15. 在压力下了解自己
您生活中的压力像山一样大，而且高度还在不断增加。每当抗压能力上升到一个新的高度，您或者周围的人就会不断地助推，直到您能承受更多，所有您可以使用的高科技小工具也没有帮助。如果有什么不同的话，那就是它们似乎使生活加速。如果您和大多数人一样，虽然已经意识到当压力迫近时出现的一些警告信号，但问题是：您注意到它们发出的警告了吗？
学会识别压力的第一个信号，您会受益匪浅。人类的思想和身体，至少在面对压力时都有自己的声音，它们通过情绪和生理反应告诉您什么时候该慢下来休息一下。此外，胃部不适可能是紧张和焦虑把身体压垮的信号，消化不良和随之而来的疲劳是您身体休息的一种方式。对您来说，强烈的压力和焦虑可能会造成胃部不适，而对别人来说，身体上的症状可能是剧烈的头痛、口腔溃疡或背部不舒服。在压力下，自我意识应该成为您的第三只耳朵，用来倾听身体的呼救。当用力过猛时，我们的身体会发出很大的声音。在压力对系统造成永久性的伤害之前，花点时间去识别这些信号并给情感电池充电。
6. 自我管理策略
自我管理是指人们运用情感意识主动地选择语言和行动的内容。从表面上看，自我管理似乎只是简单的深呼吸和自我控制，即当情感变得强烈时，要加以控制。在这些情况下，自我控制的确是蛋糕中相当大的一块，但自我管理的意义远不止于此。您的雷霆之怒即将发作时，自我管理可以堵住火山的烈焰。生气和火山喷发没有什么不同——在岩浆开始流动之前，地表下会有各种各样的隆隆之响。
与火山不同的是，您可以每天做一些微妙的事情来影响地表下发生的事情，您只要学习如何听取这些声音并做出回应。自我管理建立在一种基本的技能——自我意识之上。充分的自我意识对于有效的自我管理是必要的，因为只有意识到一种情感时，您才能选择如何积极地应对。由于我们在对情感做出反应之前就已经习惯了这种体验，所以能够有效地解读情感，然后对其做出反应。最优秀的自我管理人员可以给出一到两种方法，它们与众不同。高度的自我管理确保您不会以自己的方式行事，不会做那些限制您成功的事情，它还能确保别人不会失望、憎恨或厌恶您。在理解了自己的情感，并能以自己选择的方式做出反应时，就有能力控制困境，做出反应，灵活地改变，采取主动措施去实现目标。
当您有能力快速调整自己时，在朝错误的方向前进之前力挽缰绳，自我管理可使您保持灵活，能积极地选择如何有效地应对不同的情况。如果不停下来反思一下自己的感受，即它们现在如何影响行为，将来还会怎样继续影响行为，自己有可能多次成为情感劫持的受害者。不管您是否意识到，情感会控制您，您会在一天中对情感做出反应，在您的言行的内容方面几乎没有什么选择。
这一章的剩余部分将介绍17种具体的策略——您今天就可以开始做——它们将帮助您管理好情感，并对您有益。每一个简单的策略都是对应自我管理技能的一个重要元素，这一精心打造的技能组合经过了多年的测试，测试对象和您一样，都须经过验证的方法，可以提高您的自我管理技能。
在掌握了每一种策略，并把它们融入到日常生活中，会发展出一种更有效地应对情感的能力。当然，无论您在控制情感方面变得多么熟练，总有一些情况会触动神经。生活不会变成一个没有障碍的童话，但您会用一切武装自己。
要手扶自己的方向盘开车。
自我管理策略
1. 正确地呼吸
2. 创建情感与理性对照表
3. 公开目标
4. 从“1”数到“10”
5. 缓一缓再做决定
6. 和一位有经验的自我管理专家谈谈
7. 多笑一笑
8. 每天留出一些时间来解决问题
9. 控制自言自语
10. 想象自己成功
11. 清理睡眠卫生
12. 把注意力集中在自由上，而不是局限上
13. 保持同步
