批评不用学，张嘴就会；但夸奖要学，因为不是生来就会。
所以，需要学习夸奖的方法，掌握夸奖、找别人的优点的方法是一种本事。
一、讲好话，怎样学
1.跟谁学
讲好话怎么学？一是先碰壁后自学，二是跟父母学，三是跟书本和老师学。
●先碰壁后自学
大部分人都是年轻时血气方刚，心直口快，等自己得罪的人多了，碰壁碰多了，年龄慢慢大了，认识到这样做不行了，才开始慢慢悟，慢慢改。
著名作家刘墉说，虽然很多人赞美他口才好，但他从不这么认为，而且觉得自己年轻时总是说错话。即使到了现在，他每天晚上还是会想一想白天说的话，检讨一下，是不是有不妥当之处，或者有更好的说话方法。
我刚结婚时，也根本不懂讲好话，天天按自己的标准挑剔太太：你穿这件红衣服不好看，你怎么这么晚才回来，你炒的菜太咸了。
天天挑剔，只会增加夫妻之间的摩擦。摩擦多了，还以为是对方的问题，从来没有想过是自己的问题。后来，看了卡耐基的书，才慢慢地明白了问题所在。
●跟父母学
那些看上去天生就善于与人沟通、讲好话的人，其实都是后天学的。跟谁学？跟父母学，在父母身边耳濡目染，不知不觉就学会了。
我在深圳大学一个班上做过一次调查，得出两大结论：大学生中会夸人的，90%是跟父母学的；凡是不会夸人的，十有八九也是跟父母学的。
●跟书本和老师学
跟书本学
在《论语》中，有很多关于人际关系的教导。比如：“己所不欲，勿施于人”（如果自己不喜欢或做不到，不要强加于别人）；“己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已”。（仁爱之人，自己决定对人建立仁爱之心，别人才会对你仁爱，自己决定对人豁达、宽容，别人才会对你豁达、宽容）。“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁”（年轻人应该孝顺父母，尊敬师长，认真诚信，广施爱心，亲近仁人志士）“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之”（多人同行，其他人各具优缺点，是我学习和改正的对象，故都可以做我的老师）。
中国传统经典中的这些教诲，时时刻刻都在哺育滋养着一代又一代中国人。
美国著名人际关系学大师卡耐基1936年出版的《人性的弱点》一书，被奉为社交技巧的《圣经》，近80年来一直畅销不衰，迄今在当当网和亚马逊网上，仍然是在人际交往方面排名前五位的畅销书。为什么？因为需要从书本中学会沟通之道的读者很多。
跟老师学
现在社会上讲人际沟通的课程非常多，有名的老师也非常多，像余世维、曾仕强、陈安之、鞠远华、陶思璇这些老师，他们的课程都非常火爆，学习费用从几千元到几十万元不等。
2.怎样学得快
同样是学习讲好话，为什么有的人学会了？有的人学不会？有的人学得快？有的人学得慢？
据我观察，区别就在“两行”：敏于行，恒于行。
●敏于行
常言说，勤于思，敏于行。讲好话的训练，也要敏于行。贵在马上开始，然后再考虑方法。方法再多，不行动也没用。
我在一家美发店听到一个例子。
这家美发店为了鼓励员工读书，制定了个政策，只要员工买书，公司全部报销。遗憾的是，这么好的政策制定了一年，居然还没有一个员工去报销书费。一问员工，都是说等几天我就去买书。其实这都是不肯马上行动的托词，一等就忘了。
马上开始讲好话，你会发现，原来这并不像想象中那么困难。看看以下同学的作业：
韩同学：
人生最大的悲剧莫过于“子欲孝而亲不在”。相比张扬的西方人，含蓄的东方人从来都不善于用言语表达自己的感情。而“我爱你”三个字，有些人更是一辈子都难以对父母说出口。
殷老师的“父母之长”作业恰恰给了我们向父母表达爱的机会。我永远都不会忘记，我对爸爸说“老爸，我为你骄傲”时，爸爸那颤抖的声音；我永远都记得，我对妈妈说出“妈妈，我爱你”时，妈妈那湿润的眼角。
再次谢谢您，殷老师，给了我们这个机会，让我扭扭捏捏二十几年没有说出来的话，现在都敢对他们表达了。您让我们知道了大胆说出爱的重要性，让我们体会到了大胆说出爱的幸福感。
不张口咬梨子，你永远不知道梨子的滋味；不开口说出对父母的爱，你永远不知道父母的感动。
不敢行动，觉得夸人太难了，一行动才发现原来并没有想象中的困难。
张同学：
