严格地说,是脑前叶功能把我们和其他动物区别开来。通常,当我们的脑前叶功能被开发出来以后,我们会开始审视我们的信仰,这时候,我们会说,“妈妈,为什么和别人做爱是不好的呢,尽管我采取了避孕措施?”在那之前,我们纯粹是按照“例行常规”来行事的,任何事情对我们来说非黑即白。当我们有了自己的观点,我们便开始质疑,也就是“就照我说的做……”对我们不再有效的时候。不过生活对我们来说依然很简单,如果邻居碰上了酗酒的麻烦,刚刚得到开发的脑前叶功能会说,“再简单不过了,他只要不喝不就行了吗?”依我们刚刚形成的观点的雏形,我们可能有很多类似的简单解决方案。
一旦我们的大脑开发出了脑前叶能力,我们就能从他人的角度来“看我们自己”了,我们拥有了设身处地努力想像他人感觉的能力。我们引导我们的想像力去估计我们行为产生的后果。
三种心智如何协同工作
如果我们知道了我们认知事物的思考能力以及我们的动物性部分,会怎么样呢?那就意味着我们知道了这两种心智。我们人类的动物性部分有“它们”自己的感知能力,这一点就像任何其他动物一样。此外,我们还知道我们的思想,我们知道,什么时候我们在思考,我们在思考什么。在我们大脑的解剖结构中,知道我们动物部分的反应、知道我们的想法的部分就是脑前叶,它拥有的自我意识能力是其他动物所没有的,这一部分也就是我们自己的“老板”,就是这一部分,能看到即将发生的事情,而且可以有目的地调用动物性心智和认知心智。
拥有良好认知能力的人可以在学校始终得到“A”,这些人可能在工程类的课程中得到4分,不过,如果没有把脑前叶能力应用到他们学习掌握的知识中,他们可能永远也建不成一座大桥。在一系列规则和目标的引导下,这些人可以取得很大的成就。他们可能成为计算机程序专家,不过,没有脑前叶能力的应用,他们的产品可能用起来不怎么“顺手”,因为他们领会不到使用者的环境情况,或者他们的工作成果不能反映出使用者的意愿。我想,我们不需要对认知心智(你此刻正在阅读本段的那部分大脑结构)再多说什么了。
在我们的社会中,我们总是崇拜“认知上帝”。所有的人都想让他们的孩子上大学……结果,孩子们大学毕业后还没有一个水管工挣得多。为什么呢?我不知道。有些人就是不愿意去学校,他们不是认知导向型的人。如果他们非要上一堂“如何修理厨房水槽”的课,他们会坐立不安,不胜其烦,根本不会注意课程内容;如果你给这些人演示如何修理厨房水槽,他们可能从此以后就能把活儿干得很好。人们以不同的方式学习,而学习的方式不一定非是认知型的不可。有些人更倾向于身体导向型(看、听、摸)的方式,而不是“思考”导向型,这没有什么不妥,也并不意味着他们的脑前叶能力低下。脑前叶能力是一种意识,而不是思考的过程。常常让我惊异的是有些患有唐氏综合征(Down syndrome, DS)[英国医生 Langdon Down首先描述了先天愚型的临床表现,因此将此病称为Down syndrome,即唐氏综合征。在我国,先天愚型一词较为常用。1959年,法国细胞遗传学家Lejeune证实此病的病因是患者多了一个小的G组染色体(后来确定为21号染色体)。故此病又称为21三体综合征(trisomg21)。——译者注]的人的脑前叶能力,他们对他人的感觉极为敏锐,甚至比有些学者的能力还要强。他们可能没有认知能力,但是,他们的脑前叶心智和哺乳动物认知功能却非常出色。如果你的老板不使用脑前叶,而你使用,那么,对你来说,你就占有了优势。不是所有的老板都用脑前叶的,不过,他们中的有些人拥有极好的直觉去雇佣那些拥有良好脑前叶能力的人,这样的老板可能是出色的机会主义者,是很善于处理紧急情况的人,但是,他们可能需要你的指导(以恭敬的、富有建设性的和非胁迫性的方式)。如果你发现自己在为老板提供脑前叶能力(指导他),你要确信,你是可以为此得到酬劳的,你是可以因为你的见解而得到更好的待遇的,你要确信,你不应该再被操控以至于让你感到压抑。如果老板确实拥有良好的直觉,他或她会认识到你的价值,如若不然,你还是去投奔一个新老板吧!
