倾听和观察是社会意识最重要的组成部分。为了更好地倾听和观察我们周围发生的事情，我们必须停止做很多我们喜欢做的事情。比如必须停止说话，搁置可能在我们脑海中萦绕的独白，暂不预测他人将要提出的观点，停止思考我们接下来要说什么。在和别人交流的时候，要真正观察他们，并对他们的想法和感受有一个良好的感觉，这需要练习。有时，您会觉得自己像人类学家。人类学家以观察他人的自然状态为生，他们不会让自己的思想和感情干扰观察，这是最纯粹的社会意识。有所不同的是，您不会在100码外通过双筒望远镜观看比赛。要有社会意识，您必须深入其中，去发现并理解人们的情感——这是一种贡献，但敏锐的意识又是互动的一部分内容。
社会意识的真相
阿方索，医药销售经理
社会意识得分= 96
他的同事们说：
“阿方索有一种罕见的天赋，能够很好地解读他人的情感。他能适应不同的环境，并设法与几乎所有人建立关系，尤其是在晚餐、会议和与其他销售人员共事时。”
“阿方索在解决销售代表与公司其他部门之间的矛盾方面做得非常出色，他总能为自己寻找销售人才，并设身处地地为销售人员们着想，经常问自己什么情况是错的。人们对阿方索变得非常忠诚。”
“阿方索能很有效地识别情感，当他和自己的销售代表谈到月底数额和年底数额时，他能最大限度地发挥团队的作用。他很擅长在餐桌上与外科医生建立关系，因为他能读懂如何引导谈话，而不让他们觉得自己受制于他人。”
玛雅，组织发展行政主任
社会意识得分= 92
她的同事们说：
“玛雅有一种不可思议的能力，能发现并处理房间内麻烦的困局。在传达困难的消息时，她能很好地理解、反映别人的感受，并调整自己的沟通方式，帮助达成解决方案。她能在个人层面上了解别人，这样她就能更好地理解别人的观点，并与他们共事。”
“玛雅在管理团队会议上表现得非常出色，她会很尊重地听取同事的意见，然后提出自己的观点。她对理解他人有着真诚的兴趣，并根据他们的言行，为他们提供有价值的见解。她是一个很好的团队建设者，能加强团队的凝聚力。”
“玛雅是我见过的最有效的‘积极倾听者’，她善于沟通评论的‘背景’，以便加深理解，她在树立权威的同时也尊重他人。玛雅激励人们，能使人振奋，使人放松。”
缺乏社会意识的表现
克雷格，律师
社会意识得分= 55
他的同事们说：
“即便克雷格有更好的计划，但他还应让别人说出各自的好主意。他还要更有耐心，让大家制订出与他本人计划不同且同样有效的计划。我希望他在发表自己的观点或提供解决方案之前，能够设法了解人们的感受和想法，并留意可证实有关问题的各种情况。”
“克雷格要更好地倾听，他要注意别人在说什么，而不是思考自己想说什么。从他的肢体语言中可以明显看出他没有在听，这让人很反感，我也希望他在表达别人的想法时能更准确。”
“克雷格不是一个善于社交的人，他非常专注于工作，有时会给人留下对某一天发生的事情不感兴趣的印象。当他有新想法（或来自他以前公司的想法）时，他很难解释清楚，以让员工接受。克雷格应该学会用耳朵和心灵去倾听别人，他似乎‘立场坚定’，这让他不愿接受他人的观点，也不愿在自己的决策中考虑他人的意见。”
雷切尔，项目经理
社会意识得分= 62
她的同事们说：
“雷切尔错过了会议中的非技术性交流，对她来说，缺乏的是情感和观点的递进过程。雷切尔要学会吸收会议中非技术的、人性化的一面，要做了解他人及其感受的学生。”
“雷切尔特别关注一个问题，往往一叶障木，不见森林，这让我们周围的人感到沮丧。她通常对我们的反应无动于衷，她应该在过分沉浸于项目细节之前，和周围的每个人确认一下他们的想法。她最好把话题分成大块，而不是直接把每个人都带进细节。”
“雷切尔有时会在会议和一对一的谈话中陷入自己的想法中，以至于她没有真正倾听正在进行的明确或隐含的对话。这使她的效率降低，因为她没有积极参与正在进行的谈话，并且错过了影响方向的机会。雷切尔要从他人的议程或观点来考虑问题，这样她才能更有效地影响或至少直接应对他们的观点，这也会帮她努力使自己的谈话尽可能的简洁和有针对性。在长时间的解释中人们可能会失去兴趣或感到困惑，或者不清楚相关信息。”
