三、递一根快乐的魔棒——让情绪换个挡
【案例】
洋洋和小高两个“小冤家”又为一些鸡毛蒜皮的事吵了起来，两人各执一词，互相指责。这个时候如果教师出面当“律师”或者当裁判，都是无力的。我可不想被牵进“谁对还是谁错”的问题魔圈！这个时候，需要时间也需要别样的辅导理念。
我对洋洋说：“哦，洋洋平时可是个特别整洁的小小男子汉。今天怎么变成小花猫啦？快去水槽那边洗个脸。不然就不帅了哦！”顺便递给他一块新毛巾。他吐吐舌头，乖乖地向门口走去。
我又对小高说：“今天吵架辛苦了吧？看你满头大汗的，快坐下来喝口水，歇歇凉。”我倒给他一杯水，拍拍他的肩，看他咕噜咕噜地喝完水。他开始有点不好意思起来。
好了，洗脸的洗好回来了，喝茶的也喝完了。看看他俩的情绪都放松下来，我可要“奖励”他们看一场演出呢。我让两名当时在场的学生模仿事情的全过程。两名同学把吵架双方当事人的表情、动作、语言模仿得惟妙惟肖，引起了同学们的阵阵哄笑。再看洋洋和小高，从起先的争辩到默不作声，从原来的一脸怒气到偷笑不已。
洋洋首先表态：“看到自己吵架的样子这么丑，我感到非常难过，以后肯定注意。”小高也“不甘示弱”：“我还以为当时自己很威风呢，原来竟是这副模样。看到同学们的模仿，真想在地上挖个洞钻进去。”两个人你看看我，我看看你，都“扑哧”一声笑了。
两个“争风”的小家伙就这样在大家善意的笑声中握手言和了。
【心灵解码】
着名的心理学专家张怡筠有一个极佳的做法，叫做“情绪换挡仪式”。就是在每天例行的生活中，安排一些短暂的时间，来从事对自己转换心情最有效的一些活动，而且让它成为每天必做的仪式。每天一早醒来，她必然先热一大杯温水，然后一边喝，一边安静地看书，再怎么赶都会坐上三十分钟以上，让自己沉淀昨天的思绪，为今天的心情着色。只要完成这个仪式，她就能欣然迎向一天的活动。
我自身就在践行她的这个做法，并确受其益。现在，我觉得她的这个做法也同样适用于教师平时对班级事件的处理。在我们的班级管理中，难免会有一些“激情”事件发生。心理学认为，激情是指爆发式的、非常紧张的、短暂的状态；心境是指微弱而持久的情绪状态。学生处于激情状态时不是合适的教育时机，要设法使学生的情绪由激情转化为心境，才能进行教育和引导。因此面对学生吵架这样的“激情”事件，“先处理心情，再处理事情”应该是上策。刚才的案例中，我先让两个孩子洗把脸、喝喝水，为正处于激情状态的他们争取了缓解情绪的时间。而接下来的“事件回放”好比一面镜子，既照出了学生心中的阴影，令其反思，对其他学生也是一个提醒。这个演的过程，既让老师了解了情况，又促成了学生的自我反省，可谓一举两得。
如此看来，情绪换挡比较符合“以人为本”的理念。我们常规的育人理念是“对事不对人”，但我认为，从心理学的角度来看，在实际操作的过程中，还是要先“对人”（先处理人的情绪），再“论事”（探讨已发事情和接下去发展的正向状态），这样的做法可能更有助于“应激”事件的化解。
当然，教师如果能在平时的教学活动中也做一些情绪换挡活动，并成为习惯的仪式，这是一个不错的举措。比如复习阶段时用来提神的手指操、高年级学生课前的古诗吟诵、低段小朋友的课中操等等，其实都是行之有效的情绪换挡仪式。简简单单的换挡，却让我们把沮丧的、疲倦的可能还很糟糕的心情丢到一边去，换上崭新的快乐的心情重新出发！
俗话说，一把钥匙开一把锁。快乐在每个人的眼里是不一样的，开启快乐之门的钥匙也有很多把。我们作为教育的一线工作者，不可能拿一把万能钥匙等待着哪里有学生要“救火”，就出现在哪里。最好的方法是什么呢？就是把快乐的钥匙交给孩子自己！当学生学会把握自己的情绪，你我的身边都将变成快乐的心理场！那不正是我们心理健康教育所期待的美好愿景吗？
浙江省嵊州市剡山小学 应西芳
冷暖作业交替，巧用“剑气”逼人
一、偶得“以势逼人”的策略
