第7章 运营的4大自我修养.2

2）收件人和抄送填写。收件人处填写的是跟本封邮件所提事情直接相关的人，抄送则为需要知晓该事情的人。另外，最好按照职级顺序在收件人和抄送处填写邮箱地址。建议在需要推动项目时抄送领导的邮箱，这样能够提升大家对做这件事的优先级。

3）注意逻辑，列点说明。用归纳的方式把事情在邮件中按1、2、3、4……分点阐明，将重点内容加粗以帮助收件人能够快速找到关键信息。

注意逻辑，列点说明

4）提供效率，善用转发。在项目需要添加新人时，经常我们会选择用“转发”把之前的项目相关邮件发给他，要注意在转发正文说明整个项目的来龙去脉和进度（注意删除转发邮件里边的敏感信息）。遇到需要转发多个邮件时可以采用“附件项目”的添加形式，在正文说明每一封邮件的大致内容，同时注意添加的邮件项目命名。

添加Outlook邮件项目，把之前的邮件添加在附件中

5）检查邮件正文，确认附件和收件人正确，切勿出现错别字、附件遗漏、收件人错误等严重问题。附件建议数量不多于4个，大小注意控制在10M以内。

以上是最值得注意的5点邮件基础知识，然后在字体、字号、签名这些事情上按照公司习惯进行设置即可。随后，我们来说一说在活动策划过程中运营可能会遇到的邮件场景及编辑技巧。考虑到邮件属于机密文档，这里就不对具体案例进行邮件截图了。

2.运营常见的邮件场景

运营常见的邮件场景有以下6种。

（1）活动申请

活动策划是运营经常干并且必须会做的事情。做活动运营，第一步要知道为何做这个活动，然后你的策略或者活动创意在哪儿，预计要达到怎样的数据目标。想清楚这些之后，才能写邮件给领导进行方案审批。

活动申请类邮件，正文的开头处需要把整个活动介绍清楚，用开头的一句话让领导抓住重点，让他判断这个活动方向对不对、值不值得做。这里可以参考的框架是“活动目的+活动时间+活动形式+预期目标”。

举个例子，为提升乐视会员整体销售额，4月14日我们将以买会员送硬件作为活动促销形式，预计当天能够实现23亿的交易额。

乐视硬件免费日

在这句汇聚了活动精华的话后面，如果是涉及费用的可以把预算放在最前面，毕竟领导优先关心的是活动性价比。然后才是由主题、时间、形式介绍（活动三要素）、推广计划、执行规划、活动客服QA组成的活动主体部分。

（2）进度汇报

大型活动审批通过到活动上线会有一大段的筹备时间，其间运营需要做的是给领导（或者同事）同步你的活动进度，告知遇到的问题和调整后的方案，以便大家能够及时为你的活动提供支持。

进度汇报类邮件，可以将整体活动按照PC端活动页、移动端活动页、推广、品牌传播等主要部分进行拆解，每个部分的进度汇报格式可以是进度说明+下周计划，其中进度说明为本周的工作成果展示，如本周在PC端活动页上完成的是页面设计，下周的工作应该是完善页面交互并提交IT部进行开发工期评审（可以把设计图放在本周进度汇报邮件中）。

本周进度——完成天猫活动页面设计图

（3）会议邀约

运营要想成功地策划一场活动，和产品技术部门的开发成本评估会议、活动进度汇报会议、大大小小的资源沟通会议是不可或缺的，所以做运营我们得懂Outlook的会议邀约，用这个功能可及时回执收件人接受会议邀请的情况，同时在活动开始前邮件系统会自动给接受邀请的收件人弹窗告知会议即将开始的消息。

写此类邮件需要在正文处写明会议背景，阐明需要通过会议解决的主要问题，添加必要的附件材料，以方便大家做会前准备工作，提高讨论会议效率。

（4）沟通汇总

不管是部门内部还是跨部门，只要跟活动有关的工具沟通，在会后你都需要及时写一封沟通汇总的邮件。将沟通中的关键工作和对应的负责人记录在邮件中并明确该工作的完成时间节点，这样才算是有效的会议沟通，同时方便大家跟进自己所分配的工作。

