9.1 朋友圈分享的9大技巧
9.2 朋友圈营销的6大策略
9.3 公众号与粉丝互动的3大技巧
9.4 微信营销的6大禁忌与自我约束
9.1 朋友圈分享的9大技巧
在朋友圈分享内容也要讲究一定的技巧,本节就来讨论一下这方面的技巧。具体来说,笔者共总结出了9大技巧,下面我们分别来看看。
1.要常分享可读性强的“相关”图文
现在大家在朋友圈关注什么呢?一是看朋友分享的精品内容,二是看朋友分享的自己的生活动态。其实,在朋友圈大家不能只是个观众,更多的还要成为演员。也就是说,也要时常分享一些你认为经典的图文,养成让别人关注你的动态的习惯,特别是营销型的朋友圈,更是如此。你不能一出场就是一通叫卖声,如果都是这样,那就算你有再多的粉丝,都得打折,打相当低的折扣,因为谁也说不清楚有多少粉丝把自己设为“不看他(她)的朋友圈”。
所以,就算是个营销型的朋友圈,你也不能只“销售”不“营销”,只有平时苦心营销自己的朋友圈,最后它才能给你带来回报。当然,作为一个营销型的朋友圈,分享的可读性强的内容,大多数都不一定是“微刊”这样文摘精选类的内容,而应该是与你所要销售的产品或服务“相关”的客户教育性的、专业知识普及性的、内容轻松的、文字活泼的内容。比如,如果你是卖红木手串的,那你就多发发有关红木的知识或红木文化的故事等。
这样对粉丝来说,你的内容好看,可读性强,同时你也教育了客户。特别是,这时你也给粉丝一个业内专业人士的形象。有了这个标签,你的产品才能进入粉丝的“心智”,你的生意才有可能做得更好。
当然,当粉丝把你平时的分享看成高质量的分享,也参与了内容的转发,那么,后面你偶尔推推营销性质的内容,他们也还会像之前一样参与转发与互动,这才是真正的分享营销。
说到底,做媒体就是给人一种预期。有了这个预期,人们到报摊上就会不假思索地给钱,买你出版的报;有了这个预期,粉丝每天一有空就点击你的公众号看;有了这个预期,你的朋友圈分享总能得到大家发自内心的转发。
2.对他人分享内容要有附和
有的人在朋友圈中目的性很强,那就是直接地销售自己的产品。在朋友圈中他只想自己对外灌输与洗脑别人,而不是用心与客户打成一片,交朋友。做过营销的人都知道,一个好的营销人员,在业务过程中并不是言必自己的产品与服务,而是推销自己,让客户认可自己。确实,很多事是你人对了,你的产品也就对了!
所以,在朋友圈中你更多的是要关注别人,给别人一种你时时都在关注他的一举一动的感觉。别人有分享,稍好一些的内容,你就给点个赞,很精彩的,则专给它加个评论。只要你表现出把别人放在心上了,你之前在朋友圈中发的,“朋友们”可能他没特别去关注,一旦你关注、在乎上他了,接下来,他也会变得很在乎你起来。这样,一旦他有心专点击你的个人页面,你之前存留的历史记录内容,也许他就一次性吸收完了。不过,做这种附和需要真心,比如一个本没有什么内容的分享,一个本很正常的个人生活图文,你都喊棒呀、牛呀,结果可能会适得其反。你要做的只有真心,把藏在你心中对方的好给说出来了即可,而不是阿谀奉承。
确实,分一些时间给粉丝,比把时间都用在自己的推销上,常常更有营销力,更有效果。
3.要有节奏、分时段分享内容
早上一有空,粉丝们想看有关世界杯内容的分享,可他们打开手机,看到满屏都是你的营销性内容,久久而之,肯定你会被拉黑。而还是这些内容在朋友圈分享,一旦你讲究好内容分享节奏与时段,最后收到的效果却大为不同。
平时在朋友圈分享,你要有节奏感。每天早上九点后,你可以每隔几个小时分享一些不同的内容。这样你的营销分享就不会在朋友圈里扰人。而且分享时,白天的内容最好生意化一点,而晚上的内容生活化点更佳。要是到了晚上你还是在推销产品,这不禁会给人一种“生意连晚上都不消停”的感觉,而那可不是一种好的感觉。
4.一天分享的总量要有所控制
如果你有了一个粉丝众多的朋友圈,这就如同你有了一个不受管理方管理的大市场。正是因为朋友圈的营销力强,所以有的人就毫无节制地滥用自己的这个市场。其实,这就要看微信号主的眼光了。如果你只想在朋友圈里打一枪,让其他没被打下的鸟四散飞走,而不是把朋友圈当做一棵天天有鸟蛋掏的树来保护的话,那你的朋友圈营销肯定走不远。如果你想天天有鸟蛋掏,那你就得经营好这个朋友圈,也就是说,你有权利一天发海量的内容,但你不能为所欲为,自绝前程。
