顾客失望地空着手回去,那可真是我们商店的罪过,我们哪里还会有脸在这里做生意。”在他们看来,不能让顾客满意比什么事情都令人懊丧。
俗话说骗人一时,不能骗人一世。企业要想在商业竞争中获得长久的发展,只能靠信誉和真诚树立自己的企业形象,能得一分便得一分,不能靠搞欺诈和蒙骗赚钱,这样不但会使广大的社会公众受害,早晚也会使企业本身被消费者抛弃,最终在这个发展的潮流中被拉下马来。
【抛出红包赚媳妇】
★、要娶媳妇的人最大方
许多人都认为生意人精明细致,对自己能赚到的每一分钱都不肯放过,手里的一分钱也可以掰成几半花。所以有人说钱多了钱稀罕。其实,高明的生意人真正重视的并不是一分钱或一毛钱的得与失,如果用自己的少部分投人可以赚回更多的钱,那么他们也同样不会放过的。
其实,精明的生意投人就和娶媳妇时掏红包是一样的。即将完婚的男人很慷慨地向娘家的人分发红包,因为他们知道掏出这些红包之后就可以领回一个如花似玉的大姑娘,带到家里人洞房,然后享受一番男欢女爱的两性生活。将资金投人生意中也是一样,一分投入,十分甚至百分的收益,这是精明的生意人的投资原则。当然,娶媳妇掏红包和做生意投人资金都要审时度势,看清前景。如果娶回的老婆是一个丑八怪或者只会和你胡搅蛮缠,那么你的红包可就掏得太亏了。同样,如果生意人投入经营中的资金如泥牛入海,一毛未归,那么后悔也来不及了。所以,有时候损失了一点东西并不重要,重要的是要把准时机和目标,到时自然会受益无穷。
作战的人都知道胜败乃兵家常事,这是兵法上早已言明的。拿破仑昔年的铁骑横扫欧洲大陆,挡者莫不心惊胆寒而一触即靡,但这等威势却也有滑铁卢的惨败。
不要在乎一城一地的得失,最重要的是要从中吸取一点经验以取得下一战的胜利。
★、死了哥哥又“算”得了什么
生意场上,情势瞬夕万变,不把握准时机你肯定会一败涂地,连翻本都很难。
改革开放以来,为了提高自己的产品质量,扩大企业在国内的影响并将产品打人国际市场,许多厂家都向同行业的国外厂家购买更为先进的机器设备,但可悲的是因为进口设备渠道和措施不完善或太过依赖对方的表面诚信,因而许多厂家引进的设备都是别人厂家弃置不用或早已淘汰的,根本不能再使用,因此白白浪费了宝贵的外汇,教训惨痛。如果投资者不认清时机,都以如此方法投资,那么便水远不会有赚钱的机会了。
西汉末年王莽篡位,贪婪无度。统治秩序极其混乱,人民苦不堪言,绿林、赤眉两军适时打起反王旗帜,共图大业。但起义军内部不和,经常为权势而争斗不已。
公元23年,绿林军内部为争权夺势。设计杀死了刘秀的哥哥。刘秀得知后,赶紧从外地奔回“请罪”。缄口谈兄弟两人在昆阳大捷中的功绩,不为哥哥服丧,也不与哥哥的旧将交谈,在绿林众将面前言谈举止和原来一样,丝毫看不出悲哀的样子。
这样,刘秀终于骗过了当时已被拥立为帝的刘玄和谐多参与谋杀哥哥的将领的眼睛,保住性命并渐渐取得他们的信任,以致后来刘玄还糊里糊涂地派他去河北进行扩展势力的重要工作。刘秀趁此良机在河北境内积极发展自己的势力待羽翼成熟才拥兵自立,一举打败绿林军,杀了刘玄,自己当上了东汉的开国皇帝,这才有封建治世上的“光武中兴”。丧兄之痛不可谓不大,但刘秀却能忍此大悲痛,强装笑颜。假使他当时才便发一夫之怒,非但不能为惨死的兄长报仇,反而白白送去自己的一条性命。只有暗中积蓄力量,等待时机才是上上之策。商场亦如此。相机而动更加重要,不断收集有利于自己的信息,掌握市场行情和消费者的消费趋向,抓准时机,定能成功。世界上许多知名的大企业家都能相机而动,趁势发展。
