同时,在营销自己的产品时,每服务完一位顾客,特别是大顾客,他总会要求对方在自己的业务圈、人际圈内宣传自己。
这样,经过两三年的积极努力,他终于成为圈内小有名气的培训师了。
营销启示:
口碑式营销之所以重要,而且容易成功,那是因为顾客在购买任何产品时,都缺乏安全感,都需要一个口碑。同时,顾客都有从众心理,喜欢跟风购买;喜欢寻找证明,遵循社会认同;相信传统,相信权威。所以,我们每个人都要学会口碑式营销,因为它会对你产生积极、广泛、深远的影响。
·风景这边独好
有一个销售安全玻璃的业务员,他的业绩一直都保持着整个区域的第一,在一次顶尖业务员的颁奖大会上,主持人问他:“你用什么独特方法让你的业绩维持第一呢?”
他说:“每当我拜访客户时,我的皮包里总放着许多截成5厘米见方的安全玻璃,并随身带着一个锤子。在推销过程中,我都会问他们,‘你相不相信安全玻璃?’”
“当客户说不相信的时候,我便把玻璃放在他们面前,拿锤子一敲。这时,许多客户都大吃一惊,同时他们发现玻璃真的没有敲碎。然后他们都感到很惊讶,忍不住说‘天哪,真不敢相信’。这时候我就问他们‘您想买多少?’直接进行成交,整个过程花费的时间还不到5分钟。”
他讲完这个故事不久,几乎所有的销售安全玻璃的业务员出去拜访客户的时候,都会随身携带安全玻璃小样及小锤子。
但经过一段时间,他们发现这个业务员的业绩仍然维持第一名,他们觉得很奇怪。在另一个颁奖大会上,主持人又问:
“我们的业务员现在做得都很好,可为什么你的业绩仍然维持第一呢?”
他笑了笑说:“我的秘诀很简单,我知道大家肯定模仿我,所以我再到客户那里推销时,惟一做的事情便是把玻璃放在他们桌上,问他们‘你相信安全玻璃吗?’当他们说不相信的时候,我把玻璃放到他们面前,把锤子交给他们,让他们自己砸这块玻璃。”
营销启示:
这个业务员成功地做到了吸引客户的注意力,使风景这边独好。在推销过程中,要掌握抓住客户注意力的技巧,或用高大的声音,或用绚丽的色彩,或用离奇的动作,或展现产品本身的优良品质,吸引客户,成功地达到推销的目的。
营销技巧
·把梳子卖给和尚
有一家效益相当不错的公司,准备扩大经营规模,高薪聘请营销人员。一时间,报名者云集。
面对众多的应聘者,公司负责人说:“为选拔高素质的营销人员,我们出一道实践性的试题,题目是把梳子卖给和尚,谁卖得多就录取谁。”
大多数应聘者感到困惑不解,甚至愤怒:出家人要梳子有什么用处?这岂不是神经错乱,拿人开涮吗?不一会儿,应聘者纷纷拂袖而去,只剩下三个应聘者甲、乙和丙。
负责人交待:“以10日为限,届时向我汇报销售成果。”
10天过后。
负责人问甲:“卖出多少把?”答:“1把。”“怎么卖的?”甲讲述了历尽的辛苦,游说和尚应当买把梳子,不但没有效果,还惨遭和尚的责骂。幸好在下山途中遇到一个小和尚边晒太阳边使劲挠头皮。甲灵机一动,递上木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买下一把。
负责人问乙:“卖出多少把?”答:“10把。”“怎么卖的?”乙说他去了一座名山古寺,由于山高风大,进香者的头发都被吹乱了。他找到寺院的住持,对他讲:“蓬头垢面是对佛的不敬,应在每座庙的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议,于是卖出去10把木梳。
负责人问丙:“卖出多少把?”答:“1000把。”负责人惊问:“怎么卖的?”丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持说:“凡进香参观者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,您的书法超群,刻上‘积善梳’几个字,便可作为赠品。”住持大喜,立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也都很高兴,一传十、十传百,朝圣者更多,香火更旺。
营销启示:
把木梳卖给和尚,听起来匪夷所思,但不同的思维,不同的推销术,会有不同的结果。看似不可能完成的任务,以巧妙的角度切入,在别人认为不可能的地方开发出新的市场,这才是真正的营销高手。
·百万年薪的身价