14. 和那些对问题不夹杂个人情感的人谈谈
15. 从您遇到的每一个人身上吸取宝贵的教训
16. 在日程安排中加入精神充电
17. 接受改变就在眼前
1. 正确地呼吸
或许您像大多数人一样，整天都在做短浅的呼吸，没有完全收缩隔膜使肺内充满气体——甚至都不知道为什么。有什么能阻止您？这并不是说您正遭受缺氧的痛苦……至少您是这么认为的。肺负责为所有器官的有效运作准备准确的空气用量，在进行浅度呼吸时，任何不能使胃从空气中向外突出的呼吸，您没有给身体提供它所要的全部氧气。
大脑要身体20%的氧气供应，它要用氧气来控制基本的功能，如呼吸和视力，以及复杂的功能，如思考和管理情感。大脑首先为基本的功能提供氧气，因为它们让您活着，剩下的氧气都用来完成复杂的功能，让您保持警觉、专注和冷静。浅度呼吸会使大脑缺氧，从而导致注意力不集中、健忘、情感波动、不安、抑郁和焦虑，以及缺乏活力。浅度呼吸妨碍自我管理能力。
下次在处于压力或情感状态时，专注于缓慢地深呼吸，用鼻子吸气，直到您能感觉到胃向外膨胀并变得紧绷，然后用嘴轻轻地、彻底地呼气。在呼气时，向前，直到肺完全排空。如果您想确保呼吸是正确的，将一只手放在胸骨上（胸骨长而平，位于胸腔的中央），另一只手放在胃上，同时吸气。在呼气时，如果您腹部的手比胸骨上的手移动得更多，那么您就知道有足够的氧气充分吸入肺部。如果您练习这种正确的呼吸技巧，它会让您感到足够舒服，您可以在别人面前做而不被他们注意，这对于在发现自己处于一个困难的谈话中是很方便的。
任何时候，只要您选择正确的呼吸，让大脑充满氧气，会立刻注意到效果。许多人将这种感觉描述为进入一种更平静、更放松的状态，头脑清醒，这使得正确地呼吸成为一种最简单却最强大的技巧，您可以运用它来管理情感。除了当场调动理性大脑，正确的呼吸是一个很好的工具，它可以转移注意力，使您远离那些难以摆脱的干扰性、不舒服的想法。无论您是被迫在眉睫的最后期限所带来的焦虑和压力所压倒，还是被过去发生的事情所带来的消极想法和感觉所困扰，正确的呼吸都能让您平静下来，让理性大脑充满活力，让您感觉更好。
2. 创建情感与理性对照表
您可能没意识到这一点，但很多时候，当理性思维拽着您的衣衫往另一个方向走的时候，您却被情感左右。无论何时，如果大脑在进行一场战斗（情感PK理性），这时候就应该列一张清单，将情感与理性区分开来。这个清单会让您理清思路，运用知识，在不被情感所囿的情况下，考虑情感的重要性。
创建一个情感与理性对照表很简单，在一页纸中间画一条直线，分成两列。在左栏写下情感告诉您要做什么，在右栏写下理性告诉您要做什么。现在，问自己两个重要的问题：情感是怎样干扰了您的判断力？如果您让情感毫无理由地左右您，就会制造麻烦，但如果您像一个没有感觉的机器人那样运转，理性思维也会产生同样的问题。不管您承认与否，感觉依旧存在，而写在纸上的情感与理性对照表迫使您去综观全局。
所以，下次遇到棘手或有压力的情况让您为难时，拿起一张纸，给自己一些安静的时间来整理想法，列一张清单。当清单摆在您面前时，您会更容易看到在做决定时，情感与理性哪个更有发言权。
3. 公开目标
说到做到很难，尤其是当生活总是向您抛出曲线球的时候，有时是私人的事情让自己沮丧，例如没有达到某个目标或没做到打算做的事情。没有比公开目标更能激励您实现目标了。如果您清楚地告诉别人目标是什么——无论是朋友、家人还是配偶，他们会留意您的进步，而您会产生一种不可思议的责任感。