上星期五，英语课上学生小松不守纪律，屡屡和同桌说笑讲话，而他出现这种情况已不是一节课两节课了。我提醒多次未果后，实在压不住火气，就把他拉出来，站到讲台前面。下课之后，我把小松叫到办公室。想起他在课堂上的那副德性，我心中的火气又上来了，就让他站到办公桌旁边。小松虽然耷拉着脑袋，但我明白他心里肯定不服气。这时我忍不住斥责：你这个样子也不是一次两次了，不要以为老师没有看见，每次上课都在后面和同桌讲话，你说如果你下次再犯该怎么办！小松一开始不说话，后来面对我的追问，他不得不说了一句：下次再犯就罚站。我这才停止追问。等到上课的时候，我让他回教室去。他一出办公室，就双手一甩一甩的，很无所谓地走进了教室。我回到家后，想来想去心里很懊恼，也很不踏实。我想他心里肯定很不服气，得找个机会再和他好好谈一谈。不然容易使其产生抵触情绪，更不利于以后的教学。可该怎样弥补自己的过失呢？我正感到迷茫时，一位资深教师J帮我细心解读了万玮老师的《倒转乾坤》一文（见附录二），从中我领悟到了许多具有指导意义的理念和方法。
首先，我明白了“最厉害的招数不是用剑杀人，而是用剑气杀人”之真谛：怒气冲冲地把捣蛋学生拉到办公室罚站或对其进行猛烈的炮轰，这是用“剑锋”，而不是“剑气”。如果用“剑锋”与那些势能足够强大的学生较量，不但吓不倒他，更有可能制造出一个处处与老师抗衡的“对手”。即使对待一般学生，“剑锋”的效用也极其有限，而且会衍生出种种副作用。如果能巧用“剑气”则能产生“以势逼人”、“以势攻心”的效果。因此非用“剑”不可时，切莫用“剑锋”，而要用“剑气”。其次，我把握了“巧用剑气逼人”的操作精髓：第一，出招前，要善于造势或蓄势；第二，出招时，要出奇招、变招（以让学生经受心理历险的过程）；第三，造势时，不要多说话，尤其不要说废话。
读着万玮老师的案例，听着J老师的讲解，不知如何应对眼前困境的我心里渐渐亮堂起来：我也要试一试“以势逼人”的高招！
二、精琢“冷暖作业”的方案
“以势逼人”的策略定下了，当教师不久的我，真的不知道如何把教育策略转化为可操作的教育方案。当时J老师只给我原则性的指导，没有给出具体的操作思路，我只得绞尽脑汁思考如何造势，如何出奇招和变招。经过一个晚上的加班加点，几易其稿，我终于准备好了“演出脚本”——与小松谈话的方案，方案实施后取得了良好的效果。
谈话目标
1.要让小松充分感受“剑气”的作用，并留下深刻的记忆。
2.让小松尝试自我管理的方法，减少其课内讲话的次数。
其实最好能乘教育小松个体的机会，使全班同学受到一次教育，可我还把握不好，所以面向全体的目标暂缓。
谈话地点
办公室内。
把谈话地点选在办公室内，多多少少能给小松一些环境压力，或者说也能起到造势的作用。这时最好无旁人打扰。
谈话步骤
1.造势
这是出招前的造势。
周一时，已经过了一个双休日，对周五发生的事情，小松应该有所淡化，但还会保留一些记忆，这时找小松谈话，他内心一定会狐疑、猜测和不安。或许他会想：上次老师已经找我谈话了，怎么今天又来找我？不按常理出牌，扰乱学生内心的平静，这旨在造成一种无形的势。
“变脸变音”也是万玮老师造势的有效方法。所谓“变脸变音”即通过表情、语言（语气语调语音）来造势。因此我特别考虑了一下如何把握表情和语言的问题：老师脸上不带一丝表情地走进教室，当着全班同学的面说：小松同学，到办公室里来一下！这样小松摸不透老师的心思，更有可能营造出“未曾出招先有威”的声势和氛围。
2.出招
出招时采用“冷暖作业交替，脸色阴晴相间”的战术，这实际上是利用奇招、变招创设心理历险的情境，来增加势能。
A.暖作业
“今天老师让你做一个作业，你猜猜看，是什么作业？”这时老师表情要严肃。
猜的过程，小松会产生狐疑、不安等心理，这也是在造势。
（现场实况：学生果然猜不出，有几分害怕，达到了想要的效果）
当其猜不出时，老师脸带微笑地拿出事先准备好的第一张作业纸，要其写出自己的三大优点。
学生原以为要受责罚，结果是有惊无险。这时刚刚“脱险”的学生已经没有精力与老师斗智斗勇了，其思维就会不知不觉地跟着老师走，让他写优点他就会写，如果写不出，老师稍加引导就是。
B.冷作业
“老师要让你做第二个作业，再猜是什么作业？”这时老师要沉下脸。当学生猜不出时，老师拿出第二张作业纸：写出上课讲话的三大危害。
如果学生写不出，老师可以启发引导。其实这一环节的真正目的不是解决认识问题，而是给学生施加心理压力。
刚刚老师脸带微笑，让学生做暖作业，忽然老师变脸，抛出冷作业——写出上课讲话的三大危害。让学生一惊一乍，又会增加几分势能。
