第十章 阿里巴巴：3万亿之后第十一章 全球巨市场第十二章 黄金年代就在前方第十章 阿里巴巴：3万亿之后
打造未来的商业基础设施
定位：商业基础设施平台
“很多人把我们和其他电商公司混为一谈，并因此用我们的GMV增长率作为对我们模式的评判标准。实际上，狭义的电子商务仅仅是今天阿里巴巴集团战略的一部分，我们追求的是打造一个开放、透明、协同的商业基础设施平台。”马云在公开信中使用了一个十分形象的比喻：“简单地把今天市场上从事电子商务的企业当作阿里巴巴的对手，是拿苹果和苹果树相比，是对双方都不合适的。”
商业帝国式发展的时代已经过去了，只有生态系统里的企业共同参与发展，大家成为利益共同体，才能持久发展。因此，阿里巴巴的定位是启动一场商业变革，打造未来商业基础设施，坚持生态化的发展。通过平台，为从事买卖的商家赋能，而不是与从事买卖的商家竞争，从这一点说，今天市场上所谓的“竞争对手”，其实都是未来阿里巴巴赋能和帮助的对象。
目前，除了电子商务，阿里约半数的员工以及关联公司蚂蚁金服和菜鸟，从事着具有重大战略意义的新业务，包括物流、互联网金融、大数据云计算、移动互联网、广告平台等，以及十年后基于数据技术的健康和数字娱乐业务——“double H”（Health and Happiness）产业。
重新理解阿里的使命
要想更好地理解阿里巴巴在3万亿之后的行为，就需要认真观察阿里巴巴十余年来始终强调的、一以贯之的公司使命。1999年，阿里巴巴成立之初，18位创始人就怀着共同信念——“互联网能够创造公平的竞争环境，让中小微企业通过创新与业务扩展，在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置”，并提出了“让天下没有难做的生意”的公司使命。
十余年来，阿里巴巴成功实现了交易平台的创新，创建了为小企业商务服务及零门槛创业的平台；实现了网络信用服务的创新，创建了新型开放、有效的信用评价体系，为小企业信用资产的积累提供了前所未有的信用平台；实现了支付工具的创新，创建了安全便捷的网络支付方式，为小企业顺畅交易提供了保障；实现了金融服务的创新，开创了小微企业低门槛融资和社会闲散资金高收益增值渠道……阿里巴巴生态系统所形成的网络效应日益增长，各类服务的创新和变革不断涌现。但是，阿里巴巴为小企业服务的理念却始终未曾动摇，并融入了每一位员工的血液之中。
科技和市场环境始终保持着快速发展。一方面，未来十年中国50%以上的消费将通过互联网进行，中国80%以上的企业会用到互联网的电商平台、物流体系、金融服务、云计算以及跨境服务。所有传统行业必须转型升级，移到互联网上。另一方面，随着技术的不断进步，大数据技术开始更加深刻地影响社会经济以及工作生活，人类社会正在经历从IT时代向DT时代的重大转变，这一转变将带来商业逻辑的诸多转变。同时，中国经济的发展动力也正处在换挡期，过去30年，中国经济经历了解放思想的红利、开放政策的红利，但并没有完全激发出生产力中最重要的力量——人的创造力和创新能力。GDP高速增长靠的是制造力，而未来生活质量提高更多要靠创造力。
因此，在3万亿之后，阿里希望挑起新经济时代的重任，带动中国服务行业、消费以及高科技的增长，帮助更多企业运用好数据和技术，运用好生态里的所有服务，降低成本，接触客户。无论是促进进口，拉动三四线城市需求，还是激发六亿农民需求，阿里巴巴的战略都是依靠互联网技术和大数据技术，建立起一个真正意义上的创新商业基础设施，在全球帮助中小企业成长，提供的服务成为企业继水、电、土地以外的第四种不可缺失的商务基础设施资源。
三大战略重点
全球买，全球卖
“服务20亿消费者”——2015年4月，阿里巴巴更新了曾于2009年设定的目标：到2019年，服务20亿消费者。此前确定的目标是“服务10亿消费者”。这意味着，全球化发展将成为阿里巴巴在第二个十年的必选之路。
