然而,这个措施遭到了韩国有关当局和轮胎厂商的剧烈反对,他们辱骂朴性学是“吃里扒外”的“卖国贼”。朴性学力排众议,细细地算了一笔账:“小马驹”出口加拿大,能获利润多少,税金多少,使用加拿大轮胎多少,使用本国轮胎多少,现代汽车公司获利多少,其他配件工厂又能获益多少。
“不算不知道,一算吓一跳。”由于小马驹的出口,能使国家和许多企业从中获益。朴性学的做法不仅不是“卖国”,而是道道地地的爱国行动。
朴性学语重心长地说:“在现代的商战时代,要想在国外推销商品,就必须让该国得到好处,如果只想自己赚钱,而不让别人尝到甜头,将会被人家视为敌人。我愿意和一切同我们做生意的人交朋友,而不愿互相为敌。”
异国乡音
众所周知音乐能使奶牛多产奶,有助于胎儿发育良好,能使人心旷神怡,能陶冶人们的情操……于是,有些明智的生意人,借助音乐来做买卖。
叙利亚的大城市阿勒颇市有一家钟表店,备有世界各国的名曲。每逢旅游季节,来这里游玩购物的人很多。钟表店就有选择地播放某一国或某一地区的名曲。乡音的效应真是神奇,一曲播出,往往能使门外的游人驻足而立,静心欣赏。进而会走进店门,在和谐欢乐的气氛中选购钟表。
有个名叫徐商的中国人在阿勒颇市办完事后想到要给友人买几块表。他便来到这家钟表店,正好店主出门办事去了。只有一个修表工人在店里,那位工人不敢贸然作主,就说:“对不起,请坐一会,店主过一会儿就回来。”
徐商在无聊的等候之际,忽然店堂里响起了一曲中国民歌,使远离故土的徐商听来倍觉亲切。就在这亲切的气氛中,枯燥的等候变成了快乐的享受,时间很快就缩短了双方之间的距离。
没多久,店主回来了,很快就和徐商谈妥了购表的生意。双方都很满意。
徐商回国后,还经常向人们谈起这次购表的经历。他说:“如果那次不放音乐,我绝不会有心思等候那么长的时间,也不会有这么好的购物愿望,现在也不会有那么多美好的回忆。”
乡音助生意,很值得借鉴。
名人商标
足球是世界第一大球。历年来,球星辈出,风靡世界,其中尤以巴西球王贝利最为著名。他曾率巴西国家队三次荣获“世界杯足球赛”冠军。他不仅是球迷心目中的偶像,也是民众推崇的英雄。巴西不少人都要选他当总统。
贝利虽然在踢进他辉煌的第1000个球后光荣退休了,但其声名及影响犹存,每到一处都被作为嘉宾欢迎。他的每一件穿过的球衫、踢过的足球以至用过的日用品,都被球迷们高价收集和珍藏。
巴西有一家公司鉴于各国球迷和民众对球王贝利的崇拜和迷恋,就以“贝利”的名字作为商标,进行注册。公司的产品都冠以“贝利”商标,这在当时确实是别具一格,在琳琅满目的商标中,“贝利”商标具有一种特殊的魅力。
这种商品一上市,引起了众多球迷顾客的极大兴趣,争相购买,效果极佳。
后来,这家公司把“贝利”商标做得越来越活,他们不仅自己灵活使用这个商标,而且还转让“贝利”商标,有的用贝利的名字,有的用他的肖像,有的用他的声音,总之,凡有关“贝利”的商标都可以转让。那些厂商虽然要花一笔昂贵的费用,但他们还是愿意使用,这就使得获有注册的那家巴西公司获取了巨额利润,仅商标转让费每年就可收入数千万美元。
“英雄”救美
晨曦初露,沉睡了一夜的街市又复苏了,人们又开始了一天的生活。这时,在加拿大艾德蒙顿市的闹市区传出一阵凄楚而又娇滴的声音:“救救我吧,快把我从这里救出去啊……”
循声找去,只见一位美丽绝伦的女郎被关在一家商店狭窄的橱窗里,她的身子被成箱成箱的商品包围着,丝毫不能动弹。美女这一惊叫,自然惊动了过往行人。橱窗四周围上了一堵人墙。
看到行人聚得更多了,玻璃橱窗的里美女指着她身周围成箱成箱的新出品的“运动家”牌滤嘴香烟,哭泣道:“先生们,女士们,这些香烟不卖光的话,我是没法出去的,请帮帮忙,可怜可怜我吧!”
