先给大家出一道思考题：
人际交往中有个一用就灵的法宝，这个法宝具备四个特点：一是简单，二是易做，三是不花钱，四是世界通用。请问这个法宝是什么？
有人回答：微笑。没错，正是微笑！
在所有人际交往的方法中，微笑是唯一具备这四个特点的方法。通过长期的教学，我发现微笑是实现良好沟通交流最核心的方法，也是投入产出比最高的方法。
对于沟通对象来说，微笑的作用是让人“三悦一自信”。“三悦”是悦目、悦耳、悦心。
一、对人微笑，让人“三悦一自信”
1.微笑让人悦目
微笑让人悦目，就是指微笑可以让他人从视觉上感觉舒服，心里感到愉悦。
●王石两张照片的启示
我每次上演讲课，说到微笑可以练胆时，都会让学员看王石先生的这两张照片，然后我会问一个问题：哪一张照片上的王石更有魅力？
大家异口同声地说：右边的王石。
同一个人的照片，为什么我们会喜欢右边的这张？
答案是：微笑。
先看右边这张：王石嘴角上扬，露出牙齿，眉毛舒展，眼角微微上挑，眼睛发亮，俨然是一个富有魅力的世界企业家形象。
再看左边这张：王石双唇紧闭，嘴角下垂，眼角下垂，眼睛无神，看起来是个再普通不过的普通人。
我们从中可以得出一个结论：微笑才有魅力，才能吸引观众。
星云大师曾说：“一束鲜花不如一个微笑；微笑是世界上最美丽的色彩。”
●乔布斯始终在微笑
韩国作家金炅泰在他的《他是如何说服听众的：乔布斯演讲会1》一书中写到，在乔布斯走上台说出第一句话之前，首先映入人们眼帘的是他的微笑。大家从他的表情中就可以看出，他今天非常高兴，因为在他脸上看不出丝毫的紧张。他在演讲之前，会面带微笑将目光投向听众席上的每个角落，对前来听他演讲的听众表示欢迎，然后才开始说第一句话，这让听众备感温暖。
微笑是紧张胆怯的克星。你微笑了，观众就会认为你从容自信；你不笑，观众就会觉得你很紧张。
我们常说：“这个人很有魅力。”“魅力”是什么意思？“魅”是吸引，“力”是力量，合起来就是吸引人的力量。一个人要想具有吸引力，方法有很多，但微笑绝对是获得魅力最简单、最直接的方法：你只要坚持微笑，就有魅力；不笑，就没有魅力。
当你站在台上，尚未开口就先面带微笑时，就已经展示出了你的魅力，吸引了观众的眼球。正如雨果所说：“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”
我让学员微笑之余，自己更会言行一致，先微笑。在讲课时，我会始终保持微笑，既营造了良好的氛围，又给学员留下了深刻的印象。
我曾在一所大学给新入职的教师做讲话能力培训，一位大学老师上完我的课后写道：“殷老师授课总是时刻保持微笑，比如教我们向观众问好的时候一定要面带微笑，微笑的时候嘴角要上扬，眉毛要舒展，眼睛要笑眯眯，这样就能给观众留下良好的印象。殷老师的笑容就非常有感染力！”
还有学员说：“殷老师的‘殷氏招牌微笑’，给我们留下的印象太深了。”
中央电视台《晚间新闻》节目曾经对北京市有关部门在学生中所做的一项调查进行了报道，该项调查的主题是“你最喜欢什么样的老师”。90%以上的学生说：我最喜欢微笑着给我们上课的老师。
2.微笑让人悦耳
微笑让人悦耳，就是说人在微笑时声音会奇迹般地变得好听，从听觉上吸引人。
●为什么要背对着招收接线员
汪洋的《一切从微笑开始》一书里讲了一个背对着招聘员工的故事。
这个故事的主人公是一个叫艾莱儿的普通美国女孩，她既没有背景，也没有技术专长，当美国联合航空公司招聘员工时，她抱着尝试的心态，带着微笑走进了面试间。
面试开始时，主考官背对着艾莱儿说话，她不明白为什么。虽然如此，她还是自信地回答完了主考官提出的所有问题。
最后主考官转过身告诉她，她所要从事的工作需要借助电话来完成，包括机票的预订、取消、更换或确定航班等事宜，自己之所以背对着她，不是因为无视她的存在，而是为了清楚地听出她的声音里是否融入了微笑。
主考官得到了满意的答案，艾莱儿顺利地通过面试，被录用了。
从此，艾莱儿在岗位上，通过电话让顾客们感觉到她的微笑一直伴随着他们，让他们如沐春风。
●主持人爱笑才有听众缘
真诚的微笑，的确是可以听出来的。
