经过这样一番讨论，工厂做出最后决定：买一辆四吨卡车。
推销员在对方不打算买自己的产品的时候，没有硬碰硬地去执意劝说，而是用提问的方式，引导对方说“是”，迂回进攻，让对方在不知不觉中自投罗网。
以退求进
在谈判过程中，如果出现僵局，那么双方很难达成一致的协议。这时，我们应该采取主动，设法打破僵局，使谈判向着有利于自己的方向发展，最好的办法之一是以退求进。以退求进，是军事斗争，政治斗争中，一种重要的进攻策略，在公共关系中也经常使用。退让，并不意味着懦弱和失败，退的目的是为了进。在这里退，是为了在那里进；在此时退，是为了在彼时进；暂时的退，是为了长远的进。
一次，我国与突尼斯SIAP公司代表就建设化肥厂事宜进行谈判，几次磋商都很顺利，双方商定利用秦皇岛港的优越条件建址。不久，科威特方面也参加进来联合办化肥厂。在第一次三方谈判中，科威特石油化学工业公司的董事长，听了中突双方的筹备工作介绍后，断然提出反对：“你们前面所做的一切工作都是没有用的，要从头开始！”
谈判陷入了僵局。中突双方是不能接受科威特方面苛刻的意见的。中突双方仅是编制可行性研究报告，就动员了10多名专家，耗资20多万美元，费时3个月，现在要是全盘否定，一切从头来，显然是没有道理的。可是，这位董事长在科威特的地位仅次于石油大臣，他还是国际化肥工业组织的主席，以他为代表的公司在突尼斯许多企业里拥有大批股票，怎么改变这位拥有巨大权威的董事长的决心，打破沉闷的气氛呢？
中方代表终于按捺不住了，猛然站起身，义正辞严地说：“我代表中国地方政府声明：为了建设这个化肥厂，我们选定了一处靠近港口、地理位置优越的厂址。也为了尊重我们的友谊，在许多合资企业表示要得到这块土地的使用权时，我们都拒绝了。如果按照董事长今天的提议，事情将要无限期的拖延下去，那我们只好把这块地方让出去！对不起，我还要处理别的事情，我宣布退出谈判，下午，我等待你们的消息！”说罢，他拎起皮包就走，乘上电梯，回到了自己的房间。
半小时后，一位处长跑来了，兴奋他说：“真灵，你这一炮放出来，形势急转直下，那位董事长说了，要赶快请你回去，他们强烈要求迅速征用秦皇岛的场地！”
真是一席话突破僵局，接下去谈判十分顺利。在那次会谈纪要里把董事长那句“强烈要求迅速征用秦皇岛场地”的话，也写了进去。谈判成功了。
以退求进的策略，使中方由被动僵持转为主动出击。取得这次谈判胜利的主要原因，在于中方代表能够认真分析出现僵局的症结所在，对症下药；科威特代表虽然骄横无理，但他手中没有主动权，征地建厂的主动权在我方。
针对这种情况，我方代表并未针锋相对，而是全面退却，以土地主人的身份，牵制对方，居高临下，逼对方投降。审时度势，以退求进，成功在握。
限制权力
美国总统参加谈判，必须经过参众两院的批准才能生效。因此他要考虑到对方接受不接受，国会能不能批准，也就是说他不能一锤定音，有来自两个方面的因素在制约他的权力。限制权力对商事谈判来说，有一定的周旋空间，使整个谈判具有灵活性和周密性。
有人说，接受了限制权力才是真正的力量。一个受了限制的谈判者要比大权独揽的谈判者，处于更有利的状况。有一个业务员，当他与别人谈判时，他总是喜欢告诉对方他需要先请示一下领导。没有人拒绝过他的要求，这使得他有充分的时间把整个事情想通。一个谈判者的权力受了限制之后，反而往往能够处于较有利的地位。他的立场可以坚定些，例如他很优雅地向对方说“不”，因为，这不是他个人的问题，他必须为别人或为别的事情着想。
而所谓的事情可能是某项程序、公司政策、预算，一个工程的标准，或者是无法更改的政策规定。一个未经授权的卖主，就不能答应赊帐，降低价格，答应对方的要求，打折扣，或者由卖方负责运送等。他无法在这些范围内让步，因为他根本没有这个权力。相同的道理，一个买主如果无权超出购买预算，或超出预定的价格，或接受未达标准的产品等，则也是个很难商议的对手。双方在谈判时往往会发生一些有趣的事情。令人常感到惊奇的是：当一个谈判人员的权力受到限制的时候，却往往成为对方的大烦恼。假如我的权威被限制住，那是你的问题，而不是我的。你必须想出一个解决的法子。你被迫不得不作一个很奇怪的选择，那就是根据我所有的权限来考虑这笔交易。我只能就我的权限范围和你谈判，倘若这些都不能满足你，这笔生意也就只好吹了。假如你不愿和我谈判，而直接去找我的上司密谈，则仍会有其他危险发生。你必须和我的上司、或者上司的上司，或者法律顾问展开谈判，不管你所面对的是哪一个人，都代表了一种新的地位关系，你就必须作更多的努力了。