还记得有一次殷老师在课上让我们互相讲讲同学的优点，学习如何发现别人的优点和赞赏别人。这让我非常为难，因为一直以来我都认为自己是一个不会讲好话的人，更别说对一个陌生人了。
殷老师布置了夸三个人的作业，我只好硬着头皮去夸。然而，经过尝试，我发现似乎没有我想象中的那么难。当你真正用心去欣赏一个人，发掘一个人的优点时，你就会发现每个人身上都有他独特的魅力与长处。
●恒于行
为什么要恒呢？因为讲好话是习惯，讲恶语也是习惯。改变习惯先要改变肌肉记忆。
什么叫肌肉记忆呢？比如弹钢琴，开始学习时，你是靠脑子记忆，手指头不听指挥，僵硬笨拙，要边想边弹，因为十根手指没有形成肌肉记忆。而通过反复的弹奏练习，最后，不用脑子想，手指就可以很流畅地弹奏曲子了。这时，就是你的手部肌肉已经形成正确的记忆了。
为了让学员理解什么叫肌肉记忆，我在上课时会做一个双手交叉练习。
第一次：请举起你的双手，十指交叉。
然后我问：右手大拇指在上面的请举手。结果80%的人都举了手，剩下的20%是左手大拇指在上的。
第二次：
现在反过来做一次。原来左手大拇指在上，改为右手大拇指在上；原来右手大拇指在上，改为左手大拇指在上。
做完了又问：这一次有什么感觉？
大家回答：不习惯，很别扭。
我说：第一次就叫肌肉记忆。你想都不用想，就很习惯地交叉了。第二次肌肉没记忆，就很不习惯。反过来做怎样才能习惯呢？通过反复练习，你的肌肉就会形成新的习惯。
做了这个练习，大家一下子就明白了什么叫肌肉记忆。
肌肉记忆，要靠反复练习形成。
我有个习惯，喜欢用右手摘眼镜。这样只在一边用力，长期下去，容易将眼镜腿掰断。太太看见了，马上批评我：“你这副眼镜2000多块，这样摘，眼镜很快就会坏的，应该用两只手一起取。”
这一讲，道理我明白了。下决心要改。
但是接下来，从晚上到早上，又重复了五次错误的动作，每一次，我还是只用右手取下眼镜。取完了才想起来错了，下次又是右手取。太太也说：“你怎么还是错啊？”
为什么？这就是习惯。虽然明白了道理，知道自己错了，但是习惯没改，下一次还会错。
为什么还会错？说到底，还是肌肉记忆惹的祸，因为脑子知道了这是错的，但手的记忆还没有改过来，所以还会错。——这说明，要改掉的是肌肉记忆。怎样改肌肉记忆？只有反复用正确方法练习。
（1）马上练习用双手摘眼镜的动作。（2）要反复练习。我马上进行了30次正确的双手练习。30分钟后，又反复练习了30次；30分钟后，又练习了30次。一共练习了三遍，共90次。一个半小时后，摘眼镜时，右手往眼镜上一搭，我就意识到错了，马上用两只手摘眼镜。这说明还是没巩固，我又练习了30次。十分钟后，再次摘眼镜时，就下意识地用双手摘了。
讲好话也是肌肉记忆。
语言是靠嘴部肌肉用力发出的，骂人的话、挖苦的话，也是靠唇舌的不同组合发出的。
骂人“笨蛋”，“笨”字，是双唇音，上下唇的肌肉要用力；“蛋”字，是舌尖中音，舌尖肌肉要用力。
讲好话：“真棒！”“真”，是卷舌音，舌头肌肉要卷起来，是肌肉动作，“棒”，是双唇音，是双唇的肌肉记忆。天天骂人，是肌肉记忆，是习惯；讲好话，也是肌肉记忆。肌肉记忆怎么改，靠反复训练！
通过训练，人人都可以改变。
实践出真知，关键看你肯不肯去实践，并持之以恒。
二、找优点，怎么练
对于讲好话的重要性，只是说教，无法让人行动起来。于是，我在教学实践中对学生进行了讲好话重要性的训练，效果明显。因为这一环节的主要目的是明理，明理才能行动，变原来的你要他夸为他主动去夸。
1.认识到讲好话的重要性，需要练习
●将心比心训练法
将心比心训练法是认识到讲好话重要性的训练方法。具体要求是：记录每次别人夸奖自己之后的心理感受、表情反应。
一天早上，我正在写清华总裁班讲课方案，太太坐在我旁边跟我说话，我嫌她打搅我，嘴上虽然没说，但心里希望她离开。这时候，太太说：“老公的学习能力真强，都能到清华讲课了。”一听这话，我马上笑了，嘴上说“哪里哪里”，心里却很希望听到她继续夸。
这就是将心比心。原来希望太太不要打扰自己，可是她一夸奖我，我马上就希望她多说话。自己是这样的心理，别人又何尝不是呢？这样一想，你就会乐意去夸奖别人了。
