第三章

价值崛起：打造你的硬核竞争力

真正的高手，都在培养“闭环能力”

真正的高手都是加速度开挂的，你会发现他越来越强，时间越久，你就越难追上他。

而普通人保持原样的力量也是越来越大的，年纪越大越难改。就像有人说的，想要改变一个30岁以上的人都难如登天。

因为人的行为体系是环环相扣的，如果你想要改变一个人的某种行为，你受到的不是这个行为的抵制，而是这个人全部生活习惯的抵制。

真正的高手都是在训练自己的正向闭环，让自己的行为系统越来越优化，抵御负面行为的能力也就越来越强。

而普通人则是不断强化原有的行为系统，完全不管是否进行了优化，一切都在顽强地保持原样。

最近我受到了周围人的持续攻击，从家人到助理都在扎心：你是怎么在短短的半年长胖20斤的？

我很认真地思考了一下，我整个生活模式都出了问题：工作很累—拒绝运动—用吃补偿自己—吃得晚导致睡不着—更肥—更累。

这显然是走入了一个负面的闭环，人生越来越丧，越来越累。

我每天的睡眠基本不超过6小时，若工作时间加长就想吃更多，晚上吃消夜又会加重身体负担，加上工作未完成的焦虑，就更睡不着。我就是这样走入了一种负面的闭环。

-01- 方向往往比努力更重要

正负是人的主观评价。比如一套行为能让你变瘦，就是正向闭环；一套行为能让你变胖，就是负向循环。

最可怕的是，追求正面结果的人使用了一套负面的行为系统。

法国大文豪巴尔扎克的直接死因，一直是世界文学史上的一桩悬案。但有一点被绝大多数人认可：巴尔扎克是累死的。

著名雕塑家罗丹曾经说过：“巴尔扎克每天工作超过16小时，晚上8点钟睡觉，凌晨一两点起床工作直到早上8点钟吃早餐，再工作到晚上8点钟，每天只吃很少的食物，但是要喝七八杯浓咖啡。”

巴尔扎克56岁去世，一生喝了5万多杯咖啡，而且经常把三四种浓咖啡混在一起。所以，很多人也认为巴尔扎克死于咖啡因慢性中毒。

巴尔扎克走入了一个负向闭环：我需要休息，让大脑重新焕发活力，旅行就能让我休息。但是要能去旅行，就必须得有钱；为了赚到钱，我必须要工作……我陷入一个恶性循环，根本不可能逃出来。

越是忙、越是累的人，就越不愿意学习时间管理和人生规划，更不愿意安心学习，只愿意埋头干活。

可是越不学习，你使用的知识和工具就越落后，你的事情就越多，你的效率也就越低。

越是高手，就越会选择一种能够让自己越来越强的正向闭环。但很多人只会选择一种竭泽而渔的方式，花大力气走一条错的路，结果越走越黑。

那你应该怎样养成正向闭环呢？

-02- 让习惯而不是意志力改变人生

绝大多数人的闭环是靠意志力维系的，但是意志力本身是稀缺的，而且常常是无效的，这就导致绝大多数人没办法形成正向的闭环。

有学者认为，身体是可以养成行为模式的。我们完全可以不用意志力强迫自己，就可以养成正向闭环，但关键是要养成好习惯。

澳大利亚心理学家奥腾曾经分别找了一批长期坚持健身的人和没有健身习惯的人，要求他们做一个枯燥的实验。

每周这批被试者都要被带进一个房间，盯着电脑屏幕上移动的小方块，同时还要忍受另外一个房间的综艺节目的声音。如果他们分神听了外面的节目，那就无法完全盯住移动的小方块，成绩就会低。

过了几个月，研究者发现，那些坚持健身的人，成绩越来越高；而那些没有健身习惯的人，几乎没什么长进。

研究者还发现，经过专注力的锻炼，坚持健身的人在其他方面也相应地得到了改善，比如不再乱花钱了，学习也更勤奋了。

也就是说，坚持锻炼的人的专注度和延迟满足的能力也会提高。这就是一个好习惯带来的正向闭环：锻炼—专注度和延迟满足能力提高—精力更充沛—锻炼。

所以说，要想养成一个持续发挥正向作用的闭环，就要先养成一个好的习惯，让你的大脑和身体自动适应一种正向的行为模式，而不能单靠意志力。

-03- 兴趣是事业的核心驱动力

李嘉诚曾经说：“创业初期，我几乎百分之百不靠运气，靠努力工作来赚钱，所以对你的事业有兴趣十分重要，只有对工作有兴趣才能够投入工作，你的工作才能够做得非常好。”

