表达你的想法
1发现问题所在。当你被告知“这是公司的政策”的时候，你应要求看到书面的政策规定。这么做可能让人觉得你有些不依不饶、面目可憎，不过你要坚持，不要放弃，直到你得到答案为止。如果那确实是公司的政策，你不妨这么问下去：“这样的政策公平吗？”你要彬彬有礼地论证，直到对方理解你的意图。总经理可能至此已经意识到他远离了工作的现实，他可能需要“对其进行调整”。随后，你将面临两种选择：要么继续被人欺凌并为此痛苦不堪，要么变得自信而坚定。如果你听到的是“少废话”，就像“少废话，你只管给我干活儿！不是我制定的政策”诸如此类的话，那么，是他们承担责任的时候了，你要让他们知道，你只想弄明白什么是正确的、得当的。如果你依然没有得到公正的待遇，尝试第二个步骤。
2找到谁可以解决问题。找到可以回答你问题的人，找到那个可以为你面临的问题有所作为的人。在公司里，有很多这样的人，其中一定有一个人拥有足够的权威和足够的脑前叶能力判断出问题所在，并修正它。如果有足够多的“妓女”开始怨声载道，并进而影响到“妓女”的劳动生产率，她们的工作也就会变得越来越不能为老板带来利润了。如果有足够多的“妓女”抱怨同一个问题，那么，“皮条客”老板就会出面干预，而且会安抚“妓女”，以保证工作的继续进行。如果你想让事态进一步发展，你可以向老板索取董事会主席的联系地址。
3找出谁是制定某些政策的建议者，谁赞成和支持这些政策。在电影《圣诞假期》(Christmas Vacation)中，那位意识到在他制定的政策里有个失误的总经理说：“有时候，某些事情从纸面上看很好，但实际实施起来的时候确实不行。”有时候，某些政策的失误可能是董事会成员制定时的疏忽，所以，如果你能引起他们对问题的关注，这类失误可能会被消除。
4直率而且谦恭地表达你的想法。对那些让你烦恼的问题提出异议可以产生乐观的结果。不过你要确保不打无准备之仗，你需要提前把问题的所在精确地弄清楚，并且要准备提供解决方案，这样，你被问到的时候才不至于由于没有准备而难堪。当我在阿姆斯特丹的时候，我就亲历了这种事情在友好气氛中发生。在阿姆斯特丹，当一位公司总裁出席公司的圣诞晚会的时候，他可能被人问到：“嘿，我们公司今年的利润比去年多，可为什么我们今年的奖金比去年少？”你能想像一个美国人敢这么做吗？恐怕我们通常总是支支吾吾、懦弱羞怯的样子吧。如果我们以一种谦恭的、礼貌的而且友好的方式提出来，这种方式本身就可以表明我们对全局的关注。我们总是担心有些位高权重的人会冲向我们，手握戒尺狠击我们的手心，或者担心我们会在老板那里失宠，就我所知，很多老板确实长于此道。
5如果你持续被人粗暴地对待或者被人说得一无是处，你可能需要特别注意两个问题。假设你是位秘书，你的老板把什么东西摔在你的办公桌上，对你说：“喂，这份文件，把它打印出来……马上！”那么你就去打印吧，等你打印完毕，你和老板单独在一起的时候，你要让他知道：“我打印这份文件是因为你是我的老板，而我是你的下属，从职位的角度说，我们不一样，但是，从人与人之间的尊重和维护人的尊严的角度来说，我们是平等的。所以，从我们平等的角度说，我请你以后不要再对我那么粗鲁无礼。”你需要把两种不同的事情分辨清楚，并分别强调。可能的结果是，你的老板(他以前可能对你不够尊重)此后会尊重你。