两个青年一同开山,一个把石块砸成石子运到路边,卖给建房子的人;一个直接把石块运到码头,卖给杭州的花鸟商人。因为这里的石头总是奇形怪状,他认为卖重量不如卖造型。3年后,他成为村上第一个盖起瓦房的人。
后来,不许开山,只许种树,于是这儿成了果园。每到秋天,漫山遍野的鸭梨招来八方客商,他们把堆积如山的鸭梨成筐成筐地运往北京和上海,然后再发往韩国和日本。因为这里的鸭梨,汁甜肉脆,纯正无比。
就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时,他却开始种柳树。因为他发现,来这里的客商不愁挑不到好鸭梨,只愁买不到盛鸭梨的筐。5年后,他成为村里第一个在城里买房的人。
再后来,一条铁路贯穿南北,这里的人上车后,可以北到北京,南抵九龙。小村对外开放,果农也由单一的卖果开始涉及果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候,他却在地头砌了一堵三米高、百米长的墙。墙面向铁路,背依翠柳,两旁是一望无际的万亩梨园。坐车经过这里的人,在欣赏盛开的梨花时,都会突然看到四个大字:可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告,他凭借这墙,第一个走出了小山村,因为他每年有十万元的额外收入。
20世纪90年代末,日本丰田公司亚洲区代表山田信一来华考察,当他坐火车路过这个小山村时,听到这个故事。他被主人公罕见的商业头脑所震惊,当即决定下车寻找这个人。
当山田信一找到这个人的时候,他正在自己的店门口与对门的店主吵架,因为他店里的一套西装标价800元的时候,同样的西装对门只标价750元;当他标价750元时,对门就标价700元。一个月下来,他仅批发出8套西装,而对门却批发出800套。
山田信一看到这种情形,非常失望,以为被讲故事的人欺骗了。可是,当他弄清真相之后,立即决定以百万年薪聘请他,因为对门的那个店也是他的。
营销启示:
成功往往属于先想一步的人。在销售过程中,一定要目光长远,放长线钓大鱼,吸引客户的注意,形成相互信任倚赖的良好关系。这样,开动脑筋,长期合作,就会获得意料之中的成功。
·“猫房铺”的新发明
1947年的冬天,在密执安州的卡索波里斯,爱德华·洛厄正帮他的父亲做木屑生意。
这时,有一位邻居跑进来,想向他们要一些木屑,因为她的猫房里的沙冻住了,她想换一些木屑铺上去。当时,年轻的洛厄从一只旧箱子里拿出一袋风干了的黏土颗粒,建议对方试试。
因为这种材料的吸附能力特别强,当年他父亲卖木屑的时候,就是采用这种材料清除油渍的。这样一来,那位邻居的燃眉之急就给解除了。
几天以后,这位邻居又来了,她想再要一些这样的黏土颗粒。这时灵光闪动,洛厄突然意识到自己的机会来了。他马上又弄了一些黏土颗粒,分五磅一袋,总共装了十袋。他把自己的新产品命名为“猫房铺”,打算以每份65美分的价格卖出去。但是,大家都嘲笑他,因为一般铺猫房用的沙子比这便宜得多。
但出人意料的是,洛厄的十袋黏土很快就卖完了。而且,这十个用户再次找上门来,指名要买“猫房铺”。这一下可轮到该洛厄发笑了,一笔生意,一种品牌,一种使命,就这样开始了。
采用黏土颗粒做猫房铺,促使这种小动物变成更受欢迎的宠物。同时,洛厄也因此而变得很富有。仅在1995年洛厄去世前的两三年时间内,“猫房铺”的销售额就达到了两亿美元。也许可以说,正是洛厄的发明所带来的生存条件的改善,最终使猫取代狗成为美国最受欢迎的宠物。
营销启示:
如何创业?如何发展?这是很多人创业之初积极探讨的问题。有些人善于从一些微小的事物中发现商机并加以利用和发展,最后他们获得了成功。他们的成功源于关注微小事物而产生的灵感,这一点非常值得我们借鉴。
·犹太人的智慧
1946年,一对犹太父子来到美国,在休斯敦做铜器生意,他们是奥斯维辛集中营的幸存者。
一天,父亲问儿子:“孩子,现在1磅铜的价格是多少?”
“45美分。”儿子回答道。
父亲说:“不错,所有的人都知道是45美分,但作为犹太人,我们惟一拥有的财富就是智慧。对于我们来说,不应该是45美分,而应该是450美分。”
儿子惊讶地望着父亲。父亲说:“你试着把一磅铜做成门的把手,如何?”
