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第十七章 时间剩余的分享:身份崛起

作者:马化腾/张孝荣/孙怡/蔡雄山 当前章节:7077 字 更新时间:2026-6-22 21:07

2016年,你可以不再需要找一个朝九晚五的工作,你可以成为身兼数职的自由人,你也可以创业成为“自己的老板”。这一切要归功于“身份”的崛起。

在计划经济时代,通常认为工作岗位和职业身份基本是一体,工作岗位几乎等同于职业生涯的全部;在市场经济时代,有了就业岗位的说法,岗位不再是一个螺丝钉,拧在哪里算哪里,身份和岗位开始脱离,身份往往是岗位的补充;而在分享经济时代,就业岗位干脆让路,职业身份上位。

如果你能够通过互联网,随时随地把自己的劳动、知识、技术、管理经验转换成实际收益,又何须把自己约束在一个朝九晚五的岗位协议里呢?传统的就业理论看来,没有雇用协议,就等同于失业。但是现如今,一个“失业”的你,却拥有了无数新的“身份”,增加收入的同时,实现了自身价值,也为社会创造财富。借助“分享经济”的东风,固定的工作岗位消失了,临时的工作身份崛起。个人闲置资源的分享,对传统的就业模式产生了重大的冲击。

伴随着分享经济的普及,大量的临时性工作需求实现了供需匹配,通过众包、威客等等平台活跃在互联网上。私人大厨、私人外教、私人大夫、私人助理、私人顾问和私人物流等等,快速地吸引人们来到这个新世界开疆拓土。

私人大厨

私厨是指为私人做饭菜的厨房或个人,也可理解为私人定制的厨房。借助互联网平台,私厨文化逐渐走进大众视野,在一、二线城市蔓延。在平台上,私厨们将美食分享给其他人,在增加收入的同时获得满足感,对食客们来说,在享受各种各样美食的同时还能交到朋友。这不仅仅是对劳动力资源的充分利用,也是生活方式的变革。

根据前瞻产业研究院发布的《2015—2020年中国互联网餐饮行业运营模式与投资策略规划分析报告》资料,近两年,中国的私厨分享市场正在酝酿规模,等待爆发期的到来。近年来私厨行业大规模发展的原因有如下几点:

第一,节省时间。

众所周知,大城市上班一族的工作时间基本都超过8小时,他们没有多余的时间用来买菜、做饭,出于中高收入工作节奏快的考虑,一线城市居民请厨师上门做饭的需求正在释放,使得私厨分享平台有机会进入人们的视野。

第二,性价比高。

纵览几家私厨上门的宣传材料,价目大概如下:四菜一汤69~79元,六菜一汤99~109元,八菜一汤129~169元。因此,合理的价位使人们并不排斥私厨这个新兴领域。另外,实现“饭来张口”的愿望也是越来越多消费者进行尝试的重要原因。

第三,更有质量更有参与感的就餐体验。

随着近些年来生活质量的逐步提高,私厨强调的就是就餐氛围及贴心的服务,因此它的出现为人们就餐提供了新的选择,给人们带来了更有质量更有参与感的就餐体验。

第四,随时随地吃上家乡菜。

真正正宗的地方美食一定都是在寻常百姓家的,城中来自五湖四海的异乡人都能在家里做上一桌最正宗的家乡菜来抚慰同为异乡人的味蕾。足不出城,就能品尝到最地道的四川菜、云南菜、广东菜等,还能听听料理人讲他们自己的故事。

第五,扩大社交范围。

中国古往今来的社交场景许多都是通过“饭局”来完成的。现代人工作压力大,社交圈越来越小,通过一场饭局的时间,认识一群志同道合的陌生人,原本完全没有交集的生活圈开始有了交集。从调查数据来看,无论是私厨用户还是私厨主人,都对于社交有着较强的需求,他们对于一个私厨饭局最大的期待便是能够认识朋友,拓展人脉,并且他们也愿意为私厨主人组织的主题性社交承担更多溢价。

私厨市场主要包括社交饭局的到店服务、私人厨师上门的家政服务拓展、美食寄售的电商服务、私厨外卖的O2O外卖服务四种模式,整体市场处于培育期,尚无巨头出现。其中以高频+刚需为主打的私厨外卖服务成为发展的新风向标。

据易观智库统计,2015年中国互联网餐饮外卖市场规模达到457.8亿元人民币,其中百度外卖、饿了么、美团外卖占据市场份额85.8%,三家处于主导地位。因为市场体量庞大,巨头之外14.2%的市场份额也约有65亿元的市场规模,可供私厨外卖切入的潜在市场空间巨大。