关系管理
尽管关系管理是社会能力的又一组成部分，但这种技能通常会用到您的前三种情商技能：自我意识、自我管理和社会意识。关系管理是您利用自己和他人的情感意识来成功管理互动的能力，它确保了清晰的沟通和有效的冲突处理。随着时间的推移，关系管理也是您与他人建立的纽带。善于处理人际关系的人能够看到与不同人交往的好处，即使是那些他们不喜欢的人。牢固的关系是值得追求和珍惜的，它们是您如何理解他人，对待他人，以及您分享的历史成果。
和某人的联系越弱，您的观点就越难被理解。如果您想让人们倾听，就必须练习关系管理的相关内容，从每段关系中寻求利益，尤其是有挑战性的关系。互动和关系之间的区别在于频率，它是与他人交流的质量、深度和时间的乘积。
对大多数人来说，关系管理在压力时期是最大的挑战。在我们测试的人中，有超过70%的人在处理压力方面有困难，所以就很容易理解为什么建立高质量的人际关系是一个挑战。人们面临的最具挑战性和承受最大压力的情况是在工作之中，当人们被动地回避问题时，工作中的冲突往往会恶化，因为大家缺乏发起直接且有建设性的谈话所需的技能。当人们无法控制自己的愤怒或挫折，并选择将其发泄到他人身上时，工作中的冲突往往会爆发。人际关系管理给了您避免这两种情况所要的技能，并让您与他人的每一次互动都发挥最大的作用。
关系管理的真面目
盖尔，首席财务官
关系管理得分= 95
她的同事们说：
“盖尔分析他人能力和情感的本领与生俱来，她利用所学知识创造了一个安全、吸引人的讨论平台。我叨扰盖尔的时候，她的门从来没有‘紧闭’过，即使她的工作量很大，她也总是能保持愉快和专业的态度。大家清楚盖尔值得信赖，人们私下对她说的话会受到尊重，从未被拒。”
“盖尔对别人很敏感，总是设法使情况好转。当一个人难过的时候，她会问足够多的问题来控制局面，然后给这个人具体的建议和帮助，让他们感觉100%的好。即使您犯了错，她在给您反馈的时候也会让您感到智慧和坦诚。她帮助自己的员工进步和成长，并在与人打交道的过程中表现出果断和直言不讳的特点，树立了良好的榜样。”
“即使是在陷入僵局的谈话中，盖尔也会关心如何与相关各方保持良好、温馨的关系。盖尔发现了对方的兴趣所在，并在见面时询问，即使看起来没有共同点。盖尔能很好地控制自己的情感，当她和您说话时，她几乎能感觉到您的感受，使人觉得她在乎和理解对方。”
阿利斯特，医生
关系管理得分= 93
他的同事们说：
“阿利斯特是一个极有耐心、善解人意的倾听者，这也是他的病人喜欢他的原因。他非常努力地做到自己不妄加评判，而让人们相信他是对的。他对护士和技术人员也是这样。我见过阿利斯特在病人家属出难题的时候，能够保持冷静，在不疏远家属的情况下回答问题。他仔细听别人说什么，从不表现出他是否心烦意乱。他的回答很友善，但很有权威。”
“阿利斯特的互动技巧是至高无上的。我目睹他在对某一特定结果不满意的情况下，总是以非凡的洞察力，表达自己深思熟虑的立场，对自己的期望不夹杂愤怒或情感爆发。我觉得他是一个直率的人，既不会招致对立，也没有失控。在员工辉煌的时候，他也会不失时机地赞扬他们的努力和成功。他善于统率全局，然后以同情心和现实主义的态度悉心指导。”
“我从来没有让阿利斯特感觉到任何不足110%的事情，他知道什么时候敏感地处理问题，什么时候给予赞扬和鼓励。阿利斯特非常了解自己的同事，这使他能够以冷静和积极的方式处理冲突，他因为在得出结论之前广泛收集反馈意见而受到尊敬。他想找到与他人沟通的最佳方式，即使在有抵触、困惑或直接冲突的氛围时也是如此。他与别人感同身受的能力是卓越的，能创造积极、牢固的关系。”
缺乏关系管理会怎样
戴夫，销售经理
关系管理得分= 66
他的同事们说：
“如果戴夫与某人的看法不一致，他会明确表示不值得发展这段关系。我希望他仍然要投入一定的时间和资源，不管在哪种情况下也要取得胜利。当他觉得和他一起工作的某个人可能不是‘盟友’，而是一个不值得信任的人，他会非常清楚自己对那个人的看法，会让对方产生了连锁反应，关系恶化。他说：‘我认为，如果一个人想要在事业上有所成就，他就必须克服这个障碍。’当他更加了解别人的时候，通常是很有效率的，他相信他们不会构成威胁。但是，如果想继续往上攀登，就必须克服这个坎儿。”