处理器的相互作用创建和谐
人的哺乳动物部分处理感觉和直觉以及对危险的判断。人类的几个处理器的相互作用如下图所示:
这些处理器之间直接或间接地发生相互作用。哺乳动物部分的基因序列已经经过了千百万年的编排以适应生存的需要,动物性部分发展出直觉和本能的能力,而且能够感知到当下的危险。从理论上说,这一部分并不聪明,“它”不能造出完整的句子,“它”不知道我正在谈论的观点是什么,“它”不过是按照你的要求,在书页上转动眼睛。在大多数情况下,“它”非常愿意和你合作,并按你的指示去做。
逻辑思维(认知)处理器能理解我们正在这里谈到的事情,它在我们人类身上出现的时间不如动物处理器那么早(可能不过才一百万年),它的程序专司控制,通过一代又一代的传承,它的推理方式已经得到了精炼,它能预测那些过去曾经习惯性地反复出现的事情,它可以造出完整的句子。
总的来说,在我们的生活中,这些处理器协同工作创建和谐。大多数时间,动物部分听从逻辑思维和脑前叶的调遣,只有当生命处于紧要关头或者一个快乐的时刻即将来临的时候,动物部分才不再顺从。动物部分通常非常忠诚和顺从,“它”通过联想的方式学习,你想“坐下”,“它”就坐下,当然,你甚至不必把“坐下”说出口,因为动物部分通过心灵感应和你连接在一起。我之所以把动物部分称之为“它”,只是为了叙述方便,不过动物部分事实上是他或她。动物部分从功能上说与大猩猩相似,但从心智上却像狗。动物部分有丰富的联想能力,尽管大猩猩可能只能联想二百个物体的词汇,而哺乳动物的人则可以将上千个物体与对应的词汇联想起来。动物部分能够保留来自经验的记忆(我们的经验),包括保留感觉和感知的记忆。动物部分在即刻“运行”,须臾不离我们左右。如果动物部分有被棒球杆击中的记忆,那么,一个棒球杆的出现可能会引起“它”的敌意反应。动物部分不能预测未来,除了通过刺激和反射的机理,通过来自过去的对移动画面的记忆,以及通过由基因决定的自然反应。尽管如此,“它”也只能在刺激—反射的范围内做出反应。
逻辑思维(认知功能)是推理的功能。它也永远跟随着我们,不过,它可以受到动物部分对过去记忆的影响,受到对未来预测(通过脑前叶的想像力)的影响。有人说,人的大脑中,承担推理功能的部分从解剖上看,其体积还没有一个胡桃大,它从脑前叶组织的后面开始,其组织覆盖了整个大脑皮层。如果我们把它卷起来,它可能只有一个胡桃大小。控制动物部分行为的大脑组织也不是在大脑的某一个特定的区域,因为它看起来是遍布大脑的。不过,它所在的位置大概是大脑颅骨的后部。动物部分和逻辑思维部分的大脑结构是思想形成的解剖结构基础,不过我们不想再浪费时间来确认它们的解剖学精确位置。逻辑思维包含了文化、家庭、宗教的法则,还包含了社会的法则,而社会是以“信仰”的形式传续下来的。同时,社会也包容了我们的信仰,包括我们的“理应……”。我们知道我们应该做什么,不过有时候,我们并不做我们应该做的事,随后,我们通常为“我们理应……”感到愧疚。为什么我们不做我们应该做的事呢?我们中的很多人都知道,那是因为有些让我们上瘾的东西存在,不论是毒品、饮酒、工作,让我们沉迷的事情,还是巧克力。动物部分总是依照快乐的刺激—反射以及痛苦的刺激—反射的原理来行为的。让我告诉你一个关于心理状态和酗酒的小故事吧,这个故事听起来可能与我们正在讨论的有关糟糕老板的议题毫不相关,不过为了让你了解人类动物部分的感觉,而那种感觉可能是你从来没有过的,这个故事就是必要的了。
回到哺乳动物
酒鬼
一个酒鬼经过28天的治疗后治愈了,在他获准出院的时候,他没有任何想喝酒的欲望。动物部分没有钱,只有对画面的记忆,而这种记忆通过联想的方式可以让动物部分活跃起来。动物部分已经有28天没沾到酒了,随着酒瘾的消失,逻辑思维已经得到了训练和教育。在回家的路上,这个酒鬼有个稍纵即逝的想法:“或许,我不应该就这么从我常去的酒吧旁驾车驶过。”逻辑思维(它不太明白动物部分)说:“太愚蠢了,妈的,我觉得,连喝酒的想法都让我厌恶,我肯定没事儿的!”所以,酒鬼驾车经过酒吧时,动物部分看到了酒吧的招牌。逻辑思维有个想法:“是啊,或许我应该停下来,去看看我的朋友们,我不会喝任何东西的!”酒鬼停好了车,走向酒吧的门。当门打开的时候,动物部分闻道了啤酒的味道,到这时,动物部分已经看到了酒吧的招牌,而且闻到了啤酒的味道。酒鬼向他的旧日伙伴们打招呼,他们中的一个说:“嘿!你已经痊愈了,来,喝杯啤酒!喝一杯啤酒不会使你怎么样的!”酒鬼的逻辑思维对自己说:“我只喝一杯,这是我这辈子喝的最后一杯啤酒了!”所以,酒鬼就喝了一杯。这时候,动物部分已经看到了酒吧的招牌,闻到了啤酒的味道,而且喝了啤酒。他会再喝一杯吗?哈!当然!而这次,他会编造出一个让自己满意的理由:“好了,我可以再喝一杯,反正就是喝了,也还算不上酒后驾车。”此时,酒鬼已经看到了酒吧的招牌,闻到了啤酒的味道,喝了啤酒,此外,两杯啤酒下去已经有点醉了。他还会再喝一杯吗?毋庸置疑!这次,他还是能自圆其说:“得,他妈的,没什么了不起,我豁出去了,我可能会醉倒,不过这一定是我这辈子最后一次喝醉了!”
