●赞美就是社交
台湾著名主持人蔡康永说：别人骂你一句，你回骂他一句，这就叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。
“赞美就是社交”，蔡康永这话说得太有水平了，一句话就说到了点子上，又那么深入浅出，人人都能明白。
为什么说赞美就是社交？因为一讲好话，对方喜欢，自然就愿意跟你交往了。
新浪教育里有篇大学生怎样有好人缘的文章，讲了一个赞美带来好人缘的故事。
故事主人公罗斌是一个很受欢迎的人，经常接到邀请，在各种社交场合总能和大家打成一片，他的朋友林逸一直很佩服他。一天晚上，林逸到一个朋友家参加一场小型社交活动，发现罗斌和一个漂亮女孩坐在一个角落里谈得很愉快。林逸发现那个女孩一直在说话，而罗斌好像一句话也没说，只是有时笑一笑、点一点头，仅此而已。
第二天，林逸对罗斌说：“昨天晚上那个女孩完全被你吸引住了，你是怎么抓住她的注意力的？”罗斌说自己最初只是说她的肤色晒得很漂亮，问是不是去哪儿度假了。她告诉他，自己最近去了巴厘岛，那里的阳光、海滩很好，之后罗斌问她可不可以讲一讲她的旅行，她很高兴地答应了。于是接下来的两个小时，他们一直在谈巴厘岛。
罗斌为什么能让朋友羡慕不已？因为他是个夸奖的高手。第一，他观察力强，一眼就看出来对方的肤色是度假晒出来的。第二，他的夸奖一箭双雕。说她的肤色晒得很漂亮，问她是不是去哪儿度假了，这里面包含了两层夸奖：一是夸奖她肤色好，二是夸奖她有钱。没钱的人怎么可能到巴厘岛旅游呢？听了这样的夸奖，任何人都会谈兴大发。
讲好话让人获得好的人缘，情况可分为以下三种。
●生人变熟人
有位大学老师学了阳光心态课程，见了不喜欢的人开始说：“早上好！”对方不理。
第二天见面，又说：“早上好！”对方还是不理。
第三天见面，准备不说了。没想到对方主动说：“早上好！你气量比我大，我要向你学习。”
从此，二人成了好朋友。
我去各地做培训，面对的都是陌生人，无一例外，对于怎样快速打破与学员之间的陌生感，我的习惯性做法就是夸奖。通过夸奖，能马上拉近自己跟学员之间的距离。
在广州播音主持专业高考班上课，我这样开场：
各位同学、各位同行：大家好！
为什么叫你们同行呢？因为播音主持的明天是属于你们的。明天的名主持会从你们中产生。
在南方电网上课，我这样开场：
南方电网公司的主题形象语叫“万家灯火，南网情深”。我和南方电网的感情很深。1987年到广东，一直在你们电力的照耀下生活，我的每一个获奖新闻作品，都是在你们明亮的灯光下完成的。
万事开头难，用夸奖开头，开头就不难。我通过夸奖，迅速拉近了与学员之间的距离，整个课程中学员都十分配合，学习的积极性很高。
●熟人更熟
宋同学与室友微微对话：
宋同学：“微微啊，初次见你，我就觉得你是一个温柔乖巧的女生，很有亲和力。”
微微：“谢谢。初次见你时，我就觉得你是个很开朗、很好相处的室友，事实果然如此。哈哈。”
感悟：一句好话，让朝夕相处但并不交心的室友一下子拉近了感情，何乐而不为呢？
●熟人更多
华同学从图书馆出来，遇见小学妹坐在校园路边的凳子上，微笑着上去打招呼，夸她今天很白。
学妹笑得很灿烂，说：“今天看起来皮肤特别好吗？”华同学说是。
她热情地把华同学介绍给她身边的朋友们，她的朋友们也对他微笑，由此可见第一印象非常重要。
感悟：交朋友就像滚雪球一样，如果微笑开口，大家都愿意跟你做朋友；整天黑着脸，没人愿意搭理你，没人愿意跟你交朋友。
3.让讲好话的人好办事
讲好话会让哪些事好办呢？让挣钱的事好办、少花钱的事好办、棘手的事好办。
●让挣钱的事好办
叶舟在《一切从赞美开始》这本书里讲述了一个他自己上门卖书的故事，我看了之后拍案叫绝。
有一天，叶舟来到青岛一家卖汽车配件的商店推销图书，该店的老板要买几本书，他爱人走过来看了两眼。老板说太贵，他爱人更是不乐意，一直示意他别买。