“戴夫在认识新朋友时可能会过于兴奋，这可能是一种好品质，但有些人对他的热情没有反应，他们会疏远他，这使得他们很难与之取得联系。我希望看到戴夫善于团结自己的团队，消除一些基于他个人的意见或偏见的决策。在很多时候，在决策时，人们觉得自己的专业意见被忽视了，尽管这些意见为他们夯下了坚实的基础。”
“戴夫总是以自己的方式对别人做出反应，而不是想办法去回应他们。有一个强烈的意见是好的，但忽视别人的想法不好。他还要根据不同的人调整自己的沟通方式。他的方法几乎总是非常直接，这对一些人来说很难应对。”
娜塔莉，楼层主管
关系管理得分= 69
她的同事们说：
“娜塔莉经常贬低一个人的观点或经验。她为糟糕的情况辩解说，情况可能总是更糟，您只是不明白，或者您应该克服。她给人的印象是直言不讳，缺乏同情心，尤其是对下属。我希望她在与人们的交流中更加真诚，并对他人表现出普遍的欣赏。”
“娜塔莉一定不要动不动都吹毛求疵，那样既累人又缺乏动力。她要开始认识到人们的成就，他们的意识里有一种耻辱感，那就是娜塔莉很强硬，很难为她工作，而且很难接近。她可能会取得成果，但以牺牲他人为代价。”
“我希望看到娜塔莉不再用毫无价值的言论，对自己的团队或别人做出评判或负面的言论。帮助人们认识到可以做什么不同的事情，从而帮助他们发展，但她持续的负面反馈表现为她觉得有必要贬低别人。人们不再重视她的意见，有时认为她被视为高人一等。”
4. 深入研究：提高情商的行动计划
就像汽车在城市街道上行驶一样，信息在人类大脑的理性和情感中心之间传递。当练习情商技巧时，两个方向的“交通”都要顺畅，交通流量的增加使大脑中理性和情感中心之间的联系加强。我们要保持上述道路的通畅，这是一种能力，对情商有很大的影响。思考自身的感受，并利用这种感受做一些有成效的事情，这条路就会四通八达。我们中的某些人在一条两车道的乡村公路上挤来挤去，而另一些人则修建了一条五车道的高速公路。对您来说，无论是前者还是后者，总有添加车道的空间存在。
“可塑性”是神经学家用来描述大脑改变能力的术语。如果我们开始一周做几次举重运动，那么大脑会产生新的连接，就像人身体上的二头肌会鼓起来一样。这种改变是循序渐进的，坚持锻炼的时间越长，举重就会变得越来越容易。但人的大脑不可能像二头肌那样外凸，因为它受限于头骨，所以取而代之的是，大脑细胞在不增加其体积的情况下发展出新的连接来加速思维效率。
当读者运用剩余章节中的策略来提高自身的情商时，在大脑的理性和情感中心之间的道路上排列着数十亿微观神经元，它们会分支出小的“手臂”（很像树枝）去触及其他细胞。一个细胞可以和其邻居建立15000个连接，而思维指导行为，这种生长的连锁反应确保了思维路径会变得更强，在日后更容易将这种新资源付诸行动。反复的练习必不可少，唯有如此，这些策略才能变成自己的本领。培养一种新的行为要付出巨大的努力，但是一旦大脑得到训练，那么这种行为会成为一种习惯。例如，如果您在生气的时候大喊大叫，那么一定要学会选择一种替代行为，还必须多次练习这种新的行为，这样它才会取代大声吼叫的冲动。在最初生气的时候，以其他行为来取代声嘶力竭的大喊非常困难。但每次如果替代成功，新的泄愤方式就会强化。最终，想大喊大叫的冲动得到弱化，甚至被忽略掉。有研究表明，在接受新技能6年多之后，情商会发生持久的变化。
接下来的情商行动计划，将帮助我们在探索和应用情商策略的过程中更有效地集中精力。
情商行动计划包括如下步骤：
1. 请将情商评估®分数写到本书第57页——情商行动计划第一部分中（情商之旅开始）。
2. 选择一项情商技能。人类的头脑可以一次有效地集中在某项情商技能上，即使是最有抱负的人也应该相信，专注于一项技能的勤奋工作会让您走得更远——在其他情商技能上的驾驭能力将依赖于个人的努力。情商评估®测试建议您开启一项技能。可以自己选择某项技能，但如果四种情商得分都低于75分，我们建议大家不要从关系管理部分开始。