美女凄婉动人,人们出于本能的怜爱之心油然而生,纷纷购买“运动家”
牌滤嘴香烟,隔不多久,包围美女的香烟都卖光了,美女才破涕为笑,甜蜜地喊着,“谢谢诸位!谢谢诸位!”人们放心地回去了。
一批顾客刚走,美女又发出了凄楚而又娇滴滴的声音:“救救我吧……”
于是又新来了一批围观者,他们照样又买走了“运动家”牌香烟,“搭救”
了美女。
消息传开去,各条街区的市民都来“搭救美女”,使“运动牌”滤嘴香
烟在5天内就销售了100万包。
时间长了,人们知道这是香烟推销商的噱头,但是他们还是忍不住要来看美女,本来不想买烟的,看在美女的份上,也捎带买上几包,反正烟总是要抽的,既“救”了美女,又抽了烟,何乐而不为呢?
后来,人们得知这个美女是个制造得维妙维肖的机器人,但他们仍旧来到这家商店,有些人觉得机器人更加新奇,有些人觉得看美女有碍风化,看机器人则有着某种探讨价值,来的人反而增多了,自然,“运动家”牌滤嘴香烟也销得更多了。
又隔了一段时间,这家商店把玻璃橱窗里的机器人撤掉了,再也听不到美女凄楚的呼救声,但人们仍然要来买“运动家”牌滤嘴香烟,因为这种香烟口味纯正,价格适中,他们已经习惯吸这种香烟了。
就这样,“运动家”牌香烟在市场上站住了脚。
提价销售
保罗。道弥尔原是美国一家公司的销售员。在多年的推销生涯中积累了丰富的经验,决定自己去创一番事业。
辞去原工作的保罗,买下了一家即将倒闭的工艺制品厂。他吃在厂里,住在厂里,将产品全部作了更新,而且制定了他独特的推销方法。
他的推销方法最显著的特点就是将产品的价格大幅度的提高。利润往往超过成本的一倍以上。尽管厂里的职工对他的丰富推销经验很为钦佩,但对这种提价销售法却不敢恭维。他们认为,工艺厂的业务不景气。如果再提高价格,不啻自找绝路,在这种情况下,只有削价销售才是出路。
保罗却认为,削价出售、薄利多销是一种推销方法,但并非是唯一的好方法。提价销售也是一种经营策略。是削价还是提价要看经营的品种,购货的对象、销售的环境等因素。也就是天时、地利,人和的综合状况,因势利导,出奇制胜。
接着,他又对天时、地利、人和等方面进行精辟的分析:人们对工艺品的成本及制作过程并不了解。只要产品精致美观,价格不是一般物品可以比拟的。再说,购买工艺品的人,一般属于富裕阶层,或是有急需的人,价格不是他们主要予以考虑的问题。相反,他们认为工艺品的价格是与购买者的身价成正比的,一样来买,总是求高不求低。工艺品价格低了,人们反倒不来问津。
尽管这样,职工们认为保罗的做法毕竟太冒险了。他们就纷纷提出辞呈,另谋出路。不愿与工厂“同归于尽”。
保罗还是坚持推行他的提价销售法,果然使他取得了一次又一次的胜利。那些另谋出路的职工又纷纷提出回厂要求,重归保罗的麾下。
老鼠促销
“老鼠天生会钻洞”,这是一个人所共知的现象,但是很多人却不知道老鼠爱钻的是同类居住过的洞穴。詹姆斯。卡什。彭尼在偶然的机遇中,知道这个并非人所共知的现象。
彭尼是美国一家零售商店的老板。商店的生意很不景气,营业额不断下降,以至仓库里堆满了积压的货品,成了老鼠栖身的良好场所。
彭尼既对营业状况不好感到烦恼,更对鼠患大为恼火。他经常到仓库里来消灭老鼠。这使他发现了一种奇特的现象,往往在一个鼠洞里能掏出一窝老鼠,很少发现有老鼠单独居住的。
他是个精明的生意人,很快就把发现的这种情况运用到他的经营上来。
他在一块胶合板上凿了5个洞。洞口分别写上10%、20%、30%、40%的字样。再在胶合板后面放上一排瓶子,瓶子里装着他从仓库里捕捉到的活老鼠。当他把这些放到柜台上时,吸引了很多的顾客来看热闹。
“老板,这是什么新鲜玩意儿?”
彭尼介绍说:“这是我削价推销商品的一种办法。”
“怎么个削价法呢?”围观者被激发起更大的兴趣。
彭尼当众表演起来,他将瓶子里的小老鼠放出来,老鼠凭着它的天性,很快钻进胶合板上的洞里去了。如果这个洞旁边标着20%的话,那么这位顾
客所买的物品就按8折优惠。
彭尼表演之后,围观的顾客纷纷要求购货。彭尼就一次次放出老鼠。它们分别钻进了一个个洞里。蹊跷的是这些老鼠钻进的都是标明降价10%或是20%的洞,从不去钻那些降价30%或40%的洞。
顾客们议论纷纷:“难道这些老鼠经过特殊训练吗?”