2015年“双十一”购物节，在阿里巴巴平台上购物的消费者来自232个国家和地区，当天交易额超过912亿元，再创历史新高。不过，联系到“服务20亿消费者”这个目标，“232个国家和地区”与“912亿元”相比，更具战略价值，因为它代表未来的希望。
为实现全球化发展，一方面，阿里巴巴帮助中国企业开拓全球市场。在跨境零售蓬勃发展的背景下，阿里巴巴旗下的速卖通平台覆盖的国家超过220个，为中国小企业提供了全新的舞台。在巴西和俄罗斯等国，速卖通成为最受当地消费者欢迎的购物网站。其中，在俄罗斯每天有数百万人访问速卖通，他们中绝大多数人来自二三线城市和偏远地区。
另一方面，阿里巴巴帮助海外企业开拓中国市场。到2016年，阿里巴巴旗下的天猫国际已帮助全球12个国家和地区开设了国家馆或地区馆，引入超过5400个国际品牌。如美国的Costco、日本的花王、法国的Nutricia、德国的麦德龙等。日本花王株式会社代表董事竹内俊昭曾表示：“中国消费者非常关心婴儿用品和食品的安全。我们将从这些商品出发，开拓巨大的中国市场。”中国市场的潜力正在快速展现。2014年“双十一”，Costco在天猫上售出了3吨的坚果。2015年“双十一”，Costco的坚果销量猛增到245吨，金佰利公司（Kimberly-Clark）则卖出了80万件婴儿尿片，当天购买进口商品的中国消费者超过3000万名。
从长远来看，这一切都刚刚开始，未来更大的图景是“全球买，全球卖”，即阿里巴巴帮助全球企业开拓全球市场。为此，阿里巴巴在美国、英国、印度、中国香港、中国台湾等地设立办公室，并通过菜鸟网络与美国邮政、巴西邮政、UPS等广泛合作，建立全球物流网络，覆盖的国家与地区超过220个。此外，还投资了印度最大的支付公司PayTM、东南亚最大的电子商务平台Lazada、美国物流企业ShopRunner等。
1999年，阿里巴巴在成立之初确定公司使命“让天下没有难做的生意”。16年来，阿里巴巴一直坚守使命，帮助来自不同国家和地区的企业服务全球消费者。展望未来，阿里巴巴集团董事局主席马云认为：“未来世界经济的全球化，必须是让各国小企业业务全球化，也能让各国消费者实现真正的全球购。为此，我们已经准备了相当长的时间，执行这个计划也许还需要10年，即使是20年，我们也会全力以赴，坚守‘让天下没有难做的生意’的使命！”
农村市场
2014年10月29日，在浙江省桐庐县富春江镇金家村，进村公路正上方的横幅十分醒目：“生活要想好，赶紧上淘宝。”几百米之外的村口，村民将郑礼英家的小卖部围了个水泄不通。下午4时许，在淘宝网上，郑礼英完成了一笔网购订单，是帮助村民吴罗英准备给女儿的嫁妆。这是农村淘宝项目在全国的第一单生意。
郑礼英的小卖部成为阿里巴巴首批农村服务站之一。按照阿里巴巴的计划，从2014年开始，未来3至5年投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站，突破物流和信息的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”，简称为“千县万村”计划。到2016年6月，县级服务中心超过300个，农村服务站超过16000个。
在很多开通服务站的村庄，不断发生新鲜事。比如在贵州省松桃县落塘村，村民们集资购买了18米长的龙舟，用于端午龙舟比赛；在福建省尤溪县下川村，村民们购买了3座凉亭，安装到村里的公园，网购节省约一半费用；在黑龙江省明水县，村民苗苗网购了一辆本田汽车，之前两个多月，她在本地4S店一直遭遇缺货，等等。更广泛的是，村民们通过服务站购买衣服、化妆品、家电、农药、化肥等日常生活与农业生产用品，享受物美价廉、选择多样的购物便利。