我是广播主持人出身，深知声音甜美对于广播主持人有多么重要。有些主持人本来自身嗓音条件很好，既清脆又响亮，但听起来冷冰冰的，反而让听众讨厌；有些虽然声音条件一般，但听起来甜美亲切，大受听众欢迎，“粉丝”如云。甜美的声音从何而来？并不都是天生的，关键看你爱不爱笑。你只要一微笑，声音马上就会变得甜美；只要一冷漠，声音就会变得冷冰冰的，听众马上就能听出来。
我曾给电信公司呼叫中心的工作人员做过培训，发现他们有一个误区，那就是在训练声音亲切悦耳时，往往只是从声音入手，忽视了对笑容的训练，所以我就把微笑训练作为重点，教给他们微笑的练习方法，要求他们每天练习微笑。等他们把微笑练成了习惯，工作时声音自然就变得悦耳亲切了。
我在做演讲培训，讲到微笑可以练胆时，都会让学员做一个对比练习：
我先皱着眉头说：“各位领导、各位来宾，大家好！”然后再微笑着说一遍。结束之后，我问学员哪种声音悦耳，学员都异口同声地说：“微笑时声音悦耳。”
说一千道一万，不如现场练一练，请读者按照以下示例做个试验：皱着眉头说说“各位领导、各位来宾，大家好！”然后再微笑着说一次，并用手机把两次的声音录下来，然后听听录音，看哪一遍的声音悦耳。
3.微笑让人悦心
●马云微笑面对恒大输球
微笑会让对方感到心情愉悦，下意识地喜欢你。
马云刚入股恒大不久，受恒大老板许家印之邀到广州天河体育中心观看恒大主场作战的比赛。为了鼓励恒大球员积极奋战，他一掷千金，慷慨地设了一个2000万元的“男人奖”，承诺不管比赛结果如何，都会奖给恒大球队表现最出色的球员。
在本场比赛中，恒大球员拼死力搏，但战斗到最后，还是没能踢进第三球，最终被西悉尼球队淘汰。比赛失败，对于恒大来说很不光彩，许家印很没面子，一脸落魄。但马云一脸轻松，因为他看到了恒大球员的拼搏精神，尽管他们输了球，但达到了自己赛前的要求，当比赛结束的哨声响起时，马云面带微笑，双手举过头顶，为恒大球队鼓掌。
作为新来的老板，马云初次观战就遇到自己的球队失败，按理说应该面子上挂不住，感觉很下不了台才对，但他并没有恼羞成怒，而是用微笑坦然面对自己球队的失败，尽显大帅风度，给恒大球员们留下了很好的第一印象。他们放松心情，减小压力，反躬自省，以备再战。
●微笑面对“垃圾人”
什么是“垃圾人”？一位网名叫“中外比上”的网友写了篇文章，表达了自己的看法。
他在这篇文章中，讲述了他跟朋友××在车道上行驶时，遇到一辆黑色轿车突然从停车位开出，正好挡在他们前面。××立即踩刹车，刚好闪开那辆车，两车之间只隔了几厘米。对方司机大吼大叫，××只是微笑了一下，对他挥了挥手。
这位网友问××刚才为什么那么做，因为对方差点毁了××的车，还可能伤害到他们。
××解释说，很多人就像“垃圾人”一样，充满负面情绪：嫉妒、算计、仇恨、沮丧、愤怒、傲慢、偏见、抱怨、贪心、比较、愚昧、无知、烦恼、报复等等。当他们心里的垃圾越积越多时，他们就会找个地方倾倒。有时你刚好碰上了，垃圾就倒到你身上了，所以，你无须介意，只要微笑，挥一挥手，远离他们，然后继续走自己的路就行，千万别在接收了他们的“垃圾”之后，再倾倒给自己的家人、朋友、同事或其他路人。
这位网友把他的朋友××说的这番话总结为“垃圾人”定律，并说快乐、成功的人绝不会让“垃圾人”接管自己生活中的任何一天。人生短暂，绝对不要在这些事情上浪费心思和精力。
生活中我们往往都会遇到莫名其妙被人欺负的情况，如果以恶言对恶言，会让自己不开心；自己不开心，往往会把气撒到家人和朋友身上。
那位开车的朋友××说得好，以微笑面对“垃圾人”，让自己一直保持愉悦的心情，自己心情好了，自然就会感染和影响家人、朋友，让他们也有好心情。
●你手上的报纸会给谁
博主小影儿在她的博客里讲述了一个普通人微笑的故事。故事里说，她每天上班出地铁站时，都能看见两位老人在回收报纸。第一位守在下地铁刚要上电梯的位置，当有人从他旁边经过时，他都会把手伸向对方索要报纸，脸上没有任何表情，让人觉得有些反感。
第二位老人每天守在电梯的出口处，当有人把报纸递给他时，他会很诚恳地说声“谢谢”，同时露出亲切的笑容。有位乘客手里拿着报纸，在经过第一位老人时，尽管这位老人把手臂伸向她，但她并没有把报纸给他，而是在下电梯时给了第二位老人。
奇怪吗？不奇怪。如果是你，你会怎么做？我想，你大概也会下意识地把报纸送给那位面带微笑的老人吧。
想一想，在我们的生活中是不是每天都在发生类似的事情？对方一个微笑吸引了你，让你舒适、开心，从而将信任的天平偏向对方。
