11.1 摸读者口味：每日对“所有图文”进行跟踪分析
11.2 检整体成效：两大“昨日关键指标”必须看
11.3 见微才知著：“魔鬼”在“关键指标详解”里
每年的4月23日是“世界读书日”，2014年，全国14位知名大学校长为大家推荐了14本必读的书，而中国政法大学的校长黄进就推荐了《大数据时代》这本英国人维克尔·迈尔·舍恩博格与肯尼思·库克耶合著的划时代的书，其确实有被推荐的理由，至少，笔者在2013年的早些时候，就读了两遍。在这本书里，人们不难看到，世界已成了一张网，其中的每个人，每件物已是网上的一个个节点，未来世界就如同其书名，必然是一个“大数据时代”，谁在大数据时代握有坐在前排的门票，从某种意义上说这个世界就属于谁了。
这说的是大企业或大平台掌握大数据的重要性。不过，一个企业内部，用数据为自己的生产、经营服务起指导作用，却显得更重要，正如本章的题目一样，要运营好一个微信订阅号，你必须对微信订阅号的后台数据做分析，不是你想与不想的事，而是你几乎每天都要面对的事。正可谓“你不理会数据，你就不理会受众”。
当然，要对数据分析，你得先了解数据。下面是笔者专门去“腾讯云分析”上截图下来的数据分析中的有关名词解释。
11.1 摸读者口味：每日对“所有图文”进行跟踪分析
11.1.1 分析“昨日”什么内容受众最爱转发
2013年7月1日前的微信的公众号后台是没有数据统计的，那时的订阅号运营者在日常的运营过程中，如同一个瞎子，不了解受众的需求，不知道受众最爱看什么的内容。而在自己的订阅号有个明确定位的前提下，什么内容是受众最爱，这个要是不了解，你想把订阅号的粉丝量玩大，那是不可能的，至少是事倍功半的，特别在当下微信用户量相对平稳的背景下更是如此。而现在，微信订阅号后台每一天的“所有图文”，就能解决这个问题。
第二天排在前面两篇文章的数据截图
比如“微刊”，每天都推送8个主题的内容，所以第二天（一般的订阅号早上八九点钟后前一天的数据才出来，而粉丝数多的号数据出来相对迟点）的每日“所有图文”数据上，都会有这些推送图文的送达人数、图文页阅读人数、原文页阅读人数、分享转发人数四个指标的统计数据。所以，每天编辑内容前，你去看哪一篇图文转发的人数最多，并通过多天的综合判断，就能形成一个大概什么内容最受读者喜欢的印象。就“微刊”来说，在刚开始运营的几天内，笔者是总结出“视觉”图片与“心灵鸡汤”的哲理小文很受读者的喜欢。所以，在很长的一段时间内，笔者在选材上主要往这方面去靠。笔者的订阅号后来的确也因此运营得风生水起。
当然，“所有图文”里，不只是前一日的最多8篇的图文数据，可以不断地点击“更多”，而找更长时间的更多图文数据。但对一个运营者来说，在订阅号相对稳定后，一般只看前一天的图文数据就够了，以便不断地改进自己的选稿侧重点。
有时，为了内容的“创新”或内容“实验”，编辑人员常会小范围地变一下当日的内容选材取向。这更需要在第二天的“所有图文”中，去验证自己的创新与实验是不是真能吸引受众。所以说分析昨日“所有图文”的数据，是一个微信订阅号编辑人员每天的必修课。
11.1.2 不断检验自己心中最好的“内容取向”
微信运营是一个过程，所以，运营者自己心目中最好的内容取向，也可能会在不断的检验中得到修正与改变。这是一个需要不断应变的过程，一般需要一两个月的时间内才能基本把握住一个订阅号到底什么内容才最受定位的受众的喜欢。当然，这是建立在订阅号运营者天天都做“每日图文分析”这一功课条件下的，否则，需要不断应变的过程要更长一些。