与此同时，随着宽带和物流连通越来越多的村庄与城市，村里的特色产品源源不断涌向城市。这在2016年农村淘宝举办的年货节上得到充分展现。贵州辣椒酱5小时卖出8万瓶，洛川苹果11小时卖掉18万斤，赣南脐橙累计销售超过50万斤，等等。据统计，年货节最受欢迎的单品前三位分别是贵州土特产山货大礼包、贵州年夜饭大礼包和赣南脐橙，这些特产共覆盖全国31个省市自治区359个城市。
在广大农村地区，互联网的普及率快速增长。2015年，中国农村网民达1.95亿人，增速超过城市。不过，中国有六亿多农民，农村商业基础设施仍然落后。工信部数据显示，农村宽带家庭普及率比城市地区低约40个百分点，尚有约5万个未通宽带行政村，其中98%集中于中西部地区。国家邮政局数据显示，我国快递网点在乡镇一级的覆盖率为48%，还有近一半的乡镇不通快递。
在这样的背景之下，阿里巴巴的“千县万村”计划通过移动互联网、大数据、物流、互联网金融等重构农村商业基础设施，战略意义愈发显著，也因此受到联合国及众多发展中国家的关注。2016年4月18日，应联合国贸易和发展会议（UNCTAD）的邀请，农村淘宝总经理孙利军和农村淘宝合伙人代表王茜来到瑞士日内瓦，与联合国、埃及、印度以及非洲多个国家的官员交流如何为农村服务。他们的分享获得了与会官员们的认同，埃及、印度以及部分非洲国家的官员纷纷表示，希望来中国参观农村淘宝、交流学习。
此前，阿里巴巴集团董事局主席马云与联合国秘书长潘基文以及多个国家的元首进行交流时，农村淘宝就已经引起世界关注，“大家都认为，如果“村淘”能成功，就意味着将来孟加拉国、印度、南美洲等很多国家都有可能复制我们的模式，能够推动全世界更多的贫困地区实现经济的发展、社会的繁荣。”
大数据与云计算
2016年3月下旬，Google围棋程序AlphaGo对决韩国高手李世石，举世瞩目，由此掀起人工智能热潮。2014年4月9日，备受关注的《我是歌手》总决赛落下帷幕，李玟夺冠。与往年不同的是，媒体焦点不仅有李玟，还有阿里云人工智能程序小Ai，它成功预测了决赛的最终结果。
阿里云数据科学家闵万里博士表示，小Ai挑战歌王预测，是人工智能在音乐和赛事领域的全新尝试。他举例说，“下围棋是有明确规则的深度搜索，歌王预测是无明确规则的广度搜索，这是两者的差异。围棋对弈有明确规则，是智商的巅峰对决，而歌王预测是7人混战，充满不确定性，是对理智和情感的复杂考验。”为了破解谜题，小Ai“海补”了几百万首歌来提升音乐品味和鉴赏能力。
不论是AlphaGo还是小Ai，它们都是大数据和云计算价值的初步显现。事实上，目前的探索不限于围棋大赛和音乐赛事。
2015年“双十一”购物节共产生912亿元交易、7.1亿笔订单，其中99%由云计算支撑。订单创建峰值为14万笔/秒，与2009年相比增长了350倍；支付峰值为8.59万笔/秒，与2009年相比增长了430倍，比全球领先的信用卡组织VISA的支付峰值快6倍。交易订单规模如此巨大，增长如此快速，没有云计算，传统的IT系统恐怕难以支撑。
2016年3月25日，福建省上杭县河西村村民谢志斌向网商银行提交贷款申请。“不到3分钟贷款就到了我的账户上，我简直不敢相信。”谢志斌说。他获得了12万元贷款，是网商银行在全国首个超10万元的极速经营性贷款。贷款审批如此之快，是因为谢志斌此前经营了多年网店生意，在支付宝上的活跃度极高，信用记录良好。网商银行根据多年的数据积累，通过云计算迅速识别，最终促成了这次“秒贷”。网商银行依托海量数据对小微企业评估、发放贷款，截至2016年一季度，共服务了80万家，累计提供了450亿元的贷款。
展望未来，大数据和云计算在零售、金融、营销、物流、交通等领域的应用全面展开。因此，阿里云正快速成为阿里巴巴生态中的新增长引擎。2016财年（2015年4月1日~2016年3月31日），阿里云营收达到30.19亿元人民币，同比上年增长138%。