有个朋友用将心比心法进行练习，总结出了自己希望被别人夸奖的地方：我天天做养生保健，最希望别人夸我显得年轻；我做事情有恒心，希望别人夸奖；我没读过正规大学，读电大出身，现在却教大学生，希望别人夸奖；女儿很孝顺，希望别人夸奖。
第一步，写完自己最希望家人、朋友夸奖的地方；第二步，再推己及人，写出家人最希望你夸奖的地方。
●正反对比训练法
正反对比训练法，就是对同一个人，先骂他，再夸他，让他切身感受听好话的心理状态。
来看我在课堂上做的一个对比试验。
大学职场礼仪课，我做了个调查：平时你爱夸奖人吗？如果爱夸，为什么？如果不爱夸，为什么？
罗丹同学生病，来晚了。她的作业交上来，是这样写的：“我平时不喜欢夸奖人，因为我觉得夸奖人有点虚伪。我觉得应该正视别人的缺点。当你直面说出对方的缺点，让他们再去改进，不是更好吗？”
我看了她的作业，觉得这个观点在大学生中有一定的代表性，灵机一动，马上做了个对比实验。
我大声说：“罗丹，站起来，我今天要严厉地批评你。你是全班最后一个进教室的人，你是我见到的最差劲的学生，是全班最不守纪律的学生。”
她一听，愣了。班上的同学也愣了：从来没有看到殷老师发脾气，今天怎么了？
这时，我又马上转变了语气：“今天我要特别表扬罗丹同学，她今天病了，还带病来上课。请大家把掌声送给她。”
她一听，又愣了：“老师，这是什么意思啊？”
这时，我笑着说：“老师是做个讲好话的对比实验。”大家恍然大悟。
我问：“罗丹，你刚才是什么感觉？”
罗丹回答：“你骂我的时候，我既委屈，又恨你；你表扬我的时候，我心里很舒服。”
我又问：“我夸奖你的时候，你觉得我虚伪吗？”
罗丹说：“没有。”
“是啊。你喜欢听表扬，不喜欢听批评，别人也是一样，所以要学会夸奖人。”
她说：“老师，我现在接受你的观点，要学会夸奖人。”
2.讲好话发现别人的优点，需要练习
常言说，知彼知己，百战不殆。夸人也是如此：知彼知己，百夸不殆。如果不知彼，就夸不到点子上。
请看两段知己不知彼的夸人对话：
对话一
龄：薇薇，我知道你很喜欢体育运动，能告诉我你擅长哪些项目吗？
薇：有很多啊。例如跑步、打篮球、跳远，特别是游泳。我经常在我家院子里的游泳池里游泳。
龄：那有没有参加过什么比赛呢？
薇：有啊，初中时我们校队参加青少年篮球赛拿了冠军呢！
龄：是吗？看来你还真是个体育健儿呢！希望以后你能在体育方面取得更多成就！
薇：谢谢！
对话二
龄：文潇，我知道你原来是英语教育专业的，你的英语一定很好吧？
潇：还好，我在英语写作方面比较好。
龄：那我猜，你的英文应该可以跟中文媲美了。据我所知，你的中文水平也不低哦。
潇：还行吧，以前中文写作拿过奖。
龄：是吗？那你还真是个双语高手，以后当个兼职翻译也不错啊！
潇：这个还真没想过，或许可以试试吧。
这两次夸奖，都是事先不观察，临时抱佛脚，对话先问了两个问题，才发现别人的长处，别人就觉得你并不了解她。夸奖的效果就会打折扣。
著名主持人沈星说：“一直以来，我都觉得自己反应较慢，偏偏朋友都觉得我有急智。其实，我只是准备工作做在前边而已。夸人时，先摸底再观察、筛选、集中，最后确定，找到攻克点后，再在脑子里组织语言，琢磨该用怎样的神情和语气。就像做菜，找好材料，细细分解，搭配作料，选择火候，准时起锅，及时端上。花了心思的菜，人家吃得出来，花了心思的夸奖，人家也能听得出来。”
夸奖前怎样进行摸底观察呢？
根据对象不同，找长处的方法也不同。一共有几个找长处的方法和大家分享：
●一是怎样了解重点沟通对象的特点：一搜，二比，三背诵
什么是重点沟通对象？领导、重要客户、重要客人、重要采访对象、面试官等，都属于重点沟通对象。
一搜，就是先上网查清楚沟通对象的资料。
我有个做企业培训的朋友，为了拓展房地产公司的培训业务，经熟人介绍，准备去拜访深圳一家有名的房地产公司的负责人。他事先专门在网上查了这家公司的情况。
在拜访这家公司时，他对老总说：“你们公司的产品定位有创意，很好记，像汉京山这个楼盘的广告语‘蛇口沃尔玛，公园复式山’，看一遍我马上就记住了。”
公司老总一听大为惊奇：“你对我们公司这么熟悉？”