但是绝大多数的人要么是对工作完全不感兴趣，要么就是兴趣跟工作完全没关系。

我认为最简单的方法就是找一个能够包含兴趣的工作，热爱兴趣，也就是在热爱工作。

让兴趣作为你事业的核心驱动力，就像是养成了一种你非常热爱的习惯，你会自动地投入工作：投入足够多的时间练习，提升能力。因为能力提高了，更好地兑现了价值，既做了自己热爱的事，又获得了回报，所以更加热爱。

热爱自己职业的人，不可能做不好自己的工作。

-04- 用“学习—输出—学习”模型完成人生IPO

所谓的IPO就是公开发行募股，也就是发行股票。对于很多知识工作者来说，持续地输出知识，就是在发行股票。你的知识越有用，越受欢迎，那你的知识产品也就越值钱，类似股价就越高。

但是股价怎么才能更高呢？

你只有建立正向的“学习—思考—输出—学习”闭环，才能够让你的股票越来越值钱。

比如，管理学大师彼得·德鲁克的成长模式就是“用咨询驱动—用讲课整合—用写作产品化”。

这不仅仅是对写作者、知识工作者才适用，对所有人都是一样的：只有不断学习和思考，业务能力才能提升，然后不断实践、再学习，人才会有进步。

-05- 铸造你的“个人品牌”

不管你相信不相信，个人品牌是你最核心的个人价值之一。

也许你会有这样的疑问：我是一个普通人，难道我也有个人品牌吗？

当然也是有的，比如老板对你的信任，同事朋友对你的信赖，合作伙伴对你的观感，都是依赖你的个人品牌产生的。

前几天，一个在做领导秘书的同学跟我聊天的时候告诉我：“有时候领导交给我的工作是很难办的，当然，领导也不是不知道工作不好办。”

但关键问题是，领导往往不会考虑这件事情下属能不能办到，他只会产生一个印象：这个秘书真没用。

所以，一个人的个人品牌一旦被毁了，也就很难再有被重用的机会了。

一个真正好的个人品牌，是能够持续为你带来收益的，而且这种收益是滚雪球式的。

所有高手对个人品牌的追求都是在追求一种持续的正向努力，既是一种掌握规律的表现，也能够让你的眼光变得更长远，工作起来不浪费精力，自然也不容易浮躁。

精英气场速成指南

有很多人觉得自己没气场，说话办事不容易被信服。

特别是很多做互联网的人，在谈到需求的时候经常吵架，气场强的人一叉腰、一瞪眼，那些气场弱的人往往就败下阵来了。

里昂发现，在跟另一个被公认气场很强的同事聊天的时候，思路总是被带走，有一种被掌控的感觉。而且在他跟程序员提需求的时候，程序员只需要强势地反问一句：“你觉得这个需求有价值吗？”里昂就会一下子败下阵来。

应该如何培养自己的气场呢？气场就是摆凶耍狠吗？什么样的强气场会让人信服而又不厌烦呢？

-01- 气场不是摆凶耍狠

所谓的气场，就是你的自主、自信和个人能量在你周围形成的一种能量场，可以无形地影响你周围的人。

好多人有一种误解，气场强就是靠“凶”。

比如董明珠的气场就很强，很多人对她的第一感觉也是她很凶。但董明珠其实并不是因为凶才气场强，而是因为她本身性格就是那样。真正的气场并不是单纯有钱、有权，或者态度凶就可以的。

你会发现真正气场强的人是很容易被其他人信服和追随的。别人并非因为害怕他的钱、权、势，只是单纯地对他表示信服和愿意追随而已。

很多想培养气场的人都走入了一个误区，让自己扮勇斗狠，其实没有什么实质性的作用。

传播学四大奠基人之一的德国心理学家库尔特·卢因曾经主导了著名的民主实验。他安排了两组小孩，其中一组是民主组，工作人员会在里面选一个民主、温和的领袖；另一个实验组是专制组，工作人员会让其中一个孩子用更专治、蛮横的方法来管理其他成员。

卢因发现，专制、强硬的人并不容易被信服，也不被喜欢，尽管使用了强权，团队成员的合作也不紧密。民主、温和的领导者则更容易获得群体内成员的支持、信任和爱戴，团员合作更紧密。

所以想让自己的气场变强，你就要检视自己待人接物的方式，在品格和行为上打造自己，做一个温和、善于体察别人内心、凡事从公心出发的人，让身边的人自然而然地对你产生信赖与支持。

-02- 内在气场培养：肚里有货、心里有底

有内在气场的前提是肚里有货、心里有底。这样的人在说话办事时不容易被带偏，对工作上的事情能够从容应对，也容易获得别人的支持和信任。最重要的是，在两军对垒之时不会慌、不会乱，不至于跟别人一交锋就败下阵来。

德国政治学家弗里茨·诺依曼曾经发现了一个很有意思的现象：在1965年的联邦德国大选当中，原本两个政党势均力敌，选民和媒体都觉得胜负难料，但在选举的最后一刻，其中一个党派却遭遇雪崩式惨败。