笔者过去运营过两个传统网站都很成功。那为什么会是我们把行业内的网站做到国内最牛,而不是别人呢?主要是我们懂得适度“开发”。记得当年,“中金在线”有一款叫“大浪潮”的金融产品很好卖,很多用户想把几年的会员费一次性缴了(其实,这是业务员为了一下子把几年的钱都收回,提高业务提成),而董事长沈文策先生却坚持不让业务人员这么做,也就是坚持第二年的费用等到第二年再收取。“第一茶叶网”也有相类似的情况发生。这就是适度开发,而这其实就是保护自己,让自己的收入更有持续性。
所以,就算是在你自己可以讲了算、可以为所欲为的朋友圈,你一天分享的营销内容的总量,也得控制在五到七篇,最好是2~3篇,否则就无异于竭泽而渔。
5.要有自己的生活内容或观点分享
在朋友圈中做分享,不要都是别人公众号上的精品文章,因为那东西再好也代表不了你自己。所以在朋友圈中分享内容,有时也可以是自己的生活内容,包括自拍,将自己与粉丝的距离拉近。也就是说,在营销型朋友圈中,你不只是文字的你,生意的你,偶尔还可以是一个有血有肉的生活的你,具体可感的图像的你。比如,放一些自己小资生活的照片,以及用户使用完你产品后的照片,从而有效地达到了树立个人形象和影响用户的目的。因为大家一般会相信生活态度比较优雅的人,太表面太直接的、不靠谱的人,常常会让人觉得他无时无刻不在处心积虑地算计之中。
如果加上一些对某些事物的观点,粉丝看见的你还是一个有思想的人。而这些都有助于你在朋友圈做营销。有时这些内容比得上你十篇八篇直接的生意叫喊的内容,因为,在营销型朋友圈中,粉丝与你彼此都不是太了解,而你有这个让别人认识你的机会,你就得充分地利用好它,这才是一个有想法且聪明的营销者。
6.分享图文最好加上自己的评论与引导
在朋友圈中,同样一个人,同样一个分享,而分享人有没有对内容加上评论,这个分享在朋友圈受关注的程度是不一样的。也就是说,加了评论的分享,点击观看的人会多得多。
所以从这个意义上说,当你分享一条需要得到很多人关注内容时,最好对此加上一句评论语或引导语,这样你的分享营销效果会更好。比如,笔者的朋友“男人袜”在世界杯第一天的上午,在朋友圈中分享的评论与引导语就是:“熬夜看球,怎么能少得了丝丝冰爽的冰丝毯,预售500条,最后80条了!!!”这就吸引了很多人的眼球,极具有煽动性与促销效果。
7.真正“营销干货”分享要讲究时段
一般营销性强的内容,都得避开朋友圈中人们阅读最主要的时间,因为这时人们主要是想主动看些自己喜欢的分享。据笔者研究,一天中晚上10点为微信阅读最高峰,早上10点是小高峰。所以尽量少在这样的时间或这两个时间段间推送强营销的内容。当然推送可读性强的非营销内容,则正好相反。营销干货最好选择在早上7点、中午11:30、晚上5:30左右发布,比较合适。
当然,这时你也可以用好@提醒谁看功能,以提醒你的强目标客户,如果一定要说,这也算强推的一种,不过不会太让人讨厌,因为大家都喜欢看看谁又@自己了,这和微博的特点一样,被人关注与在乎,对很多人来说,本身就是一种对自己存在价值的认可。
8.“干货”分享时要写好引导语
营销类的干货内容,相对来说比较枯燥乏味。所以在不求煽动性的前提下,都要尽量把标题写得接地气点。当然,不能故弄玄虚,要不,以后再怎么折腾,粉丝都不相信你讲的是真的了。当然,不管你的题目做得是不是恰到好处,分享引导语是免不了的,因为更多的粉丝看内容主要是冲着标题与引导语的吸引力来的。这一点没做好,打开率就低,干货就很难兜售得出去,也就是说你本来的粉丝人数在这次分享中打了折。所以有时,并不是你在朋友圈发了多少分享出去,而是有多少人打开看你的分享,这才是关键所在。
9.众多营销内容分享时就选在深夜
上面讲了许多慎重在朋友圈分享的事,许多人可能会问,那自己拉粉丝来朋友圈的目的是什么?难道不是为了销售吗?笔者知道大家做朋友圈的目的是“销售”,而不是与人“分享”。销售是结果,分享只是手段,手段肯定要服从结果。笔者这里讲的不要滥分享,是为了有效地提高分享的效果。
然而,做生意有时确实有很多营销干货要分享出去,那怎么办?有办法,谁家都有快乐事、喜事,遇上产品大促销或节假日大优惠时,多分享点,粉丝们都会理解你。不过,这还得讲策略,也就是说大量的文宣要分享出去,最好要选在微信上比较少人在阅读内容的时刻,而这个时间就是深夜,而阅读最低潮的时间是三点钟。这时五条七条地推广内容,你尽管大胆地、集中地推出去:一是这时不会干扰大家;二是等早上大家都来看朋友圈时,已有别人的分享内容把你的内容覆盖了几许。