假如你已经决定直接和高阶层的人谈判，则对方也可以会因此而生气，结果反而危害了双方的长期关系。因此，有的人宁愿降低价格，也不愿冒险去触怒对方，找他的上司谈判。
身分差别
一般说来谈判都是在对等的情形下进行的，元首对元首，总理对总理，外交部长对国务卿。但也有一些人故意使出身份差别的手段参加各种谈判，或以身份低的人与身份高的人进行会谈，以此羞辱对方；或以身份高的人与身份低的人共同商议，以此威摄对方。
身份地位往往和商品一样地被列入评价。人们就像交易货物和商品似地交换着彼此的地位关系。一个地位高的向地位低的人说话时，由于某种心理因素，总会占得某种优势。因此不同的地位之间，有了不同的微妙关系。
人们通常会把那些身份高的人划在自己的世界之外。售货员很少会和购货主管接触；买主也总是和同等地位的卖主谈生意。在公司中，身份低的人在面对身份高的人时，总会感到扭泥不安。商场上尤其注重这种平等地位的关系。忘记这点的主管就有麻烦了。买主和副经理谈判时，总会不太舒服；普通人多半不愿意以专家为对手。其实，不论是否如此，人们都认为地位高
的主管比较容易以自我为中心，武断和霸道。身份地位的不同常常会影响到人们的行动和政策。身份地位是促成交易过程中的一部分，而且是交易本身的一部分。
你若遇到谈判对手有身份差别时，一定不要感到震惊和慌乱。对于身份低的人，要充分利用优势，居高临下，速战速决完成谈判。对于身份高的对手，要发挥多、杂、难，即多提问题，使谈判复杂化，困难重重等，地位愈高时间愈少，考虑问题越简单。只要你对事不对人，克服身份差别的不利因素，即可在谈判中表现自我，制胜的机会就大些。
车轮战术
人们最怕马拉松式的谈判，那样投入了大量人力、精力、财力，到时候一个问题都不能解决，接下去又来一次、再次，直至使人丧失信心。政治家们最不怕谈判，但商场谈判就忌讳这种做法。有些商界人士，特别国际性的经济组织和跨国集团，时不时地展开车轮战术，哪一方若沉不住气，那么总得吃一点亏。
一旦我们习惯和某人谈生意时，如果突然换了对象，使得一切必须重新开始，自然会引起不快。所以这种策略不太容易实行，因为对方的“抵抗力”
往往很大。
一般来说，这种策略较利于新换上来的谈判者。因为，这使他有机会抹煞以前所作的让步，重新开始谈判，延缓合同的签定，或者要换讨论的话题；而对方却仍在努力使新谈判者熟悉过去所争论的和所协定的。
人们往往急着想要知道新对手的态度，因为知已知彼，百战百胜。我们心中难免会揣测：他会不会喜欢我们呢？他所表示的态度是否是真的？他比以前的对手是更高明还是更差劲呢？这个人的替换对交易有没有重大的影响呢？
我认识一位购货经理，他便常常使用这种战略。他向部属指示：在谈判时，要提出强硬的要求使讨论陷于低潮。对方都筋疲力竭了，且双方快要形成相持不下的僵局时，这个经理就亲自出马处理这笔交易了。卖主因为不愿失去这笔生意，又不敢触怒买主，这个经理就趁机向对方要求较低的价格和更多的服务。那个已经被搞得晕头转向的卖主就很可能让步了。
不过，作为相对的一方，对方新对手的加入并不表示你一定会处于不利的地位；这也可能是一个扭转谈判僵局的开始，因为这个新人或许能提出一些对你更有利的建议。
如果你遇上对方采取的是车轮战术时，你应该保持冷静的心态。讨论过的问题，已经形成共识的不要再重复；有争议的，并已阐明了立场的，可以向对方寻求结果；从未提出来的问题，避而不谈；这样可以缩短周期，减少新的矛盾，促进谈判早日结束。
转移视线
谈判是通过语言来完成的，不管是中国还是外国，都有极丰富的语言。
当你谈论某个关键问题时，对方常会用语言予以干扰，转移视线，让你未谈完这个问题时又进入了另一个问题，引诱你误入歧途。
以一个跨国公司的索赔谈判为例。当货主要求某运输公司赔偿时，运输公司总是借故托辞，“这个问题我们正在和某国港务当局协商，一有消息立即报告贵方。”当货主提出明确事故某一责任时，对方又改变话题，“这是由某部门负责调查，今天没到会，先谈点别的吧。”总之，一而再、再而三地拖延时间，搅乱谈判局面，有时甚至蛮不讲理，以干扰会谈。更可恶的是，个别参谈人员提出一些诸如货主的合法性、商品的价值、付运安全性等莫名其妙的问题来转移谈判者的视线，不时地激怒你，使问题被搅得一团糟，正事无法得到解决。