4.微笑让人自信
微笑代表着对对方的肯定，所以能给对方带来自信。
●给孩子自信
著名留学专家高燕定从他女儿高倩五岁那年起，就经常对她说：“哈佛是世界上最好的大学，你一定要上哈佛！”“上哈佛！爸爸希望你上哈佛，你一定要上哈佛！从哈佛毕业后当律师！”
高倩当时还小，听不懂这些话，但高燕定不管这么多。他认为，应该从孩子小的时候起就给她灌“迷魂汤”，反复强调哈佛的了不起之处，让哈佛深入她的意识深处，让她时时刻刻想着上哈佛。如果等她成年了再鼓励她上哈佛，当律师，那就迟了，她不会听。
1989年，高燕定和朋友一起旅游时，特意带着高倩去了哈佛一趟，想让女儿受到哈佛的熏陶，鼓励她立下读哈佛的志向。进了哈佛之后，他们去了行政楼，楼前立着哈佛先生高大的铜像。高倩嚷嚷着要跟哈佛先生的铜像合影，很多大人都开玩笑说，她站在高大的塑像前显得太小了，还是不要合影了。高倩这时七岁，但人小志不小，她深信自己将来一定能上哈佛，昂首挺胸地说：“别看我现在小，再过十年来哈佛读书就不小了！”一听这话，其他大人都觉得这孩子口气太大了，哄然大笑，只有高燕定对她露出赞许的微笑。
旁人笑话自己不要紧，父亲的微笑让高倩更加坚定了上哈佛的志向。高倩十岁生日那一天，高燕定举着摄像机给她录像，让她说出自己的愿望，她开口就是：“我要上哈佛，我要成为一名律师……我肯定，我行！”
高倩的语气坚定，眼神坚毅。高燕定深感欣慰，他知道自己对女儿的栽培已经见效了。
当孩子信心不足时，用微笑给她肯定，为她打气，一定能带给她动力，让她朝着梦想勇往直前。
●给考生自信
在网上看到一位北京大学汇丰商学院MBA考生谈自己面试的经历，感觉很有益，跟大家分享一下。
这位网友说自己面试结束后出来，心花怒放，连鞠躬都忘了。因为整个过程都很放松，她的注意力高度集中在回答老师的问题上，都忘了紧张。
老师们都很好，很和蔼，这位网友每次回答完问题，他们都会笑着点点头，让她信心大增，觉得老师对她的回答比较满意，整个面试过程中气氛一直都很好。
她记得自己好像面试了17分钟，丝毫没察觉到时间的流逝，最后张院长说time’s up（时间到了）时，她意犹未尽，觉得整个过程像是老师在陪着她练口语。
为什么这位网友面试前很紧张，面试中反而不紧张了？因为老师的笑容让她放松、自信了。所以，你的笑容就是别人的镇静剂。
二、对人微笑，对自己有六大好处
在与人沟通时，面带微笑可以给自己带来六大好处：好声音、好头脑、好身体、好人缘、好运气、好气场。
1.微笑让你拥有好声音
微笑可以让说话人的声音变得好听。这里重点说说为什么微笑可以让声音变得好听。
●微笑能让人气息通畅
第一点，人在一紧张或生气时，鼻孔就会收缩，呼吸的管道就会变窄，呼吸就会不顺畅；而微笑时，嘴一咧开，鼻孔自然张大，呼吸的管道会变宽，气息顺畅，马上气沉丹田。
第二点，人在紧张时，全身肌肉就会紧张，导致呼吸不畅。一微笑，面部、颈部、肩部、胸部、腹部就放松了，呼吸就变顺畅了。
●微笑能让人声音圆润
微笑时，颧骨的肌肉向上拉，口腔自然就打开了，共鸣腔就变大了，声音有共鸣，自然就圆润了。
我在做演讲培训的时候，经常有学员问我：“老师，面带微笑，对唱歌是不是也有帮助？”
隔行如隔山，微笑对唱歌是否有帮助，以前我真不敢说。可是，最近在看了一段视频之后，我可以很肯定地告诉大家：微笑对唱歌非常有帮助。
为什么我这么肯定呢？因为这是大名鼎鼎的金铁霖教授的观点。中国最著名的歌唱家宋祖英、阎维文等都是金老师的学生。
金老师在声乐教学的视频中，专门介绍了他发明的微笑声乐练习法。
他说演唱时从头到尾保持微笑状态，就可以让上颌、软腭、颞颌关节以及咽喉部处于适合发声的积极状态，从而使声音进入高位置，容易产生靠前明亮的音色，获得很轻松的声音。这对于那些声音过重、音色过暗的人来说，是非常行之有效的克服办法。
如果在歌唱时笑不起来，一定是舌根或软腭、咽喉部分有一种不协调的劲，压着咽喉所产生的后果。这就要求歌唱者要找到生活中微笑的状态，把笑肌抬起来，每个音都能带着微笑去唱，就能达到相对协调，久而久之就能养成一种硬、软腭同时抬起的习惯，告别咽喉紧张。
这跟说话有异曲同工之妙，无论是讲话还是唱歌，只要面带微笑，就能获得好声音。
●微笑让人吐字清晰
先问大家一个问题：微笑时，上唇是绷紧的还是放松的？答案是绷紧的。