父亲死后,儿子做过瑞士钟表上的簧片、做过奥运会的奖牌,还曾经把一磅铜加工后卖到了3500美元。
1974年,美国政府决定重塑自由女神像,但在这个过程中留下了许多废料。面对如何处理这些废料,政府向社会招标,寻求合作处理它们的公司,但却无人问津。
这个犹太商人听说后,立即飞往纽约,看到自由女神像下大量堆积的铜块和木料,他立即就签了字。
许多人对他的这一举动很不理解,甚至有人暗自嘲笑他的愚蠢。因为在纽约,垃圾处理有严格的规定,稍微不慎就会受到环保组织的起诉。可是,犹太商人却开始组织工人对废料进行分类,把废铅、废铝做成纽约广场精美的钥匙;把废铜熔化,做成小自由女神像;把木头等加工成底座。几个月后,这堆原本无人问津的废料变成了350万美元的现金,也就是说,每磅铜的价格整整翻了上万倍。
这个犹太商人就是麦考尔公司的董事长。
营销启示:
同样是煤,把它当作燃料销售和加工后销售的价值肯定不一样。我们不仅要会做,还要会卖,而且还要卖得漂亮,这里面就有包装和广告的艺术。在现代,产品极其丰富,怎么样才能使自己在同类中出类拔萃呢?这就要利用智慧,开阔思维,通过各种手段来表明自己是独一无二的。
·拐弯处的发现
有位年轻人乘火车去某地。火车行驶在一片荒无人烟的山野之中,人们一个个百无聊赖地望着窗外。前面有一个拐弯,火车开始减速,一座简陋的平房缓缓地进入年轻人的视野。也就在这时,几乎所有的乘客都睁大眼睛欣赏着寂寞旅途中这道特别的风景,甚至有的乘客开始议论起这座房子。
年轻人为之一动,返回时,他提前下车,不辞辛苦地找到了那座房子。主人告诉他,每天火车都要从门前驶过,噪音实在让人受不了,他很想以低价卖掉房屋,但多年以来一直无人问津。
年轻人大喜,立刻用三万元买下了平房。他觉得这座房子正好处在拐弯处,火车经过这里都会减速,疲惫的乘客一看到这座房子就会精神一振,用来做广告再好不过了。
很快,他开始和一些大公司联系,推荐房屋正面做道极好的“广告墙”。后来,可口可乐公司看中了这道墙,在三年租期内,支付给年轻人十八万元租金。
这是一个绝对真实的故事,在这个世界上,发现就是成功之门。生活中,有许多细节隐藏着机遇,只要我们用心发现,就一定可以得到成功的启示。
营销启示:
要善于发现机遇,尤其是在一些细节中。看到某些东西后,自己有一种感觉,别人往往也会有同样的感觉。如果此时自己抢先一步,付诸实践,努力开发其中蕴藏的商机,就能获得意想不到的成功。
·两个推销员
有两个公司都生产鞋,为了寻找更多的市场,他们往世界各地派了很多销售人员。这些销售人员不辞辛苦,千方百计地搜集人们对鞋的需求信息,不断地把这些信息反馈给公司。
有一天,甲公司听说在赤道附近有一个岛,岛上住着许多居民。公司便想到那里开拓市场,于是派销售人员A到岛上去了解情况。
很快,乙公司也听说了这件事情,他们唯恐甲公司独占市场,也赶紧把销售人员B派到那里去。
两位销售人员几乎同时登上海岛,他们发现海岛相当封闭,岛上的人与大陆没有来往,祖祖辈辈靠打鱼为生。他们还发现岛上的人衣着简朴,几乎全是赤脚,只有那些在礁石上采拾海蛎子的人为了避免礁石硌脚,才在脚上绑上海草。
两位销售人员一上海岛,立即引起了当地人的注意。他们注视着陌生人,议论纷纷。他们对客人脚上穿的鞋子感到非常纳闷:把一个“脚套”套在脚上,不难受吗?
A看到这种状况,心里凉了半截。他想,这里的人没有穿鞋的习惯,怎么可能建立鞋市场呢?向不穿鞋的人销售鞋,不等于向盲人销售画册、向聋子销售收音机吗?他二话没说,立即乘船离开海岛,返回了公司。他在写给公司的报告上说:那里没有人穿鞋,根本不能建立鞋市场。
与A的态度相反,B看到这种状况后心花怒放,他觉得这里是极好的市场,因为没有人穿鞋,所以鞋的销售潜力一定很大。他留在岛上,与岛上的人交朋友。
B在岛上住了很多天,他挨家挨户做宣传,告诉岛上的人穿鞋的好处,并亲自示范,努力改变岛上人赤脚的习惯。同时,他还把带去的样品送给了部分居民。这些居民穿上鞋后感到松软舒适,走在路上他们再也不用担心扎脚了。这些首次穿上了鞋的人也向同伴们宣传穿鞋的好处。