1953年到1957年的日本是黑白电视机的导人期,许多厂家见有利可图,纷纷上马生产,而松下公司却岿然不动,等待时机,并悄悄干着三件事:一是组织科技人员对刚出厂的各种品牌的电视机进行解剖分析,收集市场反馈信息,加以改进与完善;二是投资兴建新厂,翻新生产流水线,同时投资培训员工,提高整体实力;三是利用各种方法,千方百计地利用各种渠道搞贴近活动,密切监视各电视机生产厂家的动向。
4年的功夫没有白费。时间转到1957年,日本的电视机需求量超过11万台。这时,松下公司综合各方面的信息,立足自身,研制生产更适合消费者品味的新机型投入市场,一举在电视机市场中占据了主导地位,赚了很多钱。
给别人尝个甜头,给别人一个假像,往往会使对手对你产生错误的判断,这时你就能利用这个自己造出来的时机发展自己的事业。
★、精明的日本人
日本在二战后的几十年里飞速发展。迅速跨人了发达国家的行列。一方面是其国家政策的引导和支持所致,另一方面也是和日本企业家的杰出的经营能力分不开的。他们往往能,通过一些富有本民族特色却又“别有用心”的服务使一些自以为聪明的客商一步步走进他们的圈套。直到最后才会醒悟,但有利的时机早已错过。
一次,一位喜欢分析日本人精神及心理的美国商人,因生意的需要前往日本谈判。
飞机在东京机场着陆时,他受到两位日方职员彬彬有礼的迎接,并替他办理好了所有的手续。
简单的寒喧之后,热情的日本人问道:“先生,您是否会说日本语?”
“哦,不会,不过我带来一本日文字典希望能尽快学会。”美国人回答道。
“您是不是非得准时乘机回国?到时我们安排您去机场。”日本人又问。
对此不加丝毫戒备的美国人对日本商人的体贴周到非常感动,赶忙掏出回程机票,同时反复说明他到时必须离开日本回国。
于是,聪明的日本人知道美国人只能在日本停留14天,只要让这14天时间牢牢掌握在自己手中,他们就占主动地位了。首先,日本人安排异国来客作长达一个星期的游览,从皇宫到各地风情都饱览一遍,甚至根据美国人的癖好,还特地带他参加了一个用英语讲解“禅机”的短期培训班,声称这样可以使美国商人更好地了解日本的宗教风俗。
每天晚上,日本人都会让美国人半跪在冷硬的地板上,接受日本式殷勤好客的晚宴招待,往往一跪就是四个半小时,令美国人厌烦透顶,叫苦不迭,却又不得不连连称谢。但是,只要他一提出进行此次的商务洽谈,日本人就会搪塞说:“时间还多,不忙,不忙。”
日子就一直这样过去了。
第12天,谈判终于在一种胶粘状态下开始了,然而下午安排的却是高雅的高尔夫球运动。
第13天,谈判又一次开始,但为了出席盛大热烈的欢送晚会,谈判又只能提前结束。晚上,美国人已经急得像热锅上的蚂蚁,但有气不打笑脸人,面对日本七的客气和笑脸,美国人只得强装笑脸,听从日本人周密细致的安排,把晚上的时间花在娱乐上。
第14天早上,谈判在一片送别的氛围中再开始,本应在长时间内妥善完成的谈判压缩在半日内进行,其仓促是可想而知的。正当谈判处在紧要关头的时候,轿车鸣响了喇叭,前往机场的时间到了。主客只好急卷起协议草案,一同钻进赶往机场的轿车,在途中再次商谈合作的具体事宜。就在汽车抵达机场,美国客人就要步入机场通道的时候,双方在协议书上签了字。双方握手道别,美国人终于完成自己此行所负的责任,一片释然。
然而不久之后,当美国商人在履行协议时才发现处处不对劲,己方处处吃亏,这才醒悟过来:原来日本人对此早有准备,只不过是一切阴谋和计策都隐在他们那永恒不变的笑容中了。
★、“傻子”去打官司
塞翁失马,安知非福?有时候应该对自己所付出的东西有一个正确的看法,不要太争一时一势的得失。丢卒保车,有时非但不是一种无奈的举措,反而是一种放长线钓大鱼的好计谋,如果非得针尖对麦芒地争个不休,倒不是一件好事了。胜利和失败在某一种程度和某一种意义上也许是相同的。