绷紧有什么好处？可以让吐字更清楚有力。为什么？因为吐字是否清楚，关键看双唇是否有力。微笑时，嘴唇向两边咧开，双唇的肌肉拉紧，吐字就清楚了。
常言说，笨嘴拙舌。拙舌，就是舌头僵硬。人一紧张，舌头就会僵硬。而微笑时，舌根后缩，舌头放松，自然就会变灵活了。
微笑还可以治疗口吃，因为口吃的关键原因是舌头僵硬，一微笑，舌头自然就放松了，说话就不会口吃了。有一位读者看了我的《21天掌握当众讲话诀窍》后，说他的一个亲戚口吃，问我怎样才能解决这个问题。我告诉他，我没有专门做过这方面的实验，但建议他通过练习微笑试一试：每天练习说100遍“引”字。
一个月后，他给我回信，说他的亲戚现在能微笑着说话了，口吃大有好转。我听了这个消息之后很欣慰。
2.微笑让你大脑反应变快
微笑能让你大脑放松，反应变快，思如泉涌。
在事态紧急时，人容易紧张，一紧张，大脑就会一片空白，很难想出好办法。如果能微微一笑，大脑瞬间放松，就能迸发灵感，想出办法。成语“谈笑风生”形容谈话时有说有笑，兴致很高，并且很有风趣，不正证明了笑的重要性吗？
给大家讲两个笑中生智的故事：一个是杨澜的“狮子滚绣球”故事，一个是史玉柱妙解“企业家”的故事。
●杨澜的“狮子滚绣球”
20世纪90年代初，杨澜应邀在广州主持第九届大众电视“金鹰奖”颁奖文艺晚会。在报幕退场时，杨澜下台阶不小心被绊了一下，“扑通”一声跌倒在地，场内顿时一片哗然。出乎他们意料的是，杨澜从容地站起来，笑容可掬地说：“真是人有失足、马有失蹄啊！我刚才狮子滚绣球的节目滚得还不够熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下，但台上的节目很精彩。不信，瞧他们的。”
话音刚落，全场观众为她机敏的反应报以热烈的掌声，有的观众还大声喊：“广州欢迎你！”
正是杨澜这可掬的笑容，让她大脑放松，灵感突现，妙语脱口而出。如果她神经紧张，惊慌失措，一定会大脑空白，张口结舌。
●史玉柱妙解“企业家”
史玉柱在一次接受记者采访时，记者问：“史先生，众所周知，您是位成功的企业家，那么，请问您是怎么理解‘企业家’这个词的呢？”
史玉柱想了一下，微笑着说：“创业不是件容易的事，心里想的事多，身上累得病多，前半夜睡得着，后半夜睡不着，总是‘起夜’，这就是我理解的‘起夜家’。”
史玉柱幽默的回答，博得一片喝彩。
史玉柱将“企业家”和“起夜家”谐音配对，进行形象生动地阐述，这种回答看似轻松，实际上道出了企业家取得成功的秘诀：就是要付出比别人更大的努力，挥洒更多的汗水。然而现实是一面哈哈镜，很多人只看到别人的成功，不知道这些成功背后隐藏着鲜为人知的辛酸和痛苦。史玉柱饱尝艰辛，历经磨难，破茧成蝶，终于建立了一个叫“企业”的“家”，这也是一位真正的“企业家”所必须经受的磨砺和必经的奋斗历程。
史玉柱能如此机智幽默，将企业家巧妙地比喻为“起夜家”，微笑功不可没，因为一微笑，大脑才能放松，负责幽默的右脑才能发挥最大的作用。
上面这两个故事，都是先有微笑，后有妙语。这绝非偶然，而是规律。如果一个人神经紧张，就会大脑空白，惊慌失措，说出话来就会漏洞百出，更别说妙语连珠了。
我们可以对生活多加留意，那些能说出妙语的人，大多是面带微笑的人。
●微笑与“回春法”
为什么微笑能让人消除紧张，说出妙语呢？因为人一微笑，整个脸部肌肉就会放松，太阳穴处的肌肉也会随之放松。
太阳穴是头部的重要穴位，《达摩秘方》中将按揉太阳穴称为“回春法”，认为常用此法可使大脑青春常驻，让人返老还童。一微笑，就相当于给太阳穴按摩，使大脑放松，脑供血充沛，思路畅通无阻，才有可能即兴发挥。如果一脸严肃，脸上的肌肉就会紧张，太阳穴也会绷紧，大脑就会紧张、供血不足，什么也想不起来。
再从潜意识理论讲，妙语连珠属于灵感思维，灵感思维是潜意识的产物，潜意识只有在人放松时才会工作，紧张时潜意识是不肯工作的。人一微笑，大脑才会放松，潜意识才肯开始工作，说话才会妙语连珠。
3.微笑让你身体好
微笑对身体的好处是内外两方面的：对内，让血压平稳；对外，让皮肤变好。
先说说微笑对血压的好处。
●微笑让你血压平稳
我亲身做过一个微笑与健康之间关系的试验。