沟通汇总邮件

沟通汇总类邮件，在正文开头处写明本次沟通会议参与人员、时间及讨论主题。然后按任务的分工写对应的人和完成时间，抄送领导告知会议沟通结果（这步不能少）。

（5）项目推动

在活动页面的设计和开发的过程中，难免会出现自己的需求被插队而导致延期的问题。运营需要根据插排期的具体项目采用不同的策略，如果是时效性很强而且是大领导亲自派下来的需求那就只能等了，如果只是被同等优先级的项目插了排期，可先口头沟通解决。如排期僵持不下，这个时候就可以考虑写一份项目推动邮件。

这类邮件需事先跟领导商量对策，在邮件正文处告知活动的收益和上线时间，阐明该需求的开发对整个活动的必要性。然后，你需要做的是抄送领导并点击发送。

（6）项目汇报

历经千辛万苦终于把活动做完了，这里的“做完”并非指活动上线，而是活动页面完成它的使命后安全下线。确认各个广告位已无活动链接后，第一时间对整场活动进行复盘，从活动策划到执行过程遇到的问题、上线之后的突发事件以及采取的应急方案都可以进行总结。如果是效果好的活动还可以把总结写成项目汇报邮件，抄送全组或者整个部门（公司）更是格调满满。

一般情况下，汇报类的邮件会发送给未参与到项目中来的同事，所以在写项目汇报邮件时，开头需要对活动进行一个概述，让大家知道你做了一个什么样的活动。拿“产品菜鸟汇”在2016年3月做的“最美运营女生投票”为例，它的活动概述如下：

以投票为互动形式，借助运营女神评选话题进行推广宣传；利用女生高颜值效应，吸引用户参与活动并转发；抓住微信自动投票功能，设置投票需关注，引导用户关注“产品菜鸟汇”。（在公众号“产品菜鸟汇”回复关键词“女生评选”可看像素级的活动复盘案例）

介绍完之后，就开始写项目数据，基础数据包括整体的活动页面UV、PV、参与人数、停留时长、分享量等，延伸数据为活动策划初期提升的指标，如绑卡人数、付费人数、付费总额、付费次数等。

写完数据可以从工具、包装和互动这3个活动要素思考这次的活动经验，也就是在下次策划活动时可以复用的一些小建议。例如在这次活动的互动设计中你让技术开发了红包彩蛋功能，就可以在邮件里告知大家下次在策划时效性活动时可以找你要互动权限，在降低开发成本的同时还提升了活动互动性。

最后，如果在活动中出现好玩的用户评论或者某网红对活动的转发，媒体对活动进行了报道，都可以将相关截图放在活动汇报邮件中，用口碑体现活动效果的立体感。沟通方式只有适合的，而没有绝对正确的，每个公司的写邮件习惯不一样，以上内容是从运营在活动的策划过程中可能会遇到的写邮件场景出发，结合本人经历和曾被指导的方法给出写邮件的相应建议。

7.3 能忍——好运营人员的性格特质

运营是什么都得懂的全能人才，对于刚入行业不久的人来说，想做好这份工作，除了在业务能力和沟通水平上要有积累外，在情商上也得有一定的高度。之前我码的大部分文字是在聊业务技能上的提升，这次来个唯心主义的，聊聊运营的情商话题。

拥有高情商意味着具有较高的EQ值，在现实工作中往往表现为：尊重所有人的人权和人格尊严；有同理心，不将自己的价值观强加于他人；对目标有清醒的认识，能承受压力；人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；处女座属性能够认真对待每一件事情……