接下来老总就兴致勃勃回顾了这个项目定位的情况：“‘汉京山’这个名字是我们当时做汉京山项目时一个精神探索后的成果，人心中都有一座山，要不断地攀越山峰，我说这不就是汉京山的思路吗？当时我在汉拿山餐厅吃了一顿饭——汉拿山，我觉得那个调子很符合我们的感觉，后来就形成了汉京山。最难的还是那句定位语‘蛇口沃尔玛，公园复式山’，它处在蛇口，又毗邻沃尔玛，下面有一个公园，旁边有一座大南山，而且我们是复式，‘复式山’跟日本的富士山呼应。这个案名和项目的气质相符，大家很有感觉。”
结果，接下来谈合作的事非常顺利，我的朋友拿到了培训的合同，公司老板又将他介绍到朋友的公司去讲课。
我是从2002年开始使用网上资料了解人的。那一年在杭州参加金话筒颁奖论坛，听到一位叫靳志伟的嘉宾演讲，点评了当年获奖金话筒作品，点评得非常到位。我就很想结识他，向他学习。
那时手机还无法上网，为了能够顺利认识他，我马上回房间上网，查到了他的资料。他当时担任旅游卫视总编辑，又是金话筒奖评委会的专家组组长，并且刚刚获得华语传媒大奖。
查完之后，我胸有成竹，又回到会场，等他讲完之后，我马上上前跟他交谈，特意祝贺他荣获传媒大奖。他一听我对他的了解，很惊奇，马上对我产生了好感。通过这次交谈，我们成了朋友。
上网搜资料，也为我的学生刘静考取香港理工大学研究生帮了大忙。
她对我说，她参加的那场面试接近尾声的时候，考官会将提问权反抛给他们，就是给面试者一个机会提问。这通常是一个将自己的能力与别的面试者区分开的最后机会，也最容易被忽视。很多人会简单地问“录取结果什么时候出，录取机会大不大”之类的问题。
考虑到面试官就是本课程的首席导师，她事先反复看了学校官网关于这个专业的信息，搜集了往届学生对这个专业的良好评价，所以在提问时胸有成竹。
她首先肯定了这个专业在过去十几年取得的成就，以及学生的良好反映，然后才提出自己关于教学模式转变的一个问题。一听她的夸奖，主考官既高兴又惊讶，没想到她对这个专业的成绩了解这么多，接着便十分热心详细地为她解答问题，并在最后表达了对她如此关注这一专业的感谢。
一周之后，她收到了香港理工大学的正式录取通知书，喜悦之情自不必说。
上网搜资料，又可以分为快搜和慢搜。
慢搜是指到电脑上搜集资料；快搜是指用手机上网搜集资料，因为随着3G、4G的普及，手机上网速度加快，随时随地可以搜集重点沟通对象的资料。
二比：对搜到的资料进行比较、提炼。
夸奖对方的品质，要经过深思熟虑。怎样叫深思熟虑？就是去粗取精，把几个优点进行比较、提炼，把对方最在意的点找出来。
来看一个我为于丹做主持的例子。
于丹应珠海文化大讲堂的邀请，做一场关于如何学习中国经典的讲座。我当时担任主持人，在三分钟的开场白中怎样介绍于丹呢？当时于丹刚在《百家讲坛》讲完《论语》，迅速在全国走红，赞扬于丹的话都被报刊媒体说过了，再说同样的话，于丹不会感到新鲜。
怎样讲出新意呢？我花了一天的时间进行准备，先在网上搜集于丹的资料，然后进行对比，最后选用了一份旁人没有用过的资料，就是于丹在四五岁的时候，她父亲教她读《论语》的故事。
我当时是这么说的：
问渠哪得清如许，为有源头活水来。于丹为什么对中国古代经典有这么高的造诣，又能够如此深入浅出地表达呢？这是因为她从小在父亲的教导下有读经典的“童子功”。这个源头在哪里？在于丹父亲那里。
于丹四五岁时，她父亲带她出去见自己的朋友。出门前对她说，《论语》中孔子说“三人行，必有我师焉”，你出去以后，就看看爸爸的这些朋友中有哪些人可以做你的老师。然后于丹跟着他出去了，结果她观察以后看到有的人嗓门太大，有的人总是抢着说话，有的人还随地乱扔东西、乱吐痰。
她回来对父亲说：“爸爸，你说‘三人行，必有我师’，我看他们都不是我的老师，有的随地吐痰，有的大声说话。”
这时，她父亲又说，《论语》中还有一句话叫“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”，你看到他们不好的行为，自己就不要去模仿，不去做那些看起来很不好的事情。
你看，于丹的父亲让她读《论语》，不是读死书，而是读活书，在生活中教给她怎样学经典、用经典。
我拿这个故事做开场，观众爱听，于丹也很高兴。在当天的讲座中，她还专门谈到，主持人刚刚讲了我父亲教我学《论语》的故事，我小时候的确就是因为受到这样的教育才学习《论语》的。
