在技术这一第一驱动力的驱使下，第五大经济体的形貌也越来越凸显出来，并开始在中观产业层面和宏观社会经济层面产生越来越大的影响。更准确地说，是激活与迸发，是一整套体系的升级。这一过程，在中国经济的大框架里，已经得到了淋漓尽致的体现。
互联网在经济中的应用，是技术与实体产业不断深入融合的过程。互联网经济极大地扩展了消费需求和新的基础设施投资，催生出电子商务服务业这一全新的产业；同时，通过技术和基础设施的广泛渗透，也驱动着传统的流通业、分销批发业、制造业、物流金融业的转型升级。在推动产业变革的同时，新经济还广泛培育了创业者和小微企业主的企业家精神，推动着整个社会文化和价值观的转型，同时也带来了新的就业、新的税源等。
产业革新：催生与再造
在美国等发达国家，互联网主要催生了一个增量市场。而在中国，互联网在催生新产业的同时，还有一个更大的使命，就是去拉动、推动、激活、激发庞大的线下传统产业。“互联网+”，就是传统产业的互联网转型、数字化转型之路。但这条路并不是一马平川，也不是修修补补的改善、优化，而是脱胎换骨的变革、重构。
互联网新催生的产业主要包括：新的基于互联网的基础设施、基于互联网的新型服务业等。而更多的产业，则是被互联网激活，如传统零售业、分销批发、制造业、物流金融等服务业。
电子商务服务业应运而生
作为互联网技术与商业深度结合催生出的全新产业，2003年以来，以交易服务为主、以交易平台为核心，电子商务服务业开始出现。十余年来，已经形成了一个巨大的商业服务生态，共同为亿万的买家、卖家提供丰富多彩的服务。
电子商务服务业本质上是基于互联网、大数据的生产性服务业。这种新型的生产性服务业加快了信息、数据在商业、工业、农业中的渗透速度，极大地改变了我国消费行为、企业形态和社会创造价值的方式，有效地降低了社会交易成本，促进了社会分工协作，为零售业、制造业、物流业等传统行业带来了革命性突破。
目前，我国电子商务服务业已经形成了6大类较为稳定的服务门类：平台服务、IT技术服务、营销服务、物流服务、金融服务和衍生服务。浙江省电子商务服务业企业数据显示，在这些服务门类中，营销服务类企业数量最多，占40%左右；其次是IT服务类，约占21%；平台服务、物流服务、衍生服务等类型占比分别为20%、9%和9%。
案例：阿里巴巴的服务市场
阿里巴巴集团率先于2009年建立起“服务市场”。这是一个围绕商家提供一站式服务和工具的市场平台。目前，服务市场已聚集数万家服务商及服务者，为千万淘宝及天猫卖家提供服务，年交易规模数十亿，提供包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、人员外包等相关服务与工具几十万个。2015年，服务市场“服务类应用”交易规模增长144.5%，其中客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。
电子商务平台、服务商通过与商家紧密互动与结合，在帮助商家提高经营能力、解决电商经营链路问题的同时，也激发、孕育出了越来越多的新型产业，例如：
·新型摄影服务产业
网络购物的飞速发展不仅捧红了淘女郎、网红，也让摄影师成为炙手可热的新职业，一架相机、一台电脑、一杯咖啡，很多摄影师过上了更加自由的生活。近年来，随着淘宝产品的拍摄数量及质量要求不断提升，效率、创意、布局、设计越来越被商家重视，淘宝摄影工作室开始向规模化、专业化的方向发展。
·客服外包产业
客服外包服务是电子商务蓬勃发展下衍生的一个新型行业，专门为网店提供专业的客服。通过客服外包解决企业组织人力不足的困境，将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，对企业来说是降低成本并快速扩张服务能力的好方法。
·电商咨询及培训产业
随着新的技术和商业生态的发展，企业在电商经营方面需要大量咨询、培训相关服务。在阿里巴巴的商家咨询/培训市场，一批优质的咨询、培训公司开始出现。目前，他们在给企业提供可落地、可执行的整套经营解决方案的同时，帮助企业在电子商务方面成长。经过长期的合作，有些咨询培训机构甚至可以为商家提供效果承诺、结果可量化评估。
案例：陶美堂旗舰店&杭州高略科技有限公司
之前陶美堂店铺平均每月访客在5万、浏览量在13万左右，营业额在35万元左右。杭州高略科技有限公司接手了陶美堂的相关咨询服务需求，对陶美堂的店铺和产品进行整体诊断，给出了合理的运营操作方案和建议。