叶舟发现问题很严重，立即换了个话题，说：“阿姨，您这么有女人味，还会修轮胎，能文能武，真了不起。”然后转向老板，说：“难怪您这儿生意这么好，人家都说一个成功男人的背后一定有一个伟大的女人，叔叔您真有福气。”
说完，再转向老板娘，说：“阿姨，您看您支持叔叔这么多年，一定不会计较再支持他读几本书的。更何况，看书还能待在家里，免得又出去打牌什么的。看得出来，这么多年你们夫妻的感情还如此深厚，一定是因为双方互尊互敬、互疼互爱，真的让很多人羡慕啊！”
老板娘还没说拒绝的话，叶舟又朝向老板说：“叔叔，可要好好对阿姨。您快去帮阿姨修那个轮胎，让阿姨帮您买。”
叶舟就这么三夸两夸，没想到老板真的走过去拿过他爱人手上的工具，同时示意她帮他选书。老板娘买了三本后，老板又转过身来买了三本给她，两人相视一笑，仿佛回到了初恋的时候。
在常人看来，这次生意绝对没戏，可叶舟怎么就做成了呢？大家一看就明白，是夸奖的功劳。叶舟对商店老板夫妻二人一次又一次地进行夸奖，就是靠“这么三夸两夸”，让生意起死回生，卖出了六本书。
在给华南理工大学MBA学员上课时，做电梯生意的熊同学给我讲了个“夸木雕，买电梯”的故事。
她到一家公司去推销电梯，看到老板脸色不太好，就开始想应该怎么打开话题。她看了一下办公室，发现办公桌上摆放着一匹乌木雕刻的奔马，于是马上开口说：“王老板，您好有品位啊！这匹马材质好，造型好，跟您的企业形象很匹配！”
老板一听，脸上马上多云转晴：“我正为这匹马发愁呢，太太见了埋怨，几位高管也不看好，说我买得太贵了。听你这么一说，我就开心了，还是有识货的人啊！”
就这样，他们一直围绕着这匹奔马聊了很久，最后生意也做成了。
●让少花钱的事好办
王同学在学校附近的理发店刚理完发，理发师说：“好了，照照镜子看看怎样。”
王同学对着镜子仔细看了看，对自己的发型很满意，说：“嗯，很不错，师傅你真是好手艺，理得又快又好。”
理发师笑道：“哈哈，我就靠这个吃饭嘛，这是必须的。”
王同学对他的手艺表示高度肯定，说：“但是能理得出你这个水平的也不多啊。”
理发师开怀大笑：“哈哈，谢谢你了。对了，我跟你说，你的头发其实很好打理。你的头发比较硬，每天早上起来弄点啫喱，稍微抓一抓就可以定型了，很多人都想烫你这样的发型，很难如愿，但你运气好，天生就可以长成这样。”
王同学听了很高兴，说：“谢谢师傅，哈哈，那我先走了，下次还找你理。”
理发师也很高兴，许诺等他下次来，给他打个折。
王同学向师傅道谢后离开。
王同学夸了理发师，理发师给他的回报是：一夸他发质好，让他精神上获得满足；二给他打折，让他少花了钱，在物质上获得实惠。
●别人办不了的事你能办
我曾在《人民铁道报》上看到这样一个故事：
在去新疆喀什的列车上，一个维吾尔族小伙子横躺在硬座上，挡住了来往乘客的路，列车员劝他起来，他始终无动于衷。
火车上的安全员木合塔尔大叔，素来善于处理各种棘手问题。他看见维吾尔族小伙子横躺在硬座上休息挡住了过道，还不听人劝，就笑着说：“娃娃，咱们维吾尔族小伙儿长得漂亮，睡得也要漂亮啊！”
小伙子听了，马上笑着直起了身子。
本来躺在硬座上睡觉应该批评，但这样做并没有效果，大叔夸他长得漂亮，他心花怒放，就坐起来了。
这个故事给我两点启示：一、要想成为摆平棘手问题的高手，一定要会夸奖；二、人不分民族，地不分东西，好脸好话都管用。
4.让讲好话的人获得融洽的感情
在中国人的观念里，往往觉得一家人不用客气，不需要夸奖，不需要讲好话。实际上，家人之间也需要夸奖，讲好话能让家人之间的感情更亲近、更深。
●让夫妻之间感情更好
前面已经讲过，夫妻之间吵架，常常是因为双方不会讲好话；夫妻之间和睦，一定是因为双方都会讲好话，互相赏识，互相夸奖。