诺依曼研究了双方选民，原来惨败政党的支持者误以为绝大多数人都在支持对方政党，宣传上的偏差导致认知错位。失败政党的选民很害怕成为极少数的“异类”，就不敢或者也不愿意选自己的政党了。

诺依曼进一步研究什么样的人在群体中不容易被带跑偏，不会因为别人的意见而改变自己的立场，发现专业性强、善于独立思考的人往往更坚定。

这就是我们说的肚里有货、心里有底。

当你成为某个领域里的牛人的时候，别人提出任何观点，你都不会盲从，只会独立思考，因为你知道他说的是对是错。

所以，提升气场的第一步就是要充分地学习各种知识和经验，确保自己在日常交流中不会败下阵来。

第二步是要优选自己的知识来源，打造自己的精神阵地。如果你总是看一些朋友圈里的谣言或者缺乏逻辑思维的东西，那么你的精神架构必然是跟日常看的东西水平相当的。如果你看的都是人类文明的精华，不管是西方先哲的著作，还是传统国学典籍，你的认知自然能够跟随着大牛的思路走下去，你的精神水平也将获得提升。

-03- 外在气场培养：服装、职位、气质

不管是内在还是外在，同样都是构建一个人气场的重要因素。但是绝大多数人建立对你的第一印象必然不是看内在，而是看外在。

我曾经去甘肃省平凉市参加了一场送医药下乡的公益活动。团队里有两位省三甲医院的知名医生：一位是60多岁，白发白眉，看起来仙风道骨的老中医；另一位是30岁左右的年轻西医，也是国外留学回来的医学博士，不过他长了一张圆圆的娃娃脸。

排队看病的时候，老中医前面排起了长龙，而年轻的西医前面几乎没人。

病人在医院里也总喜欢挂老专家的号，医生越老，病人和家属就越放心。

我问过在医院工作的朋友，对于医生来说，很多时候老并不是一定就好。因为医学界对一些病的研究已经有了很多新进展，年轻医生接受新知识更多更快，而老医生可能相对慢一些，受经验的制约也会多一些。

当然，大多数的普通患者对此可能一无所知，只会认为医生越老越好。

此外，职业装扮对气场的提升也很重要。

我采访过一些飞行员，他们穿或不穿飞行员制服带给我的观感截然不同。那些穿着飞行员制服的，特别是身材挺拔、外表英俊的机长，会给人特别专业的印象，让人自然地对他产生信赖。

所以如果你想提升气场，一方面是不要毛躁，要踏踏实实地在行业里面打磨自己；另一方面，特别是在传统行业，你一定要有一套剪裁得体、用料考究的职业套装。如果条件允许，还可以找一个形象顾问帮你设计一下。

-04- 人际气场培养：内心强大最重要

培养强大的气场最重要的是“养心”，要有一颗强大的内心来抵御外界力量的侵袭。

有很多人看起来好像气场很强大，但是遇事面临考验，就慌了手脚，这就是内心不强的缘故。

那要怎样养心呢？

明代哲学家王阳明曾经说：“人须在事上磨炼做功夫，乃有益。”

王阳明曾经和宁王朱宸濠对战时处于劣势，他向身边的人发布火攻的命令。他说了4次，身边的传令官才从惊恐中回过神来。

王阳明认为这种人就是平时炼心的功夫不到位，一临事，就慌乱失措。那些急中生智的人的智慧可不是天外飞来的，而是平时学问纯笃、时常炼心的功劳。

王阳明一个学生的儿子被判了死刑，这个学生就很慌张，急忙问老师该怎么办。王阳明大喝一声：“我平常教你的功夫都忘了吗？越是这个时候就越应该沉住气。”

真正的内心强大必须在做事上磨炼，才能站得住脚，做到于静中能定，在动中也能定。

所以，你要在人际交往中锻炼自己。说话办事越是着急越不能慌乱，因为慌乱并不能起到实质性的作用。越是急忙慌乱的时候，越要告诉自己：这是一个考验，要刻意练习。

你要明白，只要你不是有求于人，对方是不是有权有势对你影响并不大，哪怕你有求于人，也完全不用卑躬屈膝，应该做到不卑不亢。

当然，气场不是花架子，就像新兵不是穿上军装、知道军事知识，就能跟老兵一样有杀气。想要提高气场，你需要在枪林弹雨里磨炼，方能有长进。

30岁前学到哪些能力会让你的一生决胜千里？

维奥拉（Viola）是北京一所知名985高校的国际新闻硕士，一毕业就进入了北京某事业单位。

可她最近很烦恼，她已经工作3年了，还因为单位控制整体薪酬支出没评上中级职称（硕士无意外情况是两年评中级）。最近单位又以增缴公积金的名义，在她的工资里多扣了1200元，每个月到手的钱只有4700元。