单位组织去一家医院做年度体检，量完血压，我灵机一动，寻思着能不能做个微笑与血压的实验。看量血压的人不多，我就向护士提出了这个想法，请她先在我微笑时量一次血压，再在我发脾气时量一次血压，看看两次血压有什么变化。
护士很善解人意，爽快地答应了。
第一次给我量血压时，我面带微笑，反复念“引”字，量完的结果是低压。
第二次量时，我皱着眉，瞪着眼，反复说“气死我了”，量完的结果是低压80。
这个小试验让我亲身体会到微笑能带来“好身体”。微笑能让人的血压平稳，发怒则让血压升高。天天发火，血压就会天天升高，最后变成高血压；天天面带微笑，血压天天平稳，就不容易得高血压了。
不花钱，不吃药，只要养成微笑的习惯，就能让自己健康长寿，上哪儿找这样的好事呢？
●微笑让你皮肤变好
微笑可以让人的皮肤收紧，变好，更显年轻。
我在博客上专门发了一篇文章，表达自己对“笑一笑，十年少”的理解。
常言说“笑一笑，十年少”，这话究竟有没有道理？我专门研究了一下，发现确有道理。
具体说来，主要体现在三个方面：一是皮，二是气，三是神。
我们先说“皮”。微笑可以让皮肤不松弛。年少和年老的区别在哪里？从外观角度讲，就是皮肤松不松弛：年龄大了，皮肤就松弛；年轻，皮肤就是紧绷绷的，不松弛。
如果年老的人想让自己显得年轻一点，就要让皮肤由松变紧。怎样让皮肤由松变紧，使自己返老还童呢？医学界发明的除皱术是一种很有效的方法。
百度百科上对“除皱术”是这样解释的：是指由于面部皮肤松弛下垂，通过药物、物理等方法治疗无效时，采取的使面部皮肤提紧、皱纹减轻消除的面部年轻化手术。
除皱术的效果立竿见影，但身体发肤受之父母，通过手术的方式让自己变年轻，终归不是让自己年轻十岁的最佳方法。那最佳的方法是什么？就是微笑。说了半天，就是想说明，微笑是最省钱、最绿色、最环保的返老还童术。
微笑，就是最好的脸部皮肤提紧除皱术，因为只要一微笑，整个脸部肌肉就会上提、收紧。我们从下往上就微笑对脸部肌肉的影响做具体分析：
第一，上提、收紧脸的下部肌肉。一微笑，嘴角自然上翘，下巴的肌肉就会往上提，脸的下半部肌肉就收紧了。
第二，上提、收紧脸的中部肌肉。一微笑，笑肌提起，两腮的肌肉就会自然上提收紧。
第三，上提、收紧脸的上部肌肉。微笑时，眼角会往上提，从而使眼部上提收紧。脸的上部肌肉就自然上提，绷紧。微笑让人眉开眼笑。眉头一打开，两眉中间的“川”字形皱纹就没了。你看，一微笑，整个脸部的肌肉就能往上提，这不就是改变肌肉松弛最好的办法吗？如果你将微笑变成习惯，天天面带微笑，天天将脸部肌肉收紧，就会显得比同龄人年轻，“笑一笑，十年少”真的会在你身上应验。久而久之，效果堪比整容、美容。
说完了“皮”，我们接着说“气”。微笑可以让人气色好，气色好了，人才会显得年轻。细琢磨起来，“气色”两个字很有意思，气色指的是脸色好，为什么把“气”放在前面呢？因为“气”和“色”是因果关系，气息通畅了，血液循环才会好；血液循环好了，脸色才会白里透红，才叫气色好。怎样才能让气息通畅呢？就要是微笑。人不笑，气息就是僵滞的，而微笑时，鼻孔自然张大，进气的管道瞬间打开，气息一下子就沉到丹田，同时全身放松，气血通畅，脸色自然就好了。
说完了“气”，我们说“神”。神就是眼神明亮，有精神，让人看上去年轻。人的精神气，主要表现在眼睛上。人不微笑时，眼神通常显得呆滞，而微笑时，眼角上提，眼部肌肉拉紧，眼睛自然就显得明亮有精神。
我的一位学生在期末作业中举了一个微笑让人年轻的例子，说她第一次在课堂上听我讲到练习说“引”字时，如同久旱逢甘霖，惊喜地发现原来自己也可以笑得很自然。于是，她每天都对着镜子练习说“引”字50遍，平时也时时刻刻提醒自己默念“引”，慢慢地就变成了一种习惯，每天都面带微笑。
过了半个月，她身边的朋友都跟她开玩笑：“你最近是不是遇到了什么好事？不然为什么每天都像捡了钱一样，笑容满面？”最让她惊喜的是，有一天，一个大三的学弟跟她搭讪，问她是不是大一的学生。这时，她发现原来笑容不仅可以让一个人变得随和，还可以让人变得年轻。
有人说天天微笑，眼角的皱纹会增多。我天天微笑，但我观察自己的眼角，发现皱纹并不算很多。初次见到我的陌生人，大多会对我已经退休这件事感到吃惊，总会把我的年龄减去十岁。
我觉得，退一步讲，即使微笑之后眼角皱纹真的增加了，但微笑能让你心情舒畅，身体健康，皮肤收紧，孰重孰轻不是不言自明吗？
