心理调节：沟通前放松心情
听对方诉说：让他宣泄
情境感染力：在适合的环境中交流
语言要准确：恰到好处的力量
有序的语言：简明逻辑的力量
在冲突爆发之前，体察分歧
坦诚的态度：化解分歧的核心
正确回应：避免让人不悦的动作
幽默的语言：有的时候可以用点幽默
自我暴露：把自己的不足说出来
专心倾听：分心可能导致受怠慢
