生活就像山谷的回声，你叫了什么，它就回应什么，甚至更多。以心换心，真诚待人，你必会得到别人真诚的回报。记住，你付出了什么，就得到什么；你耕种了什么，就收获什么。
47宽以待人
退一步海阔天空，宽容能驱散怨恨。宽容能带来仁义，博得赞美，宽容能创造轻松和谐的氛围。
美国有位总统马辛利，因为一个用人问题，遭到一些人强烈反对。在一次国会会议上，有位议员当面粗野地讥骂他。他气得鼓鼓的，但极力忍耐，没有发作。等对方骂完了，他才用温和的口吻道："你现在怒气应该平和了吧，照理你是没有权利这样责问我的，但现在我仍然愿详细解释给你听……"他的这种让人姿态，使那位议员羞红了脸，矛盾立即缓和下来。
试想，如果马辛利得理不让人，利用自己的职位和得理的优势，咄咄『逼』人进行反击的话，那对方是决不会服气的。由此可见，当双方处于尖锐对抗状态时，得理者的忍让态度，能使对立情绪"降温"。
习惯点拨：宽容是融化怨恨，化敌为友，缓和矛盾的最佳方法。
48多赞许，少批评
生活中，少一分指责，多一点嘉许，不仅令事情做起来得心应手，也给予对方愉悦的心情，何乐而不为呢?
许多年以前，一个十岁的小男孩在工厂里做工。他一直喜欢唱歌，梦想当一个歌星，但他的第一位老师不但没给他鼓励，反而使他泄气。他说："你不适宜唱歌，你根本五音不全，简直就像百叶窗一样。"但他的母亲，一位穷苦的农『妇』却不以为然，她搂着自己的孩子，称赞他说："孩子，你能唱歌，你一定能把歌唱好。瞧你现在已经有了很大进步。"她节省下每一分钱，给他的儿子用来上音乐课。这位母亲的嘉许，给了孩子无穷的力量，也从此改变了他的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡罗素，那个时代最伟大、最知名的歌剧演唱家。
假若在这个小男孩的童年，没有母亲的激励与赞许，只有那位老师的无情打击，这个世界上也许就失去了一位著名的歌剧家。
用赞扬代替批评，是史金纳教学的基本观点。这位伟大的心理学家以动物和人的实验来证明：当减少批评，多多夸奖与赞美对方时，人所做的好事会增加，而比较不好的事会因受忽视而逐渐萎缩。
我们不应当怀着自己的私心或对事物不感兴趣，就对他人的行为采取贬低或批评的态度。没有爱迪生母亲对儿子孵鸡蛋行为的肯定与赞许，也许爱迪生就没有今日的辉煌成就；英国作家韦斯特若没得到老校长的称许，可能就没有今日无数本畅销书，英国文学史就缺少了不朽的一页。也许就是那一句微不足道的赞美，给了那些需要动力的人无穷的力量，给那些身处逆境的人奋斗的信心。谁又能小视他呢?
著名心理学家杰丝·雷耳曾说："就主动地温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己吝于把赞许的温暖阳光给予别人。"
习惯点拨：别吝啬你的那份阳光，让它普照周围的每一个人，可许就是你的这份阳光，使他一生受益。!
49帮助别人成习惯
乐于助人之所以被称之为美德，就在于其行为毫无不良动机，不求回报。
哲学大师第欧根尼为了充实自己的学习，四处云游。
一天来到了河边，由于水深流急，他不敢淌过河去。恰好有个好心人见他为难，就把他背到对岸。哲学家大为感动，不断夸奖好心人，并歉意地说自己身无分文，没法报答他。这时好心人又看见有人在对岸，于是又帮这人过了河。第欧根尼这时候明白了，他说："看来我不用感谢你，因为你根本就不在乎我的名望，帮我只是本『性』驱使罢了。"
诚心地帮助别人，付出了不求回报，自会得到别人的尊重。
习惯点拨：在别人有困难时，多替对方想想，不要过于在意自己。帮助别人一味地想得到什么，那不是帮助，而是一种变向的索取。
50说到就要做到
言而无信，人之大忌。承诺什么，就应做到什么，这才是真正的待人之道。
曾子的妻子到市上去，他的儿子哭闹着要跟着去。曾子的妻子说："你先回去，等回来时，宰只小猪给你吃。"妻子从市上回来后，曾子要提小猪杀给儿子吃，妻子不让他杀，说："这不过是和孩儿说着玩的。"曾子说："小孩子不可以和他说着玩，他们不懂事，全靠学父母的样子，听父母的言语，现在你欺骗他，不是教他欺骗吗？母亲欺骗儿子，儿子不相信母亲，这不是教养之道。"于是杀了小猪给孩子吃。
曾子为了实现自己的承诺而杀了一头猪，他失去的是一头猪，得到的却是儿子的信任和做人的真诚。
习惯点拨：有言有信，此之为大丈夫。与人交往，首先要做个"信"者。
51真诚待人
真诚能打动人，真诚能赢得一切。
在美国南北战争期间，有位姑娘找到林肯，要求总统开一张去南方的通行证。
林肯说："战争正在进行，你去南方干什么呢?"