一方要转移你的视线，只要一提到中心问题，他就把你转到别的无关紧要的问题上去，对此，你应该怎么办呢？应该是他说他的，不管他说什么，只要偏离中心问题，都不予以理会。或者是一而再，再而三地重申你的意见，让对方知道你并没有因此受到干扰。或者大喝一声，指出他们在转移视线，从而结束谈判，愤愤离去。或者到乙方法院上诉，求得公理支持。
虚张声势
商场上的谈判方式方法可谓多种多样，有的避实就虚，有的乘虚而入，有的面对现实，有的虚张声势。
有一天，一个买主来买彩色电视机，说是非要名牌。拿来名牌样机后，又说什么样式大旧，又说机壳颜色大灰，进而又是按键亮度不够，喇叭也不是双纸盆，没有录音插孔，电视机线路图印刷不清等等。买主通常会利用这种吹毛求疵的诈术来和卖主讨价还价，买方先是再三挑剔，接着提出一大堆问题和要求。这些问题有的是真实的，有的却只是虚张声势。他们之所以要这样做，乃是为了要达到下面三个目的：（1）使卖主把卖价的标准降低；（2）
买方能有讨价还价的余地；（3）让对方知道，买方是很精明的，不会轻易地被人欺蒙。有人做过许多次试验，证明双方在交易开始时，倘若要求得愈高，则谈判的结果愈好。但是，若从相反的立场来说，身为卖方，又该如何对抗这种虚张声势的战术呢？（1）只要有耐心，那些虚张声势的问题及要求自然会渐渐地露出马脚来，并且会失去影响力。（2）遇到实际的问题；要能直攻腹地，开门见山地和买主私下商谈。（3）对于某些问题和要求，要能避重就轻或视若无睹地一笔带过。（4）当对方在浪费时间，节外生枝，或作无谓的挑剔或无理的要求时，必须及时地提出抗议，（5）向买主建议一个具体且彻底的解决方法，而下去讨论那些没有关系的问题。不过，千万不要轻易让步，以免对方不劳而获。对方的某些要求很可能只是虚张声势而已，因此卖主应该尽量地削弱买主的声势，不要让他轻易得逞。同时，卖主也可以提出某些虚张声势的问题来加强自己的议价力量。吹毛求疵能使你在交易时充分地争取到讨价还价的余地，如果你能够善于运用它，则它必然会给你带来无穷的好处。
以逸待劳
竞技场上，客队来到主队赛场，一定会受到来自至少两个方面的压力，一是观众的压力，二是主队士气的压力。在谈判桌上亦是如此，许多双边谈判为什么总是选择第三国作为谈判场所，其道理就是避免任何一方从中以逸
代劳，以求得公平解决问题。因为谁都不愿意给自己增加莫名其妙的压力。
谈判最好是在自己的家中与他人商谈。罗伯特。阿垂尔在他所著的书《重要的领土》中，对于他的新发现曾有所叙述：他发现动物在自己的领土里，最有办法保卫自己，人类乃是一种有领域的动物，和自己所拥有的事物有着密不可分的联系。他的坐椅、他的办公室以及其它资产，对他而言，都有着很特别的意义。有句俗话说：“家即是堡垒。”也许是因为最大的力量就是从家中产生的。生活中，当争斗的双方，有一方是在家门口时，胆就格外壮。
在本地商谈的人，能有规律地起居、饮食和睡眠，同时，也握有更多的力量资源，例如他随时能向专家和上级请教等等。阿菲恩。托富尔在《未来的震撼》这本书中指出，变迁中的人们都会感到身心震撼的双重痛苦。在陌生的地方，即使是上洗手问也变成一个问题。有的时候，光是为了赶赴商谈地点，我们就先浪费了许多精力而弄得身心疲乏。只有在某些情况下，谈判者远离家园到别的地方去谈判才是比较有利的：如当我希望亲自去查看和验证某些事情，或者因为希望延迟作决定，或者因为这笔生意即使在别的地方谈判也不会有什么大问题，而且到别的地方商谈时，我们较容易借口自己的资料在急着离开办公室时，忘记带来了。假如商谈不得不在别的地方举行时，下列这些预防措施对你将有所帮助。A. 挑选一个中立的地方。B. 让别人代你执行日常的工作。C. 携带足够的助手。D. 与本单位预定好通讯措施。E. 预先订好房间。谈判可以说是商业行为中一项相当艰难的工作，所以谈判者是应该享有较优的出差费、一流旅馆及谈判期间应得到的待遇。他们应该保持从容和舒适的感觉状态。如果让我选择，我宁可在家中商谈。不过这样也有危险存在：家中或公司的人可能会时常干扰，致使让对方占得优势。
对于商场上的谈判来说，不应该长途跋涉到对方那里去谈判，最好的谈判地方应是选择在第三处，尽量地不在于对方有利的条件下进行谈判。
失而复得