第一步：结合产品对店铺重新定位，有针对性地分析客户群体。例如，通过对店铺现状进行分析，发现目前店铺流量来源主要依靠直通车和PC、手淘等自然搜索流量，直通车点击量、自然搜索流量都很低，页面转换也不高。所以，杭州高略科技有限公司着重从店铺流量和转化率入手，进行店铺整改。
第二步：针对性流量提升。对产品标题进行SEO优化，提升商品权重、搜索曝光度、搜索流量。尤其是，侧重提升针对手机淘宝的搜索流量。在直通车方面，针对主推款商品，从关键词质量得分、标题、主图等方面进行优化，提升点击量和点击率，同时控制直通车PPC和花费。
第三步：商品详情页优化。重新设计商品的详情展现页，在排版、内容等方面进行优化。
第四步：提升转化率。通过设计搭配套餐、各种优惠券、红包活动等吸引顾客，通过提高客服技能和应答技巧等来提升转化率。
第五步：针对主推款商品进行活动策划。策划“双十一”专场活动，通过加大优惠力度、满减、满送、赠品等，配合“双十一”期间的全网活动热度，实现11月营业额翻倍。
通过流量提升、转化率提升、推广优化等各方面的工作，使得店铺流量整体提升数倍，营业额翻番，11月更是完成近150万元的营业额，增长了4倍。
零售业：烈火重生
2016年1月，美国旧金山最大的出租车公司Yellow Cab申请破产保护，其公司总裁帕梅拉·马蒂内兹（Pamela Martinez）在写给公司股东的一封信中提到：“因为一些无法控制的商业挑战，我们正处在严重的财务危机中。”但是，几乎所有人都清楚，马蒂内兹所指的商业挑战正是近几年里争相冒出的汽车分享服务，尤其是Uber与Lyft。
在中国，相似的故事在零售业更为惨烈。
2015年，百货业关店潮愈演愈烈，万达百货2015年关店56家，百盛关店并开始亏损，新世界百货业绩继续暴跌，华堂商场在北京一年连关4家门店，美国最大的消费电子零售商百思买也在关店后彻底退出中国零售市场……实体商业业绩下滑，这不禁让人们反思，中国的实体零售业到底出了什么问题？实体零售业的未来在哪里？
实体零售下滑是一个伪命题。根据国家统计局的数据，除2012年略有下降外，我国商业用房面积保持正增长态势。特别是2014年，在住宅、办公楼销售面积大幅下滑的情况下，商业营业用房逆势增长。从销售额来看，社零总额也连续多年保持两位数增长。这说明，实体商业总体上还是增长的，不同业态之间的结构调整才是主要问题。
传统零售业的真正缺陷在于其自身商业模式的缺陷导致进销存积压多重瓶颈。20世纪90年代，中国百货业从日本引入“联营扣点”模式：百货公司与品牌商结成联营关系，百货公司出场地，品牌商出货物、柜位装修、人员成本等，经营过程中，品牌商将销售额的25%或更高作为返点交给百货公司。商场除扣点之外，还会收取进场费、广告费、促销费、过节费等名目繁多的费用，再算上水电费、销售税金等，各种费用加起来，约占销售额的40%。简单地说，消费者掏1000元在商场买件衣服，其中约400元“贡献”给了商场或税务等部门，真正给经销商的仅为600元左右。这种模式同时也意味着百货公司实际上不经营商品，也不直接服务顾客，基本丧失了零售业的基本功能。同时作为商业地产商，商场为品牌商提供的商业服务工具单一，局限于收银和物业管理。类似地，连锁超市的“前台毛利+后台毛利”盈利模式畸形，也难以形成供应链和谐发展的局面。
那么，电商会完全替代实体零售吗？阿里研究院预测，到2020年，网络零售交易规模大约10万亿元，占社零总额的比重在20%左右。这就是说，依然有80%以上的交易在线下发生，因此，实体零售业还有很大的发展空间和潜力。
根据阿里研究院的观察，按照影响程度不同，互联网对传统零售业的影响大小大致可以按以下顺序排列：专业卖场-百货商场-购物中心-连锁超市-社区商业。我们认为，社区商业还有很大发展潜力。与日韩、台湾地区相比，我国社区商业还处于初级阶段。以每百万人拥有社区便利店的数量统计，日本是388家，台湾地区是425家，中国大陆城市平均为54家，而且中国大陆城市便利店单店效率远远低于日本和台湾地区。此外，以体验和服务为主、有经营特色的购物中心也符合未来的发展方向。
