第二章

拓宽认知：用思考驱动成长

别让这5种思维毁了你

-01- 思考惰性：不断强化偏见认知

曾经有一个IT专家说：“你只需要1／7秒就可以把信息发往全世界，但是改变一个人的想法却需要好几年。”

我发现，一个人在某个问题上的想法越固执、有偏见，他对这个问题就越容易养成思考惰性，因为他已经对这种思考方式和想法产生路径依赖了。而且他会因为反复地使用这种思维模式，不断强化自己的偏见认知，越陷越深。

前一段时间，有平台发布了有关美籍华人物理学家张首晟发现手性马约拉纳费米子的文章，好多网友质疑：为什么国家培养了你，你却不为国家工作？而对于这项革命性的物理学发现，国内关注的人并不多。

诺贝尔物理学奖得主杨振宁认为张首晟的成果极具革命性，很可能获得诺贝尔奖，同样引来网友的抨击。

这些人对待类似问题都会使用同一种带偏见的思考方式，给出雷同的答案，而且会不断强化这种偏见。

越是层次低的人就越容易跳进思维的舒适区里，开脑洞、头脑风暴这种事情对他们来讲根本就是天方夜谭。他们宁可用自己最熟悉的方式开启“无脑喷”模式，也不愿意尝试去接受任何与众不同的东西。

-02- 依附心态：他们成了自身问题的围观者

很多人正在丧失“主动性”，他们成了自身问题的围观者，如果没有人来教自己该怎么做，那他们就会日复一日地与自己的问题共存。

从表面上看，他们每天都在为自己的问题焦虑，但是他们并不会真的去思考自己到底存在什么问题，该怎么解决。

他们对一件事的认识来源于“意见领袖”，他们解决问题的办法也来自“意见领袖”，甚至决定爱不爱自己的伴侣，他们也要先看看那些情感博主怎么说。

举个例子。越来越多的人在说自己是佛系青年，觉得“我就是这样的人”。至于“是不是要改变、怎么改变”这样的问题，就不是他们要思考的了。好多人只会等待某些“意见领袖”教他们怎么想，教他们怎么做。

这就很像社会心理学中讲的“围观效应”。围观一件事的人越多，你就越会觉得该由别人出手去解决这个问题，越认为在场的每个人都对这件事有责任。

你宁可等待别人来给出解决的办法，看看这个怎么说，看看那个怎么说，可就是不愿意自己去思考、去尝试，因为你就是自己的围观者，在等待那个“见义勇为”的人伸出援手。如果没有人伸出援手，那你宁可在原地躺着。

-03- 刺猬心态：凡事先挑毛病

这是“喷子”的典型心态，见到一件事情不是先想有哪些好的东西值得借鉴学习，而是本能地反对、挑毛病，还美其名曰“独立思考”。

1943年，知名学者徐复观有意拜近代三大儒学大师之一的熊十力为师。

徐复观向熊十力请教自己该读什么书，熊十力推荐了王夫之的《读通鉴论》。徐复观说这本书自己早已读过了。熊十力面露不悦，说：“你应该再读。”

不久，徐复观再来见熊十力，报告自己读完了《读通鉴论》，然后谈了许多对王夫之的批评意见。

熊十力破口大骂：“你这个东西，怎么会读得进书！任何书的内容，都是有好的地方，也有坏的地方。你为什么不先看出它好的地方，却专门去挑坏的；这样读书，就是读了百部千部，你会得到书的什么益处？譬如《读通鉴论》，某一段该是多么有意义，又如某一段理解是如何深刻，你记得吗？你懂得吗？你这样读书，真太没有出息！”

徐复观后来回忆道，这真的是起死回生的一骂，自己多年来恰恰就是因为这种自以为是的小聪明，看到任何人的观点、思想，都习惯性地先挑毛病，以至于长进不大。

现在有太多人看到什么东西、言论，就本能地变成一只刺猬，非要扎扎人才肯罢休。如果挑不出毛病，他就浑身难受，所以想尽办法也要挑出一点儿毛病来。这样的人看到的永远都是黑暗的一面，无论读多少书、认识多少人、见过多少世面，也很难有大的长进。

-04- 干货心态：还没搞清楚问题就问怎么办

总有一些读者留言：“这些事儿还用你说？我就想知道该怎么办！”

可是他们真的知道自己的问题在哪里吗？经常是根本不知道。他们总是在还没搞清楚问题之前，就迫切地想要干货和方法来解决这个问题。他们总以为有一种方法是灵丹妙药，可以解决世界上所有类似的问题。