中国最著名的慈善家陈光标和夫人非常恩爱。他是怎么做到的呢？
十多年来，无论身在何处，陈光标始终坚持每天至少给妻子发三条短信。
他并不觉得这是麻烦，他说这就是他内心的真实想法，就该时时让妻子感受到。爱的表达恰恰是中国男人婚后最缺乏的。
陈光标结婚18年，很少跟太太吵架，偶遇太太发火，总是让她把话说完，就是太太说得不对也会听完放在心里，而不是粗暴地直接去批评指责，他认为应该寻找合适的机会巧妙地沟通交流。
倾听并不代表沉默。他从没有选择过沉默，而是善于用甜言蜜语，先把她哄开心，再给她讲道理。如果需要，陈光标说能为她付出一切，哪怕付出生命。
相比之下，哄哄她再容易不过。陈光标始终认为，夫妻间产生矛盾，责任永远主要在男方，因为你是男人，让你爱的女人幸福是你当仁不让的义务。
陈光标平时和太太交流得最多的是孩子的事，因为他工作太忙，孩子基本上是太太一个人在培养。因此，他常不忘对太太说：“你为孩子付出那么多，把他们教育得那么好，我真心谢谢你！”
陈光标不光是做慈善的榜样，也是处理家庭关系的榜样，值得我们好好学习。
说实话，我没有陈光标做得这么好，我年轻时和太太经常发生摩擦，年龄大了以后才越来越和睦。为什么？因为我们俩都悟出了讲好话的重要性。
有一次，我太太当着我的面给她姐姐打电话说：“亚敏过去出差从不打电话回家。现在变了，一到北京，马上打个电话回来报告：飞机落地，我已经到了，别挂念。我送他到机场，以往他总是头也不回就进候机厅了；现在不同了，会向我招招手，看着我开车离开后才进候机厅，我当时感动得眼泪都掉下来了。”
这一夸，更强化了我给家人报平安的这个优点。现在只要太太送我到机场，我都会等她启动车后才进候机厅；到了外地，飞机一落地，我就马上给她打个电话报平安。
这样，夫妻之间互相尊敬、互相牵挂，关系就变得更亲近、更和谐了。
●让母子之间感情更深
李同学说这个星期回家，他妈妈做了很多好吃的菜。他说：“妈，你做的菜是我吃过的最好的菜，太好吃了。”
他妈妈听了很高兴，笑得合不拢嘴，一个劲儿往他碗里夹菜，说：“好吃就多吃点。”
李同学说不知道为什么，当时眼泪就流下来了。他妈妈为他做过无数饭菜，他都没有夸过妈妈做的菜好吃，从来没有感谢她的辛勤付出。他点了点头，吃着妈妈做的菜，感觉很幸福。
为什么李同学会流泪？一是惭愧，为自己从小到大没有用语言对母亲感恩而惭愧；二是感动，为自己开口夸奖家人的效果而感动。
5.让讲好话的人获得宝贵信息
讲好话，不但能给自己带来物质上的收获，还能带来知识、思想、经验方面的宝贵信息。
●好话带来知识
高同学对刘笑寒说：“学长，一直以来，我都觉得你选择股票眼光独到。殷老师也经常在我们面前称赞你，说你是炒股能手，如果能得到你的指导，将是我莫大的荣幸！”
刘笑寒说：“哈哈，大家都那么熟了，不要这么说。大家互相学习嘛，你在音乐方面的才能也让我很羡慕啊，炒股纯属个人爱好，能帮到别人当然更好，有事可以随时找我商量。”
高同学的感悟：刘笑寒学长在证券方面的能力的确很强，他是我最好的朋友，我却很少这样主动地去称赞他，看来效果不错，以后有股票方面的问题能多向他请教了。
●好话带来经验
“三人行，必有我师焉”，生活中，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，怎样向生活中的老师请教，老师才乐意教导你呢？夸奖就是最好的请教方式。
想向别人请教哪个方面就夸他哪个方面：想知道长高的秘诀，就夸对方的个子高，比如高同学想知道别人怎么长高，夸了对方之后，就取到了真经。
高同学对一个长得很高的朋友说：“人群当中总是一眼就能看到你，这么标准的身材，穿什么都好看啊，太有模特范儿了，真让我羡慕。能教我些增高的秘诀吗？”
朋友说：“没有，长太高也不好。增高的秘诀嘛，就是多运动，我每天都喝牛奶，然后早睡早起，不但能长高，而且身体也好。”