4.微笑让你人缘好
●微笑女王吴小莉
主持人都特别希望有观众缘。有观众缘的主持人，收视率就高；没有观众缘的主持人，收视率就低。
有没有观众缘，最重要的就是看你会不会微笑。
凤凰卫视当家花旦吴小莉深受观众喜爱，究其原因，与她的微笑密不可分。一位叫杨晓丹的作者在一篇名为《美丽新招：嘴角上扬操》的文章中说：“荧屏上，凤凰卫视著名主持人吴小莉的形象总是让人感觉特别亲切，富有感染力。有人一语道破‘天机’：她的嘴角总是上扬的，看上去脸上始终有一抹微笑，显得自信、美丽，令人愉悦。”
其实，吴小莉的这一制胜法宝，每一个缺乏观众缘的主持人只要努力就能拥有，那就是微笑。只要每天练习微笑，脸上的肌肉曲线就会整体上扬，让你看上去自信、开朗，这样，观众一定会喜欢你。
●十二次微笑让恶缘变善缘
我在一家航空公司给乘务长做口才培训时，听到一个真实的故事。飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药，空姐礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”
15分钟后，飞机进入了平稳飞行状态，乘客的服务铃声突然响起。空姐猛然意识到：糟了，刚才由于太忙，忘记给那位乘客倒水了！空姐马上赶到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位要水的乘客。她只好赶紧把水送到那位乘客跟前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，耽误了您吃药的时间，很抱歉。”
这位乘客指着手表质问她：“怎么回事？有你这样服务的吗？”
空姐心里很委屈，但无论她怎么解释，那位乘客都不肯原谅她。
在接下来的飞行途中，为了将功补过，空姐每次去客舱时，都会特意走到那位乘客面前，微笑着问他是否需要水或者别的什么帮助，但那位乘客余怒未消，摆出一副拒不合作的态度，对她没有好脸色。
快要抵达目的地时，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。此时空姐虽然很委屈也很担心，怕他在留言本上投诉自己，但仍然不失职业道德，礼貌而且面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客想说什么但没说，接过留言本后，在本子上写了起来。
等飞机降落后，空姐以为这下完了，没想到，等她打开留言本时，发现那位乘客写下的并不是投诉信，而是一封表扬信。
是什么让这位挑剔的乘客最终放弃了投诉空姐呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。”
故事中的空姐面对乘客的抱怨和不满时，没有表现出不愉快的脸色，而是用十二次微笑化解了这场危机，让恶缘变成了善缘，这种做法很理智。
5.微笑让你运气好
●贵人只在你微笑面对的人中出现
只有常微笑的人才有好运气。为什么呢？因为微笑符合“镜子原理”：你对镜子微笑，镜子中的你就对你微笑。生活中也是如此，当你对别人微笑，并恭敬有礼，别人就会马上对你微笑；当你横眉冷对一个人，别人也会横眉冷对你。
我曾给学生讲过一个“贵人法则”：贵人只在你微笑面对的人中间。为此，我专门讲了一个记者的亲身经历。
有位记者告诉我，去特区工作是他事业的一个重要转折，正是特区火热的生活让他的新闻作品在全国连连获奖。而能去特区，完全是拜一位仅有一面之缘的朋友帮忙所赐。
1987年，他在内地一个地级市报社当记者，偶然一次机会，到武汉参加一次业务交流会，认识了武汉的一位报社记者，这位记者后来调到了特区报。当时他也希望到特区工作，就冒昧地给这位开会时认识的记者写了封信，希望他能帮忙把自己介绍到特区报工作。最后就是这位朋友牵线搭桥，让他如愿调到了特区。
他说这位朋友当时之所以帮自己，就是因为自己第一次跟那名记者见面时给他留下的印象很好。所谓印象好，其实就是因为自己爱笑，看起来面善。
在大千世界里，我们和很多人都只有一面之缘，而珍惜一面之缘的最好办法，就是学会微笑着面对你见到的每一个人。你不知道谁是你的贵人，但贵人一定在你微笑面对的人中间。