我的一位老师曾经讲过一个故事。2002年一位做传播的知名教授去给当时因为“非典”焦头烂额的卫生部讲课，讲应该如何做健康传播。

这位学者上来就匆匆掠过“为什么”和“是什么”的阶段，很快开始讲到“怎么办”的阶段，各种传播策略、媒介策略说得天花乱坠。

当时卫生部的一位领导很快制止了这位教授：我认为我们还是要先把问题搞清楚，看看到底是什么原因造成了现在的局面，我们是不是有人云亦云的地方，抑或是有什么误解的地方，弄清楚了再谈办法也不迟。

在我做职场微信公众号的这段时间里，也有很多类似的情况：有读者总是一上来用三两句话说了自己的情况，然后两手一摊，问我该怎么办。

这些人都是在期盼有一种能够百试百灵的方法，但是对自身存在或是面临的问题一无所知或是认识不清。

问题的根源在哪里都不知道，办法能对症吗？这就是为什么好多人听了一大堆建议，还是对自己丝毫没有帮助，生活一切照旧。

-05- 负面认知框架：升职加薪了更要换工作

心理学认为信息本身是中性的，一个人会通过自己的认知方式来解读这个信息，然后给出正面的或负面的评价。

一个人的认知方式叫作认知框架，而这种认知方式影响信息评价的现象叫作框架效应。

有一项心理学实验，研究者问被试者，如果你的老板给你加薪1000元，你会离职吗？回答会离职的人竟然接近50%。

原来有一半左右的人本来没指望加薪，所以他们对加薪1000元是持积极评价的；而另一部分人则认为自己早就应该加薪了，而且应该加薪远超1000元，这个评价就迅速变成了负面的。

听起来很简单，但这种认知框架的影响，几乎左右着我们对任何一件事情的定性。

越是层次低的人，就越容易持有负面的认知框架，他们很容易从负面解读得到信息。

一个曾经两次考研的朋友讲过一个真实故事。他第二次考研被安排的教室、座位竟然跟第一次考研时一模一样，他认为自己一雪前耻的机会到了，这是老天在暗示他一定会考上，由此信心百倍。

而他的一个研友知道了以后，却觉得这很不吉利，第一次在这里折戟沉沙，这一次也不会有什么好下场。那个研友还联想到自己第二次考研的悲惨经历，大失信心。

最终我这个朋友如愿考上了理想学校的研究生，而那位研友被调剂到一所很不如愿的学校。

这种思维模式最可怕的地方就在于，你可能跟它们共存了几十年，你都意识不到自己在思维上存在着这样的问题。但是日积月累之下，这些思维模式对你潜移默化的伤害已经大到无可想象。甚至可以说，你现在面临的绝大多数问题，都源于这些思维模式。

所以我一直说，阶层固化并不可怕，真正可怕的是思维固化。

为什么穷人越努力工作，反而越穷了？

BBC纪录片《人生七年》曾经记录了这样一个现象：富人的孩子最终大都变成了富人，而穷人的孩子往往大部分还是穷人。

换句话说，贫穷和富有，都是可能会“遗传”的。

-01- 贫穷的思维根源：稀缺心态

穷人面临的第一层困境，就是穷人思维。

美国经济学家穆来纳森和心理学家沙菲尔发现，穷人之所以越来越穷，原因不在于不够努力，罪魁祸首是稀缺心态；越是缺钱，就越会在意钱，却忽略了更重要的事情。

金钱的稀缺俘获了穷人的大脑，削弱了穷人的认知能力。

穆来纳森说：“人们的视野会因稀缺心态变得狭窄，形成管窥之见，即只能通过‘管子’的孔洞看清少量物体，而无视管外的一切。”

印度有一个很繁华的克延比都蔬菜市场，那里的小贩每天向富人借1000卢比去进货，卖完菜以后收回1100卢比，要还给富人1050卢比，自己只赚50卢比。

其实这些小贩只需要每天省下5卢比，依靠复利效应，只需要50天，就可以不用去向富人借钱了，然后他们的收入就会大幅度攀升，财富唾手可得。可是所有的小贩都坚持向富人借钱，每天付给富人50卢比利息，9年过去，富人不用工作却越来越富，穷人辛勤工作却越来越穷。

穆来纳森说：“长期处于稀缺状态的穷人，会被稀缺心态消耗大量带宽，其判断力和认知能力会因过于关注眼前问题而大大降低，而没有多余带宽来考虑投资和长远发展事宜。”

稀缺心态会导致严重的短视，让人只看到眼前的利益，导致找了一份仅仅是“能赚钱”的工作，玩命加班，缺乏长远的职业规划和有效的自我提升，更不用说去管理支出，进行有效的资产投资了。

-02- 贫穷的现实根源：“老鼠赛跑陷阱”