有一位男士,已经过了天命之年,事业上却像坠人弥天漫地的大雾之中,看不见一点光明而毫无建树,三年的失业生活用光了他所有的积蓄。
5年之前,他却不是如此寒酸,家中颇有积蓄,偶然之中他步入了眼花潦乱的金融投资界,从事有利可图的海外房地产投资生意。结果,他竟然被人骗人圈套,一下子损失了27万美元。
本想藉此机会为自己奠定一份可观的财富,谁知竟然惨败,他颇为气愤,决心诉诸法律。他被迫放弃了大量的工作时间来耗费在打官司上面,被弄得筋疲力尽,饭碗也由于长期旷工而被他弄砸了。三年的官司,二年的失业,他用光了自己所有的积蓄,等到他打赢了这场官司的时候,别人已经把他骗去的钱财挥霍一空,他虽然赢了这场官司,却又输得什么也没有了。
美国汽车企业家李·艾科卡说:“假如将竞争降低到仅仅为‘谁能够生产最廉价的产品’,那么最大的赢家将是情愿成为最大的输家的人。”
★、眼光放远
作战获胜需要往来征战厮杀。兵死将亡,本是极其平常的事情。但如果是兴国大业,不要说兵,就是名将身死也不足为怪。为了更大的成功,自己损失一点算不了什么,要把眼光放远一点,如果你对蝇头小利追逐不已,那么失去的也许会更多。
商朝末年的王叫纣,昏庸无道,专宠奸佞小人,整日和美人担己厮混,不理朝政。后来他听信奸臣之言,说西伯侯周文王姬昌有谋反之意,便差人把姬昌抓来投进监狱。其实周文王本来并无反心,让他这么一逼,反倒生了取而代之的意思了。
后来,周文王的臣下多送些珍宝和美女给纣王并不断派人游说文王毫无谋反之意。
纣王爱财。更喜渔猎女色,眼见这么多美女自上家门,早就喜昏了头,一高兴,嘴一松,文王便从监狱里回到了家里去了。自此励精图治,积养实力。后来起兵反约,终于把商纣杀了而建立周朝。
中国人过惯了小农生活,衣食富足,家有余粮是许多人的梦想。如果有人实现了这一目标,就往往会不思进取,死守家中的财产不放,一点也不肯损失。现实生活中商业交往活动频繁,有许多商业谈判需要双方真诚的双方合作。但即使双方都有诚意,这种谈判仍有可能达不成协议。其原因大多数都是双方不肯在一些问题上让步,其实这也都是细枝末节的东西,根本不太影响双方的利益,但却好像有关“面子”的问题,于是就都不肯让步了。本来是双方都可以获得大量收入的合作却因一些小问题而化为泡影。在商业活动中抓住时机是非常重要的,一味纠葛于细枝末节,反而会坐失良机。
★、冰棒吃多了拉肚子
台湾良机实业总公司总经理张广博,素有“水塔王”之称。他幼时家境贫寒,很小的时候就要经常帮人割草、放牛或卖冰棒以补贴家用。在那段辛勤苦干的童年时光里,幼小的张广博领悟了许多令他以后受益无穷的为人处世的道理,其中令人最难以忘怀的是卖冰棒所给他的启示。
念小学时,每逢夏日放学之后,张广博都会背上一个装着四十根冰棒的木箱,沿街叫卖。有一天,刚刚卖出三支冰棒,却因暴雨突至气温骤降,木箱内温度相对升高,冰棒开始渐渐融化。而且气温降低,天气凉爽,任凭他如何叫卖却也无人问津。
眼见箱内所剩的三十七支冰棒就要全部化掉,张广博特别着急,不时地打开路子察看冰棒的融化程度。谁知由于开箱次数太多,外面热气侵入,更加速了冰棒的融化。
这下子可把他急环了,心想:反正就要化掉了,不吃白不吃。于是打开水箱,把所剩的三十七根冰棒吃个精光。
张广博本来就有点感冒,这次又一下吃绰那么多冰棒,结果病情加重。转为重感冒。他迷迷糊糊地在床上躺了两个多月,这才逐渐康复。当然,这两个多月期间,他一根冰棒也没卖出去,反而花掉了一大笔医药费。这次惨痛教训使张广博深刻认识到,一件事在面临决择之际,有时要锲而不舍,紧咬不放,有时却必须当机立断。