接下来的问题是，实体零售业的未来在哪里？未来的实体零售业一定是用互联网、云计算、大数据武装起来的商业业态，其地理布局、技术手段、商业模式都会发生重大变化。对于未来零售业，我们不妨大胆预测，在技术上，会越来越多地采用基于大数据的开店选址、供应链协同、精准营销，基于移动互联网的消费者识别、互动、虚拟货架展示、交易支付等。在商业形态上，体验式、场景化、以服务为主的零售业会兴起；在地理布局上，郊区化、社区化、小型化会成为一种趋势；在商品采购方面，买手制、自主品牌、快时尚、工厂直供等方式也会大行其道。
由于消费者的线上迁移，品牌商和实体零售商纷纷线上转型，线上与线下的O2O是大势所趋，包括王府井、苏宁、国美等都在做这方面的尝试。与此同时，部分纯电商品牌，例如服装的茵曼、化妆品的膜法世家、家居产品的百武西等也在尝试开辟线下渠道。例如，著名互联网生活家居品牌百武西2009年开始在淘宝运营，先后获得十佳网货品牌，并入选“淘品牌”。2010年，第一家实体门店在合肥落地，迄今已在全国开设100多家实体门店。
换一个视角，即便是在网购普及率最高的北上广地区，像宜家、迪卡侬、Zara等实体零售门店依然生意兴隆，互联网不但没有对其造成冲击，反而助其成长。互联网改变了很多，但没有改变商业的基本逻辑，即以客户为中心来创新产品和服务，再配合以拉动式的供应链，加速价值流动，这才是商业的核心要义。阿里研究院的初步观察结果是，这些线上/线下都成功的零售企业，其普遍特征是：以客户为中心，拥有自有品牌且款式繁多、体验式消费、垂直敏捷的供应链体系等。这些都是传统零售业转型的重要方向。
批发业：幻灭与蝶变
2015年12月21日，杭州四季青服装特色街上人声鼎沸，市场门口搭起舞台，敲锣打鼓庆祝杭派精品服装市场正式入驻阿里巴巴旗下1688网站推出的云市场，这标志着传统的实体批发市场开始深度拥抱互联网。
中国的批发市场（又称商品交易市场、专业市场）是个很有意思的存在：数量众多、体系庞杂。根据中国商业联合会的数据，到2013年年底，全国有9万多家商品交易市场，其中年交易额亿元人民币以上的专业市场5089家，总交易规模达到9.7万亿元人民币，从业人员超过数千万。作为中小企业共享式的销售网络，在没有互联网和信息高度不对称的年代，批发市场获得了生存的土壤。在互联网时代，批发市场赖以存在的市场环境、技术基础发生了重大变化，实体批发市场也开始面临冲击。
批发市场虽然商家众多、产品丰富且是现货交易，但对采购客户来说却也长期存在两大“痛点”：
第一，市场内缺乏总的精准细分的SKU目录索引，找货、组货相当费时费力。商家多采用手工账簿，很少使用ERP等IT系统，仓储管理混乱，库存数量无法准确控制，经常出现缺货断货。对于一些爆款、畅销商品，几乎家家都有，品类大量重复，而要采购一些长尾、小众的商品时，又往往难以找到。对此，传统批发市场也意识到了这些缺点并试图缓解。比如，批发市场设置服务台，提供导购服务，设置楼层商户分类、分区管理。再比如，永康科技五金城开发的“智慧市场”APP：想要购买锯子、热水器等，只要在搜索项中输入这些关键词，即可展现相关商家和产品信息，还可标明距离客户多少米，等等。
北美最大的MRO供应商固安捷，常备90万种SKU，就是以目录营销的方式来解决找货难的问题。固安捷的产品目录已经出到400多版，是具有工具书性质的图书，厚达1200页，覆盖12种产品线50万种MRO产品，被称为“工业品百科全书”。固安捷的产品线之全可见一斑。而与产品目录对应的是庞大、高效的ERP系统，可实现对每个单品的库存管理。从客户下单、仓库专员找货，到物流发货，全部依托ERP系统支持。
第二，供应链“不靠谱”，体现在品质、交期和补货能力等各个方面。批发市场商家背景各异，商品良莠不齐，价格时高时低，还有炒货、塞货、各种潜规则等，导致客户在选购时耗费大量的搜寻、研究、比较、谈判等交易成本。
而基于互联网的网上批发平台不但可以突破门店的物理空间限制，实现海量商品陈列，同时通过在线索引、目录，让找货、组货轻而易举。另外，通过在线交易数据，建立在线评价和信用体系，倒逼商户改善品质、交期等问题，让分销行为更靠谱，各类分销体系效率曲线也会随之发生变化。
互联网条件下，批发市场所承担的商品展示和搬运（物流）、信息汇聚和价格发现（信息流）、交易（资金流）三个功能，会出现分离，同时也会推动交易效率升级。
首先，批发市场因为大量的买家卖家汇聚，形成类似“完全竞争市场”，从而形成市场均衡价格。例如，广州基于各大批发市场建立了“华南粮食销售价格指数”“钢铁指数”“新塘牛仔价格指数”等。未来，随着企业间交易进一步迁移到网上，网上交易市场随之建立。只要买卖双方数量足够多，基于B2B交易平台，完全可以形成有效的价格发现机制。