3. 为所选择的技能指定三项策略。情商评估®反馈报告会在对个人情商分数分析的基础上，推荐具体的策略。至于适合个人的具体情商技能，可以从这些建议中自由选择，或者从策略章节中选择不同的策略。
4. 选择一位情商导师。找一位在您选择的情商技能方面有天赋的人，问问他/她是否愿意在情商之旅中为您定期提供反馈和指导。一定要安排固定的会面时间，把这个人的名字写在行动计划中。
5. 当运用所选择的策略时，请谨记以下几点：
（1）期待成功，而不是完美。在发展新的情商技能时，“完美”意味着自己不够努力。如果想继续进步，那么当情感战胜自己的时候，就要继续控制自己。
（2）练习，练习，再练习。大量的练习是提高情商的真正秘诀，要尽可能多地在各种情况下和各种类型的人锻炼自己的情商策略。
（3）要有耐心。当努力提高情商时，要花费几个月的时间才能实现持久的改变，大多数人在开始学习一项技能的三到六个月后就能看到可衡量而且持久的变化。
6. 测一测进步了多少。只要在行动计划第一部分所选择的情商技能上取得了足够的进步，就可以在线做第二次情商评估®，以完成行动计划的第二部分。
我的情商行动计划
第一部分：情商之旅开始
完成日期：
把情商评估®测试的分数写在下面。
选择一项情商技能和三种策略
在四项情商核心技能中，您会先学习哪一项？在下面的图片中圈出所选择的技能。
回顾一下与所选情商技能对应的策略，并在下面列出三种将要练习的策略。
1.
2.
3.
我的情商导师
谁在您所选的情商技能方面有天赋，并且愿意在整个情商之旅中提供反馈和建议？
我的情商导师是：
第二部分：我在情商之旅中走了多远
完成日期：
再做一次情商评估®测试，把新旧情商得分写在下面。
选择一项新的情商技能和三种策略
基于情商评估®测试反馈报告的解释，我们要关注自身技能发展的努力方向，选择一项新的情商技能，在下面的图片中圈出来。
回顾一下您选择的情商技能相关策略，并在下面列出三种将要练习的策略。
1.
2.
3.
我的新情商导师
谁在您所选的情商技能方面有天赋，并且愿意在整个情商之旅中提供反馈和建议？
我的新情商导师是：
5. 自我意识策略
简单地说，自我意识就是了解真实的自己。最初，自我意识可能会被理解为一个模糊的概念，没有人会在终点线给您准备一枚奖牌，表示您“有了自我意识”。自我意识不仅代表您自己是早起的人，而不是夜猫子，它的含义更深刻。从内到外了解自己是一个不断剥开洋葱皮的过程，您会越来越适应于生活的中间部分——您真正的本质。
对任何事情做出回应之前，您的固有情感反应就已经出现了。既然不可能不考虑情感，那么管理好自己和人际关系就意味着您首先对情感通盘把握，不管是消极的还是积极的情感。
在没有花时间去注意和理解情感时，它们会以一种奇怪的方式在您最不期望或最不希望的时候重新浮现，这是它们想让您注意到其重要性的某种方式。它们会持续存在，而且损害会增加，直到您注意到为止。
面对真实的自己有时会让人不安，了解自己的情感和倾向需要诚实和勇气。要有耐心，哪怕是一点点进展，都要适时奖励自己。在开始注意到以前没有意识到而且与您自己有关的事情（这些事情您不一定喜欢）时，您已经进步了。
这一章的其余部分将向您介绍15种原始策略，这些策略旨在帮助您最大化自我意识，从而在生活中创造积极的改变。这些富含洞察力的策略是如此直接，有许多案例，将帮助自我意识成长。
自我意识策略
1. 不要把情感只做好坏区分
2. 观察情感产生的连锁反应
3. 直面不适
4. 从身体上感受情感
5. 知道是谁和什么触动了您
6. 像雄鹰一样观察自己
7. 记录情感
8. 不要被坏心情所迷惑
9. 也不要被好心情所蒙蔽
10. 停下来问问自己为什么要做这些事情
11. 探访价值观
12. 检查自己
13. 在书、电影和音乐中寻找情感
14. 寻求反馈
15. 在压力下了解自己
1. 不要把情感只做好坏区分