以笔者运营的“微刊”为例，上面讲过，在开头的一段时间内，笔者发现，“视觉”图片、“心灵鸡汤”的哲理小文等很受读者的喜欢，所以在开头的十几二十天中，“微刊”推送这方面的内容较多，甚至还制作过两三次的“视觉盛筵”大餐专题，足可见“视觉”图片与“心灵鸡汤”的哲理小文很受读者的喜欢，这在笔者心中已形成定见。
其实，“视觉”图片内容的大量推送，也与笔者自己的个人兴趣有关。然而，作为一个文摘类的微信订阅号，摘的肯定是大众都喜欢的内容，所以笔者在后来的编辑中不断地去试错，去改变一些内容的取向。
于是，生活实用类的内容，被笔者试推送了几次，每一次的效果都出人意料。现在，只要是有生活实用类的内容，笔者是把它当作当日内容的重点来推送的，因为笔者在一天天的不断检验中已得到结论，再好的“鸡汤”或“视宴”都比不过“生活实用性的内容”。这包括用车知识、家庭菜谱、儿童教育精华等。看来，画再好的“热饼”去充饥，都难抵上一小羹的“隔夜凉菜”的实用主义的内容。
为什么一个订阅号的重点内容会发生这么大的变化？因为一个定位好的微信号的内容取向，在定位的框框内可以改变，但它不是以订阅号运营者的意志为意志、喜好为喜好的，而是以受众的喜好为取向的。这个“取向”的最后确定，是建立在对自己原有的取向不断否定的基础上的，而其检验工具就是每日“所有图文”的数据。
生活实用类图文的数据：推送7天，每天还保持着2500人的阅读量
11.2 检整体成效：两大“昨日关键指标”必须看
两大“昨日关键指标”是什么？与其用文字去描述一大堆，不如看看下面两图，一看就一目了然了。
看到这两个图，笔者认为就算很少去研究数据、分析数据的微信订阅号运营者，都有似曾相识之感，或多或少都谋过几次面，除非你还不知道微信订阅号有数据功能。
为什么稍有经验的运营者都查看过上面的两大指标呢？因为它是大指标，一个会让你知道前一天工作总体成绩的大指标：前一天新关注了多少粉丝，又有多少粉丝取消关注了，一天新增的粉丝“干货”为几何？前一天一共有多少人阅读过自己的订阅号，又有多少人转发了昨天的图文？确实，作为一个运营者，每天早上看到这两个指标，一天工作起来就更有干劲、更有动力了。从这个意义上说，这两大指标对一个运营者来说，不仅对当日的工作有指导意义，更是两支精神兴奋剂，有时比自己每天的早餐都来得有营养。
当然，要更充分地利用微信订阅号后台数据来指导订阅号运营，只有这些数据是永远不够的。这就是要求大家了解下一节的内容，因为“魔鬼”总在细节中。
11.3 见微才知著：“魔鬼”在“关键指标详解”里
11.3.1 详细数据：在对比中检查工作、找规律
每天的图文页阅读详细数据，共显示一个月的数据统计，上图是某订阅号最近11天的数据截图。一个有心的微信订阅号运营者，从中不难找出对自己有用的信息。
从这个数据中不难看出，该号数据不稳定，也就是说波动较大，最近三天与最早三天的各种数值都比中间的5月8日到5月13日这五天强：8日到13日“图文页阅读”人数都不上万人，表中最多与最少的人数竟然差3.98倍（19369÷4870＝3.98）；另一个关键数据“分享转发”次数差别也在3.78倍（3054÷807＝3.78）。
这说明什么？5月8日到5月13日期间，该微信订阅号的内容不够吸引粉丝、受众！
有人可能会说，也许这5天是节假日等特殊日子。要知道，9号才是星期五。一般来说，一个星期的周五与周六的数据相对都会弱一点，这情有可原。而最差的5月12日、13日却是周一、周二。按理讲，星期天的数据就会转好。周一的数据一般来说都是相对好的，因为好多受众都会集中在这一天把之前未读的内容过一篇，转发与阅读量相对都会增加。
还有一点，如果数字是前差后强也属正常，而这组数据是前后都强而中间差，且差的中间不是特殊日子。
什么原因能解释这些不正常？还是上面的一句话，5月8日到5月13日小编没有认真选好微信订阅号内容。