实体批发市场“信息流、物流和商流”的分离
来源：阿里研究院，2015
其次，交易和支付也逐步转移到互联网平台上。从2012年开始，各大B2B平台集体从信息平台向交易平台转型。例如，经营IC电子元器件的科通芯城，年在线GMV超过50亿元人民币；国内最大的内贸平台1688已有数千亿元人民币的在线交易额，但相比B2B领域近10万亿人民币的体量，只是刚刚开始。在线交易的逐步扩大，意味着批发市场的现场、现金交易可能被取代，大家又少了一个去批发市场的理由。
最后就剩一个物流的问题。当交易全部转移到线上的时候，即使是线下的展示和服务，也仅需要少量的样品，主要的现货库存可以转移到远离中心城区的郊区专门仓库。这意味着批发市场不需要那么大面积了，同时还可以有效解决目前批发市场“三现交易”（现场、现货、现金）带来的脏乱差现状。
设想未来的一个商业场景：展示、交易是在店内谈，线上支付，大宗提货在总仓统一调配，在办公区洽谈完可以直接网上下单，去大仓提货时货已经配好，或总仓直接发物流给客户。这种模式安全快捷，交易效率大大提高。目前，广州市不少批发市场正在实施“市区展场、郊区货场”的人货分流方法，并初见成效。
在互联网条件下，我们相信批发市场会实现线上线下相融合，最终形成既有“品类齐全、一站式购齐”的宽度，又有“交期品质可靠、快速补货”的深度，从而提高供应链效率，又保障良好的客户体验。
制造业：重生与升级
互联网不仅改变了流通业，而且还倒逼制造业的转型发展。一方面，通过电子商务消费数据更快速的传导共享，将下游市场需求与上游批发分销、生产制造更紧密地结合起来，实现“产销消”协同发展；另一方面，电子商务的多样化、小批量、快速反应的市场需求，则倒逼制造业柔性化加速，而这正是工业4.0的发展方向。
一直以来，中国制造业或许被“微笑曲线”所误导了。1992年，施振荣提出了“微笑曲线”（Smile Curve）理论。“微笑曲线”理论认为，曲线左侧的研发、设计、材料采购和曲线右侧的品牌、物流、渠道、金融等附加价值高，利润空间大；而处在曲线中间弧底位置的加工、组装、制造等，技术含量不高，附加价值低，利润微薄。中国产业界一度将“微笑曲线”奉为经典并因此陷入迷惘。在这一思想的指导下，中国制造业转型升级的方向必须向所谓的价值链高端延伸，特别是走品牌化的道路。而实际上“品牌化”是“败九成一”的策略，风险极大。
事实上，理论和实践上都存在与“微笑曲线”相反的现象。2004年日本索尼中村研究所所长中村末广提出了“武藏曲线”，即和“微笑曲线”相反的拱形曲线——真正最丰厚的利润源正是在“制造”上。2005年6月，日本《2004年度制造业白皮书》通过对近400家制造业企业的调查发现，认同“制造·组装”利润率最高的企业非常多。而之所以中国制造业被“微笑曲线”所迷惑，根本原因是中国的制造业管理水平糟糕。近20年，中国制造业在WTO外贸红利和政府主导的投资拉动型增长模式下，获利容易，同时也是因为做房地产、金融太容易赚钱了，企业主不愿意在制造业上花功夫去改造提升。
我们认为，“互联网+制造业”的总体方向应该是供应链协同。制造业的互联网转型中，C2M模式只适用于部分行业。因为2C业务需要具备零售的基因和塑造品牌的慢功夫，这并不是所有企业都具备的能力。我们认为，制造业更切实可行的道路是做供应链。但什么是做供应链？很多人都在讲，但似乎又各有所指。这里举个简单的例子来说明“单纯制造”与“供应链协同”的区别。一个服装工厂在6月1日接到品牌商的一个订单，生产AB两个款式各1000件衣服，要求8月1日前交货。这个工厂埋头苦干，保质保量生产出衣服，8月1日前把货发出，这叫生产制造。而“供应链协同”的做法是，工厂在生产过程中了解到：在品牌商那里A款式畅销，7月份已经低于最低安全库存了，马上就要断货；而B款式滞销，有大量积压库存。那么工厂应该加速A款式的生产和交期，而延缓B款式的生产甚至减少订单量，这就是“供应链协同”的做法。
无论是消费品还是工业品的生产制造，只要是企业间业务，都可以使用这个模型。制造业的真正价值不在于自己赚多少钱，而在于帮助你下游的客户赚多少钱。在没有互联网的时候，一些优秀的企业已经在这方面做出了卓越的探索，比如思科、沃尔玛、丰田汽车、戴尔、华为等。而互联网作为一种广域的连接工具，完全可以更低成本地将供应链的上下游连接起来，实现更大范围的供应链协同。
