让罚款者交纳罚款
暮春季节的一个星期六傍晚，勤政殿前的南海波光潋滟，瀛台轻烟缥缈，本来应当是人间仙境，此刻却像是集贸市场，成功到处人头攒动，人声鼎沸，从全国各地赶来的游客挤满了每条小路，东张张，西望望，不敢相信这就是前天的皇宫禁地御花园、昨天的毛泽东故居和今日的中共中央办公区。也许，一不留神，胡耀邦总书记的身影就会在那栋外观并不起眼的灰色建筑的某扇窗口前一晃而过。
或许，正是怀着这种类似的好奇心，一位老大爷迈着胆怯但又不由自主的步子跨过一排低矮的护栏，踏上一片柔软的草地，走到一扇窗户前，正要踮起脚尖往里看，忽听背后一声断喝：
“干什么的？！”
老大爷回头一看，是一个穿军装的年轻人，正在对自己怒目圆睁。老大爷慌忙跑到草地外面，准备离去。
“慢着，”穿军装的人拦住老人，“你认识字吗，看见草地上的牌子了吗？”
老大爷不知所措，搓着手，哈着腰，陪着笑脸：“俺不认得字。”
执法者的脸色稍有缓和：“那好，我念给你听：‘游人不得踩踏草地，违者罚款10元’，掏钱吧。”
“俺什么也没有看见，还要10块钱？”老人嗫嚅着说。
谁知道那扇窗户后面坐的不是别人，正是中共中央办公厅主任王兆国，他目睹了这一幕，就在老人把钱从腰包里掏出来的一刹那，他走到警卫战士身后，拍了一下他的肩膀：
“别急，小伙子。”
战士一回头，见是主任，慌忙行了个礼，问主任有何吩咐。
“老大爷跨过护栏时，你看到了吗？”王兆国笑着问。
“看见了。”
“那你为什么不在他跨越护栏的时候叫住他？”
“……”
“你好像把罚款当成了乐趣。这样吧，老大爷的罚款你替他掏了，回去后先向你的领导做个检讨，再写个书面检查给我。去吧。”
战士行了个礼，走了。老大爷向王兆国鞠了一躬，表示感谢，然后转身没入人流和夕照中。
开放中南海，本来是胡耀邦任总书记后的一项开放和与民同乐的德政，踏草坪挨罚是保护环境的一项必要措施，但如果把草坪当诱饵去钓罚款，或者把出示罚单当做权力证明，那让全国游人看到的就不是一个阳光普照的中南海，而是北风呼啸的中南海，这样的中南海还不如不开放，这就是为什么王兆国要赶忙走出办公室去做一个故事的主人公的缘故。
表面上看，王兆国是在保护一个老人的感受，实际上，他也是在卫护胡耀邦的形象。胡耀邦是一个地地道道的加法总书记，他平反冤假错案，施行宽缓政策，同情人道主义，反对残酷斗争，提倡睦邻亲民……所有这些，都成了执政党的一笔政治遗产，如今实行的睦邻安邻富邻的周边国际政策，以及建设和谐社会的国内政策，无疑都是胡耀邦加法为本精神的延续。当然，安邻的前提是自己强大，和谐的前提是疏解压力。
“太棒了！”
我曾经在美国进行过为期三年的学术访问。访美期间，我听到最多的话是如下几个短语：
“Thatsgreat!”或“Wonderful!”这是对事情的惊叹，意思是“太棒了！”或“妙极了！”
“Soundsgood!”这是对你说的话的赞许，意思是“你说得真好”。
“Cute!”这是对人，特别是对小孩的赞美，意思是“真可爱”！
……
我有时候纳闷，一件平常的事情，一个简单的约会，怎么会引起一个美国人如此大的激赏，比如我问房东是否愿意周末和我们共进一顿晚餐，她会用近似惊呼的语气在电话听筒的那一端喊道：“Thatsgreat!”让你感到她好像刚刚接到了白宫的请帖。
有一次，我又听到了熟悉的“Cute!”的赞词，我循声望去，看到一个被称赞的小孩，无论从哪个角度来看，我都觉得他离“cut”（乏味的）的距离比离“cute”的距离更近。
这就是美国人。他们能把平淡夸成奇崛，把漂母夸成西施。这是虚伪么？不，这是礼仪。我甚至认为，美国人可能是世界上称赞别人最多的民族。从礼仪上讲，美国人是一个以加法为本的民族。这种民族习性是怎么养成的，我没有答案，或许与他们宽裕的生存环境有关，或许与他们国家的王者地位有关，或许与他们以营销为特征的商业模式有关，更有关的或许是教育和训练，世界著名的卡耐基课程的重要一课，就是让受训者学习如何赞美别人。
学会赞美还只是取得人际关系成功的第一步，戴尔·卡耐基还为那些希望减少人际关系摩擦，成为到处受人欢迎的人设立了专门训练课程，他从美国式的处世之道中总结出12条规则，它们是：
1.不争论规则：从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论；
2.不指责规则：如果别人错了，千万别指出来；
3.不辩解规则：如果自己错了，赶快承认；
4.谦和规则：一滴蜂蜜比一公斤胆汁能捕到更多的苍蝇；
5.开导规则：一开始就让对方说“是”，自己尽可能不说“不”；
6.别健谈规则：把演说和谈论自己的机会留给对方；
7.请教规则：让别人觉得你的想法是他教会你的；
8.谅解规则：要能从别人的观点来看待事情；
9.同情规则：要体谅每个出问题的人的背后苦衷；
10.抬举规则：想办法激发对方做或不做一件事情的高贵动机；
11.戏剧化规则：生动的东西才能引起别人对你的兴趣；
12.激将法规则：勾起对方按你的愿望去做一件事情的竞争心和好胜心。
不难看出，所有这些规则都旨在减少人际互动中的负面因素。12条规则，说到底，只是一条规则，那就是加法为本规则。遵守了这个规则，你就不仅能获得成功，还能获得友谊。只用减法和侵略性行为来处世的人未必能获取成功，但肯定能获得敌人。就拿性爱来说，加法为本是做爱，减法当头是强暴，即使强暴得逞，强暴者得到的也绝不是爱人，更可能是徒刑。从某个角度看，刑事犯罪中的徒刑，是受害人把对伤害和罪行的报复让渡给社会来执行。