什么是内容为王，这在微信订阅号上最能体现得出来了。笔者就深有体会，有一天笔者事很多，再加上找到的素材也不很理想，可是第二天早上一查数据，笔者都惊呆了，转发次数与总阅读量等关键数据都急降35%；刚好第二天的订阅号内容笔者觉得不错，而第三天的数据出来后，也验证了笔者的感觉，关键数据大涨近1倍。最有预见性的是一次，笔者编辑稿件后对一个同事说，明天的粉丝会大爆发。结果第二天不出所料，新增粉丝将近达到平时的3倍。
当然，详细数据可不只是用来检查自己与别人工作的投入程度的，从中还可以发现一些发展态势与规律等。这里笔者只是抛砖引玉，就不想多做分析了，有心的运营者从中得到的信息，一定比笔者更多。
11.3.2 转发途径：让传播更具效果
在图文数据分析中，图文分享转发途径分布（以下简称为转发途径）很少有人去关注、去分析，其实，这里面有“金矿”可挖。大家先看看下面“微刊”（下图一）与“精英阶层”（下图二）两个不同微信订阅号的“转发途径”数据图。
从上面的数据图，以及笔者取得的二十来个微信订阅号的后台进入许可而获得的数据看，至少从中可发现以下问题：
1）微信订阅号内容转发分享主要是通过“朋友圈转发”与“两个好友之间的转发”两个途径完成的，占比都超过90%。比如，上图前者为92.6%，下图为95.5%。
2）不同的订阅号，在“朋友圈转发”和“两个好友间转发”的比值是不同的。如上图两个订阅号的数据分别是64.42%、28.21%与74.12%、21.42%。就“微刊”、“精英阶层”分析，生活性强的好内容，通过朋友与朋友间转发的比例要高过工作性强的好内容。
3）“好友转发”后的二次、三次再转发的效果，要比通过“朋友圈转发”来得强。如上图的“精英阶层”，通过“朋友圈转发”人数是通过“好友转发”的3.46倍（27275÷7881＝3.46），但最后总体转发分享转发次数两者仅2.07倍（32140÷15477＝2.07）。也就是说，“好友转发”效果是“朋友圈转发”效果的1.67倍。
分析到这里，大家知道一点什么了吧！微信订阅号内容：在定位不变的前提下，要努力提高好友间的转发量，比如，增加点生活性强的内容比例。如“精英阶层”的定位是“老板|高管|金领|一个阶层的生意与生活！”，该号小编在笔者的指导下，把原来企业管理等内容与生活性内容的比从每天大约3：1减小到约5：3后，“好友转发”率就有所上升，整个“粉转比”也相应上升了许多。
11.3.3 原文转化率：商业转化成效的风向标
对于一个已经商业化的草根微信号，或已有产品与服务的企业订阅号，在提供精致的内容给受众的同时，推广自己的产品或服务，这无可厚非，任何一个媒体都需要通过眼球换取收入。而这个推广的最佳方法就是，在每一主题内容页最下方蓝色小字“阅读原文”里，链接自己要呈现的“广告”。
腾讯在微信订阅号编辑后台的图文编辑框的下方，留有“添加原文链接”口，如下图所示。
其最初目的是标明原图文出处，让编者把原内容的网址链接上。这样做，一是方便读者了解更多的，或未经编辑过的原文详情，二也是尊重作者或原媒体的版权。然而，由于现在许多微信订阅号的内容都是从其他订阅号中搬过来的，再去链接它已失去了原来的意义。于是，现在聪明的商家更多的是用它来链接自己的产品或服务的广告页面。
不过，就腾讯方前一阶段对过分营销的微信订阅号的惩治中，似乎对“原文阅读”的商业推广有意地网开一面。从这个意义上说，现在商家利用“添加原文链接”来做自己的商业推广，已是名正言顺的了。商家可以大胆而充分地利用好它。于是，在订阅号内容结束后，出现大量的“猛戳↓↓↓”提醒，提示读者去点击下方的“阅读原文”，这已成了大家看订阅号内容时见怪不怪的事。