很多自我管理归结为动力，您可以把别人的期望作为一种强大的力量，把您从沙发上拉起来。如果老板分配了一个项目，或者一起跑步的伙伴每天早上5点整要和您碰面，那么当别人参与进来的时候，您更有可能去做一些事情。选择那些您知道会真正关注您进步的人，在和别人分享目标时，让他/她监督进展，让您切实负起责任，甚至可以给予他们权力奖励或惩罚您，比如我们认识的一位大学教授，每当他错过了一篇研究论文的最后期限，就会给他的同事100美元。您可以想象，他很少错过最后期限！
4. 从“1”数到“10”
您一定要为此感谢幼儿园老师！多年以前，您曾坐在教室的地毯上，双腿交叉，让情感热度降下来，学会了一个最有效的策略。成年后，我们却忽略了一些简单而深刻的自我控制策略。
您所要做的就是：在感到沮丧或生气时，停下来深呼吸，在呼气时对自己说“1”。保持呼吸和数数，直到您数到“10”。数数和呼吸会让您放松下来，让您在足够长的时间内恢复镇静，避免采取鲁莽的行动，以更加清晰和理性的态度去处理问题。
有时候，您可能连10都不到。例如，如果您在开会时，有人突然打断您，一些让您生气的事情会脱口而出，您不可能安静地坐在那里。即使您没有数到“10”，您也会收敛沮丧和愤怒的情绪。有足够长的时间来冷却过热的边缘系统，给理性大脑一些宝贵的时间来处理问题。
数得要更微妙一些，有很多很好的方法不让别人发现。有些人每次参加会议都会带饮料，这样，每当觉得自己可能会说出一些情绪激动的话语时，就会喝上一口。没人指望他们喝饮料时说话，所以就有时间冷静下来（如果有必要的话，可以数一数），整理自己的想法，如何说一些更有建设性的话语。
如果贸然行动，不加考虑，注定是为大脑中的激烈情感火上浇油，因为反驳通常只会导致激烈的争论。在互相攻击的地方，您很容易发现自己正处于情感的劫持之中。努力让自己慢下来，把事情记一记，专注于数数，会让大脑的理性部分活跃起来。这样可以重新控制自己，避免情感失控。
5. 缓一缓再做决定
在不朽的经典作品《战争与和平》中，列夫·托尔斯泰写道，时间和耐心是最强大的两名战士，这些战士的力量来自他们改变现状、减轻痛苦和提供清晰信息的能力。当需要我们保持耐心时，就会感到不舒服、不满足。我们满怀焦虑地急于采取行动，只是为了缓解内心的骚动。但通常情况下，在您继续前进之前，给自己额外的一天、一周或一个月的时间来吃透眼下的情况，这就是您所要自我控制的。有时候，在等待的过程中，事情可能会浮现，让您更容易做出决定。
时间能帮助您自我管理，因为当有重要的事情发生时，它能让您头脑中掠过的千万个想法变得清晰明了。时间也能帮助您获得控制权，您知道如果被情感左右，就会被引向错误的方向。就是这么简单，您所要做的就是强迫自己等待尘埃落定，然后再采取行动。
6. 和一位有经验的自我管理专家谈谈
有各种各样的情感榜样，他们对我们生活的影响难以预测。学习自我管理最有效的方法之一是找到有技能的自我管理者，进而学习他们的技巧。
大多数人在情商上的弱点，仅仅是他们天生不具备的技能。在情商方面有天赋的人，他们通常很清楚自己的长处。他们做得很好，您向他们学习更容易些。
首先，找一位您认为是自我管理方面的高手。如果您觉得自己找不到有经验的自我管理人员，总可以找别人参加本书附带的测试。要主动请这个人出去吃午餐或喝咖啡，说明您正在寻求提高这方面的技能，并要求他/她在会议前回顾一下这本书的自我管理部分。在会议期间，分享您改善自我管理的具体目标，并询问他或她，有哪些策略可以依靠自己的力量有效管理情感。您一定要分享带来天大麻烦的情感和情况，您也一定会学到一些独特而有效的方法来管理自己，否则您将永远不会接触到这些方法。在您离开会议之前，写下最好的建议，选择几个您可以马上尝试的。问问自我管理能手，如果尝试了这些建议，以后是否有机会再与他/她会面。
