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第7节 “市场细分”和“差异化”(2)

作者:路野 当前章节:2007 字 更新时间:2026-6-22 23:53

争夺第一的方法是很多的,除了垄断和市场细分外,差异化也是一种非常有效的方法。

所谓差异化就是企业凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的好形象。差异化所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目标。

在满足顾客基本需求的情况下,为顾客提供独特的产品是差异化战略追求的目标。而实现这一目标的根本在于不断创新。以我国冰箱企业为例,海尔集团满足我国居民住房紧张的需要,生产出了小巧玲珑的小小王子冰箱;美菱集团满足一些顾客讲究食品卫生的要求,生产出了美菱保鲜冰箱;而新飞则以省电节能作为自己服务的第一任务。所有这些使三家企业形成了鲜明的差异,从而又吸引了不同的顾客群。

说到这里,我顺便谈谈创新的重要性。创新不仅是一个人、一个企业,也是一个国家赖以生存和发展的根本保障。创新能力的培养不论是对国家、民族,还是对个人的发展都是极其重要的。我不想在这里详谈怎样培养创新能力,只想给大家举一个例子,希望各位能够从中得到启发。

有一次我上网浏览的时候,偶然发现一个有趣的帖子:“假如你有100斤黄豆要卖出去,可现在市场上黄豆正滞销,请问你有什么办法把豆子卖出去?”

在这张帖子的后面,我发现跟帖的网友有好几十位。他们提出的办法不下30种,其想像力令人叹为观止,深受启发。仅列举如下3种:

第一种方法:如果市场上豆子滞销,那么就把豆子剥成豆瓣,卖豆瓣;如果豆瓣卖不动,就把豆瓣腌了,卖豆豉;如果豆豉还卖不动,那就加水发酵,改卖酱油。

第二种方法:将豆子制作成豆腐,卖豆腐;如果豆腐不小心做硬了,就改卖豆腐干;如果豆腐不小心做稀了,就改卖豆腐花;如果实在太稀了,那就改卖豆浆;如果豆腐卖不动,就放几天,改卖臭豆腐;如果还卖不动,就让它彻底长毛发霉后,改卖腐乳。

第三种方法:让豆子发芽,改卖豆芽;如果豆芽还滞销,就让它长大点,改卖豆苗;如果豆苗还卖不动,就再让它再长大点,当盆栽卖,命名为“豆蔻年华”,到城市的各大中小学校门口摆摊,并到白领公寓区开产品发布会,记得这次卖的是文化而非食品;如果还卖不动,建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作,主题就是“豆蔻年华的枯萎”,记得以旁观者身份给各个报社打电话报料,如成功,可迅速成为行为艺术家,并以此完成另一种意义上的资本回收,同时还可拿到报社的报料费;如果行为艺术没人看,报料费也拿不到,那就赶紧找块地,把豆苗移栽入土,灌溉施肥,除草培育,几个月后收成,再去市场卖豆子……

看来,这世上只有卖不出豆子的头脑,没有卖不出去的豆子。

只要你脑袋开窍,不故步自封,养成从多个角度去思考问题的习惯,你就会产生很多新创意。因此,要产生差异,就必须有创新意识。差异化既可以是新价值观的倡导者,也可以是新服务方式的倡导者,还可以是行业新规则的制定者,这是比市场细分更有杀伤力的“第一”。

如果本行业领先者对自己威胁很大,那么采用“分类定位”的方法也是一种好的选择。例如,当百事可乐向可口可乐发起进攻时,百事可乐针对可口可乐宣传自己是“正宗可乐”,乘机强化自己是“新一代可乐”,成了“年轻、活泼、时代”的象征。可口可乐定位为传统人群的饮料,百事可乐定位为年轻人群的时尚饮料,强力切割了饮料市场。

后来七喜打算进入饮料市场。面对可口可乐和百事可乐两大巨头,七喜采用分类定位的方法获取了市场位置。七喜在广告中宣称:饮料分为两大类,一类是“可乐饮料”,另一类是“非可乐饮料”,市场上最好的“可乐饮料”是可口可乐,最好的“非可乐饮料”是七喜饮料。

这样的宣传,既把两大巨头定位在一个有限的范围内,又为自己开辟了新的“第一”的形象,七喜因此迅速成长为美国第三大饮料企业。

以上我列举了这么多企业管理的案例,相信会给读者许多启迪,那么对于个人来说,怎样才能成为第一名?方法还是一样——利用“市场细分”和“差异化”。如果你不能在某一个领域领先,你就要改变方向,另外选择一个无人涉及的新领域,哪怕这个领域很小。

爱因斯坦的成长经历就说明了这一点。1896年,年仅17岁的爱因斯坦就读于瑞士苏黎世联邦工业大学,他的导师是数学家明可夫斯基。由于爱因斯坦勤奋好学,肯动脑筋,深得明可夫斯基的赏识。师徒二人经常在一起探讨科学、哲学和人生。

有一天,爱因斯坦突发奇想,问明可夫斯基:“一个人怎样才能在科学领域、在人生道路上,留下自己的闪光足迹,为人类做出伟大贡献呢?”

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