他还会再去酒吧吗?当然,他会的!
酗酒是动物部分和逻辑思维之间冲突的绝好例证。“什……什……么……冲……冲……突?……没……没有……冲冲……突!”
我们中有很多人对某些事情欲罢不能,比如毒品、喝酒、暴食、色欲、工作,当然还有金钱,如果我们明了动物性/逻辑思维的过程,我们无疑会从中受益。当然,唯一把事情弄明白的是逻辑思维处理器,生物学的处理器(哺乳动物)只对事情做出反应,逻辑思维处理器通过引入判断的能力可以分辨出一些让我们上瘾的事物(贪食、淫欲、贪婪,等等)。
让我们再回到哺乳动物的心智话题,而且看看如何把它应用到老板身上。无论我们多么聪明,多么善于认知,也不论我们多么能把握事情的全局,终归我们还是哺乳动物。我们不愿意把自己当成哺乳动物,不过我们确实都有不同的性情——哺乳动物的性情。我们有不同的性别,哺乳动物会是他或她。从现实的角度讲,我们必须考虑到老板的哺乳动物特性。人们有很多不同的脾气秉性,你的老板是柯利牧羊犬的性情,还是德国牧羊犬的性情,也许有斯塔福德郡猎犬的性情,抑或有西施狗的性情?如果你虐待一条柯利牧羊犬,它会躲开你;如果你虐待一条斯塔福德郡猎犬,它可能会咬死你;如果你虐待一条西施狗,它依然会喜欢你(甚至也许会成为你的虐待狂治疗专家)。如果你不止有一个孩子,他们的性情一样吗?很可能不一样。你不能用喂养一条斯塔福德郡猎犬的方法去喂养一条柯利牧羊犬。一个有斯塔福德郡猎犬性情的老板,如果同时拥有良好的脑前叶能力,他就能管束好他的动物部分,而且在说话之前能够三思。心理学总是避开讨论性情的问题,因为这一问题不是“科学”,所以,当桀骜不驯的斯塔福德郡猎犬型的老板向你大吼大叫的时候,心理学家不能告诉你如何做……从科学的角度说是这样的。
不过我能!如果你斯塔福德郡猎犬型的老板正漠然地看着你,而且要做出敌视的姿态……赶紧跑!肾上腺素的浓度在人的全身都达到让你爆发的水平需要12到20分钟的时间,在此期间,人体会利用肌肉中的所有乳糖和血管中的所有葡萄糖积蓄力量,12分钟或者20分钟过后,人的体能会变得很差。所以,当你的老板正在怒火中烧,肾上腺素的分泌急剧加快的时候,赶快找个地方躲避一会儿,之后,等老板精疲力竭的时候再找到他交流,那时候,他或她会感觉更惬意的。
回到那个打自己的孩子还不被公众认为是体罚孩子的年代,我记得,那时候,我们和我父亲之间发生的有些事情让他很生气,以至于让他勃然大怒,我们会因此而挨打。每当那种时候,我就只能坐等,听动静……我知道,惩罚就要来了。我最小的弟弟比我们所有的人都聪明,他会跑开!一天,他和我父亲坐父亲的卡车赶路,我父亲有些不高兴,因为我弟弟忘了喂牛,还忘了给牛饮水,那头牛掉了肉,而且还脱水了。我父亲越想越生气,我弟弟知道,他要挨揍了。所以,在下一个红绿灯,我弟弟跳出了卡车,往一片玉米地跑。他的举动激怒了我父亲,我父亲就紧追不放,同时大声叫喊和咆哮(不要照字面意义去想)。12分钟或者20分钟以后,我父亲看起来筋疲力尽了,就让我弟弟回到卡车上。我弟弟问,他是不是还得挨打。我父亲叹了口气:“不会的,赶快回到车上来!”我弟弟对人类哺乳动物部分的了解比我们所有的人都多(尽管他让一头牛——一个哺乳动物——脱了水)。
为了真正地了解动物心智(从而可以真正地了解你的老板),我在这里提供了一些相关的信息,好好看看,你会笑逐颜开的。
工作场所中动物间的相互作用
动物性是了解老板行为的关键因素之一。具有德国牧羊犬性情的老板对自己的地盘表现出防卫性,会对与其共事的人提供保护,而且很忠诚,但是,偶尔也会咬你一口,只是不会伤及你的皮肉。斯塔福德郡猎犬则富于对抗性和侵略性,当然也有保护性,偶尔,它可能会真的咬伤你。
如果你遇到了麻烦(比如说当你提交报告的时候感到恐惧),有些老板会同情你,而且会努力包容你;有些老板可能把你的恐惧看成是懦弱,从而不再尊重你;有些老板会无视你的情绪变化,只注意评价你的表现的好坏;而有些老板会让你提交更多的报告,并指导你克服困难。哪一种老板是你的老板呢?姑息你的恐惧心理可能造成你的永远懦弱,把你吓得半死可能让你觉得,你除了自救别无生路。我们每个人都要面对和我们的性情相投的人和性情相左的人,这一点可以从离婚率、解雇、个性冲突和跳槽等方面体现出来。即使你的老板不能理解你,至少,你还可以更多地了解你的老板,从而不至于造成失礼。你老板的性情可能和你以前共事过的某个人很像,那么,比照你认识的人了解你的老板,是与老板打交道的第一步。
“谁在开车?”