为什么没有夸于丹，于丹反而更高兴？因为我在主持名人讲座中，发现了一个规律，那就是名人对夸奖他们本人司空见惯，不觉得稀奇，但一夸奖他们的父母、家族，他们都特别高兴，为什么呢？因为：第一，说明主持人搜集资料很到位；第二，名人大多有以自己的家世为傲的心理。
三背诵：关键的数字、人名要背下来。
2013年9月，我在深圳清华大学研究院主持了外交部原部长李肇星的讲座。在开场白中，我背了一次资料。
外交部原部长李肇星既是个杰出的外交家，也是个出色的诗人。为了让观众了解他作为诗人的一面，也为了以诗歌反映他的多才多艺，我特意找到他的一首小诗，并背了下来。这首诗是他写给他在美国读书的儿子禾禾的。
别忘了你是谁
你是朋友的朋友
你是亲人的亲人
你是祖国的儿子
这是一切的根
诗虽然不长，但要背下来，达到脱口而出的程度，也不是一件容易的事。我决意下足功夫做好准备，经过半天的反复背诵，我终于记了下来，成竹在胸。在主持时，我把这首诗声情并茂地朗诵了出来，一时间全场爆发出热烈的掌声，李肇星先生也很高兴，开场先对我表示感谢。
●二是怎样了解普通人的优点
名人的资料，可以从网上查出来，可是普通人的资料，网上就找不到了。那怎么办呢？
（1）目要明
通过眼睛去观察对方的长处、优点，一要用眼看。这就需要平时培养自己用眼睛观察别人长处的习惯。
一个叫凯瑟琳的化妆品推销员在一家服装店，听到旁边有两个女孩在说话，一个金发，一个黑发。金发女孩买了一件新衣服，穿上身很好看，黑发女孩称赞道：“刚才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”金发女孩一听这话就不高兴了，说：“那是什么破衣服？扣子难看死了，看看这个。”
凯瑟琳就对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质，要是再配上一条项链，那就更完美了。”金发女孩听了很高兴，因为她也是同样的想法。她骂黑发女孩没眼光，黑发女孩听了不服气，说：“我也是这么觉得的，只不过没说出来罢了。”
凯瑟琳夸完了金发女孩，转身对黑发女孩说：“其实你可以试一下这件，它特别能衬托出你优美的身材。”一听这话，黑发女孩也变得高兴起来。
凯瑟琳继续说：“当然，要是你们脸上的肤色再稍微护理一下，就会显得气质更加优雅。”
三人就此开始大聊特聊美容化妆的话题。后来，金发女孩和黑发女孩都成了她的忠实顾客，让她赚得盆满钵满。
黑发女孩夸金发女孩之前试过的那件衣服的扣子很漂亮，为什么遭到金发女孩子的奚落？因为她不善于观察，没有看到对方最自豪的地方在哪儿。凯瑟琳夸奖金发女孩的脖子高贵漂亮，为什么让对方很高兴？因为凯瑟琳的眼光敏锐，一眼就看到了金发女孩最自豪的地方：脖子。
有一次，我去拜访一个富二代客户张总，面对面坐着谈话。他将公司的资料递给我看。我因为眼睛老花，就摘下眼睛，一手拿着资料，一手拿着眼镜，张总看到后，马上接过我手中的眼镜放在了茶几上。
过了一会儿，他又提出跟我换座位：“你坐的位置背光，看资料不清晰，来，咱们换个座位。”我听了大为感动，夸奖他：“张总年纪轻轻做老板，没有一点傲慢之气，这么会关心人！”
张总说：“哪里哪里，我这人做不了大事，就这点小长处。”
虽然他嘴上这么说，但我相信他心里一定很高兴，接下来我们谈得很融洽。后来，我接到了请我去讲课的邀请。
帮我拿眼镜、换座位，这是两件小事，如果你不去留心观察，很可能就发现不了。而我之所以看到了这两件事，就是因为我细心观察，看在眼里，夸在嘴上，迅速拉近了和对方的距离。
眼睛是心灵的窗户，眼睛敏锐观察，贵在用心。我的一位学生学了眼观法，用心练习，受益良多。
善于观身材
周同学：阿良，那么久不见，肌肉健硕了好多哦，是不是每天都在锻炼啊？我看都快比得上健身房的那些教练了。
阿良：呵呵，没有，就是天天打打球，锻炼一下而已。你的肚腩也收了好多，减肥成功了？我记得你曾说过要狠心减肥，祝贺你成功了！
周同学的感悟：见面互相称赞，提起前事能瞬间拉近彼此的距离，消除长时间没见面的陌生感。
善于观气色
我：奥托（室友别名），最近面色很不错哦，春光满面，整天笑眯眯的，交女朋友了？
室友：没有啊，就是老爸给加了点零花钱，能多买点东西。你也不错啊，这几天都睡得香吃得好，考试考好了吧？走啊，我请你吃饭去！
我的感悟：自己能够比较敏锐地发现室友的变化，再适当地夸奖，就能增进彼此的感情。