姑娘说："去探亲。"
"那你一定是个北方派，你去劝说一下你的亲友们，让他们放下武器。"林肯高兴地说。
那姑娘说：'不！我是个南方派，我要去鼓励他们，要他们坚持到底，绝不失望。"
林肯很不高兴，"你以为我能给你通行证吗？"
姑娘沉着地说："总统先生，我在学校读书时，老师就给我们讲诚实的林肯的故事，从此，我便下定决心要学习林肯，一辈子不说谎。我不能为了一张通行证而改变自己说话做事都要诚实的习惯。"
林肯被姑娘诚挚的话打动了，在一张卡片上写下了这样一行字："请让这位姑娘通行，因为她是一位信得过的姑娘。"
真诚是生活中的通行证，有了这张行征你就会在生活中畅通无阻，一帆风顺。
习惯点拨：没有人不喜欢真诚，如果生活中能再多一些真诚，少一些虚伪，世界就会更加美丽!
52成为心宽气和的人
一个人的敌意来自他那阴暗的心理和对别人的不信任，即使他并不明白别人在想些什么，他也会在那里怀疑别人有不良动机。
生活中，有些年轻人对别人常抱有一种敌对情绪，由此而产生愤怒，产生报复心理。
这种敌意是一种有害的情绪，不仅会伤害别人的善意和情感，而且对自己和身心健康极为不利。
有没有可能缓和一个人的敌对情绪，使之成为一个相信别人的人呢?
答案是肯定的。大凡善良的人均能比较正确、客观地看待、认识各种社会现象，比较冷静、稳妥地处理各类事务，使心情常常处于一种平和而又积极的态势之中。
至于如何使自己成为一个心宽气和的人，如何摒弃阴暗灰『色』的心理，下面是几个专家的建议，供参考：
(1)让你的亲人和知心朋友了解你，知道你已经认识到自己的确存在着遇事发怒的坏脾气，并且向他们表示你已经打算控制这种不良的情绪，要求他们的支持和帮助。
(2)当与人为敌的思想在你的头脑中现的时候，要用理智来克制自己的感情。你这时千万不能发脾气，理『性』常常会帮助你克制自己的怒火，使敌意、怒气渐渐消除、化解。
(3)遇事千万不可鲁莽，应当设身处地替别人多想一想，这样你才能理解别人的观点和行为举止。在大多数场合，你这样做了，就会发现自己的愤怒此刻已常使愤怒失去它的爆炸『性』。
(4)幽默能缓解矛盾，使人们融洽和谐。在生活中人与人之间难免会发生一些摩擦或误解，而一个得体的幽默，往往能使双方摆脱困窘的境地。幽默，常常使愤怒失去它的爆炸『性』。
(5)在与人开始交往时应当不抱成见，寻找机会取得别人的信任，奉行心诚待人的办事原则。如果你处处关心别人，常常用友爱的态度对待大家，你就会消除怒气。因而也就不会损害你健康的身体。
(6)对人不要斤斤计较，不要打击报复，这样你会感到好像从自己的肩上卸下那沉重的愤怒包袱，帮助你忘却不愉快的事。
千万不要忽视敌意和愤怒对自己的危害，从现在开始就重视它。如果一个人不重视积极地消除敌对情绪，那么他仍会遇人处处暴跳如雷；而如果能坚持做到上面提出的几点建议，经过一段时间以后，你就会感到自己受益匪浅。
习惯点拨：一个有敌对情绪的人是一个不受欢迎的人。而这敌对的情绪，也只能说明了他的狭隘。
53信任朋友
信任的基础是什么呢?是互相之间对人品的了解与欣赏。是人与人之间无法用金钱来衡量的友情。