彭尼笑容满面地说:“这一点请放心,我也没有这么大的本领来训练老鼠。明天我可将标码调整一下,请诸位再来参观、惠顾。”
果然,第二天有些好奇的顾客来了,彭尼已经将标码调整过了,那些老鼠却仍旧只钻标着10%或20%的洞。原来彭尼利用并非人所共知的老鼠喜欢群居的特性,在需要它们钻的洞上涂上些老鼠的粪便。所以老鼠就自然而然地钻进了那些洞里。
顾客毕竟是带有流动性的,并没有人来对彭尼的办法作深入的研究。他们每次购货,能看到老鼠钻洞的表演,还能得到10%到20%的优惠,他们就心满意足了。不久,彭尼的库存商品销售一空。
亏本经营
哈默接收了他父亲经营不善、连连亏本的古德制药厂后,采取了一系列的措施。首先是研制和生产新药。同时他改变了传统的推销方法。
以前,古德药厂新生产一种药品,就把药品包装成很多小份,让医院和诊所的医生试用,如果获得满意的疗效,医生就发出订单向药厂订货。现在他将小份包装改为大份包装,甚至整桶整箱地赠给医生。
以前古德药厂分发新药样品采取邮寄的方法,现在哈默划分了地段,让推销员亲自将样品送到医生手里,这样无异又要多支出一笔费用。
推销员们对老板的这种做法很不理解,尤其是几个月下来,古德药厂只有出账,没有进账。他们沉不住气了,规劝哈默不要再做这种傻事了。
哈默的日子确实不好过。老产品已经没有市场,新产品则只付出了样品,而没有收到订单,血本几乎都要蚀光了。但他仍坚持自己的做法。
他同推销员共同探讨这种做法究竟是否可行:
一、小包样品往往不会引起医生的重视,他们经常能接到各药厂的这种样品,千篇一律,引不起他们的兴趣,有可能没有拿到临床试用就随手扔掉了。而大包样品首先给医生留下药厂“财大气粗”的印象,他们鉴于份量太多就不会随便扔掉,就会拿到临床试用。试用之后,便会对新药的疗效加深认识。
二、当面送样品上门又给医生留下了“服务良好”的印象,他们不至于当着辛辛苦苦送货上门的推销员采取不礼貌的态度,总是答应试用。如果推销员能趁此机会作些产品介绍,那么肯定会比邮寄的效果好。
三、医生们无偿地使用了大包的新药,如果新药确实有效,他们自然会订购;即使疗效一般,他们也不妨进些货,作为对药厂的回报。
推销员们对哈默的判断很是佩服,但在实践中能否成功,仍然心存疑虑。
几个月之后,订单陆续飞来了。不久,古德药厂一改以往业务萧条的面貌,越办越兴旺。这时候推销员才真正理解哈默的亏本销售法是放长线钓大鱼。
联合批发
吉鲁。普诺奇当上了一家杂货批发公司的推销员,他使用了与众不同的推销方法。
别的推销员是挨家逐户地向零售商推销。这种方法不仅销量小,很繁琐,而且还要看零售商的脸色行事。零售商今天进你的货,明天又去进别家公司的货了,业务相当不稳定。因此效果也不显著。
普诺奇则把自己负责推销的区域分成若干片,每一片里都有几家靠近的零售商店。他先跑到其中某片的一家商店,对零售商说:“你们一家商店进本公司的货,批量小,价格高,利润不大,不如你们几家商店一起来进货,这样批量大了,我可以在价格上给予优惠,使你们获得更大的利润。”
零售商的利润是靠批零差价而获得的,出售价大致是相同的。于是,进货价的高低对他们来说是利润高低的关键所在。他们觉得普诺奇的话很有道理,几家相邻的商店同时进货也并非难事,但由此而能获得优惠的批发价,确实不无小补。于是,他们主动地互相串连起来,按照普诺奇的办法来进货。
这时,普诺奇又跑到另一片的某家商店,采取同样的方法,让他们几家商店组织起来联合进货。
没几天,他就跑遍了本推销区的所有零售商店,推行了他联合批货的方法。这比别人挨家逐户地同零售商联系业务要省事得多。当别的推销员还在疲于奔命时,他却在办公室坐等顾客登门了。
各片的零售商联袂而来向他进货,他实现诺言,给了这些零售商一定的优惠,使他们高兴而来,满意而去。
一片接一片的零售商联袂而来,使他忙得应接不暇,他的销售量大增,几乎垄断了本推销区的业务,将别家同类公司挤出了市场。
