人的右半身或左半身，有一边比较机敏，有一边比较迟钝。右半身比较机敏的人，
左半身就比较迟钝；而左半身比较机敏的人，右半身就比较迟钝。这和惯用右手
或左手没有关系，完全是因人而异。
而且，人对迟钝的一边，戒心较强。因此，提包会拿在较迟钝的一边，企图藉此
来防御。此时若从对方拿提包的一边搭讪，也就是从迟钝、戒心高、有所防御的
一边接近，遭到拒绝的可能性自然很高。
【POINT】：商业上也可以使用的追求异性法。
接待客户或销售商品时也可以使用
无法用包包或行李判断时，还有其他方法。例如观察对方头发的分线。
前额看来比较宽的一边，就是较机敏的一边，而前额隐藏的一边，则是较迟钝的
一边。例如，头发右分，露出右额的人，就是右边比较机敏。因此，从右边搭讪
较有效果；反之，从左边就会遭到拒绝。
这个搭讪法不光可用在追求异性时，在接待客户或销售商品时也可以使用。事实
上，就有西服店的店员，在招呼客人时，因为发觉到这个方法，而使营业额大增。
再稍微谈谈与包包相关的问题。
很多时候，包包是与对方之间的防御象征。例如，情人把包包入在你与她之间，
这就表示她还没有充分接受你，或者也有可能是认为你在心理、身体上把距离拉
得过近。或许你过于焦急想踏进对方的心。
如果看见对方有意把包包放在你和她之间，就要稍微减缓交往的速度，或是保持
距离，不宜过于挨近。
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每个人对接受别人所需的时间都不同，必须给与足够的时间，使对方自然而然地
敞开心扉。
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有助于工作、恋爱的小技巧31— 第一次见面就能掌握主导权
有助于工作、恋爱的小技巧—
第一次见面就能掌握主导权
第一次见面时，若有握手的机会，可透过握手的方式，掌握两人之间的主导权。
你可以边用右手握，边用左手轻轻地抓住对方的右胳臂。
这是潜意识暗示着「封锁对方的右手」犹如「无人能逃出我的手掌心」的说法，
右手就是「我」的象征。所以封锁对方的右手，就是抑制对方的「我」，就能若
无其事地暗示由你掌握了主导权。
当然，对身分高的人来说，这样的握手方式显得很没有礼貌。因为只适用于与自
己身分相当的人。
不仅是握手，与人并肩行走或坐着时，也可经常走或坐在对方的右手边，藉此掌
握主导权。
观看马路上并肩行走的两个人，你就会发现走在右手边的人，大部分都在在半步
关，也就是掌握上主导权。当然，彼此的意识上并没有察觉到这一点，但潜意识
里就是把主导权拱手让给在右边的人了。
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巧妙使用「但是」魔法，随心所欲掌控对方的潜意识
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拒绝对以拒绝的邀约或工作的「但是」魔法
使用“但是”（but）魔法
我们经常会遇到一种状况—想拒绝但又难以拒绝。在此教你一个应付的技巧。
例如，上司叫你参加下午的会议。而你实在分身乏术，但这位上司是个稍微不顺
他的意就会勃然大怒的人，于是你处于非得听从命令不可的状况。此时，你就按
照下面的说法：
“知道了，但是我想先完成明天的企划书后再参加。”
这么一说之后，上司会不知不觉地说出：“啊，你好像很忙。那么叫田中参加好
了。”这就是“但是”、“不过”、“然而”这些逆接词的特别作用。
也就是否定“但是”前面的说词，强调后面的说词。
如同前例：“知道了，但是……”，否定了“但是”前面的“知道了”，再若无
其事地强调后面“先完成明天的企划书”的印象。
如果你直接说：“我很忙，不能参加会议”，恐怕会惹上司生气，但是透过“但
是”的使用，就能让他不由得有“啊，这家伙好像很忙”的感觉。此时，传入上
司潜意识里的讯息是：“不先完成企划书就不能参加会议”。但是，意识里听起
来却是：“知道了，我完成企划书后就去参加会议”这种非常得体的讯息。因此，
就连顽固的上司，也会考虑改叫田中参加。
【POINT】：只要精通“但是”的用法，就能拒绝不喜欢的事。
正因诉诸潜意识才有效果
如果对“但是”的作用还不太能理解的话，请你用心地把以下的两个句子说出来
看看。
A：“虽然想飞黄腾达。但是也想有玩赏嗜好的时间。”
B；“虽然想有玩赏嗜好的时间，但是也想飞黄腾达。”
A 和B 两个句子的意思其实差不多，但是感情显然不一样。“想飞黄腾达”和“想
有玩赏嗜好的时间”是两个相等分量的要素。但是各自放在“但是”的前面或后