公元前四世纪，在意大利，有一个名叫皮斯阿司的年轻人触犯了国王。皮斯阿司被判绞刑，在某个法定的日子被无辜处死。皮斯阿司是个孝子，在临死之前，他希望能与远在百里之外的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意，因为他不能为母亲养老送终了。他的这一要求被告知了国王。国王感其诚孝，决定让皮斯阿司回家与母亲相见，但条件是皮斯阿司必须找到一个人来替他坐牢，否则他的这一愿望只能是镜中花、水中月。这是一个看似简单，其实近乎不可能实现的条件。有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢，这岂不是自寻死路。但，茫茫人海，就有人不怕死，而且真的愿意替别人坐牢，他就是皮斯阿司的朋友达蒙。
达蒙住进牢房以后，皮斯阿司回家与母亲诀别。人们都静静地看着事态的发展。日月如梭，皮斯阿司一去不回头。眼看刑期在即，皮斯阿司也没有回来的迹象。人们一时间议论纷纷，都说达蒙上了皮斯阿司的当。行刑日是个雨天，当达蒙被押赴刑场之时，围观的人都在笑他的愚蠢，那真叫愚不可及，兴灾乐祸的人大有人在。但刑车上的达蒙，不但面无惧『色』，反而有一种慷慨赴死的豪情。
追魂炮被点燃了，绞索也已经挂在达蒙的脖子上。有胆小的人吓得紧闭了双眼，他们在内心深处为达蒙深深地惋惜，并痛恨那个出卖朋友的小人皮斯阿司。但就在这千钧一发之际，在淋漓的风雨中，皮斯阿司飞奔而来，他高喊着：我回来了！我回来了！
这真正是人世间最最感人的一幕。大多数的人都以为自己在梦中，但事实不容怀疑。这个消息宛如长了翅膀，很快便传到了国王的耳中。国王闻听此言，也以为这是痴人说梦。国王亲自赶到刑场，他要亲眼看一看自己优秀的子民。最终，国王万分喜悦地为皮斯阿司松了绑，并亲口赦免了他的罪刑。
真正的朋友之间不存在任何怀疑，就像达蒙为朋友不惜『性』命一样，其实达蒙在信任皮斯阿司的同时，又何尝不是得到了皮斯阿司诚信的回报，这才是朋友真正的意义。
习惯点拨：朋友是什么?其实，有关朋友的解释只需两个字，那就是：信任。
54不可辜负朋友的信赖
朋友之间应是真诚的、相互信任的。对待朋友切忌不可辜负朋友的信赖。
一只雄狮住在密林里，跟一只猕猴结成了朋友。猕猴非常信任狮子，就把自己的孩子寄养在狮子那里。一天，一只饥饿的秃骛寻找食物，趁狮子睡着了，就把小猕猴抓走，飞到树上去了。狮子醒来后，四处寻不见小猕猴，一抬头，却见秃驾抓着小猕猴在树上，便恳求秃骛说：这个小猕猴是我受猕猴的委托来护养的，没想到你抓走了，使我辜负了朋友的信任，请允许我向你讨还小猕猴。秃骛说：去你的吧，我现在又饿又累，只想吃肉！
--狮子该怎么办呢？
其实，有时候，威势权力和谋略确实可以帮助我们达到某种目的，但是它们决不是万能的。狮子知道秃鹫不会白白送还猕猴，为了不辜朋友的信任，狮子毅然剜下自己两肋上的肉，向秃鹫换下了小猕猴。
多么善良、有责任心的狮子，宁可牺牲自己也不辜负猕猴的嘱托。细想一下，其实，朋友之间许多感人的故事，何曾不就是这一些呢?
习惯点拨：兽中之王竟能为朋友而折腰，果为大智慧、大勇敢。当我们面对我们可信赖的人，是不是也应以诚相待呢?