知乎上有一个浏览量上百万的问题：为什么很多“小土豪”宣称钱靠赚不靠省，而巴菲特和芒格仍推崇节俭生活？

有些答案虽然获“赞”很多，但是都没有答到点上。

《富爸爸，穷爸爸》的作者罗伯特·清崎说：“那些说钱靠赚不靠省的人都是在‘傻人花傻钱’，富人是先富起来再花钱享乐，而穷人则是富起来之前就开始花钱享乐。”

清崎讲了“老鼠赛跑陷阱”的故事：老鼠在转轮上跑步，却不知道它跑得越快，轮子转得就越快，最终老鼠精疲力竭，只好停下来。

穷人之所以很难实现财富自由，很大一部分原因就是陷入了“老鼠赛跑陷阱”。

人年龄越大，收入越高，欲望也越来越大，面临的问题越来越复杂，承担的家庭责任越来越重，花的钱就越来越多。

收入的增长有明显的“天花板”，但是支出的增长却没有。

就像我的一个读者小高，他是北京一家服装企业的资深销售经理，每年基本工资大约有12万元，加上5万元左右的销售提成，在北京虽然进不了高收入人群，但工作6年的他也该存下一些钱了，然而事实却是他欠了一屁股债。

他每月的花销如下：租房2500元，谈恋爱2000元，衣食娱乐4000元，给老家父母的生活费500元，妹妹上大学的部分生活费用1000元。

除去上面很多硬性支出以外，他的零碎花销也非常庞大。

我曾经提醒他查一下滴滴的行程单，他很吃惊地发现光当年上半年的打车费，就花了将近4000元，相当于上半年总收入的5%。

各项支出一抵消，就没剩下什么钱了。像小高这样的人并不少见，尽管工资不低，可工作好几年之后，还是没有多少存款。

贫穷的首要问题不是收入太少，而是支出太多。

-03- 如何打破思维和现实局限？

其实要想打破缠绕在穷人身上的思维和现实锁链，一跃成为富人也并不难：学着做老板，投资那些即便是你什么都不干，仍然能够自动产生收益的资产，让资产构成你的财务护城河。

1974年，麦当劳创始人克罗格到美国得克萨斯州立大学的MBA（工商管理硕士）班讲课。

克罗格笑着问大家：“你们觉得我是做什么发家的呢？”

学生们想当然地说：“卖汉堡呀！”

克罗格又笑道：“我就知道你们会这么说，可我并不是做汉堡的，而是做房地产的。”

为什么麦当劳的创始人会靠房地产发家呢？

克罗格解释说，麦当劳最大的营收来源是加盟商租赁麦当劳分店。由于克罗格一向很重视店面的地理位置，宁可把公司的绝大部分营收用来买地，所以每个分店的出租价格都非常高，利润很丰厚。

麦当劳拥有的房地产比教皇都多，已经成了世界上最大的独立地产商，每年出租土地的利润占了公司收入的很大一部分。

真正为麦当劳赚钱的不是美味的汉堡，而是可以不断利用的土地。

这就是真正的富人思维。一方面打破“稀缺心态”，克罗格眼光长远，跳出了短期收益去做长远规划；另一方面抛弃打工心态，不光想着努力工作赚钱，而是把大部分赚来的钱都用来购买优质资产，让钱自己生钱。

-04- 成为财富的主人而非奴隶

想实现财务自由，归根结底就是一句话：要转变稀缺心态，跳出短期收益来进行长远规划，把自己所有的财富转化成可以钱生钱的资产。

那具体该怎么做呢？

1.把人生规划强行拉进管道视野

暴风影音的创始人冯鑫曾经说过，一个人只有找到自己在天地中的位置，才能够真正有所成就。

那么，该如何找到并一步步走到这个位置呢？

这就需要你把人生规划的问题强行拉进管道视野，逼迫自己从长远上去规划人生。

哈佛大学曾经做过一个非常著名的研究，他们找来一批出身环境和智商都差不太多的年轻人，其中27%的人没有人生规划，60%的人有非常模糊的人生规划，10%的人有短期规划，只有3%的人有长期规划。

25年之后，有长远规划的几乎都成了社会顶尖人士；有短期规划的都成了中产阶级，例如医生、律师；有模糊规划的生活在社会中下层，没什么出息，但又特别希望孩子有出息；完全没有规划的那些人生活在社会最底层，整天都在怨天尤人。