公积金增加了，但是她每个月拿到手里的钱却实实在在地减少了。更重要的是，今年初维奥拉的父母想办法给她在五环买了一套40平方米的小房子。受到房贷和减薪双重压力，她对未来有点绝望了。

有一次吃饭她跟我说：“秀老师，你知道那种人到30岁还必须跟爸妈要生活费的感觉吗？”后来我听维奥拉说，她面试了财新和今日头条，但都没被录用，她发现自己安稳了3年，就已经不太适应外面的竞争了。

我特别能理解她，一个人的人生尽管漫长，但是紧要的地方只有几步，前面走错了再想回头，试错成本会非常大。30岁前的这几年，很可能会对你的职业生涯产成根本性的影响。

如果单从务虚的原则来讲，30岁前你应该培养什么能力，才能让你的人生决胜千里呢？

-01- 积极地看待世界的能力：到处都是机会和资源

经济学家许小年曾经说：“中国现在遍地都是投资机会，就看你是不是认真去找。”

有很多人说机会越来越稀少，问题就出在后半句上，他们没有一双善于发现机会的眼睛。

你怎么看待这个世界，这个世界就是怎么运行的。

有一次，我国制碱工业之父、知名化学家侯德榜在天津塘沽海边游玩，看到一叠又一叠的浪花把白花花的盐拍在沙滩上。当时西方嘲笑中国人搞不出制碱工艺，侯德榜有感而发：一个搞化学的人，如果面对这么丰富的资源还没有一点儿雄心壮志，那就太窝囊了。

而那些渔民则在抱怨，这么大的风浪，耽误了他们出海捕鱼。

看待世界的方式，很大程度上会决定你理解这个世界的方式。如果你积极地看待世界，勇敢地寻找机会，你就会发现，机会其实要比你想象的多得多。

就像之前著名产品人梁宁老师在分析拼多多的时候说的，那么多人在骂拼多多，在嘲笑拼多多，可正是拼多多发现了中国还有那么多低消费能力人群，没有享受到跟别人一样的产品体验，紧紧抓住了这个机会，才有今天。

未来如果拼多多仍然与假冒伪劣商品为伍，那么它早晚会倒下；如果它选择用市场和技术的力量来改变现状，那这家公司就值得期待。

君不见小米通过减少中间环节等手段把手机价格降到了多么惊人的程度。如果你曾用心观察，一定记得很多年前跟砖头一样大的山寨机在大街小巷的火爆程度，但是你现在再去这些地方看，就会发现红米这样的智能手机已经完全取代了当初的山寨机。小米用极低的价格大大提升了低收入群体的使用体验，也因此创造了数百亿美元的市值。

做一个愤青并不难，对现状多愁善感也不难，难的是如何用努力让社会整体进步，抓住机会，用聪明才智服务更多的人，顺便也让自己变得更好。

要去发现机会，不要只是多愁善感、发表一些愤世嫉俗的言论，那只会让你变得更盲目、更糟。

-02- 不认命的能力：心态决定你的“天花板”

不管你愿不愿意承认，人的一辈子都面临着两大挑战：一是资源不足，二是欲望无限。

在这两个大前提下，人的一生就是充满竞争的长征，你要跟无数的人竞争、协作来掌握资源，尽可能地满足自己的需求。所以你有没有不认命的能力，能不能有“我能够做得更好”的心态，会在很大程度上决定你的“天花板”。

香港有一句话：张国荣都要熬8年。意思是张国荣当年出道的时候也经历了诸多坎坷，熬了8年才真正地大红大紫。

张国荣在倪匡的访谈节目《今夜不设防》和后来的一次演唱会里都提到，自己选秀出道之后经历了8年的黯淡期，虽然自己很喜欢唱歌，但是唱的歌都恶心到爆，唱片也卖得不好。

但是张国荣相信自己不衰，始终都觉得自己应该可以做得更好，于是他就买来当时市面上最流行的那些唱片，日夜听，反复学，终成一代巨星。

可绝大多数人是“年轻的时候中二病，走到中年认了命”。在这个充满竞争的社会中，很多人都像王小波说的，像一头等待受锤的牛，年轻的时候觉得自己无比厉害，谁都锤不了自己，可是等到走上社会，年纪越来越大，就发现谁都能锤自己一下。