55信任别人
人生永远不会等待弱者。等待的结果只有放弃或死亡。
两人结伴横过沙漠，水喝完了，其中一个中暑生病，不能行动。剩下这个健康而又饥饿的人对同伴说："好吧，你在这里等着，我去寻找水源。"他把手枪塞在同伴的手里说："枪里有五颗子弹，记住，三个小时后，每小时对空鸣枪一声，枪声指引我，我会找到正确的方向，然后与你会合。"
两人分手，一个充满信心地去找饮水，一个满腹狐疑地卧在沙漠里等待。他看表，按时鸣枪。除了自己以外，他很难相信还会有人听见枪声。他的恐惧加深，认为那同伴找水失败，中途渴死。不久，又相信同伴找到水，弃他而去，不再回来。
到应该击发第五枪的时候，这人悲愤地思量："这是最后一颗子弹了，伙伴早已听不见我的枪声，等到这颗子弹用过之后，我还有什么依靠呢？我只有等死而已。而且，在一息尚存之际，兀鹰会啄瞎我的眼睛，那是多么痛苦，还不如……。"他用枪口对准自己的太阳『穴』，再扣扳机。
可是不久，那提着满壶清水的同伴领着一队骆驼商旅循声而至。他所找到的却是一具尸体。
原不该有的悲剧发生了，这一切给我们留下了深深的思考，到底现如今人们该不该相互信任?信任的意义何在?
习惯点拨：相信别人就是相信自己，互相信任。那么，很多困难就会迎刃而解。
56助人就是助己
在哈佛商学院的课堂上经常提到这样一个故事：
一个刮着北风的寒冷夜晚，路 边一间简陋的旅店迎来一对上了年纪的客人，不幸的是，这间小旅店早就客满了。
"这已是我们寻找的第16家旅社了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢？"这对 老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁。
店里小伙计不忍心这对老年客人受冻，便建议说："如果你们不嫌弃的话，今晚就住 在我的床铺上吧，我自己打烊时在店堂打个地铺。"
老年夫妻非常感激，第二天照店价格要付客房费，小伙计坚决拒绝了。临走时，老年 夫妻开玩笑似地说："你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的总经理。"
"那敢情好！起码收入多些，可以养活我的老母亲。"小伙计随口应和道，哈哈一 笑。
没想到两年后的一天，小伙计收到一封寄自纽约的来信，信中夹有一张来回纽约的双 程机票，信中邀请他去拜访当年那对睡他床铺的老夫妻。
小伙计来到繁华的大都市纽约，老年夫妻把小伙计引到第5大街和34街交汇处，指着那 儿一幢摩天大楼说："这是一座专门为你兴建的五星级宾馆，现在我正式邀请你来当总经理 。"
年轻的小伙计因为一次举手之劳的助人行为，美梦成真。这就是著名的奥斯多利亚大 饭店经理乔治·波非特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。
习惯点拨：人都是有感情的，你帮助别人的时候，别人也会因你的言行而感动，给予你同样真诚的回报。
57向你身边的人问好
向你身边的人问一下好，从而敞开了你尘封的心扉，原来交流是这样的美好。
星期一早晨，像往常一样，杰克坐上了151路巴士。芝加哥的冬季，乘客都缩在厚厚的冬衣里，没有人对车窗外的街景感兴趣，单调的汽车马达声使车厢里显得十分沉闷。没有人说话，这似乎已经成为一条规矩。虽然大家都是老乘客，平时能经常见着，可彼此间从未打过招呼；人们似乎更愿意将自己的脸隐藏在一张报纸背后--尽管这只是薄薄一张纸，却隔断了人与人之间的往来。
当车驶到密歇根大街时，车厢突然有人大叫了一声："听着，大家都给我听着。"只听见报纸哗啦啦地响成一片。人们都吃惊地抬起了头。"我是司机，是我在对你们说话。"车厢里鸦雀无声，人人都看着司机的后脑勺。他是个年轻的黑人，但说话时却带着一种不容置疑的语气。
"把你们手中的报纸都收起来，统统放下！"他命令道。
人们顺从地将报纸折叠起来，放在了自己的膝盖上。
"现在，把脸转向你边上的人，大伙儿一起转头!"