6如果你正在被老板盘剥，首先，估计你在其他公司的工作机会，之后，考察你现在公司的盈利能力，并估计你对老板的价值。如果你所有的估计都对你有利，那么，你应要求老板给你15分钟的时间，用来和他讨论对你很重要的事情。把你的薪酬调查结果告诉他，你可以问老板，他或她是否觉得你对公司有价值，如果老板说，“我得好好调查调查”，或者诸如此类你以前曾经听到过的让你懊丧的模棱两可的话，你可以问他或她，能否把你的事情列入他或她下周的工作日程。如果你的工资最后增加了，而你的老板又是个守财奴，那么，你要做好准备，明年再这么做一次。你可以向守财奴老板表明，给你加薪对你个人和公司的财务来说是个双赢的决定，比如说，随着你工作经验的进一步丰富，你的生产率会提高。
法律问题
如果你的老板是个以强凌弱的人，你不要让他轻易得逞。当你的老板贬损你或者对你粗暴无礼的时候，你要让他感到头疼。最让老板痛苦的地方莫过于打击他的自负心理和降低企业的利润了，那正是你出击的软肋。你可以采用消极—勇猛的双重战术，当老板把你说得一无是处以后，你索性就称“病”回家(这意味着你让老板损失了你一天的工作量)，可能用不了多长时间，老板就会发现，是他或她的行为造成了你经常称病回家。不过，一个更好的方法不是用这种方式打击老板，而是揭露他或她，让他或她的恶性暴露在光天化日之下，不妨这么说：“嘿！你正让我在他人面前出丑！”你可以说：“你刚才说什么？再说一遍，我没领会你的意思。”当我弟弟上六年级的时候，有个坏小子总是在课间休息的时候欺负他，我们试过了所有的方法(向他示好，跟他交朋友，等等)，可就是不奏效。最后，我说：“你得把他打伤！”我弟弟说：“什么？！他会狠狠揍我的！”我告诉他，不管怎么样，反正也是挨打，为什么不试试呢？第二天，我弟弟向那个小子冲过去，拼尽全身力气，狠狠地踢那小子的胫骨。后来，我弟弟确实被那小子打了一顿，不过自此以后，那小子再也没招惹过我弟弟。(顺便提醒一下，不要根据字面的意思如法炮制。让我们打个比喻，你也要找到以强凌弱公司的“胫骨”，之后狠踢。)(还有，我觉得，使用刚刚给你推荐的这个方法有把我们自己贬低到他们那个层次之嫌，所以，不妨把它当作最后的杀手锏。)
当然，这么做可能引发激战，有时候会让人很难堪，不过总比踢狗撒气要好得多吧，此外，你的“脚”一定要对准标。
法律问题
你不会因为要求查看公司的政策文件而被解雇，你不会因为查明谁是公司政策的制定者而被解雇，你不会因为恭敬地坦率直言、因为告知老板你的关系局限和范围而被解雇，你也不会因为要求加工资或者揭穿你老板的花招儿而被解雇。以前，我曾经和一个老板共事，我知道他不喜欢我，其实，我也不喜欢他，因为他总是在别人面前训斥我。最后，当他又一次故伎重演，对我大发雷霆的时候，我说：“我知道你不喜欢我，其实，我也不喜欢你，不过，无论如何，我都会为你尽心尽力地工作。现在，你能不能管好你自己，不要在别人面前让我难堪呢？”我实话实说。当你直言相告完了以后，你就可以走开了。从此以后，我不再谨小慎微，他也不再寻找借口训斥我。我们两个人都很喜欢“相互不喜欢”的结局。我想，他真的给了我比给别人多得多的补偿，以证明他是客观公正的。(呵呵！)
对于重大的问题，自有相关的法律来保护敢于揭发他人非法行径的人。你绝对不会因为把某些问题提交给媒体而被解雇，尽管这种方式通常是最后一招儿。如果问题严重到构成对他人的影响的程度，媒体可能会介入的，否则，他们可能建议你通过你公司内部的有关渠道使问题得以解决。关键之处是，如果你把自己的工作做得很好，而你反映的问题又是有根据的，比起他人对你视而不见、充耳不闻来，你遭到解雇的几率大概还要少。你采取的方式应该可以给你的上司改正的机会，尽管你知道，你的老板不愿意或者不能改正，但告诉他们问题所在还是例行的礼貌。我曾经为了我的一个问题径直去找一位总经理，因为我知道，他是唯一能解决那个问题的人，他告诉我，他会装作我们未曾会谈过，并告诉我，我应该去找主管我的经理。那是个很好的建议，因为能让我的直接管理人了解事情的进展情况会更好些。