动物心智处理器就像一条须臾不离你左右的忠实的狗,一条好狗总是与主人融洽相处,还要保护主人,为主人提示危险的所在。你开车的时候打过盹吗?是不是有什么东西让你突然警醒?那就是动物部分的功劳,“它”感觉到了危险。你是不是有过驾车的时候全神贯注于与人打电话,突然,你就意识到了情况的危险的时候?那是动物部分在为你守望,当“它”感觉到危险时,会轻轻地“碰”你一下,在“它”的提醒下,你放下了手机,抓紧了方向盘。
实际上,是我们教会了动物部分如何驾驶。最初,我们用逻辑思维的能力把程序弄清楚,换挡把手在这儿,方向盘要这么转……当我们操作的时候,是动物部分在一次又一次地重复驾驶动作,“它”通过联想学习驾驶,是“它”学会了驾驶技巧。当“它”知道如何驾驶以后,我们就不用劳神去想驾驶的事情了,可以在驾车的同时干其他事情。我看到过人们开车的时候打电话、补妆,甚至看到过人们边开车边看书!
你是不是有时候酩酊大醉,想不起来自己是怎么回家的呢?你还纳闷,你是怎么回家的呢?其实,那就是动物部分把你送回了家。
工作场所中动物间的相互作用
我曾经在菲律宾待过一个月,可我不会说当地语言。正常情况下,我是个不折不扣的靠语言来认知的人,不过,在那里,我不得不靠“读”人们的表情和身体动作来帮助自己弄清楚他们谈话的内容。菲律宾人懂英语,只是他们很少说英语,说英语的时候也往往很难为情。我学会了避开语言而通过非语言的沟通方式交流。那对我是个很有启发意义的经验。
我回到美国以后,在我还处在那种交流模式中时,我去参加一个在纽约珀切斯(Purchase)举行的总经理会议。我和一群经理们围坐在会议桌边,我们正在等一位新副总裁来主持会议。我没去听他们说的话,只去注意他们动物部分的相互作用。那是一种多么神奇的相互作用啊!我并不是要贬低他们,不过他们的样子和一群狗为了争夺谁是第一号的头子的状态确实极为相近。他们之间在互相试探,不过不是通过嗅来嗅去,而是通过提问的方式。有些人相互从语言上试图压倒对方。有些人表现出驯顺的姿态,不过不是通过向对方露出脖子以示俯首称臣,而是以一种微妙的方式让对方知道,他们不会对对方构成威胁(同意对方,倾听对方,不固执己见)。有些人,那些正在竞争更高地位的人,通过毫不掩饰地藐视对方,让对方难堪,并向他人开贬抑的玩笑等,借助语言手段直接向“对方撒尿”。最后,一位总经理(他的“吠声”高亢,曾经取得过不少成绩,而且以前曾经操控过在座的一些经理)看起来作为头面人物脱颖而出。你可以从这种相互作用的情形中学到很多东西。
你自己不妨也试试,参加会议时,注意观察他人的情绪和姿态,试着估计一下每个人的性情,不要通过思考的方式估计,而是通过对他人的直接感受。一次又一次地反复练习,直到你可以毫不费力地感觉到任何人的性情。好的总经理对他人有良好的感知能力,你自己也锻炼一下这种能力。大部分时候,人们与他人相处感到心烦意乱是因为他人没有正确地对待他们的动物部分。你可以通过学习动物部分的非语言信息,来避免许多动物部分之间相互交流所产生的问题。
评估你的老板
下面的一览表会帮助你确认与老板打交道时,哪些地方存在问题,哪些地方是有把握的。表中的每一个条目都描述了你老板的一个特性,在条目后面的数字中,选择一个你认为最恰当的分值,不论你的老板是不是真的有那个特性。数越大,说明你越强烈地认为你的老板有那种特性。如果条目的描述不适合你的老板,填上“0”。根据你的判断,别忘了要填上负号。
动物部分特性一览表
好斗(以良好的方式:1,3,5;以恶劣的方式:-1,-3,-5)
要操控他人(-1,-3,-5)
咆哮——不倾听(-1,-3,-5)
渐使他人畏惧(对应的是尊重)(-1,-3,-5)
不胁迫他人(以良好的方式:1,3,5;以恶劣的方式:-1,-3,-5)
表露以下情绪:
愤怒(1,2,3,-1,-2,-3)
令人恐惧(-1,-2,-3)
慈爱(对你)(3,5,7,10)
不情绪化(1,2,3,-1,-2,-3)
焦虑(-1,-2,-3)
多疑(-1,-3,-5)
以权势压人(-1,-3,-5)
有保护性(对你)(1,5,10,-1,-5,-7)
有同情心(对你)(3,5,7,10,-3,-5,-7)
对属地的防卫性(1,2,3,-1,-2,-3)
有超凡魅力(3,5,7)