忍痛割爱,这样才不致于因小失大。
商业竟争时。眼光必须放长远一点,不怕眼前的暂时损失。你有潮起潮落,我有不变航标,只要把握准方向,定会在起伏涨落皆无常的商场中财源滚滚而来。
★、高瞻远瞩
1976年6月,中东战争爆发,东西方交流的海上门户苏伊士运河一度因之关闭不通。日本和西方国家在中东购买的石油不得不远途跋涉好望角,然后运回本国。这种运输模式以及对石油需求量的增长刺激了石油运输业的发展。备航运公司眼见经营石油运输有利可图,竞相购进油船。石油运输业一时之间蜂涌群聚,成为世界船运业的一大奇观。
然而在挪威的卑尔根,却有一个年轻人对此有自己的独特看法。他就是后来任挪威船厂协会董事长,被评为挪威1977年最佳企业的耶伯生船运公司的拥有人——阿特勒·耶伯生。当他年仅31岁的时候,老耶伯生去世,给他留下一家小船运公司。
这家公司只拥有7条船,力量极其弱小。其父在世时,眼见石油业佳话频佳,亦不甘人后,倾力购进三条油轮,希望藉此打人世界石油运输业以扩展业务。这3条油轮虽然耗费公司微薄资本的大部分。但与其他庞大的运输公司相比,毫无竞争实力可言,随时都有被别人吞并的危险。
年青的耶伯生鉴于这种情况,在接管公司一年后宣布卖掉油船,退出竟争热烈的石油运输业。许多人对此迷惑不解,更有一些人认为年轻的耶伯生少壮无为,不趁机大捞一把,却要退出竞争,迟早会吃大亏。
面对人们的种种评论,耶伯生依然我行我素,不为所动。油船适时出售,很快脱手。他利用卖船所得的钱购进了几艘散装船,这种船适于为大企业运输钢铁产品和其他各种散装原材料。以此为资本,他与一些大企业签订了运输钢铁产品和原材料的长期合同。
他曾为此解释说,无论建设船运公司还是工业企业,都存在长期打算和短期打算两种不同做法。作为一家小公司,虽然有在投机性的商业热潮中大赚一笔的机会,但是日后却无法逃脱经济衰退的致命打击,惟有放眼长远利益,放弃眼前小利,站稳脚,逐步发展壮大,方能在险象环生的航运业立于不败之地。
1973年,中东战争在对峙中再次爆发。为抵制美国等西方国家对以色列的支持,阿拉伯产油国同时提高石油输出价格,从而导致许多石油消费国大幅度削减石油需求量。同时,北海和阿拉斯加储油区的开采使用,也使石油运输线有所改变。这些变化引起连锁反应,使世界对油轮的需求量锐减,给世界船运业带来根本性的变比,许多石油运输船长期处于闲置状态。各大油船运输公司在新局势下进退维艰,一筹莫展,有的以付出重大损失为代价转入其他行业,有的则因缺乏大量的周转资金而一厥不振,陷入破产的危机。
而耶伯生这家曾经只拥有7条船的小公司,却凭借其与工业企业部门签订的长期合同,运输散装货物,盈利稳步上升,不仅安然度过航运业的危险期,而且从中遂步积累资本,使公司规模有了进一步的发展。
今天的耶伯生公司已是挪威最富生气和活力的公司,在耶伯生手中,掌握着总共120万吨的90条商船的大船队,还有在世界各地的众多投资。这些成果可以说正是建立在创业初期的正确决策之上。
有时候成功与失败只县一限之隔。决策正确就成功,决策错误也就意味着失败。
观察一下你周围的人,事业成功,家境富有的并不是极聪明,极有学识的人,而往往是朝着自己的目标持之以恒,不断努力的人,耍小聪明往往并不能发财致富。