面，给人的印象就完全相反。
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A 的说法，让人觉得说话者对工作失去干劲；B 的说法，让人觉得说话者对工作充
满干劲，原因就是对潜意识（而非意识）的间接暗示所致。
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有助于工作、恋爱的小技巧３２— 挂断难缠的劝诱电话的方法
我们偶尔会接到劝诱的电话，虽然很想挂断它，但由于对方口若悬河，总是抓不
着适当的时机。
对方任性的打扰，照理说可以立刻挂断电话，但又有担心这么做会得罪对方，就
是犹豫不决。
其实，有礼貌地拒绝对方是最好的。如果对方依然纠缠不清的话，教你一个非常
手段。
在对方喋喋不休时猛然挂断电话，对方恐怕会因自尊心受损而恼怒。因此，你要
边说话边把电话挂断。你可以这么说：「啊，那是投资股票嘛，以前也有那种事……」
接着突然把电话挂断。
因为电话是在你说话时断掉的，对方只会感到一头雾水，不知道发生什么事，不
至于伤了他的自尊心，自然也无从生气起了。
当然，对方有可能再打电话来，到时你不要接就好了。
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冷读术最适用于因应索赔，在此介绍一个小诀窍
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因应索赔的秘技
冷读术也可活用于因应索赔上
相对于客观的事实，感情是属于纯粹个人的。就商品买卖而言，冷静而适度的抱
怨者，追究的是商品或期限的问题；但情绪性地要求索赔的人，则是对自己的控
诉。
也就是说，毫不掩饰感情而要求赔偿的客户，真正想追究的并非商品的缺陷或是
延迟交货，而是自己的自尊心受到伤害。
因此，不管任何索赔，当客户在感情用事时，用之客观的事实是无法对付的，甚
至于越那么做，客户的怒火也越烧越旺。
重点是，要满足客户的自尊心和被重视感，建议使用如下的媒介物。
【POINT】：懂得使用“比方说”，因应索赔免紧张。
使用“比方说”的魔法，对付对方的错误
冷读术常用的话术中，有个“比方说……”，乍听之下是无心的说词，却担任着
非常重要的任务。
““比方说」你正起和朋友去旅行……”
这么说时，即使是不太恰当，也因为先说了“比方说“，话还是可以继续地说下
去。
在因应索赔方面，「比方说」也十分好用。
例如，客户气呼呼地打电话来抱怨：“跟你们买的电脑坏了！“
询问了原因之后，听起来好像只是客户自己配线错误，并不是电脑坏了。
可是，如果你直接说：“先生，请您确认一下配线有没有问题？“反而会让他更
生气，因为他会觉得你认为都是他的错。
遇到这种情况时，就要使用“比方说“。
“先生，”比方说“，您是否可以确认一下配线？”
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也就是说，在“或许是我们的错；说不定是品质不良；也说不定是运送时弄坏了；
或许手册的说明不够详细……”等所有的可能性当中，只请客户确认一下配线有
没有问题而已。在此，“比方说”传达了那种语感，可以在因应索赔上顺利指出
客户的错误。
使用媒介物来因应索赔
何谓媒介物
一般在占卜时，大多使用手相、塔罗牌、卜卦、水晶、神符之石（Runestone）、
钟摆或星座等道具。而凭灵感解答问题，也要看咨询者的灵气，或透过请守护之
类的任何道具。
这些道具，就称为「媒介物」。
技巧举例
「你到底要怎么处理呀？我不是说耽误一天，后果就会很严重吗？」
「老实说，我也很惊讶……在我们的资料库里……咽……记载着对OO 先生，「要
优先于一般客户，严格确认交货日期」。我想一定是新的负责人不知道OO 先生对
我们来说是多么重要的客户，而把讯息弄错，先交了其他货品。」
「那你到底要怎么办？因为你的关系，我们失去了信用了呀！」
「是的，那是当然。OO 先生一直颇受往来客户的好评，如果因为我们的错误而败
坏名声，那可就不得了。请立刻让我查一查。」
「不能再等了！」
「即使停止其他作业，也一定会想办法最优先送给您，请让我来处理吧。这次出
了大错，还请您多多包涵！」
「真的吗？那就请你马上处理吧。」
上面的例子，是把「客户的资料」当作媒介物使用。
为了修护客户的重要感和自尊心，如果你说：「是的。是有交代「要优先于一般
客户，严格确认交货日期」。」那么，显然是你在说谎。
但是，如果说「……资料库里有记载」，其真假的责任并不在你，而是资料库。
当然，实际上资料库里没有记载也没关系。