这位有心的销售人员还了解到,岛上居民由于常年不穿鞋的缘故,与普通人的脚型有一些区别,并了解了他们生产和生活的特点,于是向公司写了一份详细的报告。公司根据这些报告,制作了一大批适合岛上人穿着的鞋,这些鞋很快便销售一空。不久,公司又制作了第二批、第三批……B的公司终于在岛上建立了皮鞋市场,狠狠地赚了一笔。
同样面对赤脚的岛民,A认为没有市场,B认为大有市场,两种不同的观点表明了两人在思维方式上的差异。简单地看问题,的确会得出第一种结论。但后一位销售人员,具有发展的眼光,他能从“不穿鞋”的现实中看到潜在市场,并懂得“不穿鞋”可以转化为“爱穿鞋”。为此他进行了努力,并获得了成功。
面对同一种市场,不同的人会看到不同的前景,这就需要敏锐的洞察力和独特的思维方式。
营销启示:
这是营销界尽人皆知的一个寓言故事,它被无数营销课程所引用。它警示我们,要有发现市场的眼光,而不是一味地抱怨市场难以开拓。事实上,在很多时候,新市场就在你的面前,只是你自己不懂得如何发现这个市场。
·聪明的报童
有一个报童在一个小镇上卖报纸,他很勤奋,叫喊的嗓门也很大,因此能卖出不少报纸,得到一些收入。然而,有一天,又有一个报童来到这个小镇上,两个人就成了竞争对手。
第一个报童更加勤劳地去卖报,嗓门也提得更高了,可是他的报纸却明显的减少了许多。而第二个报童却后来者居上,卖的报纸越来越多。
原来,第二个报童非常聪明,他不仅将眼光定位在沿街叫卖上,而是更多地跑茶楼、酒店、菜场。去了之后,他就将报纸先给读者看,等到这些地方跑完了,他再转回来收钱。
时间长了,大家都习惯了这种买报纸的形式,也没有人会赖账。这样一来,他节省了大量时间,将最佳的销售时间占用了。
这样,等第一个报童送报的时候,大家手上早已有了报纸了。所以,第一个报童的报纸越卖越少,一个月之后,他便坚持不下去了,只好另寻别的职业。
第二个报童的做法中大有深意:第一,在一个固定地区,对同一份报纸,读者客户是有限的。买了我的,就不会买他的,我先将报纸发出去,这些拿到报纸的人是肯定不会再去买别人的报纸,等于我先占领了市场,我发得越多,他的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都构成打击。第二,报纸不像别的消费品,有复杂的决策过程,随机性购买多,一般不会因质量问题而退货;而且钱数不多,大家也不会不给钱,今天没零钱,明天也会一块儿给。第三,即使有些人看了报,退报不给钱,也没什么关系。一则总会积压一些报纸,二则他已经看了报,肯定不会去买别的报纸,还是自己的潜在客户。
营销启示:
第二个报童是一个聪明的营销者,他清楚对于同样的产品,在一个市场中一定要占领先机,占领的市场份额越大,对手的也就越小。同时,要积极发展客户,这当然包括一些潜在的客户,尽可能多的将客户资源抓在自己的手中,这样,自己的产品售出的机会就更多。另外,优秀的市场营销人员还必须要有时间观念,务必捷足先登抢在对手前面去开拓市场。
·两个钓鱼者
有两个非常要好的朋友,他们有一个共同的爱好,就是钓鱼,而且都是钓鱼高手。但两位钓鱼高手个性很不相同,一个孤僻,不爱搭理人,独享垂钓之乐;而另一个却是个热心、豪放、爱交朋友的人。
有一天,他们相约来到一个池塘钓鱼,中午时分两人都大有收获。正当他们为自己的收获庆幸时,又有一群游客来到这里垂钓,但因为这群人的水平实在一般,所以,这些人怎么钓都毫无收获。
性格外向的这位高手,看到游客钓不到鱼,就说:“不如我来教你们钓鱼吧,如果你们学会了我传授的诀窍而钓到很多鱼,每十条分给我一条。”
游客们都十分乐意。
性格外向的这位高手,教完这一群人,又到另一群人中,同样也传授垂钓技术,依然要求每钓十条送给自己一条。
一天下来,这位热心的钓鱼高手把所有的时间都用来指导垂钓者,但获得的竟是满满一大筐鱼,还认识了好多新朋友。而另一位钓鱼高手却没享受到这种为他人服务的乐趣,闷钓一整天,收获远没有同伴多。
营销启示:
如果你帮助了别人,也会从中得到相应的回报,因为助人为乐一定能让你得到收获。而营销就应该是这样一种既帮助了别人,又帮助了自己的快乐事业。营销者将自己的产品销售给顾客,顾客从购买的商品中满足了自己的所需,营销者也得到了相应的经济回报,这应该是一种双赢。
·沙漏的用处
