归属感
策略 1 帮助人们找到与他人的关联会使他们加倍努力工作。
策略 2 提出要求时,请不要使用动词,而应使用名词来激发群体认同。
策略 3 要想说服别人做某件事,应先告诉他们有多少人正在做这件事。
策略 4 提出要求的人选很重要。由被要求一方的朋友、有魅力的人,或与被要求一方相似的人来提出要求最有效。
策略 5 在要求别人做事之前,先为他们做点儿什么,让他们感到回报的必要。
策略 6 先提出高于自己需求的要求,被拒绝后再提出自己真正的需求。
策略 7 要想让别人做一件事,自己一定要先做(因为他们会模仿你)。
策略 8 模仿对方的身体姿势与动作能够营造出融洽氛围。这种模仿可以建立彼此间的关联,使对方更愿意满足你的要求。
策略 9 要想说服别人做事,首先要展现自己对这件事的热情。
策略 10 要想达到迅速扩散的效果,表达观点或诉求时可以使用情感强烈的内容,表现自己的热情或讲一则动人的故事。
策略 11 要想说服人们做事,先用欢笑或某种同步行为与他们拉近关系,形成一个团体。
策略 12 要想获得别人的信任,首先表现自己对他们的信任。当他们充分信任你时,就更愿意应允你的要求。
策略 13 要想说服别人,就要把交流内容直接与对方大脑同步。他们需要听到你的声音。
策略 14 运用竞争手段时必须确保只有少数竞争对手(不超过 10 个)。
策略 15 竞争不需要男女搭配。
策略 16 如果人们把你当做领袖,自然更愿意应允你的要求。要想成为别人眼中的领袖,你必须通过身体姿势和站立角度表现你的信心。
策略 17 手势必须与所说内容匹配才具有说服力。
策略 18 直视对方、面带微笑会令你更具说服力。
策略 19 要想激起人们做某事的兴致,就要用活力与热情说服他们。
策略 20 说服别人时,要么穿风格与对方类似的服装,利用相似性,要么穿比对方高一等级的服装,利用自己的权威。
策略 21 做第一个开口说话的人,让自己成为别人认可的领导者。成为领导者能够提高说服别人的可能性。
习惯
策略 22 要想让他人在很长一段时间内自发地做事,可以说服他们培养一个新的习惯或改变现有的习惯。
策略 23 要想让一个人形成新的习惯,首先要找出合适的暗示和奖励。
策略 24 鼓励人们培养新习惯之前,先把新习惯分解成几个小步骤。
策略 25 要想人们开始一个新习惯,应尽量减少障碍,省略所有决策过程。当然,是否执行这个惯例的决定还得本人来做。其余步骤的进行应尽量自然。
策略 26 要想人们坚持执行新惯例并将之变成新习惯,展示成果和进度是必须的。培养新习惯需要就目前状态给予反馈。
策略 27 要想培养新习惯,先把它固定到已有习惯上。
策略 28 如果你希望别人做的事情相对简单,但又希望这件事成为其下意识的自发行为,培养新习惯的方法值得一试。
故事的力量
策略 29 以故事的形式展现你所准备的论据和资料能更好地说服他人。
策略 30 一个人的人格面具或自身故事改变之后,他的行为方式也会随之改变。
策略 31 要求别人做某件事之前,先激活相关的人格面具。
策略 32 只要在已有的人格面具上撬开一条裂缝,随着时间的推移,你终将改变这个人格面具。只要能成功地改变人格面具,你就能改变行为。
策略 33 要想说服别人,先在已有的人格面具上固定一个新的,但却有些关联的人格面具。
策略 34 要改变一个人的人格面具,先说服他做一件与当前人格面具相悖的小事。
策略 35 如果能成功说服他人作出公开承诺,说服他们做事就简单了。
策略 36 不要收买承诺。
策略 37 当人们将自己的承诺以手写方式写下来时,他们会更加严格地遵守该承诺。
策略 38 听听别人的故事会鼓励人们创造自己的故事。
胡萝卜与棍棒
策略 39 一旦人们习惯了做一件事,你就可以以此为基础配对一个新的刺激,使他们对新的刺激产生自然反应。
策略 40 仅仅给予奖励是不够的。要想让你提供的奖励发挥效用,应先选择正确的强化机制。
策略 41 尝试建立新的行为习惯时,只要对方做出目标行为就给予奖励(连续强化)。
策略 42 一旦目标行为在连续强化机制下形成,就要改用其他奖励机制,保证该行为得以继续。
策略 43 要想一个行为习惯持久,就要按照变化比率机制进行强化。
策略 44 希望对方定期、稳定地做出目标行为但又不需要大量重复时,可以选择变化间隔机制。
策略 45 使用固定比例机制会使目标行为大量发生,但频率会在得到奖励之后有所降低。
策略 46 使用固定比例机制时,告诉人们距离目标完成还有多远将极大地激励他们,不要只告诉他们目标完成了多少。
策略 47 避免将奖励发放的时间间隔固定下来,这种强化机制的效果逊于其他强化机制。