表面看来,他以优惠价给联合进货的零售商,利润有所降低,而实际上大批销售价是比小宗销售价要低廉些,他在既不违反公司规定价格和不降低利润的情况下,仅仅采用一种手腕,就把大量货物销售出去,既保持业务的稳定可靠性,又减轻了他的劳动强度,还为公司和他本人获得了更多盈利,这真是一个对公司、对零售商、对他自己都有利的好办法。
意外保险
凡到过美国衣阿华州西奥斯克城的推销员,都抱怨那里的生意真难做。
简直是到处碰壁,一事无成。他们总结其原因是:首先在那里居住的都是荷兰人,他们的宗派观念非常强烈,不愿购买陌生人的东西;同时因为那个地方已经连续歉收了5年,经济桔据,人们不想购买可有可无之物。时间长了,推销员们对这块地方失去了信心,把到西奥斯克城去做生意视为畏途。
虽然由克里曼特。斯通任经理的公司的推销员们也遭遇到同样的情况,发出了种种抱怨和牢骚,但克里曼特并不相信。他认为生意是人做的,凡是有人生活的地方总是有生意可做。问题是应该怎样去做。他就亲自驾车前往西奥斯克城,展开推销业务。他在车上总是想着自己一定能够成功,而不去考虑自己也同样会遭到失败,所以始终保持着饱满的情绪和良好的心态。
克里曼特径直来到西奥斯克城的市中心,走进了当地最大的一家银行,找到了银行的经理,向他推销一种意外事故的保险单。他简要地介绍了自己
经办的保险业务,说道:“我们的保险单只收很低的费用,却能向你提供可靠的保证。”
没费多少口舌,银行经理就买了克里曼特的保险单,在场的一个出纳员和一个收款员也跟着买了保险单。
克里曼特又跑到别的商店和单位,那里的人也纷纷购买了保险单。销售情况出乎意料的好。真像有神灵庇护一样,使他的生意做得极为顺手。
其实,根本不存在神灵庇护之说,克里曼特在向公司的推销员谈到这次成功的经营时解释说:“别家公司的推销员认为西奥斯克城都是荷兰人,他们有极强的宗派观念。那是消极心理状态在作怪。而我偏要试一试,结果一下子打开了局面。当社会关系极广的银行经理购买了保险单后,其他人就纷纷效仿了。因为他们那里已经歉收了5年,所以人们非常害怕再发生意外事故,我选择了保险单这个商品向他们出售,使他们觉得‘保险单’并非可有可无,而是保障其生命财产安全的必备之物。”
同样的条件,在别的推销员眼中是不利因素,而在克里曼特的眼中却变成了有利因素,这种转换的关键确实是一种销售的心态问题。别的推销员对这些条件采取了消极退缩的态度,而克里曼特却采取了积极进取的态度,销售的心态不同,销售的效果也就不同了。
饮料销售
美国可口可乐公司董事长伍德鲁夫愁得胃病复发了。自从1941年日本偷袭珍珠港后,美国卷入了第二次世界大战,国内经济被纳入了战争轨道。有关战争的工业迅速发展,而非军火工业却渐趋萧条,可口可乐的销售量下降了三分之一,长此下去,这家老牌公司岂非要走上绝境?
正当伍德鲁夫病愁交加之际,他接到了老同学班塞的一个电话。班塞是菲律宾战区麦克阿瑟将军麾下的一名上校参谋。他在回国述职时,想到了老同学伍德鲁夫,就打电话向他问候。
伍德鲁夫在电话里发着牢骚说:“你们军人是时代的宠儿,叱咤风云,不像我这样躺在床上养病,头都痛死了!”
“不要紧,你那深红色的‘头痛药水’,是医治头痛的良药。”班塞风趣地说,“说真的,我在菲律宾想的不是你,而是你的可口可乐。在那个岛闷热得要命的丛林中,士兵们仿佛什么都不想,想的就是它,你头痛我管不着,只是希望你快把‘头痛药水’运到菲律宾去!”
听了这个电话,伍德鲁夫的头再也不痛了。他想着将可口可乐送到前线去,给在于旱炎热地区的士兵消暑解渴,这是多么宽广的销售市场啊!
但是,要给前方运送物资,必须经过国防部的许可。作战时,国防部要运送多少物资到前方啊!当然对伍德鲁夫的要求根本不感兴趣。
伍德鲁夫立即起草了一份小册子,他在小册子中借用军人家属之口来撬开国防部的口。他写道:“烈日当空,挥汗如雨,在这样的环境中执行军事任务,士兵们个个喉干如火,此时此刻,他们最向往的、最需要的,是他们家乡经常能喝到的清凉爽口的可口可乐。就这个意义来说,可口可乐是战地生活的必需品,与枪炮弹药、罐头、面包同等重要!”