各类玩家从不同角度切入私厨外卖市场,觅食从C2C美食电商切入美食外卖,烧饭饭从厨师上门服务转型到外卖服务“味蕾”,e袋洗从“小e管家”拓展到了“小e管饭”,豆果美食上线电商平台“优食汇”,半成品食材销量占比很大。

在私厨领域激烈的竞争中,目前群雄逐鹿的竞争态势下如何拓展新的增量市场,更快地跑出规模,拥有绝对话语权,同时向其他场景延伸,从多个场景覆盖用户需求,都是未来发展方向。

私人教师

互联网有效连接教育提供者和学习者双方,打破原有教育产业信息不对称的局面。分享经济在教育领域产生的新的身份是私人教师。比如,一个住在纽约的教师可以给一个身处北京的孩子上口语课,使在线英语培训迎来颠覆式的变革。

网络教学持续升温,VIPABC网站就开发了这个新业务。VIPABC目前有超过4 500位英美系外教,遍布全球60多个国家、80多座城市,为学习者提供24小时真人在线服务。至今,已有超过1 000万人次的英语学习者在VIPABC见证了在线英语学习的卓越效果。

VIPABC CEO杨正大博士表示:“我们将率先开放平台供全球使用,未来不论瑜伽、烹饪或任何专业技能,只要拥有任何一种技能,都可以利用我们的平台在全世界任何一个地方和任何一个人分享。‘按需所选,专家随点’的随选专家时代已经来临。”

除了其他行业从业者的兼职教学,学校在职教师同样可以实现网上教学。例如阿凡题,引入公立学校老师兼职答疑,打破不同区域教师资源的差异。轻轻家教等提供家教老师的搜索和一对一上门面授服务。跟谁学,线上+线下模式相结合,完成知识获取、答疑以及线下服务的闭环。

分享经济在教育行业,改变了教育资源在时间和空间上的不均衡,传统分享经济模式拓展了教育资源的增量市场,提升供需匹配效率,而新兴的分享经济模式则是关于教育方式的创新。教育领域的分享经济,刚刚起步,正待绽放。

私人大夫

在中国,紧张的医患关系,是社会关注的焦点。随着分享经济与医疗行业的结合,医生不仅可以在空余时间分享基本的问诊服务,还可以选择多点执业或上门服务等新兴模式。同时医院和诊所的闲置资源可以充分利用和流动,缓解看病难、看病贵的问题,打通移动医疗的线下闭环流程,推进分级就诊制度。

传统医疗体制下,医院的设备器材是属于医院的财产,很多精密仪器、设备很大程度上也处于闲置状态。以病床为例,据卫计委统计,2014年,全国医院病床使用率为88.0%,其中公立医院使用率为92.8%,民营医院病床使用率为63.1%,一级医院病床使用率为60.1%,农村医疗医院病床使用率为60.5%,全国社区卫生医院病床使用率为55.6%,对比之下,三甲医院病床使用率为101.8%。

私人医生有两种典型模式:

第一种,春雨医生模式。

随着春雨医生、丁香医生、平安好医生、好大夫在线等在线问诊平台的发展,通过众包的兼职医生,可以提供实时便捷的远程问诊服务,对于简单病症进行在线答疑,复杂病症提供转诊途径,未来将极大分流实体医疗资源的门诊需求,用户无须在医院挂号、排队等候,可以直接在网上询问。

对医生而言,可以让医生在空余时间分享医疗知识,建立个人品牌;对医院而言,公司积累的用户资源可以产生巨大的营销价值;对患者而言,医生可以在线解答患者提出的问题并给予相关建议,患者提出的问题趋同性非常强,运用结构化数据,为用户提供诊疗建议。

第二种,上门医疗模式。

国外已经出现了Medicast这种上门服务的私人医生。Medicast能够为用户提供定制化的医疗解决方案,为医院搭建起技术平台,通过网络平台迅速地连接起医生和病人,从而使病人能够及时地获得符合自身情况的上门服务。

国内也有类似趋势。2015年,阿里巴巴集团旗下“阿里健康”“滴滴出行”和“名医主刀”三家公司联合在北京、上海、杭州和南京四大城市进行了两天试水,两天内四座城市共计两千多位用户使用了“滴滴医生”上门服务。