未来制造业的竞争，将是“柔性化生产能力”的竞争。互联网把商品和服务价值链的各个环节全部打通，生产制造可以实时掌握市场需求信息、销售数据，从而实现供需的精准匹配、按需组织生产。阿里巴巴称之为C2B模式。C2B包括大规模个性化定制，也包括更具普遍意义的“拉动式供应链”和“以销定产”，即需求端拉动生产制造。
而要实现供需匹配，就必须对生产制造环节进行柔性化改造，即小批量可以生产，大批量也可以做，而且要压缩出货周期，快速响应市场需求。事实上，柔性化生产和大规模性质也是德国工业4.0、美国智能制造的最终目的。在电子商务的倒逼下，一大批生产制造企业正在逐步走向柔性化。譬如，生产线上用“单件流”替代传统的“捆包制”生产，同时，数码印花、3D打印等柔性化生产设备也开始普及。进一步说，互联网+制造业的主要贡献不在于提高产能，也不在于降低生产成本，而在于实现供需和谐。如果客户能及时得到市场需求的商品，实现消费者价值最大化和品牌商利润最大化，生产也没有浪费，那么整个产业就会非常良性地运转。
以淘宝网的服装类目为例，目前已经形成一年数千亿元人民币的交易规模，而背后带动的是上万家长三角、珠三角的中小服装加工企业集体转型。例如，阿里巴巴内部的“淘工厂”项目就是基于互联网的柔性制造平台，它将淘宝平台的服装商户与大量的工厂连接起来，让这些工厂在互联网上承接生产订单。目前，淘工厂已经有1万家企业入驻，有3万多活跃买家。东莞共创供应链就是这样一家典型企业，专门瞄准服装电商“小批量、多品种、快速生产”的需求。生产线经过精益生产、信息化改造，并通过互联网与淘宝市场需求端紧密连接，2014年在零库存的条件下，实现人均劳动生产率是同行业的3倍，企业净利润率达同行业的5倍。
互联网还在推动制造业品牌化转型。互联网改变了企业营销渠道和品牌发展的路径，让更多制造企业可以借助互联网实现渠道拓展和品牌塑造。例如，阿里巴巴“产业带”项目致力于聚合中国各个地区特色产业带的优质商品，让买家直达原产地优质货源，帮助卖家提升竞争力，降低竞争成本。目前，阿里巴巴已同全国各地100多个产业带签约合作，有约48.5万签约商户企业。此外，阿里巴巴还联合地方政府、培训机构对产地生产者进行电子商务培训，共同打造品牌产业。例如，2015年2月，阿里巴巴通过同质检总局等政府相关部门和地方政府合作，对顺德厨电、汕头玩具、中山家具、佛山卫浴等产业带进行梳理和扶持，带动多个类目的广货自主品牌发展。数据显示，到2015年3月底广货在阿里集团旗下零售平台的销售额已超过6000亿元人民币。
为宏观经济注入新活力
拉动内需，助力消费增长
互联网在加速拉动中国居民消费方面起到了加速作用。互联网技术推动下的网络购物发展快于实体零售业发展，经麦肯锡测算，网络购物带来的消费增量为39%。网络购物有效地弥补了中国实体零售设施不成熟的现状，特别是对低线城市和农村消费的拉动，给欠发达地区带来的消费增量高达57%。虽然农村人口仍然需要很长时间才能赶上城市人口的消费水平，但网络购物特别是移动互联网购物，有助于大大缩短农村与城镇之间的消费差距。
网络零售促进消费、拉动内需
来源：麦肯锡，2013
创造更多就业机会
互联网如同电力一样，都是通用目的性很强的重大技术变革。技术进步通常都会以三种方式给就业带来巨大的影响。
·催生全新的就业途径与职业类型。比如，工业革命让农民离开农业经济，转入工业经济；离开家庭化的小农组织，转入工厂这一全新组织。工业革命也让全社会的产业工人数量急剧扩张，同时农民的数量巨幅下降。
·改造、升级传统的就业途径与职业种类。电力向各行各业的渗透，改造了生产流程，也改变了职业和工种。相比于蒸汽机，电力是一种均质的、稳定的、可控的能源，不需要复杂的传动系统。工人之间的分工、协作，由于发电机的出现，终于可以灵活组织。由此各种机器就不再需要按照轴承去顺序摆放了，工厂生产组织的自由度有了很大提升。可以说，没有电力，就无法想象福特的大生产体系，而福特的大生产体系，正是工业时代最为核心的生产组织方式。
·汰换落后的就业途径与职业种类。在电力普及之前，从寒带地区运冰到热带，曾是一个收入可观的生意。但有了电冰箱之后，谁还需要大规模地去储存和运输自然界里的冰块呢？