没有人吭声，所有的乘客都傻乎乎地按他的话做了。杰克边上是位老太太，杰克差不多每天都能见到她。此刻，杰克看着她，她也看着杰克，在等候司机的下一个吩咐。
司机这时犹如军事教官似地又下了一个指令："现在，大伙儿跟着我说--邻座，早上好！"
大伙儿像教室里的小学生一般，都跟着他和身边的陌生人说出了这一句话，显得颇为胆怯和羞涩，不过，它却让人们都『露』出了会心的微笑。人们都松了一口气，仿佛这普普通通的一句问候语，一下子缩短了人与人之间的距离，让他们解脱了一种时间上的束缚。杰克听到车厢里有些人在重复这声问候，还看到有人在互相握手，更多的人则在欢笑--这是我在151路巴士上从未听到过的笑声。
杰克抬头看了看司机，他没有再说话，他也无须说话了。此刻他正聚精会神地驾驶着车辆，将车稳稳当当地行驶在熙熙攘攘的马路上，他似乎不知道，正是他，为人们带来了这星期一早晨的奇迹。
在如今，邻里、同学、同事……相逢如同莫路人的很多，这就是人们真诚之心退化的缘故，请让我们放下手中的报纸，对身边人笑一笑，说句："早上好!"你也定会得到同样的回报。
习惯点拨：生活是美好的。将心比心，向你身边的人问好，你和别人都会得到同样的愉悦之情。
58学会倾听
专心倾注于对你说话的人，是非常重要的。再也没有比这么做更礼貌的了。
最近，我在一个晚宴上，见到了一位著名的植物学家。我坐在椅子边上，倾听他畅谈大麻，室内花园，以及关于马铃薯的一些惊人事情。他一直谈了好几个小时。午夜来临了，我向每一个人道别，走了。那位植物学家转向我，说我是"最有意思的谈话家"。可是在这段时间里我几乎没有说过什么话，我只做到了专心地听讲。我专心地听讲，因为我真诚地聆听。而他能够感觉到这一点，这自然使他很高兴。这种专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大赞美。
一个成功的商业『性』会谈的神秘之处是什么呢？根据学者查尔斯·伊里亚特的说法，"成功的商业『性』交谈，并没有什么神秘……专心地注意那个对你说话的人，是非常重要的。"
常发牢『骚』的人，甚至最不容易讨好的人，在一个有耐心和同情心的听者面前，常常会软化而屈服下来。
东京电话公司在几年前碰上了一个对电话接线生口吐恶言的最凶恶的用户。他怒火中烧威胁要把电话连线拔起。他拒绝缴付那些费用，说那些费用是无中生有。他写信给报社，他到公共服务委员会去做了无数次的申诉，也告了电话公司好几状。最后，电话公司派一个最干练的调解员去会见他。调解员静静地听着，让那位暴怒的用户痛快地把他的不满一古脑地吐了出来，还不断地说："是的"，同情他的不满，长达6小时之久。如此三四次，那位用户变得几乎是友善起来了。调查员说："在第一次见面的时候，我甚至没有提出我去找他的原因。第二、三次也没有。但是第四次我把这件事完全解决了。他把所有的帐单都付了，而且撤销了那份申诉。"
无疑，那位仁兄自认是一位神圣的主持正义者，维护大众的权利，免受剥削。但事实上，他所要的是作为一个重要人物的感觉。他先以口出恶言和发牢『骚』的方式取得这种感受。但他从一位电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后，无中生有的牢『骚』就化为乌有了。
习惯点拨：只谈论自己，只想到自己的人，是个不懂成功的人，是个不可救『药』的未受教者。
59把温暖带给别人
人的快乐若只限于自己的享受，那是狭隘而短暂的，别被这样的快乐给唬住了。
在本世纪初，一家日本移民到了美国的旧金山。这里气候宜人，土地肥沃。他们整出一块地做苗圃，种植玫瑰花。花儿长得很好，他们每周3次开着小货车将花卉送到市场去卖，生意挺不错。
不久，一个来自瑞士的移民家庭做了他们的邻居。这家人也整出了一快地，种植玫瑰花，并拿到市场去卖，生意也很好。两家的玫瑰花在旧金山市场都是出了名的。
两家人和睦相外，做了40年的邻居。父母老了，儿子们接替了他们的活计。
但在1941年9月7日，日本偷袭了珍珠港，美国对日宣战。美国公布了《战时安全法》，将日本侨民全部清查并拘留。这家日本人的后代虽已成了美国公民，但因其老父亲仍保留了自己的国籍，所以也没能例外。