这样,你刷屏不会影响用户,同时这些内容也会留存在你的个人微信主页上。而对你产品推广有兴趣的人,自然会点击你主页。而且他在主页看到的,还是你完整的产品信息。也就是说,并不是当粉丝在打开手机时,你分享就呈现在他手机的首屏才算分享,有时还真的要讲策略。
9.2 朋友圈营销的6大策略
在朋友圈分享需要技巧,同样,在朋友圈进行营销也要讲究一定的策略,本节就来看看朋友圈营销的6大策略。
1.帮转发要小礼物刺激鼓励
是朋友,就帮转发。这对于营销型微信主来说,觉得很正常。不过,这对朋友来说,情况就不同了。要是营销型微信主真这么去想,真的觉得是朋友都得为他转发的话,那他肯定要失望。笔者有一位超级美女加才女的朋友,她是一家公司的总裁,也搞了个“皇茶会”的订阅号。她的人脉很广,手机微信好友中的熟人、朋友就达上千人,且她个人的自身素质也没得说,至少是笔者见过很难挑出大毛病的那一种。按理说,她分享的内容肯定是应者云集,然而,现实并不是大家想象的那样。以她的“皇茶会”订阅号来说,再有什么建树也与她的朋友没有一毛钱的关系,也就是说她的订阅号并不十分优秀。确实,在微信中,有时生活是生活,商业是商业,你的好朋友,并不一定都是你分享内容的好的二传手。这是微信营销的现实,要是你的朋友少为你转发,你也别因此去埋怨朋友。
所以大家在微信商业分享时,最好得花点钱,用物质鼓励熟人朋友转发。这肯定是个不错的主意。确实,平时你叫朋友转一次好说,第二次就不太好说了,第三次,几乎是很难说出口了,因为这是你在做生意,而不是朋友,甚至就算是你的另一半或父母,他们在为你转发上,也未必如你所愿。
而一旦有了小礼物赠送,事情就变得简单起来。一是你可以公开对外扩散、喊话:分享有礼!对朋友熟人讲这些时,你也可以落落大方:“哥(姐)们,帮助扩散一下,记住有××相送喔!”而你说这话时,没有一点求谁的感觉,朋友也不会有这样的感觉。而对那些与你关系十分不一般的朋友,你却要提醒他,你需要他帮助转发。大凡是朋友,经你这一提醒,都会为你转发。当然,最后要寄礼时,一般来说,许多朋友还是不会提供地址给你。不过作为一个生意人的你,你此时反而是希望朋友收到礼物,而不是欠他一个人情。
2.吃窝边草:做好第一单生意的关键
“好马不吃回头草,兔子不吃窝边草。”这是中国人的生活态度,不过,在生意场上这话不一定有现实意义。就当下的中国来说,哪一种直销生意不是从熟人那里开始迈出自己的生意的“万里长征第一步”的呢?包括做安利,也包括做保险。
在朋友圈里做买卖,特别是新进入微信朋友圈搞销售的人,先找身边的熟人下手,这不失为一个好策略,因为这样做容易成功,这会给你信心,你还会听到朋友“客户”对产品或服务信息的真实反馈。确实,有时你的买卖不是死在失去信心上,就是死在产品到底出了些什么状况,这不明不白上。
所以,在微信上销售,适当吃吃“窝边草”,反而更有助于消化,特别是在做微信生意第一单时。
3.超大朋友圈要功能化建微群
在朋友圈的微群中,大多是同事群、同学群、工作讨论组群等。为什么会出现这样的群?因为大家有这方面的沟通需求。熟人朋友间尚且如此,在生意上更是需要建立各种需求的微群。比如你微信中的某一部分“朋友”是从家装老板的通讯录得来的,你建个“家装群”,把这部分人拉进这个群,这就是一个高效精细的朋友圈营销方法,因为在这边谈的都是业内人士,一些相关产品教育等工作,这时你都可以省去。这里需要的是行业动态、看法,市场走势等大家关心的内容,微信主偶尔把有关这方面的图文分享到这个群,肯定大受他们欢迎,而这样的图文在其他地方却未必是受待见的。
所以,朋友圈很大的微信,功能化建微群不可或缺!这就是朋友圈功能化建微群的好处,当然,你还可以按自己生意的流程去建各种群,比如准客户群,老客户群等,不一而足。而这么做的目的只有一个,让朋友圈精细化营销,使客户管理科学化。
4.精细化营销要求朋友圈小型化
就现在来说,你能文宣到达的朋友圈人数就是5000人(过一段,微信官方还有可能把朋友圈人数减少到1000人),因为尽管你有很多粉丝,比如10000人,微信只能把你推送出的内容,随机发给你粉丝中的5000人。其实,以笔者看,5000人的朋友圈还是太大,两三千人更好。