分享经济在医疗领域前景广阔。2015年6月,国务院办公厅印发《关于促进社会办医加快发展的若干政策措施》中明确指出,要促进医疗资源流动和共享,促进大型设备共建共享,推进医生多点执业,加强业务合作,加快形成公立医院与社会办医相互促进、共同发展格局。随着医改的不断深入,私人医生会有更大的发展空间。

私人助理

传统威客服务,主要是面向企业的服务。威客模式的流行,使传统的“全员雇用,场地办公”模式已经过时,企业可以突破地域、行业或专业等因素限制,更加自由灵活地获取所需专业人才,向着虚拟企业的运作模式转变。例如国内专业服务企业猪八戒,已晋升成为独角兽。不仅是威客领域,任何有兴趣和技能的个体都可以通过这种众包服务成为企业的虚拟员工。

而现在这种模式又发生了新的变化。分享经济为更多的个人服务者提供了就业机会,各类聚焦于细分领域的C2C私人服务平台,使拥有各类技能和兴趣及碎片化时间的劳动力资源得到有效解放,使用户的专属个性化和便捷化等需求得到充分满足。

代表性的平台如国内的您说我办、国外的TaskRabbit,都是定位于本地综合性生活服务的众包平台,TaskRabbit依靠跑腿服务而闻名,日常琐事如排队、遛狗等都可以在这里实现。发布者在平台上公布需求并给出最高报价,接受方通过竞价争取,最后平台综合价格、距离和技能等因素确定最合适的人选。

除了这种主打跑腿服务的私人助理模式,私人养老看护也在逐渐成型。

私人看护

目前,中国已经成为世界上老年人口最多的国家,也是人口老龄化发展速度最快的国家之一,是全球唯一老年人口过亿的国家。按照国际上60岁以上老年人口占总人口的10%,或65岁以上老年人口占总人口的7%作为国家进入老龄化社会的标准,我国早在2000年已进入老龄化社会。据全国老龄办预测,未来20年加速老龄化发展,平均每年增加1 000万老年人,到2050年左右,老年人口将达到全国人口的1/3。

作为全球老龄产业市场潜力最大的国家之一,中国养老行业仍存在许多亟须完善之处。

据36氪报道,“陪爸妈”团队利用分享经济的方式切入居家养老行业,具体采用的方法是:通过聚合数百名医护人员进入社区,进行属地化“邻诊”,即“社区医生上门检查 + 社区医院陪诊”,来解决老人对健康管理的刚需。

除了社区医生外,平台还通过众包聚集了一批养老和护理专业毕业的学生,他们的角色是“健康管家”,通常一个区域分布有20~30人。当用户提出服务预约后,健康管家们会先前往家中判断老人的具体需求,决定是否需要医护人员的介入。同时,他们也会提供诊疗咨询、康复护理、健康教育、中医针灸、体质测试、慢性病管理等一系列即时性、无须排队的医疗健康服务,帮助老人做到预防胜于就医,小病不出社区。

私人顾问

“在行”是一个很有意思的网站。你试过跟一个陌生人聊起你的困惑、或者是跟着素未谋面的人在陌生的城市游玩吗,“在行”网站就建立起这样一种社交方式,让你和一个素昧平生的人第一秒就推心置腹、玩得尽兴。

网友有文章这样点评:利用社会化众包完成对普通人的迷津指点,这就是分享经济的最大意义。据虎嗅网报道,“在行”目的是为了解决现有搜索、社区等网络渠道无法满足“个性知识需求”的悖论,是做个性化的经验分享,主打一对一、面对面的交流模式,其特征就是短时间内进行快速大量的信息交流。在行的首批行家乐于分享,擅长沟通,他们是“分享型人格大聚集”,以用智力帮助他人为乐趣。这是“认知盈余”理论的又一次印证。跟在行相类似的以知识达人为模式的平台还有许多,比如Skillshare、自得、榜样等。

私人物流

人人快递CEO谢勤在“第五届中国电子商务与物流企业家年会”上说:人人快递在“互联网+”的分享经济体制下诞生,核心就是协调有空余时间的城市居民,利用自己的闲暇时间,顺路捎带,在一定程度上保证了低成本的配送人力需求。未来人人快递要做到全民快递、全民销售,以后每个人都可以成为销售员,满足身边的朋友,以及自身的消费需求,真正实现自己给自己打工。

全民快递,这个理念体现了私人物流的含义。因而,人人快递,主要面向个体,提供“定时取”“帮我买”等服务,将社会化物流与社会化销售相结合。此外,达达配送也正在探索另外一种创新——面向中小型商户,配送员基于LBS(基于位置的服务)进行抢单——取货——送货服务。