商人谈判的关键是得失问题。谁都想在谈判中，从对方那里得到一点利益。谈判的双方就好象一对棋手，在棋盘上布局，在局部拼争。许多高手在思考着战胜对方的战略战术，“有失必有得，有得必有失”是下棋的自然现象，有时弃子夺先，有时失而复得。商人谈判也不例外。
一个成熟的谈判好手，总是新招迭出，屡建奇功。其谈判战略，往往来源于谈判者的远见卓识和胜人一筹的独到见解。新加坡华裔客商A先生与我方一食品出口公司谈判大蒜生意便说明了这一点。第一轮商谈，我公司报价每公吨720美元，而A先生只肯出705美元。显然，双方在价格的原则立场上差距太大，各称上边有令，实难通融，而握手告别。三天后，双方再次坐到谈判桌前。由于大蒜收获期就要开始，如不尽快定下成交量，错过收购时期。不但数量保不住，而且收购价格要看涨。我方公司权衡了利弊后，愿以705美元成交，一下子让了15美元，交易似乎应该到此举杯祝贺了。可是A先生又发出了一手“怪招”。他说：“我祖籍是山东平度县，我们交个朋友吧。说心里话，这批蒜卖705美元一吨，贵公司有点亏，我心里也不愉快。
做生意嘛，讲个来日方长，这样吧，每吨我增5美元。“这一”怪“招，真出乎人的意料之外。因为以705美元成交，虽然卖价比名牌货上海嘉定蒜便宜，却符合国际市场行情。当时，美元与人民币的汇价日趋上浮，如及时结
汇，又等于提高了价。等合同正式签字生效后，我方问他，为什么添价。他说：“你知道的，新加坡华人多，而我们的老主顾都是北方籍人，对蒜的味道要求是越辣越好。嘉定蒜牌子虽响，但辣味不如山东蒜浓。我们脱手照样卖个好价。多添5美元，并非没有顾虑，这一批货虽说少赚了1万美元，但贵公司对此将永生难忘。我们双方日后还要长期交往，一旦有求于你们，我想你是乐意尽力协助的。有些同行，对一点蝇头小利也不放过，这样会使对方产生反感，也会对你斤斤计较，虽然生意做成了，但并不愉快。表面看是赢家，那样因小失大实际上是输家。”好一个精明之举！在发货时，果然验证了A先生是一位好手。事情是这样的：青岛口岸只在月初有一航班到达新加坡，要想赶在其他买主之前抢早上市场，卖个好价，就得早装船。可A先生买的这批货刚好错过当月船期，一等就要一个月。他沉不住气了，因为货期越晚，风险越大。他把自己的处境和盘托出，请我方把发货的口岸由青岛改为上海，因为上海近期就有到新加坡的船。我方即复同意。那我方吃了亏吗？没有。在大蒜产地把蒜运往青岛港是用汽车，运往上海港可换成火车。
虽然多运一倍的路程，但火车比汽车的运费便宜，没增加费用。再说，我们帮他赚了钱，他下次还来找我们，赔了呢，他就不来了，也就断了我们的一条财路。一个成功的贸易谈判战略，往往是通过对某种旧的传统观念的铲除而建立的。上述例子足以说明：在贸易谈判中，谈判者不但要有姻熟的议价技巧，还要有纵观全局，不计一城一地之得失的战略眼光才行。
亏本生意没人做，在谈判中虽有点失，但目的是为了得，双方为了长远的利益。况且，有时还会出现失而复得的效应。
攻其不备
谈判的技巧中有一条是出奇不意制胜术，在没有精神准备的状态下，迫使对方作出不正确的判断，导致对自己有利的结果。
在参加一次商业谈判中，作为一名记录员真实地笔录了一方穷追紧逼，另一方苦苦解释的一边倒场面。谈判本来是双方平等条件下的一项商事活动，但是自从谈判一开始，就出现了紧张的气氛。作为工程承包商的一方，本以投标方式承包了该工程，按理说经过投标什么问题都很清楚了，但甲方却出奇不意地提出了有关设计与施工的具体问题、环境污染问题、抗暴防盗问题，有些甚至连想都没有想过的消音设备和监控系统预留孔洞，以及防震保护措施等。乙方疲于招架，许多问题在座专家都无法给予满意的答复，结果是“出了问题我们负责”、“质量不符合设计要求我们负责”……留下了一大堆的尾巴。
谈判的目的是为了解决问题，双方必须有诚意，出奇不意往往会制造出不信任的恐惧气氛。它很可能会阻塞双方意见的交流。当然，并不是说谈判者应该透露秘密，秘密都是很重要的。所忧虑的是：令人惊奇的事物会使对方感到没有面子，而使对方陷入尴尬的处境。假如事情演变成这样，我们双方就有麻烦了。遇到今人惊奇的事物时，克服震惊最好的方法是让自己有充分的时间去想一想。多听，少说话，再暂时休会。谈判并不是宣战或在法庭上打官司。在没有适当准备之前，最好不要有所行动，以免造成损失。
坚持原则
各抒己见是谈判的基本法则，有些意见可以达成共识，写入条款，有些看法也要坚持原则，毫不退让。因为不坚持原则会被认为是软弱可欺，丧失人格尊严。然而过分坚持己见则违反求大同存小异的谈判原则。