（现场实况：“老师这里还有第二个作业，你再猜猜是什么？”这时小松支吾着开口说“写出自己的三个缺点……”我忍不住笑了，但还是马上调整过来，拿出第二张纸，并以严肃的口吻说：请写出上课讲话的三大害处。）
C.暖作业
“老师还想让你做第三个作业。”这时老师拿出第三张作业纸：写出上课管住自己的三个方法。
第三大作业又是暖作业，老师的脸又变回来。
这一作业是关键（前面两个作业是铺垫，是造势），所以要加强指导。
（现场实况：……这一次我不引导，让小松在一旁自己思考自己写。用余光看到他专注苦思的样子，我心里暗喜。小松很快就把三个办法写好了，自己监督，同学监督，老师监督。我问小松：这三条方法里面，你觉得哪一条最重要呢？小松答得很快：自己监督。我肯定了他，并教给他自我管理的操作方法：每次讲话时，老师看你，你就在记录纸上画一个圈，并停止讲话。小松说：画哭脸。老师要求他下节课起按既定方法去做。最后告诉他下课时到老师这儿反馈自我管理的情况。）
反馈
如果小松进步明显（只能凭老师主观判断），则给予口头赞赏和糖果奖励，并鼓励他在本周的余下几节英语课里，继续坚持自我管理，并在课后到老师这儿汇报自我管理情况。
如果只有很小的进步，也要加以肯定，并询问学生对自我管理的看法，然后再作针对性引导。必要时调整教育策略和操作方案。
（现场实况：下课的时候，小松带来了画哭脸的记录纸，我看到小纸片上只有一个哭脸，与现场观察情况基本一致。便对他说：“你还是比较诚实的，这节课有进步，非常不错！”小松脸上露出了一丝欣喜。“如果能做到每节课记录的哭脸都不超过三个，那就更了不起了，你想再试试吗？”小松使劲地点点头。于是我与他约定在本周的几节英语课里继续用画哭脸的方法进行自我监督。接着我和他一起分析学习英语时遇到的问题，并且鼓励他，多开口，多问。最后我表明了自己对他的期望。临走前我还给了他两个棒棒糖以示奖励。）
三、尽收“师生同喜”的硕果
1.学生进步
自从那次给小松布置三道“冷暖作业”以后，我能明显地感受到小松对英语课的重视与努力。上课时毫无顾忌地讲话的现象不见了，虽然偶尔会跟同桌小讨论，但也都是在可以谅解的范围之内。很多时候可以看到小松在神情专注地听讲或朗读，组织表演一类活动时，他总是满腔热情地参与其中。为了进一步强化小松的良好行为习惯，在课上我总是比较多地去关注他，多让他回答问题，不管其回答如何，都向他投去充满期待的眼神。小松也很配合，当老师注意到他时，便会“刻意”地表现出“认真”与“专心”。从课堂表现和作业情况看，小松对英语的学习兴趣也在悄悄地萌芽和滋长。看着小松的变化，我喜上心头。
2.自我成长
刚走上教学岗位时，看着老教师有板有眼地教育学生，有时还蛮有效果的。可我真不知道该如何与学生个别谈话。很多次想找几个上课不安分的学生聊聊，总是因心中无底而放弃。
经过这一次的历练，我不仅增长了几分自信，而且对“如何与学生进行有效沟通”有了切身的感受。个别谈话要讲究策略，要注重艺术；要精心备课；要多学习他人的成功经验；对某些特殊学生要学会“以势攻心”等等，诸如此类都是我从这一次实践尝试中得到的心得和体会。
除了上面两大收获外，更重要的是良好的师生关系在萌发。
浙江省嵊州市长乐镇中心小学 钱梦星
用“四步惩戒法”培养孩子的好习惯
【案例缘起】
早自修时，我们班（一年级）的孩子们捧着课本，书声琅琅。早操铃声一响，他们便迫不及待地排队下楼去做操了。桌子上散乱地摆放着课本，刚坐过的凳子歪歪斜斜地放在那里，整个教室看过去很杂乱，甚至有种拥挤的感觉，让人感觉挺不舒服。经过隔壁教室，却感觉特别清爽，仔细一看，发现桌上没有一本书，而凳子全放在了桌子下面，看过去既整齐又宽敞。
【初试牛刀】
做早操回来，我便对学生提出了两条新要求：一、不管是出操还是上厕所，只要是人离开座位，凳子都必须放进桌子下面；二、出操和下课时，人离开了，书本都应该放进抽屉里，不许摆放在桌子上。但是观察了几天，发觉还是有好多学生经常忘记整理，没有按要求摆放。