我的座右铭是《无量寿经》里的一句话：“勇猛精进，志愿无倦。”这里的勇猛其实就是不被生活驯服，不管面临多少困难都要永远锋锐的意思。

对自己有没有要求，对未来有没有期待，是一个人能走多远、有没有力量一直走下去的重要因素。很可惜的是，绝大多数人最后都服了软。

如果你就是那个庸庸碌碌的人，你甘心吗？大部分人都不会甘心，然后却仍旧一如既往。

永远对未来满怀期待，永远寻找方法精进、解决问题，你不会后悔的。

-03- 老天不会亏待厚道人

决定“天花板”高度的一个很重要的因素，就是你靠什么价值生存，以及什么人靠你生存。换句话说，就是你能不能在某个问题上成为一个品牌，成为链接周围人的平台。

说白了，就是你要成为一个能够解决实际问题、能够撬动资源、愿意与别人共建生态、一起赚钱的人。

前一段，我翻到阿里技术委员会主席曾鸣教授的一段话，觉得很有意思。他说：为什么苹果、谷歌、BAT这些大公司都在做生态，做平台，带领合作伙伴一起成长？因为在平台上插一根扁担都能长出花来。

道理很简单，当你建成了一个平台，所有的开发者、商户都在你这个平台上运转，那就相当于全世界都在帮你建设平台、成就目标，“时来天地同借力”，同时平台的壮大也惠及了更多人。

很多平台都满足了这三个元素，才能够发展壮大。比如谷歌向非苹果手机开放安卓系统，苹果协同App开发者共建IOS（苹果移动端操作系统）生态，腾讯通过拓展合作伙伴挖宽护城河，本质上都是通过帮助开发者和第三方赚钱，来让自己的生态系统更加坚实，让用户和开发者跟平台形成相互依赖的关系。

就像梁宁老师说的，“成就你的其实就是你的价值网，谁在依赖你，这才是这件事情的本质”。

从某种意义上，当我进入了职场写作领域之后，我就构建了一个微型的平台。通过对外输出内容，聚集一大批志同道合的朋友以及合作的公众号，既向大家提供优质内容，也跟别的公众号互相导流。

钱穆在《中国历代政治得失》里讲，判断一个朝代制度好坏的标准，是看这个制度是出于公心还是出于私心，是造福大众还是造福小众。

判断一个人段位高低、潜力大小，也要看这个人是愿意跟大家一起做事，还是只愿自己赚钱。

这就是为什么雷军说老天不会亏待厚道的人。因为你平常总是拉人一把，关键时刻别人才会愿意扶你一把。

-04- 如何养成决胜千里的能力？

1.杜绝“喷子”心态：凡事都有一线生机

我自从接触公众号以来，发现网上的“喷子”实在太多了。

我之前发了一篇讲述我交了20万元离职的真实经历，有很多网友把整篇文章喷得一无是处，指责我编造经历，说我贩卖焦虑、蛊惑人心，更指责我鼓励大家离职别有用心。

这种心态就是典型的“喷子”心态，看到新的思想和新的现象，首先思考的不是这种思想哪里好、哪里不好，自己能学到什么，反而是从各种奇葩的角度谩骂，认为除了自己以外的一切人和事都非常不堪。这就是为什么喷子没有成长。

遇到新的问题和新的思想，你首先要做的是独立思考这件事情对不对，如何从中获取价值。如果不能理解，要先思考是不是自己的眼界太狭窄，知识太贫瘠，而不是先质疑别人。不要做“喷子”，“喷子”是没有未来的。

2.思考人生愿景，要对自己有期待

为什么不认命的人往往会更成功一些？因为他们是对自己和未来有要求、有期待的。在这种动力的驱动下，不管遇到什么问题，他们都会积极地找办法。他们不能忍受自己“不够好”。

所以你要思考自己的人生愿景，你是希望自己做一个甘于庸碌的人，还是认为自己应该做得更好，不断去寻找能够让自己变得更好的机会和办法，这会决定你一生的高度。

提供一个最简单的办法，每个月或者每个季度你都问一下自己：现在的生活、工作是我满意的吗？现在的我做得足够好了吗？如果都是不，应该怎么办，怎么改进？

3.做一个互利共赢型的人

如果你跟大家做事，让大家都获了利，你就是互利型的人；如果是只有你获了利，那你就是自利型的人。

举个很简单的例子，我有很多文章被很多公众号转载，很多所谓的大号会把我的作者简介（不单是我）放在一堆广告图片中间，用最小号的字、最浅的颜色进行标注，有的甚至根本就不标注。

这种行为归根结底就是自利，他们只想用作者的文章，但是要尽可能地不为作者导流，最好让用户根本不知道这是谁写的稿子才好。久而久之，谁还会愿意帮助这些公号成长呢？

其实解决这件事情的办法也很简单，就是把转载的作者、来源、公号ID、作者简介这些基本信息用跟文章一样的字号、颜色标注在显眼位置就好了。

做事情之前不要只想着自己能得到什么，还要想想别人能得到什么，甚至想方设法地让别人多拿一些，对志同道合的朋友要合理合法地帮到底，有信息和资源多多向好的朋友分享，这样的人往往会走得比较远。