5+2的业务布局
电子商务平台
电子商务正在发生重大变化：过去在网上开个店，一个订单卖出一件商品，就叫电子商务；未来，“电子商务”四个字会消失，“商业的电子化”将取而代之。同时，实体经济和数字经济深度结合，所有商业将变成电子化的商业，所有企业都将运用互联网工具，与大数据和云计算相结合。
因此，阿里巴巴电子商务平台将进一步完善、深化服务，最终重塑商业四大核心领域——供应链，消费者营销，企业信息化，组织架构。
供应链。未来电子商务平台让网上店铺将不再仅仅卖货，而是能够带动企业转型升级。品牌商立足于新基础设施，不再依赖传统渠道，而是越来越具备零售能力，拉动品牌背后的制造供应链，使之更加柔性化。传统渠道商在新的环境下开始深度触及用户，甚至深度运营货品，不断加深对品牌企业的服务。物流公司开始扮演企业供应链的参与者，为企业提升效率。传统零售行业牢固的边疆开始逐渐模糊，消费者能够深度介入产品定制过程中。
消费者营销。未来的营销是数字营销。阿里平台上的数亿活跃买家，不仅仅是所谓的线上或线下用户，而是一个个鲜活的消费者个体。通过电子商务平台，消费者能够顺畅地在各个终端间随时切换，PC、手机、电视、智能设备、线下门店等均称为终端。企业不再把消费者分为线上线下，而是通过大数据服务把消费者进行分层，同时提供分层的产品和服务，把消费者转化成企业的粉丝、复购客户或者新客户。最终，平台帮助所有的企业进入全渠道的用户管理，给各个端上能接触到的消费者提供无缝的、统一的购物和服务体验，并实现全渠道各终端的互动和销售。
企业信息化。在未来商业竞争环境中，维持企业运转的系统都会从IT系统走向互联网化，走向软件即服务，让犹如一个个单独堡垒般的IT系统之间更融合、更敏捷。商业环境变了，要求更快速的反应、更灵巧的系统。例如，阿里巴巴每年的“双十一”，海量人群瞬间涌入，瞬时产生大量订单。如果商家无限制地为此添置服务器，那将是灾难。2015年“双十一”，开场每秒8万笔订单没有一个错单，正是商家利用阿里云服务实现弹性调度服务器资源的结果。对于一个企业而言，信息化系统是什么样的，将直接决定企业未来的竞争力，这一点至关重要。
组织架构。很多企业，电商部和市场部是分开的，电商部负责到各大平台销售，市场部负责品牌营销。但今天，两大部门的功能正在融合——因为互联网空前放大了口碑，产品成为最好的代言人。在天猫上，销售成绩和大众对其欢迎程度是成正比的，这是一个已经经过反复验证的关系。如果两大部门的信息、资源互通起来，效率会比现在提高很多。因为这背后都是对互联网上人的行为的影响，无论是电商还是营销，都是影响人的方式。
电子商务平台已经走过了PC时代，正在经历移动互联网时代，未来将会迎来智能时代、万物互联（IOT）时代。介质在转换，但数据永存。阿里巴巴正在运用过去16年积累的商家数据、消费者数据、商品数据来服务企业和品牌商，帮助企业互联网化，使之具备服务未来消费者的能力。未来社会的所有商业活动，大数据是基础能源，云计算是引擎。
金融平台
诺贝尔奖获得者罗伯特·席勒说过：“金融并非为了赚钱而赚钱。”
蚂蚁金服认为，互联网会带来商业文明的改变，讲金融的精神和梦想的时代正在到来，就像每个行业发生的一样。金融的存在是为了帮助实现金融的理想。金融是一对翅膀，可以让社会理想插翅飞翔。蚂蚁金服希望做的“小确幸”是未来让金融懂得人性，而不利用人性，关注金融的公益属性、共享属性和金融属性，把金融做小、做细，做到每个需要金融的角落里。不是每个企业都需要这样做，但这样做的企业可能走得更远。