人生需要贵人相助，但谁是你的贵人呢？60岁的时候你回头看，会很清楚地知道谁是你的贵人，但你刚刚大学毕业走上工作岗位时，无法知道谁是你的贵人。
不知道不要紧，只要你用微笑面对每一个人，善待每一个人，他们中肯定有你的贵人。
●微笑助她考上了研究生
这个“贵人法则”，很多学生都记在了心里，开始自觉练习微笑。一位学生通过一个学期练习微笑，没想到微笑竟然帮助她考上了研究生。她在期末作业中记述了这件事。
她说自己到香港中文大学考研，面试时想到了我强调的“笑定”，于是一直微笑着回答面试官提出的问题，化解了自己和他们之间的隔膜。她说自己的英文不是很流利，但还是在众多学生中脱颖而出，以优异的成绩被录取了。
她记得面试结束时。一位老师对她说：“I like your smile, you looks so kindly and cute！”意思是，我喜欢你的笑容，你很亲切很可爱！
说来也不奇怪，因为内地的大学生都不爱微笑，突然出现了一个爱微笑的学生，自然会鹤立鸡群，给面试官留下亲切可爱的印象。
●微笑带来好婚姻
有种女性被称为“冷美人”，指的是那些长得很漂亮，但态度高傲、表情冷淡、让人不敢接近的女子。
美人一冷，往往婚姻就不太顺利；而那些爱笑的女性，往往婚姻顺利，家庭幸福。
美国迪堡大学心理学教授马修·赫滕斯坦研究发现：不爱笑的女性，离婚者比爱笑的女性多五倍。他解释，满脸笑容的人，生活满意度更高，心态更积极，能吸引与自己一样快乐的伴侣。
要证明这个结论的正确性，中国内地女演员陶虹就是最好的例子，因为她很爱笑。《婚姻与家庭》杂志曾经报道，2012年12月，陶虹主演的电视剧《买房夫妻》在北京卫视热播，她的老公徐峥首次执导的喜剧电影《人再囧途之泰囧》也票房大卖，狂收12多亿元票房。夫妻双喜临门，陶虹在接受采访时心情极佳，有问必答，有说有笑，一如从前。当被问到“你幸福吗”时，她满脸笑容，很肯定地回答：“我很幸福。”
陶虹爱笑，众所周知。只要一说起她，大家最先想到的是她那双笑眯眯的眼睛，让人看着很舒服。有人说只要她一笑，世界都笑了。在很多影视作品中，她也总是用这种笑容传递她豁达、乐观的生活态度。
陶虹是个很随和的人，她嘴里总是冒出各种新鲜词，因为她喜欢接受新鲜事物，总能给自己找乐子。而且，陶虹对快乐的理解也与常人不同，她说：“我觉得快乐与别人没什么关系，快乐来源于自己。要快乐首先得自信，不自信的人不可能快乐。”
因为这份自信，陶虹和丈夫徐峥生活中总是充满快乐。陶虹常常遇到让自己乐不可支的事。有一次，一名快递员给陶虹送东西，刚开始他没认出这是大名鼎鼎的明星，直到陶虹签字时才猛然看出来，激动得大喊：“小龙女，你是电视里的小龙女？哎呀妈呀，我见到真的了！”这一句话，让陶虹一下子想起小沈阳在春晚的小品《不差钱》中喊出的那句“哎呀我的妈呀，毕老师来了，你咋出来了呢？我的妈呀！”，顿时忍俊不禁。
●蔡礼旭老师因微笑巧遇贵人
蔡礼旭老师在讲解《弟子规》时，讲过一个自己对长辈谦恭有礼、面带微笑，巧遇贵人、终身受益的故事。
蔡老师说，有一次他去澳大利亚学习中国传统文化，在学习《弟子规》时，其中有一句“事诸父，如事父；事诸兄，如事兄”，意思是侍奉别人的父母，也要跟侍奉自己的父母一样恭敬；对待别人的兄长，也应该跟对待自己的兄长一样恭敬。蔡老师学习之后感受很深。
有一天，蔡老师回到寝室，看到有七八位长辈在里面，就一位一位开始问候。有一位长者比蔡老师的父亲年纪还要大，蔡老师马上微笑着说“唐伯伯，您好！”，然后鞠了一个躬。蔡老师抬起头来一看，这位长辈笑得合不拢嘴，说坐飞机飞了几万里，还收了一个侄子，很高兴。后来蔡老师又微笑着问候旁边一位长辈：“陈叔叔您好！”这时突然有一个叔叔跑过来，他说：“我也要，我也要。”事后蔡老师才知道，这个叔叔很有智慧，他是要来给年轻人创造机会，所以自己跑过来当叔叔。
蔡老师微笑着说：“卢叔叔您好！”这个躬鞠下去之后，蔡老师的人生发生了巨大的变化。隔天下午其他人都不在，只有这位卢叔叔跟蔡老师在房子里，卢叔叔马上把他叫到客厅坐下来，跟他聊了两个多小时。
这一聊才知道，卢叔叔曾经是雅马哈的总裁，雅马哈是一家生产电子琴、钢琴的公司，他领导着八万员工。蔡老师瞠目结舌，只恨自己有眼不识泰山，但蔡老师也就此明白，越有能力的人越谦卑，越有涵养。