福建驰名股份有限公司是一家私办企业,其投资资金全部是个人所承担。就是这家集团企业,做出了一件令人为之震惊的事,他们集资2.3个亿元独自修建了泉州大桥,开创了私人企业承办大型交通设施的先河。许多人都怀有这样一个疑问:他们能不能收回这样巨大的投资,如果不能,那么驰名股份有限公司也许就会从此破产,在中国企业排行榜上彻底除名。然而,驰名人的回答是肯定的,他们以事实描绘自己发展的宏伟蓝图。现在大桥收费站每天收费七八万元,除偿还利息还略有剩余,而且他们还计划在大桥两边投资开发房地产,兴建加油站,发展服务业。在国家授与他们的30年的收费期限内不但能回收投资,而且会有大量收入。
★、聚沙成塔,集腋成裘
大行不顾细节,大礼不辞小让。成大事,赚大钱不能计较损失。做人要有远谋,经商也要讲计谋。
但是,不要以为小东西就可以不加顾惜,滥加抛却。许多知名的大企业家不但懂得如何用自己的少量投资赚回更多的钱,而且懂得节俭生财,聚沙成塔,集腋成袭,将细琐的东西集合起来进行更有前途的投资。
在台湾岛内,一提起“王永庆”这三个字,几乎是无人不知,无人不晓。不但在台湾企业界,就是在世界企业界内,“王水庆”这三个字听起来也如雷贯耳,声名煊赫。王水庆不仅是台湾岛内最大的工业集团——台塑关系企业集团董事长,也是台湾工业界的领袖,更是世界闻名的富豪。在美国一家杂志80年代末编制的世界超级富豪排行榜上,王永庆名列世界第16位。
然而,就是这样一位拥有数十亿美元资产的超级富豪,个人生活节俭却达到令人瞠目结舌的程度。在家中,他坚持每天做毛巾操,所用的毛巾竟一直用了20多年,直到无法使用为止。家里的肥皂,即使剩下、小薄片,也不会丢掉,而是将其粘在大块肥皂上,力求物尽其用,他一般在公司吃午饭,吃的是和主管一样的盒饭,边吃边听汇报,检查工作,招待客人,并不到豪华饭店去大摆宴席,而是在备公司自设的招待所里设便餐招待。
一般大企业都给高级管理人员配备轿车,而台塑出于节约的目的,不但处长级不配备就连经理级也无专车。王永庆对下属的铺张浪费处罚极为严格。一次,四位主管因公请三位客人吃饭,一顿饭下来,不但把四位主管叫来狠狠训斥一顿,而且还处以罚款。但是,千万不要以为他就是一个守财奴。他创立的长康医院的收费标准比别的医院低得多,他还多次捐助社会福利和公共事业,而且出手惊人地慷慨,有一次捐给一家医院用于扩建改造,一次就是2.5亿元新台币。
【煮熟的鸭子能长毛】
★、水无常式 法无定则
做什么事情都不能循规蹈矩,一味地模仿借鉴别人或是靠自己的经验,一方面这能体现一个人的魄力,同时也能表现一个人的创造力如何。赚钱做生意更是如此,绝对不能因循守旧,不思创新,否则只能眼见别人赚钱而自叹无用。
其实赚钱并没有什么高深莫测的秘诀,商场就如同战场,抓住时机是最重要的。
以退为进,牵扯制肘,仔细分析具体情况,推陈出新,制定出相应的对策和方法,这样才能出奇制胜为自己赚大钱。
《孙子兵法》中提倡用兵如水,说“夫兵形如水”,认为作战的阵形应该是和水一样。流水无处不在,完全依借地形的不同而塑成自身的形状,使用自己内蕴的力量来改变自己所处的环境。水少则水滴石穿,改造万物形状;多则聚涌成潮,摧枯拉朽。用兵也一样,千万不能拘束于古时的兵法战术而不得伸展。《孙子兵法》
之所以能传世而不朽,就在于其不为后世为将者多多规定死板的阵势和方法。地形不同,敌我力量对比不同,就应该灵活运用兵法阵策。背水阵是名阵,历来为兵家所称道,但若换了形势,也许只能算是傻子的行径了。火牛阵曾令大宋国一时扬眉吐气,但若进入崎岖不平的山地,性子再烈的牛恐怕也只能望山兴叹了。破釜沉舟,四面楚歌,其实都是实际情况下的灵活运用。赵括和马谡头脑聪慧,能把先人传下的兵法阵式背个滚瓜烂熟,但是行动上却是教条主义者,不懂得灵活运用,依势而治。结果一个是长平战败,二十万将士被坑杀;一个是失守街亭,毁了西蜀,自己也弄得个身首异处。