所以，一定要强行逼迫自己思考长远规划的问题，把时间尺度放在20年以上，去思考自己的人生愿景和使命到底是什么，以及该如何实现。

2.投资钱生钱的资产：构建财务护城河

任何不需要你付出劳动就可以获得盈利的东西，都可以看作资产。

例如你雇人就可以经营的餐厅，完全不需要你到现场就可以赢利；或者是你写的一首畅销歌曲，每个人在KTV里点唱一次，都要向你缴纳版权费用；又或者是证券、基金……

只有当你的所有财富都在自动产生财富时，你才可能拥有真正的财务自由。

3.培养老板心态：找最优秀的人才为你工作

一个人只会冲锋陷阵成不了名将，只会独自拼命工作的人也成不了富豪。

真正聪明的人需要招募更优秀的人才来一起工作。

例如我的一位在上海的设计师朋友，组建了一个临时工作室，招募了一批自由职业设计师为他工作，他只在每单里抽取15%的中介费。

他在做设计的同时，把自己做不了的工作分给别人，既减轻了负担，又扩大了业务量，在业界维护了很好的声誉，客单量源源不断地提升。

一年下来，他的收入比只当设计师的时候翻了两番。

4.延迟满足：减少支出

富人不是不享乐，而是在最后享乐。但穷人则不相同，穷人在最开始的时候享乐，因此穷人的原始资本积累很低。

因此，穷人一定要学会延迟满足，不要看到什么东西都想买，要知道买来的很多东西都不一定是必需品。

这里就记住一条准则：犹豫要不要买的东西，别买。

升职快的人，永远不对老板讲这7句话

美团的创始人王兴曾经讲过这样一个故事：有一次公司开会到晚上12点，讨论接近尾声，需要有人整理会议记录，涉及流程图的部分用Visio（一款绘图软件）画比较好。王兴问一个年轻同事“会用Visio吗？”她毫不犹豫地说：“我可以学。”

这4个简单的字里有无穷的力量。

真正牛的人是不会轻易让别人知道自己的底牌的。而对于生手，有些“老司机”只要听他说几句话，就大概知道这个人功夫深浅了。

有些话即使是真的也不能说，有些话即使是假的也不能不说，有些话一出口就让人觉得你肯定是个超牛的专家，有些话一出口就让人知道你是不可信赖的“生瓜蛋子”。

语言的力量就是这么神奇。

下面就跟大家探讨下，哪些话是聪明人不会说的。

-01- 这事儿以前都是这么做的

有一句话说得特别好，科学技术日新月异，世界变化的速度也让人瞠目结舌。即便是几个月前做过的项目，拿到现在，也很有可能有了新的实现方法、新的玩法。

所以，千万不要在没有调查研究的情况下跟别人说：这种项目以前我们都是这么做的。说这种话，只会让人觉得你墨守成规、懒惰，且不知变通。你的老板花钱雇你，是为了让你把工作做得越来越好，而不是一成不变。

而且如果你总是用相同的方式做事，只能说明你很可能忽略了更好的方式。

-02- 这不是我的错

“甩锅”绝对不是一个好主意。不管你在这份工作中承担了多么小的责任，如果出了岔子，该你背的“锅”，绝对不要推脱。如果这份工作跟你没有任何关系，那你客观理性地讲明白事情就好，绝对不要跟别人说这是×××的责任。

你的老板和同事们都不傻，只要你紧扣事实，他们就会知道到底谁应该负责。如果你非要指责某个人，不但会给这个人留下非常不好的印象，而且老板和其他同事会认为你是“告密者”，对你未来开展工作十分不利。

-03- 我可干不了

“我不行”这个词儿也是一个非常消极的词，老板或者同事肯定都是对你先有“能行”的预期才来找你干活的，在他们心中，你说干不了就等于在推脱，是你根本就不想干。

人不是万能的，如果你真的是干不了，先不要急着推脱，你可以提供一个备用方案，说明尽管这件事情自己做不了，但是可以帮助做另外一些事情。

例如你不应该说“我可不能因为这个工作熬夜”，可以说“我可以明天早点起来做这个工作”。前者表现的是一个“不能”的你，而后者表现的则是一个总有办法的你。

-04- 这不公平

生活就像跷跷板，怎么可能永远平衡呢？

如果你不想让别人觉得你是个还未长大的小孩儿，那你最好看清事实，保持积极，把小脾气留在工作外。退一万步讲，今天落在你身上的不公平，早晚也会落到别人身上。总体来说，每个人的一生都是相对公平的。

你可以更理性地看待一些问题，比如老板把你眼红的一个大项目给了别人，你不应该先想这个人是不是老板亲信，而是应该问一下老板：“我原本特别想要拿下这个项目，也做了很多准备，不知道您是不是觉得我不适合这个项目？请问我有什么可以改进的地方吗？”最开始说这些话可能会让你感觉到不习惯，但是慢慢就好了，这可比你猜测老板的想法高效多了。