如果运营从业者把这些高情商的表现汇集于一身，我想可以用一个词来描述高情商的运营应该具备的特征——能忍！

没错，作为运营，如果你不是足够的厉害，那就得足够地能忍。

7.3.1 被领导骂？忍！

说到能忍，可能你会想到越王勾践的卧薪尝胆，不过在运营这件事上用它举例并不合适，毕竟还没严重到要去睡仓库的境地。这里用网上很火的文章《百度员工离职总结：如何做个好员工？》中写到的一个小故事作为案例。

有一天加班，凌晨2点钟到家，收到老板的一封邮件，批评我工作不到位。我收到邮件后就很崩溃，还很委屈。于是当即奋笔疾书，回邮件！解释我是如何工作的，我做得如何有道理，我做得如何有效果……写了2000多字。

写完了，我好像冷静了一些，就琢磨一个事儿：如果我是老板，我对一个员工工作不满意，于是我给他写了封邮件批评他，我想看到的是他洋洋洒洒的解释和辩解吗？显然不是。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都删了，简单回复了一句话，大意是：我会反思工作的问题，然后尽快整改。

两个月后我晋升了。在我的晋升仪式上，我对老板说起这件事，他对我说，我知道你很委屈，我就是想看看你在面对委屈和压力时会有怎样的反应，这体现了一个人的成熟程度。

如果你看过电视剧《欢乐颂》，可能会从上边的小故事联想到剧中的一女孩“关关”。勤劳热情的“关关”有一次帮助同事做材料时，因为对方做的那部分存在数据错误导致自己挨了经理批评，在职场“大咖”安迪的建议下她选择了忍。（理由是材料既然签了你的名字，你就必须对这件事的整个过程负责任。）

运营在成长的过程中被领导批评是少不了的，一个方案和一项工作成果没被挑出问题来的可能性很小（不批评了，估计也就被放弃掉了）。可能是犯错了，可能是真的被误会，不管怎样，运营被领导骂（可能“骂”这个字稍微语气重了点儿），忍跟承认反思会是最好的解决方案。反正，目前觉得自己挺能忍的，被领导骂骂抗压能力更强。

7.3.2 好创意？忍！

“平时多流汗，战时才能少流血”，把这句话用在运营这份工作上，就是平时多思考，汇报时才能少挨批。运营做活动方案想创意是少不了的，有时候运气好、灵感到位想到了一个非常赞的创意，就是自己越想越觉得很赞的那种（在公众号“产品菜鸟汇”回复关键词“灵感”，可查看怎么在缺乏灵感的情况下找点子）。

我刚到贴吧那会儿，有一次为了撑起万能贴吧这个概念，绞尽脑汁想到了做贴吧热气球众筹的创意。万能贴吧创意里的众筹不是金钱众筹，而是发动吧友做知识的众筹，那会儿觉得这个创意非常赞。

一是赶上当时的热气球社会热点了，2014年11月有一篇名为《少年不可欺》的文章刷爆微信朋友圈，起因是NIKO EDWARDS团队创作的一个使用气球拍摄地球的创意制作，被优酷、土豆和陌陌在假装合作的情况下剽窃其创意拍了一个《追气球的熊孩子》品牌视频，在网上掀起了一番对优酷、土豆和陌陌的舆论申讨。

追气球的熊孩子

二是众筹这个概念还是很新的，2014年还没有“知识共享经济”这么一说，那会儿的创意核心内容是发动贴吧里边跟做热气球有点儿相关的吧，众筹这些吧里的用户的智慧来完成热气球的制作。例如热气球吧的用户可以整体主导热气项目，手绘吧可以贡献球面的图案设计，手工吧可以做热气球的小零部件，热力学吧可以做理论分析，摄影吧可以做视频拍摄……如果用户执行力不给力，最差的情况是我们官方制作好热气球，然后把这些吧的用户包装进去，邀请吧友代表一起来见证贴吧热气球升空。

这个对万能贴吧的概念包装创意，有热点，还有新闻点，看起来还是很不错的，也符合高阶运营项目的其中一个标准：时间跨度在1个月以上。然后我兴奋地把这个创意汇报给了领导，只收到了3个字“做不了”。