于是我真心诚意地去请教隔壁班的老师，她附在我的耳边，悄悄地教我一个“秘诀”。第二天我就开始尝试刚刚学到的“秘诀”。我首先向学生重申整理座位和课桌的要求，接着我针对书本摆放的问题，提出了督促方法：把早操时间定为检查时间，第一次发现你把书本放在桌上，我会帮你将书本摆放到你的凳子上。如果你做操回来发现原先放在桌上的书本移到了凳子上，那就意味着老师给你发出了第一次警告。如果第二次发现你的书本又没有按规定放，我就会把书放到你座位下的地面上。如果第三次违规，我则会把它们整理到讲台上，请你回来后到讲台上来领取书本。而如果第四次违规，我会直接把书扔进垃圾箱里，因为你太不把老师的话放在心上了，也太不把放书本当回事儿了。凳子的摆放也是同一个道理，第一次、第二次忘记，我会把凳子翻到你的桌上，以引起你的注意。第三次还忘记，则会拿到前面黑板下放着，请你自己上来取。而如果第四次还忘记摆放好凳子，我会把凳子拿到办公室去，你就只好站着上课了。
经过这样细致的讲解，又加上多次的检查、帮助，后来班内逐渐形成了良好的习惯，而且没有一个学生因放书本违规而享受“垃圾箱”待遇的。同学之间也会出于善意，在排队时常常相互提醒，甚至直接帮助别人摆放好。教室整洁了，习惯养成了，班级同学之间也更团结了。
【再显奇效】
后来，我把上面的故事讲给蒋老师听，她帮我提炼成一个“四步惩戒法”。过了不久，我又创造性地运用了“四步惩戒法”，并取得了令人欣喜的效果。
当时我兼任三年级一个班每周两节的科学课，这两节课恰巧都有一个眼保健操时间安排在课前。开学不久，我便发现做眼保健操时孩子们很散漫，讲话、站立、做小动作等各种状况层出不穷，根本收不到应有的效果。因此我开始考虑如何帮助这个班级改变现状。这个班的教室位于二楼第一个教室，紧挨着楼梯口的是后门，接着是一整排的窗户，然后才到教室前门。看着这样的教室位置，我计上心头——再施展一次“四步惩戒法”的神威。
首先，我与大家交流，告诉他们这样随意地做眼保健操非常不好，完全起不到保护眼睛的作用，做了也等于白做。接着组织重做一次眼保健操。重做之前我详细说明了相关要求：“在做眼保健操时，老师会认真地查看每一位同学是否把眼睛闭紧了，如果一发现有人没做好，我会立即喊停，并要求全班同学重做这一节眼保健操。当然我还会告诉大家是谁做得不符合要求，连累了大家。”
我顿了顿，环视了教室一周，再次提醒：“每节操做完要换手时，也不允许张开眼睛，就这样一直闭着眼睛坚持到第四节眼保健操做完为止。”
学生明白要求后，我让体育委员喊口令开始重做。
当学生在重做时，我在教室里仔细而严格地巡查，结果没有抓到一个可以处罚的典型。做完后询问学生张开眼睛时的感受，大家都说有一种眼前一亮的感觉，挺清新的。于是我告诉他们，认真做完眼保健操就会这么舒服。
这一次重做只是实施“四步惩戒法”的前奏。接着，我要求从下节课起，每次眼保健操大家都要做到像刚才那么认真，并且向大家抛出了实施“四步惩戒法”的细则：
第一阶段，上课铃响后，我上楼经过教室后门时，故意不看教室。慢慢走过两个大窗户时我也一定不往教室里看。一直走到前门时，我才会转身看教室内大家的表现。这时，如果让我发现有三位以上同学做眼保健操不够认真的话，我会响亮地数出“一、二、三”。你们如果听到“三”了，那这回的眼保健操就一定要重做了。如果被我数到“六”，则意味着今天得重做两回了。并且，我会明确指出是哪几个小朋友刚才在做什么样的动作，才导致全班同学重做。这样态度不认真的小朋友一定会被全班同学埋怨。你们谁愿意成为大家怨恨的对象呢？我想聪明的小朋友一定不会愿意的。如果你在后门或大窗户那里看到老师的身影了，就连忙改正，认真做起来，那就可以避免惩罚。
第二阶段，我上楼后经过后门还是不看，经过第一个大窗户时也不看，走到第二个大窗户时，就会慢慢转身来看他们了。如发现有同学不认真或看着窗外的，处理方式同上。
第三阶段，检查位置移到第一个大窗户。处理方式同上。
第四阶段，则是稳定阶段了，检查位置直接移到后门了。
经过前面这些工作及一段时间的检查、督促，这个班一改以前做眼保健操散漫的现象，我在楼梯上已经能感受到教室里非常安静。走到后门，看到每人都挺直小背面朝前方，自己闭着眼睛在认真做操，那情形让我感动，也让偶尔经过窗外的老师赞叹不已。
