(根据程东升、刘丽丽著《华为真相》秦池篇第二章第一节改写)
这两个场景,一个是秦池公司创造的,一个是华为公司创造的。前者在创造了那个辉煌场景的第二年就折戟沉沙,退出了历史舞台;后者在导演了那幕喜剧后欣欣向荣,渐渐成了中国企业界的明星。虽然成败皆有万因,但上面两个场景就足以让旁观者看清前者的败因和后者的胜机来。
这是两个关于企业营销战略的故事:秦池的营销战略表面上看起来是“批发”,通过在中国最权威媒体黄金时段称王,把自己的产品信息和形象一次性地批发给中央电视台,然后由中央电视台实行高空轰炸作业,把秦池酒香灌入千家万户。但实际上呢,是在吹气泡,把全国的大企业都请到梅地亚去吹气泡,谁财大,谁就气粗,谁就可以把气泡吹得最大,结局不说也知道,气泡不论能吹到多大,总要破的。
华为的营销战略乍看起来是“零售”,它集中财力做最关键客户的工作,把工作做到客户心里去,让你非买它的产品不可,不买就觉得自己不够朋友。对于这种营销战略,你可以用中医术语称为点穴位,也可以用军事术语称为定点爆破,或集中优势兵力打歼灭战,但实际上,就是焐被窝,订货会在内蒙古,是个冷被窝,你不愿去睡,我给你焐就是了,一直焐到暖洋洋的,你总可以睡了吧。
秦池的吹气泡局有三个致命伤:第一,秦池的高空轰炸广告是利用强势媒体的强制灌输,来强制观众接受其信息,因而是“强奸性”的,极易引起受众的反感甚至厌恶,一旦这种情况发生,气泡就会破碎,销量会一跌千丈;其次,砸出巨资获得标王,中央电视台和酒厂都会引起同行嫉妒,从而容易遭受攻击;第三,秦池并不是主动设局者,而是被动入局者,设局者是中央电视台广告部,在这个局里,你自己本身就是猎物,在你一瓶酒没有买出去之前,先付3个亿,即使分期付款,也是债务缠身,一旦广告轰炸失败,不仅无法填补资金黑洞,而且将留下恶名,使公司万劫不复。因此,吹气泡局是一个把广告的加法因素变成减法因素的局,是一个自杀局。
华为的焐被窝局就不同了,华为的公关是“求爱性”的,温情脉脉的,体贴入微的,你可以不接受,但不会讨厌;可能做不成买卖,但可能做成了朋友;虽然花费不菲,但预期收益更大;即使整个营销行动全部失败,也不会一溃千里。用孙子兵法的语言来说,吹气泡是攻眼之局,焐被窝则是攻心之局,兵家攻心是让敌人恐惧,商家攻心,则是讨客户欢喜。所以,焐被窝局是一个把交易行为变成交友行为的加法局,是一个利益和关系双收局。
古人说:“深挖洞,广积粮,缓称王。”秦池只不过是穷乡里的暴发户,就急着要在全国称王,而华为已经是高科技新贵,却仍然甘当仆人,成败之间的气象,可窥一斑。
九太阳比北风更能让你裸体
——加减法则之一:加法为本的王道法则
子曰:“为政以德,譬如北辰,居其所,而众星共之。”
——《论语·为政第二》
从本章开始,我将用9章的篇幅来讨论操作加减法,进行战略和谋略设局的9个法则。精通这9个法则未必能用好加减法,但如果违背了它们,则肯定用不好加减法,如果不是事与愿违,便是事倍功半,或者功败垂成,甚至搬起石头砸了自己的脚,被自己的果实压断了腰……这就如同驾车,精通并遵守交通规则未必能保证你安全行驶,但如果你违背了交通规则,肯定要出交通事故。为了避免出谋略与战略事故,还是先看看本书后8章里的有趣故事。
北风、太阳和诸葛亮
北风和太阳争论谁的威力大。他们议定,谁能剥去行人的衣裳,就算谁胜利。北风开始猛烈地刮,行人把衣裳裹紧,北风就刮得更猛。后来,行人冷得厉害,又加上了更多的衣裳。北风终于刮累了,就让位给太阳。太阳先温和地晒,行人脱掉了添加的衣裳;太阳越晒越猛,行人热得难受,就把衣裳脱光,跳到附近的河里洗澡去了。
这是一则人人都知道的伊索寓言,有趣的是,几乎每则伊索寓言后面都有一句点题的话,比如“这故事是说……”或“这故事告诫我们……”,可这则寓言后面没有,伊索把这个题目留给我了,我不揣冒昧,想补上这样一句话:
“这故事是说,加法比减法威力更大。”