结成联盟(与你)(1,3,5,7,10)
疏远他人(-1,-3,-5)
威胁他人(1,2,3,-1,-3,-5)
怀抱“人们是讨厌的”的态度(-1,-3,-5)
喜怒无常(-1,-3,-5)
缺乏道德感(-10,-20,-30)
冷酷(-5,-10,-15)
划定不适当的界限(-1,-3,-5)
贬低/操控他人(-10,-20,-30)
保护自我/欺凌他人(-1,-3,-5)
你的老板还有其他动物性特性吗?把它们写出来,并给它们打分:
把动物特性部分的总分值计算出来。
总分
兼容性:总分40分及以上,说明你和老板的兼容性非常好;总分30—39分,你们的兼容性较好;总分0—29分,你们的兼容性还可以;总分-1—-20分,你们的兼容性很差;总分低于-20分,那么,你们之间完全不兼容。
认知能力一览表
认为他人一无是处(-1,-5,-10)
肯定他人(1,5,10)
操纵他人(-1,-3,-5)
好争论(-1,-3,-5)
不诚实(-1,-3,-5)
倾听(3,5,7,10,-3,-5,-7)
独裁主义(让你就按他说得做)(1,2,3,-1,-3,-5)
发号施令(让你去做同时告诉你为什么)(1,3,5)
宽容随意的(让你去解决事情)(1,2,3,-1,-2,-3)
对他人思想的“强奸者”(-5,-10,-15)
自己一贯“正确”(-1,-3,-5)
总要胜出(-1,-3,-5)
赏识你(1,3,5,7,10)
指责他人(-1,-3,-5)
刚愎自用(-1,-3,-5)
傲慢自大(-1,-3,-5)
视野狭隘(-1,-3,-5)
粗鲁无礼(-1,-3,-5,-7,-10)
盗取/不理会你的想法(-1,-3,-5,-7)
不能把握全局(-1,-3,-5)
你的老板还有其他认知方面的特性吗?把它们写出来,并给它们打分:
把认知特性部分的总分值计算出来。
总分
兼容性:总分30分及以上,说明你和老板的兼容性非常好;总分15—29分,你们的兼容性较好;总分0—14分,你们的兼容性还可以;总分-1—-20分,你们的兼容性很差;总分低于-20分,那么,你们之间完全不兼容。
脑前叶能力一览表
能看到全局(1,5,10,-1,-5,-10)
有诚信的品格(1,3,5,-1,-3,-5)
公正(1,3,5,-1,-3,-5)
有良好的工作道德(1,2,3,-1,-2,-3)
告诉你事情的大背景(1,2,3,-1,-2,-3)
有学识且有判断力(1,2,3,-1,-2,-3)
有意志力(1,3,5,-1,-3,-5)
有先见之明(1,3,5,-1,-3,-5)
其行为无法预见(-1,-2,-3)
不愿奖励/以奖励逗引(-1,-3,-5)
两面派(-1,-2,-3)
对人期望过高但奖励很少(-1,-3,-5)
你的老板还有其他脑前叶能力的特性吗?把它们写出来,并给它们打分:
把脑前叶部分的总分值计算出来。
总分
兼容性:总分30分及以上,说明你和老板的兼容性非常好;总分15—29分,你们的兼容性较好;总分1—14分,你们的兼容性还可以;总分0—-9分,你们的兼容性很差;总分低于-10分,那么,你们之间完全不兼容。
兼容性“非常好”意味着你和你的老板可以融洽相处,“较好”意味着虽然你们之间是相容的,但还有进一步改善的空间,“还可以”意味着你可以成功地改善你们之间的兼容性,但是,会困难重重。
如果你们之间在动物部分的兼容性是“还可以”的话,你应该评估你的性情和你老板的性情。比如,如果你们两个都是斯塔福德郡猎犬,或许,你需要顺从你的老板(只要他或她还是你的老板),而且不要试图太强求你的老板。如果你是柯利牧羊犬,而你的老板是斯塔福德郡猎犬,或许,在适当的时候,你需要恭敬地与老板抗争,从而,老板会更尊重你。改善动物心智兼容性的秘密是对老板表露出你的亲和力。去喜欢老板,如果你不喜欢他,让自己努力去喜欢他。
理解他或她的立场