在记者招待会上,伍德鲁夫散发了小册子,不仅赢得了记者、军人家属的热烈掌声,也获得了国会议员和国防部官员的理解和支持。由于宣传的成
功,国防部的口终于被撬开了,宣布:不论在世界任何一个角落,凡有美军驻扎的地方,务必使每个战土能以5美分喝到一瓶可口可乐,这一供应计划需要的全部设备和经费,国防部将予以全力支持。
到战争结束时,可口可乐作为“军需用品”共消费了50亿瓶之多。不仅得到了作战美军这个大市场,而且还得到了国外更大的市场。正是这次战争,使可口可乐从国内推销到世界各地,至今畅销未衰。
只租不卖
复印机是现代社会不可缺少的办公用品。在干式复印机问世之前,人们复印材料用的是一种湿式的复印机。其性能较差,要使用液体,还要使用特殊感光材料制作的复印纸。既费工费料,又不方便。而干式复印机,却不需液体,只要用一般纸张,在短短的三四秒钟内就能把复杂的图案或文字清晰地复印出来。
20世纪40年代,美国赛罗克斯公司研制成了世界上第一台干式复印机,这是现代复印机的雏型。公司创办人威尔逊获得该项新产品的专利权。
干式复印机虽然性能优越,但制作不易,维修困难,也有其明显的不足之处。威尔逊考虑到其性能优越,必受用户欢迎,但由于其维修困难,也难于一下子推广。于是他想出了一个巧妙的经营方法:这种干式复印机每台成本为2400元,他却把售价抬高到29500元,超出成本10倍以上。
公司里的职员以为威尔逊想赚钱想得发疯了,便劝告他说:“这样高的价格,连一台复印机也卖不出去的。再说,国家法律也不允许企业牟取暴利,岂非自找绝路!”
威尔逊笑笑说,“我知道这样做,顾客会望而却步,法律也会干涉,使我连一台机器也出售不了,但我还是要这样做,因为我现在根本不想出售复印机。”
公司里人感到更加不解了:“公司已生产了一批产品,不出售怎能获取利润?”
威尔逊胸有成竹地说:“我们只租不卖,将生产出的复印机全部租出去,并承担租户的维修业务。”
果然正如威尔逊料到的那样,这种新型复印机因售价过高而被禁止出售,赛罗克斯有机不能售,而其他公司又因受到“专利法”的限止,想造不能造,人们又向往新式复印机的优越性能,这就把许多商人逼到了“租机”
这一条窄胡同里来了。虽然租机的费用也不低,但他们受到复印机高售价的影响,觉得还是“划得啻”的,威尔逊靠租机和承担维修的办法,使公司获得了大量的利润。
在出租复印机的过程中,赛罗克斯公司不断得到信息反馈,继续改进复印机的生产工艺,使之逐渐变得便于生产,便于维修。到这时候他才以较低的价格,将复印机一批又一批地销售到世界各地。
钱柜销售
纽约闹市区有一家经营保险柜的商店,无论从市场条件、规模设施和商品的价格、质量各方面来衡量,情况都是不错的,但来购买保险柜的顾客却
很少。
年轻的经营者摩斯百思而不得其解:“为什么我具备了天时、地利、人和的优越条件,却做不好生意呢?”他从前来询问和观看保险柜的顾客中了解到,关键是人们缺乏一种购买保险柜的紧迫感。因为保险柜的价格比较昂贵,而人们对防盗却往往存在某种侥幸心理,他们想,遭到盗窃之祸的人家毕竟很少,不买保险柜也未必就会遭到盗窃!觉得花费一大笔钱来“以防万一”似乎很不值得。
摩斯想,社会上盗窃事件是常有发生的。何不利用已经发生过的偷盗案件来激起人们的警惕性和紧迫感,从而来推动自己的保险柜销售业务呢?
于是,他来到纽约市警察局说:“听说,前一阵在本市发生了几起重大盗窃案,案件至今未曾破获,案犯未曾拿获,我极愿帮助警方,助一臂之力。”
警察局长立即对摩斯有了兴趣,问道:“你将如何帮助警方呢?”
摩斯提出了要求:“我想把那些未曾拿获的盗窃犯的照片张贴在我商店的橱窗里,让更多人了解案犯的特征,帮助破案。”
警察局长立即将通缉中的盗窃犯的照片和资料提供给摩斯。
摩斯将这些照片和资料张贴在商店的橱窗里,橱窗里也陈列着他出售的各种保险柜的样品。