有了这个链接，才有“原文转化率”这个概念。你的微信订阅号的原文转化率高，那就意味着，这个账号的商业推广为更多的受众所知晓。当然，商业转化率又是另一回事，它是建立在“原文转化率”上的。毫无疑问，一个微信订阅号的原文转化率与其商业转化率是正相关的，也就是说，前者高，后者必然也高，反之亦然。
11.3.4 小时报：让内容在最佳时间推送
如果说上面章节的“转发途径”很少有运营者关注与关心的话，那么本节的图文统计“小时报”就是更少人知道它的存在了。因为，它在“图文统计”页上没有直接显示，而被折进默认显示的“日报”边的“ⅴ”号里，只有点击“ⅴ”号才切换到“小时报”的显示状态。如下面分别是“图文页阅读小时报”与“分享转发小时报”的趋势图。
一个很少人知道的“小时报”那到底有什么重要性呢？认真研究上面两图的人，也许都看出它的重要性了。平时，有很多的微信订阅号运营者都在讨论，到底何时推送订阅号内容才是最佳的推送时间？上面两图告诉我们：一天当中“两个10点”是“黄金十点”，不管是阅读的人数，还是转发的人数都是一天中最高的；3点左右（夜间），阅读与转发的受众最少，到早上3点左右受众阅读与转发人数才开始上升，直到早上7点左右才恢复到日正常值。
有了上面两个方面的数据依据，现在大家还在为何时推送内容感到纠结吗？笔者认为，能在早上7点到9点钟的时间内，把自己微信订阅号的内容推送给受众，才是最佳的时间点。这主要基于以下两点：这会给受众，你的订阅号内容都是“新鲜出炉的精神食粮”的印象；一天当中，最多人阅读的时间几乎全被你的推送包含在内了。
当然，“小时报”的作用远不止于利用其趋势图选推送时间这一点，它还在与其他数据的方方面面的研究有关，正因为其时间点分得“细”，一切“魔鬼”都在这个“细节”中出现了。这里不做更多的阐述，有志于把自己的微信做出品牌、做出竞争力的运营者，就以笔者之砖，去引自己之玉吧！
11.3.5 用户地域：让市场营销更具针对性
许多产品或服务是地域性的，而微信订阅号引来的粉丝却是全国的。这涉及有效粉丝的问题。有没有一个用户地域分布明细，提供这方面的信息呢？当然有，在“用户属性”中就把用户的人数分布，按省份、城市做出了地域细分，如下面两图所示，以供微信订阅号主做市场营销上的决策参考。
这样，微信公众号主就知道了自己的粉丝都分布在哪里，知道哪里的目标市场最大，知道哪个地区是自己的营销弱点。这样，在日常的订阅号内容的选择上，就也会做出相应的调整，毕竟对大多数人来说，微信订阅号是为自己已有的或可能有的产品或服务做营销上的服务的。
当然，要是微信服务号，由于现在经过二次开发后的微信服务号，运营者在推送服务号的内容时，可以按不同的地域或人群分类，有针对性地去推送不同的内容（一个月，粉丝还是只能接收到4次服务号推送的信息），这就给营销的精准性提供了数据基础。
有理由相信，不久的将来，这种在内容推广上更精细的发布功能，也会在微信的订阅号上实现，就如上面有关章节分析的那样，市场、用户的选择，让腾讯不得不完善它。
11.3.6 用户性别：为产品的选择指明方向
如果订阅号主是出售或想出售化妆品的，如果订阅号是出售或想出售剃须刀、避孕套的，笔者认为，微信订阅号主一定对自己粉丝的性别结构感兴趣，因为它将对自己调整订阅号内容的选材起到关键性的作用。
尽管每一个订阅号在人群或内容定位上，或准或不准地都做了一定的规划，但怎么样的内容，吸引怎么样的粉丝，这是个规律。一旦自己的粉丝性别比例与自己的定位相去甚远，那在往后订阅号在内容选择上，就得多加留意了，要向与自己订阅号性别相关的内容上靠了。
一个男性粉丝占比较大的订阅号性别分布图