把情感简单地分为好与坏，是人类的天性。例如，大多数人会自动把内疚归为坏的那一类。您不想去感受它——您甚至可能因此而痛斥自己一顿，您会尽一切可能将其摆脱。同样，我们倾向于因为好的情感而兴奋失控，我们会给自己打气并吸取能量。
给情感贴上这样的标签未必是一件好事，判断情感会让您无法真正理解情感是什么。正视一种情感，并完全意识到时，才能找到产生这种情感的原因。暂且停止对情感的判断，让它们顺其自然，直至消失。一味纠结于找到某种感受，只会让情感越积越多，阻碍了初始感觉的发展。
所以，当下次有某种情感开始形成时，马上去注意它，不要把它归为好的或坏的一类，这样提醒自己是为了帮助您理解一些重要的事情。
2. 观察情感产生的连锁反应
想一下把一块石头扔进水里会发生什么。石头快速下落，穿透水面，向四面八方激起涟漪。情感流露就像石头一样，在您的生命长河中，同样荡漾着涟漪。因为情感是您行为的主要驱动力，所以了解情感对他人的影响是很重要的。
比方说，一位经理失去了冷静，当着团队其他成员的面训斥了某位员工。当斥责发生时，看起来经理的目标似乎是唯一一个感情受到伤害的人，但经理暴怒的连锁反应影响了所有目睹这一切的人。当团队的其他成员回到自己的办公桌时，同样也感到了经理的愤怒。他们回去工作时心里很不舒服，每个人都在想什么时候轮到自己。
经理认为他的长篇大论有助于提高效率，因为那咆哮“把人吓呆了”，但他们的恐惧很快转为谨慎。为了达到最佳状态，团队成员要承担风险，超越熟悉的现状，甚至在前进过程中犯一些错误。团队中没有人想成为经理的下一个目标，所以团队成员要谨慎行事，只听指挥。一年后，当经理因为领导的团队缺乏主动性而被解雇时，他想知道这个团队出了什么问题。
情感是强大的武器，如果仍然认为它们只作用一时或微乎其微，只会伤害您。观察情感连锁反应的关键是注意那一刻您的情感是如何影响他人，然后把这些信息作为指南，在您释放情感很长一段时间里，它会如何影响更多的人。要完全理解情感的连锁反应，您要花些时间反思自己的行为，您还要问问别人他们是如何被情感所影响的。您越了解自己的情感是如何向外扩散的，就越有能力去选择您想要制造什么样的情感涟漪。
3. 直面不适
提高自我意识的最大障碍是避免因看到真实的自己而产生的不适。您不去琢磨一些事情，甚至想将其忽略是有原因的：它们会在浮现时刺痛您。避免这种痛苦会产生问题，因为它只是短期的。如果您忽视您要做的改变，将永远无法有效地管理自己。
不要逃避某种情感，您的目标应该是朝着这种情感前进，融入其中并最终克服它，即使是轻微的情感不适，如无聊、困惑或期待。在忽视或轻视一种情感时，不管它有多么微不足道，您会错失良机，即利用这种情感做一些有意义的事情。更糟糕的是，忽视情感并不会让它们消失，结果只能是在您期待它们的时候，它们再次浮现。
要想在生活中取得成效，我们不能对自身的傲慢视而不见——那些我们懒得去了解，或者视为不重要而将其忽略。有人认为道歉是懦弱无能的行为，所以从不知道什么时候要道歉。另有一些人讨厌情感低落，所以总是用无意义的活动来分散自己的注意力，从来没有真正感到满足。这两类人都要采取大胆的步骤，投入到能够激励他们改变的情感中去。否则，他们将继续沿着一条没有效率、让人不满的道路前进，一遍又一遍地重复同样的模式。
经历最初的几次情感不适之后，您很快就会发现这类不适并没有那么糟糕，它不会毁您，而会给您带来回报。有一桩提高自我意识的事，令人惊讶，那就是即使一开始大部分注意力都集中在您“做错”的事情上，只要想想它就会帮助您改变。不要害怕情感上的错误，它们会告诉您应该做些什么不同的事情，并为您提供源源不断的信息，随着生活的展开了解自己。
4. 从身体上感受情感
在经历一种情感时，电信号通过大脑并触发您身体的物理感觉。身体上的感觉可以是多种多样的，比如胃部肌肉收紧、心率加快、呼吸加快，或者口干。因为思想和身体是如此紧密地联系在一起，当情感发生时，了解它们的最有效的方法之一就是学习如何发现与情感相伴的身体变化。