像这些助人增高的信息，“纸上得来终觉浅”，而听人现身说法讲出来，才是最生动、最宝贵的经验。
●好话带来人生感悟
谢同学在宿舍楼下正准备扛一桶水回宿舍，正巧遇到一位大叔提着工具箱上来修东西，忽然想到我教的对人要说好言好语，于是说：“大叔，您天天修这修那的，看起来比我们都辛苦啊，您不累吗？！”
大叔（傻笑）：“你们年轻人啊，天天忙里忙外的，也不闲着。你看你一个女孩子还来扛水，来，我来帮你吧。”
谢同学说：“谢谢。大叔，为什么我每次见你都笑得那么开心呢？我每天做作业都快累死了！”
大叔（又傻笑）：“其实每天这么辛苦，无非就是为了孩子们呗。一想到他们，我浑身就充满了力量，自然就开心了！”
谢同学：“噢，这样啊。回去我也要给我爸打电话。谢谢大叔，大叔再见！”
谢同学的感悟：其实每个人的生活都不容易，我们没有资格去抱怨，去选择放弃生活。因为我们身后至少还有父母。每个父母对孩子的爱都是一样的，所以，看到大叔对他孩子的爱，我就想起我已经好久没有主动给爸妈打电话了。如果不是赞扬大叔，如果没有意外听到大叔的话，也许，我在异地他乡早已忘记了父母的那份等待，也感受不到父母的那份爱了……
以上我们从听者、说话的人两方面论述了讲好话的好处。为什么好话有那么多好处呢？
一是因为讲好话体现了你对对方的尊重。直接开口求人，效果往往不好。为什么？因为你心中想的只有自己，我要怎样怎样。对方感受不到你对他的尊重。而先夸奖别人，首先考虑的是别人的感受，是对别人的尊重。这时候相同律就会发生作用，他就会心甘情愿地帮助你。
二是因为有舍才有得。舍得就是不舍不得，先舍后得。开口就求人办事，不是先舍，而是先得，自然会引起对方的反感和拒绝。
而先夸对方，再求人办事，则符合先舍后得的规律，你舍得讲好话，给对方带来精神上的愉悦，对方自然会回报你、帮助你。
三是因为讲好话能够达到“通情达理”的效果。通情达理的“情”是指感性，“理”是指理性，感性左右理性。讲好话能够让对方先从感情上接受你，然后再接受你的道理。
正如美国著名的图书推销专家比恩·崔西所说：“人是感性左右理性的动物。若一个人的感性被真正调动了，那么，他想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美。”
四、不讲好话带来“五没”
说完讲好话的好处，再来说说不讲好话的坏处。不讲好话带来“五没”：没命、没钱、没官、没情、没友。
1.不讲好话没命
俗话说：“利刃割体痕易合，恶语伤人恨难消。”恶语不仅可以伤人，还可以杀人。
据《京华时报》报道，一名叫冯俊清的男子与女友吵架后打车出去散心，在打车过程中跟女司机讲述自己的遭遇，当听到开导自己的女司机说女友的“坏话”时，他将女司机杀害。冯俊清因涉嫌故意杀人罪在北京二中院出庭受审。
2004年2月10日，冯俊清的女友跟他吵架后，出走几天未归。冯俊清心情郁闷到极点，想打车到密云水库边散散心。当车开到密云时，女司机停下车来开导冯俊清，说可以帮他找小姐，还说他的女友说不定也找了别的男人。
听到女司机说女友的坏话，冯俊清怒火中烧，随即用随身携带的尖刀猛刺女司机的胸和腹部，并将其抛尸荒野。冯俊清称，他十八九岁就在外打工，没有受到父母多少照顾，而且父母的离异更让他缺少温暖。女友不仅是他的女友，也像他的母亲，所以一听到别人说她的坏话，他就火冒三丈。
蔡礼旭老师用《弟子规》对讲恶语的坏处做了深刻的分析，说：“在中国大陆有起案件让所有人都在省思，就是马加爵事件。马加爵是一名大学生，成绩还可以。但因为跟同学发生冲突，杀了四个人，被全国通缉。这件事震撼了整个教育界，引发了他们对青少年道德教育的重新思考。”
“为什么马加爵会萌生杀机？因为他的同学常常嘲笑他穷，没有好衣服穿。他在监狱里跟监狱长说：这件囚衣是我穿过的最好的衣服。由于同学都讥笑他，他的自卑感就越来越强，就是这样的刺激让他失去了理智。”