上面说的是已有产品或服务的订阅号主。其实，现在许多人都发现微信订阅号在营销上的作用，在有一定时间去编辑内容的前提下，都注册了属于自己个人，或自己相关的企业日后有可能的发展方向上的微信订阅号，以做个人或企业未来发展的“备胎”。这就要求自己订阅号吸引的粉丝的性别，尽最大可能地与目标产品或服务的客户属性相匹配。这就要求优化粉丝，这就需要时不时地查阅一下订阅号粉丝的性别分布情况。
当然，还有一种情况，之前的订阅号没有什么定位，而现在由于用户数量可观，想商业化它，这时账号主就得看看自己的粉丝构成了，其中最主要的一个指标就是粉丝性别分布情况。比如，如果发现自己的粉丝中女性占得比较多，这样在商业转化上，你就往女性用品或服务方向去做选择准没错，至少是最优选项。
11.3.7 消息分析：粉丝需求与互动情况的窗口
在微信订阅号后台的统计频道中，“消息分析”与“用户分析”“图文分析”并排为三大统计栏目，可见“消息分析”在腾讯微信规划部分中的分量之重。不过，客观点讲，现在这个频道的作用被人为地弱化了。
这主要是没有通过认证，微信订阅号不能展开二次开发，不能二次开发的订阅号与粉丝间的有效互动就自行弱化。假如某个订阅号开发或自定义出“微社区”，这样订阅号管理者与粉丝之间的互动就会大大地增多，这时“消息分析”这个窗口就会发挥更大的作用，许多分析数据都可以从中挖掘到。
而如果一个订阅号过去未能通过认证，那消息分析的功能也只能是作为客服的作用，比如粉丝“关注”订阅号后，发现看不到内容（关注之前的内容新粉丝无法看到），而不明就里的新手就会问“怎么没有内容呀？”之类的问题，而作为运营者只能被动作答。但不管怎么说，一个订阅号运营者，从中确实也能了解到新粉丝的一些迫切需求与关注事项。
可喜的是，不久前，微信方做出调整，在微信公众号的认证过程中，只要注册公众号的公司被确认是属实的，那么，就是账号名称没得到最后微信官方认证，这个公众号还是可以拥有自定义菜单功能的。
下面是笔者在发表在互联网上一篇有关数据分析的推广文章。
数据分析：微信公众号编辑的必修课
每个人都有自己对文章、对内容的偏好，这与一个人的家庭背景、文化修养、人生阅历、工作领域等是分不开的。作为一个读者受众，这本无可厚非，大多也必如是。不过，作为一个编辑的话，那就不能太有“自己的那一套”了。当然，在这里Vweikan君小田也只能说到“不能太有”，并没有说“一定不能有”，因为这也是“编”之常情。那么，一个公众号编辑在日常中，又如何做到不太自我呢？下面，结合“微刊”在日常运营过程中在数据分析上的一些做法，主编小田为大家略谈一二，但愿对大家有所帮助。
确实，作为一个微信订阅号编辑，作为一个有数据库在为我们做支撑的网络编辑，不充分利用后台的数据，不去分析它，那才真是名副其实的“瞎编”了。在微信订阅号后台“统计”功能模块中，主要有“用户分析”、“图文分析”与“信息分析”三大板块。一般来说，或者对大多数公号君来说，“信息分析”的作用还不是很大，至少在微信运营的初始阶段如此。
这里主要讲讲“用户分析”与“图文分析”。对“用户分析”来说，大家每天最常用的是去看看每日“用户增长”情况，因为大家都想知道，自己“昨日”的辛苦是不是也换来了“准粉丝”的捧场，得到他们的“关注”？另一方面也想看看上一天“取消关注”的人数有多少，占关注人数的几分之几？其实，从某种意义上说，这也是检验自己上一天所做内容是不是得到了受众认可的一种方法。
不过，“用户增长”在整个微信公众号数据分析中，只属于“必看”内容，却不是“必要”内容。Vweikan君小田这么说，主要是从提高公众号每日内容质量层面上讲的。这和它的另一个功能模块——“用户属性”里，有关用户性别、语言、地域分布一样，对提高微信“关注”度，或对增加粉丝作用不大。当然，对一个已有大量粉丝的公众号来说，对一个已到了利用微信营销的公众号来说，性别、语言、地域等又是关键因素，这里就不做深入分析了。