当你指出的问题可能对公司造成不利的法律后果的时候，这些问题可能会刺激公司尽快给予解决。大多数公司不喜欢碰上有关员工的法律问题，一旦遇到这类问题，公司会促成尽快解决，因为这类问题通过司法途径来解决往往非常耗时，而对公司来说，时间就是金钱。
掠夺者可能很关心其他的法律问题，不过，他们的关注点只集中于在情况变化之前他们可以多得多少实惠。如果一个有关保护他人不受欺骗的法规发生了变化，掠夺者就开始寻找其他渠道，用于满足他们的贪欲，通常他们总能找到这样的新渠道。他们可能增加他们已经很高了的薪水，把公司弄得精疲力竭，之后，寻找其他公司躲藏其中。
这种类型的“智慧”常常让我感到吃惊。当我在一家监狱为犯人诊治的时候，我看到那里有些很有才能的犯人完全可以通过合法经营而过上好日子，然而，他们宁愿选择欺骗他人。为什么呢？是因为控制欲，我们又听到了这个词。有些狗只想让其他的狗露出脖子以显示俯首称臣；而有些狗得寸进尺，会向其他的狗身上撒尿。在监狱里的犯人是因为非法的行为东窗事发被监禁的，但其他有同样犯罪心理的人则可以“合法”行事——因为他们有这个能力。他们喜欢那种欺骗了社会并挥霍攫取到的钱财的快乐战栗，这些人必须亲历亲为，他们不同于那些躲藏在后台的人。
压榨
某些行为是合法的，但并不意味着这些行为不能用犯罪的意图来做。我们的有些法律很陈旧，也过时了，所以，它们不能适应新技术犯罪。以下是一些犯罪心理的特征：
●欺诈，或者为了利益和消遣哄骗他人。在我们的商务世界里，欺骗行为极为猖獗，人们订立的合同极为繁复冗长，而且有很多用晦涩的法律术语写成的罚责条款。
●漠视他人安全的轻率行为和不负责任的行为。就是在这一方面，财务分析家估算产品的缺陷，然后权衡被人告上法庭的花费和召回产品的费用孰轻孰重。
●不履行如期付款的义务。公司可能恶意申请破产以便“给供应商们‘理发’”(少还钱)。
●缺乏同情心。具体表现为公司的执行官没有良心和道义感，或者把良心和道义感置于其次的位置。
●频频撒谎。
●把对他人的虐待和伤害合理化。这种伎俩常常被用于责备受害者，责备他们为什么不能自己意识到危险所在。
所有这些招数都可以被合法地实施。你可以解雇一个即将退休的人吗？可以！当电话的实际运行费用只有每分钟五分钱的时候，你可以把通话费提高到每分钟四毛钱吗？当然可以！在签订冗长的电话服务合同的时候，把每分钟4角钱的通话费用小字写在不显眼的位置是合法的吗？是！你从别人的兜里掏走10美元是合法的吗？不是，你可能为此而坐牢，但让我们看看同样的行径吧，有些合法的公司可以把手伸进我们的口袋，从容掏走不止10美元。欺诈是如此的屡见不鲜，难怪现在有那么多人被投进监狱，按总人口算下来，被监禁的人比以往任何时候都多。其实，很多在监狱服刑的人和我们眼中被法律承认的权威人士所做的事情并没有什么两样，如果他们也知道如何合法地做那些事情，他们大可不必为此服刑。
在我们生活的社会中，当一个人出现我称之为“被压榨”的感觉时，神经系统的问题就随之出现了。人们只要想一想他们经历过的被压榨的事情，大多数人都清楚我谈的是什么。被压榨已经成为我们生活的一部分存在于我们的日常生活中，虽然它给我们带来的烦恼并不突出。我们已经被别人充分地“研究”过、“分析”过了，他们的研究分析很透彻，他们知道如何最大限度地榨取我们的劳动能力，经过对我们劳动能力和生活状态如此深刻而大量的研究，我们的一切早就在他们的预料之中了，我们的寿命有多长可以被极为精准地估算出来，对我们在什么年龄段最有劳动能力了如指掌，还有，他们知道我们从什么时候开始出现健康问题，等等。你知道吗？很多人在退休以后的两年内死亡，这是不是很蹊跷呢？不，这种情况完全在他们的预料之中。