我又一次尝到了“四步惩戒法”的甜头，我愿意与更多的朋友分享易操作、易见效的“四步惩戒法”。
浙江省嵊州市育英小学 周霞
用“同理”帮他平息心中的怒火
【案例背景】
初中学生小天把小兵的衣服、被子扔到了地上。小兵找小天要说法，小天却说：“我就扔了，你想怎么样？”小兵怒不可遏，打了小天一顿，班主任就把两人叫到办公室。小兵走进办公室时被老师拎了一下，小兵就认为老师是在惩罚他，觉得自己打小天是自卫没有错，为什么老师要打自己，不打小天。当德育主任找他谈话时，他一直无法平息心中的怒火……这时应该怎么处理小兵的情绪？——不断地表达恰如其分的“同理”。
【理论浅析】
同理是心理辅导的一个重要技巧。罗杰斯说：“同理是对当事人的内心世界有准确以至于有如亲身体验一般的了解。”感受来访者的愤怒、害怕或烦乱，就像是自己的愤怒、害怕或烦乱一样，然而并无你自己的愤怒、害怕或烦乱卷入其中。换言之，同理就是辅导员设身处地地去体会来访者的内心感受，达到对来访者境况的心领神会。
请看下面一个镜头：两个小朋友为争做厨师角色闹得不可开交，后来大家同意用猜拳的形式决定胜负。结果小朋友A输了，就哇哇大哭起来。老师就安慰A：“没当上自己想做的厨师，心里很难过，所以忍不住哭出来，对吗？如果是我，我也会很难过的。你想哭就哭吧……”A只哭了一会，就不哭了。这便是一个应用同理、表达同理的范例。
同理的作用很多，它至少具有以下几方面的意义：
①由于同理，辅导员能设身处地地了解来访者，从而能更准确地把握材料。
②由于同理，来访者能感到自己被接纳、被理解，从而产生一种愉快、满足感，这种感受会促使他继续表达和剖白，有助于建立辅导关系。如果来访者情绪处于激愤状态，不断地表达同理，有助于来访者稳定情绪。
③由于同理，促进来访者的自我表达、自我探索和自我了解，使双方沟通更深入。
④同理本身就具有明显的助人效果，特别是对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者。
【模拟演练】
老师：德育主任；学生：小兵
生：（气呼呼地进来）
师：小兵，你生这么大的气，是不是遇到了特别委屈的事？（同理）
生：是的。
师：能说说发生了什么事吗？（搜集信息）
生：我不想说。（学生阻抗）
师：你不想说，总是有理由的。（或许认同可以避免尴尬，并有助于化解阻抗）
生：是班主任马老师推我来的。（这里可能会出现“既然来了，就坐下来聊聊”之类回应，其实这时表达同理更好）
师：其实你不想来，马老师却要你来，或许你本来已经不高兴，心里更加窝火了。是这样的吗？（同理）
生：就是这样的。干嘛让我来，不让小天来！
师：你觉得应该让小天来，而不是让你来（同理）。看起来，你有些激动，先喝杯水，好吗？（端水给学生）
生：谢谢老师！（情绪略趋缓和）
师：你愿意说说事情的经过吗？（搜集信息）或许我可以为你做点有意义的事呢！
生：（不信任地）你能为我做什么？我得自己去讨回公道。（不必立即阻止其冲动想法和行为，只要继续表达同理，化解其心中怒气）
师：看来你受的委屈真的太大了，你的情绪还是很激动，其实你只要把心中的委屈说出来，心里就会好过得多。（同理）
生：也许吧！事情是这样的：今天下午，小天无缘无故地把我的衣服、被子扔到了地上，被许多同学踩踏了。我说他，他还说我就扔了，你想怎么样？
师：因此……
生：我气愤极了，就打了他。
师：小天无缘无故把你的东西扔地上，你本来已经很恼火，他还这样说话，更使你火冒三丈，在实在忍无可忍的情况下，你打了他，是吗？（同理）
生：正是这样的。我平时也看不惯他。
师：你看不惯他一定有理由的。
生：他经常欺侮小同学。（这里不要去具体化，小天与其他同学关系不是重心）
师：你平时对他有意见（同理）。你能把发生在办公室的事情说得具体一点吗？
生：我打了他以后，马老师把我和小天叫到了办公室。
师：你和他进了办公室以后呢！
生：马老师打了我。（这里面可能有误解，所以下面要注意澄清）
师：他是怎样打你的呢？
生：为什么不打小天，反而打我？（不配合的情况常常会出现）
师：你觉得小天做错事在先，你只是不得已进行了回击，所以该打的人是小天，而不是你。你的意思是这样吗？（同理）