蔡康永的东张西望夸奖法
蔡康永的“东张西望法”也是深得眼观之妙。
对方桌上相框或者电脑的桌面展示着什么样的照片，通常是最明确的线索：如果放着他和高官巨贾的合照，那你可以赞美他的人脉之广，什么都搞得定；如果照片是他和他的子女，那你自然应该问候他的宝贝子女们安好，并且盛赞他家的公子、千金看起来很优秀、很聪明之类。
东张西望就能看到的东西，当然就是对方愿意让别人看到的东西，可能也是他渴望被人提到或问起的东西。要是见不得人的东西，像情趣用品或赃款赃物之类的，请放心，对方绝对会藏得好好的。
“东张西望”的对象，除了蔡康永讲的办公桌上和电脑桌面外，还应该加一个手机屏幕。
我发现，凡是放在手机桌面上的照片，一定是机主最希望别人关注的。放了孩子照片的，一定是希望你看到他的孩子天真可爱；放了一家人合照的，一定是希望你看到他家庭和睦；放了一张小狗照片的，一定是希望你看到他们家的爱犬讨人喜欢；放了自己拍的风光照的，一定是希望你看到他拍的美景！
（2）耳要聪
耳要聪，就是说要用灵敏的耳朵去听对方的长处、优点，做出准确的判断。
俗话说，听话听声，锣鼓听音。主持人沈星就是个听话会听音的人。
好比吴小莉，或许因为被太多的陈词滥调赞美过，她对顺耳的好话产生了免疫力，清一色模式化地回一声：谢谢。
我不信她没痒处。听她闲聊，张口闭口就是我家女儿如何。我装作无意中跟她说：都说你的面相是福相，可我看你女儿更有福相。
被我踩了一脚，吴小莉反倒喜上眉梢，说：“真的吗？唉，有人说我家女儿脸大，不漂亮。漂亮有什么用？有福气才最重要嘛。”
别出心裁的先抑后扬，使小莉母性大发，也对我好感倍增。不久，我做了一罐醉虾带去跟同事分享，很少凑这种热闹的小莉特别积极，用纸巾托着吃了几只，大赞好味，还拜托我多做一罐给她带回家。
沈星夸吴小莉为什么能夸到位？就是靠用耳朵听。看起来是在闲聊，实际上有心的沈星却竖着耳朵在听。听到了吴小莉常常把女儿挂在嘴上，从而判断出吴小莉对女儿的喜爱，所以夸奖时使用了抑母扬女的夸奖法，收到了很好的效果。
我有位当领导的朋友曾经对我说过一件事，让我记忆犹新。他说有一次他和他们单位的二把手聊天，他夸奖对方：“怎样做二把手，你做出了榜样，我从你身上学到了很多。一是敢讲真话，该发表意见时大胆讲，不顾情面；二是形成决议后，坚决执行，带头执行，维护一把手的权威。”
这位二把手平时不太喜形于色，但一听这个话题，马上眉开眼笑：“你真是知音啊！这么多年我还真是这么想这么做的。该讲话时，我是毫无保留的，定下来的事，执行起来，我是毫不含糊的。”
我这位朋友的夸奖为什么能夸准？就是靠平时仔细听。每次开会的时候，他都特别留意听这位领导的发言，发现了他的这个优点。找个合适的机会就讲出来了。
《礼记·大学》中说：“心不在焉，视而不见，听而不闻，食而不知其味。”为什么有些人眼睛看到了，却看不到对方的长处？耳朵听到了，却听不到对方的长处？说到底，是心不在焉。只要用心、专心，自然就能听到、看到对方的长处。
（3）口要问
口问分为两问：问忙，问因。
先说问忙。就是见面先问“最近在忙什么呢？”问明情况之后再有针对性地进行夸奖。
问忙，主要适用于两种情况：一是熟人，原来就认识；二是多日不见，不了解近况。
前几天，我在校园里遇到了曾教过的一个学生。半年没见，不知从何夸起，我就先问：“最近在忙什么呢？”
他回答：“最近刚刚考上了金融学的双学位。很难考，全校报了200名，只招30人，我总算被录取了。”
我一听，马上有夸的了，就开腔说道：“好！你这就是‘人一之，我十之’。今天多付出，明天一定多收获，老师看好你！”
为什么要先问“最近在忙什么”，因为问这句话有两个好处：
一是能夸出新意。因为我在给他们班上课时，这位同学给我的印象很好：形象好，声音好，做事认真，有恭敬心，这些优点过去都夸过，现在见面，就不能再夸这些夸过的优点，而要夸出新意来。新意从何而来？就是毛主席说的“没有调查就没有发言权”。这一问，就是很好的调查研究。
二是有的放矢。我发现，一问对方最近忙什么，对方一般都会将近期最骄傲的事情说出来。这位同学讲的“考上了金融学的双学位”，就是他近期最自豪的事。而对方认为最自豪的事，也就是他最想被对方夸奖的事。所以通过这一句问话，就很容易了解到对方最得意的事情，有的放矢地进行夸奖。