如果你们之间在认知部分的兼容性是“还可以”的话,说明你和老板的看法并不一致,你可能不认同老板使用的方法,或者,你可能觉得受到了贬低。很可能当老板纠正你的错误或者没有采用你的主意的时候,你把老板的行为看成是针对你个人的了;或者原因在于老板的傲慢自大、刚愎自用,而且自认为一贯“正确”,总要胜出。如果你认为原因在于老板缺乏信心,缺乏对他人的尊敬,而且老板缺乏安全感,也许,你应该更富有同情心,与老板相处更讲究策略,可能你对老板的“管理”还不够好。可是话又说回来,如果你的老板就是不喜欢你,在这种情况下,你有必要去专注地倾听老板所说的话,从而让自己了解老板的心理状况。一旦你理解了老板的心理,你就有了把事情以老板能够明白的方式介绍给他的更好机会。改善你们相互兼容性的秘密是赏识、倾听,并且给出积极的反馈意见,进而,老板会知道你已经倾听了他的想法。还有,你要努力与老板达成一致,并理解他或她的立场,尽管你不同意他或她的观点。在老板能够包容你的异议之前,他或她必须首先明白你的想法。
争取把老板的认知心智和动物心智拉到对你有利一方的秘诀是赞美。寻找一些你可以钦佩、赞美的真实品质,之后去赞美它们。人们的自尊心和动物性心理都很看重别人的赞美,你的老板不会讨厌或者贬损钦佩、赞美他或她的人。
如果你和老板在脑前叶能力方面的兼容是“还可以”,那很可能是因为你和你的老板对于你的工作目的或者对于他或她的工作目的不能达成一致,找一个时间和老板沟通,达成相互理解可能很有帮助。可能你或者你的老板没有明确的方向,或者没有看到工作的全局,通过询问老板,了解老板对你的工作还有他或她自己工作的设想,可能会加速你对全局的认识。当然,即使你和老板没有达成完全的一致,也许,至少你们的想法不会再次相左。
如果在所有方面你和老板的兼容性都是“很差”,那么,要想达到基本的兼容,可能需要你付出艰巨的努力。你可能想到:如此努力地工作,得到的酬劳是不是足够?或者,是不是很喜欢自己的工作,并值得为此而努力?克服你和老板某个相互不兼容方面的一个方法是,推动你们相互兼容的其他方面。例如,即使你认为你和老板的想法相去甚远,你根本就不可能缩短你们之间的差距,或许,你还可以把他或她当作一个个人来喜欢。如果你们的目的一致,你应该强调你们的一致性。不失尊严、恭敬地承认你们的差异,可能会产生更好的效果。不妨像这样说:“我尊重你,而且我知道,我们正在向着同一目标前进,不过,我想,我们应该采用不同的方法。嘿!你知道,我就是我[微笑着]。”
如果你在所有的方面给老板的评分都低于“很差”,那么,是投奔一个新老板的时候了。跳槽,或者着手找另一份工作。你老板的道德准则可能和你的不相容,如果你继续为他工作下去,你对自己也会感到厌恶的。也可能,你们的目标相去甚远,你根本就不能继续工作下去。4卑鄙的公司,糟糕的老板和其他掠夺者
公司就像最卑劣的老板一样,是的,就是公司!公司是一个合法存在的法人实体,就像一个人的存在一样。然而,一个真实的人通常拥有比追求利益更高层次的动机,比如像家庭的和睦,道德准则和做正当的事情等;而一家企业则可能把追求利润当作最高动机,并且在这一动机的驱使下,可能只在合法与非法的行为之间划出清晰的界限。我们都知道,很多合法的行为并不一定是正确的行为,比如说,色情书刊的制作和发行、在法庭上冻结资产、漫天要价等。
公司的最大问题是,公司执行官的行为被一系列不可动摇的公司“法则”限制在一定范围内,这种机制的产生即使不是弱智也是人类智慧的衰减!脑前叶(一个活生生的真人)应该是组织的领军人物,是“舵手”,而不是刻板而机械的系列规则。规则是在组织的战略形成以后才制定出来的,而只有人才能制定战略。在企业中,其运行机制是让企业的规则向人们——有脑前叶能力的人们——发号施令,也就是说,是智能低下者对高智能的指挥。这导致的结果是,员工为被智能低下的“法则”束缚住的老板工作,而这些员工只有在每天的日常工作中违背他们的道德准则才可以养家糊口,从而,他们像沦为娼妓一样地作践自己。
一个公司的环境可以造就糟糕的老板。人们通常认为是希特勒的出现,把当时的德国引向了那样一种境地,但有人觉得,是德国造就了希特勒。
卑鄙公司的老板可能成为掠夺者