生：是的。他平时太嚣张了。
师：你认为老师不但没有打他，反而打了你，这很不公平（同理）。那你能说说老师当时是怎样打你的吗？（澄清）
生：一把抓住我的脖子，把我拎过去。
师：是拎还是打呢？（澄清）
生：应该是打，打了我的头，很痛的。
师：是拎过去的时候碰到的呢还是……（澄清）
生：那好像是碰到的。
师：因为碰到你的头时有点重，你就觉得是在打你，是这样吗？（澄清）
生：大概是吧！
师：老师碰痛你以后呢？（澄清）
生：我就跑了出来……
师：你现在比刚来时情绪稳定多了，请冷静地想一想，当小天扔你东西的时候有没有比打架更好的做法呢？
……
【知识拓展】
1.同理的表达及层次
辅导员不仅要明白了解来访者的感受、信息、价值观等，而且要懂得并善于将自己观察所得传达给对方。然而不同的辅导员所表达的同理层次是不一样的，因而辅导的效果也各有差异。
例如：一位高考落榜的来访学生说：……我觉得很难过，因为我从来没有担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉，想不到居然名落孙山，真是越想越不服气。其实今年的高考并不难，班上成绩中等的人都考取了，没想到一向佼佼者的我……我想考不上大学，去找个工作算了，但爸爸妈妈骂了我一顿，坚持说考上大学才有出息，一定要我参加补习班，明年再考。和他们争了几天，也没有结果，心里烦死了。
对以上材料，不同辅导员的同理层次是不同的，如下表所述：
上例可见，第五层次的辅导员做了最准确的同理反应，无论是表面的或深层的感受。他不但明白来访者很失望、很难过的表面感受，甚至对很深入的（如不甘心和矛盾等）情绪感受，也作了准确的回应。
2.正确使用同理
准确地表达同理，并正确地使用同理，才能产生积极的辅导效果。
①要达到同理，辅导员首先要能够放下自己的参照标准，而进入来访者的参照框架，将自己放在来访者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐，体会他面对的压力和导致行为表现的因由。而随着辅导过程的发展，辅导员对来访者的内心世界的了解应逐步深入，以获得更深切和更正确的了解，犹如自己内心感受一般。以他的眼光去看“他的世界”，以他的心情去体会他的心情，感受他的内心世界。当然，要这样做，不是一件容易的事，但却是必需的，当我们放下主观的看法，设身处地投入时，同理往往会自然地出现了。
②在辅导关系中，很可能有时我们不太肯定自己的了解是否正确，是否能达到真正的同理。这时可以用尝试性、探索性的语气来表达，同时邀请来访者作出修正。如：
辅导员：我虽然不敢肯定，但听你的话，似乎你对妈妈的啰嗦态度相当反感，但又敢怒不敢言，是吗？
来访者：不！我不同意你的说法。我们的关系并没有这样差。
辅导员：噢！对不起，我可能领会错了。但由于这一点很重要，我希望你具体举例，好让我更清楚你对妈妈的感受。
（来访者在辅导员的协助下，列举具体的例子，使辅导员对他的同理更准确了。）
③同理的表达除言语表达外，还有非言语行为（即体态语言），如目光、面部表情、身体姿势、动作等。有时运用体态语言表达更有效而且简便。辅导中要注意两者结合。
④角色的把握在同理表达时显得特别有意义，辅导员既要能进，也要能出，保持客观的公正的立场。要注意是“如同”自己的亲身感受，而不是“就是”自己的亲身感受，这是“同理”的真谛。
⑤在使用同理反应时，还要注意避免“贴标签和诊断”，如“你有自卑情绪”、“你敏感多疑”等等。
最后还要注意一点，同理不等于同情。当同理出现时，辅导员和来访者的地位是相等的，并无高低之分，同时彼此不一定有所认同。而同情，施与受双方往往处于不同的位置上，施者是处于一个较优越的地位，这样才会同情对方。还有，同情包含了怜悯的意思。在辅导中，来访者求助时，通常自我形象偏低，而且常常过分敏感，害怕别人轻视他。倘若辅导员以怜悯的心态对待，那对辅导关系的建立是有害无益的。
辅导是整个生命的流露。辅导员不仅是用技巧，不仅是用嘴巴、耳朵、眼睛、头脑在辅导，而且是用自己的人格在参与辅导，因此辅导员的人格力量、自身素质是占首要地位的。他的人生经验、社会阅历、知识水平、生活态度、个性品质等都是影响同理表达的因素。