让我们看看我们经历的企业裁员吧，裁员已经是很流行的企业行为了，哪怕并不必要，有些管理层还是认为裁员是必不可少的，所以，有些公司是在人员严重短缺的情况下运营的。这种情况不单单发生在公司内，在非营利性组织内同样普遍。比如，在我们的学校中，老师们非常努力地工作，许多人甚至没有时间影响和感化孩子们(像他们在学校里充满理想主义色彩幻想过的那样)。要督促学生完成学习计划，要让学生们与其他学校的学生竞争，唯有如此，学校里身居高位的人才能因为出色的工作受到嘉奖。老师们没有时间与哪怕多一个的学生相处，而那个学生恰恰应该给予注意，如果老师有时间关注他，他本可以不是现在这个样子的。总之，我们迷失了自己。
现在，我们很少有人有休闲的时间，即使当我们驾车从一个地方赶去另一个地方的途中，我们也没有时间凝神静思，因为我们的手机响个不停，或者我们要给别人打电话。我们自己的生产率被压榨到不合情理的程度。
在公司里，伤亡事故层出不穷，如果你病了，或者如果你精神崩溃，你不能指望你的工作还会被保留。如果你请了一个好律师，或许，你还可以得到因工致残的补偿，如果你碰不上好律师，那么，你只有祈祷你可以尽快康复了，同时，你还得留意，你靠分期付款买来的汽车和房子不要因此被收回。如果你到了连律师费也付不起的境地，你的律师无疑也会离你而去。
古老的价值观正在从公司和组织中消失，公司不再像它们曾经做过的那样一心一意地为员工着想，对于公司中的个人，它们不再那么尊重，它们缺乏同情，缺乏承诺，缺乏道义感(公平)，我们很难再看到公司曾经拥有的不屈不挠的精神、诚信的品格和坚定的信念。
信念，现在成了一个很有意思的词语，我不是说它在对罪犯宣判时“有罪判决”的那个意思(本词语在英语中同时有有罪判决的意思。——译者注)，而是指它与人类的灵魂有关系的另一个意思——“有坚定的信念，公平。”偶尔，你还可以发现信念和公平的影子，但公司和组织发现，保持信念和公平的代价越来越高昂了(也就是越来越划不来)。让我们正视这样的事实：从短期来看，公司避免“压榨”员工而公平公正地对待员工花费会很多，但从长期来看，公司发现，如果员工没有工作的安全保障，如果新员工的培训支出不能持续增加，那么，就在当前，人们就会要求公司为他们提供更好的薪酬待遇。
我们愿意容忍什么
你还没受到过责骂吗？我不是要责骂你，不过，我很想让你了解被人责骂的感觉，被人压榨的感觉。另外，我想揭露掠夺者的诸多伎俩，让他们无处躲藏。
根据M斯科特·佩克(M.Scott Peck)的著作《说谎成性的人》(People of the Lie)对邪恶的定义，邪恶可以是公然的，也可以是隐秘的。做某些事情伤害他人是邪恶，因为不做某些事情而让他人受到伤害也是邪恶。在康涅狄格州，如果你是个医生或者护士，而你从一个车祸现场驾车驶过没有停车，那么，你会有大麻烦。这也正是糟糕老板和卑鄙公司的主要问题之一。正是他们没做的事情和他们没有计划的事情，为人们带来了很多的痛楚。当他们玩忽职守，当他们抛弃对他人的公正原则时，他们的行为和罪犯的恶行并没有什么两样。精神变态者并不一定要刻意伤害他人，他们不过是在做某些事情和不做某些事情的时候完全不计后果。很多次，你会听到罪犯们这样说：“我本不想向他开枪，只是当我抢银行的时候，他刚好就在我的枪口下。”他们似乎不明白，如果他们不抢银行，向人开枪的事情根本就不会发生！