掠夺者可能会掠夺你的时间、你的自尊、你的诚信品格,或者夺取其他他们不具备的东西,他们会通过欺骗、把你贬低得一无是处或者不公平的手段让你成为他们的牺牲品。还记得儿时那些不让你玩他们的玩具,却要抢夺你的玩具的孩子吗?那些孩子总是有充分的理由,对你振振有词:“我先看见的!”“我还要玩那个呢!”或者只是大叫:“我的,我的,我的!”[直接引自《海底总动员》(Finding Nemo)中海鸥的叫喊。]那些孩子从身体上已经长大了,但从心智上他们还停留在幼儿阶段,他们把属于自己的东西藏起来,只为自己消受,而且为了不与他人分享,他们可以编造诸多的借口。如果你像大多数的孩子一样,你会再不与他们一起玩耍——在那个时期,这是个明智的选择,而现在,如果那些孩子最终成为公司的管理者,我想,你一样可以离他们远去,你会一样明智。如果掠夺者需要你,偶尔,你会得到一些公正的待遇,一些他们愤愤然施于你的公正待遇,一些你理应得到的公正待遇,不过,只要你还在为这样的公司工作,迟早,你都不可避免地要与老板的这种掠夺心理打交道。
这些掠夺者到底是什么人?他们是滥用权威的老板!对有些老板来说,他们的掠夺行为与公平和客观无关,甚至与他们是不是已经获取的“足够多”了也没什么关联,即使他们已经富甲天下,他们也不会带着他们的数百万美元找一个清幽的地方去享受生活。为什么呢?因为对他们来说,掠夺是他们的消遣,他们沉醉于自己的控制欲中,他们的心态和行为与对市场的操纵心态和行为实在没什么两样。只要他是“正当”的,而且人们同意让他做他们的头领,那么,他甚至觉得操控他们也是无可厚非的。卑鄙的公司是那些通过不公正的、欺骗的和没有责任感的手段打击你的愿望和其他情感的公司。
卑鄙公司的老板可能是守财奴
财迷心窍的公司让你觉得自己“一文不值”。如果你的工资水平处于正常的薪酬范围之内,你不会觉得你正在被盘剥;根据你的工作,如果你的工资水平低于正常的薪酬水平,你会觉得受到了剥削。那些家里买不起名牌服装的孩子不会觉得他们的父母吝啬,然而,如果孩子知道,他们的家庭可以给他买名牌服装,可他却不能像自己周围的孩子们一样拥有的时候,他们会觉得父母对他们太吝啬了。这就是地位的滥用典型。当你觉得大权在握的人试图告诉你,你做得不够好,或者你并不重要的时候,地位滥用的感觉就产生了。家里有能力但没有如愿得到名牌服装的孩子得到了这样的信息——“不值得给你买”。当然,这种情形的产生并不在于孩子而在于父母,但这种情况有助于我们理解如下事实:当你在工作中被盈利良好的公司盘剥的时候,原因并不在于你,而在于公司和吝啬的老板。所以,当你寻找更好的改善自己待遇机会的时候,请记住,不要把公司和吝啬老板的行为误以为是你造成的。
终止滥用
如果人们被基于看似正当的缘由虐待会发生什么情况呢?迟早他们会忍无可忍,虽然人们的忍耐限度到底在哪儿没有明显的特征。通常情况下,受害者可能对受到的虐待变得无动于衷,也可能对施虐的人充满敌意,这就是滥用和虐待产生的直接结果。翻开报纸,你可以发现,连篇累牍的都是关于人们如何麻木的报道,都是关于人们敌对行为的文章;再看看我们周围,我们的生活中充斥着敌对行为——街头暴力,工作场所的暴力事件,学校的暴力事件和家庭暴力事件。要么,我们就变得麻木不仁,沉湎于让我们上瘾的事物(酗酒、毒品、淫乱、工作狂等等)。想想看,我们中有多少人用大吃大喝来麻醉自己呢?
在很多虐待事件中,当受害者开始反击的时候,施虐者会停止虐待。当儿子可以报复老子,强壮到可以打老子的时候,一贯对儿子施虐的老子会终止他的“恶行”。以强凌弱、通过以强凌弱的行为可以攫取他人的东西以及对弱者(在工作场所是上级对下级)的摆布心理是虐待产生的根源。我之所以把这种行为叫做恃强凌弱,是因为这种行为和心态是幼稚的。以强凌弱有传染性,我们可以看到,在公司里,总裁欺负副总裁,副总裁威胁总经理,总经理欺负中层经理,中层经理则欺凌员工,员工虐待配偶,员工的配偶吓唬孩子,孩子对狗拳打脚踢,狗则追捕猫,猫会折磨老鼠……你可以通过语言的和身体的,甚至是性侵犯的行为欺凌(虐待)他人,你可以通过制定不公平的规则欺侮他人,你还可以通过从他人那里掠夺金钱(以合法的和非法的手段)欺凌他人,可以通过让工作凌驾于他们头上的方法欺侮他人,可以通过让他们必须跳过毫无必要的高门槛才能取得分期付款贷款的方式欺凌他人,你可以制定一个满纸都是律师专业术语、让你占尽便宜的租赁合同,你可以对他人收取高额滞纳金,你可以把高得离谱的利息强加给他人,你可以在收费公路上抬高汽油价格,你还可以在机场、在比赛现场或者他人没有其他选择的地方把食品价格定成天价……其实,虐待、以强凌弱、诱使他人上当受骗的行为都可以归因为权力和金钱。有些沉迷于权力游戏的糟糕老板很清楚,只要他们想,他们就可以伤害你、刺痛你,他们使用部分或者全部的卑鄙伎俩的目的不过就是为了享受其中的乐趣,就是为向你显示他们比你更有权力。
