第五章 管理一个企业: 西尔士公司的事迹 34第六章 什么是一个企业 39第七章 企业的宗旨和企业的使命 49第八章 目标的力量和宗旨: 马克斯—斯宾塞公司的经历及其教训 62第九章 战略,目标,优先次序, 以及工作指派 67第十章 战略规划:企业家的技能 79
第二篇 服务机构中的工作成绩 85