这一着果然产生了奇效。每天都有成百上千的行人来橱窗前驻足观看,当人们从照片和资料中了解到骇人听闻的盗窃案件后,不少人为了避免自己的财物被盗,就在商店里购买了保险柜。
这正是摩斯要达到的目的。谁知这种做法还带来了他事先没考虑到的积极效果:由于盗窃犯的照片和资料在橱窗张贴被广为周知后,市民纷纷将有关情况向警察局举报,使警方陆续破获了这些盗窃大案。于是,警方出面表彰了摩斯的功绩。摩斯又把警察局的奖状、报纸的报道贴到了橱窗里,这不啻又为他推销保险柜做了最好的广告,使摩斯的商店生意兴隆,顾客盈门。
照片贴出后的第一个月,摩斯售出了48台保险柜,第二个月又使销量上升到72台。以后的销量都不低于这个水平。
投石问路
“安静的小狗”是一种皮鞋的名称,是美国沃尔弗林公司的一种新产品。
由于销量大,而且品名易记,几乎在美国达到了家喻户晓的程度。
以前的皮鞋多数是用牛皮、羊皮制作的。沃尔弗林公司的新产品皮鞋是用猪皮制作的。但猪皮比起羊皮、牛皮来,有着明显的缺陷,主要是毛孔大,皮面粗糙,不美观。这家公司就采取磨光猪皮的办法,再加上染色处理,使猪皮的缺点变成了优点。加之牢固度较强,来源广泛,价格便宜,这样就具备了推上市场的竞争能力。
但毕竟这是一种新产品,能否受到顾客欢迎,还是个未知数。他们就采取了一种市场预测的方法。公司向100位顾客每人赠送一双新型的皮鞋试穿。当试穿两个星期后,公司向这些顾客发出了信件,要求收回这些经过试穿的样品皮鞋,以检验其质量,观察其损耗程度,咨询顾客的意见。如果顾客不愿寄回样品皮鞋,那就应向公司交纳5元钱。
信件发出后,绝大多数顾客都不愿寄回样品皮鞋而愿意交纳5元钱。这就使公司了解到两个比较确切的信息:第一,这种猪皮鞋是受人欢迎的。第
二,其售价至少可在5美元以上。
由于这次市场预测搞得成功,沃尔弗林公司就大批投入生产。推上市场后,果然销售量极为可观。
值得一提的是,这家公司给这种皮鞋取名为“安静的小狗”,也是使其畅销的重要原因。这个名字很优雅,寓意很广泛,用来作这皮鞋的牌号,可以作为各种理解,引出深远的想像。
推销用电
有一次,美国菲德尔费电气公司的韦普先生到宾夕法尼亚州的农村去推销用电。当时城市用电已很普遍,正在向农村纵深发展。可是一些守旧的农民对“电”不仅陌生,而且反感。所以他一到农村就吃了闭门羹。
一个老太太听到他是推销用电的,立即将刚打开的门关上了。韦普是个不服输的人,他再次敲门,老太太闭着门从屋里回答道:“先生,你不必再费口舌了,我们不需要用电。”
“你搞错了,我想向你买些鸡蛋!”韦普笑着说。
门开了一条缝,老太太探出头:“你要买鸡蛋?”
“对,我隔着篱笆已经看见了你饲养了很多鸡,这些鸡品种多么优良,下的蛋一定很好,所以我起了购买鸡蛋的念头。”
门又开得大了些,老太太似乎还有戒备,“你们城里人哪里买不到鸡蛋,何必要跑到这么远来买鸡蛋呢?路上打碎了多不合算。”
“城里买的都是莱克亨鸡下的白鸡蛋,哪能买到你这种多明尼克鸡的鸡蛋?今天是我太太的生日,做生日蛋糕正需要这种鸡蛋。”
门终于大开了,老太太把韦普让进屋里:“你真识货呀!碰到你这种识货的人真高兴。”
使老太太高兴的事还有呢。韦普扫视了屋内屋外的养鸡设施,对这些设施和老太太的养鸡经验大加赞扬:“我敢肯定,您先生的才能绝没有您强,养鸡能够这么好,在别的方面一定也会有卓越的见识。”
“你怎么什么都知道,我是这个家的当家人。我的那个老头儿只会在地里下死力气。”
这样两人就越谈越热乎,自然而然地谈到了用电的事。韦普说:“养鸡要发展必须使用电气,这样不仅能够使生产科学化,而且照明能促使鸡多生蛋。”
老太太仍然踌躇不决:“那要花很多钱的。”
“不错,使用电器是要下本钱的。”韦普实事求是地说,很快他算了一笔帐,如果按照老太太大鸡舍的规模,用电以后需要多少成本,又能创造多少利润。计算的结果,使老太太大吃一惊,原来用电是本小利大的好事。她嗔怪地说:“这样的好事,你怎么不早点说呢?”
韦普笑着说道:“老太太,你连门都不开叫我说什么呢?”