“我也通过这件事提示家长，要从另一个角度看，为什么这些同学会被杀？是不是偶然？不是！因为他们没有做人的分寸，他们没有学到勿谄富，勿骄贫，没有学到人有短，切莫揭，人有私，切莫说，把人家的隐私拿来取笑，难怪人家会不理智地对待他们。所谓扬人恶，即是恶，疾之甚，祸且作，过分地侮辱他人，就会惹祸上身。”
但愿蔡礼旭老师这番话能让醍醐灌顶，那些平时爱讽刺挖苦人、侮辱人的人。
2.不讲好话没财
常言说，和气生财，待人和善才能招财进宝，恶语伤人自然会破财。
●明星恶语伤人，收入巨损
2008年，美国著名演员莎朗·斯通在出席戛纳国际电影节时，由于说话不经大脑，成为世界各地媒体“讨伐”的对象，连到手的广告代言费也被广告商要求退还回去。
记者问她知不知道知道中国地震，她说知道。记者接着问她有什么感想，她说很有趣，因为她觉得任何人都不能对别人不善，所以她觉得这次发生地震是不是中国人的报应。如果人做得不够好，坏事就会发生在他身上。
对于莎朗·斯通此次的辱华言论，不仅所有的中国人大为震怒，而且几乎所有的国外媒体也大感震惊。
很快，法国迪奥公司宣布，已全面撤下该公司形象代言人莎朗·斯通在中国市场的广告。与此同时，迪奥上海分公司还发布了一份声明，就莎朗·斯通对“中国大地震是报应”的言论表示道歉。该分公司公关经理郭小姐说，莎朗·斯通以后将不会出现在公司在中国市场的广告中。
另据彭博新闻社报道，迪奥公司所属的集团常务董事安东尼奥·贝罗尼要求莎朗·斯通澄清她的言论。贝罗尼表示，如果有可能使整件事情朝好的方向发展的话，这是他们最应该做的。如果她不同意这样做，他们将跟她终止合作，并划清界限。
迫于巨大的舆论压力，开始还一再狡辩的莎朗·斯通最后不得不低头道歉，承认自己犯了错误，很不理智，并表示自己说那些话并没有想伤害任何人的意思。此外，她还说自己愿意积极参与任何关于中国地震灾害的援助活动，并尽全力帮助受灾的中国人民。
莎朗·斯通恶语伤人，既成为全世界人民和媒体竞相讨伐的公敌，也使自己的广告收入化为泡影，可谓赔了夫人又折兵。
●擦鞋工恶语，生意泡汤
有一天，我到一家连锁擦鞋店去擦鞋。店里只有一位擦鞋工，小伙子干活很卖力，正在给一位客人擦鞋，还不断和客人聊天。这时候，客人的电话响了，对方让其去打麻将。客人说：“你们三缺一啊？好的，我这里忙完马上就去，一起玩几圈。”
没想到，这时擦鞋的小伙子接了一句：“你要去赌博啊？”客人一听，马上变脸：“你这是什么话！打牌就是赌博啊？”临走甩下一句：“以后再也不来你这儿擦鞋找气受。”
你看，说错一句话，得罪了一位顾客，回头客没了。
●不会感恩，福利取消
我的一位朋友讲，他们公司的老板很慷慨，年年组织员工旅游，今年却突然取消了。为什么呢？原因并非财务危机，而是老板觉得没意义，“每年都花一大笔钱，却从没有人跟我说一句‘玩得很开心，谢谢老板’之类的话。”
3.不讲好话没官
当官从政，无论大官还是小官都掌握着一定权力，如果不能出于公心讲好话，常常会从伤人开始，到伤己结束。
●王安石讲别人坏话，遭朝廷疏远
宋神宗时的宰相王安石，人称“拗相公”。“拗”字，在汉语里是倔强、偏执的意思，是说一个人性格古怪，异于常人。可见，“拗”字用在他身上，是个贬义词。他曾经因讲苏轼的坏话，导致自己最后遭朝廷疏远。
王安石与苏轼政见不同，经常发生争执。有一次，宋神宗打算让苏轼修《起居注》，负责记录皇帝言行。当征询王安石意见时，王安石眉头一皱计上心来，说：“记录皇帝言行是何等荣耀的官职，苏轼不堪此任。”宋神宗素来很喜欢苏轼，就替他辩护说：“苏轼文学出众，性格平静淡雅，司马光等人都极力推荐他。”
王安石不以为然，说：“三年前苏轼父亲去世时，韩琦等人去送礼他不接受，却用官船运苏木入蜀贩卖，这事人人皆知。这种人虽有才智和名望，但只能当个通判，不可大用。”