这就要求朋友圈小型化。朋友圈一小型化,你的朋友圈就得多,这才支撑得起你的销售业绩。也就是说,这时你的手机就得多,因为一部手机只能配一个微信号。这对微信号主操作上是有不便之处,投入的人力管理成本也会相应增加,但在同样的粉丝总数中,小型化的朋友圈,在销售效果上,肯定占上风。也就是说,尽管投入增加了,但总收入,更准确点讲,总利润是增加的,因为小型化的朋友圈管理更到位。
5.朋友圈对内与对外的矩阵化
营销型的朋友圈追求小型化,这说明,一个强有力的微信主身后都有众多的朋友圈,而这些众多的、自己有能力控制的朋友圈,就组成了微信主内部的朋友圈矩阵。当然,这种矩阵的单个朋友圈,在微信主这根线的贯穿下,能不能形成一个有机的链关系,从而产生一加一大于二的功效,那就看微信主的功夫了。
当然,为了营销效益最大化,微信主最好还得对外拓展,让自己的朋友圈内部小矩阵与其他人的内部小矩阵有机整合成更大的朋友圈矩阵,这样微信主才能让每个小矩阵中的粉丝充分发挥营销作用。为什么这么说?每个人的产品都不可能是无限的,而天天在自己的朋友圈小矩阵中买某几种产品,只要是粉丝,谁都会有看厌这几个老脸孔的时候。而对外打通矩阵,就能有效地解决这个问题,因为这样,互推、代推、产品有条件交换交易等,在更大的矩阵中都可能产生。
6.朋友圈营销的“分销”绝技
在朋友圈营销中,最高层次就是分销,也就是让下家进行友情转发。这与矩阵不同,而是病毒式地发展“下线”,营销自己的产品。这可以说是朋友圈运营者的主要收益,也是大家的“朋友圈”里出现铺天盖地广告来源的主要原因,因为你的朋友中可能谁被某商家发展为下线了,是下线在刷朋友圈。
那么,微信主如何找下线呢?无非在各大论坛、社区,甚至朋友圈中找“兼职”,使那些本职工作并不忙的白领或好友成为自己的“下线”,让“下线”将自己的产品广告发布到各自的“朋友圈”。而“下线”朋友圈里自己真正的朋友,往往会出于友情原样转发。如此层层扩散,大家都成了产品广告发布主的免费渠道,而销售方的产品借助“帮转”就完成了病毒式营销。
微信朋友圈的营销,特别是找下线的分销体系,渠道成本很低。不过,这对产品质量和售后有着更高的要求,朋友圈买东西的都是熟人,质量不过关不行。产品销售方不要认为买家是下线的朋友,而从某种意义上说,下线的朋友也是自己的财神,因为下线玩不下去了,自己的产品也就滞销了。
以每条发布内容20%的粉丝能看到计算结果,假如你有10个粉丝约为1000人的朋友圈小矩阵,那么你的粉丝总数就是10000,也就说每条朋友圈推广就有2000人看见,再按成交转换3%计,也就是每天做60笔生意。一般朋友圈的产品单价都比淘宝平均数来得高,按照每笔利润50元,当天实际利润就是3000元。所以在微信朋友圈做电商的前期,一些创出分销模式的微信营销人,后来都发了。
9.3 公众号与粉丝互动的3大技巧
本节讨论如何与粉丝互动,以及在互动过程中要注意哪些。
1.应付回复是大忌
在整个微信营销中,有的人说吸引粉丝最为重要。其实,这话只说对一半,主要是因为没有粉丝,一切无从谈起。说它只对一半,是粉丝不沟通与互动,这粉丝质量不佳,对微信主没有感情,稍有风吹草动,这种没有互动与交流过的粉丝,取消关注你最快。再说,就是不取消对你的微信关注,你想在这种粉丝身上挤点油,那也是很难的。
那么,在微信朋友圈里怎么与粉丝展开交流呢?笔者认为多用语音,少用文字。因为在手机上输文字与一个完全陌生的人做交流,是一件卖力而又不讨好的事。“卖力”是指你交流很难,不可能输入很多字,去详细回复,“不讨好”是指字有时并不达意。所以用文字应付回复不如不回复,回了要是很勉强,反而让粉丝感到你热情不足,应付有余。
2.分享自我是技巧
对一个本来就生分的粉丝,微信号主只有热情在先,才能做好与客户的深层次沟通。如果你是一个自身太矜持的人,你时时刻刻都记住了做客服时不涉及隐私,那不是太好。其实这样做只针对客户,对客服人员来说,你应该是有问必答,而不是什么都“不足为外人道!”这是一种自我实现的过程,你觉得粉丝是外人,有些事不想回复,粉丝也会把你当成外人来看待的。记住:你与粉丝不生分,粉丝也会把你当做朋友。
有时在条件许可的情况下,客服人员向粉丝主动坦露心迹,把客户当成朋友,分享一些工作之外的信息,可能会起到催化剂的作用。要是这个粉丝在爱好上、兴趣上与你有共鸣,其实后来的生意就不是问题了。在哪里都要买东西,干嘛不在自己认可的人那里买呢?你说是吧?