沙漏是一件古老的器具,它在时钟未发明前用来测量时间。时钟问世之后,沙漏已完成它的历史使命,而有一个人却把它作为一种古董玩具来生产销售。但是沙漏作为玩具,趣味性不强,孩子们不大喜欢它,因此销量很小。
后来,沙漏的需求越来越少,这个人的沙漏几乎要停产了,他非常苦恼。
有一天,他看到别人在打电话,因为无法控制话费而苦恼,一个构思立刻浮现在他的脑海:做个限时3分钟的沙漏。在3分钟内,沙漏上面的沙子就会完全落到下面来,把它装在电话机旁边,这样打长途电话时就不会超过3分钟了,电话费就可以有效地得到控制。
这个东西设计非常简单,把沙漏的两端嵌上一个精致的小木板,再接上一条铜链,然后用螺丝钉钉在电话机旁就行了。不打电话时可以作为装饰品,看它点点滴滴落下来,虽是微不足道的小玩意,却也能调剂一下现代人紧张的生活。
担心电话费支出的人很多,新沙漏可以有效地控制通话时间,售价又非常便宜,因此一上市,销路就很不错,平均每个月能售出3万个。这项创新使看似没有前途的沙漏瞬间成为对生活有益的用品,销量成千倍地增加,面临倒闭的小作坊很快变成了一个大企业。而那位精明的商人也从一个小业主摇身一变,成了腰缠万贯的富豪。
营销启示:
找出自己商品的卖点,然后再结合消费者的需求销售出去,这就是商品畅销的根本。然而,大多商品的闪光点却不是一下子就被发掘出来的,这就需要挖掘商品的卖点,然后围绕这个做文章。如同Windows2000系统的推销,起初微软是想将它作成一个家庭平台,可是在后来的测试中却发现它是一个极佳的游戏平台,于是索性改变策略,将它往游戏方面发展,最终获得成功。
·智销老头衫
某针织厂的主要产品是男式汗衫,随着生活方式的变化,这种老式的汗衫越来越无人问津,到后来只有退休老人才穿它,因此人们便称其为“老头衫”。
该厂的仓库里“老头衫”积压严重,以致工人发不出工资。他们想要转产,但缺乏资金,困难重重,工厂面临破产的境地。
这时,有位年轻的技术员提出一条建议:将积压的白汗衫,在后背和前胸部印上一些美术字写的警句,例如“朋友,请自尊”、“忍一步,海阔天空”等等。作如此小小的改动,或许能打开销路。
她的理论根据是,年轻人有求奇求新的心态,而在衣服上印上漂亮的警句,正符合他们追求新奇的愿望。这样做,“老头衫”有可能成为时装衫。
但厂里很多人不同意她的意见,认为款式不改变,仅印上几个字就想让积压品变为畅销品,简直是笑话。只有厂长很重视这位年轻人的建议,决定先试印一小批投放市场。
很快,一批印有警句的汗衫投放市场了,美其名曰“文化衫”。令人吃惊的是,销售情况出乎意料地好。第一批文化衫上市后备受青年人的青睐,成为热销货,不久便被抢购一空。
于是,第二批、第三批印有警句的汗衫源源不断地上市,大量倾销。一时间老头衫变成了时髦衫,风靡全市,以致在全国掀起了一股文化衫热。该厂仓库里的积压品全部抛售一空,当年赢利达百万元。
营销启示:
以“流行文化”赋予“老头衫”新的生机,实际上是迎合了人们求新、求变的心理,却达到了促销积压产品的目的。这不失为一种成功的推销策略,我们在营销时,不妨也借鉴一下这种成功的经验。
·一张旧钞票
1970年,韩国巨富郑周永投资创建蔚山造船厂,要造100万吨级的超大型油轮。对于造船业来说,郑周永算是一个完完全全的门外汉,但他却信心十足。
他认为:“造船,和造发电厂一样,总是由不会到会、从不熟悉到熟悉的,没有什么了不起的!”
不久,他就筹集了足够的贷款,只等客户来订货了。
但订货单可没有那么容易得到,因为当时外商们都不相信韩国的企业有造大船的能力。怎么办?郑周永为此苦思冥想,终于他想出了一着儿。
他从一堆发黄的旧钞票中,挑出一张500元的纸币,纸币上印有15世纪朝鲜民族英雄李舜臣发明的龟甲船,其状极易使人想起现代的油轮。而实际上,龟甲船只是古代的一种运兵船,李舜臣就是用这种船大败日本人,粉碎了丰臣秀吉的侵略。
郑周永随即身揣这张旧钞票,四处游说,宣称朝鲜在四百多年前就已具备了造船的能力,而现在更是完全能够胜任建造现代化大油轮的能力。经他这么一游说,外商果然信以为真,很快就发出了两张各为26万吨级油轮的订单。
订单到手后,郑周永立即率领职工日夜不停地苦干。两年过后,两艘油轮建造完毕了,而蔚山造船厂也正式建成。