目前，阿里巴巴零售商业生态系统中，平台、厂家、商家和服务商形成了有效的相互促进关系，快速发展的同时吸纳了大量就业，有效地支撑了“大众创业、万众创新”的落地。截至2015年年底，阿里巴巴仅零售商业生态创造的就业机会就超过1500万，其中，仅淘宝、天猫平台上网店提供的就业机会就达1104万，提供的电商物流领域就业机会达203万，还有超过200万电商服务相关就业机会。在这1100多万卖家中，80后、90后成为绝对主体，80%的网店员工是34岁以下的年轻人，75%是高中以上文化程度。阿里巴巴零售平台已经成为让年轻人有事干、有奔头、增进社会和谐稳定的就业平台。同时，阿里电商生态还为生产、制造、设计、原材料等上下游相关领域带来了大量就业机会。互联网带来了新产业、新形态，基于互联网的就业也呈现出5个新趋势。
平台式就业
从就业渠道来看，“平台+个人”的“平台式就业”已经成为基本就业景观。
传统就业方式对比平台式就业
来源：《互联网时代的就业重构》，BCG，2015
创业式就业
从创业门槛来看，“创业式就业”成为一种显著的就业方式。正如BCG在《互联网时代的就业重构》研究报告中所指出的，以下四大因素极大地降低了创业的门槛。
·基础设施。公有云服务的出现提供了极具延展性和灵活性的基础设施支持。对于初创团队来说，基础设施的发展极大地降低了创业门槛，大幅节省了创业成本。
·市场推广。移动社交媒体的出现为初创企业提供了一个低成本的推广方式。
·销售渠道。各种互联网平台为初创企业聚集了流量，节省了创业早期在销售渠道建设上的投入。
·融资。各种互联网金融业态的出现为小微企业提供了低门槛的融资渠道。
灵活化就业
从个人与组织的关系来看，所谓“U盘式就业、分时就业”等日益普遍。
从个人角度来看，自媒体、威客、麻豆、兼职开网店等，都已经确定无疑地说明了灵活就业时代的进一步到来。这是因为：第一，越来越多的工作，都与“数据、信息、知识”相关，而这些要素又是不均匀地分布在不同个体那里的；第二，互联网、大数据，已经能够支撑大规模的社会协作，而不只是企业内的小规模协作。从极端意义上讲，只要有意愿和能力，每个人都将好比好莱坞的演员，可以随时去不同剧组出演不同的角色。相反，一位演员终生只在一个剧组里出演一个角色，那才是无法想象的！
从组织角度来看，虽然互联网、云计算让内部管理成本和外部交易成本（包括协同成本）都有所下降，但后者的下降速度远快于前者。这种速度上的不一致所带来的结果是，“公司”这种组织方式的效率已经大打折扣了。于是，一方面是公司中很多商业流程正在大量地向市场外移，也即所谓的“外包”活动的日益广泛化——比如电子商务消灭的只是一些利用信息不对称而生存的中间服务商，同时却又催生了大量新兴的拥有核心能力的中间服务商。另一方面则是自发、自主、快速聚散的柔性共同体的大量出现——比如临时组合起来服务消费者的企业群体，或是维基百科中自发的自愿编辑等。2011年年初维基百科拥有约9万名活跃的自愿编辑，很多人已经由此去构想一种普遍的“无组织的组织力量”：凭爱好、兴趣，快速聚散，展开分享、合作乃至集体行动。
分布式就业
从地理空间来看，跨越地理位置的分布式就业越来越成为现实。
工业经济的核心特点是“大生产，以及与之配套的大资本”，这给工作和就业带来的影响是：集中居住、集中工作、集中消费。巨型工厂、摩天大楼、黄金商圈、巨型城市等“集中化、极大化”的景观即由此而来。
在DT时代，“数据、信息和知识”，相比于“资本”的重要性在快速上升；“生产、销售、消费”之间的远距离、跨组织协作，也越来越便利；进一步来说，与工业时代“全球采购、集中生产、全球分销”不同，3D打印等能够支撑“人人设计、人人生产、人人销售、人人消费”的新兴生产方式也正在快速发育。所有这一切，都为一种分布式的就业提供了巨大的可能性。
工作生活柔性化
从生活角度来看，灵活就业将让个体可以更加柔性地安排自己的工作与生活。
在宽泛的意义上来说，人人都是知识工作者，人人也都是某个领域的专家，这将让个体的工作与生活更加柔性化，随之可以提升幸福感。一方面，个体的潜能将得到极大释放，每个人的特长都可以较方便地在市场上“兑现”，而不一定要全职加入某一“金字塔化严格管理”的组织去实现个人能力与市场的交换。另一方面，工业时代那种工作、生活、学习割裂，个体无法柔性安排工作与生活的状态也将得到很大改变，类似于工作、生活、学习一体化的SOHO式工作、弹性工作等新形态将更为普遍。