行为如何给他人带来影响
尽管糟糕的老板并不是造成当今社会生活最大问题的祸根,不过我们还是应该给予足够的重视。事实上,我们可以了解他们惯用的伎俩,了解他们为什么那么做(权力欲、控制欲、消遣娱乐),但是,我们仅仅了解了这些还是不够的,充其量只是得到了解决办法的一半。比对付糟糕的老板更重要的问题是,我们无法辨认出公司里的掠夺者是谁。在当代的商务世界里,我们不知道谁是掠夺者,我们不知道他们姓甚名谁,不知道他们长得什么样。夫妻店的年代已经一去不复返了,但在那个年代,我们可以径直走进店里,我们可以与店主直面相对,可以把我们遇到的问题向他们直言相告。
其实,掠夺者并不是什么“新物种”,不过,至少那些上一代的老掠夺者是可以看得见摸得着的,所以,我们知道应该恨谁,讨厌谁,谴责谁,而且至少,他们给了我们那种机会。而当代的掠夺者是“隐形人”,你永远都不会知道,是谁设定了圈套诱使你上当受骗,是公司的副总裁吗?是市场部的头儿?是那个为了保住工作正试图完成利润目标的地区经理吗?也许是那个自作主张把你打发走,他好可以不慌不忙地出去吃午饭的同事?我们拥有识别谁是掠夺者的能力可以让我们采取一些切实的行动,可以让他们为自己的行为负责,可以让我们确信这个世界上存在着公平,可以确保在未来的日子里不会有别人再上当受骗。
在当代,掠夺者是躲藏在幕后的人——“无法触及”的隐身人(不过,他们也可能是曾经在学校把你的午饭钱抢走的坏孩子)。我们不知道他们的名字,而且我们不知道应该找谁去抱怨。
那些无法触及的人驱使人们为他们——处事不公的人——工作。无论你是否相信,处事不公的人像无法触及的人一样卑鄙,他们拥有权威却不对他们的工作负责。处事不公的人可能常常这样说:“只管给我干活儿!”处事不公的人中,有些不过是只有简单思维的人,他们只依据既有的条条框框工作,他们的思维方式不能根据特定的情况进行调整,他们不能超越常规的思维定势,其他处事不公的人则是缺乏足够的人文底蕴和诚实品格的人,但他们却是贯彻实施规则的好手,当然,是不公平的贯彻实施。他们只想制定好他们的规章制度,之后他们便心满意足了,他们看不到(或者不在乎)他们的行为如何给他人带来影响。
今天的掠夺者可以成为公司的执行官、负责管理的经理、分期付款的担保人;今天的掠夺者可能是在某些比赛现场兜售热狗生意的老板,他会把热狗以6美元一个的价格卖给你;今天的掠夺者或许是任何让你觉得上当受骗、让你觉得受到盘剥的人,可能是你因为无法还击、因为找不到谁是掠夺者而让你觉得无能为力的人。他们像胆小鬼一样,隐藏在他们的走狗后面。你不能冲那个卖给你热狗的伙计发怒,他可能只挣少得可怜的薪水,而且他不过是“皮条客”——热狗生意老板——的“妓女”,你是看不到老板的。
如果我们不多加保护我们的环境,我们生活的社会有可能沦为一个“皮条客—妓女”型的社会。在那种社会形态下,我们这些可怜的“妓女”向路人搔首弄姿,为我们的“皮条客”老板招揽生意,而他们则躲在象牙塔里数钱,并不时地叫嚷要挣更多的钱,以满足他们的贪欲。这是一个系统性的问题,我们大多数人并没有一次性地受到致命的欺骗,但是,我们每天都会一点点地上当受骗,日积月累。
尽管这些吝啬的家伙和掠夺者们让我们感觉到我们是无辜的受害者,让我们觉得自己一文不值,但是,除了我们自己,没有任何其他人可以给我们指出一条明路,所以,让我们准备好,让我们用防卫的策略把自己武装起来,让我们学习如何对付这些卑劣的人吧!
我们——非掠夺者——怎么做呢?我们的行为受到道德的约束,而且我们一直试图做正确的事情,那么,我们如何避免被人进一步欺凌呢?我们如何才能避免变得麻木不仁或者对世界充满敌意呢?关键的是,我们如何与那些卑劣的老板打交道,又不至于把自己的道德水准降低到他们的水平呢?首先,我们需要设想和展望。
最初,你可以做的一件事情是向你信赖的朋友或者同事咨询(非正式地),如果你正心烦意乱无所适从,那么,一个没有偏见的建议对你尤其有帮助。之后,把问题留待第二天解决,次日早晨,再次审视你所面临的问题,如果你确认那是一个必须解决的问题,不妨尝试以下方法: