现代社会组织的生存与发展离不开信息，在激烈竞争的环境里，企业要保持自己的优势，作出正确的决策，就要掌握大量的信息。来自消费者的反馈信息是十分宝贵的。一个公关人员有没有收集反馈信息的意识，是工作效率高低的标志。从某种意义上讲，公关活动就是在信息反馈的基础上进行的，没有对反馈信息的准确把握，将是盲目的行动。信息反馈的介入使公关过程具有双向性。企业可以凭借反馈，检验传播效果，随时调节、补充自己的策略、目标，以更好地达到“外求发展”的目的，使企业与公众在信息交流中实现真正的沟通。实践表明，企业越是重视反馈，利用反馈，越是能够游刃有余，掌握主动，获得空前的发展。
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，就是利用收集产品形象的信息反馈来开拓市场的。筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，广泛了解消费者的要求，征求母亲对婴儿食品的意见，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较，分析研究，试制了一些样品，免费提供给一些托幼单位试用，征求社会各界对产品的意见、要求。他们还针对中国儿童食物缺少微量元素，造成儿童营养不良，影响身体发育的现状，在食品中加进少量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，受到广大消费者的青睐。亨氏婴儿营养米粉等系列产品，迅速走进千千万万中国现代家庭。
产品形象信息，大多来自公众，亨氏集团重视收集产品反馈信息，从而一举成功。此例说明，产品信息反馈，反映了消费者对产品的需求趋势，可以帮助企业赢得市场，有助于新产品的开发。
巧用天时
1981年7月29日，是英国查尔斯王子与戴安娜小姐举行婚礼的日子。
人们早已急不可待，都想亲自目睹这“本世纪最豪华的婚礼”。有的人几天前就在马路上划好地盘，写上名字，标明这是自己的“领地”；有的人索性晚上就睡在马路边上；有许多外国人也长途旅行赶来观看盛典。
7月29日上午，伦敦市区从白金汉宫到圣保罗大教堂的3.2公里长的街道两旁，聚集着大约150万名群众，后面的人因为难以看清街道上的情形而显得焦躁不安，唯恐错过这次机会。
9点40分，也就是距离婚礼盛典还有20分钟的时候，奇迹出现了：不知道从什么地方一下子涌出近百名报童，一边奔向人群，一边高声叫着：“女士们，先生们，请用潜望镜观看盛典，一英镑一个。”他们把一个个用硬纸板做的潜望镜，出售给后面的群众，使那些想看盛典又担心看不清楚的人，得到了很大的满足。这次销售活动一下子就兜售出几十万
个潜望镜。策划这次营销活动的老板为此大发其财。
分析一下这次营销活动，我们得到几点启示：首先，这次营销活动的策划者善于抓住时机。策划这次营销活动的是英国一家小印刷厂的老板，几个月前，当他得知查尔斯王子婚礼的消息时，就敏锐地预感到婚礼那天可能出现的盛况。于是，一种成本低廉、工艺简单的潜望镜，设计生产出来了。其次，看潜望镜的售价——1英镑，价格低廉，且整数定价，便于快速、大量地销售。最后，看促销手段——隐蔽性，在后面的群众因担心看不清婚礼大典而几乎无望的时候，从天而降的潜望镜，给他们带来希望，使他们不加思索地购买。之所以造成这种万人倾囊抢购的局面，促销手段的隐蔽性是至关重要的。否则，消息走露，将会使促销活动失败。
发生在我国的“日食观察卡”销售活动，也是巧用天时的成功案例。
据有关部门预报，1987年9月23日，我国部分地区将看到日环食，这是本世纪内在我国境内能够看到的最后一次日环食。沈阳市某汽车零件厂抓住这一时机，生产了大量的“日食观察卡”。日环食出现的那一激动人心的时刻，人们纷纷走出家门，大街小巷，千万人举头张望，价格只有几角钱的日食观察卡顷刻之间销售几百万张，仅上海一地就售出50万张。
运用市场营销战术，掌握信息，把握时机，方能运筹帷幄，一着得胜。
同时，还应该注意标价技巧。打通销售渠道，也很重要。不然的话，渠道不畅，贻误时机，再好的计划也要落空。巧用天时，需要精确的估算、细心的安排。既不可过早地泄露商业机密，又不能一拖再拖，坐失良机。
有的放矢
河南省上蔡酒厂生产的“状元红”，是已有300年历史的名酒，古方酿造，省优产品，行销全国，远销国际市场。
1981年，“状元红”以古老名酒的资格，再度进入上海市场。然而“状元红”并没有旗开得胜，没有“红”起来，反而成了滞销货。
上蔡厂于是与“状元红”在上海的特约经销单位——黄浦区烟酒公司一起，认真研究，走访调查了几家酒店，听酒店老板介绍，青年是上海瓶酒最大的消费者，他们购买瓶酒的目的有两个，第一是送礼，初次到恋人家做客，总要带上几瓶好酒孝敬长辈。第二是装饰，布置新房时，在玻璃柜里放几瓶名酒，以显其风雅，中档酒最畅销。
根据调查，上蔡厂决定：以青年消费者为目标市场；以“礼品酒”、“装饰酒”为主要销售产品；以中档价格为定价策略。他们又在《解放日报》和《文汇报》上连续刊发文章，对“状元红”加以介绍。几天之后，人们争相购买，“状元红”终于在上海市场走俏。
此例说明，公共关系的前期调查是非常重要的，它可以收集到公众的态度、反应，获取商品信息，以便有的放矢地制定营销策略。
做到有的放矢，还必须研究市场细分战略。所谓市场细分，是以消费者需求为立足点，依据消费者购买行为的差异性，划分出不同的消费者群体。
湖南省常德卷烟厂，从为消费者服务的经营思想出发，把市场不断细分，做到有的放矢，消费者需要什么品种，就生产什么品种。针对市民收入普遍不高的情况，他们生产了中档的“常德”牌香烟；针对农村市场的特点，他们生产了低档的“沅水”牌香烟。针对青年人吸烟不多却喜欢讲排场，以及
节日走亲访友的需求，他们精心设计研制了异香型高档“银象”牌香烟。在规格上，有高中低档，档次齐全。在包装上，有散装、简装、精装，还有软盒装、硬盒装和听装。在装演上，按品种不同，有的古朴，有的典雅。这样的营销策略，满足了不同层次消费者的需求，取得了良好的经济效益。
有的放矢，就是要有区别地对待消费者，考虑到他们不同的需求，象常德卷烟厂那样。有的放矢，还必须研究市场细分理论，根据爱好、购买力的不同，对消费公众进行分类。要尊重商品经济内在规律，结合企业自身特点，组织生产适销对路产品，采取差异性营销策略，满足各个细分市场的需求，收到最大的营销效果。
消费习俗
企业的产品要打开销路，扩大销售地区，必须了解那里的消费习俗，做到入境问俗，投其所好。消费习俗是指人们在长期的经济与社会活动中所形成的一种消费方面的风俗习惯。它不仅指物质产品的消费，也包括精神产品的消费，二者都具有历代相沿的特点。由于消费习俗是人们在漫长的社会历史活动中形成的，已构成了一定的历史趋势，具有难以变易性。对于企业来说，要掌握自己产品销售地区的消费习俗，有针对性地组织生产和经营。
日本的万字酱油厂是一家小工厂，第二次世界大战以后，该厂经营者发现美国人喜欢用酱油作调味品。于是，他们着手研究怎样把产品打进美国市场。
万字酱油厂首先派人到美国去调查美国人的生活习惯，发现美国人的食品构成、烹调方法与东方人有许多不同。厂方决定把自己的酱油以西方食物的调味品的姿态，出现在美国各地的广告媒介上，其设计包装完全改成西方式的。并以现身说法，在电视里宣传本产品可用来配蘸香肠、煎蛋、烧牛排等，味道特别好。
经过一段试销后，万字酱油厂决定在美国设厂，1975年在旧金山开设第一家分厂，接着，在洛杉矶、纽约等地也开设了分厂，生产越来越兴旺发达。
1986年，万字酱油厂的营业额达7500多万美元。
这个案例说明，企业要增强应变能力，适应消费习俗的需要。消费习俗一般是可以事先准确调查研究清楚的，企业应抓住时机，提前行动，准时供货，否则就会坐失良机。
由于消费习俗具有一定的稳定性，因此，只有企业掌握它，顺应它，并加以适当的引导，才能所向无敌，否则将处处碰壁。
美国的一家比妆品公司，曾试图向非洲推销化妆品，但未获成功。原因就在于这家公司没有注意到，黑人的皮肤颜色和肌理跟美国白人不同，非洲的气候和民族爱好也和美国不同，按照原样去推销美国人用的化妆品，当然大败而归。
一成不变的商品，很难打入不同类型的市场，很难满足不同情况消费者的需求。只有因时、因地而变，才能打开销路。
借风经营
《三国演义》中，诸葛亮借东风的故事是人们非常熟悉的。小说里的诸
葛亮是个被神化了的人物，但是借东风却是凭他精通天文而预测到的。借风，决不是凭空而借，而是预知有风，趁机而借。以兵战为鉴，道出现代经营中的一种战术——借风术。所谓风，就是时机；所谓借风术，就是缟借时机的战术。时机，指市场机会，即市场上出现的没有被满足的需求。市场供求的余缺，消费心理的变化，都会构成新的需求。市场机会对于每一个人，是一视同仁的，但是善于利用机会，善于“借风”的经营者，将独占鳌头。
70年代初，石油价格上涨，有关人士忧心忡忡，不知所措。这时，一个名叫弗里德曼的年轻的美国人，却毅然买下一家仅有15名职工的小厂，投资生产石油机械设备。不久，世界各国纷纷兴起了一股“采油风”——许多国家因石油进口减少转为自找门路采油，竞相争购采油设备。弗里德曼创办的石油投资公司“借风”获利，年成交额从200万美元增加到7000万美元。
弗里德曼善于发现尚被人忽视的潜在机会，在石油价格波动，许多经营者束手无策的情况下，他先人一步，神机妙算，“借风”发财。
市场机会时时都有，处处都在，但要善于发现，善于捕捉，方能巧借东风，在自己的经营领域里达到预期的战略目标。市场机会对于每个经营者都是不偏不倚的，但经营者对市场机会的利用，却是不尽相同的。借风经营，既要有胆，又要有识，要善抓苗头，长于推断，透过一系列现象，进行综合分析研究，从中发掘规律性的东西。
顾客参与
每个具有公共关系意识的决策者都会充分认识到调查研究的重要，认识到收集信息的重要。随着信息对组织生存和发展的重要性的提高，决策者要力求开辟更加广泛的信息渠道，并且应当善于利用所获得的信息。“顾客参与”策略，是市场预测的重要方法之一，和不同的消费者打交道的过程，实际上就是获取信息的过程，因此，企业决策者要学会利用各种公共关系手段去获取有用的信息。
在日本，有一家被称为“老板无主意”的商店，所谓“老板无主意”，就是让顾客替商店出主意，告诉老板应该经营什么项目，或者是向老板提供市场信息，老板则对出主意的顾客给予奖励。
实际上，“老板无主意”商店的老板，并非真的无主意，其主意实在高明。他们这样做，是要通过“顾客参与”的形式，广集信息，招徕顾客。顾客参与企业经营，增强顾客的参与感，能够使企业与顾客的信息交流系统始终保持畅通。
顾客参与，还会促进企业与顾客关系钠和谐发展。
芳园酒家座落在上海市鞍山路111号，是同济大学的近邻。同济大学是一所有近万名学生、4000多名教师的学校，加上同济新村教工家属有几万人之众。开张不久的芳园酒家就赞助了同济大学学生会主办的“芳园杯”演讲比赛。决赛的题目是：“假如我是芳园酒家的经理。”同学们从管理的角度，从公共关系的角度，旁征博引，阐述办好芳园酒家的种种良方，演讲比赛取得了良好的效果。
举办这次活动无疑是很有远见的，通过“假如我是芳园酒家的经理”这种假设的参与方式，把近邻这个“大主顾”拉牢了，双方的关系更加和谐，酒家因此获得了良好的声誉，也必将给它带来更大的经济效益。
顾客参与，是去主动地寻找信息，及时修正企业的经营方向。顾客参与，将使企业真正成为开放式企业，并经由“参与”，完成企业民主化管理的进程。顾客参与，将使企业主动把握市场动向，及时调整自己的经营方向，使之财运亨通。
独窥潜流
现代公共关系学的主要功能之一是塑造良好的组织形象。对大多数企业来说，产品形象可以说是整个企业形象的基础，因为绝大多数公众是通过企业的产品认识企业的，生产出高质量的独具特色的产品，是企业树立形象的途径之一。要达到这个目的，就要有独窥潜流的本领。从表面上看，市场的各种需求经常处于一种饱和状态，但其中往往隐藏着巨大的潜在需求。摸清这种需求，独窥潜流，生产出新产品，方可出奇制胜。
长春市中泰实业公司的经营者们发现，近几年，人们的生活节奏加快了，许多人不愿再把更多的时间花费在家务上，而希望工作之余有更多的时间学习和娱乐，于是，快餐食品成了热门货。他们经过市场调查了解到，方便食品虽然不错，但是洋货多，什么法式面包、德国“热狗”、美国“三明治”，不大适应东北人的口味。而东北人逢年过节，喜庆吉日，几乎都吃饺子，为亲人送行也要吃饺子祝福平安。可是饺子好吃却难包，包顿饺子要占去全家人的大半个休息日。中泰实业公司决定生产速冻水饺，办起了北方食品厂，于1990年10月投产。这是吉林省第一家生产速冻水饺的企业。现在，这个厂日产速冻水饺3500公斤，旺季供不应求。
“全家福”速冻水饺的魅力来自地方特色和当代节奏的统一。它的经营者具有超前意识，掌握了顾客需求多层次、多变化的特点，因此出手不凡。
独具慧眼，才能独窥潜流，才能使企业在营销过程中建立良好的公共关系状态。
热点经营
随着竞争的激烈，企业对市场的预测，显得更加重要。企业要眼睛盯着市场，市场的波动，反映了消费者需求的变化，企业的一切生产经营活动都必须围绕着消费者进行。以顾客为中心进行生产活动和营销活动，是企业经营思想成熟的重要表现，也是经济规律制约作用的必然结果。一个有远见的经营者，就是一个明察秋毫、反应敏锐、运筹帷幄的预言家。
沈阳市北方贸易大厦在市场疲软、销售额大幅度下滑的情况下，认真分析了市场形势，提出了“以市场为导向，实施热点经营”的战略方针。
捕捉热点： 1989 年，进口高档鞋走俏，大厦经营者对这一市场信息进行了分析，果断地成立了沈阳首家经营进口鞋的中外合资企业“国际鞋店”，一炮打响。
催化热点：消费需要引导，热点需要催化。
1991年春，大厦从市场监测中了解到，南方流行印花仿麻纱西装，为了引导沈阳以及全省顾客的消费，把这种西装催化成消费热点，他们聘请时装模特衣着印花仿麻纱西装，走街串巷，大作广告，一个月内竟售出40万元的商品。之后，大厦又举办了“T 恤衫展销”，请来龙狮舞表演队与模特表演
相结合，大大刺激了消费，30天售出53万元的T恤衫。
制造热点：1991年，北方贸易大厦又捕捉到一个信息：中学生买平跟鞋难，大厦及时召开了题为“大家都来关心中学生”的“三方对话会”，大厦经营者与生产者、消费者三方坐在一起畅所欲言，使生产厂家获得了有价值的建议，据此生产出来的适销对路的鞋子，又成为销售热点。
通过“热点经营”，大厦增加了经销商品的品种和营业额。北方贸易大厦充分发挥公共关系的核心环节——市场监测功能，使热点商品不断增加，企业走出了疲软。市场监测是一项经常性的工作，只有坚持不懈，热点商品才能不断出现。市场监测还必须准确、及时、全面，只有这样，才能促进监测效果向经济效益的转化。
代理交易
在国外，许多代理商专做买空卖空的生意，不需要资金，不需要设备，只要一间办公室就够了。他们信息灵通，终日往返于卖主和买主中间，以厚利激发买主的购买欲，再帮助卖主销售，从中获得利益。
日本有家颇有名气的无资金赚大钱的代理交易商角荣。
他的经营办法其实很简单。譬如，有人要卖某处山坡的地上物品时，他就前去找买主，一找到，他就跟卖主接洽。
我们来看看他的办法。那座山上的木料价值有100万元以上，主人现有意以80万元脱手，请你把它买下来。
2个月内一定保证你赚一成。超出一成利润时，超出部分由我所得，如果赚不到一成时，我可以赔你一成的利润。
这样角荣就让有钱的朋友给他做连带保证。
如果买方把它买下来，买好之后，角荣就代买主销售，如此他往往以买价2倍左右的价钱脱手。
对买主来说，两个月就有一成利润，比一年的银行储蓄利息多得多，而且有保证，安全可靠，因此找买主并不困难。
这项代理交易的方法，有一点社会信用才能办得到，如果你有信用，就有人替你保证。你只要有诚意和勤于跑腿，这项事业就可以日益壮大。
在商业都需大本钱经营的现代，角荣做这项不要资金的生意确有一套，颇有所获。
他本来一无所有，经过10年努力，已成为日本有名的一次就营建几百栋房屋的建筑实业家了。
代理交易其实很早就有，只是现在发展到国际市场，而且日臻完善，十分发达。代理交易或代理业务，都不是搞实业的，说穿了就是利用信息卖钱，利用信息赚钱。不管其性质如何，代理交易应该算作一种获利匪浅的推销术。
代买、代卖的服务代价是惊人的，所以会发展到全球范围内。
贴心服务
人们常说心想事成，商人们知道如何让消费者实现这一愿望。于是，每当你想到什么，市场上就有什么，这就叫贴心服务，贴心服务涉及到许多领域，有精神上的，也有物质上的。
圣诞节来临了，各种圣诞树及礼物应运而生；元宵节到来时，各式花灯
星罗棋布；端午前夕，竹叶、艾草满街可见……为满足广大消费者的心理需要，让顾客心满意足，最近，我国市场中有许多厂商推出了新招，例如一分钱专柜，提供了针、线和钮扣等；特大鞋商店，专给畸型脚的人提供方便；此外，还有特种钢材、农具、日用品等，以及避孕药具专柜，也都是在开展贴心服务活动。在台湾，每当母亲节来临，儿女们都要一表孝心。这时商人们开始绞尽脑汁争相推出取悦顾客、博得他们欢心的物品，以促进销售额的增长。随着物质生活的提高，消费者的消费心理也同样起了变化。在过去，送给母亲的礼物注重实惠，价廉物美。而近几年，这已不再是重点考虑的因素了。为了迎合这种消费趋势，各大百货公司调整了促销形式，不再用“降价”、“优惠酬宾”等手段，而以温馨贴心的服务取悦消费者。为达到促销目的，各大公司便各出奇谋，招数迭出。如台北市的太平洋、崇光、远东三家百货公司，为了让不能返乡过节的游子也能与彼岸的亲人尽诉亲情，特别推出“亲情热线”服务台，在母亲节的当日下午2至5时之间，让顾客免费“打长途向妈妈问好”，此招大受顾客欢迎。今年，送康乃馨给母亲表达孝心已在台湾成了时尚之举。因此，康乃馨也就成了母亲节促销活动最醒目的装饰。这些花有的被用来当作陈列品，有的现场销售，有的成了送货上门的订购礼物。先族百货公司则独树一帜，隆重推出“康乃馨义卖周”，在母亲节当日，提供500朵康乃馨在公司现场义卖，把所得款项捐给“心脏病儿童基金会”，此举赢得广大顾客对公司的好感，无疑对未来潜在销售将产生巨大影响。
抓住时机
值得充分注意的是，中国人以及华籍商人，都很反对投机，而西方商人及日本商人却特别强调，抓住时机是做生意的根本。其中，要算国内企业家最格守“不投机经营”了。而港澳、外国商人在这一点上却没有国内商人这样的心理状态。他们绝大多数不知道中国有那么严格的打击投机倒把的法令，心目中占优势的是“抓住一切有利时机做生意”。新加坡的“玻璃大王”
陈家和在政府制定出“大新加坡计划”时说：“我的机会来了！”并抓住大兴建设之机由一个一无所有的学徒工成为巨富。香港企业家郑裕彤则认为：凭着独到的眼光，掌握有利的时机……是发家致富的根本。美国的基尔温特，作为一个学者也抓住时机在经济市场中获得了胜利。荷兰菲利浦公司的创始人安顿认为，有竞争力的企业家，除了要有组织能力和理财、会计、法律、科研能力之外，更重要的是要有“商人”的特性，并强调掌握时机经商又是商人最重要的特性。日本经济竞争强手也强调“抓住机会”问题。
在市场上，人们大多数反对投机，但也有不少人终日都在寻求抓住机遇，乘机大干一场，赚他几个。深刻了解到抓住时机的含意，人们都会去抓住机遇的，对商品推销很有帮助。
就势取利
1975年初春的一天，美国亚默尔肉食加工公司老板菲力普。亚默尔坐在自己的办公室里翻阅报纸，了解当天的新闻。
突然一则几十个字的短讯，使他兴奋得差点跳起来：墨西哥发现了疑似
瘟疫的病例。他马上想到，如果墨西哥真的发生了瘟疫，一定会从加利福尼亚州或得克萨斯州边境传染到美国来。而这两个州又是美国肉食供应的主要基地。肉类供应肯定会紧张，肉价一定会猛涨。
当天，他就派家庭医生亨利赶到墨西哥。几天后，亨利发回电报，证实那里确有瘟疫，而且很厉害。
亚默尔接到电报后，立即集中全部资金购买加利福尼亚州和得克萨斯州的牛肉和生猪，并及时运到美国东部。
不出所料，瘟疫很快蔓延到美国西部的几个州。美国政府下令：严禁一切食品从这几个州外运，当然也包括牲畜在内。于是，美国国内肉类奇缺，价格暴涨。亚默尔趁机将先前购进的牛肉和猪肉抛出，在短短几个月里，他净赚900万美元。
亚默尔慧眼独具，发现了瘟疫即将流行的征兆，预测到可能出现的局面，把握和充分利用了瘟疫蔓延所带来的机遇，进而取得了成功。
乘瘟疫这把火，亚默尔“劫”到一大笔财，不愧是名商战高手。
因祸得财
80年代初，美国大地卷起了一股可怕的“黑旋风”——爱滋病！任何药物都阻止不了性接触后可能带来的恐怖后果死神的光临。既想保持开放的性观念，又怕见上帝的美国人后来发现，有一种小玩意能够有效地抵挡死神的进袭，那就是避孕套。
而当时，由于美国国内长期没有大量生产避孕套，现在市场需求突然猛增，数量有限的避孕套一时无法满足市场需求。
远在东半球的这一边，嗅觉敏锐的两位日本商人立即发现了那座“金山”，立即在最短时间内，开动本公司的机器，加班加点生产成箱成箱的橡胶避孕套，火速运进美国市场。
一时之间，美国众多的代销店即刻门庭若市，熙熙攘攘，两亿多只避孕套很快销售一空。
爱滋病这把火，“烧”得美国人人心惶惶，纷纷抢购避孕套，造成市场突然紧张。两位日本人瞅准“火起打劫”的好时机，乘虚而入，狠捞一把。
可以想像，望着那热闹非凡的销售景况，这两位腰包胀满的东洋人多得意啊！
商场上，“火”并非不常有，但许多生意人要么瞻前顾后，怯于下手，要么迟人一步，无利可“劫”，而导致良机错过，后悔莫及。
只有高明的企业家，目光敏锐，身手快捷，“火起人不乱”，抓住战机，迅速出击，才能打个大胜仗。
隔岸观火
70年代未，欧洲人创造了“魔方”。
当香港人从报刊上看到欧洲玩“魔方”的消息后，许多厂家都捕捉到了仿制“魔方”填补东方市场空白的机遇。于是纷纷行动，派人去欧洲考察，了解“魔方”的生产情况。
民生化学有限公司老板敏锐地发现为生产“魔方”创造条件也是一个机
遇。他灵机一动，迅速让他的哥哥从欧洲将生产“魔方”的技术资料电传香港，大量复制，同时在香港4家电台同步插放“你想生产‘魔方’吗？民生化学公司将为你提供全套技术资料”的广告。
一时间，上百家塑料厂登门争购，一度萧条的民生化学有限公司，一夜之间转衰为兴，大赚一笔。
二次大战后，美国建筑业大发展，砖瓦工价码看涨，这对失业者来说是个难得的机遇。
一贫如洗的迈克为了生计也由明尼亚波利来到芝加哥，他看到招工广告后，却没有投入应征当砖瓦工的竞争洪流中，而在报纸上刊登了“你能成为瓦工”的广告。
迈克租了一间店铺，请来一位瓦工师傅，买来1500块砖头和一堆砂石作教材，开展培训业务。许多工人蜂拥而至，出高价受训。
结果，迈克10天就获利3000美元，等于一个瓦工200天的收入。
企业竞争如战场角逐。当一种为众人共得的大机遇出现时，往往也可以给自己带来盈利的契机。能否抓住这一契机，关键在于能否“隔岸观火”。
只有静观形势，耐心等待，不忙于一时竞争，才能冷静决断，抓注时机，实现自我追求的目标。
观察突破
如今年轻人穿上一条牛仔裤，信步走在街上，不会引起什么遇想。但你可知道，当初牛仔裤的诞生是“牛仔裤大王”莱维。施特劳斯“隔岸观火”
的结果。
100多年前，美国加利福尼亚因发现金矿掀起了一股淘金热。许多先行者一天之间成为百万富翁的消息不胫而走，吸引了更多后继者潮水似地涌来。
随着淘金者日益增多，竞争日趋激烈，除了矿脉成为角逐的对象之外，优良、适用的淘金用具和生活用品也炙手可热。
德国犹太人莱维。施特劳斯也来到这个巨大的竞争市场，他带来的不是淘金工具以及所需要的资金，而是他原来经营的线团之类的缝纫用品，和他认为可供淘金者作帐篷用的帆布。
一到目的地，缝纫用品便被一抢而空，这使他熟悉了当地的裁缝，帐布却无人问津。
莱维没有投入淘金者的竞争，而是冷静地观察眼前千变万化的情况。莱维静静地等待着，他相信，他面前将会出现他所寻求的机会。
这机会终于被莱维等到了。
一天，莱维和一位疲惫不堪的矿工坐在一起休息，这位井下矿工抱怨说：“唉，我们这样整天拼命地挖，挖！吃饭、睡觉都怕别人抢在头里，裤子破了也顾不上。这个鬼地方，裤子破得特别快，一条新裤子穿不了几天就可以丢了……”
“是吗？如果有一种耐磨经穿的裤子……”莱维顺着他的话说到一半就呆住了。帆布不正是最耐磨的布料吗？对！就这样！他一把扯住那个矿工就走。
菜维把矿工带到熟识的裁缝店里，对裁缝师傅说：“用我的帆布给他做
一条方便井下穿的裤子，你看行吗？“
“当然可以。最好是低腰、紧身，这样既方便干活，看上去又潇洒利索。”
裁缝师傅出主意道。
“行，你看着做好了，一定要结实。”
第一条牛仔裤的前身——工装裤就这样诞生了，由于它美观、方便、耐穿，深受矿工欢迎。
在此基础上，莱维不断地改进和提高工装裤的质量，逐渐演变成了一种新时装——牛仔裤，从加利福尼亚矿区推向城市，从美国推向全世界。莱维成了闻名于世的“牛仔裤大王”。
如果当年莱维不加思索地投入了淘金角逐，而不是“以静待变”，冷静观之，寻找自己的突破点，那么“牛仔裤大王”恐怕就不是莱维了。
顺手牵羊
在日常生活中，及时地捕捉一闪而过的灵感，转化为谋取商业成功的门道，也是“顺手牵羊”的诀窍。
美国一对青年夫妇在用奶瓶给婴儿喂奶时，觉得市面上出售的奶瓶大大，8个月以下的婴儿都无法自己抱住奶瓶吃奶。
女方的父亲恰好是一家工厂烧焊产品的检查员，听到他们的抱怨，便顺口说，最好在奶瓶两边焊上瓶柄，婴儿就能双手抓着吃奶了。
一句话启发了这对青年夫妇，他们设法将圆柱形的奶瓶改制成圆圈拉长后中间空心的奶瓶，投放市场销售。结果60天内卖出5万个奶瓶，开业的第一年就收入150万美元。
他们顺手牵住的已经不是“羊”，而是财神了。
留心生财
现代社会商业竞争异常激烈，为求自身的生存和发展，各企业无不使尽浑身解数。似乎凡是人所能想到的竞争招数都已出齐，然而，仍有人灵机一动，新招数不断面世，如上面所讲的那一对青年夫妇。
这些具有创造力的人无疑是聪明的，但并非天才。他们所面对的启示别人也能遇到，只不过他们能迸出灵感的火花而别人依旧茫然。皆因他们很敏感，联想丰富，很留心身边的一切事情，是个生活的有心人。
美国有位叫米儿曼的女士。她发现，她穿的长统丝袜老是往下掉，如果是逛公园或是去公司上班，丝袜掉下来是多么尴尬的事，就算偷偷地拉也是不雅。又想，这种困扰，其他妇女也一定会遇到。于是她灵机一动。
她开了一间袜子店，专门售卖不易滑落的袜子用品。袜子店不大，每位顾客平均可在1分半钟之内完成现金交易。米儿曼不仅成功了，而且目前分布在美、英、法三国的袜子店已多达120多家。米儿曼才三十几岁，已成为百万富婆。
有丝袜往下掉的遭遇的女士小姐何止千千万万，但“顺手牵羊”要开一间袜子店解决这小小的尴尬的人却寥寥无几。由此可见，生活中做个有心人，将会受益无穷。当然，要取得商业成功，除了靠敏锐的头脑，还得有足够的胆量。
黄金遍地
100多年前，美国西部的淘金热浪潮卷挟了一个叫亚尔默的17岁的青年农民，他和许多淘金者一样，肩扛铁锹，怀着灿烂的黄金梦，千辛万苦地来到了加利福尼亚州的一个山谷。
这里烈日炎炎，环境相当艰苦。在叮叮当当的铁锹声中，到处夹杂着痛苦的抱怨声：
“这鬼地方！一滴水都没有。”
“谁要是让我痛饮一顿，老子给他两块金币也干！”
亚尔默没有参加咒天骂地的合奏，心一动，向一个在此采金已久的“老资格”问道：“先生，在这里，这样的天气多吗？”
“怕了吗？毛头小伙子，这样的日子多着呢，跟黄金一样，都是加利福尼亚的特产！”
一番话使亚尔默感觉到，找到属于他的“矿苗”了。
于是，他毅然把铁锹换了个方向，使劲向远处的小河挖去。他终于挖通了一条小小的引水渠，把河水经过细沙过滤，变成了清凉的饮用水。然后，把水装在桶里，卖给挖金子的人。
在很短的时间里，亚尔默就靠着那一桶桶的清水，赚了6000美元！而其他许多人因掘不到金子，不得不仰天长叹，遗恨无穷地退出了黄金战场。
亚尔默的卖凉水给我们什么启示呢？
滴水可以成海，无涓流不成江河，千万不要看不起“蝇头小利”，尤其是自己实力有限时，宁做“顺手牵羊”的亚尔默，也不做抱恨而去的淘金者。
不能不说亚尔默是成功的“淘金者”——只不过不是用铁锹，而是用脑子。
只要用心寻找，遍地都是黄金。
见微知著
今日人们常吃的方便面，是一位日本人从普通的现象中得到启发，而首先生产出来的。
30多年前，一位名叫安藤百福的日本人在大阪市开了一家以加工销售食品为主的公司。
安藤百福每天下班后都要乘坐电车回到他居住的池田市。在车站附近，安藤常见到许多人挤在饭馆前，等着吃热面条。开始安藤对这种司空见惯的现象并不在意。但久而久之，安藤忽然从中悟出一个道理：既然面条这样受欢迎，我搞面条生意不是很好吗？这显然是一个很值得挖掘的潜在的生意机会。
因为吃热面条需要在饭馆前等候，费时费力，很不方便。而且吃挂面除了费时以外，还缺少调料，味道不理想。接着，他进一步琢磨：如果能搞出一种只要用开水一冲就可以吃，而且本身带有味道的面条，一定会受到人们的欢迎。
于是，他买了一台轧面机，便开始试制设想中的新型食品。在试制过程中，不断失败，不断改进。
经过3年奋斗，安藤百福终于获得了成功。他的方便面为人们的生活带来方便，从而逐步被人们认识了。一包包的“鸡肉方便面”被顾客从货架上取下来，又冒着香喷喷的热气出现在广大用户的餐桌上。
仅仅8个月，方便面便销售出1300万包。安藤由此也从一家小公司的经理一跃成为拥有大量资产的富商。
安藤开发新产品的做法之所以成功，是因为他善于从普通的生活现象中发现人们的潜在需求，并努力生产出使顾客的潜在需求得到满足的产品。这也是产品开发中的适销对路原则。
安藤在车站等车顺手牵住一个念头，可贵之处在于，他紧紧牵住灵感下放，坚信这是块宝地，是尚未开垦的新大陆，并且决策及时，迅速果断，所以他成功了。
试销推广
新产品的开发是一个企业生存发展的命脉。但是，新产品的开发也是风险极大的投资。为了降低风险，产品在上市之前，一定要先试销，以试销来了解消费者对该产品的接受程度，作为修正、改善或放弃的参考。
试销就是“打草惊蛇”，不过它是以了解消费者的意见和反映为主，因此，试销工作必须是科学化的过程，既不可投机取巧，也不能偷工减料。
许多食品、饮料和化妆品，在上市之前更需要在试销方面多下功夫，包括产品的名称、口味、价格、包装设计等，都要一试再试，千万不能靠经营者的直觉判断，或以自己的好恶而妄做决定。
例如美国通用食品公司，为了挽救咖啡市场的衰退，计划生产能保存咖啡原味的“冷冻干燥咖啡”，曾投资数千万美元从事实验，经过8年的研究改进才开发成功。但是产品开发成功并不表示就能在市场上取代“喷雾干燥法”生产的咖啡。
为了避免失败，通用公司就从1964年5月开始商品试销，以了解各地市场的反应。这一试销期时间长达43个月之久。换句话说，该商品从计划、研究、实验、生产到全面上市，总共花了12年时间，而“打草惊蛇”的试销期也长达4年。
由于试销成功，所以商品上市一年之后，它的销售量就直线上升，不但挽救了一项已呈现衰退的商品，同时也使通用食品公司走出了经营困境。
打草惊蛇
1982年，濒临破产倒闭的美国第三汽车制造公司克莱斯特，在亚柯卡的领导经营下，终于走出了连续4年亏损的低谷，但如何重振雄风仍是亚柯卡苦苦思索的问题。
企业家常用的方法是提高企业的知名度和产品的市场占有率，而出奇制胜，价廉质优又是重要手段。亚柯卡根据克莱斯特当时的情况，决定首先出奇制胜，他把“赌注”押在敞篷汽车上。
美国汽车制造业停止生产敞篷小汽车已经10年了，原因是由于时髦的空气调节器和立体声收录机对于没有车顶的敞篷汽车来说是毫无意义的，再加上其它原因，使敞篷小客车销声匿迹了。
虽然预计敞篷小客车的重新出现会激起老一辈驾车人对它的怀念，也会引起年轻一代驾车人的好奇，但是克莱斯特大病初愈，再经不起大折腾，为了保险起见，亚柯卡采取了“打草惊蛇”的策略。
亚柯卡指使工人用手工制造了一辆色彩新颖、造型奇特的敞篷小客车。
当时正值夏天，亚柯卡亲自驾驶着这辆敞篷小客车在繁华的汽车主于道上行驶。
在形形色色的有顶轿车洪流中，敞篷小汽车仿佛是来自外星球上的怪物，立即吸引了一长串汽车紧随其后。几辆高级轿车利用其速度快的优势，终于把亚柯卡的敞篷小汽车逼停在路旁，这正是亚柯卡所希望的。
追随者下车来围住了坐在敞篷小客车里的亚柯卡，提出了一连串的问题。
“这是什么牌子的汽车？”
“这车是哪家公司制造的？”
“这种汽车一辆多少钱？”
亚柯卡面带微笑地一一回答，心里满意极了，看来情况良好，自己的预计是对的。
为了进一步验证，亚柯卡又把敞篷小客车开往购物中心、超级市场和娱乐中心等地，每到一处，就吸引了一大群人的围观，道路旁的情景在那里又一次次重现。
经过几次“打草”，亚柯卡掌握了市场的情况。不久，克莱斯特公司正式宣布将生产男爵型敞篷汽车应市，美国各地都有大量的爱好者预付定金，其中还有一些女骑士！结果，第一年敞篷汽车就销售了23000辆，是原来预计的7倍多。
敞篷小客车能不能被汽车市场接受？能接受多少？对这些，亚柯卡没有十分把握，而且刚喘过气来的克莱斯特公司决不能冒险。于是亚柯卡亲自驾车“打草”，了解市场的接受程度，确定无疑后，才正式推出产品，结果成绩显著，“打草惊蛇”之计帮助克莱斯特公司重新起飞。
经济间谍
1973年，前苏联人曾在美国放风说，它打算挑选美国的一家飞机制造公司为前苏联建造一个世界上最大的喷气式客机制造厂，该厂建成后将年产100架巨型客机。如果美国公司的条件不合适，前苏联就将同英国或德国的公司做这笔价值3亿美元的生意。
