一旦客户做出承诺，教练的下一个任务就是帮助他们执行和对自己负责。以下原则很明显：如果不能执行，那么指导工作就成为一次无果的谈话。一切成功的谈话都需要直接达到重要的绩效指标。那么，成功的教练如何帮助客户执行呢？
指导，就是要发现客户渴望实现目的的确切本质。指导的整体范围是什么？在这点上，对教练的挑战就是，要在不施加自身想象、价值观或激情的前提下，帮助客户达到他的目的。
教练的责任并不是控制行程或推着别人往一条不愿意去的路上走。相反，教练让客户的手停留在方向盘上，这样一来，他们既参与了开车过程，也能到达目的地。从根本上帮助客户成长，就是要他们走出消极与限制，走向积极与开拓。
秉持发展与成功的观念，是一种乐观的期望，期望事物能够改变，并且变得更好。
去实现有所值的目标，通常需要付出持续、重复的努力。实现销售目标、将产品外销、帮助学生取得学位、变强壮或减肥——客户们就要不断实现诸如此类典型的目标。客户往往缺乏持久力，另外，他们还没有致力于正确的行为和习惯，来应对长期的转变过程。走出第一步往往非常困难——想到第一千步就更让人害怕了。
然而，作为一名教练，我们知道，时间一长，重复的努力也可以变得更轻松。重复的动作会变成习惯。另外，最优秀的教练能帮助客户进入愉悦的“流”状态。
进入“流”状态
什么是“流”状态呢？心理学家米哈里·契克森米哈赖将“流”定义为：全身心地投入一项任务时，内心的那种明晰感与力量感。[1]我们经常听运动员说“流”起来时有多“high”。当“流”带有一定的能量和目的时，人们就有了最佳的力量，就能够全身心投入，甚至会感到极度欣喜；据他们描述，这种感觉就像是随波逐流。
正如河会流向一个定点，处于“流”状态的人也会有一个任务中固定的目的地。在指导过程中，“流”状态支撑着见解和影响。此外，这种状态还能给予人们力量，让他们脱离教练，去追逐梦想。优秀的教练能帮助客户达到并延续这种状态。
唤起“流”体验
帮助客户进入“流”状态的方法之一，就是问他们：
想象你处于最佳“流”状态的时候是何时？
感觉怎么样？
你为什么而前行？
你觉得自己能进入最佳的“流”状态吗？
“流”状态并非偶然形成，这需要练习与坚持。首先，据契克森米哈赖所说，“知道如何做还不够；还要坚持去做，就像运动员和音乐家一样，理论上知晓的东西一定要付诸实践去练习。”然而，进入“流”状态并不同于体验像苦工那样的锻炼与重复努力。
发现“流”习惯
另一种帮助客户进入“流”状态的方法就是，帮他们找到能实现目标的新的娱乐活动和一些他们擅长的东西。有些人从未体验过“流”状态，因为他们被一些或费劲、或无聊的陈旧的思维定式、旧习惯和无用的练习困住了。这时，教练就来帮助客户发现能激起“流”状态的、更好的新习惯。
商界大亨理查德·布兰森爵士从不害怕挑战自己。然而，事实是，他的一连串成就和那印在各大广告上的脸掩饰了他天生胆怯的事实。他有阅读障碍，所以，从小学习成绩就不好，而且没有接受完正规教育。可这并没有阻止他施展自己的职业抱负。时间一长，他发现自己是一个非常有远见的人，而且善与人建交。他的公司经历了起起落落，可是1992年，他以十亿美元售出维珍商标，并资助修建了维珍大西洋航空公司。如今，维珍集团在30个国家拥有200多家公司——布兰森这下可有的忙了。
他一路是怎么走过来的呢？他和人们一起“流”。他总流露出十分的感激与高度的信任，他变消极为积极，还鼓励周围的人同他们一道“流”起来。他时刻准备着下到河里，让新的想法如水流一般将他淹没。即便在开会的时候，他都会在沙发上躺下，放松下来，与客人们一起思考。如果他听到一个好的想法，可手边又没有笔记本，他就会在手背上记下来。对他来说，重在让思想自由地流动，所以，他会想尽一切办法让思想的水龙头继续流动。
当处于最佳“流动”状态时，人们就会有更多的能量和更深刻的自我意识，他们会发现自己完全沉浸在所做的事中。教练可以鼓励客户想象一个处于“流”状态的时候，或是“在最佳巅峰地带”。你如何帮助被指导者找出那些能让他们进入“流”状态的行为？问以下这些问题：
社会上，你要去处理的问题中，最重要的未满足的需求、未实现的挑战、未解决的困难或未得到的机会是什么？
你能为人类做出的最大的贡献是什么？
一直以来，你喜欢做些什么？
你最热衷于什么？
你最想要寻求的职业或事业机会是什么？
你能用于实现目标的独特的才能或能力是什么？你做得最好的是什么？在别人眼里你擅长什么？你在哪方面得到过认可？
什么让你觉得好玩——当你参加那个活动时，时间过得飞快，你更能感到快乐和兴奋？
史上最伟大的音乐家要数备受赞誉的加拿大钢琴家格伦·古尔德。他从小热爱音乐，但却不喜欢练习钢琴。这令他的老师非常失望。然而，古尔德找到了自己驾驭这种乐器的方法：他非常喜欢研究音乐书和乐谱，并能在记忆中刻画出来，想象自己不用碰到琴键就能演奏音乐。