随着人类商业走向小而美的繁荣时代，金融也开始同步走向微金融繁荣的时代。未来，新金融不再区分互联网金融和金融互联网。未来，平台模式是体验为核心，提供利他的、透明的各类服务，这正符合这个时代的将来。目前，蚂蚁金服几乎涵盖了所有的互联网金融业务，业务板块包括：支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等。
蚂蚁金服总裁井贤栋说：“蚂蚁金融服务集团是一个平台化的定位，我们不希望再做一家最大的金融机构，这不是我们的初衷，我们想搭一个平台，因为平台的精神正是阿里巴巴的精神。”
未来，蚂蚁平台的含义将会包括：
·渠道的平台。帮各种金融机构卖产品。
·数据的平台。蚂蚁自有数据，加上各种渠道的数据，结合起来产生很多新的金融创新。
·技术的平台。金融云将帮助很多金融机构快速提升到世界领先的信息化水平。
基于安全稳定的基础设施即服务（IaaS），蚂蚁金融云提供符合金融级安全的平台即服务（PaaS）以及软件即服务（SaaS），包括大规模分布式计算、跨平台云资源管理、集中式云环境监控、EB级大数据处理、金融级安全防护、移动互联网金融应用开发等。蚂蚁金融云现在已经是行业安全的标杆，有人认为互联网金融不安全，但是蚂蚁金融云在安全度上已属于世界一流的水平，并希望做成一个行业的标杆。同时，新金融的发展带来了监管方式的升级。蚂蚁金服关注到这种变化，搭建了基于新一代金融基础设施的监管对接系统，通过这个系统配合监管部门，一方面是让监管进来看，另一方面帮助监管机构发展一个实时的、面向未来的、在金融过程中监管的体系。
物流平台
电商经历了快速发展时期，未来10年的关键看物流。
2015财年，阿里巴巴每天产生的快递包裹超过3000万个，菜鸟合作伙伴每天有200多万名快递物流员工从事递送和运输服务。阿里巴巴预计，8年后，中国每年的包裹量将超过1000亿个。阿里巴巴相信，届时物流将主要依靠自动化和社会化，不是任何一家公司可以单独完成的。因此，菜鸟网络不会做物流，而是希望充分利用自身优势支持物流企业的发展，为物流行业提供更优质、更高效和更智能的服务。
物流服务将会是任何电商公司的标配，因此，帮助所有快递服务公司尽快具备高标准、高规范服务能力，实现全国任何地点24小时送达、全球72小时必达是菜鸟的愿景和使命。未来，菜鸟物流平台将提供更加独特的服务，帮助快递物流服务发生巨大变化，让物流服务更加标准化、规范化，让客户感受到更贴心的服务。
菜鸟网络正在打造的“中国智能骨干网”在未来不仅是电子商务的基础设施，更是中国未来商业的基础设施。通过自建、共建、合作、改造等多种模式，希望在全国范围内形成一套开放的社会化共享的网络：快递网络，通过数据驱动和精细化管理，帮助快递行业不断提高效能；分仓网络，通过社会化仓配，实现对跨境、农村及城市末端的全覆盖。
未来，菜鸟有三个重心：
第一，数据赋能。利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的大数据协同平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供数据服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级，以数据驱动中国物流业的整体效率提升，促进平台经济供应链协同。菜鸟首席运营官童文红认为，菜鸟的长板就是数据，不仅有客户、商家、消费者的数据，还有物流信息路由的数据，随着电子面单、四级地址库等基础数据产品的广泛应用，菜鸟也正在成为中国电商物流业名副其实的数据基础设施。
第二，仓配网络。通过中国智能骨干网的建设，改变电商物流单点发全国的模式，整合社会化仓配网，本质上拉近消费者与商品的距离，是在中国现有产业布局与地缘经济条件下做到全国24小时达、全球72小时达的必要条件。通过大数据预测，智能分仓，进行提前备货，在做到消费当日、次日达的同时，也在帮助商家提升库存周转效率和完美订单达成率，对提升经济社会的整体效率起到一定的推动作用。