浙江省嵊州市教师进修学校 蒋玉燕
让学生实现自我整合
完形心理疗法是由德裔美国心理学家库尔特·考夫卡首创的。所谓“完形”，德文原意是指将事物当做完整的整体看待。完形疗法在欧美心理咨询体系中占有十分重要的地位，众多的求助者在完形疗法的帮助下摆脱痛苦、获得成长。但是由于各种原因，在我国学校心理辅导类书籍中，完形疗法却很少提及。在笔者看来这种空缺是一个不小的缺憾。我在对学生进行心理辅导的实践中体会到：完形疗法对学生适应不良、人际困扰以及自我冲突等方面的问题都有着良好的功效。在此，笔者将根据自己的实践经验来谈谈完形疗法在学校心理辅导中的具体运用。
一、完形疗法的基本理论
完形学派的治疗者认为，一个身心健康的人是“自我完整”的人，他们往往能敏锐地觉察到自己的情感和需要，从而妥当地组织自己的行为，使自己的情绪得到宣泄，需要得到满足，身心功能得到正常运转。
与之相反，一个有心理障碍的人则往往是因为心理上未“完形”。他们不能敏锐地觉察到自己的情绪和需要，经常将那些自己不希望面对的心理活动压抑到潜意识中去，形成许多“未完成事件”即未能表达出来的情感（包括：悔恨、愤怒、怨恨、痛苦、焦虑、悲伤、罪恶、遗弃感等）。虽然这些情感并未表达出来，但却与鲜明的记忆及想象联结在一起。由于这些情感在知觉领域里并没有被充分体验，因此就在潜意识中徘徊，在不知不觉中被带入现实生活里，从而妨碍了自己与他人的有效接触。
根据这一理论设想，完形疗法认为：促进求助者转变的有效方式就是引导其在此时此地体验或再现当时的情景，把潜意识里不明确的联结意识化，在更高的层次上形成统合，即将“未完成的事件”加以“完成”。
二、完形疗法的具体运用
1.了解个案，选择疗法
在学校心理辅导中运用完形疗法，首先要深入了解当事人的问题所在，看求助者是否适合完形疗法。根据笔者的经验，从求助者的特质这一角度来看，具有自我中心、思维缺乏弹性、强调道德信念这些特征的求助者比较适合完形疗法；而从求助者问题内容的角度来看，适应不良、人际冲突、生涯抉择等比较适合完形疗法。
【案例】
小勇，男，初二，刚从另一所学校转入。主动来访。根据他的叙述，他的困惑主要在于对新环境的不适应。他觉得老师和同学似乎都不是很喜欢他，尤其是班里一个叫小刚的同学总是欺负他，让他觉得在学校的生活特没意思，甚至不想来学校了。
这种适应不良的案例在学校很常见，但原因却各有不同。在与小勇进一步交流的时候，辅导教师发现其表述中多次提到“我真没用，我讨厌那样的自己”等类似的话，而且从他的言语中还透露出其过于追求完美的倾向。可见，其不良情绪的产生虽然有外部环境的影响，但更重要的是由于其潜意识里对自身胆小、怯弱的表现不满以及自我整合出现失调造成的。
通过深入了解求助者的情况，辅导教师认为他之所以出现这样的问题，是因为在潜意识里存在对自我的不满，而且不知不觉中将这种不满带入现实生活。即存在“未完成的事件”，因此决定采用完形疗法。
2.现场重建，促进体验
完形疗法的理论表明，只有将潜意识里的联结导入意识层面，进行深层次的整合，才能协助求助者解决问题、获得成长。本案例就需要运用完形疗法中的现场重建技术，包括“心理剧”、“空椅子”技术等。在个案辅导中，“空椅子”技术使用更为广泛一些。此技术是运用两张椅子，让求助者扮演不同的角色，进行持续对话。通过这种方法，使求助者充分体验冲突，而由于求助者在角色扮演中能接纳和整合不同的方面，因此冲突有可能得到解决。“空椅子”技术一般有三种形式：一是自己对别人的倾诉，二是自己和自己的对话，三是自己和别人的对话。“两者”展开对话，从而可以促使来访者学会站在别人的角度上考虑问题，进而去理解别人。
【案例】
根据小勇的情况，辅导教师决定先采用空椅子技术的第二种方式，即要求其进行自己与自己的对话。
教师：小勇，经过老师刚刚和你的交谈，发现你好像有的时候不是很喜欢自己，觉得自己没用，是这样吗？
小勇：嗯！我是很没有用，小刚那样对我，我也不敢把他怎么样。