营销启示:
如何说服别人是营销者的一个大难题,而恰当的比喻、生动的举例是最能说服人的。让别人相信的最有力武器莫过于提出能够证明自己有实力的证据,而聪明的营销人员总能找到自己需要的证据。
·聪明的老板
有一个记者,因为在吃饭时,和一家著名点心店的服务生发生了一点争执,所以在一本休闲杂志上写文章,批评这家点心店的食品难以下咽,而这些都是恶意中伤,并非事实真相。
点心店的员工看到这篇报导后都很生气,纷纷要求老板起诉这个记者。没想到,老板非但没有为这件事烦恼,反而胸有成竹地发信给各大媒体,邀请他们来参观一场“挑战休闲杂志,传统面食制作”的比赛。
点心店特别休市一天,暂不营业,但是门户大开,欢迎人们观赏表演。这一天,店里四处张灯结彩,喜气洋洋,热闹非凡。
只见点心店老板一副古装打扮,身手灵活得就像是表演杂技,做出薄得几乎可以看透的包子皮;拉出细细长长,挂在手上一圈又一圈的面条;烙出一层又一层、松松软软的葱油饼,真是令人食欲大振。
在场的记者都成了评委,逐一品尝之后,一个个伸出大拇指直夸好吃。
这场大挑战饭店是赢定了,因为各个媒体都作了报道,点心店的生意更加红火。
营销启示:
在媒体上遭受批评本来不是一件好事,可是这个老板却将计就计,利用这个机会为自己的饭店做了一个绝佳的广告。在营销中,要学会使用各种情况为自己创造有利的条件,同时学会利用各种方式为自己的产品做宣传。
·用数字说话
美国肯德基炸鸡店在决定进入中国市场之前,曾先后派过两位执行董事到北京考察市场。
第一位考察者下了飞机,来到北京街头,他看到川流不息的人群,就回去报告说中国市场大有潜力,但被总公司以不称职为由降职调动了工作。
接着公司又派出了第二位考察者。
这位先生用几天的时间在北京几个不同的街道上用秒表测出行人流量,然后又向500位不同年龄、不同职业的人征求他们对炸鸡味道、价格以及对炸鸡店堂设计等方面的意见。
不仅如此,他还同时对北京的鸡源、油、面、盐、菜及鸡饲料进行了调查,并将样品、数据等带回美国逐一做了分析,经电脑汇总,打出报告表,从而得出肯德基打入北京市场有巨大竞争力的结论。
果然,北京肯德基炸鸡店开张不到300天,赢利就高达250万元。原计划5年回收的成本,不到2年就收回了。
营销启示:
这是一个成功的市场调查范例。一些定性的语言并不会有多大的说服力,并且也不能准确地表示出市场的导向。数字语言虽然没有什么感情色彩,但往往能反映一些本质的东西。我们在准备开拓一个市场时,也应当用具体的数字来支持自己的调查结论。
·卖给合适的人
有一天,一个年轻人在大街上捡到一只老鼠。他把老鼠送给一家药铺,得到一枚钱。
他用这枚小钱买了一点糖浆,又用一只水罐盛满一罐水,送给刚从树林里采花回来的花匠们。
花匠们每人送给他一束鲜花。他卖掉这些鲜花,第二天又带着糖浆和水罐到花圃去。
这天,花匠临走时,又送给他一些鲜花。
用这样的办法,他不久便积聚了一些钱财。
又有一天,御花园里满地都是狂风吹落的枯枝败叶,园丁不知道怎么清除它们。这个人得知后,便主动提出帮园丁免费清除,条件是将这些枯枝败叶送给他。园丁答应了。
于是,这个人走到一群正在玩耍的儿童中间,将买来的糖果分给他们。儿童们帮他把所有的枯枝败叶捡拾一空,堆在御花园门口。
这时,皇家陶工为了烧制皇家餐具,正在寻找柴火。他又把这堆枯枝卖给了陶工。
营销启示:
成功的关键在于善于发现产品的价值。在最合适的时间,把最合适的产品卖给最合适的人,这个过程也就是寻找市场的过程。
·一家理发店
一个大雨滂沱的日子,一个人到理发店理发。这时他的手机响了,老板让他立即将一份拟好的协议打印好,送到客户的公司。
这下可把那位顾客急坏了,望着窗外的大雨和刚理了一半的头发,他进退两难。思考再三,他最后还是放弃了理发,冒着大雨去打印社打协议。结果弄得自己一整天心情不好,而且在客户面前也显得有些狼狈。
此事虽被人们当成了笑话,却不失时机地提醒了理发店的老板。于是,一个新的服务项目很快在理发店应运而生。