第三，末端协同。依托社会化协同提升、数据技术产品化能力提升，物流服务将达成多兵种作战，通过菜鸟驿站、裹裹、菜鸟农村物流+村淘网点，建立起一张深至城市末端、社区甚至农村的全链路网络，大幅降低物流最后一公里的巨大社会成本，也从一定程度上通过社会化物流解决人口红利与包裹量规模的巨大矛盾。
大数据云计算平台
没有互联网之前，所有数据没有被积累。今天，由于有了互联网，所有数据可以被积累，如何让这些数据算得清、算得快、算得准、算得起，就变成了一种能力。目前，“互联网+”的大背景下，各个领域涌现出大量视频数据、音频数据、图像数据、身体数据等，如何让这些数据算得快、算得准、算得起，是检验未来云计算技术创新能力的试金石。人类走过农业、工业时代，正迎来互联网时代的计算革命，在这个过程中，阿里云的梦想是让计算成为DT世界的引擎。
阿里云创立于2009年，经过7年发展，已成为服务范围覆盖全球200多个国家和地区的领先的云计算、大数据服务平台。阿里云致力于为企业、政府等组织机构提供最安全可靠的计算和数据处理能力，让计算成为普惠科技和公共服务，为万物互联的DT世界提供源源不断的新能源。阿里云的服务群体中，活跃着微博、知乎、魅族、锤子科技、小咖秀等一大批明星互联网公司。在天猫“双十一”全球狂欢节、12306春运购票等极富挑战的应用场景中，阿里云保持着良好的运行纪录。此外，阿里云在金融、交通、基因、医疗、气象等领域广泛输出一站式的大数据解决方案。2014年，阿里云曾帮助用户抵御全球互联网史上最大的DDoS攻击，峰值流量达到453.8Gbps。2015年，在Sort Benchmark 2015世界排序竞赛中，阿里云利用自研的分布式计算平台ODPS，377秒完成100TB数据排序，刷新了Apache Spark 1406秒的世界纪录。阿里云还在全球各地部署高效节能的绿色数据中心，利用清洁计算支持不同的互联网应用。目前，阿里云在杭州、北京、青岛、深圳、上海、千岛湖、内蒙古、香港、新加坡、美国硅谷、俄罗斯、日本等地设有数据中心，未来还将在欧洲、中东等地设立新的数据中心。在政务市场，超过半数的中国省级单位引入阿里云，运营在阿里云平台上的政务应用超过1500个，同时阿里云在金融领域（券商和互联网金融市场）也占据了半壁江山。
阿里云总裁胡晓明说：“我们非常明白只有依靠互联网技术和大数据，只有建立起一个真正意义上的创新商业基础设施，才能在全球帮助中小企业做生意。”在此平台上，阿里巴巴把自己通过“双十一”锻炼出来的技术能力集聚起来，去帮助更多的中小企业、政府部门，让它们拥有这些高科技的能力，这就是阿里巴巴要构建的大数据、云计算。未来，阿里云将继续深耕国际业务拓展、云计算大数据领域基础和前瞻技术研发，以及DT生态体系建设。阿里云定位为“运营商”，为全行业市场提供服务，涵盖电商、数字娱乐、金融、气象、政府管理等各个领域。基于大数据云计算平台，阿里云已经形成丰富的产业生态，将吸引越来越多的全球开发者在平台上创新、创业。
跨境贸易平台
互联网技术的不断发展，及其在商业领域的广泛应用，带来了产品的创新和贸易流程的改变，国际贸易流程由原来的纸质合同、单证以及面对面贸易变为买卖双方通过虚拟方式达成贸易，合同和贸易单证不断电子化，极大地促进了国际贸易效率的提升。
1999年，阿里巴巴成立，主要为中国从事外贸的中小企业提供信息撮合服务，一出现便受到极大的欢迎，仅在成立两年后便成为全球首个达到100万注册会员的B2B网站。但企业在从事外贸的过程中，不仅面临寻找贸易商的难题，拿到订单之后，还面临融资难、出口手续繁杂等问题，2001年，一达通成立，通过网络技术手段把贸易流程标准化，开创了规模化服务中小企业的先河，提供如融资、清关、运输、保险等一站式服务，中小企业可以在一达通的平台获得更优惠的运输、保险费率以及更方便的融资渠道和手续办理。2010年，阿里巴巴收购一达通，使得外贸综合服务平台发挥更大的作用。