真正靠谱的人，都有这3种能力

现在对“靠谱”最流行的定义就是所谓的“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。但这是一个非常笼统的定义，而且更聚焦在事情的“终点”，也就是最后你能给老板一个什么样的结果、反馈。

可是，决定一件工作能不能到达终点，到达什么样的终点，还是要看有什么样的起点，以及经过了什么样的过程。

你很难想象开头和中间都做不好的人，能有多靠谱。

一个人之所以靠谱，往往是因为3种能力：高效的闭环沟通能力、有坑必填的执行能力、扛打耐摔的职业精神。

-01- 高效的闭环沟通能力

任何组织关系归根结底都是人和人的关系，那么人和人的关系靠什么维护呢？很大程度是要靠沟通来维护的。

职场上最佳的沟通就是高效的闭环沟通，可以分为两点：第一是高效沟通，跟老板汇报、同事沟通先说结论，并准备好2~3个解决方案，然后用合理的逻辑、翔实的数据和材料支撑你的论点；第二是闭环沟通，要求你牢记自己手上经过了什么事情，在相应的时间节点要主动问询事情进展。要知道，很多项目就是被大家“默认周知”断送掉的。

1.高效沟通

在这个每个人都只有8秒注意力的时代，一句话说不清楚结论的人，往往还没开口就已经输了。

据说，富士康品牌创始人郭台铭曾经要求他的下属，遇到问题，在敲他办公室的门或给他打电话之前，一定要想好3个解决方案。

因为老板雇员工不是出难题的，而是解决难题的。

员工要做的是，遇到问题之后把问题做简单易懂的介绍，并准备好2~3个解决方案，给领导选择。这件事情看起来不难，但是真正能做到的人却很少。

我跟下属从晚上7点多开始微信沟通——

下属：老板，我们一篇文章没有推送。

我：昨天我不是安排好了吗，为什么不发？

下属：不知道为什么，不是很敢推。

我：不知道为什么？不敢？（已经开始不爽）

下属：嗯。

我：你就不能一次性把问题说清楚？这已经是我第三次追问你了，你是在讲故事吗？卖什么关子？

下属：好的。

（30分钟后）

我：所以到底是为什么？

下属：已经比预定时间晚很多了，我怕影响效果。而且我第一次自己推送，我怕出问题。

这就是一个非常典型的低效沟通案例，我们从7点多沟通这么简单的一个问题，到8点我才得到答案。

如果一开始就说明原因，并提出相应的解决方案，后面的沟通完全可以省略。

要知道，职场上任何拉长沟通路径的行为都是在浪费宝贵的时间，更是在消耗老板的耐心。大家都很忙，谁有空陪你绕弯子？

2.沟通闭环

所谓的沟通闭环，就是“事事有回音”的集中体现。

每个人手上的业务都是千头万绪，你沟通过的事情，如果不是对双方都特别重要，那就很可能会被对方以各种各样的理由遗忘。

“自以为”是职场沟通的原罪，你以为人家对这事儿理解了、放心上了、记住了，其实都是“你以为”，如果不经过反复确认和提醒，任何事情都有被遗忘的风险。

有位老师讲过一个高盛的故事，高盛是阿里在美国上市的承销商，这位老师跟高盛协商认购了一部分阿里股份（最后抽签分到的比例极小）。

高盛开始筹备时，第一次给他打电话，并发了一封超级详细的确认邮件，要求他回复“确认”才算完事。

每次业务到达相关节点时，高盛都要通过电话和邮件通知他，确认他已经了解相关信息，并会继续推进。

业务结束时，高盛还会用电话和邮件通知这位老师，一方面总结复盘，另一方面是感谢他的支持，期待以后继续合作。

后来这位老师感叹说：“高盛这种百年企业能够屹立不倒，不是没有原因的。”

我们的日常工作中，经常会假设对方什么都懂、记忆力超群、非常负责任，可现实并不是这样。这种沟通常常是有缺口的，很难有特别好的结果。

所以在沟通这件事上，你一定要在关键节点，跟关键执行人反复确认，即便对方不耐烦也要推进。毕竟如果项目出了娄子，难受的就是你自己了。

-02- 有坑必填的执行能力：重要的是把坑转化为成果

职场上衡量一个人水平的，永远都是这个人的成绩，而不是过程。

但过程往往决定结果。进行一项工作时，难免要踩各种各样的坑，能不能顺利到达终点，要看你能不能把这些坑填完。

靠谱的人会想尽办法把坑给填平，把问题解决掉，而不是绕着走，或者把问题交给别人。

我之前带过一个团队，手下大约有20位作者同时写稿子，同时还有4位编辑改稿。

这个项目可以说到处都是坑。先是甲方过度理想化，想当然地提要求，8000字的稿子7天改了7遍，仍然指责作者和编辑不给力，未达到要求。

在这种情况下，很多编辑、作者开始撂挑子，而且理由千奇百怪：有的说自己生孩子了；有的说自己爸妈离婚了；有的说自己离婚了；有的说自己结婚了；有的说自己每天都很忙（朋友圈里却有她去青海旅游的照片）……