-05- 我试试吧

跟“我想想吧”很类似，“我试试吧”表明你缺乏达到目标的信心和能力。当你面临这种困境时，你应该学习解放军面对任务时的优良传统：保证完成任务。如果你觉得做不了这件事，那你就参见第三条，提出一条替代性建议。

-06- 占用你几分钟

这句话跟“我再讲两句”“过几天请你吃饭”这种话是很像的，都是假意的客气。大家都是“老司机”，也都很忙，一说占用你几分钟，别人就会有这人咋又来了的感觉。每人的时间都是有限的，有事请直说，不要用这种虚伪的套路，除非你真的只用几分钟就能搞定。

-07- 这不是我的职责

“这不是我的职责”，说这句话的人会给别人这样一种感觉：他做这份工作只是想拿一份工资而已，只愿意管好自己的一亩三分地，对自己的职业缺乏热情。

那正确的方法应该是什么呢？例如老板让你做一份不在你职责范围之内的工作，你应该先把老板交代的完成，而不是在办公室里跟老板据理力争——这不是我的职责。

如果你在办公室里跟他据理力争，只会让双方都下不来台。做完这份“额外工作”之后，你再去跟老板聊，明确你的职责到底是什么，了解老板对你是否有了新的规划。这样做既能避免双方冲突，也能高效地明确你的职能定位。

为什么有人干活很快，还被老板骂？

我的朋友董哥是一位效率达人，手机里装了时间管理App（应用软件），买了用于时间、工作流程管理的手账本，还记录自己每天做每件事用了多少时间、标注每项工作的优先级，晚上还要复盘当日工作，看看自己的效率是不是提高了。

简而言之，董哥终日迷恋各种To Do list（一种任务管理方式），并沉迷于高效干完工作的快感。然而，董哥的职场之路却多年不见起色。和他同期入职的同事们相比，只有他的职级最低，年薪排名也基本垫底，最关键的是董哥要比绝大多数同事更努力。

每当夜深人静，董哥在效率工具里做完当天工作的复盘，总会禁不住感叹：为什么自己几年如一日“努力得像头驴”，回报却寥寥？上苍为什么如此不公……

董哥的问题出在哪儿？

管理大师德鲁克说：“最没效率的人，就是那些以最高效率做没用的事的人。”

董哥厚着脸皮向领导请教之后才恍然大悟：敢情自己做的多数工作都是无用功。

-01- 重要的是“出活儿”，而非效率

在职场中，衡量一个人的价值是看这个人的成绩。如果始终没有令人钦佩的成绩，即便是每天工作18个小时，一个人做10个人的工作又如何？

第一，“极致”要比“不错”强1万倍。你每天能够做很多事，开碰头会、写文案、各种内部讨论、外联……你每一件事情都只是做到了完成，却没有用心、花时间打磨到优秀，就更不用说极致了。

不错的文案千千万万，优秀的文案却寥寥可数，如果你属于那“千千万万”，怎么崭露头角？与其用高效来驾驭那么多工作，为什么不尽全力将其中最重要的一件事做到极致？

第二，抓不住问题的本质，对工作的优先级判断不清，缺乏方向感。例如去拜访潜在客户，对方认为一线员工士气不高，你很快就拿出了一份激励员工的工资调整方案。可是你并不知道那些员工的真实痛点所在，没了解到他们士气不高的主要原因是老板任人唯亲，导致有成绩的员工得不到晋升。

第三，只会站在自己的角度考虑问题。老板让你订一张从北京到上海的机票，虽然老板刚提完要求你就订好了，但是你并没考虑同时帮老板订酒店；更关键的是，你订的票是半夜到达（理由是便宜），而且没有帮老板订接机服务，也没考虑老板第二天一大早要做演讲，需要预留休息时间。你根本没有从老板的角度考虑问题，也就是说，并没有从工作本身考虑问题。

第四，面对复杂任务，工作不完美。还是订机票那件事，你为什么不先问问老板的行程安排，之后再根据行程重点来进一步拆分关键任务？比如飞虹桥还是浦东，什么时间段到达更合适，有没有同事同行，需不需要接机，酒店最好订在哪个位置……

虽然你的职责只是订机票，但是如果一件事情你只能做到及格，而不是完美，相应地你的价值也就只能是一般，是任何人都可以取代的。

听了领导一席话，董哥意识到，自己的问题并不是效率不够高，也不是不努力，而是没有意识到真正的问题是什么，并妥善解决。

-02- 如何提升解决问题的能力？

针对董哥的案例，我为他提出了3个行之有效的办法。

1.学会用“上帝视角”看问题

要解决问题，首先要抓住问题的实质。

为什么你在看电视剧的时候，总会有这样的感叹：为什么男/女主角都这么傻呢？怎么就猜不出来××是凶手呢？要是我肯定早猜到了。

这并不是因为观众真的比演员或者编剧聪明，而是因为观众处于上帝视角，得到了关于正派、反派的一切信息，所以才能够做出最接近事实的判断。如果把观众放到剧里，其表现未必会比剧中的角色好多少。