不仅在同城配送,在跨城快递领域也有新的突破。

空间客车是一家利用社会闲散资源实现快递当日达的快递2.0时代的技术服务平台,采取的就是一种众包物流的模式,是分享经济在快递行业的另一种表现形式。空间客车想要整合闲散的“归人”资源,解决的是远距离、跨城市的快件时效问题,从高铁、飞机的闲置空间切入,小快递件由此见缝插针,让旅行也能赚外快。一般快递公司需要2~3天才可以到达,最快的顺丰跨城运送也很难做到当天到达,而空间客车可以做到城际9小时内达到。对于那些急需要拿到物品的用户来说,他们愿意支付一部分费用来满足需求。 [1]

被称为“最后一公里物流”的同城货运也存在着极大的发展空间。同城货运区别于全国联网的物流服务,而是近提供某个城市内部的短距离物流服务。同城货运的使用能够极大地降低物流成本,提高物流效率,充分利用我国千万货车司机几乎全部空车返程的现实情况。

非标准化的服务才能满足个性化的需求。随着人们生活节奏的加快、工作压力的加大、生活的空余时间趋于碎片化以及对生活品质更高的追求,“代买+ 配送”的服务模式正逐渐兴起。分享经济大趋势下,平台对接“有钱没闲”和“有闲没钱”的两大人群,既利用了碎片化时间,又一定程度上减少了社会资源的浪费。

[1] 延展阅读:http://b2b.toocle.com/detail--6292978.html。

分享经济与中国当下进行的经济体制改革有着密切的联系。分享经济可以提高存量资源利用率、增加社会总供给、提高消费购买力、扩大消费需求,为宏观经济结构调整提供新的思路。

2015年,中央提出了“供给侧改革”,要实现中国经济的“动力转换”,把服务业变成经济增长的“主引擎”。分享经济为供给侧改革提供了新的视角,目前已经出现了两大机会窗口,分别是化解地产库存和服务业升级。

从第一个机会窗来看,分享经济以租代售的模式,为化解房地产库存提供了新的解决思路。目前中国房地产沉淀房有2.2亿套,空置房近5 000万套,已经累积了6.86亿平方米的房产库存,以现在的销售速度,至少需要8年才能全部销售完。按照分享经济该怎么做呢?途家网实践了两种做法,一是分享经济平台与开发商合作,批量签约来销售库存房源,这为开发商提供了增值服务,促使有管家、带租约和可交换的房产出售;二是分享经济平台发展以租代售,通过连接开发商、业主和消费者,满足各类租房需求,迂回地盘活了长期闲置的库存房屋。

从第二个机会窗来看,分享经济为服务业增长提供新动能,实质性地推动了结构调整。具体表现为三方面:第一,分享经济通过互联网社会化平台,将社会闲置的库存资源变成新供给。比如个人的房屋、车辆、资金和知识、经验技能等资源,可以在全社会范围内大规模地实现供需匹配,同时还可以降低交易成本。第二,有效地扩大了消费需求。以出行为例,北京有2 000多万人口,而满足出行需求的只有6万多辆出租车,滴滴、Uber等平台释放了社会化运力,将之扩大到数百万辆私家车,消费增长数十倍。第三,分享经济促使就业机会大大增加。目前以猪八戒网、人人快递等为代表的新兴在线雇佣、众包快递等平台,已经提供超过3 000万的就业机会。总之,各类分享经济平台的发展,带来了各种便利条件,为促进服务业发展提供了新动能。

此外,分享经济改变了传统的雇佣模式和就业模式,开辟了新的就业渠道和机会,有助于缓解供给侧改革的就业压力。

分享经济还可提高资源利用率,减少资源消耗,能够减缓对未开发资源的消耗速度,其在新能源领域的应用也促进着环保产业的发展。虽然分享经济与污染排放之间的关系较为复杂,但在本篇内我们将从辩证的角度来看待这个问题。

就本体论而言,“分享经济”一词的出现,就意味着经济的定义要改写了。英国人对此先知先觉,他们在英国商业部报告《英国的分享经济》(The Sharing Economy in the UK)表达了一个观点,即目前官方的GDP并没有将分享经济所带来的经济效益纳入核算,尽管分享经济正处于快速成长阶段,但仅通过官方数据无法追踪其对经济增长的贡献。何止英国,在全世界都是如此,更不必提中国了。

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