有一次，一个医生和某家电影公司进行谈判。电影公司要求这个医生为他们拍一部训练医生的影片，而医生坚持两个主要原则：1.影片发行时，不能使用他的名字，以免违反医生的职业道德。2.保持影片最后剪辑的权利。
因为假如没有适当的处理，可能会损害医生的名誉。电影公司不同意这两个原则。他们争论说这已经不是主要原则，而是整个电影的重要原则。电影公司的谈判者非常坚决和固执，到最后反而是医生被说服：为了双方的重要原则，而放弃了我们的主要原则。
谈判双方各有各的立场、观点与看法，要使谈判成功，就要寻求双方都能接受的条件，以便使问题得到解决。不然的话谈判就没有任何意义。坚持原则是对的，但也必须倾听对方的意见。原则有大原则与小原则之分，大原则不能作丝毫让步，小原则服从大原则，只有这样，双方才能谈到一块儿，问题才能解决，否则就是一阵空谈。
讨价还价
买卖双方谈判除了数量、质量、交货方式、付款方式等等以外，还有十分重要的一个内容，那就是讨价还价。讨价还价虽说是每一个家庭主妇都会的，然而，在商场中却有许多奥妙之处。
当买方迫使卖方减价时，就要尽量出低价格；反而言之，卖方在交易开始前，应该尽量地提高售价，这样才有讨价还价的余地。但这并不是说乱杀价或漫天要价，应在合理的范围内进行。这是一个很好的原则，但是一般人在紧要关头、却常常把它忘掉。当你买东西时，不要去强调东西的品质不错、服务周到或者交货迅速等优点，这会使你杀价困难。卖东西的人假如知道你很满意后，就会出高价，而且不愿意降价了。一个成功的买主要使卖主从谈判开始直到出价时，一直忧虑能否做成这笔生意。所以你要尽量挑剔产品的缺点，这样会使他出价较低。至于你需要快点交货或者特别的售后服务，慢点再谈也不迟。这是为什么呢？因为一旦价格和卖主谈定，他就不会因为交货和服务或者品质上的小问题，而失去整笔的交易。所以把握住了原则后，你不但能获得品质好、交货迅速、服务到家的产品，而且还可以便宜地买进，这不就是为你省钱了吗？
讨价还价是谈判中惯用的战术，商人都懂得如何讨价还价，并把这作为一项必不可少的谈判程序，因为价格直接影响着双方的利益，准也不愿意让对方占便宜。
被迫接受
两国边界相争，强的一国以武力占有弱的一国的领土，扩大了边界，形成既成事实，然后以高姿态提出谈判。
“既成事实”乃是外交上常用的谈判术，但在商品交易上也很有效用。
这个原则非常简单，就是采取某些对方意料之外的行动使称处于有利的地
位。“既成事实”的谈判术并不能决定交易的完成，不过可以影响最后的结果。律师告诉塑胶厂商一个控制价格非常有效的办法，这个厂商马上就付诸试验，他甲电报通知所有的顾客，价钱即将上涨5角了。不久以后，这个厂商便开始和每一个顾客谈判，大部分的顾客都很高兴地接受了少于5角的涨幅。围布这个“既成事实”谈判术就成功了。这种行动会影响双方权力的平衡，它的力量在于：已造成的事实是很难再更动的。通常大部分的侵略者会说：“我已经做了，现在让我们谈一谈吧！”有些典型的买主和卖主运用这种战略，使出绝招。当价没谈好之前，买方就把价钱定死强加于对方，使对方无力拒绝，不管愿意不愿意，都得接受既成事实，因为生米已煮成熟饭，只好硬着头皮吃下去了。谈判采用先下手为强，形成既成事实，然后逼人接受，这种做法是极不道德的行为，通常多是强者欺负弱者的一种类似敲诈的谈判术。
边打边谈
谈判，在国与国之间是政治家与军事家合作得以完成的，也就是说，谈判需要一定的军事压力，才能成立。劳资之间的谈判，也是在某种压力之下，例如罢工，迫使资本家坐下来倾听工人的意见，考虑工人的要求，谈判就此开始了。商场上也是如此，当供不应求时，卖主要涨价，买主不接受，卖主就扬言把商品卖给别人，买主只好坐下来与卖主谈判，以示和解。由上可见，谈判都建立在付诸行动上，也就是说通过边打边谈，容易取得成效。
有一位精于边打边谈的商场谈判老手，曾与友人透露一些谈判技巧。当他与卖主洽谈时，让其余的几个卖主坐在会客室里等候，以此来示意他不只是同一个卖主打交道，使卖主们意识到必须竞争；当他与买主洽谈时，他又摆出了另一种样子，一面暗示价格会上涨，一面拿出订单表示供不应求，一面又要买主付定金，不然无法供货。这些谈判技术使他屡谈屡胜，不管是卖主还是买主都无法招架。
纵观古今中外，边打边谈的谈判技巧可以说经久不衰，而且越用越精。