策略 48 当某种行为不存在而无法对其强化时,可以先通过行为塑造法引导对方做出这个行为。
策略 49 要选择能够打动人的奖励,否则不会奏效。
策略 50 既然准备了奖励,就要在目标行为发生后立即把奖励交到对方手里(根据你所使用的强化机制)。
策略 51 既然准备了奖励,一定要在目标行为发生后给予奖励,在目标行为发生前给予奖励是没有效果的。
策略 52 可以利用负强化来说服他人做某件事。找出人们不希望看到的事情,如果能帮他们避开这件事,也算一种“奖励”。
策略 53 奖励你希望看到的行为,忽略你不希望看到的行为。惩罚不如奖励有效。
本能
策略 54 利用反映危险事件的信息和照片吸引他人的注意力。
策略 55 利用能够激发恐惧情绪的照片或言辞让他人记住你、记住你的品牌、记住你传递的信息。
策略 56 与恐惧和死亡相关的信息可以让人们立刻采取行动。
策略 57 充分理解对失去的恐惧比对得到的期待更能驱使人采取行动这一事实。
策略 58 不要指望人们能够解释自己的选择。
策略 59 若要勾起人们对某事物的渴望,先给他们机会去尝试。试过之后,他们就再也不想失去它了。
策略 60 如果你希望自己的产品或服务得到他人的重视,就要保证数量不泛滥,不要让人们轻易就能得到。
策略 61 如果要说服他人尝试新事物,一定要选择他们心情好的时候进行游说,或者先和他们分享一段趣闻或有趣的视频,让他们的心情好起来。
策略 62 如果要说服他人尝试新事物,一定要让他们感到安全和舒适。
策略 63 如果你希望他人继续坚持原有的选择,那就不要为他们营造欢乐的气氛。
策略 64 如果你希望他人继续坚持原有的选择,而不尝试新事物,就要利用能够令他们对失去感到恐惧的信息。
策略 65 给他人选择的权利,就是给他们控制的权利——人们喜欢掌握控制权。
策略 66 把选择的数量限制在三四个。如果提供的选择太多,反而会让人什么都不选。
策略 67 要想别人参与进来,首先要给他们安全感。
策略 68 利用新鲜事物吸引注意力。一旦得到对方的关注,就立刻提出自己的需求。
策略 69 限制人们一次得到的信息量,能够使他们渴望得到更多。
策略 70 要想得到对方全心全意的关注,就要把刺激变得不可预测,并配上语音或视图提醒。
策略 71 利用真实的食物、食物的香气,甚至是食物的图片吸引人们的注意力。
策略 72 要想吸引人的注意力,就要充分利用各种形式的性暗示;当然,必须保证使用恰当。
求知欲
策略 73 如果你要求的事情比较复杂,需要他人学习新技术、掌握新学问,那就利用他们的求知欲。反之,奖励机制也许是更好的选择。
策略 74 如果你希望他人长期做某事,那就要调动起他的求知欲——仅仅给现金或其他形式的奖励是不够的。
策略 75 让人觉得某项工作只有某个精英团体的成员才能胜任,这样人们才更有动力去完成这项工作。
策略 76 让任务看起来具有挑战性(但并非无法完成),人们才有动力去完成它。
策略 77 给人充分的自主权,它能激发人们强烈的求知欲,使他们更有动力。
策略 78 如果能让人们付出努力,哪怕只是一点点,都能提高他们的求知欲,从而提高他们的动力。
策略 79 给人以犯错的机会。
策略 80 给他人以反馈意见,从而帮助他们从错误中学习,但不要仅仅为了给出反馈意见而打断他人的工作流程。
策略 81 在提出反馈意见的同时最好加上一个简短的解释。
策略 82 选择恰当的时机给予反馈意见。
策略 83 利用反馈意见提高求知欲时,一定要保持意见的客观性,不要掺杂表扬。
策略 84 激发出人们的福流状态之后,他们会把更多时间和精力投入到工作中。
策略 85 要想人们停留在福流状态,就要把关于如何工作的控制权交到他们手中。
策略 86 要想人们停留在福流状态,一定不要打断他们。
策略 87 要想人们停留在福流状态,不仅要让这份工作具有挑战性,还要确保目标可以实现。
思维幻觉
策略 88 如果你希望对方迅速作出决定,那就简化他们的思考过程。
策略 89 如果你希望对方考虑清楚,就提高思考的难度。
策略 90 如果希望对方迅速作出反应,那么你的要求必须尽量简单,让其不需要太多思考就能完成。
策略 91 你的故事越简单连贯,人们就越容易作出决定或采取行动。
策略 92 当你希望人们行为独立时,就在他们面前提及金钱。
策略 93 当你希望人们相互合作、互相帮助时,千万不要提到金钱。
策略 94 如果你希望他人服从权威,可以使用死亡信息。
策略 95 如果你希望他人遵守自己所认同的群体的社交准则,可以使用死亡信息。
策略 96 如果你希望他人对自己社区的人宽容仁慈,可以使用死亡信息。
策略 97 如果你希望他人同情或包容自己社区以外的人,不要使用死亡信息。