韦普回到公司后不久,就收到了老太太交来的用电申请书。后来,更源源不断地收到了这一带乡村的订单。
定价技巧
德国韦特蒙德城的奥斯登零售公司,经销任何商品都很热销,资金周转非常快,平均只有17—19天,成为当地首屈一指的快速销售公司。他们的成功之处在于灵活的定价策略。
例如,奥斯登推出约1万套内衣外穿的时装,这在德国其它大城市中,刚刚面市。这种时装一反过去内外有别的穿着特色,顾客感到新鲜,有极强的吸引力。奥斯登对这种时装,定价之高,超过普通内衣价格的4.5~6.2倍,但照样销售见旺。可是到1988年5月,当德国各大城市相继大批推出这种内衣外穿时装时,奥斯登却一反常态,在继续推出2万套这种时装时,将价格骤降到只略高于普通内衣的价格。
这个消息传到临近城市,商贾、顾客都闻风而来,仅用了2天时间,就一销而光。这样,又过了8个月,当内衣外穿时装已经不那么吸引人时,奥斯登又以“成本价”出售,每套时装的价格,还不到普通内衣的60%。这时一些经济拮据的顾客,无疑是尝尝内衣外穿的时候了,这种过时衣服在奥斯登十分畅销。由于奥斯登充分分析、了解市场行情,灵活的定价策略促进了销售,使畅销、平销、冷销商品,都成了畅销货。
原价销售
所谓“原价销售法”做起来很简单,但却为岛村的发达打下了良好的基础。首先,他在麻的产地将5角钱一条长45公分的麻绳大量买进来后,又照原价一条5角钱卖给东京一带的纸袋工厂。完全无利润反而赔本的生意做了一年之后,“岛村的绳索确实便宜”的名声传扬四方,订货单从各地象雪片纷飞般地源源而来。
于是,岛村又按部就班地采取了第二步行动,他拿着购物收据前去与订货客户说:“到现在为止,我是1分钱也没赚你们的,但如若长此下去,我只有破产的一条路了。”他的诚实感动了客户,客户心甘情愿地把货价提高到了5角5分钱。
与此同时,他又与供货商说:“您卖给我5角钱一条的麻绳,我是照原价卖出的,照此才有了这么多的订货。这种无利而赔本的生意,我是不能再做下去了。”厂商看到他给客户开的收据发票,便大吃一惊,头一次遇到这种甘愿不赚钱的生意人。厂商感动不已,于是一口答应以后每条绳索以4角5分供应。
这样两头一交涉。一条绳索就赚了1角钱。他当时一年有1000份订单,利润就相当可观。几年后岛村从一个穷光蛋摇身一变成为日本的绳索大王。
不用问价
英国马狮公司创始人米高。马格斯,19岁时为了谋生离开了饥寒交迫的家乡,迁徒到英国。
米高渴望做一个小百货商贩,但是他连一点本钱都没有,正在踌躇中,有一天,他漫步街头,遇到了一家百货批发公司的经理道贺斯特,便走过去和他搭讪。米高说,他很想找份工作,但是身无分文。经理说,可以借给他5英镑作本钱,做百货小贩。
1884年,他在列斯露天市场开设了一个小摊子。他把货物全都标价,并
且把标价一便士的货物放到一边,挂出一个牌子,上面写着:“不用问价钱,全部一便士。”米高把商品陈列公开明码实价,挑选容易,这些做法,很快受到劳动阶层广大顾客的欢迎。虽然他的售价毛利极低,但是由于坚持薄利多销原则,他的经营业务蒸蒸日上,很快地发展了起来。
到1890年,年轻的米高已在5个城市开设了5家廉价货摊。这5家货摊,全都以“不用问价钱,全部一便士”的原则经营。此后的两三年间,他的经营业务又有了新的发展,先后增设了几家货摊和商店。至1907年,马狮公司共拥有60家商店,遍布全英国。
一口价法
几年前,美国南卡罗来纳州首府哥伦比亚市的“亚历山大”服装店鲜为人知,如今它却声誉鹊起,成了当今电视和报刊采访的热点。这家论档次和规模在当地都排不上名次的小型商店,1991年营业额已突破4000万美元,而且被来自各方的顾客众口一致地称为该市“最受欢迎的商店”。最近它还在州内的其他城市开设了连锁店,业务量节节上升。
这些年来,美国许多服装商店看好高档服装,纷纷争夺名牌、精品的服装阵地。“亚历山大”却反其道而行之,面向占人口比例最大的蓝领阶层,专营服装大厂因生产多余规格配不成套而其他商场又不愿问津的零头单件服装,其尺码、颜色、式样包罗万象,成本却低于成套服装进价的1/10,所以对中下等收入的家庭具有巨大的吸引力。
由于进货低廉,杰科斯的销售策略也采取人无我有的“一口价”方式,即货架上的所有服装,全部以6美元一件出售。商店的橱窗醒目地贴上“一张好莱坞电影票价,足以选遍本店服装”的诱人告示。这种自助餐方式的促销手法,果然出奇制胜,令店铺生意兴旺,顾客云集。许多本来只是因好奇而迈进店门的游客却在这里发现了正合自己个性或喜好的上装或下装;年轻人则多根据自己的兴趣干脆入店就地配套,买一件上衣再买一条自我感觉搭配良好的裤子或裙子。
别具一格的营销技巧使“亚历山大”服装店既赢得了普通大众的赞誉,又获取了令同行羡慕的利润,“一口价”商店的美称不胫而走。
低价取胜