3.真诚沟通是王道
要知道,微信朋友圈营销核心是老客户的管理和运维,最后达到重复的消费。重点是情感营销。在朋友圈营销中,更多的时间不是发广告,而是客服,是争取一切机会与粉丝打成一片。所以,大家不要用传统的淘宝引流转化率的思维去考虑微信朋友圈的运营,而要用老客户维护的思路去做。
真诚沟通没有技巧,你只要保持自己的做人做事的本色,并假以诚心与礼貌待客,这世上,是少有做不成生意的顾客的。
9.4 微信营销的6大禁忌与自我约束
微信是个划时代的营销工具或平台,这不容置疑。不过,时下微信营销在一些人的眼中、手上,却变了质,至少这些人有意无意地把营销与销售混为一谈,包括有些许营销知识的微信营销培训师们。
现在先讲讲营销与销售的区别,只有认识到这两个概念是不同的,才有可能扭转当下微信营销的混乱局面,至少对因不明营销与销售之就里,而学着别人做法,在微信上乱销售的那部分人,会有所助益。
何谓营销,何谓销售?营销是一种现代经营思想,核心是以消费者需求为导向。也就是说,消费者或客户需求什么就生产销售什么,是一种由外向内的思维方式。销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客的,与营销相比,销售是一种由内向外的思维方式。
总结来说,营销与销售主要有以下区别:
1)营销与销售所包含的内容不同。营销是一个系统,包括市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等;销售只是营销系统中的一部分。
2)营销与销售思考的角度不同。营销是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户需求作为首要任务,是一种由外而内的思维方式;销售主要是企业以其固有产品或服务来吸引、寻找客户,是一种由内向外的思维方式。
3)营销与销售对结果的诉求不同。营销是让产品好卖,是产品的行销策划、推广;销售是把产品卖好,是销售已有的产品,把已有的产品卖好。
现在大家可能发现了,平时微信圈内听到、看到的有关微信的营销,几乎只是微信营销这头“大象”的“一条腿”、“一扇耳”,更多是产品销售或推广技巧的培训。正是基于这种现象与理解,许多人对微信营销产生了怀疑,至少对在朋友圈推销产品这一行径,对所谓的微信营销培训大师的水平,感到失望。
但这都不是微信营销的全貌,甚至可以说是微信营销的旁门左道,至少在笔者的微信营销中,这些都不是主流,甚至是要鞭挞的对象。
1.朋友圈:交流分享地,而非商品推销摊
在微信出现之前,微博是最火热的营销平台,深受人们的关注和喜爱。可是现在很多人把微信当做微博用了。然而,微博信息是不停滚动的,一个消息从发出到消失在大众视野里只是一瞬间的事,而且无法保证它能被指定受众看到。因此,微博营销讲求的是新颖和速度。而微信是一对一到达、互动的,除了信息发布外,还具备高效的即时语音、文字沟通功能。相对来说,微信的媒体属性弱,而关系属性强。不理解这一点的人,就会在微信上乱推销产品。
微信朋友圈本来是个朋友间交流与分享好平台,不过曾几何时,各种推销却抢滩到这里,开卖起了各种商品,而且可以这么说,几乎是清一色的假冒伪劣产品,如“奢侈品代购”“减肥用品折扣店”“外烟专卖”等。各种表、各种包、各种化妆品等不一而足,让人一打开微信就闹心:真正需要关注的朋友的信息被掩盖了,高质量的内容分享被刷屏了……
这个社会很复杂也多样,有人要卖“名牌代购”等,其实也不是什么值得大惊小怪的事,但做这种事要在一个专门的“朋友圈”里完成,也就是说在另一个专门用于营销的微信账号里完成。这种朋友圈的朋友就是专门靠找附近的人扫一扫、找远一点的人摇一摇、找更陌生的人漂一漂进来的。从某种意义上说,人们通过这个渠道加入别人的朋友圈,就是一个愿打一个愿挨,哪一方都得认了。
据笔者了解,那些在真正的朋友圈里刷产品或卖产品的,以个人的行为居多,以一个正规的企业在朋友圈里买货的情况只是极少数的。当然,这种以自己的意愿强向受众推商品的企业肯定也走不远,因为他们不懂得营销之道,不懂得要向受众提供受众喜闻乐见或需要的服务。