我想，你不喜欢揭别人的短或者对人指名道姓、公开点名吧？没人喜欢听到这些。没有人愿意想起每天经历的烦心事，尤其当我们知道我们对这类事情无能为力的时候。但是，总要有人什么时候为此做些什么吧？难道“他们”不要为解决这类问题做些什么吗？“他们”就是你，我的朋友，除此以外，没有其他的“他们”。
我们(也包括你)对充斥于我们社会的贪婪和道德原则的缺乏感到非常沮丧，我们对总经理们高得离谱的工资感到沮丧，共同基金和经理相互勾结，为自己的私利骗取我们的退休基金的丑闻让我们沮丧，我们痛恨公司的丑行。我们做些什么呢？我们可能会去看另一部阿诺德(Anold)的电影，因为在电影里，坏蛋总是受到应有的惩罚。我们可能对那个驾车横冲直撞的家伙无奈地打个响指，大喊几声，之后，我们的感觉会好上一会儿。
作为美国公民，我们既有世界上最好的东西，也有最坏的东西，世界上的大部分国家都想像我们一样。很多人冒着生命危险来到这个国家，今天，我们是世界上最有影响力的国家，我们得到了广泛的尊重。但是，我们中的有些人以最恶劣的方式损毁了他人对我们的尊重。我们憎恨贪得无厌，当那些贪婪的毒蛇受到司法惩处的时候，我们欢欣鼓舞。那些只挣少得可怜的工资的人，憎恨那些为总经理支付高得离谱薪水的公司，然而，我们同时也是宽容的，慷慨的。如果那些做坏事的人与巴巴拉·沃尔特(Barbara Walters)(巴巴拉·沃尔特是美国广播公司的记者和著名节目主持人。——译者注)坐在一起，在全国电视观众面前表示忏悔，我们会原谅他们。
我们自身所有的问题都可以归因为我们每个人的伦理道德观和价值观。首要的事情是，我们要决定容忍什么。请让我举例说明：
第一个例子：现在我们不能容忍父母打自己的孩子，这是从40年前就开始出现的变化。今天，如果你在超市打自己的孩子，那么，你很可能就会出现在下午五点的新闻节目里。什么原因让我们战胜了打孩子的恶习呢？是人们的知识，是体罚孩子对孩子造成不良影响的知识，是更好的管教孩子方法的知识，还有人们的正义感。你看，我们能够改变事物。
第二个例子：40年前，公民权法案还没有生效。情况发生了变化，人们不再容忍公民权被践踏的事实。是什么让人们战胜了对公民权的肆意践踏呢？是人们的自尊心，是人们正直的品格。为赢得长期的尊重，人们忍受了短期的痛苦。
第三个例子：40年前，人们认为酒鬼是意志薄弱的家伙，是不知廉耻的人，现在，我们推翻了那个定论，我们知道，嗜酒如命是一种疾病，而且，很多人据此得到了治疗并康复。是什么战胜了人们的无知呢？是教育。
那么，到目前为止，我们拥有什么呢？
●知识。
●良心和正义感。
●自尊心。
●诚实、正直。
●对苦难的忍耐。
●教育。
如果我们真的厌烦了被老板欺凌，厌烦了被老板贬损得一无是处；如果受够了被人忽视，被人漫不经心地对待；或者我们厌倦了被不公正的对待，厌倦了自己的感觉总是被公司漠视，我们或许应该给那些位高权重的人灌输一些知识。我们可能要忍受他人的抵抗和冲撞，如果“他们”不按我们期望的方式行事，那么，我们要让“他们”的行为步履维艰。每当我们的良心和正义感让我们为某些不公平的事情感到烦恼的时候，我们都应改变它们，这样，我们才能为我们的孩子们留下一个美好的世界；每当我们纵容和姑息某些人或者某些公司的时候，我们都是在让我们自己和我们的孩子们的世界变得更糟。为酗酒的丈夫请假，或者被醉酒的丈夫拳打脚踢，妻子同样是犯了失职的错误，她的失职将造成丈夫变本加厉地酗酒，是对丈夫的姑息养奸。为此，她会毁了她自己，毁了丈夫，也毁了他们的孩子。她并不是圣徒，而是魔鬼的帮凶。
老板都是掠夺者