因此我们在解决问题时，要想抓住其最根本的原因，需要把“自我”放在一边，不要去猜测，而是多多“问”自己和他人，同时多多调查。

例如，同事约好周一早上交给你一份合同，可当天他突然说没办法交给你了，害得你的工作也要顺延一天才能完成。那你可以采取丰田公司开创的“5Why”法则，尽可能地追问自己或者对方缘由，争取建立一个包含本人、对方观点以及事实的理由包，最终得到正确答案。例如：

是周末玩得太开心了吗？

是生病了吗？

是工作压力太大吗？

是跟同事、领导配合不力吗？

……

或许你得到的答案是对方包括公司其他同事普遍不看好这个项目，所以他在做合同的时候非常犹疑。那么你应该解决的就不是对方工作拖沓的问题，而是重新评估项目的前景和可行性。

2.建立成熟的思考、执行框架

我们学习数学，只要掌握了相应公式，通过对公式的正用、逆用、变形用，就可以解决绝大部分问题。

工作也类似，如果建立一个较为成熟的思考、执行模型，也可以解决绝大多数的问题，不会造成工作上的遗漏和疏忽，更不会像董哥订机票那样，给领导不成熟、不老练的印象。

这里推荐给大家一个“52模型”，即5个W和2个H组成的工作框架。还拿董哥订飞机票的案例来做解析：

为什么让你订票，老板为什么去上海（Why）；

根据到达的时间，安排酒店和接机服务，以免老板晚上没地方住（What）；

什么时候去，什么时候回，中间有哪些节点，以便安排老板的行程（When）；

各项工作的地址，包括飞机场、酒店地址、会议地址，尽量控制距离（Where）；

老板需要带谁去，部门里还有谁会在同一时段去上海出差（Who）；

乘坐什么交通工具，也可以建议老板坐高铁，方便老板抽时间来准备演讲稿（How）；

花多少钱，确定要订头等舱还是经济舱，五星酒店还是普通酒店（How much）。

当然，这个模型也未必能够应对所有的工作，但是对于一般的工作来说，已经算是一个较为完整、全面的应对方法了。

3.提高执行力

执行力就是利用各种资源，使想法落地为成果的能力，也可以说是解决问题中最重要的一环。那么，该如何提高执行力？

执行力归根结底是一种实践的能力，听多少理论都不如撸起袖子，真正地深入到项目当中，培养动手能力。犯错不可怕，可怕的是不总结、不吸取教训。

第一，利用情景分析的方法，提前准备，设想项目在执行中可能遇到的问题，规划好预案，不打无准备之仗。

麦肯锡有“空、雨、伞”理论：根据天空乌云密布的状况做出可能下雨的假设（空）；根据假设搜集资料，判断到底会不会下雨，并预判下雨的后果（雨）；根据研究决定采取何种措施，例如带伞（伞）。这种工作流程可以被看作一种假设—调研—证实假设—采取措施的完整流程。

第二，分解目标，分环节作战。德鲁克认为，人要提高解决问题的能力，一个很重要的方面就是管理好能量。把一个困难的目标分解为多个小目标，既能够降低难度，又能够保持你的工作积极性。

第三，寻找导师，建立反馈机制。在工作的过程中，找到一个比自己段位高的人做导师，建立反馈机制，能够让对方指导自己，发现自己的错误，并请对方提出改进意见。

-03- 这3种错误意识会极大地损害你解决问题的能力

1.失去平常心

问题的解决需要你有一颗实事求是的心，但现实工作中，由于工作压力、人际关系、家庭等各种各样的原因，人很难一直保持平常心。

经验再怎么丰富的“老司机”，如果失去平常心，就无法根据实际情况做出准确判断，更无法在关键时刻做出对的选择，很可能会导致全盘皆输。

因此，平时不妨多设想一下最坏的情况，当最坏的情况真的来临时，你可以拿出相应的预案来解决。

2.自大心理

人是一种极为自大的动物。在遇到别人与自己意见不同时，第一反应会认为自己是对的；在建立应急预案时，第一反应是坏事不会发生到自己身上；在多人协作的工作发生问题时，会第一时间认为是别人的错误。