边打边谈都是由于谈不下去后，或者一方根本没有诚意进行谈判的情况下才以“武力”胁迫谈判。要想避免“战事”发生，商人们都得多一点自知之明，少一点坚持己见，双方心理就可能出现很多的平衡，商事活动就必然会顺利进行，谈判就会在安全的环境下完成。
软硬兼施
在谈判桌上，双方都有众多的“谋士”和主谈人，其中都不乏持强硬态度的和持温和态度的人士，这是为什么呢？为的是运用软硬兼施的谈判战术。
大凡商界谈判，通俗一点管持强硬态度的叫“坏人”，温和派的态度较好，彬彬有礼，就被称为“好人”。谈判时，这个“好人”和“坏人”的战术该如何使用呢？先要有人采取强硬的立场，做狮子大开口的要求。而他旁边的人则是友善的，在谈判中一直很少开口说话。过了一会儿，这个“坏人”
闭口不说，让“好人”接替下去。而他提出的条件和前一个人比较之下，似乎很合理。为什么不是呢？和这么一个和气的人交易要比跟那个讨厌的家伙
交涉愉快多了。你会不由自来地想到，事情本来是会更糟糕的。“坏人”们常以各种不同的面目或形式出现在谈判中。他们可能是人也可能是事情，可能是真的也可能是假的。估价的人、律师、会计人员甚至头头都会扮演很称职的“坏人”，他们也很容易为人所相信。委员会、管制团体和银行家常常站在强硬的路线上。而非人的“坏人”角色则包括一些事情。例如：公司政策、标准的条件和情形、赊款原则和各种各样的程序。终究，假如你不喜欢我们公司的政策，你要去和谁诉说呢？甚至连我自己都不知道是谁制定我们公司的政策。假如我有疑问，它也自然成为你的问题。如果你碰到了“坏人”，以下是你可以采取的对策：
1.让他说，他们到最后会换另外一个人上阵的。2.向对方的上级抗议。
3.退出商谈。4.当着大众的面，责备对方。5. 采取相同的策略，扮演“坏人”
反击回去。6.商谈时，暗示“坏人”的出现，这将缓和对方的气势。7.找出对方的“仙人掌”，再挑掉它们的“刺”。最佳的防御是心理上认清楚，，好人“和”坏人“都是属于同一阵线，两者的最终目的都是想从你身上得到他们想要的东西。而”好人“和”坏人“的策略就是他们所使用的方法。
软硬兼施是谈判时较常用的一种技巧，不论是哪一方都会出现软硬兼施的场面，对解决问题来说有比较、有对照，至少可以让对方听到两种看法，以便从中选择可接受的条件。虽然是有意的事先预谋，但实效性较强，使谈判高潮迭起，有声有色，侧面起到推波助澜的作用。
兴风作浪
谈判，是一个系统工程，与许多学科密切关联。就拿商业谈判来说吧，不仅要了解市场行情、货物等级质量、经济核算、法律程序，而且要了解军事战略、战术，以及心理活动等，才能战胜对手使自己达到目的。因此，有人在谈判中故意兴风作浪，让对方措手不及，使谈判获得成功。
在谈判的过程中，人们往往无法忍受突然的情绪爆发，因此这种战术是非常有效的。在日常生活里，人们早已学会了忍耐，已把愤怒、恐惧、冷漠或者绝望等情绪深深地埋藏在心里，因此当对方将这类情绪肆无忌惮地发泄出来时，人们便不知所措了。当人们自己的行动引起对方的情绪激动时，总是怀疑自己是不是做得太过分了，甚至害怕整个局势会因此而失去控制。其实，在日常生活中，情感的流露必然会引起对方的共鸣；唯有懂得使用这种战略的谈判者，才能随时取得主动的地位。就另一方面而言，这种令人措手不及的手段，往往能够考验我们的决心，动摇我们的自信心或者强迫我们重估自己的目标或情势。情绪具有各式各样的作用：愤怒往往能使对方丧胆而让步，流泪能够换得对方的同情，恐惧将人们的心拴在一起，冷漠则表示出漠不关心的态度。情绪好比一个万花筒，只要加入强烈的字词，人们就被搅乱了头脑，弄不清其中的真谛了。有些人利用了人们这种心理特征，在谈判桌上兴风作浪、故意站立而起，破口大骂，口吐狂言，让对手感到震惊，从而改变了初衷。
对于这样在谈判中兴风作浪、把水搅浑的人，最好的办法是保持一副冷静的头脑，让对方“表演”完，从中探出他的目的，然后固守城池，重申一遍原来的意见，使对方觉得你对此不以为然，视而不见，置若罔闻。倘若被他搞得心慌意乱，继而与之一争高低，他的战术就得逞了。
填补漏洞
谈判完成后都是以签订条约或契约来落实条款内容的。然而，许多契约并不是那么完整无缺、无懈可击，经常会出现一些漏洞或问题，需要适时地给予修正，堵塞漏洞，使契约更加完善，双方执行起来顺利一些，避免为了一个枝节问题，阻碍协约的效力。
谈判契约中的漏洞之所以会发生，往往是因为谈判者在协谈后，将某些程序或作业让给其他人来做。这种漏洞很可能会导致严重的后果。假如对方抓住这个机会想要占你的便宜，那么，就会给你造成损失了。不愿履行契约者，就常会利用遗漏了的或者含糊不清的辞句来迫使对方依照己方的意思进行解释。
一家纸厂卖纸的条件是30天内钱要全部付清，而买方却写了一封信给纸厂，申明他的公司付现金的政策一向是10天内就付清，但是有2％的折扣（这就是说只付货价的98％），假如在相当的时间内，仍没有收到回信的话，事情就要这样处理了。而大多数的事情也就这样子解决了。曾有许多人在处理与货品规格、付款条件、检验程序、增添零件等有关的事情时，都采用了相同的策略来和对方谈判。不论所要处理的什么事情，他们所采取的方法总是一样。如何能对付这种战术呢？很显然地，我们应该将这类的事情和程序清楚地写入合约中。假如你收到对方一份备忘录时，必须立即回信。即使你没能及时回信，也不要不好意思指出对方所做的单方面行动和不履行契的的行动是不对的。对方这种不履行契约的策略是不公平的，你要有充分的理由来保护自己，并且可以理直气壮地指斥对方为骗子，必要时亦可上法庭公断。
人难免有错误或缺点，契约当然也会有漏洞，如果没有损害双方的利益，那就没有必要去追究修改。要是契约违反了谈判的初衷，就应当立即采取措施进行弥补，堵住漏洞，补救损失。因此，不管哪一方，都要常常翻阅契约，检查对照履约情况，及时发现问题，纠正条文。
乱中取胜
生活中有浑水摸鱼之说，把水搅浑后，鱼儿的视力受到影响，分不清哪是危险、哪是安全的所在，因此常被人逮住。商场谈判中，有人尽量提出一大堆烦人的问题，使原本简单的事变得越来越复杂，如果事先没有做好充分的思想准备，极易落入陷井，被人摸走大鱼。
乱中取胜，有人以此为战略，故意把事情搅和在一起。这种搅和可能会形成僵局，促使对方更辛苦地工作，然后迫使对方屈服或者借此机会反悔已经答应的让步。有时候，甚至可以趁机试探对方在压力下保持机智的能力。
虽然谈判通常应该以一定的秩序和方式进行，但是懂得乱中取胜战术的人都知道没有秩序的状况反而对自己有利。搅和可能发生在谈判初期或末期。有一个谈判高手，他喜欢很快就把事情搅和在一起。会谈开始了，没多久，他避开原谈判内容，就要讨论新的送货日期、服务、品质标准、数量、价格、包装等要点的改变，将事情弄得非常复杂，他之所以如此做，乃是为了要看对方是否已准备充分，是否愿意重新了解不熟悉的问题，有的谈判者特别喜欢在深夜时把事情搅和得复杂，因为这时每个人部已精神不支，宁可同意任
何看来还合理的事情，而不愿意在早上两点钟的时候去伤这样的脑筋。搅和的人常常利用人们困惑时所犯下的错误使他突然问对事情无法加以比较，甚至连成本都无法计算了。当事情被搞得乱糟糟的时候，大多数的人就想撒手不管，他就乘机捞油水。
怎样对付那些专门从事乱中取胜的商人呢？最好的办法是冷静，冷静的态度、清醒的头脑才能透过现象看本质。先让水澄清下来，沉默一段时间，然后可以主动地提出重新研究，亦可拒绝谈论新的内容，重新把原来的内容提出来，把握住会谈方向，对于新增加的条款可以使之缓一缓，今后再谈。
任凭他们怎么乱都不予理会，只要我方不乱，对方就无机可乘。
拖垮对手
许多人都了解，在古代审判犯人时，常有一些官吏采取疲劳战术，轮番上阵，连续突审，好令犯人屈服，吐露实情。他们夜以继日地对犯人加以审讯，接连几天不让犯人合眼，或威逼利诱，或严刑拷打，无所不用其极，总之是不让犯人得到一点休息和松懈的机会，使其在极度疲倦的情况下，精神崩溃，身心两疲，再也坚持不下去，只好交待。商场谈判，也有人沿用这种战术。
研究结果显示，被剥夺睡眠、食物或饮水的人的行动能力十分薄弱。相同的道理，疲倦的人都比较容易被动，犯下许多愚笨的错误。那些喜欢在晚上做生意的人都知道，在清晨3点钟进行的交易，大都会有十分完美的成果。
经过白天长时间的会谈后，再以整晚的时间来讨论，重新计划或重新估计。
故意如此做的人都知道，这种方法只要实施一段时间之后，谈判者便会变得不讲理，沮丧而且容易犯错误。讨价还价是一项很难的工作，需要很清晰的头脑和旺盛的精力才能胜任。人们忍受压力的能力是不同的。经过长时间飞行后的紧张，再加上漫长的路程及陌生的坏境，这些不利的情况，对于谈判者都是一种考验。
疲劳战术直接危害着谈判的效果，如何抵御疲劳战术，这是个关键问题。