7. 多笑一笑
您知道吗？在笑的时候，脸会向大脑发出快乐的信号，大脑会对面部的神经和肌肉做出反应，从而决定情感状态。那么，这对自我管理意味着什么呢？在陷入沮丧或痛苦的想法时，努力让自己微笑可以把消极的情感状态抛至九霄云外。如果您从事客户服务工作，或者不想笑但却要表现得兴致盎然时，那就让自己露出开心的、实实在在的微笑（脸颊朝上），这会欺骗大脑去感受您此刻需要的情感。
法国一所大学的研究人员让两组研究对象同时阅读报纸上的漫画，以此来测试微笑的力量。其中一组被要求在阅读时用牙齿咬住铅笔（这可以激活微笑时使用的肌肉），而另一组则用嘴唇拿着铅笔（嘴唇不会激活微笑时用到的肌肉）。相比那些没有笑的人，那些不知不觉“微笑”的人发现这些漫画更具幽默性。在没有笑的组里，您也可以用微笑和笑声来提升情感。通过看您觉得有趣的节目或书籍，在情感低落的时候，这可能是一个奇怪的选择，但却是一个克服消极情感的好方法，可以让头脑清醒，尤其是当情感低落使判断力近乎瘫痪的时候。微笑和大笑不会消除沮丧的情感，它们也不应该被消除——因为每种情感都有其目的，当摆出一副快乐的面孔时，发现自己能做到微笑和大笑就是一件好事。
8. 每天留出一些时间来解决问题
您每天都会经历数百种情感，其中一些您甚至没有意识到。一天之中在各种感觉之间来回穿梭，这可能会导致您在不合适的时候做出一些决定。
回想一下您最近做的一些决定，您可能会发现，在匆忙中做出的决定很少像那些有计划和经过清晰思考的决定那么有效。确保您做出正确决定的唯一方法，是在时间表上留出一些时间来解决问题，保持简单。每天15分钟，关掉手机，离开电脑，花点时间去思考，这是确保决定不会被情感所迷惑的好方法。
9. 控制自言自语
有研究表明，一个人平均每天有5万个想法。听起来很多吧？其实远不止于此。每当这5万个想法中的任一个发生的时候，在大脑中产生的化学物质，足以触发您全身的反应。无论在生理上还是情感上，想法和感受之间都有很强的联系。因为您总是在思考（就像呼吸一样），您往往会忘记您在做什么，您可能甚至没有意识到想法在很大程度上决定了您每时每刻的感受。
想要追踪每一个想法，看看它对情感状态是积极的还是消极的，这是不可能的，最具影响力的想法是那些您真正自言自语的想法。虽然您可能没有意识到您有这些想法，但我们都有一个内在的声音在头脑中影响我们对事物的感知。我们告诉自己要保持安静，我们为自己出色的工作而祝贺自己，我们责备自己做了错误的决定。我们的思想每天都在和自己“交谈”，这种内在的声音叫作“自言自语”。
有了思想这个调节情感流动的主要工具，您可以让自己有各种各样的想法，它们可以让情感浮现，或把情感埋入地下，也可能强化和延长任何情感体验。当一股激情涌上心头时，思想就会升温或降温。通过学习控制自言自语，您可以让自己专注于正确的事情，更有效地管理情感。很多时候，您的自言自语都是积极的，会帮助您度过每一天（“我应该为会议做好准备”或者“我真的很期待今晚出去吃晚饭”）。当自言自语变得消极时，就会损害您自我管理的能力。消极的自言自语是不现实的，会弄巧成拙，它会让您陷入低谷，情感的螺旋式上升使您很难从生活中得到您想要的东西。
下面是最常见的几种消极自我对话，对其控制并改变的关键是：
1. 把“我总是”或“我从不”变成“只是这一次”或“有时”。您的行为是您面前当下情况时特有的，不管您认为自己有多糟糕，要确保想法跟得上。一开始就要认真对待每一种情况，停止为每一个错误而自责，不要让问题变得更严重。
2. 把“我是个白痴”变成“我犯了错误”。一旦给您贴上永久标签的想法，就没有任何改进的余地。事实陈述是客观的、情境性的，能帮助您专注于自己能够改变的事情。