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有助于工作、恋爱的小技巧３３— 从手机吊饰看穿对方性格
一个人的手机吊饰，也可反映出此人对人际关系的看法。
手机吊饰繁复的人，朋友很多，是属于怕寂寞、喜欢热闹的类型。
不过，那也是精神空虚的反映。虽然朋友环绕，看起来总是很开朗，但有点怕更
深入内心深处的人际关系。事实上，这种人经常会感觉孤独。
没有配带手机吊饰，或即使有也是式样简单的人，有大喜欢和一大群人在一起吵
吵嚷嚷，也不在重视表面的交友关系，是属于与少数能真正交心者长久交往的类
型。
这种人极少与朋友往来，给人有点冷淡的印象，由于原本就小心谨慎，所以只想
与亲密的朋友坦率交往。
在联谊活动上，不妨观察参加者的手机吊饰，玩点心里游戏也很有意思。
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工作有成就的人、有人缘的人，在初次见面时就占上风
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初次见面时快速融洽交谈的秘技
使用“照镜子”技巧
在初次见面的商业谈判场合，彼此一定都很有戒心，难以融洽交谈。此时，使用
“照镜子”技巧，就能自然营造融洽交谈的气氛。
做法很简单，只要若无其事地模仿对方的动作—如此而已。
例如，两个人面对面地坐着，如果对方用右手拿起咖啡杯，你就用左手拿起自己
的杯子。亦即，从对方看来内子的动作好像映在镜子里。但不可让对方察觉到你
在模仿他，只要让对方的潜意识感觉到就行。
由于在同一时间模仿对方的动作，难免显得不自然，最好稍后一下再模仿。如此，
即使对方的意识没有察觉到，但潜意识里则不由自主地开始对你感到亲近和放心。
两个人身体动作的波长一致，心自然就会产生共鸣。
就算不懂这种技巧，情投意合的伙伴也会下意识地做出同样的动作。换言之，刻
意做出与对方相同的动作，自然就会涌现亲近感。
【POINT】：让对方的潜意识感受到亲近感。
更快速融洽交谈的方法
要打破初次见面时的紧张气氛，最直接的方法就是自己要放轻松。一旦自己放轻
松，那种感觉自然就会传达给对方，产生融洽交谈的气氛。
不过，这实在是很难做得到。
例如来找读心者的咨询者，几乎都是初次见面的人。在这种一次就决胜负的情况
下，彼此都没有充裕的时间去放轻松。此时，读心者所使用的技巧就是建立信任
关系，心里想象着：
「伸出你的双手，去碰触对方的双肩。」
像这样试图用「心的手掌」去感应碰触，便有自我暗示的效果。
事实上，潜意识无法区别「实际触摸的感觉」和「想象的感觉」。因此，潜意识
会把它解释为「啊，我跟这个人的关系是能碰触肩膀般的亲密」。
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如此一来，就能很快放下防御的姿态。当你自然而然放松了，对方也会有所感应
而随之放松下来。
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有助于工作、恋爱的小技巧３４— 若无其事在对方心里投入暗示
有助于工作、恋爱的小技巧—
若无其事在对方心里投入暗示
介绍一个在一般交谈中，在对方的潜意识里投入暗示的技巧。
例如，想投入“心砰砰跳”的暗示时，你可以这么说：
“昨天，我被要求在一百个人面前说话。真是“心砰砰跳”，紧张死了。由于事
前完全不知道，所以没有一点准备。“
而只在说“心砰砰跳”时，注视着对方的眼睛，并且稍微放慢说话的速度。
虽然对方的意识里是将它当作一般的话在听，但潜意识里只对“心砰砰跳”这几
个字留下强烈的印象。
当然，还不是一次就能见效的，在说话时反复地插入“心砰砰跳”等字眼，同时
注视着对方的眼睛，对方就会逐渐改变。
不过，老是用“心砰砰跳”这几个字，可能会引起对方的怀疑，不是不妨改说“内
心很激动”或是“心里很不平静”、“心情亢奋”等等。
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工作方面的书信很难写，因此，藉由技巧能见高下
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超重要！高用E-mail 的高明写法
使委托工作顺利达成的E-mail 写法
用E-mail 委托工作时，有可以提高对方工作干劲的写法。
大部分的人都是这样写的：
“前几天您所说的话，极具参考价值。有幸聆听不愧是在某个领域登峰造极的您