为了更好地理解情感对身体的影响，下次独处时试着闭上眼睛，感受心跳的快慢并注意您呼吸的节奏，判断手臂、腿部、颈部和背部肌肉的紧张或放松程度。现在，想想您生活中的一些事情——不管是积极或消极的，它们会产生强烈的情感。仔细思考这些事情中的一件，您可以察觉到情感被激发。请注意伴随这些感觉而来的身体变化，它们会改变呼吸或心率吗？肌肉紧张吗？您觉得热还是冷？对另一件事重复这个过程，注意积极和消极情感体验的生理差异。
闭上眼睛，想着让情绪激动的事情，这仅仅是在训练您面对现实——以后在忙碌中，您也能感受到情感的生理反应。开始的时候，试着不要想太多——只是打开大脑去注意这些感觉。随着您在这方面的进步，您会发现您通常在意识到一种情感之前，身体已经对这种情感做出了反应。
5. 知道是谁和什么触动了您
我们每个人都有自己的“按钮”，那是让人讨厌的触发器，不管您怎么称呼它们——当被按下的时候，只会让人恼怒和厌烦，逼得我们想尖叫。也许您曾有某位同事，像演员一样，总是起效在舞台上。她进入会议时，总是摆出一副臭架子，想引起每个人的注意，进而左右会议室的气氛。她的声音比大多数人都大，她在会议上总是啰里啰唆，仿佛她就是喜欢听自己说话。
如果您有良好的职业素养，这种人可能让您吃不消。当您步入会议室，正准备坐下来切入重要的正题，那么这位在会议室里搭台的“戏剧女王”，一定会让您沮丧和愤怒。即使您不是那种会冲动地脱口而出的人，肢体语言也会显露您的攻击意识。也许您也想放弃这一念头，但您会发现自己在回家的路上仍然愤愤不休。
知道是谁按了按钮，他们是怎么做的，对发展控制这些的能力至关重要。在各种情况下，保持镇定，让自己冷静下来。要使用这种策略，您不能笼统地考虑问题。您要指出触发情感的具体人和事，可能各种各样的人和事都会按下您的按钮。它可以是特定的人（如戏剧女王）、特定的情况（如感到害怕或措手不及），或环境条件（如嘈杂的办公室）。清楚地了解是谁和什么触动了神经，当这些人或情况再次出现时，就不会觉得那么突然了，刀也能够从容应对。
通过发现按钮的触发源，您可以进一步提高自我意识。这就是为什么有些人和事让您很烦恼，而同样恼火的人和事根本不会困扰您吗？也许舞台控让您想起了您的姐姐，她在您小的时候就得到了所有的关注。您在她的阴影下生活了很多年，发誓再也不让这种事发生。现在每次见面您都坐在她的“克隆人”旁边，难怪她是您情感的导火索。
知道是什么按下了按钮，您的新路由此开辟，要控制自己对情感诱因的反应。现在，任务很简单——找到按钮的触发源，然后草草列一张表。了解自己的按钮对于应用本书后面介绍的自我管理和关系管理策略是至关重要的。
6. 像雄鹰一样观察自己
雄鹰在数百米高空自由翱翔时，可以把地上的景物看得一清二楚，这是它的长处。地面上生活的各种动物，来往穿梭，但视野狭窄，全然不知雄鹰在头顶上将其一举一动看得明明白白。如果人们也能像雄鹰一样，从高处观察自己，看到自己因何所困，那该有多好？站得高看得远，只有用客观的态度，才能明了哪些事情是自己该做的，进而获得好的收益。
即便您不是雄鹰，但是为了解自己的行为，您仍然可以具有某种更客观的认知能力。碰到具体情况，不妨试着去关注一下自己的情感、念头和举动，这样可以慢下来纵览全局，在行动实施之前，先用自己的大脑把一切可用的信息都梳理一遍。
举例来说，假设您的儿子有十来岁了，他在周五回家的时间比您规定的时间整整晚了两个小时。这时，您坐在客厅的椅子上，也不开灯，等着他踏进门时为自己的行为辩解，解释为什么今天回家晚，为什么不接您的电话。您坐在那里，越来越生气，儿子竟然不把家长当回事儿，害得自己好几个小时睡不着觉。但过不了多久，您的气开始消了，开始牵挂儿子的安全。您打心眼里希望他听话，说到底，担心儿子的安全——才是让您睡不着觉的真正原因。