苏轼虽然最终没被任用，但宋神宗经过核实，发现王安石所说之事纯属子虚乌有，所以日后渐渐疏远了王安石。
苏轼与王安石因为政见不同，有矛盾有隔阂，也属正常，但作为当朝宰相，本应“宰相肚里能撑船”，但当宋神宗建议提拔任用苏轼时，王安石造谣生事，恶言中伤，横加拦阻，虽然一时达到了整人的目的，但经过查证，最终水落石出。王安石的这种做法，为宋神宗日后罢免他的宰相之职埋下了伏笔。
再看一个现代的例子。
张某在阿里巴巴做中层已有多年，业绩不错，工作考核分数一直领先。但他脾气不好，经常因工作问题和大家吵架伤和气。
一次，企划部主管建议张某不要太拘泥于样本评估，做企划要有针对性。张某说：“你少跟我讲大道理，企划书上的数字必须明白，不按照样本评估做企划，隐患有多大，你知道吗？”
对方说：“评估的参数低，不符合实际情况。”见对方不示弱，张某竟骂起娘来。
就这样，张某一连吵了四五场架。跟他吵过的躲着他，没跟他吵过的防着他。
后来，公司提拔高层干部。人事部推荐了张某，结果被马云否决了。马云说：“他的业绩再好，老吵架得罪人，进了高层也站不住脚，还不如现在就刷下来，再好好修炼自己吧。”
口出恶语，自然容易引发争吵，做了高管也站不住脚。所以，张某被马云刷掉，也在意料之中。
4.不讲好话没面子
●记者刻薄采访，颜面扫地
讲话时起心动念，一定要与人为善。如果动机不良，以为可以让别人难堪，自己得意，到头来只会让自己颜面扫地。
2006年瑞士洛桑田径超级大奖赛中，刘翔以12.88秒的闪电速度刷新了世界纪录，震惊了世界。
刘翔走下赛场，被媒体团团围住。当时，日本《朝日新闻》的一名女记者，语气尖酸刻薄地采访刘翔：“在田径短跑领域，亚洲人一直处于弱势地位。欧洲、美国包括日本在内，有很多人都怀疑您成绩的真实性，认为可能是服用了尿检查不出的一种兴奋剂。请问您对此有什么看法吗？”
说完，女记者一脸傲慢，为自己的尖刻扬扬自得。刘翔不紧不慢地回答：
“从卡尔·刘易斯到蒂姆·蒙哥马利，日本和美国的医学一直走在中国的前面，服用兴奋剂的历史自然也比中国悠久得多。如果有这种高科技兴奋剂的话，我想日、美运动员一定早就使用过了……”
听到这话，女记者顿时花容失色，但她很快镇定下来，继续不依不饶：“假如有这样一种药剂，喝了能让你的成绩提高到12.4秒或12.5秒，你喝不喝？”
刘翔坚定地说：“我肯定不会喝，因为这有悖体育精神。”
说完，中外记者纷纷投来钦佩的目光，掌声经久不息。女记者见偷鸡不成反蚀把米，只好灰溜溜地掉头就走。
●医生说话无情，险遭痛打
有位叫苏然的医生，因为不会讲好话，不光害得自己没面子，还差点被病人打一顿。
一天，一位病人来到科室大吵大闹，说自己当初排了好半天队，到头来病没看好不说，还花了不少钱。护士们看他像是失去了理智，都不敢制止他。
苏然见病人已严重影响到她们的工作，便上前义正词严地说：“这位先生，请你先冷静一下。你说的这些我们都理解，但你来我们医院看病是你自己选择的吧？和我们没关系。你排队时间长，是因为你来晚了，这和我们没关系；你嫌药贵，可医院里的药是物价局核定的，也和我们没关系；你说病根没除，每个人体质不同，因人而异，我们医院也不能包治百病，否则这世界上人人都长命百岁。你想想，是不是这个理？”
苏然话音未落，病人勃然大怒，把他桌上的病历扔了一地，挥拳要打他，好在被人及时劝住，苏然才没挨打。
苏然说得有没有道理？有。有没有感情？没有。他说话难听，有病又有气的病人听了，自然气不打一处来，想打他一顿。
5.不讲好话没感情
不讲好话，夫妻没情、兄弟没情、朋友没情。
●丈夫怨妻，夫妻吵架
夫妻闹矛盾，大多是因为不会讲好话造成的。比如太太下班回家就进厨房，做好了饭菜，端上桌。你尝了一口，说：“你做了这么多年的饭，这饭是怎么做的？太咸了。”你说了这话，一定会和太太吵起来。