谈判小组的领导者应该负责尽量使谈判在正常的工作时间内进行，也应该注意到小组成员是否有定时和足够的休息。假如需要经过一段遥远的旅程，那么他们的妻子便应该能够伴随他们，所需的费用也应由公司负担。不要心疼出差费和一流旅馆的住宿费，这些只是小钱，却往往是成败的关键。另外，当对方提出连续作战的要求时，应该婉言谢绝。不能拒绝时，应限时完成，或把延长的时间压到最低限度。同时注意劳逸结合，在谈判中抽出一定时间娱乐或旅游，调节一下情绪。
透露秘密
透露秘密的人常被人误认为是知已、同盟者，因此对其产生好感。谈判桌上，政治家们为寻求统一战线，适当地向对手透露一些内情，博得人们赞赏；商场中也常见到向竞争对手透露一些秘密，使竞争对手变为合作伙伴的现象。
透露秘密就是但白地告诉他人自己暗地里所进行的活动和所做的事情，这些活动和事情往往是对他人不利的。他人一旦知道这些秘密，从心底里由
衷地感激为他透露秘密的人，从而与之建立了密切的关系，或把其视为可信赖的人。
坦白不但对灵魂有益，对于交易也同样有好处。坦白地掀起所有的底牌，不但把所知道的事情全部说出来，同时还透露出他的动机以及某些假设。坦白确是获得对方同情的一个好法子。因为人们对于肯透露一切的人往往有较亲切的感情。坦白还有其他的好处。例如：它能满足听者的自我需求，让他有充分的权威感。很少人会不对坦白招认的人表示同情，对于那些不够坦白的人，我们会感到非常生气甚至会怀有报复的心理。几年以前，美国某地方法院曾召开过一次听证会。受审的卡车公司不但坦白招认了所有的事实，而且还对董事会供认他们所贪污的无人知晓的巨款。足足有几秒钟，没有一个人说话，突然间，审查委员会的主席冲口而出，“我们再也不能做得比这个更好了。”这个卡车公司的坦白得到了回报。
其实，对于透露秘密的人，应该进行两方面的分析。一是为什么透露秘密，二是该秘密对谈判双方的利益得失，如果出自化于戈为玉帛，愿意成为合作伙伴，出发点则是好的。假如这秘密使谈判双方都得利，或都有好处，那么应该密切合作才是。反之，就需要引起警惕了。
旁敲侧击
谈判，在桌子上是正儿八经地提出问题，讨论细节，形成协议或意向。
但是，有些条款是在桌子底下，或在宴会厅里就早已达成了一致意见和看法。
许多人在谈判之前私下里由低层人员互相接触，达成协议和谅解备忘录，或者相互了解对方的原则和立场，以及对某一问题可承受的程度。要想做好以上这些基础工作，参与谈判的有关人员就必须学会旁敲侧击的打探技术。
每个商谈都有两种交换意见的方式。一个是在谈判时直接提出来讨论。
另一个则是在场外，以间接的方法和对方互通消息。间接交流的存在是因为有实际的需要。一个谈判者可能一方面必须装出很不妥协的姿态给对方看，而另一方面也必须在对方认为合理的情况下和对方交易，以达成协定。不管是买主或卖主都会有这种双重压力的困扰。这也就是谈判双方会建立起间接谈判关系的原因。每一件事情并不一定都要在会议桌上提出来。彼此建立起来的间接关系，能使消息在最少摩擦的情况下传达给对方。假如对方拒绝这个非正式提出的条件时，双方都会知道。同时，也不会有失掉面子的优虑；倘若这个条件是在谈判时被正式拒绝了，则很可能会引起对方的指责，而导致双方感情的破裂，造成不良的影响。所以，间接的沟通方式，可以帮助谈判者和公司在不碍情面的情况下，偷森地放弃原先的目标。而某些偏差了的目标也可以借由半正式或非正式的沟通方式加以修正。
旁敲侧击是谈判的一个基本技术，学会问话，套话，从表面现象进行分析，看清本质，进一步掌握动态，作出判断，对所有参加谈判的人来说都是一门必修课。
远利暗示
要想通过谈判确定长期合作关系，就必须考察和评估既得利益和未来前景。有些人富有雄心壮志，制订了长期发展规划，并按此逐步实施。但是，就眼前来说，似乎光投入不产出，而且投资金额大得吓人，在这种情况下，与他人谈判合作问题，就要给予充分的论证，对合作伙伴作一番远利暗示，否则就打动不了人家的心，吸引投资就会出现困难。
对每一个投资者来说，都是为了获得利润而进行投资的。在谈判中所谓的利润乃是指欲望的满足，不单只是金钱的获得。当投资者拥有1000元时，他将如何投资呢？他将会预计10年中股份的红利和价值。假如这个投资者还算聪明的话，就会作概率的估计。投资者不喜欢冒险，只有确认10年内股份的价值能翻几番，并可获取相当高的红利，他们才会大胆地去冒这个风险。
