二、尊重他人，切勿出语伤人
三、表达感谢，感动他人，化敌为友
四、懂得感恩，更要学会说感恩的话
五、关心他人，随时随地送友善
六、体谅他人，换位思考
七、善于鼓励，让他人树立信心，走出低谷
八、赞同别人，会让你成为赢家
九、表达信任，沟通心灵
十、表示谦虚，必能受益
十一、夸奖他人，表达商量
十二、不说发脾气的话