《演讲与口才》杂志上讲过这样一件事：
王某的妻子董某为他的仕途着想，放弃了自己的工作，当了全职太太。
一天，单位的同事要来家里拜访，王某叮嘱太太好好打扮一下，太太因为家庭琐事太多，把这事儿给忘了。
等同事一走，王某就像火山喷发：“让你打扮一下，给我长点脸，你把我的话当作耳边风了吗？你说说这几年，不是奶瓶就是尿布的。我问你，上海楼市低迷，你知道吗？第68届美国金球奖颁奖了，你听说了吗？这不都是你最擅长的吗？儿子发烧，到现在你还手忙脚乱的；做的菜不是咸了就是淡了。你看你，家里家里不行，外头外头不行，你现在成什么样子了！”
听完丈夫的斥骂，一肚子委屈的太太大吼道：“要不是为了成全你，我会放弃自己的事业吗？要不是为了你，我需要每天系着围裙吗？好！明天我就出去工作，儿子留给你照顾！”夫妻俩大吵到大半夜，冷战了一个星期。
常言说：清官难断家务事。为什么？因为家庭纠纷没有对错。只要双方互相体谅，多讲好话，绝不会燃起战火。而王某不体谅太太，只考虑自己的面子，出口就伤人，结果是“夫妻俩吵到大半夜，冷战了一个星期”。伤人、伤心、伤身体，影响心情，影响工作，影响孩子性格，甚至会导致离婚。
●讲话太直，IT巨头反目
IT界的人都知道，周鸿祎和雷军曾经是很好的朋友，但后来反目了。为什么？看看《人物》杂志上周鸿祎的反思就明白了。
周鸿祎回忆说，自己跟雷军刚认识那会儿，都住集体宿舍。雷军的太太跟周鸿祎是方正的同事，又跟他太太在同一个部门工作，因为这层关系，他们两家一直有来往。周鸿祎记得，有一段时间，雷军夫妇二人经常到他家去，周鸿祎还亲自下厨给他们做饭。
周鸿说，当时自己初生牛犊，不知天高地厚。有一次周鸿祎和雷军坐在车里聊天，周鸿祎批评他的软件《盘古组件》做得不好，雷军生气了。雷军生气是这样的：他也不跟你吵架，就是不说话，然后看着车窗外开始抽烟，气氛很尴尬。
后来周鸿祎才知道，盘古实际上没有成功，这是雷军心头的痛。雷军开公司已经好几年了，突然来了一个刚毕业的研究生，上来就说他的东西做得不好，他从情感上肯定接受不了。
当时电脑还是稀罕物品，周鸿祎在教人用电脑的过程中产生了一个想法——做一张教人如何用电脑的光碟，于是兴冲冲地跑去找雷军聊。雷军比较冷淡，觉得这个想法不怎么样。后来在1997年，周鸿祎在做方正飞扬电子邮件，觉得很开心，想把电子邮件做成一个游戏似的画面。有一天，雷军来周鸿祎家里玩，周鸿祎就让雷军看。雷军很不屑地说：“你这是在马桶上绣花，绣得再漂亮，它还是一个马桶。”周鸿祎当然不高兴了。
好朋友最后逐渐疏远，是因为什么大事吗？不是，就是因为彼此平时说话太直，不考虑对方的感受。
●说话伤众，战友翻脸
讲话中，只顾夸奖自己，不考虑对方的感受，即使是战场上浴血奋战的战友也会闹翻。小说《亮剑》描写了李云龙和一群战友在南京军事学院学习时的一段场景。
李云龙说：“……所以，这题目出得不好，没法讨论，我建议咱们讨论一下淮海战役。我就纳闷了，淮海战役开始时，我们华野和中野凑起来才60万人，可国民党军有80万，论装备就更没法比了，人家天上有飞机，地上有坦克、重炮。论机动能力，咱就靠两条腿儿，人家靠汽车轮子，正经的机械化兵团。大家讨论讨论，咱们咋就稀里糊涂用60万人收拾了他们80万人呢？”
从国民党起义过来的教员张口结舌，半天没说出话来。一场战争的胜负，不光取决于双方军事力量的优劣对比，还有政治、经济、外交方面等诸多因素，对于这些挟胜利之威的学生，他无法用简单几句话来讲明白。
学员们都来了兴致，纷纷起哄。丁伟发言道：“老李，我来告诉你，是蒋介石帮了你们，他要是不炸开花园口，黄河就不会改道，就不会造成大面积的黄泛区，像黄百韬兵团、黄维兵团都是被黄泛区拖住，汽车轮子被烂泥陷住了，就不如两条腿快啦，所以说，是蒋介石帮了你们忙，咱们就不讨论这个题目了。还是说说我们四野吧，以少胜多的战例，我们有不少，我给大家介绍一下，就说我们纵队吧……”