最离奇的是一个作者，他一周跟我反馈了三次：还差三段，还差两段，还差一段……可是这最后的一段却怎么催都催不来了，最后直接就不理我了。

为了填这个巨坑，那一段时间我几乎天天凌晨3点钟起来写稿，去厦门度假一星期，4天在酒店工作，剩下3天上午工作，下午出去玩，晚上继续写稿。

去海南出差，在飞机上全程工作，每天只睡三四个小时，后来从海南回来的时候在机场睡着了，差点误机……

说这段故事并不是想说我有多么辛苦，而是想说在很多时候人必然会面临各种各样的坑，这个时候不管是抱怨还是撂挑子，都不能解决问题，唯一能做的也是唯一应该做的就是把该负责的坑填起来。

什么是狼性？这才是真正的狼性！交给我的阵地，哪怕枪林弹雨我也不能丢了，哪怕真的丢了我也要亲手抢回来。

在这些人的眼里没有所谓的“坑”，只有“保证完成任务”的责任。

-03- 扛摔耐打的职业精神： 总希望别人哄着的人算不上真正的人才

作家余华说过一句话：“中国年轻一辈人里面有很多优秀者，但很少有能扛得了事儿的人！”

这句话放在职场上，就是扛摔耐打的职业精神，就是看你被一次次否定的时候，是趴在坑里哭，还是爬起来接着走。

在前文这个写稿子的项目里我发现了一个现象：越是优秀的作者就越扛炼，改正错误的能力也就越强；越是水平低的作者就越要求照顾自尊心，也越拒绝改正自己的问题，抗压能力也越差。

我有一个师妹跟我做这个项目，她是我从读书的时候就在带的学生干部。但让我没想到的是，稿子刚改了两遍她就崩溃了。

她给我的回复是：“我以为这是一个玩着就能赚钱的活儿，既能满足读书写作的兴趣，又能跟你学习。但是我熬了两夜，发现强度太大了。”

我当时并没有责备她，只是表示会尽快换人。她也对给我造成的麻烦表达了歉意。

但后来一个偶然的机会，我发现她把我的微博取关了，微信也屏蔽了。多年的交情竟然会因为改了两遍稿子就崩了。

乔布斯说：“A级人才的自尊心不需要呵护。”我认为还要补上一句：越是需要呵护自尊心的，越算不上真正的人才。

你期望别人哄着你、让着你，所有的工作都是一遍就过，这个世界上哪有那么容易赚的钱？

而我们另外一个作者，因为刚来，也还在摸索阶段，第一篇稿子就改了5遍。6000字的稿子说改哪儿就改哪儿，从来没有一句怨言，那种踏石留印的执行力让我印象深刻。后来这个作者成了我旗下最好的作者，拿的稿费是普通作者的10倍不止。

我后来发现，这个世界上根本没有什么绝世天才，没有任何人是一生下来就适合干什么的，都要经历一段摔打，经过一次次磨难。

人和人产生区别的原因就是有的人扛摔耐打，扛过去了；有的人无比玻璃心，稍微有点不如意就嚷嚷着要退出。可是人生不是一项临时工作，哪有那么容易退出呢？

打破阶层固化最好的办法，就是折腾自己

朋友晚晚曾经跟我说：“如果这个世界上真的有龙门，人一跳过去就能成龙，那就不存在什么阶级固化了，该多好。”

我笑着对她说：“这个世界上当然有龙门，就是一个又一个的困难时刻。人想要变成龙，就需要跳过一座又一座的龙门。”

蜕变这种事情不存在一蹴而就，而是痛苦且漫长的，是需要不断地折腾自己，让自己跳出舒适区，精益求精，挑战困难极限，才能够实现的。

这让我想起了“日本经营之神”——稻盛和夫。他曾与7位合伙人一起创办了京瓷这家小企业，并最终把它带进了世界500强。这个蜕变的过程，就是稻盛和夫带领京瓷不断折腾自己，面对困难迎头挑战的过程。

主业是生产高密度陶瓷零部件的京瓷，曾经接到过一笔来自IBM的超级大单。

这个订单极具挑战性，稻盛和夫回忆说：“当时京瓷的生产标准往往只用一张图纸就能写下，而IBM的生产标准有词典那么厚，工程师们别说生产这种产品，就连工艺说明都看不太懂。”

当时好多员工都认为，像京瓷这种名不见经传的小企业应该知难而退。但是稻盛和夫偏偏认为这是一个千载难逢的好机会，他带领工人吃住在车间整整两年，最后竟真的圆满完成了这个订单。

