10.1 “前提：在一片文件的汪洋中，少数文档形成了关键的枢纽，每个项目管理的工作都围绕着它们运转。它们是经理们的主要个人工具。”
10.2 对于计算机硬件开发项目，关键文档是目标、手册、进度、预算、组织机构图、空间分配、以及机器本身的报价、预测和价格。
10.3 对于大学科系，关键文档类似：目标、课程描述、学位要求、研究报告、课程表和课程的安排、预算、教室分配、教师和研究生助手的分配。
10.4 对于软件项目，要求是相同的：目标、用户手册、内部文档、进度、预算、组织机构图和工作空间分配。
10.5 因此，即使是小型项目，项目经理也应该在项目早期规范化上述的一系列文档。
10.6 以上集合中每一个文档的准备工作都将注意力集中在对讨论的思索和提炼，而书写这项活动需要上百次的细小决定，正是由于它们的存在，人们才能从令人迷惑的现象中得到清晰、确定的策略。
10.7 对每个关键文档的维护提供了状态监督和预警机制。
10.8 每个文档本身就可以作为检查列表或者数据库。
10.9 项目经理的基本职责是使每个人都向着相同的方向前进。
10.10 项目经理的主要日常工作是沟通，而不是做出决定；文档使各项计划和决策在整个团队范围内得到交流。
10.11 只有一小部分管理人员的时间——可能只有20%——用来从自己头脑外部获取信息。
10.12 出于这个原因，广受吹捧的市场概念——支持管理人员的“完备信息管理系统”并不基于反映管理人员行为的有效模型。