当时，他把自己的人生经验和智慧无私地跟蔡老师分享，给他指导。其中有一句话蔡老师印象最深，他说一个人如果想提高自己的道德修养，就要记住一句话：“对待自己，要赶尽杀绝；对待别人，要与狼共舞”。意思是说，发现一个缺点，就要竭尽全力把它改过来，要有赶尽杀绝的决心；对别人应该多多宽恕，多替对方着想，所以要厚道三分。
在两个多小时的过程中，蔡老师全神贯注地聆听，听完之后，他的情绪很激动，心里充满了感恩，随即向他鞠躬致谢。
从那天以后，每天吃完早饭、中饭、晚饭，蔡老师都和他散步、聊天、分析，这样被手把手教了两个月。
蔡老师认识卢叔叔已经很多年了，无论蔡老师有什么疑惑，只要打一个电话给卢叔叔，卢叔叔就会非常认真地跟蔡老师分享经验，并谆谆教导他。他如醍醐灌顶，少走了很多弯路。
大道至简，真正的大道理都是最简单的。只要你满怀真诚地对人露出一个微笑，表达恭敬之情，你就会经常遇到贵人，你的人生就会发生很大变化。
蔡老师的成功，就是源于他对人的真诚和恭敬，并把它用灿烂的微笑表达出来。
●相逢一笑泯恩仇
我们常说“相逢一笑泯恩仇”，看了下面这个故事，相信你就会对这句话有更深刻的理解了。
《小王子》的作者安东尼·圣·埃克苏佩里不仅是一位杰出的作家，还是一名优秀的飞行员。“二战”前，他参加西班牙内战，与法西斯分子英勇作战，不幸被俘。
在监狱里，狱警就像凶神恶煞，对待犯人很凶暴。安东尼认为自己第二天会被拖出去枪毙，内心惶恐不安。他想抽烟，排解排解自己的恐惧，翻遍口袋终于找到一支香烟，但找不到火柴，于是鼓起勇气向狱警借火。狱警递给他打火机，一脸冷漠。安东尼回忆狱警帮自己点火时，他们的眼神无意中交接到了一起，他冲狱警微笑了一下。他也不知道自己为什么会有这样的反应，在那一瞬间，这抹微笑像太阳一样融化了他们心灵之间的冰山。狱警的嘴角不自觉地也露出了笑意，点完火后并没有立刻离开，而是盯着他看，脸上仍带着微笑。他也以笑回应。他感觉狱警看他的眼神已经不像原先那样凶恶了。
之后，两人大聊特聊，当聊到思念家人和不久就要被处死时，安东尼的声音渐渐哽咽。狱警大受感动，大发恻隐之心，打开狱门，带着安东尼抄小路越狱了。
6.微笑让你气场强大
什么叫气场？气场是指一个人的气质对周围的人产生的影响。微笑就是最佳气场。
在我的讲话培训课中，很多学员会问我在台上怎样有气场。我说微笑就是你最好的气场，然后给他们讲了下面这个故事。
日本江户时期，一位著名茶师的主人要去京城里办事，他舍不得离开茶师，就说，你跟我去吧，每天好给我泡茶。那时候浪人、武士四处出没，形势很乱。这个茶师很害怕，说，你看我又没有武艺，咱们路上遇到危险怎么办？他主人说，没关系，你打扮成武士的样子，提一把剑不就完了吗？跟我走吧。于是，那位茶师只好换上一身武士的衣服跟着主人走了。
到了京城，主人去办事了，茶师自己在外面乱逛，不幸碰上了一个浪人。浪人上前就挑衅他，说，你也是武士？那咱俩比比剑吧。这茶师只好老老实实地说，我只是个茶师，不懂武功。浪人得寸进尺，说，你既然不是一个武士，穿着武士的衣服，就有辱武士的尊严，我更应该跟你比，你更应该死在我的剑下。茶师一想，也是啊，于是跟他讲，你看我主人交给我的事还没办完，你宽限我几小时，今天下午我跟你还约在这个池塘边见面。那个浪人想想就答应了，说那你一定要来。
然后，这个茶师就走了，直奔京城里面最著名的大武馆，进去一看，所有想要学剑的人都在门前排着长队。他来不及等，拨开人群就冲了进去，直接冲到大武师的面前跟他说，请你教我作为武士最体面的一种死法。武馆的主人当时就惊呆了，说，所有来我这儿的人都是为了求生，你是第一个求死的，为什么？
他说，我是个茶师，只会泡茶，但我今天遇到一个浪人要跟我决斗，我不能不跟人家决斗，我想死得有尊严一点。
武馆的主人说，既然你是一位有名的茶师，那好吧，你为我泡一次茶。
茶师很伤感，想了想，这可能是自己在世界上最后一次泡茶了，得很用心地去泡。他面带微笑，从容地看着泉水在小炉上烧开，把茶叶放在里面，洗茶、滤茶，然后一点一点地把茶倒出来，端给这家武馆的主人。
这位武馆主人就一直看着他泡茶，看完后喝了一口茶，说，这是我一生中喝到的最好的茶，但在这个时刻，我可以告诉你，你已经不必死了。
茶师问，你要教给我什么？他说，我无须教你什么，你只要记住，用泡茶的心去面对那个浪人。