这些自大心理并不能帮助我们解决问题，只会带来坏处。因此，我们在工作中一定要学会站在别人的视角看问题，同时培养自己的谦逊态度。

3.追究责任

大堤决口了，首要任务肯定不是惩治修河堤的官员，而是重修大堤。

职场上也一样，如果工作出了问题，首先要做的肯定不应该是追究责任，而是要先想办法解决问题。

特别是在发生问题之后，绝大多数人都会犯这些错误：发脾气、使性子、埋怨队友……这些都是十分不成熟的表现。特别是大家都属于同一个团队，解决团队面临的问题是每一个队员的责任，帮助战友渡过难关也是每个人的义务。发脾气、埋怨队友并不能解决问题，还会伤害团队感情，极为不智。

在职场中，真正重要的是追求做事的效果，而不是效率，因为最有价值的始终是工作的效果，而不是工作效率本身。

在遇到沿途美丽的风景时，你只有记得为什么出发，才能圆满地抵达彼岸。

为什么精英往往都有清单思维？

朋友小药的写作水平非常高，但是把控项目的能力却偏弱，做事经常丢三落四，还总会因为各种各样的原因拖延。

她问我应该怎么改进自己的不足，我就向她推荐了《清单革命》这本书。

什么是清单思维？简单来说，就是把一件事情的关键步骤条理清晰地写在一张纸上，并严格执行，从而提高成功率的思维。

大家千万不要小看清单思维，清单思维其实就是标准化流程，这在很大程度上是工业化成功的一个重要基础。这种思维在我们工作、生活当中很有意义，能够帮助我们掌控大局，并最大限度地防范风险，节省心力。在一些关键节点上，你只需要“选择”使用哪一种方案就可以了，而不需要“思考”。

-01- 清单思维的核心是标准化

列清单绝对不是把一件事情完完全全地列在纸上就完了，而是需要你把问题的关键节点和流程清晰地列在一张纸上。

这归根结底是一种标准化的操作流程，只要第一次使用成功了，以后遇到相同的问题就可重复使用原方案，省去了选择的麻烦，同时降低了项目失败的风险。

相信很多人都看过电影《萨利机长》，汤姆·汉克斯扮演的萨利机长以及他的副机长在飞机迫降之前，还拿着一大张清单逐一核查飞机各个部位可能存在的问题。

这种方式看起来很烦琐，但是这张清单保证了飞行员不会忙中出错，最大限度地防范了风险。因此，也有人说清单文化是保障现代航空业安全的重要基石。

我特别认同《圣经》里说的，太阳底下没有新鲜事。如果你去回顾历史，就会发现历史上的很多事件是非常相似的，只不过剧本上的主角变了，表现形式也可能不同。

因此，从技术上来讲，最大限度地复用已有的方法，能够解决大部分问题。

-02- 执行清单应在多点布控

工业社会的发展史，在很大程度上就是一段分工逐渐专业化的历史。但是问题也随之而来了，分工越细越专业，共同协作一件事的人就越多，流程也就越复杂，影响一件事情的因素也就越多。例如：ICU（重症监护病房）病房护理有178项注意要点；飞机起飞前，飞行员也要逐一核对超过60项要求；如果单靠记忆，是很难有效管理这么复杂的系统的。因此必须要有一份实用的流程清单来减少错误的发生，要知道在很多行业当中，比如金融业，不犯错在很大程度上就意味着能够取得成功。

相应地，你就要在这些精细化分工的节点上设置监控点，通过严格地检查清单，对容易出问题的地方着重检查、提前准备。

比如在实行清单检查制度之后，手术感染率从11%下降到0；全世界民航致命安全事故发生的概率仅为一千六百万分之一。

所以，建立一张完整的清单，在很大程度上能够降低你犯错的概率。

-03- 如何建立你的工作清单？

在建立工作清单之前，你首先要对工作内容有整体的把握。然后你要给工作划分阶段，或者说分层，确定一件工作都有哪些重要的节点。然后，将这些节点按照一定的逻辑列在纸上。最后根据实际操作中碰到的问题来具体地修改清单、执行清单。

百度贴吧之父、百度前产品经理俞军曾分享过他的产品经理选拔培养清单。这一清单分为四大环节，分别是“选、用、育、留”。

选：天赋、努力、洞察力、同理心、逻辑、视野、自我否定能力、热情、阅历。

用：ownership（物主身份）决策能力、专业能力。

育：业务增量、产品文化、从0到1、做深做透、大量用户、团队建设。

留：愿景、能力升级、可行性、创造、权衡、变迁、方法论。

一个产品经理只有符合以上四大环节以及下属的几个标准，才算得上特别优秀的产品经理。

俞军列的这四大环节，以及相应的内容已经基本包含了一个优秀产品经理从应聘到成熟的所有过程，只要按照这个清单去执行，就能找到并培养出优秀的产品经理：

1.分清工作节点，根据节点进行检查；

2.清单罗列不要事无巨细，而要简洁实用，大类最好控制在5~9项；

3.清单要在现实中接受检验，不符合现实的要尽快修正；

4.不管多么牛的清单，脱离了执行，价值就是0。

你是个大人了，哪有那么多时间来委屈？

王小波的《黄金时代》里有句话：“生活就是个缓慢受锤的过程，人一天天老下去，奢望也一天天消失，最后变得像挨了锤的牛一样。”