日本人新田富夫1970年在巴黎学习,收集到一个用完即扔的一次性打火机,该机预先灌好燃料,机身密封,可连续使用1000次。
回到日本后,新田将那只打火机拆开加以研究和仿制,经过成本核算,认为可以以低价出售,即每只售价仅为100日元,新田算了一笔帐,一只打火机使用1000次,售价100日元,而1000根火柴;售价却为400日元,两者相比,打火机自然经济、方便得多,还节省了木材。
于是,1972年,新田集资500万日元,办起东海精器公司,生产一次性打火机,经过反复试验,难关终于被攻克,东海精器公司于1975年推出“蒂尔蒂尔。米蒂尔”一次性打火机,该打火机采用超声波熔接技术,达到密封良好的程度,装液化瓦斯的机身可抗230摄氏度的高温,外形上以扁盒形式代替旧式圆筒形,还把机身做成透明的以消除消费者对漏气的不安,最主要
的是,该打火机的价格仅100日元,而当时日本市场上的一次性打火机售价均为200日元以上,由于质优价低,“蒂尔蒂尔。米蒂尔”很快击败所有对手,占领了日本一次性打火机90%的市场。
1978年向世界市场进军,很快就坐上了世界一次性打火机的第二把交椅,仅次于世界最大的一次性打火机制造高比克公司,行销世界63个国家。
日本许多生产200日元一次性打火机的工厂也纷纷降价为100日元,但却竞争不过东海。东海公司由于生产自动化,每只打火机成本一直维持为30日元,出厂价为50日元,至今保持不变,在日本市场独占鳌头。
高价策略
休布雷公司在美国伏特加酒的市场中属于营销出色的公司。其生产的史密诺夫酒,在伏特加酒市场上的占有率达23%,本世纪60年代,一家公司推出了一种新型伏特加酒,其质量不比史密诺夫酒差,但每瓶价格却比它低一美元。显然这对史密诺夫酒是一种巨大挑战。
但休布雷公司摆脱这一传统的竞争思路,采取了一个竞争对手意想不到的反击战略。那就是:将史密诺夫酒的价格提高一美元而不是降低一美元或更多;同时推出商标为“瑞色加”和“波波”的两种伏特加酒。前者的定价与竞争对手的新伏特加酒的价格一样,后者的价格则比竞争对手低得多。
结果,休布雷公司不仅摆脱了危机,而且公司的地位更加增强,盈利也十分可观。
休布雷公司奇妙的应战妙在何处?
第一,“追求高价”及“高价格意味着高质量”,这已成为消费者较为常见的一种消费行为及消费心态。提高史密诺夫酒的价格无疑是提高了它的身份,使其以休布雷公司产品中高档品的身份出现在消费者面前。此举不仅使竞争对手的新产品沦为一种更加普通的品牌,更值得注意的是,它有着不给竞争对手抢先占领高档酒市场的效能。
第二,即使把竞争对手的产品沦为普通品牌,也不能让其喘息。休布雷公司推出与竞争产品同价的瑞色加酒。无疑是在中价位酒或普通酒的销售方面也要同竞争对手进行激烈厮杀。
第三,如果休布雷公司仅采取上述两项应战措施,面对这种反击,竞争对手也可能把它的攻击目标再转向低价位伏特加酒市场。但休布雷公司并不给他这种机会。波波酒的一同推出,无疑是抢先占领低价酒市场的先发制人的应战战略。
低价竞销
爱德华。莱克勒是法国最大的零售商,他的生意经是:如果你想销售成功,那么就让你的商品售价低于你的同行。
莱克勒1949年开了第一家减价商店,把酒、汽油、饼干等一系列商品以低于其他商店四分之一的价格出售,顾客对此很满意。可此举触犯了法国销售商们的利益。许多小店主走上大街抗议莱克勒分店的开张,一些大百货商店则在某些商品上大幅度降价以期挤垮莱克勒。但莱克勒依然我行我素,不断变化经营品种,从服装到百货无所不包,并一概减价30%出售。
如今,莱克勒商号已发展到450家,总销售金额达36亿美元。
厚利多销
旧中国北京的瑞蛾祥不仅用向来为人们所推崇的“薄利多销”、“大降价”、“大甩卖”等手法与同业竞争,还独创新路,成为“厚利多销”的典型。
瑞蚨祥降价销售大路货只是用来树信誉,拉顾客,并不指望它来赚钱,名贵、高档的商品才是利润的主要来源。
“贵人买贵物,何论价高低”,这是生意人利用有钱人自身的优越感而大赚其钱的最露骨的表述。财主的钱好赚。在人们看来,越买得起贵重东西,似乎越显示出身份、地位的高贵,讨价还价不是有钱人的气派。于是精明的商人就抓住这种心理,来实现“厚利多销”。
瑞蚨祥的商品就是以清朝贵族、军阀、官僚政客等财主为主要业务对象的,利润相当高。如一般绸缎、呢绒的利润是40%,一般皮货是30—50%。
而细毛皮货中的名贵品种,如貂皮、水獭、猞猁、金丝猴等,利润都高达一、二倍。
社会上“财主”毕竟是少数,“厚利多销”的对象也不能仅限于“财主”,还有那些向往财主,爱向财主们看齐的人。因为,一般人的心里都羡慕上流社会高收入的人,时时希望与他们看齐,因此,在衣着服饰上,有时不惜重金来选购上流社会的人爱用的东西,这样“厚利多销”的范围就扩大了,从此引出经商的一个“诀窍”——商品价格要比其他商店略高一筹。瑞蚨祥在旧中国也就靠这样的“诀窍”,生意非常兴隆。