如此进行了几个小时后，古尔德就能够在钢琴前坐下，表演他脑中所想的动作。他进入“流”状态的独特方式使他成为了独一无二的世界知名音乐艺术家。格伦·古尔德的例子说明，进入“流”状态的方法不止一种——也许有多少人就有多少种方法。
坚持“流”练习
一种习惯就是大脑中的一个凹槽。每一种重复的活动最终都会形成这么一个凹槽，然后，我们不用思考就能够做这个活动，而且几乎不费吹灰之力。实现目标通常需要常规的、习惯性的工作。
比如美国游泳选手达拉·托里斯，她参加过五届奥运会，共赢得12枚奖章，其中就有4枚金牌。 41岁时，她在2008年北京奥运会——100米自由泳——的成绩比她21岁参加奥运会时的成绩快了2.47秒。或许，大部分人都会认为，一个年满41岁的女人达不到、更别说超过奥运会要求的水平。
托里斯找到了自己进入“流”状态的方法，并使之成为习惯。每一天她都会进行如一位体育评论员所说的“不可思议的锻炼”。她双脚用皮带吊起，做俯卧撑……她腰上绑着阻力线，从一块有角度的木台上跳下就好像在一个虚构的游泳池里潜水。她用健身中心的设备做的一切练习，无一是按照设备的说明操作。
托里斯找到了自己进入“流”状态的方法，并使之成为习惯，从而实现了自己的目标。“流”变成了习惯性的，而习惯反过来又延长了“流”。
问客户：
你每天可以做一件什么事让自己离目标近一些？
你需要形成什么样的习惯？
你需要改变或消除哪些习惯？
通过观察，我们对指导练习的原则有了更进一步的了解。这些原则来自帮助他人的基本愿望和指导该愿望的伦理框架。这些原则包含了所有的指导类型——个人的、团队的和公司的。尽管原则都是一样的，可对他们的运用却是因人而异，在接下来的几章里，我会向大家展示，这些原则如何运用到实际的指导情况中。
[1]《当下的幸福：我们并非不快乐》（Flow: The Psychology of Optimal Experience）。
第二部分 教练的7个技巧
指导并不是站出来讲一些鼓舞人心的话，或是告诉人们该怎么做。指导是一组确切的技能。所幸，每一个人都能掌握它。不管是指导大公司的高管，还是指导5岁的足球运动员，你都需要以下七项重要的技能。
1. 建立信任。这是指导的基本技能——如果少了它，被指导者就会猜疑、质疑你的议程，减缓你的进度，甚至排斥你这个教练。所以，它是指导的第一大技能。
2. 挑战思维定式。思维定式就是我们的想法。一名自认为无法提高的被指导者是不可指导的——除非他改变这个成见，不然你就无计可施。被指导者的思维定式可能会阻碍你的有效指导，所以，作为教练，你的任务就是坚定地、渐渐地改变他们。
3. 寻求战略清晰。在教练的帮助下，被指导者要选择自己的目标，并彻底弄清它们，将它们归纳为重要的点。如果不具备战略清晰，指导者就会变得漫无目的。
4. 完美地执行。执行是所有技能中最难的挑战——帮助被指导者真正实现他们的目标。可是，即便它再难，我们也能完成。
5. 进行有效反馈。所有的教练都会进行反馈。有些反馈也确实卓有成效。遵循本书中的建议，你就能给出、能帮助被指导者实现目标的回馈。
6. 挖掘潜力。大多数被指导者都会低估自己的才能。史蒂芬·R. 柯维曾说，大多数人的实际潜力都比将来会用上的潜力大得多。作为一名教练，你要知道如何帮助人们挖掘自身既有的才能资源。
7. 提升“中层”。教练们通常会帮助一些表现出色的人继续提高。然而，在一个机构里，要提高表现，最好的机会是在“中层”，在一些表现良好但又不至于出色的人中间。接下来，我们会告诉你如何利用这样的机会。
在生活中，正如在工作中一样，领导者的一大重要责任就是帮助人们在工作和事业上获得清晰的视野和战略。
切莫忘记，作为领导者，你要帮助人们摆脱摇摆不定、黑暗和迷惑，让他们实现最终目标，获得成功。
1952年7月4日，成功游过英吉利海峡的弗洛伦斯·查德威克试图从美国的南加州大陆游到卡特琳娜岛。当时水温冻结在48华氏度（8—9℃）。水面雾气深重，可见度极低。最终，还差半英里的时候，她开始气馁，于是放弃了。第二天，记者围着她追问为什么会放弃。是因为海水太冷、水流太急，还是游太久而感到疲劳了？她回答道，“我被大雾湮没了。”然后，她回忆起游过英吉利海峡时，大雾同样遮挡了视线。她那时已经筋疲力尽了。当她将手伸向旁边小船上的父亲时，是他指引她上了岸。她久久才抬起头，看前方的陆地。有了新的视野，她乘雾而游，最终成为第一个征服英吉利海峡的女人。
如同弗洛伦斯·查德威克的父亲在船上指引她上岸一样，领导人和管理者必须帮助他们的员工和队员“看清道路”，在雾中、在各种纷扰中明晰视野，获取战略性的方向，最终实现伟大的成功。
累倒人们的不是劳苦的工作——而是雾霾！