人这一辈子受锤的时候多了去了，如果都能胸怀坦荡、内心强大，那未来就没什么过不去的坎。

你受的那些锤，不是捶打，而是锤炼，人生只会越来越精彩。

-01- 提升情商，铸就内心强大的基石

国外网站“TalentSmart”在测试了数百万人以后发现，被试的成功人士中有90%都是高情商人士，学历相同的情况下，高情商群体比低情商群体的平均收入高出2.8万美元。

内心强大的人也一定是情商高的人，他们往往非常擅长管理自己的情绪，在面对消极情绪时能够积极处理，在极度开心时不得意忘形，还非常擅长处理自己同别人的关系。这样的人未来的成就普遍不会太差。

提高情商的方法和建议：

1.学会舒缓压力；

2.学会接受别人跟你的“不一样”；

3.学会准确描述自己的情绪，知道“是什么”才能知道“怎么办”；

4.不要总是臆想，并固执地维护自己的判断；

5.不要轻易开启战斗模式，把别人当敌人就没办法跟他成为朋友了；

6.不要总是背负过去的错误；

7.学会了解、关心别人；

8.不要总是觉得自己被冒犯，你的自尊和习惯真的没那么重要。

-02- 不要轻易给自己设限

淡泊和不争在我们中国人看来是一种很好的品质，但这也很容易变成自己成长的“天花板”。

现代社会竞争激烈，唯有保持自己的“竞争心态”，不断打破“天花板”，才能够不断前行，而总是“不争”的人比较难成为社会的前1%。

胡适就曾写信告诫儿子：做人要做第一等人。

设立目标首先不是要想如何切合实际，而要尽可能地打破想象。因为很多时候你对所谓“实际”的估计都来自想象，并不准确，从“实际”出发很可能会降低你未来能达到的高度。

正如美国汽车大王亨利·福特说的，“不管你认为自己行还是不行，你都是对的”。凡事要先想该怎么实现这个目标，而不是“我能不能做到”。

所以，当我的朋友伊雷娜谈到未来她想要读心理学硕士，10年左右想成为可独立接个案的心理咨询师时，我就建议她准备报考国内最好的心理学学府——北京师范大学。

我并不是盲目地怂恿她去考最好的学校、进最高的平台，而是说，如果你的起始目标都不够高，一旦你想要退后，你又能往哪里退呢？

-03- 向“不对”及时说“不”

加州大学伯克利分校的研究者发现，当被试者明知道某件事“不对”时，他越是不拒绝，他的心理压力就越大，在压力测试中的表现就会越差。

内心强大的人更能够认清自己的内心，遵从内心的真实想法，向“不对”的人和事说不。

学会对自己说“不”可以称为自律或个人管理。例如当你明知道自己已经摄入了足够的热量时，你就不应该再吃烧烤；当你明知道最后的期限到了时，就不应该再拖延。

对那些能够损耗你内心力量的人，也要及时远离。吉姆·柯林斯曾在《从优秀到卓越》里讲道，不存在什么“慢慢培养”，不要“先开车再找到合适的人，而应该是找到合适的人再开车”。

内心强大的人不仅要管理好自己的内心，而且对于那些喜欢搬弄是非，与自己性格不合、目标不一致的人，更要及时远离。

-04- 学会拥抱那些你不想要的

我认为，一个人成长的阵痛可以简单归结为变化和失败两大类。

内心强大的人总是特别灵活且具有适应性，他们总会在多变的现实生活中找到自己的机会所在。在变革的暴风雨来临时，他们除了能忍耐阵痛，还能在阵痛中发掘机会，自我反思。

有一位企业家在谈及2008年金融危机时，告诫员工要拥抱变化：当变革来的时候，你要做的，就是放弃昨天还认为是最重要的事——就像下围棋，看清全盘才知道如何“弃子”。从这一方面讲，“危”和“机”是相辅相成的，危险的另一面往往就是机会。

内心强大的人抗挫折能力也会特别强。一个人的一辈子不光是顺境，逆境也不少。越是内心强大的人，越会在失败和挫折中找到前进的机会。