在朋友圈中,这种只看眼前的利益,甚至连朋友关系都可以拿来做交易的行为,不管是之于产品销售本身,还是之于人生,都是一锤子买卖的短视与竭泽而渔的行径,说重一点,就是对自己人生的一种不负责任。
2.朋友圈里转发微信不要太“自我”
笔者一开头注册微信公众号,更多的是出于一个资深媒体人对“传播”的着迷。不过,大多数人更多的是着眼于微信的直接营销功能而来运营微信的,其或为自己公司的产品、自己公司的服务找出路。而营销本身没有错,这里要批判的是一些推广人员错误的营销方法。
笔者有一个熟人小美女,不知哪天开始,被人发展为产品推销下线了。这位美女可能觉得自己朋友圈里有众多的好友(名副其实的美女,好友自然会多),不给它“营销”了就是一种浪费。所以她在自己没有产品可营销的情况下,成为了别人营销型朋友圈的下线,就开起了出租“好友”的事了。于是,一天从早到晚就不停地在自己的朋友圈中给产品销售方刷各种表、衣服、包。据笔者事后了解,现在这位美女的好友中,已没有几个人没把她或删或设置成信息屏蔽的了。
当然,像这位美女这样天天狂刷的人,还算是个例。不过,一天三五次地推自己店铺或公司的产品的,还真不乏其人。其实,这不是一个好方法,笔者朋友圈里有个朋友的做法不错,很有参考价值,这里给大家秀秀。这位老板型的朋友,每天从“微刊”里转发三两篇经典,从其他定位的订阅号里再转发三两篇“牛文”,一天下来三五篇微信内容推送到朋友圈,但自己用来营销的“微信”只有一篇。这样,他的朋友们就不烦,也乐于看到他分享的“好料”,生意在朋友间快快乐乐、不知不觉地做成了。
其实,媒体的商业模式本来就是增值服务,这位朋友深谙其道,只有在受众不反感的条件下,你的营销目的才能达到。所以笔者认为,在微信推广,特别是在朋友圈发内容时,大家只有不“在自我”才有“我自在”,才有好日子过,这一点要记住。
3.订阅号内容:提供价值,不提供广告
笔者从注册微信订阅号并推送内容的第一天开始,就接到有人要借笔者的“微刊”为他们的服务做推广的广告。当时笔者确实感到不可思议,刊物还没有多少读者就有广告商找上门来了?当然,笔者以礼貌的方式对商洽广告业务的“粉丝”说:“不好意思,本刊暂不接广告的单。”这个不死心的“粉丝”还是给笔者留言:“每10000粉丝每天400元,想接广告请联系!”
有了这个经历,笔者在订阅一些公众号时就会常常发现,笔者的该“粉丝”联系的业务在这些订阅号上时有广告发布,而且都是当天一组最多8条的推送内容中置顶的第一条为广告内容。当然,这个广告商写推广软文的水平确实不孬,至少在标题制作上很有水平,反正是那种看了就会让不明就里的粉丝想去点击的标题。当然,平时看多了这类标题,你也就有免疫力了,一眼你就会看出是一条广告。
微信在没有推出公众号平台前,人们用它更多的是为了社交,很少人,至少是很少有机构、商家会把它作为营销平台。当然,也有一部分从微博营销上尝到甜头的微信号主,用各种方式拉人到朋友圈,把微信的朋友圈当做微博来使,做销售用。然而,自2012年微信有了公众号,精明的商家就看出了微信威力无比的营销能力,于是很多企业注册了订阅号,从此,订阅号走上了微信营销之路。
不可否认,微信是一个很适合企业做营销的平台,比当年的新浪微博有过之而无不及。当然,你要是把微信当做买产品、直接做销售、打广告来用,那就另当别论了,至少在这方面微信与微博这个强媒体性的社交平台没得比。但是,微信有着微博无法比拟的“强关系”特性。这种特性不适合于做销售、做硬广告,更适合于做营销。
所以企业应该将微信作为品牌的根据地,去吸引更多的粉丝,然后通过沟通将这些一般的粉丝转化为有忠诚度的粉丝。确实,当粉丝认可了品牌,建立起了信任,他自然会成为你的顾客。营销上有一个著名的“鱼塘理论”,讲的就是先要养鱼而后才去捕鱼。微信公众平台就相当于这个鱼塘。这就是微信营销的逻辑。
销售学上也有这样的一句话:“销售人员把自己卖出去了,产品就卖出去了!”这说明人品、人格在销售中的重要性,一旦客户认可你这个人了,你的产品就被认可了。同样,在微信的营销中,你“把微信卖出去了,你的产品或服务就卖出去了!”一旦粉丝认可了这个订阅号,订阅号主的产品或服务就给了粉丝以信任感。而在有一定信任的基础上,订阅号主做什么营销的事,都要相对地容易了,包括卖产品。