其实，作为传统媒体资深主编、“微刊”小编小田，今天在这里所讲的数据分析，更侧重于“图文分析”，这对一个推广阶段的公众号来说尤为重要。而在“图文分析”中，大家对“图文群发”，更准确地讲对“图文群发”项目下的“所有图文”关注度肯定很大，因为它能让大家了解到上一日自己所刊发的每一篇文章或内容，到底有多少人阅读，多少人转发，从而从中发现，到底什么内容才是受众最喜欢的，而不是自己觉得喜好的，读者肯定也喜欢。其实，各种君们，你们只要经常对“所有图文”的数据作分析，久而久之，你就会知道，到底是什么类型的内容最受读者喜欢，从而好去调整自己日后在选编文章上的内容取向。
上面简单讲到“图文分析”中的“图文群发”。下面讲讲它的另一个大项，也就是“图文统计”。如果说上面一开始就谈到的“用户增长”是每一个“君”们，天天都会去看的第一热门数据，或者说“冠军”数据的话，那么，Vweikan君小田认为“图文统计”就是整个微信后台数据分析中的热度“亚军”了，因为只要大家一点击它，前一天全部微信内容的“图文页面阅读数”、“分享转发次数”就一目了然了地呈现在我们的眼前，也就是你一看就知道自己公号的影响力了。
其实，对Vweikan君小田来说，“图文统计”才是我每天的最爱，因为经常读小田文章的人都知道，小田之所以做一份属于自己的微信公号，更多的不是为自己日后的什么“营销”，而是作为一个媒体人就媒体本身有社会“话语权”的一份“成就感”。现在，每当小田每天看到有数以几十万计的读者在阅读我的“微刊”，每日有几万多次的转发时，平时所受的累，一时都化为云烟。当然，随着时间的沉淀，小田相信，不久的将来，每天几千万人在阅读“微刊”定能实现。
由于有一些熟人的友好“讨教”，平时Vweikan君小田确实也看过一些微信大号的后台数据。当然，从“千人转发数”（每一千个粉丝的公众号，每天总共有多少人在转发）、“千人阅读数”（每一千个粉丝的公众号，每天共有多少人在阅读）等各种能真正看出一个订阅号的质量，看出其在受众中真正的影响力与暴发力的数据上讲，在小田见过的不下十几个公众大号中，Vweikan确实是最优秀的，尽管有如“深度茶叶”（公众号：t0001com），由于其运营得比“每日微刊”早，加上有全国最大的茶叶门户网站在为其引流，粉丝总数比Vweikan多。但上述两个数据指标，Vweikan却是其的十倍。尽管订阅号“精英阶层”在国内的老板、高管与金领圈里深受欢迎，但Vweikan在“千人转发数”“千人阅读数”上也是遥遥领先于它的。
对一个公众号来说，粉丝数量多少只是一个指标，但肯定不是最主要的指标。比如，一个有人群定位的公众号，像“精英阶层”，大家就算同一时间开始运营，其粉丝数量又怎比得上像“微刊”这样的大众化公众号呢？然而，人少并不是说其价值就低，就不如人；比如，一个“千人转发数”“千人阅读数”超强的公众号，就算人数逊人一等，但实际的受众到达数及实际的读者影响力不见得不比人家强。
当一个公众号的“千人转发数”是一千或更低，而另一个是几千，甚至上万；当一个公众号的“千人阅读数”是一千或更低，而另一个是几万，甚至是六位数，君们，你们说说哪个公号更让你疼爱或着迷？答案显而易见。
综上所述，Vweikan君小田想告诉大家的是，一个微信公众号其后台数据分析是何等重要。这首先是，通过数据分析，它可以让你把公众号一天做得比一天好；其次就是，通过数据分析，各种君们在日常的运营过程中，也就不会一切唯“粉丝”是从了。确实，之于一个微信公众号，真是还有比粉丝数量多少更为重要的东西呢！你说呢？