虽然领导当时没具体地说是什么原因，我觉得应该是政策问题吧。就现实情况来看，想要私人制作和驾驶，基本不可能。一是法律的问题，是否有驾驶热气球和运营的资格，二是飞行审批严格。

热气球的创意属于在执行层面，没有考虑政策风险，感觉创意很好没深思熟虑就去做汇报了。后来在贴吧被教育了一段时间，在做贴吧新玩法项目时想到了类似的创意（直属领导层面是方案通过的），就是利用贴吧新上线的互动工具，组织吧友在互动中参与到贴吧专属T恤的文案、设计、选款、打样、发布、预购的所有环节中，然后用这件T恤的发布来贯彻新玩法的品牌包装。

好创意要忍！不成熟的运营是想到创意就跟领导沟通去了，成熟一点儿的运营会先去研究创意的可行性，大到需要考虑你的创意是否需要走政府审批，小到你的创意执行起来成本是否过高。

最后多说一句，在对外跨部门合作的时候也要忍，当创意核心的工作流程你已经掌握了或者说做得差不多时，再去跟其他部门沟通你的创意。这样做有两个好处，一是能够让对方更愿意参与到你这个有意思的项目中来，至少从可行性方面是加分了的；二是你早点起步做起来了，创意或者说想法被“借鉴”掉的风险就小一些。

7.3.3 做推广？忍！

做运营项目很像长跑，想到好的创意只是站上了正确的跑道。相比于老道的运营来说，新人对好的运营作品概念模糊，在寻找创意阶段很努力，但在执行过程中容易工作急躁，失去方案迭代耐心，希望能够立刻上线结束工作。

高阶运营的工作状态

作为互联网从业者的朋友圈，我们经常会被一些好玩的运营作品刷屏，尤其是在年底冲业绩时的一些运营作品都很赞，有淘宝的“账单”，有网易的“我要上头条”，有知乎的“我的这一年”……

网易的“我要上头条”

2015年年底刷屏最火爆的莫过于微信的红包照片，这份运营作品的用户覆盖面不再赘述。在“做推广？忍！”这个话题重点聊聊微信红包上线的第二天，他们团队发的《十问微信团队，关于红包照片你想知道的一切》这篇文章，因为从文中的字里行间来看不像是市场做的华丽公关文，更多的是有种运营人员纯朴的感觉。

在这篇文章中我一眼就击中的文字是“从构思到开发三个多月，中间经历过多个玩法的尝试和推翻”。当时我也在朋友圈发文感慨：运营真相，红包照片历时3个月准备的活动，测试期间试过很多种互动方式。

《十问微信团队，关于红包照片你想知道的一切》的核心观点

做推广？忍！不断地打磨你的运营作品。市面上那些口碑好、传播广的互联网运营作品，它们背后基本上都得经历两个月以上的准备与开发，需要走的流程包含但不限于以下几点。

·项目的项目构思，探索项目对产品的价值；

·项目的功能规划，实现价值的功能策划；

·项目的功能尝试，小流量的测试与用户调研；

·项目的功能优化，迭代实现价值的功能策划；

·项目的功能立项，确认功能的开发投入产出与优先级；

·项目的功能开发，协调设计、前端、后端的需求；

·项目的功能测试，功能黑盒子与白盒子测试；

·项目的功能上线，准备市场推广资源。

另外，针对2015年年底的那次红包照片的删档公测，有不少技术非常棒的人员反馈做这个功能开发的技术不够用心，照片模糊，但懂抓包的人能够轻易地拿到模糊前的图。不过在微信这样的大产品中能够立项，并且排到期做这种按照张小龙的产品价值观来说并不是对用户有价值的功能已经实属不易了。红包图片功能的上线，倒也教了我们两个立项小技巧。