所以笔者在跟一些朋友聊起微信内容与广告的关系时,常说“微信的内容只能提供价值,不要去直接提供硬性广告!”这句话的意义所在。也许你从出卖硬广告收取了一点广告费,但你为此会失去更多。当然,在不欺骗粉丝点击,在充分利用微信官为流量方提供的方式卖广告除外。
4.公众号平台:重营销,轻销售
微信订阅号平台不要为了眼前的小利,而把自己出租出去为别人提供广告位。那么,公众平台能推自己的产品或服务吗?答案是肯定的,但要有策略与方法。
从某种意义上说,一家企业、一个机构的市场营销,特别是微信平台的营销,就是在为公司或产品做战略性的服务,而非只为眼前的销售或推销。企业微信订阅号是自己的,不像在传统媒体上打广告那样,广告主从媒体中能榨出多少油是多少,而不管媒体本身是不是会为此付出诚信的代价。所以为自己的订阅号做推广,千万不要把这个账号做“臭”。所以,人们需要像爱护自己的眼睛一样爱护订阅号平台,为自己的微信公众平台守住一份公信力。这样,你的订阅号才真正会为你的企业产品的营销做更大的服务。
企业为什么要做微信公众号?就笔者理解,企业做公众号目的就是为企业品牌、商品做市场推广、品牌宣传、客户服务等营销工作,或给自己服务号上的电商做引流作用,让目标受众在企业长期不断的营销中对企业的品牌、产品与服务产生一种信任,让缺乏自己外部流量的移动微信电商有稳定而持续的流量来源。虽然有时你看不到你的订阅号在营销中有什么直接成效,而其实它又无时无刻不在助推公司的产品、服务的销售。
比如你是一个茶业公司,你的订阅号有三五千粉丝,这时你可能想为自己的茶叶的销售做点助推。这本身没有什么不对,但你的推广不能把订阅号推送的一篇“内容”变成一条广告,更不能把“首条”内容拿去做推广,最不能以吸引人眼球的标题把粉丝“骗”去点击“买茶”。如果你这样做了,你不仅会赶走一批粉丝,特别是经常如此做了,就算一些粉丝没走,但对你的订阅号公信力也是有害的。
那是不是订阅号平台就不能做产品的推广平台?不是的,也就是说这个平台可以推广,但要符合订阅号是为客户提供服务的宗旨,符合作为一个媒体要遵循的商业化规律。比如,你可以在每个内容页的页尾做推广,也可以把设计好的精美产品销售图插进内容,更可以让粉丝或受众去“猛戳”页尾,微信在那里专门留有做推广“链接”产品销售的专页。就算你一定要把一条“内容”换成“销售页”,你也得把“销售页”摆放在稍后面一点。你“销售页”的标题也不能有“骗”粉丝去点击之嫌。也就是说,订阅号平台上内容就是内容,广告就是广告,而不是相混合,混在一起对谁都不利,包括粉丝,也包括被fans的公众号主。
其实,一个订阅号拥有了强大的粉丝,就是拥有了无限的可能,无限的财富,关键就看你如何把它变成可能,变成财富。所以微信订阅号主没必要在微信上乱销售,而让自己的“财富”缩水,有可能还会落空!
5.微信营销活动:要集“赞”,不要集“骂”
在微信营销中,策划活动肯定最有利于微信订阅号本身的推广。它是订阅号主的产品、服务推广最有效的方法。活动搞得好,一场活动下来粉丝暴涨自不用说,订阅号主在商业转化上的收益也可以预期。笔者一个朋友不卖产品而推公众号,一次为期五天的“有转有粉就有送”活动下来,粉丝大涨5000,这可比其之前一年来粉丝的总和还要多的量呢!可见,活动之于微信订阅号增粉的作用之大。
正是由于活动能调动起粉丝大量转发的热情,能有效驱动为“小恩小惠”而关注账号的粉丝的行为。如今,微信“转发”“点赞”就送“礼”的做法大行其道,还好现在腾讯已“祭出”一旦订阅号骗粉属实就停号,甚至永远删号的大旗,这使得近来骗人的把戏已相对地收敛了许多。不过,“点赞”之风现在还似乎没见消停,反而大有越演越烈之势。
笔者在朋友圈中就见过“获得38个赞,就赠送港澳四天双人游;点六十八个赞,就赠送深港澳5天双人游”“集50赞送SPA体验”“集赞赠摄影套餐”……各种集赞活动不胜枚举。当然,随着“集赞”活动的流行,微信江湖里“点赞专业户”也应运而生。这些人在朋友圈页面转发的全是各种“集赞”活动,甚至他们还有自己专属的“点赞群”,在群里交流最新的活动信息。笔者查阅百度“互赞吧”,发现每月有好几万人的活跃记录,这已不鲜见。甚至,有人还设计出了“互赞软件”来快速集赞。