“二战”期间，美国的奥马尔·纳尔逊·布拉德利将军奉命执行一次危险、紧急的任务。他召集手下将士，让他们排成长列。
“这次，我们的任务既艰巨又危险！”布拉德利瞟了大家一眼，“哪位愿意冒险承担这项任务，请向前走两步……”
此时，恰好一位参谋递给他一份最新的战报，布拉德利和参谋交流了片刻。等他处理完战报，再次面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍是一条直线，没有一个人比旁边的人多向前两步。
他很恼怒，说：“养兵千日，用兵一时，现在情况紧急，竟然一个人都没有……”
“报告司令！”只见站在最前排的人满脸委屈地说道，“我们每个人都向前迈了两步……”
这时，布拉德利将军意识到自己错怪了这队勇敢的士兵。
布拉德利将军为什么冤枉了他的士兵？就是因为他没有去问明原因。如果他在批评前先问一下原因，就可以避免这场误会。
●三是使用注意力训练法
注意力是指什么？指人的心理活动指向和集中于某种事物的能力。你把精力指向和集中于他人的优点上，就能看到对方的优点；你把注意力集中在他人的缺点上，就只能看到对方的缺点。
一位科学家交给人们一份报纸，请他们数一数这份报纸上有多少张照片。人们觉得这个任务很容易，花了两分钟去仔细数报纸上的照片，还有人数过之后再核对一遍看有没有错。事实上，在报纸的第二页上有一行很大的字：“不要数了，这份报纸上有43张照片。”等他们看到这句话时，才发现自己做了无用功。
43张照片的结论就在报纸上，为什么却很少有人看到它，还要去慢慢地寻找？因为他们的注意力被“请他们数一数这份报纸上有多少张照片”这句话误导了。他们太专注于一张一张地数照片，而忽略了从报纸每一页中去寻找结论。如果科学家说计算了一共有多少张照片的结论性数字隐藏在报纸某一页中，人们的注意力就不会集中在数一张张照片上，而是集中在一页页翻报纸上。
可见，你注意什么，就只能看到什么。如果把这个规律推而广之，你去找别人的优点，就一定能发现别人的优点；你去找别人的缺点，就一定能找到别人的缺点。
上面只是个小实验，看错了还可以改正，可是生活中如果注意力集中错了地方，往往会覆水难收。
婚后睁大一只眼找优点，闭上一只眼看缺点
来看《演讲与口才》上一位妻子把注意力放在丈夫的缺点上导致离婚的一个例子：
小张工作繁忙，因为平时很少陪妻子小敏，所以答应在小敏生日那天好好弥补她一下。不巧的是，生日那天，小张刚好有重要事情忙，因此回家晚了。
刚进家门，小敏“啪”一下把小张的礼物打在了地上，哭着说：“你口口声声说你工作忙，好，我理解。但这次，是你自己提出来给我好好弥补生日的，结果呢？你说，一年当中重要的日子有几个？这么重要的日子你都这么对我，其他时候你又会怎样呢？你到底有没有尊重过我？你把我摆在什么位置？我们结婚才一年，你就这么对我，再过两年你是不是就不要这个家了？”
想到自己辛辛苦苦地为了家而奋斗，却受到如此责难，小张备感心寒。
如果小敏把注意力放在丈夫带回的礼物上，就会很高兴，而不会吵架。但小敏把注意力放在丈夫回来晚这件事上，对丈夫带回的礼物不予重视，于是发生了争吵，丈夫在为家庭操劳之余备感寒心。
有位网友说得好：“离婚前，看着对方都是缺点；离婚了，突然发现，他还有很多优点，还是真心爱我的。”可惜，等到离婚了再说这句话就有点晚了。如果在婚后就注意找对方的优点，就不会那么容易离婚了。
怎样才能在婚姻问题上不吃后悔药呢？正如那句俗话所说：“结婚之前瞪大眼，结婚之后睁只眼闭只眼。”具体说来，睁哪只眼，闭那只眼呢？答案是：睁大发现对方优点的那只眼，闭上盯着对方缺点的那只眼。
一天早上，太太忙了一大通，把早餐端上了饭桌，有蒸南瓜，有西红柿鸡蛋炒木耳，有牛肉，有生菜，有米饭，有馒头。我尝了一口，青菜吵得有点咸了。如果只考虑到菜咸，就会马上埋怨：怎么搞的？你做了这么多年的菜，连咸甜都掌握不好？结果，太太一定会不高兴，很委屈。严重点，两个人还会吵架，以后不要指望她给你做饭了。
如果睁大找优点，就会发现：哇，今天这么丰盛，红黄黑白绿全都有，营养好全面啊。太太精心调配安排的早餐，被你睁着的那只眼看到了，夸出来了，她就会很高兴，很开心，以后做饭会更用心，更有兴趣。