在这家日本人被遣送前，他们的邻居前来探望并说："别担心，我们一定会照看好你家的苗圃。"
这家日本人被送到科罗拉多州哥瑞纳达的一片荒芜的山丘，住进了油毡顶的简陋的房子，在空『荡』『荡』的大院子四周，是铁丝网和持枪的哨兵。
一年、两年、三年过去了，他们的邻居一直在苗圃里耕耘，孩子们放学后都要去苗圃松土、浇水；为了照看好两个大苗圃，孩子们的父亲每天要干十六七个小时……
终于有一天，在1945年5月，德国人投降了，二战就要结束了，这家日本人收拾了简单的行装，登上了回家的火车。
在火车站，手捧鲜花的老邻居一家人满面笑容地迎接他们。当他们接近自己几年没见的苗圃时，一股花香扑鼻而来；这家日本人惊呆了，苗圃仍像当年那样花朵艳丽，土地松软湿润，无数的蜜蜂在花丝中飞旋。
他们的家中仍是那样一尘不染，在餐桌上，一大瓶含苞欲放的红玫瑰散出醉人的幽香……。
只有深入到生活的深处，你才懂得生活中的快乐之源是什么。把温暖带给别人，不求回报，自己的生活才最幸福、最有意义。
习惯点拨：给他人多一份温暖，让自己心中多一份慰藉。
60让自己充满笑容
行动比语言更有力。微笑表示的是"你好"、"我喜欢你"、"你使我感到愉快"、"非常高兴见到你"。
有种不真诚的笑，那种笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械式的，令人讨厌的。我这里所说的是那种真正的笑，出自内心，给人以温暖的微笑。这种微笑才有价值。
一个纽约大百货公司的人事经理说，他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇佣一个板着冷冰冰面孔的哲学博士。
卡耐基曾鼓励成千上万的商人，花一星期的时间，训练每时每刻都对别人微笑，然后再回到讲习班上来，谈谈所得的结果。情况如何呢？我们来看看威廉·斯坦哈写来的一封信。他是纽约证券股票市场的一员。他的信给我们提供了一个很有代表『性』的例子。
斯坦哈在信上说：
"我已经结婚18年多了，在这段期间里，从早上起来到我上班的时候，我很少对我妻子微笑，或对她说上几句话，我是百老汇最闷闷不乐的人。
"既然你要我以微笑取得的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我看着镜中的满面愁容，对自己说：'今天要把脸上的愁容一扫而光。你要微笑起来，现在就开始微笑。'当我坐下来吃早餐的时候，我用'早安，亲爱的'跟妻子打招呼，同时对她微笑。
"你曾说她可能大吃一惊。你低估了她的反应。她简直被搞糊涂了，惊诧万分。我对她说，你以后会习惯我这种态度的。现在已经两个月了，这两个月来，我们家得到的幸福比以往任何时候都多。
"现在上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑地说'早安'；我也微笑着和大楼门口的警卫打招呼；当我跟地铁的出纳小姐换零钱的时候，微笑着；当我站在交易所时，我会对那些从未见我微笑的人微笑。
"我很快发现，每一个人对我也报以微笑。我以一种愉悦的态度对待那些满肚子牢『骚』的人。我一面听着他们的牢『骚』，一面微笑着，于是问题就很容易解决了。我发现微笑给我带来更多的收入，每天都带来更多的钱。
"我跟另一位经纪人合用一间办公室。他是一位很讨人喜欢的年轻职员，我告诉他最近找所学到的为人处世的哲学，我很为得到的结果而高兴。他承认说，当初他认为我是个很郁闷的人，直到最近，他才改变了看法。他说当我微笑的时候，充满了慈祥。
"我也改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。这一切真的改变了我的生活。我变成一个完全不同的人，一个非常愉快的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面都很满足--而这才是真正重要的。"
别忘了，写这封信的是一位足迹遍布世界各地的股票经纪人，他以在纽约搞证券股票交易为生，而这一行太难做了，几乎每100个总有99个失败的，但他却是一个成功者，这就是微笑的力量。
习惯点拨：绝顶聪明的当代中国人，对世界上的事物都看得很透彻，他们有一句格言，我们应该记住并把它写在帽子上，那就是"和气生财（一生没有微笑面孔的人不能做生意）"。