学会雄鹰的高瞻远瞩，好好审视一下自己，暴风雨前的平静时期您要利用好。在儿子吞吞吐吐地说出站不住脚的理由时，您一定会怒火中烧，这是常理。但是您如果想办法让他知道您的担忧之处，他可能会理解您，今后不再会与您背道而驰了，而这时候恰恰是需要您学习雄鹰本领的时候。如果您还是沿着原来的道儿想下去，会引发雷霆之怒。请您这样想一想——他其实还是一个孩子，近来的表现只是青少年的通病而已。您要明白，一味生气无济于事。您面前还要有一幅更大的图景，您打算和儿子把惩罚他的原因说清楚，让他知道您是在担心他的安全，并不单单因为晚回而发怒。末了，儿子摸着黑走进房间，把茶几上的台灯碰掉了，您会心生感激，因为您不只是局限于眼前的小画面，而是放眼望到了整个大图景。
7. 记录情感
培养自我意识的最大挑战是保持客观态度，在每天都感觉像在爬一座新山的时候，您很难对自己的情感和倾向有一个清晰的认识。通过日志，您可以记录触发强烈情感的事件，以及您对这些情感如何做出回应。
您应该把上班和在家时发生的事写下来——没有什么记录的禁区。再过一个月，清晰地浮现在我们眼前的是：您就会看到自己的情感模式，您会对自己的倾向有更好的理解。您会更清楚哪些情感让您沮丧，哪些情感让您振作，哪些情感是您最难忍受的，小心那些触动您强烈情感的人或事。描述您每天感受到的情感，不要忘记记录伴随这些情感的身体感受。
除了帮助您更清楚地看到自己，写下情感也会让您更容易记住自己的倾向，在提高自我意识的时候，日记也是很好的参考。
8. 不要被坏心情所迷惑
我们都时不时地屈服于那些低落的情感，似乎没有什么事情是我们想要的。在有这种感觉时，坏心情会给每一个想法、感受和经历蒙上一层阴影。大脑也要应对棘手的问题，一旦消极情感占据了大脑，我们就看不到生活中的美好，会突然讨厌工作，对家人和朋友感到沮丧，对自己的成就感到不满，对未来的乐观情感就会消失。在内心深处，您知道事情并不像看上去那么糟糕，但大脑就是不想听到。
自我意识要求人们，即使不能改变现有的情况，但也要知道自己正在经历什么。承认坏心情就像乌云把您所看到的一切都笼罩起来，要提醒自己情感并非永久不变。情感一直在变化，如果您愿意，低落的情感一定会过去。
情感低落的时候，不适合做重要决定。如果您想避免这种情感导致您犯只会让您更消沉的错误，必须时刻注意并理解这种情感。这不仅可以让您回想起最近发生的可能会让您情感高涨的事情，而且这也是一个好的想法——只要您不在这些事情上陷得过深，因为通常这就是让情感平静下来所要的一切。
9. 也不要被好心情所蒙蔽
不只是坏心情和消极情感会给我们惹麻烦，好心情可以像坏心情一样欺骗思想。在感到兴奋和真正快乐时，很容易做一些您会后悔的事情。
想象一下这个熟悉的场景：您最喜欢的商店正在进行一年一度的打折，降价幅度高达75%。打折那天，您冲进商店，买了各种各样您一直想要但又买不起的东西（至少不是一次买完）。在向朋友和家人炫耀商品，让他们参与到购物中来的时候，购物的冲动和兴奋会让您度过一周。
当月底信用卡账单出现在您面前时，又将是一件令人震惊的事。
在好心情的驱使下，愚蠢的消费并不是您犯下的唯一错误。对于好心情，您所享受的兴奋和能量为您所遇到的一切描绘了一幅美好的画面，这让您更有可能做出冲动的决定，往往忽视行为的潜在后果。时刻注意好心情以及它可能会造成的愚蠢决定，做到能享受好心情而不后悔。
10. 停下来问问自己为什么要做这些事情
情感往往任性而来，而不会听从您的安排。在开始寻找感觉的来源时，自我意识会得到充分的发展。养成一个习惯，停下来问问自己为什么令人惊讶的情感会浮现，是什么促使您去做一些与性格不符的事情。情感有一个重要的作用——如果您不花点儿时间问问自己原因，就可能永远都不明白为什么。
大多数时候，这真的很容易，但在放任自流时，日子就会过得飞快，到头来，您还是不明白原因。只要稍加练习，就可以追溯情感反应的起源，并理解情感的目的。这个策略令人惊讶的地方在于：只要关注自己的情感，经常问自己一些像这样的好问题就足够了，这样您已经进步了。您还记得您第一次做出这样的反应是和谁？在哪里？过去和现在有什么相似之处？有没有人能唤起您或特定人群的这种反应？您越了解自己为什么要做这些事情，会越有能力控制自己的情感。
11. 探访价值观