菜太咸，不用讲，她也能吃出来，下次自然会改。这样，两人就是在开心当中吃了一餐饭。这就叫睁一只眼，闭一只眼。
注意力训练法要注意三个步骤：一是天天看，二是天天写，三是天天读出声。
我有个朋友，把家里的一棵圣诞树变成了一棵表扬树。一家三口，先生当医生，妻子做外贸，儿子读小学，以举手表决的方式，定了个规矩，每人每天把自己发现对方的优点写出来，挂在树上，并在晚餐时读出来。这么坚持了一年之后，全家的气氛越来越好，人人都充满了正能量。
三、九种诀窍，助你练习讲好话
1.循序渐进法
学会讲好话，也不要想一口吃个胖子，而要循序渐进，分段练习。
●马拉松选手获得冠军的秘诀
在某次国际马拉松邀请赛中，一个名不见经传的选手出人意料地夺得了冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。
大家对他所谓的“智慧”都有些迷惑不解。十年后，他在自己的自传中道出了这个“智慧”的真相：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如，第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米赛跑的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多千米的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多千米外终点线的那面旗帜上，结果我跑到十几千米时就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路程给吓倒了。”
第一个标志，第二个标志，第三个标志……正是这种循序渐进的态度帮助这位选手获得了冠军。
学习讲好话也是如此，如果一开始就想讲得舌灿莲花，并不现实，一定要循序渐进。
为什么要循序渐进呢？原因有二：一是可以缓解紧张情绪，让自己放松；二是夸奖别人后可以得到积极反馈，增强信心。
●从家人、熟人开始讲好话
循序渐进从哪里开始呢？先从“两人”开始：一是家人，二是熟人。
为什么夸奖先从家人、熟人开始呢？因为在这些人面前没有压力，即使夸错了，也不会被嘲笑。
来看看林同学是怎样在循序渐进中成长的：
第一次，夸自己的男朋友，挖空心思也想不出夸哪里，终于编出来一句，还被男朋友说“好假”。
地点：餐厅
人物：男朋友
我：我现在才发现你的鼻子那么好看！好挺！
男朋友：之前怎么没发现呢？
我：哦，因为之前我完全被你的内在吸引了啊，现在才有空儿观察你到底长得好不好。
男朋友：你好假，是为了完成作业吧？
第二次，不假了，可是用词不准确，把对方吓了一跳。
地点：KTV
人物：音乐表演班的好友
我：你是不是从小就特别有天赋，才唱得这么让人起鸡皮疙瘩？
好友：是很吓人的意思吗？
我：是震撼！
好友：嘻嘻……
一回生，二回熟，三回可以做师傅。到了第三次，就能夸到点子上了。
地点：舅舅家
人物：舅妈
我：舅妈，你穿这件衣服特别有气质，别人穿肯定穿不出这个味道！
舅妈：真的吗？我也觉得这衣服挺符合我的气质，呵呵。
2.“一简二活”训练法
“一简二活”训练法，就是夸奖人有观点、有事例的训练方法。“一简”，就是先用两三个字说出优点；“二活”，就是紧接着举出鲜活的例子。
在实际运用中，“一简二活”训练法有三种方式：一是“一简二活”你全说，二是你“一简”他“二活”，三是他“一简”你“二活”。
●“一简二活”你全说
“一简二活”你全说，就是观点和例子，全由你一个人说。
有一次，参加一个金话筒主持人的联欢晚会，我在会上朗诵了《我骄傲，我是中国人》，下来后，一位同行对我说：“你朗诵的声音真好！尤其是高音特别干净。”
说我声音好，是“一简”；说我高音干净，是“二活”。听了这话，我特感激这位同行，说明他看演出时非常用心，夸我时才有观点、有例子。
我应邀到一家信息工程监理公司做培训，在跟负责对接的刘勇经理的接触过程中，我对他的印象很深刻。讲课结束之后告别时，我握着他的手说：“刘经理，你的敬业精神让我很敬佩！讲课前一天晚上十点钟，你专门到酒店和我一起撰写有针对性的演讲稿件，还提前给100名学员做了分组，将小组名单都贴到座椅上。”