1）运营要把项目的收益跟产品的核心功能绑在一起，这样，项目就容易被认可立项，就像这次的微信社交互动功能跟红包的结合。

2）项目所涉及的开发尽量能够实现代码的复用，如红包照片就调用了随机红包的接口，进而降低开发成本。

7.4 细心——运营都应该有这样的初心

7.4.1 零成本涨粉过万的活动复盘

首先，这篇文章来源于“运营研究社”的内部分享，它像素级地复盘了“产品菜鸟汇”在2016年3月份策划的“最美运营女神评选”活动，告诉你如何零成本地为公众号获取近万名的粉丝，苦无涨粉的同学有福了。

对于大家都熟知的一个活动，我俩两次聊到凌晨2点，评选开始的前一天晚上，我在北京出差的路上负责提建议，他负责改，整场评选活动的很多细节都是经过思考的，如投票区是放在照片后边还是前边，答案你可以在文中找到，并了解当时我们的选择和考虑。

本书的原意不是鼓励大家做投票活动，而是建议运营新同学能够用心去对待每一次实操机会，不管它有多么不起眼，都应该争取把它做成运营成长中属于自己的一个案例，然后把它总结出来。我觉得一个合格的运营，不一定要马上具备运营方法论，但是必须对细节有着高要求的初心，可以从永三（运营研究社成员）的女神评选复盘中感受一下这种初心。

开始前，先直接送上这次“最美运营女生”评选活动的各项主要数据吧，让大家先对整个活动有全局的了解。

3月12日发布报名宣传，活动正式启动；

14日，鸟哥笔记转载至官网发布；

15日，获馒头商学院转载，阅读量4300多；

5天内有效报名数114人，入选100人；

19日分成5组进行推送展示，开启投票；

其中，单条投票图文阅读人数最高达到6000多，阅读量接近18000次，合计阅读量接近39000次，超过一半的阅读来自好友转发，再加上朋友圈的分享引流，合计贡献了80%的阅读量。

5组累计投票人数6915人次（需要说明的是，本次评选使用的是微信自带的投票功能，所以投票人数等于关注人数），不算报名之后一个星期的预热期，只算投票期7天内，公众号新增粉丝数接近8000。

单条投票图文阅读量来源分析

“产品菜鸟汇”粉丝增量情况

好了，主要数据差不多就这些。对于商业性质的活动来说，也许这份数据并不算优秀，但是对于研究社这种零成本、低投入的运营实验来说，我完全可以自信地点个赞！

从下面开始，就结合这次最美运营女神评选活动，和大家聊一聊“当我们运营活动的时候，我们在运营什么”。

7.4.2 策划：像产品经理一样思考

要把活动当作产品来设计。设计一款产品绝对不是任意地天马行空，哪怕是进行头脑风暴的时候，也必须在一个合理的框架内进行。这个框架是什么呢？简单来说，可以问自己3个问题，如下：

1）我们有什么特点？

2）我们有什么基础？

3）我们有什么资源？

“产品菜鸟汇”最大的特点是分享运营领域干货，用户基础是从事运营工作或对运营感兴趣的年轻人群。所以，在构思这个活动的时候，很自然地就要落在“运营”这个关键词上。

最后，活动定为做一个以做运营的女生为主题的投票活动，以简单、好玩为原则。一方面，投票活动是最便于带动参与热情和扩散传播的；另一方面，养眼的美女对于观众来说是有广泛的接受度的。

而基于简单、好玩的原则，一切会导致活动过程变得复杂的东西都要摒弃。就像你在推出一款产品的时候，不可能十全十美，要在“够用”的基础上，尽量降低用户的使用难度，这是用户体验的基础。所以，我们放弃选择第三方投票功能，直接使用微信自带的投票功能，有不能多次投票的限制，其实是减少了参与者需要反复拉票而可能引起的反感，同时也降低了我们操作这个活动的管理成本。

活动调性确定之后，才结合可用的资源来丰富活动，因为资源一定要和活动主题关联。这次活动除了自身的资源，用到的外部资源是馒头商学院和河马牙医的奖品赞助，前者与“运营”有关，后者与“美”有关；还有馒头商学院和鸟哥笔记对活动推广的帮助，两者在运营领域都有很大的用户基础。