生活中的繁琐事务，如同杂技当中的飞盘，在您头顶不停地旋转。您在工作、要应对没了的会议、账单、琐事、电子邮件、电话、短信、家务、吃饭、与朋友和家人在一起时，必须要花费大量精力来处理这些事，千万不能让飞盘摔到地上。
为保持这种平衡，您会注意一些外在的事情，而不是关注自己的内在情况及自身。您四处奔波，挣扎着把每天要做的事情从清单上划掉，很容易忽略对您来说真正重要的是什么——
核心价值观和信念。在您知道之前，您会发现自己在做的和说的事情都是发自内心的。在不经意之间，您的所言所行，可能是您感觉不好或者不相信的。您自己可能会对犯错误的同事大喊大叫，但您心里觉得这样的做法欠妥。如果对同事吼叫与您的价值观和信念相左，那么当您发觉或被发现自己在这样做时，您的内心一定难受，说得重一些，很可能是不满。
有一种有效的方法可以助您一臂之力：花点儿时间审视一下自己，把您最主要的信念和价值观用笔写下来。然后对自己发问，准备按怎样的价值观对待生活？把一页分为两栏，重要的价值观和信念写在左栏，把最近觉得做得不好的事儿写在右栏。通过两栏对比看一下，您的价值观和自己的言行是否一致。如果不相符，那接下来应该怎样去规范自己的言行，从而让自己引以为荣，或者至少说，会更舒心一些。
每天重复这个练习，每个月都会极大地提升自我意识。不久之后，您会发现自己在行动之前会先考虑要做的有哪些事情，要去做哪些自己可以担当的事情。
12. 检查自己
自我意识通常是一个内在的过程，但在有少数情况下，您要通过外在的线索来理解内在情况。看到即可感受到，这毫无疑问。感受往往反映在外观上：面部表情、姿势、举止、衣着，甚至头发，都在表达情感。
外观更直接——穿着传递您感觉非常清晰、确定的信息。例如，穿着旧的运动裤和破烂的T恤，头发每天乱蓬蓬的，那么等于告诉全世界，您心中没有什么期盼。在每个场合都要穿得很讲究，不错过打理您每周的发型，这会让别人觉得您很过分。举止也很能传递情感，但由此获知的信息经常被扭曲。如果您是第一次和别人见面，如果您困惑于别人如何接待您，就会像很多人一样，您可能会变得冷漠、有点冷淡或过于热心。
在发现自己处于类似的情况时，注意自己的情感并考虑情感对行为举止的影响。您向世界展示的形象是自己选择的，由情感所创造的，还是您所固有的？当然，个人表现反映感受，透彻地理解感受完全取决于自己。在情感为新的一天定下基调之前，请您时不时地花点时间检查一下自己，这会让您了解自己的情感。
13. 在书、电影和音乐中寻找情感
如果您很难从内心发现自己的情感模式和倾向，可以通过看电影、音乐和感兴趣的书籍来获得同样的信息。当一首歌曲的歌词或情感与您产生共鸣时，它们能表达出很多感受，当电影或书中的某个角色在您脑海中挥之不去时，这可能是因为他或她的想法和感受的重要方面与您的想法和感觉相仿。如果在这些时间能够细下心来，您会对自己有更多的了解，它还可以为您向他人解释感受提供一个很好的工具。
从艺术家的表现手段中找到自己的情感，可以让您了解自己，发现那些往往难以沟通的情感，有时候是无法用语言来表达感受，但活生生的情感已浮现在您面前。听音乐，读小说，看电影，甚至是欣赏艺术都可以作为进入驻留于您内心深处情感的一扇大门。下次当这些媒介吸引您的注意力时，请静候佳音——您永远不知道会发现什么。
14. 寻求反馈
您必须透过自己的镜头，来看到世间万物（包括自己）。问题是，镜头被经历、信仰以及情感所污损，镜头使您无法真正客观地看待自己。通常，您对自己的看法和别人对您的看法是有很大区别的。您看待自己的方式和别人看待您的方式之间存在鸿沟，是丰富的知识之源，自我意识将由此而建立。
自我意识是一个由内而外了解自己的过程，他人对您的看法，似乎更难以捉摸，获知这些信息的唯一方法是敞开心扉，接受他人的反馈，这是可以做到的。在征求朋友、同事、导师、主管和家人对您的反馈时，一定要得到具体的例子和情况，在收集答案时，要在信息中寻找相似之处。别人的观点可以让您大开眼界，让您看到别人如何看待您。把这些观点放在一起可以帮助您看到整个画面，了解您的情感和反应如何影响他人。鼓起勇气去看别人对您的看法，能达到很少有人能达到的自我意识水平。
