《社交礼仪中的心理学》
作者：孙海芳
书籍介绍:
大多数社交活动都有其显著的心理目的，比如给对方留下好印象、赢得对方认可、传递积极的情感等。本书是一部社交礼仪心理学实用指导工具书，其核心立意是：借助于身体语言等相关心理学互动策略，强化自身优雅的社会魅力，并激起对方良好的社交心理反应。
顾问的话
陈华北京师范大学心理学博士，认知心理学和应用心理学研究专家，青少年心理专业咨询师，历任过记者、教育心理研究员、青少年心理咨询师等职，在心理学咨询上具有突出的实战经验。在过去的一些年里，专业心理学的研究已经逐渐深入并发展到各个现实生活领域中，比如经营管理、社会公共交往、个人心智成长以及青少年教育等。在各个不同的领域，心理学的研究都取得了相当大的成果，同时也被诸多相关团体和个人加以应用。
最近机械工业出版社出版的《人人都用心理学》丛书，目的是将心理学的专业知识通俗易懂地介绍给各类读者，以便有效地改善读者的工作和生活。丛书包括《情绪调节术》、《世界上最伟大的管理心理学实验》、《掌控他人的力量》、《社交礼仪中的心理学》及《读心术》等，共计5本，涵盖了自我修养、社会交往、组织管理等几个主要领域，这是对心理学研究成果的普及，也是对心理学知识的再发展。
现在很多人在生活和工作中，也包括企业的管理活动中，都缺乏心理学的指导，对专业心理学究竟研究什么以及它们对个人的工作和生活可以起到怎样的积极影响，仍然知之甚少，这不能不说是一个遗憾。
正是因为这个原因，当我受邀参与本套丛书的研究队伍做专业知识审核顾问时，我对他们所做的工作表示深深的敬佩。吸引我参与这项事业的是一个简单的理念：将复杂的心理学研究成果，以通俗易懂的方式给广大社会团体和个人在工作和生活中碰到的现实问题提供切实有效的指导。比如，怎样控制人际关系冲突、怎样提高自己的情商、怎样引导他人在生活和工作中朝积极健康的方向努力等。这些看似简单的问题，事实上都有复杂的心理学研究背景。换句话说，心理学的研究成果可以有效地提供强有力的实用方法。
遵循着这样的理念，我们的成果将陆续与广大读者见面。希望广大读者能够喜欢我们的成果，更希望这些成果能够给广大读者以实实在在的帮助。
陈华
2010年3月
前言（1）
礼仪，是个人文明素养在社会交往中的集中表现。
一个具备素养的人，总是会在恰当的时间和地点，表现出恰当而得体的言行礼仪，给人以优雅的仪态印象。这种得体的礼仪恰恰也是个人融入社会交往活动的基本要求。
这本书是有关社交礼仪心理的集中解说。
礼仪问题一直以来都是社会交往中非常重视的一个领域，大多数读者或多或少都掌握一些基本的礼仪素养和技能。但是，这本书提供了一个崭新的视角，它抛开过去我们所熟悉的外在礼仪教条和规范，而从交往双方心理上的反应来看待我们的言行举止，从而使读者能够清楚地知道在什么情况下应该表现出什么样的言行举止，促进双方交往的愉悦氛围，取得交往的效果。
所以，下面这个共识尤其重要：任何礼仪都应该在对方的心理上产生愉悦之感。那些教条式的、僵化的礼仪形式未必就是真正的得体行为，事实上也无法达成最有效的交往效果。过去有一段时间，很多人热议中国人与日本人在礼仪观念上的区别。日本人的礼仪很规范，而且一丝不苟——这一点是个共识，现今很多人认为日本人的礼仪精神是需要中国人去学习的。
但是，最早讨论这个问题的应该是辜鸿铭。他在《中国人的精神》一书中说到“礼貌”的问题时认为，中国人很容易将心比心推己及人，显示出体谅、照顾他人情感的特征，由此而来的礼貌不像日本人的那样繁杂，但它是令人愉快的。相反，日本人的礼貌则是繁杂而令人不快的。辜鸿铭将日本人的礼貌称之为一种排练式的礼貌，就像戏剧一样不真实。
在这里讨论这个问题，不是想在日本人和中国人的礼节上区分出个谁是谁非。只是想提醒一个基本的事实；任何恰当的礼仪首先要在乎的是他人的情感，发自内心，而又让人愉悦。
所以对一个有素养的人来说，既需要掌握礼仪的基本规范，同时也需要具备洞察他人心理，并体现出从心理上互动的情感特征来。
这本书正是依据这样的原则撰写，它的总原则是：灵活地待人处事，并学会在不同的场景中巧妙而又得体地表现自己。本书的内容共分6章，系统讨论了社会交往中的6个核心问题，它们的中心议题分别如下：如何给人以良好的印象；
如何恰到好处地表达情感；
前言（2）
如何与对方进行心理上的情感共鸣与互动；
如何在必要的时候赢得心理上的优势并建立个人威信；
如经化解情绪化的交往氛围，得体地处理分歧；
如何缩短心理距离，以形成牢固的个人友谊。在任何一种形式的社会交往活动中，上面6个主题都是要面临的问题，它反映了我们在交往活动中的追求和目的。但是，你如何通过得体的言行举止达成这样的目的，则需要智慧，需要认真地掌握这中间存在的心理情感特征以及相应的礼仪策略。
本书将从以上几个方面为你提供系统的心理学专业指导。现在，欢迎你加入到本书的世界中来!
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顾问的话
前言