李云龙一听话题被转到四野的战例上去了，便来了气：“去去去。是你发言还是我发言？动不动就是你们四野，你们到东北捡了这么多洋落，接收了小鬼子多少装备？那是你们打仗缴获来的吗？你们有100多万人，打谁打不赢？一人一口唾沫也能把人淹死了，你们算啥以少胜多？我们华野装备是差点，可好歹是咱自己从敌人手里夺来的，你满世界打听打听，60万吃掉80万的战例，哪国有？”
李云龙的话有些伤众，来自四野的学员都不爱听了：他妈的，按老李的意思，我们是连打都没打，白捡了这么多装备，靠啐唾沫把东北啐下来的？又他妈的一路啐到海南岛？这不是看不起我们四野吗？是可忍，孰不可忍，跟老李没完了。四野的学员七嘴八舌地朝李云龙开火了，讽刺和谩骂全来了。课堂上乱成一锅粥。
“老李，你这是吃灯草灰——放轻巧屁。……总共就有三大战役，我们四野就打了两个，没有我们四野，全国解放就得推迟几年……先不提辽沈战役，就说老子们出关时才10万部队，不到三年就打出100多万，那是吹出来的？三下江南、四保临江、血战四平，零下40度的大烟泡天儿，枪栓都冻住啦，老子们一步一个脚印打出来的。”
来自一野的副军长罗大征也嘻嘻哈哈地打圆场：“都别争了，都别争了，还是说说延安保卫战吧。我们教导旅和新四旅总共才两万人，胡宗南有多少人？20多万啊，要说以少胜多，我们一野战例多啦，蟠龙大捷、青化砭……”
来自二野的常保胜也不甘落后，插嘴说：“我们二野千里跃进大别山打得咋样？别净吹你们的战例，解放战争中，我们二野最先发动反攻，给他来个中路突破，中路一破，全国战场都活了，破其一点，全线动摇，你们都跟着沾光……”
课堂上越闹越乱，学员们先是互相吵，各自代表自己的野战军，然后又一致把矛头对准教员，一口一个“你们”“我们”的，似乎教员就是国民党军方的代表，逻辑是现成的，在战场上你们是手下败将，现在，有什么资格当我们的教员呢？
而挑起这场事端的李云龙，这会儿又趴在桌上鼾声如雷了。当天晚上，李云龙接到通知：马上去院长室，院长要找他谈话。
这段精彩的描写，是活生生的不会讲好话的案例。李云龙老是自夸，战友们对他当然会“讽刺谩骂”，群起而攻之。如果你上来就夸人家一野、二野、四野，那老战友们肯定会主动地夸你三野。可惜，这李云龙在战场上足智多谋，英勇善战，可是在老战友面前一自夸，就没人买他的账了。最后，还挨了刘伯承院长的严厉批评，并深刻检查，当众检讨。
不讲好话不光没有朋友，还会因为一句恶语而树立一个敌人。
●嘲弄客户，自树劲敌
法拉利跑车有个劲敌，叫兰博基尼。这个劲敌是怎样树立的呢？就是由于一句伤人的话。
兰博基尼是意大利一家拖拉机制造厂老板，酷爱法拉利跑车。有一次，在他的四辆法拉利跑车中，法拉利250出了故障。他心急如焚地找到法拉利跑车制造公司的服务部投诉变速箱问题，结果遭到冷遇。
兰博基尼怒火中烧，拜访赛车之父恩佐·法拉利。法拉利对兰博基尼的回复再度冷若寒冰：“我用不着一个拖拉机制造者来告诉我如何造车吧？”
兰博基尼生性孤傲，被自己所敬重的人如此嘲弄，怎会善罢甘休？兰博基尼变卖了自己视若珍宝的四辆法拉利跑车，一场世界超级跑车界瞩目的“华山论剑”就此上演。兰博基尼在距离法拉利之都摩德纳仅仅15公里的地方，开了兰博基尼跑车制造股份有限公司。公司开业之初，兰博基尼就确定了自己唯一的创业宗旨——誓与法拉利决一雌雄，不达目的绝不罢休！
经过夜以继日的努力，1963年都灵车展上，兰博基尼概念车第一次亮相，震惊了跑车界，包括当年回绝他的法拉利。
讲好话有朋友，说恶语树敌人，法拉利的教训极为深刻。
讲好话有这么多好处，为什么有很多人不愿意讲呢？因为有八大心理误区，下一章里，我将对这些误区一一解析。