61恰当地赞美，能拉近彼此的距离
我们每个人，不管在什么时候，在什么地方，都非常喜欢受到别人的赞扬。一旦别人赞扬了我们，我们就会觉得对方是知己，自己的人生价值得到承认。我们为此而快乐和振奋。于是我们也愿意付出我们所拥有的东西。我们乐意把事情做得更好。
恰当地赞扬别人很重要，它往往会收到意想不到的效果，比用严厉的语言去批评要好上十倍、百倍。
戴尔·卡耐基讲述了下面的故事和体会：
大约4年前，我认识了沃特·黑利，一个来自达拉斯的、成功的、精力充沛的人。我们的相识令我终生难忘，因为我和沃特很快就建立起了极其融洽的关系。在一次短暂的拜访之后，他领我去参观他的一项与众不同的投资项目。他当时在做保险生意，有一个新的设想，就是向全国成千上万的独立食品杂货商们批销保险，他以食品杂货仓库作为他发展事业的基地。
有一次去参观一个巨大的仓库。进去后，他停在一个接线生面前，说："我想告诉你你做的工作多么了不起，因为你让人们打电话时心情愉悦。"这个接线生很开心地笑着说："谢谢你，黑利先生，那正是我尽力做的。"接着，我们走进办公区。当走过一个部门时，黑利先生对我说："齐格，我们进去一下，我想让你认识一个人。"他走进办公室，向里面的主管做了自我介绍，然后说："虽然以前我们没有见过面，但是我知道你的这个部门。我只是想让你知道我对这里发生的一切都很了解，自从你接管这个部门以来，我们没听过顾客的一句抱怨，这是你的功劳。"这个主管听后『露』齿而笑，说："噢，谢谢你，黑利先生，我要尽我最大的努力来做好我的事。"
走上楼，刚要走进里面的办公室，他突然停下来说："齐格，我想介绍你认识坐在桌子后面的那位最伟大的秘书。"然后他走到秘书面前说："我想我从来没有告诉你这样一件事，就是我妻子认为是你把月亮挂上了天空，并相信你能随时把它摘下来，因此我请求您不要这样做。"秘书微笑着说："我很高兴听您这么说。"接着我们走进保险业务办公室，他说："齐格，来和这位最优秀的保险工作者握握手，他是这个行业中的佼佼者，因为他是那样勤奋，不辞劳苦。"
这整个过程不超过3分钟，但沃特·黑利却使每个人都将以高水准的工作标准来要求自己。他给予职员的是真诚的称赞，他得到的将是他们对工作、对公司的满腔热情。我敢保证，在黑利先生的这种态度的激励下，公司职员的工作效率会越来越高。我还敢保证沃特·黑利对这次行程的结果很满意--我也一样。只要你愿意去鼓励别人，他们的表现就会越来越好，你得到的报偿就会越来越多。
从卡耐基的故事和话语中我们知道恰当地赞扬别人是很重要的，它能拉近人们彼此的距离，让别人对你充满好感，充满信任。生活中，只要你注意到了这一点，经常恰当地赞美别人，将会改变你的生活，让你生活在爱的世界里，体会爱的快乐。
习惯点拨：赞扬可以奇迹般地激励他人，使其在生理上和心理上都振奋起来。反过来也激励和振奋我们自己。
62学会宽容
很多时候，我们需要别人的宽容，也要宽容别人，一味争抢只能使你陷入孤立。
亚历山大大帝骑马旅行到俄国西部。一天，他来到一家乡镇小客栈，为进一步了解民情，他决定徒步旅行。当他身着没有任何军衔标志的平纹布衣走到一个三岔路口时，记不清回客栈的路了。
亚历山大无意中看见有个军人站在一家旅馆门口，于是他走上去问道："朋友，你能告诉我去客栈的路吗？"
那军人叼着一只大烟斗，头一扭，高傲地把这身着平纹布衣的旅行者上下打量一番，傲慢地答道："朝右走！"
"谢谢！"大帝又问道，"请问离客栈还有多远！"
"一英里。"那军人生硬生说，并瞥了陌生人一眼。
大帝抽身道别刚走出几步又停住了，回来微笑着说："请原谅，我可以再问你一个问题吗？如果你允许我问的话，请问你的军衔是什么？"
军人猛吸了一口烟说："猜嘛。"
大帝风趣地说："中尉？"
那烟鬼的嘴唇动了下，意思是说不止中尉。
"上尉？"
烟鬼摆出一副很了不起的样子说："还要高些。"
"那么，你是少校？"
"是的！"他高傲地回答。于是，大帝敬佩地向他敬了礼。
少校转过身来摆出对下级说话的高贵神气，问道："假如你不介意，请问你是什么官？"
大帝乐呵呵地回答："你猜！"
"中尉？"
大帝摇头说："不是。"
"上尉？"
"也不是!"