最后，再次提第一部分的中心思想：既然定了以简单、好玩为原则，那么就一定不要因为某个自觉不错的想法创意而增加活动参与的复杂程度。

7.4.3 内容：洞察用户场景

活动发布需要的宣传物料离不开好的美工和文案。所谓“好的”，体现在能够通过挖掘活动受众的特征共性和情感诉求等，构造出活动的内涵，然后结合到一起表达出来。具体到这次活动，我就思考：做运营的女生，平时是什么状态呢？

她们可能经常加班熬夜，可能为了写好一份文案绞尽脑汁，可能经常吃的是外卖或快餐……而她们想要的一定是更美好的生活状态。

所以我的文案的立意由这些方面着手，使用反差对比的技巧，写了6组文案，图片素材采用时尚都市白领的彩色简笔画风格来搭配，以一种简洁自由的排版方式呈现出来，为了避免单调，加入了英文翻译，提升了时尚感和格调，你们可以感受一下。

最美运营女神评选活动招募文案

除了宣传图，这次活动的物料还有Banner（横幅广告）、活动海报和个人写真。需要说明的是，办一个活动，所有环节的考虑和实施都需要系统化。例如设计制作那么多的宣传物料，风格必须是统一，且贴合活动主旨的。

本次最美运营女神评选活动主色调都是暖色系的，字体都是活泼俏皮的，整体风格呈现女性化。我不是专业的美工，PS也只是一知半解，做得好不好看我不敢评论，但起码不至于让人看了有不舒服的感觉。

还有文案内容、语言表达、微信排版等也要遵循统一的风格。这是我们在做任何活动都要注意的，特别是在多人协作完成的情况下，切忌风格混乱。

7.4.4 执行：注意细节才能做得更好

活动的执行一定是整个活动最重要的环节。在活动策划案里不可能详细到指导活动全部过程的所有细节，更多的是靠执行者的用心程度。你需要主动思考，想得更多，要细心发现问题，要快速判断做出反应，还要耐心地付诸行动。

例如我会隔一段时间检查一下消息管理中的用户消息，因为尽管你已经把各种关键词的规则都介绍得很清楚了，但仍不免有些用户发送了不完整甚至是错误的关键词。若你看到，就要点开和该用户的聊天记录，主动地给他回复对应的内容。

再如我每天0点会统计一次投票情况做成排名表更新到关键词的回复中，我做好新的排名表一般需要15分钟左右。而有些用户比较心急，在这15分钟的时间里就会发送关键词来查询，收到的却是前一天旧的排名。针对这样的情况，我就会在更新后去查看消息列表，主动给他们发送更新好的排名。

一般做投票的活动，都免不了要监测和防止刷票行为的出现。因为使用的是微信自带的投票功能，所以监测方式就是时常注意后台投票数据的变化，并针对突然的增长进行检查和判断。还别说，这次活动真的遇到了一次小状况……

给票数在前20名的女生做海报

为了方便后续的快速投票需求，我在公众号首次群发推送后，重新把图文中投票区的位置移到了文章的最前面；在新关注的欢迎语中增加了评选投票的提醒；特别设置了公众号的菜单；还有关键词的回复；等等。

这些细节的落实都是活动效果的基本保障，而想要提升活动的效果，你还需要主动思考，多花些心思。例如，在这次活动中期，我们看到每日投票数量已经很低了，判断参选的女生们对于拉票可能已经产生了疲态，于是我们想了个法子来促活。我挑出排名在前20位的女生，用她们最美的一张照片，给每人制作了一张个人写真海报，简单不花哨，并提供给她们发到朋友圈等地方。

投票数在3月24日的提升

我用的心思还包括为了适应不同照片的色调而做了两个颜色的版本。我是在投票倒数第二天提供给前20名的女生的，当天的投票数立竿见影。

7.4.5 客服：就是要和用户“谈恋爱”