商业模式、产品及市场结构的变化，使得未来国际贸易出现了新机遇和转型。消费者、企业和更多在传统贸易中的弱势群体都可以参与到国际贸易中来，获得更优质的资源、服务和多种多样的渠道，国际市场信息更加透明，贸易流程也更加方便，因此，互联网使得国际贸易出现“普惠”的特点，可以说，“普惠贸易”的时代来临了。未来，阿里巴巴希望进一步推动普惠贸易（包容性贸易），有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供贸易服务：一方面，是那些被传统贸易忽视的中小微企业、个体商户等；另一方面，消费者也可以直接与全球的商户沟通，参与到国际贸易中来，并且获得更加多样化的产品和服务，实现全球性的消费。同时，通过信保服务，阿里巴巴将得到很多企业的贸易数据，反过来也为这些企业建立信用档案，帮它们更好地在全世界做生意。
首先，未来阿里巴巴将不断提升整个交易平台以及买卖双方的信任度，例如联合第三方机构推出实地认证计划，增强海外买家对中国供应商的信任度。其次，阿里巴巴将通过对许许多多基于交易的数据组成的大数据进行深耕，帮助中小企业更好地随时掌握每天的国际贸易动态。最后，通过对数千万全球买家的采购数据和买卖双方相互分享的数据的进一步挖掘，找出对他们最有效的信息，预测国际贸易格局的变化，帮助供应商了解采购偏好从而选择合适的产品和市场进行发力。
健康与文化
传统医疗行业目前存在的痛点正是“互联网+”的切入口。互联网将通过改善就医体验、提高医疗服务效率，创新购药方式、助推药价透明化，重构医患生态、引导在线问诊，突破医改难点、推动分级诊疗，促进药品身份数据化、全流程监管，使患者享受安全、便利、优质的诊疗服务，解决“看病难、看病贵”等问题。目前，阿里巴巴在健康领域正在积极开展业务布局。
在文化领域，2016年年中阿里巴巴集团CEO张勇宣布，正式成立“阿里巴巴大文娱版块”。该版块囊括了阿里巴巴集团旗下的阿里影业、合一集团（优酷土豆）、阿里音乐、阿里体育、UC、阿里游戏、阿里文学、数字娱乐事业部等。
搭建未来的消费场景
中国正迎来消费升级的黄金时代。根据BCG与阿里研究院的报告，未来五年，新兴的三大消费增长新动力将深深改变中国消费市场。上层中产及富裕家庭将贡献81%的城镇消费增量，新世代消费者（80后、90后及00后）将带来约65%的消费增量，互联网渠道将贡献约42%的消费增量，而这其中90%的增量将来自于移动端。
同时，绿色消费也开始兴起。随着收入、受教育水平的提升，健康、环保、可持续发展的绿色消费也逐步受到消费者的青睐，成为消费升级的重要特征之一。绿色消费不仅是健康的生活方式，同时能最大程度地减少经济活动对环境造成的负面影响，直接降低治理环境污染的高昂成本，体现出巨大的环境价值。据阿里消费数据显示，在线零售平台正涌现出一批“绿色消费者”，他们正在走入公众视野。截至2015年年底，中国线上绿色消费者人数已超过6500万，占线上活跃用户数的16%，近4年增长14倍。绿色消费理念在低线城市的认同度基本与一二线城市持平。年轻妈妈是绿色渗透率最高的人群，平均两个年轻妈妈中就有一个绿色消费者。绿色消费者通过实木、无甲醛、节能、环保、有机等关键词寻找绿色产品，孕育着强大的市场需求。这股绿色消费者的力量将倒逼流通、生产制造、仓储物流、原材料供应等产业各环节往绿色方向发展，推动绿色标准认证的形成，最终形成消费者、行业组织、企业、政府等多角色共同推动绿色产业蓬勃发展的市场图景。
另一方面，科技的发展速度总是超乎我们的想象，VR、AI、IOT、3D打印等新兴技术快速进入消费者的视野。新兴消费人群、新兴科技相互交织，将共同构建未来五年中国的新消费场景——愈加便捷、智能、娱乐、重视分享、重视体验。