后来稻盛和夫回忆说：“只有挑战这种泰山压顶的困难，你才会发现自己的能力是无限的。”

-01- 折腾成就可能——“我能行”是下一段人生的起点

福特汽车的创始人亨利·福特曾说：“不论你认为自己行还是不行，你都是对的。”

好多人对战胜困难之后的结果梦寐以求，但是面对困难时做的第一件事，不是想办法战胜困难，而是说“我不行”。

也有很多人面对困难，怀着一腔孤勇，钻研问题找方法，紧紧地抓住这个实现梦想的机会，不断地折腾自己。

困难是人生的“赛点”，能够顺利跑完下一程，靠的不是“一帆风顺”，而是“愈挫愈勇”。

和菜头讲过一个故事，马化腾曾经提出在某个产品页面上增加一个功能，能够大大避免用户的烦琐操作。和菜头问过几个技术人员以后，得到的答复都是“根本做不了”，无奈之下他只能如实汇报。

两分钟之后，马化腾回复了四个字：“你说什么？”和菜头赶紧回信说：“抱歉，我们去想办法。”后来马化腾专门写了一封长信告诫和菜头：凡事不要先说做不到，还列举了好几个部门的HTML（超文本标记语言）高手，推荐去找他们。

绝大多数人生的无限可能，都是在“不可能”和“做不到”后被扼杀的。

1978年，在咸阳棉纺厂做辅助工的张艺谋突然急了，因为他听说这是大学最后一年面向社会招生，以后都只招应届生了。只有初中学历，原本想自学两年文化课再考大学的张艺谋突然发现这条路走不通了。

朋友田钧劝他：你拍照拍得好，可以考北京电影学院摄影系。

可是张艺谋带着作品进京后，招生老师却告诉他：拍得是很好，但是你年龄超了，没办法，年龄是条硬杠杠。

垂头丧气的张艺谋回到陕西，所有人都劝他放弃的时候，田钧又建议他把作品寄给当时的文化部部长黄镇，没准他一惜才就破格录取你呢？

很多人对这个点子不屑一顾，说：“人家大领导，哪有时间管你这点儿破事！”但是张艺谋偏偏也是个爱折腾的人，他硬是在暗房里待了七八天，给黄镇寄去了一组作品。

后来的故事大家都知道了，看到照片的黄镇真的起了爱才之心，批示北影：“立即通知张艺谋入学深造，可以以进修生或其他名义解决年龄问题。”

如果没有一开始的折腾，后面的所有故事都不会发生。

-02- 折腾成就稀缺——高价值人群的共同道路

我认为能让人取得世俗意义上成功的，最重要的就是价值稀缺性。

稀缺分为两种：一种是横向的稀缺，尽管未必精，但有的人什么都懂，什么都会，把自己的“护城河”挖到宽得难以想象；一种是纵向的稀缺，在一个领域里达到极致，把自己的“护城河”挖到深得难以想象。

不管是哪种稀缺，都源于你对自己的“难为”，“岁月不曾饶过我，我也不曾饶过我自己”。

你要么不断跨界，利用多元化的能力成就自我；要么就不断深挖本领域，利用极致专业化的能力成就自我。

前者让你不断打破边界，不断探索各种可能；而后者则让你不断探索领域的上下游，极尽钻研，成为最专业的那个人。

但不管是哪种，都需要你不断折腾，不断难为自己。折腾不息，稀缺不止。

很多关注我的朋友都知道，尽管我毕业没多久，但是收入却在不断翻番，而且还经常接到猎头的电话，询问跳槽意向。

好多朋友问我：“为啥别人都在找工作，而工作都在找你呢？”

我常常会告诉他们，其实也没什么，就是敢折腾。因为我爱折腾，很早就进入了新媒体这条赛道，不断锻炼自己的写作能力和人际沟通能力，用这两项稀缺能力实现了收入的火箭式上升。

我正在尝试把折腾从自律变成一种本能，因为我知道，有好多通过折腾创造出来的优势并不是持久不变的。

因为落后你一两个身位的人可能马上就追上你，领先你一两个身位的人也需要你不断“难为”自己才能追上。

-03- 折腾成就巅峰——困难的事情才能留下回忆

前任美国总统奥巴马曾说：“你不能让失败来限制你，而必须让失败来开导你。你必须让失败向你展示下次如何以不同的方式去做这件事情。因此，如果你遇到麻烦，那并不表示你是麻烦的制造者，而意味着你需要更加努力去把事情做对。”

这句话对我们普通人也同样适用，跌宕起伏才叫人生，每天都一样的生活只能叫过日子。

好多人回首往事，会发现真正定义人生的恰恰就是那些折腾自己、挑战困难的时光，而那些日复一日机械劳动的时间，通常不会给人留下任何印象。