经过策划,该店雇了一位办理贸易手续的专家、一位日文打字员、一位英文打字员、一位英文翻译和两位办理文件的女秘书。如果顾客是带文件来的,在理发时这些女秘书就会帮你整理文件;如果顾客需要打印文件,就可以在理发店里完成;如果你需要办理一些贸易方面的手续,那么店里的专家还可以为你服务。所以,顾客在等候或理发的时候也可以和在办公室里一样办公。
此项服务的推出,一下子吸引了那些每日工作繁忙的顾客,使他们觉得来理发不仅是一个很好的放松机会,而且还可以及时处理手上的工作,真是一举两得。而理发店也依靠这个特色服务,使自己的年营业额增加了5倍。
营销启示:
善于观察,从一些琐碎的事情中发现可贵的商机,这是成功人士的共性。这其实就是一个信息处理的能力。走到人群中去,倾听别人的话语,就会发现他们需要什么,然后想方设法满足他们,那你就成功了。
·商贩兄弟俩
有两兄弟从小就失去了父母,相依为命地过着辛苦的日子。长大之后,两人都做起了小买卖,当起了小商贩。
有一年夏天,弟弟对哥哥说:“总在我们这个村附近销售商品也不是个办法,我们应该到更远的地方去寻找市场。”
哥哥表示同意。于是两个人就背着沉重的商品,辛辛苦苦地爬过一座山头,准备到另一个村落去做买卖。
这个夏天特别热,另一个村子又与他们相距很远,汗水湿透了他们的衣服,热得受不了的哥哥擦着满身的汗对弟弟说:“哎!太热了,以后再也不要到这种地方做生意了。”
弟弟笑着回答:“我的想法跟你不一样,我想这座山如果再高几倍,那该有多好啊。”
哥哥不以为然,抱怨地说:“你爬糊涂了,山当然要越低越好。”
弟弟说:“如果山很高的话,许多商人都会知难而退,那么我们就可以多做一些生意,赚更多的钱了。”
哥哥听了之后连连点头称是,再也不抱怨了。
营销启示:
这是个积极开拓市场的例子。弟弟的可贵之处就在于,他敢于去别人不愿涉足的领域里寻求商机,因而可能获取蕴藏着的利益。这不单是眼光的问题,更是勇气的结果,因为机会常常躲在勇气的背后。在营销过程中也是如此,作为一个营销员,只有在艰难的条件中,鼓起勇气,接受逆境的挑战,到新的市场中打拼,才能开阔新天地。
·要善于说“不”
房地产商人手头有一幢大楼要出租,这一消息一传出,立即引起了两家实力雄厚的大公司浓厚的兴趣。大家都想租到地段良好、环境优美、装修考究的大楼。
两家公司的负责人事先都给这位商人打了招呼,而且A公司愿意租下全部的十层,价格要比B公司高出三分之一。商人想了想,对他的律师说:“帮我打电话告诉A公司和B公司,就说我们只能下次合作了……”
律师好奇地问:“你为什么不把楼房租给A公司呢?还有谁会出这么高的价钱呢?”
商人诡秘地一笑,说:“你只管照我的话做就是了!”
两位经理强烈要求面见房地产商人,三个人在屋子里闷坐了几个小时,最后两位经理人相互妥协,达成一致——他们各自以A公司原来的价格租下房子的一半。商人一下子净赚了一倍。
律师知道后,瞪着双眼问:“我的天啊!你是怎么说服这两个人的!他们的出价竟然还是原来的高价,却只租到一半的房子!太不可思议了!”
商人笑笑说:“我什么都没有做,我只是告诉他们‘不,我不能把房子租给你们中的任何一个,这让我为难!’剩下的就是他们在帮我谈判!”
营销启示:
商人的一个“不”字让他多赚了几倍的钱,作为一名营销人员,不要为了自己的面子,更不要为了别人的情面而羞于说“不”。有技巧地说“不”不仅不会刺伤对方,还会有助于生意成功。而说“不”的时机,就在于自己已经把握了说“拒绝”的主动权。
·淘金的故事
塞翁失马,焉知非福。世界上任何危机都蕴涵着商机,且危机愈重商机愈大,这是一条颠扑不破的商业真理。
这是发生在美国西进时的一个故事。听说西部发现了黄金,许多梦想发财的人纷纷去那里淘金,威廉也在其中,随着挖宝队伍来到荒凉的西部。
淘金是一个美丽的梦幻,也是一个绝好的发财机会,所以大家都义无反顾地投身其中。然而西部气候干燥,水源奇缺,生活非常艰难,连喝水也是一件非常难的事情。威廉想:淘金虽然十分诱人,但希望太渺茫,还不如现实一点,在这里卖水呢!
于是,威廉毅然放弃了淘金,花了很大的功夫打了一眼井,并把井水经过过滤处理,装进壶里挑到淘金处去卖,由于方圆几十里都没有可以打水的地方,威廉的水很受淘金者的欢迎。
然而也有人嘲笑他,说他胸无大志,本来是到这里来淘金发大财的,却干起这种不起眼的生意来。这种小生意哪儿不能干,何必跑到这里来?