说话，所有参加者都得到非常大的刺激，衷心感谢您。”
先如此奉承对方之后，接着再写：
“今天有件不想拜托您。为了刊登在敝公司杂志上的报导，不知可否探访您？事
也突然，真是抱歉，可否在下周指定地点和时间接受我们的采访？”
如果你这样写，肯定就搞砸了。的确，对方看了前半段会觉得很舒服，但接着看
到“今天有件事拜托您……”，马上会觉得“搞什么？原来前面写的只不过是奉
承的话，真正的目的在此”而感到厌恶，不会高高兴兴地接受之后的“委托”。
【POINT】:话要最后才写。
奉承话要写在最后
因此，最好是把上述的例子前段倒过来写，先提「突然要求采访」之事，再写「奉
承话」。这么一来，即使开头的要求让对方感到不悦，但看到后面的奉承话，心
情就会好转起来：而且这种好的心情在看完信时成为印象留下来，自然就会答应
你的请托。
总之，先写委托的内容，然后才写奉承话，这就是有效商用E-mail 的书写诀窍。
由于写E-mail 比用笔写信来得简单，有些人不自觉便会使用写私人信件的方式。
但商业往来毕竟不同，必须彻底意识到那是商用文书，非得采用商用形式来写不
可，否则难免使某些人感到不愉快。
尤其是寄给年长者的商用E-mail 更需要特别注意。另外，在E-mail 尚未成为一
般沟通用具的时代长大的人，总会对草率而就的E-mail 感到反感。
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因此，书写商用E-mail 时，基本上只要尽量模仿对方的写法就不至出错。例如，
如果对方写得比较草率，你就以同等程度写得通俗易懂即可；反之，如果对方写
得正经八百，你就非得配合地采用商用文书的形式来写才行。
至于个人E-mail，不妨尽情表现自己。否则，难免给人一种好像在处理公事的冷
淡印象。
书写商用E-mail 的顺序
. 坏例子
主旨：多谢照顾
OO 先生（小姐）
承蒙您经常照顾，感激不尽！
奉承话：（前几天的会议，托您怕福，那是个非常有意义的会议。
领教了您崭新的高见，全体员工都受到很大的刺激。）
委托：（而下次的会议已订于三十一日举行。百忙之中，请务必拨冗参加。）
……
. 好例子
主旨：下次会议是三十一日
OO 先生（小姐）：
承蒙您经常照顾，感激不尽！
委托：（下次的会议已订于三十一日举行。
百忙之中，请务必拨冗参加。）
奉承话（前几天的会议，托您的福，那是个非常有意义的会议。
领教了您崭新的高见，全体员工都受到了很大的刺激。）
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有助于工作、恋爱的小技巧35—顺利委托工作的技巧
想要人家做什么事时，有个高明的委托技巧。
例如，想请求OO 先生写企划书，一般都这样说：
“OO 先生，请你撰写上次说的那件企划书。”
但是，这种说法多少会引起对方的反感。因此最好照下面这么说：
“因为我下午要开会，OO 先生，请为我撰写上次说的那份企划书。”
即使下午的会议和企划书实际上毫无关系也不要紧，只要套用“因为我要做……，
请你做……”的说法就行。
这么一来，OO 先生会比较乐间动手写企划书。
之所以如此，是因为我们从小就被灌输了分工合作的观念，就好像“某同学擦窗
户”、“某同学扫地”般，潜意识已被输入了：既然有人要做什么，自己就不可
不做什么观念。
因此，可以让对方的反感降到最小的限度，顺利请对方帮你做事。
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后记
让人感觉幸福的技巧
从我的观点来说，冷读术归根究底就是“了解对方心意”与“建立信任关系”的
技巧。
想了解你、能信任你的人，究竟有多少？
尽管有一起欢闹的伙伴，有因工作之故而联系的人，但几乎无人视你为独立的个
体来了解你、信任你，顶多只有一、两个知心的朋友，就觉得幸福了，现状不就
是这样吗？
整个社会的心理状态，与其说是相信别人、接纳别人，这不如说是偏向怀疑别人、
批判别人。
或许有人会说“为了骗人，我想为精通冷读术”。但是，请你仔细看一看：这个
社会上欺骗、批判、操纵别人的人已经过多，也早已供过于求了。
现在，社会上最供不应求的，是“了解我”、“信任我”、“接纳我”这种类型
的人。因此，如果人认真努力的去了解别人的心意，对社会来说，“物以稀为贵”，
非但大家抢着成为你的朋友、想和你谈恋爱、买你的商品，也会蜂拥而来亲近你，
这绝非夸大之词。
但愿透过冷读术的实践，能使社会大众恢复一点风趣，这也是我出版本书的心愿。
最后，非常感谢你阅读这本书。
期待有朝一日能直接与你相见。
以上。本书完