刚刚说到这些用户，那么活动中的用户运营要怎么做呢？说得通俗点儿，叫作客服；说得复杂点儿，是要和用户“谈恋爱”。这么说不是开玩笑，也不是为了体现格调，我当时真的是这样做的。

从加了这100名女生的微信开始，我就很认真地去翻看她们的朋友圈，看自拍的照片，看生活的状态和记录，看转发分享的内容，等等。通过这些去判断大致的人物性格、兴趣偏好、从事的工作等，并一一做好名片备注、标签等。

不敢说一定判断对，但至少我在了解一定信息的基础上，在与每个女生互动交流的过程中，可以像认识的朋友般亲切聊天，润物无声般获得信任感。发送活动通知后收到的回复不要忽略，哪怕再忙、再乱也尽快做出回应，即使一个简单的表情也比不搭理好。

活动通知的文案内容和常用解答不仅要事先准备好模板，而且还要写得好。例如，我的一些内容模板是这样写的。

然后根据每个女生的不同回复和反应做出应答，例如有提出疑问的，就耐心解答；有闲聊内容的，就陪着聊聊天；如果没有表现出聊天意向的，那么就不要过多打扰。

我甚至还根据女生性格分类，预设了两种语言风格来面对：一款是贴心暖男，一款是热情幽默……

不管你是男生还是女生，回想一下，当你对一个异性有意思，加上了他/她的微信之后，你是怎么做的？不论是运营活动还是运营产品，其实做好用户体验，说难也不难，关键是要用心。

报名聊天模板

拉票引导聊天模板

7.4.6 复盘：收获永远都在项目外

最后，还想聊聊的是，其实这个活动虽然名为“‘最美运营女神’评选”，但是在我看来，这并不是一个选美的活动，事实上也是如此。

活动真正比的并不是真的说谁比谁更美，而是参与者运营推广能力的一个体现。虽然是以一种比较俗的拉票形式来做的，但是我也不否认办这次活动的目的之一确实是帮助公众号增加粉丝数。

我们不妨思考一下，在现实工作中，公司往往就是给运营下达一个推广任务，甚至还会强制地要求我们一定要四处分享、到处转发，求粉、求赞、求投票。平心而论，我们要做运营推广的常常并不是多么有吸引力的产品，但是我们总归要想方设法做好这个工作，付出努力甚至是个人利益。

回到这个活动上，其实转发出去的内容本身还是不至于令人反感排斥的，毕竟一篇图文里面可以看到20个美女的照片呢！我在分享的时候还配了这么一句文案：“高能预警！美女照片，多图杀流量，即使没有Wi-Fi也值了！”

这次活动的参与者里有小部分票数是个位数，很少，难道这说明这些女生不美、不被认同吗？我觉得不是，运营推广的技巧和效果各有不同，靠能力发挥，但是如果我们都排斥拒绝这种从业中时常会有的工作，那还能说什么呢？

我在活动结束后也挑了几个参与者回访一些情况，总结了一下，比较多的情况大致有以下这些模式：

我发动了亲朋好友，发微信告诉大家我参加了这个活动，想要第一名的奖品，大家快帮我投票。

回访中有个女生是这么说的：

就发朋友圈试试，发了之后，也没多几票。然后我就很难过，甚至会想，别人进来看到我没有票，是不是会觉得这个人人品很差，没有什么朋友，然后我就觉得好丢脸。于是我就在几个大群，发了红包，然后让大家帮忙投票。之后我就更伤心了，同事群一个都没有帮我投，同学群只有几个，倒是陌生人的群，给我投了票，还发了截图。

我相信，这种情况在我们的运营工作中也是常常遇到的。我在这里分享出来，是希望我们不仅要面对这样的问题，还要尝试去思考：我该如何做好这份运营的工作。这样，我们收获到的就不仅仅是这次活动的经验，还有更多！

Table of Contents

封面

推荐序一

推荐序二

推荐序三

自序

致谢