你要成为魔鬼的帮凶吗？你的孩子将来还得忍受你所经历过的不公平和被人藐视吗？我敢肯定，为了孩子不受虐待，第一个挺身而出的人一定经历了艰难的时刻，我确信，他会被人认为“干扰”父母对孩子的管教，被认为试图剥夺父母对孩子管教的“权力”；我能肯定地说，第一个拒绝容忍别人轻蔑的黑人也经历了困苦时刻；首次参加嗜酒者集会的人都曾被认为是毫无希望的人，他们的家人以为他们所有的努力都付诸东流了。
让你不得不去对抗无知的人确实是不公平的，我应该知道这一点。我写过一本名为《卑劣的人》的书，我想，让我去对付那些除了藐视我就什么也不会的人实在是不公平。有几年，我没有抗争，那些年我患上了三次溃疡症，并大量喝酒。我把溃疡归因为辛辣的食物，我丝毫没有把我酗酒的原因归结为任何人。我不是个酒鬼……我……不不不过过过……是……喜欢喝酒……就是……这么回事儿！……哈！太好了！拒绝承认事实真相确实是一件美妙的事情，直到有一天，你开始咳血，开始离不开酒，在工作之前不喝酒就无法干活儿。
那么，我的朋友，将来会怎么样呢？溃疡？酗酒？暴食？耻辱？消失殆尽的自尊？压迫感？焦虑？还是抗争？还是冒着被人贴上“感情脆弱”的标签，冒着被人认为“庸人自扰”的危险，经受苦难，建立起诚实、正直的品格，鼓足勇气，找回自尊和自信，学习，为你的孩子留下一个美好的世界？
如果你选择抗争，你可能需要学习一些技巧。当我第一次开始从被人贬损的痛苦中起来抗争的时候，我并不在行。开始的几次，我的抗争很幼稚，像个蹒跚学步的孩子，在一次专业人员参加的会议上，我真的对一个家伙破口大骂。哈！不过现在，我已经精于此道了。通过很多的实践，最后，我常常可以用幽默的方式或者直面对抗的方式揭露他人的伎俩。我把有关的素材编纂成册，而且《卑劣的人》一书的销量已过百万。让欺凌你变得异常困难，让他们得不到任何乐趣，不为他们创造性地工作，不让他们有利可图，把这个策略牢记于心。
有些人是理智—有认知能力型的人，有些人是原因—结果型的人。恃强凌弱的人通常是原因—结果型的人，就像在课间休息时，被我弟弟狠踢胫骨的那个坏小子一样。如果原因—结果型的人对他们行为产生的后果视而不见，麻木不仁，或者没有受到自身行为的任何影响，那么，就不会有任何结果出现，正所谓没有(或者不愿意看到)原因，就没有结果。如果一个恃强凌弱的公司或者老板惯于欺骗，撒谎，不知道自责，而且不遵从更高的道德准则，那么，现在是产生结果的时候了。用以产生这些结果的手段是合法的，是我们可以使用但还没有用过的。
●给董事会主席写信(要用挂号信，有收到信后返回的回执)。
●要求与某个可以做出公平决定的人会面。
●让恃强凌弱的人如坐针毡——不公正的对待他人不能给他们带来任何好处。
我们可能必须直接面对凶恶的人，不过现在，凶恶的人看起来并不面目可憎，他们是隐形人，但是，他们一旦被指认为掠夺者，他们的面具可以很容易地被揭掉。不是所有的银行经理、所有的负责管理的经理或者所有的热狗生意老板都是掠夺者，只有那些越过了道德准则界限的人才是掠夺者，只有那些不能把利润和贪婪区别开来的人，不能分辨是非的人才是掠夺者。
制止谣言传播的方法之一是追查谣源——追查第一个制造谣言的人，也许，你永远也找不到他，但他知道，你正在不断地寻找，所以，他会停止散布关于你的流言蜚语，他们不喜欢与人正面碰撞，这也是他们为什么只能在你背后糟蹋你的原因。如果你直接冲向他们，他们会吓得半死，因为他们实在不想承认他们的所作所为，他们具有消极—攻击的双重性格(在强者面前表现驯顺，在弱者面前显露侵略性)，那是一种典型的犯罪心理。
那么，你做些什么呢？
●找出他们是谁。
●与他们直面抗争(恭敬而合法的，面对面的或者通过信件抗争)。
●揭露他们(陈述他们的行为给你带来的后果，并告诉其他人)。