策略 98 若希望他人接受大数额,就选一个大数额作为参考点。
策略 99 若希望他人接受小数额,就选一个小数额作为参考点。
策略 100 若要影响他人对价格的看法和估计值,任意一个数字都可以用作参考点。
策略 101 若希望他人选择高质量的产品或服务,就要把品质和价格最高的产品和服务列在最前面。
策略 102 若希望他人的心理价位接近你最初的定价,就要用精确的定价作为参考点。
策略 103 若希望他人的心理价位不同于你最初的定价,就要使用整数定价。
策略 104 如果你希望产品或观点在人们脑海中留下积极的印象,就尽量让人们对产品或观点熟悉起来。
策略 105 要让别人相信你提供的东西优质且真实,请尽量保持宣传内容简单,并让这个东西在他们面前曝光 5~7 次。
策略 106 如果你希望他人认为类似事件会再次发生,应在该类事件第一次发生之后立即采取行动。
策略 107 如果你希望他人低估某事件再次发生的可能性,可以找一件类似的,但最近没有发生过的事件作为参照。
策略 108 如果你希望他人高估某事件再次发生的可能性,可以提一件类似的,且最近发生过的事件作为参照。
策略 109 若希望他人迅速对所读内容作出反应,可使用清晰可辨的字体简化阅读过程。
策略 110 若希望他人在对所读内容作出反应之前多加思考和分析,可使用难以辨认的字体加大阅读难度。
策略 111 如果你希望他人不假思索迅速做决定,那就不要做任何意料之外的事。
策略 112 如果你希望他人仔细考虑,那就做一些意料之外的事。
策略 113 若要打破确认偏误,先对他人的认知表示赞同。
策略 114 若要打破确认偏误,可以利用认知失调,暂时给听众带去一些不适感。
策略 115 造成认知失调后,要迅速提供答案或解决方案来减轻人们的不适感。这样,你不仅让他们感到舒适,而且解决了问题。在听众眼里,你就是他们的英雄,确认偏误自然就被打破了。
策略 116 利用不确定性促使人们采取行动。
策略 117 提供一个简单的解决方案来消除不确定性,从而消除不确定性带来的不适感。
策略 118 要想让听众确切领会自己表达的意思,你就要每 20 分钟提供一个短暂的休息时间。
策略 119 如果你想给人留下聪明的印象或者简单地想要强调所说的内容,可以使用押韵的句子。
策略 120 在培养与观众之间的信任关系时,所用产品或服务的名称必须发音简单。
策略 121 当你希望他人记住一件事时,要减少他们感官接收到的信息量,缓解他们的压力。
策略 122 当你希望他人记住一件事时,要反复让他们接触这件事,并积极地重复需要其记住的信息。
策略 123 当你希望他人记住一件事时,不要在演讲中间时段提到这件事,要在演讲开始或结尾时强调这件事。
策略 124 当你希望人们记住你说的话时,不要使用抽象语言,要使用具体的概念。
策略 125 在说服他人之前,先熟悉他们,了解他们的图式,然后量体裁衣,选择与他们的价值观相匹配的策略。
策略 126 仔细检查你对对方图式做出的假设是否正确。我们总认为互动另一方的图式与自己的图式相同,但实际上却并非如此。
策略 127 如果你能让人们问自己“我要……吗”,就能提高他们做这件事的可能性。
策略 128 向他人描述情况时,要谨慎选择你所使用的比喻。比喻把问题限定在了一个框架里,并影响事情的解决方法和最终结果。
策略 129 要想说服别人采取行动,就要利用他们容易冲动的瞬间。
策略 130 你的要求必须清晰、简单、用时短,这样才能鼓励人们作出冲动行为。
策略 131 如果要说服人们花更多钱,先说服他们花更多时间。
策略 132 选择产品附加的经历作为卖点。与购买物品相比,人们更愿意花钱购买经历。
策略 133 人们的思想有 1/3 的时间处于漫游状态,要接受这个事实,并利用本书介绍的各种策略努力吸引人们的注意力。
策略 134 如果你希望人们解决问题,尤其希望他们使用创新的方法,那就先让他们停止思考。
策略 135 要想最大程度地提高人们解决问题的技巧,可以为他们提供没有条条框框限制的思想漫游时间。
策略 136 如果你希望人们不那么后悔,就不要给他们太多选择。
策略 137 如果你希望人们采取行动,可以在他们感到后悔时进行劝说。
策略 138 如果你希望与他人的互动流畅而灵活,可以利用柔软的物体和光滑的面料。
策略 139 如果你希望人们重视你所说的话,可以让他们在听的时候拿一些重物。
策略 140 如果你希望人们对你热情一些,千万不要给他们冷饮。最好给他们一杯热饮。
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