教师：小勇，我想我明白你的意思。你的心里好像有两个自己，一个表现得很强，另一个却好像有点弱。我们这样来试一试好不好，这里有两张椅子，当你坐在左边这一张椅子上的时候，你就是那个很强的小勇。很强的小勇遇到小刚会怎么样呢？（请他坐过来，演示）
小勇：你瞪什么瞪！再瞪我打扁你！（大声地吼出，怒目而视）
教师：很好，就是这种感觉。停一下，好好地体会一下，这个“小勇”是不是很强呀？现在请你坐到右边的这张椅子上，这时候你就是那个弱的小勇，你想想看，弱的小勇面对小刚又会怎么样呢！
小勇：没……没什么！（低着头，弯着腰）
教师：噢！这是弱的“小勇”。我们接着往下想想，如果那个强的小勇今天坐到了弱的小勇对面，他会对弱的小勇说什么呢？来，你现在坐到左边来，现在你是强的小勇，弱的小勇就在你的面前，你会对他说什么呢？
小勇（强）：你，你这个没用的家伙，人家欺负你怎么一点反应也没有！
教师：噢！现在你是强的“小勇”，说话好像还没有把强的感觉体现出来，再来一遍好吗？
小勇（强）：你这个没用的家伙，胆子怎么这么小，真是丢脸！（叉腰、大声）
教师：很好！那么弱的“小勇”又会怎么回答呢！请坐到右边来，现在你是弱的小勇。
小勇（弱）：我也不想呀，只是，只是他那么高，我怕，我怕他打我。
……
以上案例的辅导过程中，辅导教师为了进一步促使当事人认识自己的体验，运用自我对话方式，将其潜意识里的不满和冲突全部带入“此时此地”，使之显性化，从而为问题的解决奠定了良好的基础。在此过程中，辅导教师还可以做一些引导，如帮助求助者进行语言与感觉的停留（如：很好，就是这种感觉。停一下，好好地体会一下，这就是强的感觉），以及肢体与语调的夸张（叉腰、大声），这些方式能进一步加深求助者的体验。
3.深层统整，实现完形
明确体验对于问题解决来讲的确是已经迈进了一大步，但是要真正实现问题的解决，深层的统整也是不可缺少的。所谓深层统整，即帮助求助者认同和接受已经进入意识层的情感体验，消除压抑，消解冲突，将其看做自己的一部分。完形疗法认为只有实现这一步，求助者的问题才能真正解决。
【案例】
（接上文）小勇充分地进行了自我对话，“弱的小勇”与“强的小勇”都各自表明了自己当时的想法。在此过程中，辅导教师要进行彼此理解、彼此包容的引导。之后便进入统整阶段。
教师：小勇，刚刚老师看到强的小勇原谅了弱的小勇，而弱的小勇也准备向强的小勇学习，作一些改变。是这样的吗？
小勇：嗯！
教师：在这里，老师想特别地提醒你，强的小勇也好，弱的小勇也好，他们都是你，是你心中两种不一样的想法。
小勇：嗯！我知道，我一方面瞧不起自己的软弱，另一方面又没有变强的信心和行动，所以很不开心。
教师：那么现在呢？
小勇：我大概知道我可以怎么做了，我不要去责备自己，而是告诉自己：人都有软弱的时候。我还要对自己有信心，尽力地表现得更强一些。
教师：很好，老师很高兴听到你的这些想法。来，现在请你站到这两张椅子中间，你的左手是强的小勇，右手是弱的小勇。请你用两只手紧紧地拉住他们，因为他们都是你的一部分。现在，你们融为了一体，你们很有力量，你们能够应对这些问题。请好好地体会一下这种感觉。
……
辅导进行到这一部分，辅导教师的主要工作就是帮助求助者认识到两种不同声音都是自己，并且使之有机地融合起来。如果能够很好地完成这一点，求助者的问题就基本解决了。当然，回到文中这一具体案例，却并非到此为止，还需要进一步的巩固，辅导教师可以再次采用“空椅子技术”，要求其做面对小刚的空椅子练习，使之能够将前面所获得的体验和感悟带入实践，从而实现行为的改变。
完形疗法是一门技术性很强的疗法，在很多场合都能发挥良好的作用，但它也并非在任何场合下都是有效的。辅导是一个尝试的过程，也是一个不断调整的过程。任何辅导都应该坚持以求助者为中心，方法的选定仅仅是来源于辅导者对求助者情况的一种假设，因而在执行过程中还应该根据具体情况进行调整，当发现自己的方法无效时，辅导教师就需要果断放弃，重新选择。
浙江省绍兴县实验中学 苏林
老师，我想获得好成绩
“老师，我想获得好成绩！”
学生元，15岁，八年级二班学生。元已经接连给我写了两封信，告诉我他十分想要得到好成绩，来报答父母。但几年来，难堪的成绩，一次又一次刺激着他，现在十分痛苦，几乎想要自杀，请求我帮他想想办法，提高成绩。