无论如何，今天的人们比几百年前毫无选择地进入工厂的人们，有了更多的“选择的自由与自由的选择”。当然，“人人都是专家”“柔性化地参与各种项目和任务”的前景听上去的确令人心仪，但这枚硬币还有它坚硬的另一面：“人人也都必须要成为专家！”这既意味着某一能力的优异，也意味着要像专家那样“每个人都是自己的CEO”——自我驱动、自我监督、自我管理、自我提升。
回到电子商务改变个体生活的现实。在江苏省睢宁县沙集镇，电子商务让外出打工的农民，终于能够返乡创业和就近就业。还在2011年，就有媒体报道过电子商务给农民返乡带来的改变。
案例：淘宝改变农村就业形态
东风村里曾经的贫困户胡翠英，现在不仅是美家居网店的老板，还是自家家具厂的工人。她边干活边对《中国电子报》记者说：“网店改变了我们的生活。3年前，我们借钱开网店，现在每年净收入十几万元。更重要的是，外出打工的孩子们都回来了，现在一家人在一起忙乎着做生意，心里感觉很幸福。”据了解，现在沙集镇的人，除了少数在外事业有成的，几乎没有外出务工的人。相反，还引来了辞去工作卖房归乡创业的城里人。如果说，离土不离乡，让沙集人不再纠结于农民工生存质量不高、空巢老人、留守儿童等各种棘手的社会问题，那么，从业方式的改变，也让曾经受制于各种就业门槛的人有了新的机会。在沙集，有带着孩子开网店的妇女，有用“一指禅”（单指操作键盘）谈生意的老人，还有身体有残疾的人，他们过去需要依靠别人生活，而今在互联网的帮助下，他们平等地享用着网络带来的大市场，创造着自己的价值。[1]
阿里研究院观察，以上就业领域正在出现的5大趋势，其最根本的决定因素在于：互联网时代的“分工/协作”正在跃上全新高度，这从根本上决定了新时代的就业方向、方式、职业演化等。
新经济带来新税源
中国社科院财经贸易战略研究院的研究报告表明：电子零售行业存在着明显的规模效应，随着规模不断扩大，其效率将不断提升，因此，其对经济增长的贡献也会越来越大。研究表明，电子商务交易额，尤其是网络零售额，对消费具有极大的提升作用，并能够通过消费乘数效应，促进经济增长。预计在2016年，电子商务零售业会拉动GDP增长3%，到2020年，电子商务零售业将拉动GDP增长5.48%，成为拉动经济增长的主导力量[2]。
另据麦肯锡全球研究院报告：预计2013~2025年，互联网经济将帮助中国提升GDP增长率0.3%~1.0%。这就意味着，在这十几年中，互联网将有可能在中国GDP增长总量中贡献7%~22%。到2025年，这相当于每年4万亿~14万亿元人民币的年GDP总量[3]。因此，电子商务不仅创造了新的消费需求，并且正在加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为经济发展新的原动力，表现出强大的后发优势和经济潜力，为未来的税源规模积蓄新动能。
电子商务上游的制造商、品牌商，在渠道终端零售商的带动下，其产值和税源呈加倍增长状态。根据统计，在货物生产、批发、零售各环节中，零售的产值贡献约为11%，还有89%左右的产值贡献在生产和批发环节[4]。这也意味着：通过网络零售每拉动100元的销售额，将拉动89元的生产和批发产值。另据国际著名研究机构麦肯锡的研究报告：约61%的线上消费确实取代了线下零售，剩余的39%则是如果没有网络零售就不会产生的新增消费[5]，由此可以得出电子商务上游环节有35元单位产值是去除取代线下交易之外新增的交易，这也将带来新增税收。因此，网络零售对于拉动上下游实体经济发展有巨大的经济杠杆作用。据测算，淘宝和天猫店拉动新增内需，带来的上游制造业税收增长近1800亿元人民币[6]。
案例：50个天猫商家扎堆IPO，阿里成为商家上市孵化器
2016年3月下旬，在杭州西湖的一艘游船上，聚集了一群身家数以亿计的创业者。他们是阿里巴巴平台上的商家，三只松鼠、汇美、韩都衣舍、裂帛、骆驼、御泥坊、韩后、十月妈咪、实创装饰、小狗电器……这些创业者共同关心的话题是上市，“你们股改了吗？”“你们申报了吗？”但是，与传统企业申请上市不一样，他们遇到了不少新问题，急需作为平台方的阿里巴巴出面支持。2016年4月26日，阿里巴巴集团旗下天猫平台宣布成立“协助商家上市办公室”，帮助平台上的商家与券商、交易所以及其他已经上市或即将上市的品牌电商企业之间搭建沟通桥梁。据不完全统计，天猫平台已经有逾50家企业在内部启动IPO计划，多家券商也争相启动对这一批电商上市的承销争夺战。随着平台上IPO商家的增多，阿里巴巴的生态价值也正在凸显，已由原来单纯的电商平台，变成商家上市和创造税收的孵化器。