一边是,常听到点赞的朋友在抱怨,被什么机构骗去赞了,奖品却迟迟不肯兑现;为什么公司的产品点赞了,可规则一天一个样,在不断地改,礼品要泡汤了,云云,骂声一片。而另一边,开展点赞活动的微信主也抱怨自己吃了哑巴亏,有苦说不出:“本来只是抱着试一试的心态,没想到参加活动的人那么多。据了解,还有不少是‘点赞专业户’给贡献的‘赞’。”一位在朋友圈集赞的朋友告诉笔者说:“我们确实准备了礼品,但后来情况不可控制,实在招架不住了,于是,我们只好提前结束活动。可是,现在天天还会接到索要礼品的电话,电话那头骂得很难听。”
确实,当“集赞”成了“刷赞”,甚至“集赞”成了“集骂”时,商家开展这种营销活动还有意义吗?其实,上次这位朋友想做集赞活动时,笔者已有过提醒,要充分估计好可能的点赞人数,否则,“偷鸡不成反蚀一把米!”由此看来,没有活动经验的订阅号主,在想做各种微信活动时,不能仅根据自己订阅号原来粉丝不多为考量,而要想想微信背后是近七亿的群体,否则,某一天是会让你焦头烂额的。
当然,由于微信订阅号内信息的不对称,给商家提供了中奖暗箱操作的空间:获奖人选可以内定,实际获奖名额可以不如商家宣称的那么多。有的商家一开始压根就没设什么奖项,开展活动只是骗关注、骗转发,给产品做广告而已。确实,微信平台私密性较高,只有好友间能互相阅读各自朋友圈中的内容。互为陌生人的活动,参与者由于无法直接沟通、相互验证,很难知晓到底谁获得奖品。而一旦商家没给你奖品,你也只有怀疑的份,最多打电话指责一下,图个痛快。
6.微信电商:“授渔”在先,“售鱼”在后,“钓鱼”自挖墓穴
自从进入2014年,微信支付得以实现,业界谈论多年的O2O闭环在微信上首先完成。就算不在微信上直接支付,现在人们要完成一项交易也比以前方便了不少,因为网上支付又很普遍,这样,买卖双方只要一时间内“对上眼”了,拇指点点,一桩交易就完成了。当然,由于交易的方便,加上微信公众号个人也可以申请,各种不诚信的现象也层出不穷,有的卖家甚至发送“钓鱼”网站的付款链接进行骗钱,这给微信的电商带来了负面的影响。
对于大多数没有传统网店的微信创业者来说,来微信公众号平台上创业,多多少少怀有不再让自己失去代表未来的移动电商的这个历史性的机遇心愿。这样,想利用微信公众号平台“售鱼”之前,你就需要做好微信公号平台的基础工作,而来不得半点的急功近利。只有好好把公众号平台打理成能给客户带来利益与价值的平台或场所,你才有下一步商业化的利益转化的可能。也就是说,在自己“售鱼”之前,先要做大量的“授渔”工作,而且是风雨无阻干好每一天,比如订阅号的内容编辑、推送与维护等。
由于微信创业或电商的低门槛,加上一些微信营销培训师的错误引导,把微信等同于朋友圈,而各种网络公关公司也是看准了许多商家把网络营销业务外包给公关公司,每月的花费少则数百元,多则上千元就有人代劳宣传的现实商机,就群发商品广告到各个朋友圈里。再加上微信广告发送到特定用户,其他人群无法获知广告内容;微信中包含大量私人交流信息,微信广告又缺乏明显的标志,在传输过程中难以被识别。于是,现实生活中,出了问题后调查取证难度大,加上我国行政处罚由违法行为发生地管辖,而微信广告不受时间、地域的限制,受众往往并不限于一个地区……这些都给不法分子提供了违法的温床。微信中,更准确点讲在微信朋友圈中,也就成了假冒伪劣产品的集中地,给微信之“信”造成了不可挽回的损害。
微信的电商应在怎样的环境中才能健康的发展呢?首先是每个公众号都应该是机构的真实性与有效性得到核实的账号。而这一点门槛其实也不高,首先,现在注册一家公司,在注册资金上没有门槛了;其次,订阅号也可以是一个有交易功能的账号,如服务号的某些功能,这样人们就更有信心去运营与维护好它,这样运营者只看眼前的心态会相对地减小……当然,这就涉及腾讯微信应在朋友圈拉生人的限制上,在微信公众平台的管理上再做出调整,甚至是再回到订阅号与服务号功能合一上来。这样才能让每个公众号主更有效地做到“授渔”在先,“售鱼”在后,才能防止自挖墓穴的“钓鱼”现象的发生!