足不出户却身临其境
3D打印的进一步应用将让未来的人们只需从网上下载软件，就可以在家打印需要的个性化定制的商品。无人机技术的使用，将大大缩短快递的时间。最近很火的VR技术则将为消费者提供足不出户却身临其境的购物体验。
VR（Virtual Reality）即虚拟现实技术，是利用电脑技术为使用者模拟产生一个三维的虚拟空间，以“沉浸方式”让使用者如同身临其境一般，没有限制地观察三维空间内的事物。业界认为2016年是VR元年，据高盛发布的报告，VR设备将成为继电脑、手机之后的下一个计算平台。高盛预测到2025年VR和AR的硬件营收将高达1100亿美元，VR设备会像电视一样普及。该技术目前正逐步应用于游戏、视频、电影、购物等领域。VR等技术在购物领域的应用，为消费者提供了沉浸式购物体验，在不久的将来，消费者坐在家里就能去纽约第五大道逛街。
2016年4月，阿里已经全面启动Buy+计划引领未来购物体验，并将协同旗下的影业、音乐、视频网站等，推动优质VR内容产出。在硬件方面，阿里将依托全球最大电商平台，搭建VR商业生态，加速VR设备普及，助力硬件厂商发展。Buy+将推出“造物神”计划，目标是联合商家建立世界上最大的3D商品库，加速实现虚拟世界的购物体验。阿里工程师目前已完成数百件高度精细的商品模型，下一步将为商家开发标准化工具，实现快速批量化3D建模，敢于尝新的商家很快就能为用户提供VR购物选择。提供全屋定制的尚品宅配在2016年5月将VR技术引入定制家居体验，自主研发了720°家居设计场景技术，并与虚拟现实头盔完美搭配，让家居消费者获得更完美的家居设计体验。
机器帮你购买
传感、人工智能、物联网等技术的发展，使我们身边的环境变得更加聪明，甚至比我们自己还了解自己。也许未来在购物上我们真的不用动脑了，我们的记忆和感知将以数据的形式被记录，后台大数据的计算将为我们判断什么是我们目前最需要购买的，我们将进入一个“数据即记忆、计算即决策”的时代。
传感技术就如同汽车上的安全气囊，虽然发挥着重要作用却不易被觉察。而如今，传感技术已不再满足于“藏”在幕后，而是走到了台前。从可穿戴设备到智能家居，从自动驾驶技术到未来将无处不在的物联网，它们装饰着你的手腕，连通着你的生活，改变着你的世界。
机器的“学习成绩”越来越好了。1995年，语音输入的错误率大约是100%；而在2015年，这一数字已下降至5%；未来10年，这一错误率将可能降至零。未来，人机交互的方式将从智能手机屏幕转移到用语音、手势等与任何联网物互动。
机器变得更加智能，它们不仅努力理解人们的指令，更试图理解人们的情感和需求，并期待给出恰当合理的建议。通过人工智能，可以发掘用户潜在的消费意愿和需求，帮助用户找到最想要的东西。未来还可能会出现“潜意识购买”，商家可以通过扫描你的潜意识或冥想，提前寄来你潜意识中想要的东西，你收到后才发现自己需要，才付费。
流媒体、直播式的边看边买
随着宽带、拍摄等技术的发展，观看流媒体与参与直播已经悄然成为年轻人的主流生活方式。根据爱立信的研究发现，新世代族群拥有完全不同的线上影音体验。2015年，20%的16~19岁青少年表示，他们每天要看3小时以上的YouTube，而在2011年仅为7%。现在的青少年是流媒体原生代，他们当中有46%的人每天平均花一个小时以上使用YouTube。
国内众多电商平台已经在电商+直播的领域跃跃欲试。2016年5月，淘宝直播正式上线，有超过千万的用户观看过直播内容，超过1000人在淘宝上做过主播，每天直播场次近500场。其中，观看用户超过一半为90后，女性比例更是高达80%。
阿里巴巴是一家生于中国的公司，阿里巴巴也是一家属于世界、属于未来的公司。3万亿，仅仅是一个开始。