威廉毫不介意,继续卖他的水。在卖水的同时,他又发现,淘金者的工具损坏得很快,而他们又急于淘金,不可能跑到几百里以外去购买工具,所以他又专程到几百里以外的城镇拉回一车工具来。
这样,他每次挑水卖水时就顺便统计有谁需要工具,之后再送过来。由于没有别的人卖水和工具,所以威廉是大家惟一的供货者,因此价格虽然有点贵,但销售量还是很大,钱财滚滚流进威廉的腰包。
最后,有确切的消息证实,有黄金只是一个谣传,其实根本没有什么黄金可挖。结果大家都空手而归,一无所有,只有威廉在很短的时间里靠不起眼的小生意赚了一笔非常可观的财富。
营销启示:
发现市场、进入市场、培养市场,这是营销者的三个境界。当然,这个过程是逐步实现的。故事里面的威廉的实际行为给我们提供了一个生动的范本,他发现了水和工具,接下来的进入就很简单了,尔后的培养就显得更顺理成章,甚至连一个和他竞争的人都没有,市场到这个地步就可以说被他完全掌握了。
·13枚校徽
温州有一个青年,20世纪90年代初期,他到甘肃一个贫困地区联系校徽业务,可过了许多天都一事无成,没有推销出一枚校徽。
到底是什么原因呢?一是那儿太穷,两角钱一枚的校徽,学生们买不起;二是没有佩带校徽的习惯。青年人有些心灰意冷,有一天,他来到一个建在山梁上的村办小学碰运气,学校的老师很热情,答应订制一批校徽。
说是一批,其实也就13枚,因为全校师生只有13人。讲好校徽每枚收费两角钱,他自知这是一笔赔钱的买卖,犹豫片刻,最终还是咬牙答应下来。
青年人迅速到乡邮电所发了一个加急电报,请家里在3天内赶制13枚校徽寄到这所村办学校。
开模具、制作、寄包裹,这13枚校徽寄到这个小学时,仅成本就花了七十多元,而收费只有两三块钱。
几个月后,正赶上乡里举办全乡中小学生运动会,这所山梁上的村办小学的12名学生和1名老师戴着亮闪闪的校徽走进了运动场。看着他们胸前引人注目的校徽,其他学校的学生都非常羡慕,当时就缠着自己的老师也要戴校徽。后来,乡里出面,为全乡数千名小学生从青年人那里订制了漂亮的校徽。
受此影响,戴校徽之风刮遍了全县。一年之后,包括邻近县的中小学的学生几乎都戴上了青年人代为订制的校徽。于是他又趁机在甘肃其他地区继续推广校徽标牌,从而开拓了一个长期大市场,每年都获利数万。
营销启示:
俗话说:万事开头难。可一旦开始并取得成功,打开局面,接下来的事情就好办多了。这个推销校徽的青年人就是抓住了这个道理,用赔钱的第一笔校徽迅速开创了一个崭新的局面,他的成功经验和勇气值得我们学习。
·饭店的招牌
张老板曾经在饭店做过十几年的大厨师,手里积攒了一些资金,决定开一家饭店。于是,他在柳州至南宁间的国道旁边选了一个地点,开了一个名为“连发”的饭店兼商店。
他想,这条公路是交通要道,非常繁忙,车辆行人每天川流不息,客人当然很多,生意自然不坏。可是,尽管门前车轮滚滚,而饭店却是门可罗雀。一个月下来,“连发”不仅不发,费用倒是亏了一大笔。
张老板真是不明白,明明这么多顾客,都从门前走过,为什么他们都不吃一点、买一点呢?是饭菜质量不行吗?连吃都没吃过,又怎么知道我的饭菜不行呢?
有一天,闲得无聊的他突然看到一则外国广告,广告语非常幽默。于是他灵机一动,也来了一个“照本宣科”——连发店启事:如果你们再不进本店吃点东西,本店的所有员工就没得吃了。
张老板喜滋滋地看着竖起来的广告牌,心想,这次总可以挣点“吃”的了吧?
又是一个月过去了,红红绿绿的广告牌被风雨打得“面目全非”,但饭店还是亏损。
这一下,张老板真的像热锅上的蚂蚁了——寝食不安,坐卧不宁。
着急了几天后,他忽然鬼使神差地在离饭店不远的空地上,花钱建了一座小巧精致的厕所。然后,将原来竖在公路边的“连发”广告牌用油漆刷白,用鲜红的油漆写上“厕所”两个大字。
这样一来,路上的人远远都能看到“厕所”两个字了。
厕所牌刚建好,当天就有几辆大巴停下,从车上涌下一批男女,直奔饭店旁的厕所,大行方便。方便之余,自然又涌到“连发饭店”,有的吃饭,有的购物,好不热闹。
于是,长期下来,公路上来来往往的司机都记住了“连发饭店”旁边的厕所,每天都有上百辆车停在“连发饭店”门前,生意自然蒸蒸日上。
营销启示:
在正常销售手段和策略都不能奏效的情况下,有时使用非常规的方法,独辟蹊径,也会收到意想不到的效果。张老板的策略真是不落窠臼,用厕所做饭店的广告招牌,竟收到良好效果,真可谓神来之笔。
·一个油漆商
美国纽约有一家油漆店,生意做得并不理想。油漆商特利斯克为了吸引顾客推销油漆,想出了一个主意。
首先他到城市中进行了一番市场调查,确定了一批有可能成为油漆店顾客的人,然后他给其中的500人寄去了油漆刷子的木手柄,并附上了一封商店的商品介绍函,热情洋溢地告诉他们可以凭函来店免费领取刷子的另一半——毛头。结果呢?只有一百多人前来,虽然其中大部分除领走毛头外,也买了油漆,但并没有达到引来大批顾客的初衷。