电子商务交易的蓬勃发展，也促进了宽带、云计算、IT外包、网络第三方支付、网络营销、网店运营、物流快递、咨询服务等生产性服务业的发展，这已经形成了一个巨大的新兴产业，同时新生了巨大的税源。研究表明，2015年中国电子商务服务业规模为12300亿元人民币，到2020年，电子商务服务业总体规模将达到4万元人民币，将带来的税收规模超过2000亿元人民币。以物流快递业为例，2005~2015年的十年时间内，快递包裹量从8.6亿件增长到206.7亿件，增长了24倍，电商物流从业人员也从当年的16.6万人，增长到2015年的203.3万人[7]。其中，网购快递业务量占到7成，电子商务几乎带出了一个规模不可同日而语的物流快递产业。到2020年，快递包裹量将可能超过1000亿件，从业人员将近600万人。
互联网激发创业
互联网和电子商务为创业者们所带来的机会，可能是人类社会历史上门槛最低、最大众化、最没有歧视性的创业和经商机会。马云、马化腾、李彦宏、雷军、丁磊、陈天桥等企业家在这轮浪潮中，体现出了一种推动互联网发展的强烈的使命感和创新意识，他们自身迅速地实现了过去要几十年才能实现的商业梦想。但这些著名企业家，也仅是这轮创业浪潮中极小的一部分，在他们背后，还存在着数量庞大的创业者群体。
过去10多年来，在互联网的促动下，继20世纪90年代初的下海热潮之后，一轮大规模的集体创业浪潮已经在电子商务领域出现，“到网上开店”“移动APP创业”成为今天最为普遍的创业形态之一。中国就业促进会在2015年10月发布的《网络创业就业统计和社保研究项目报告》显示，全国仅网络创业带动的直接就业规模就达到1000万，而在网络创业网店中，九成以上为个人网店。报告指出，全国网络创业就业中，近四成为失业人员和大学生。越来越多的大学生、农民、失业人员以及残疾人等群体正通过电商平台寻找就业机会和再创业。千千万万个求发展的中小企业，千千万万个求发展的个人，在电子商务这个全新的领域，用他们的勇气和智慧，展现出了电子商务的无限想象力。在电子商务领域发生的这种海量化的创业创新，是中国经济活力的重要来源之一，值得高度肯定和鼓励。
互联网激发创新创意
互联网正在不断激发创新创意。例如，阿里巴巴的电商生态系统就是一个非常庞大、独特的基于网络的小企业创新服务体系。随着创新不断深入，降低了小微企业的创业门槛和交易成本，让年轻人意识到，电子商务不仅仅具有节省交易费用、流通成本、购物空间，简单地将传统商务搬到网上，替代传统的商务活动等优点，也能够利用互联网公共平台提前、快速获知客户需求，从而可以实现按需生产和供应，实现小微企业对市场需求的快速反应，并能够将大量分散的小批量、个性化需求集中起来，达到规模经济的要求，使得在传统的区隔化、小规模市场中不经济而无法实现的交易能够在互联网上实现，并使一些传统生产方式无法实现的事情成为可能，真正激活广大草根创业者创新的活力！
互联网激发了“微创新、快迭代”这种更加贴近市场的创新方式。企业可以通过互联网与用户近距离互动，通过大数据为用户深入全面画像，围绕用户体验展开大量碎片化、细分化的产品与服务创新，更为贴近市场需求，引领创新前沿。
围绕用户体验的微创新
来源：阿里研究院，2015
互联网上的原创产品生产模式
来源：阿里研究院，2015
全新的服务创新也在不断涌现。例如，开放视频服务就是一种全新的服务创新：随着网络技术的进步与发展，各种流媒体及视频服务越来越受到用户的青睐，阿里巴巴服务市场和优酷打造出开放视频服务计划。通过该计划，所有电商企业可以在平台上进行高端视频短片定制、商品功能性视频服务、网红代言IP服务以及热剧品牌植入等相关性服务，商家通过购买任意视频服务，即可获得在淘系的视频播放，而在优酷平台实现了消费者一边看视频，一边就可以直接购买视频中的商品的功能，真正做到了边看边买。通过一个服务，多屏卖货，提升消费者在不同场景下的购物体验，而且效果可追踪分析，改变了以往视频只有可观赏性，而宣传不可直接转化为品牌性的历史。
延伸阅读
金融与物流，是两大服务业。在阿里巴巴，金融领域的布局是蚂蚁金服，物流领域的布局则是菜鸟网络。本书在此特别收录了两篇文章，读者由此可以深入理解互联网究竟是如何变革金融和物流两大领域的。
金融业的过去与未来