少校走近仔细看了看说："那么你也是少校？"
大帝镇静地说："继续猜！"
少校取下烟斗，那副高贵的神气一下子消失了。他用十分尊敬的语气低声说："那么，你是部长或将军？"
"快猜着了。"大帝说。
"殿……殿下是陆军元帅吗？"少校结结巴巴地说。
大帝说："我的少校，再猜一次吧！"
"皇帝陛下!"少校的烟斗从手中一下掉到了地上，猛地跪在大帝面前，忙不迭地喊道："陛下，饶恕我！陛下，饶恕我!"
"饶你什么？朋友。"大帝笑着说，"你没伤害我，我向你问路，你告诉了我，我还应该谢谢你呢！"
宽容就是这样容易，一句话，一个神态，可也正是这样一个简单的行为，却让别人感到了春天的温暖。宽容的人是正直的人、无私的人。
习惯点拨：宽容等于伟大，伟大的心灵能创造辉煌的业绩。
63承认他人
每个人都希望得到别人的承认。
承认比容纳更深一层。容纳，实际上是消极的作法。我们容纳对方的缺点与短处，伸出友谊的双手接受他们，这只是消极的作法。倘若是积极的做法，就是找出对方的长处，不光是停留在接受忍耐对方的缺点上。
人们都喜欢沐浴在承认的温馨之中。从这里也可发挥它的特『性』。
有一天，一位父亲带着自认为是无可救『药』的孩子到心理学家那里去。那个孩子已经被严重灌输了自己是没有用的观念。刚开始，他一语不发，怎样询问、启发，他也绝不开口。心理学家一时之间也真是无从着手。后来心理学家从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。他的父亲坚持着说：
"这个孩子一点长处也没有，我看他是没指望，无可救『药』了！"
心理学家开始应用承认的方法，找出他的长处。甚至可以说在某些方面具有聪颖的天赋，还颇有高手的意味。他家里的家具被他刻伤，到处是刀痕，因而常常受到惩罚。心理学家买了一套雕刻工具送给他，还送他一块上等的木料，然后教给他正确的雕刻方法，不断地鼓励他：
"孩子，你是我所认识的人当中，最会雕刻的一位。"
从此以后，他们接触得频繁起来，在接触中，慢慢地找出其他方面来承认他。有一天，这个孩子竟然不用别人吩咐，自动去打扫房间。这个事情，使所有人都吓了一跳。心理学家问他为什么这样做？
孩子回答说："我想让老师您高兴。"
人们都渴望着他人的承认。
要满足这项欲望并不难。
你对擅于做股票生意的人夸他眼光好，夸他善于看准行情，他可能不以为然，觉得你不过是在拍他的马屁而已。因为他并非只以一个成功的股票买卖者自居。不过，换一个角度，你夸他是一个烤牛排的专家，也许他会乐昏头。
习惯点拨：夸奖别人还没有显现出来的长处，才能使人快乐。每一个人一定都拥有不为人所知的优点。为什么我们不去发掘这些尚不为人知的方面呢？
64重视他人
比恩平·布鲁斯博士说："我的保险公司成功的原因在于重视代理店。我们以此为座右铭。"
有人问他："为什么这么简单的座右铭会造成那么大的奇迹呢？"
他指出："重视的反面就是轻视。"
"我对我们公司的代理店给了很高的评价，并且让他们知道这个事实。我们知道，不管什么公司，他能成功的原因在于代理店能力的大小。在我的观念中，能力大的小的都很重要。我以我的代理店是同行业间最优秀的态度来接受他们。由于我重视和他们的关系，使他们自己觉得对别人对社会有益的重要，所以就带来好的结果。"
请别忘记人是世界上最尊贵的。为了表示我们对人家的重视，请注意以下四种方法：
第一、不要怠慢人。
第二、对于不能立刻会面的拜访者，应尽早约他会面。
第三、时时感谢别人。
第四、对人"特别"接待。
第四点尤为重要。
对人最消沉、轻视的态度就是"平等接待"。每个人都认为自己是个独特的个体，是个"特别"的东西。所以我们要注意这样：承认每个人的独特价值。