3. 对自己的行为负责，而不是用他人的错误来惩罚自己。责备别人和消极的自我交谈是相辅相成的，如果您经常认为要么都是我的错，要么都是他们的错，大多数时候您都错了。承担责任是值得赞扬的，但不能背负别人的责任。同样，如果您总是责怪别人，从现在开始，就要负起自己应该承担的责任。
10. 想象自己成功
乍一看，这是一个似乎过于简单而没有效果的策略，但它具有强大的冲击力。学会自我管理需要大量的实践，然而，许多对您制造最大困难的情况并非经常出现。因此，您将很难形成使新技能成为习惯所需的神经通路，除非您学会想象。
大脑很难区分用眼睛看到的和在脑海中想象的事情。实际上，当人们在观看日落时所做的脑部核磁共振成像扫描与他们在脑海中想象日落时所做的扫描几乎没有区别，同样的大脑区域在两种情况下都是活跃的。
想象自己管理自己的情感和行为，有效地锻炼新技能并使之成为习惯是一个很好的方法。为了达到这个目的，您可能要在一个没有干扰的房间里进行想象，因为您要让自己完全沉浸于脑海中的场景。晚上临睡前是一个想象的好时机，闭上眼睛，想象自己处在最难以自控的情况下。把注意力集中在每一场面中，让您难以控制的具体细节上；如果您在那里，您会经历一些景象和声音，直到您确实感受到如同亲身经历一样的情绪。接下来，想象一下自己希望的行为（例如，镇定神经，在一个重要的演讲中自信地进行下去，对惹怒您的人保持冷静，等等）。想象自己所做的和所说的都是正确的，让自己从中感受到满足和积极的情感。这样结束一天还不错，您不觉得吗？每晚都要使用这个策略，并在新的、有挑战性的情况出现时反复练习。
11. 清理睡眠卫生
自我管理要有耐心、灵活性和警觉性，在晚上睡不好的时候，这些是您要做的第一件事。晚上有更多的睡眠可能会帮助您更好地管理自己，但不一定。保持头脑清醒、专注和平衡的关键因素是睡眠质量，而要获得高质量的睡眠，您要有良好的睡眠卫生。
在睡觉的时候，大脑会重新充电，整理一天的记忆，储存或丢弃它们（这就会导致做梦），这样您醒来的时候就会变得警觉和清醒。说到睡眠，大脑是非常灵活的，它要经过一系列精心设计的循环，让您醒来时感觉休息好。您可以通过以下步骤来改善睡眠质量：
1. 早晨有20分钟的阳光。眼睛要至少20分钟的正午前的阳光（阴天是可以的）来重置生物钟，这让您在晚上更容易入睡。窗户或太阳镜打不到光线，所以，在去的路上，把眼镜摘下来，把车窗摇下。工作，或者在午餐前找点时间出去。
2. 睡前至少两小时关掉电脑。深夜，电脑屏幕在您面前的光线和阳光非常相似，会欺骗大脑，让您难以入睡，扰乱睡眠质量。
3. 把床留着睡觉。在躺在床垫上时，最好的检查方法就是避免在床上工作或看电视。把床留到睡觉的时候，身体会做出反应。
4. 避免咖啡因，尤其是在下午。咖啡因有6个小时的半衰期。早上8点喝一杯咖啡，而到了晚上8点，您体内仍有25%的咖啡因。咖啡因会让您无法入睡，而且会严重影响睡眠质量。最好一起避免，或者至少在中午之前少量摄入。
12. 把注意力集中在自由上，而不是局限上
“生活不公平的……没法子……由不得你。”父母往往会把这些咒语灌输到孩子的头脑中，就好像有什么父母秘笈要教给孩子一样。可家人忘记解释的是，您总有一个选择——您可以选择如何应对眼前的事情。即使无论说什么或做什么都不能改变困局，您仍然可以从您的角度去左右某件正在发生的事情，这最终影响您当时的感受。
很多时候，您无法改变某种情况，甚至无法改变当事人，但这并不意味着您该放弃。在发现自己无法控制时，仔细看看自己是如何应对这种情况的。专注于局限性不仅会让人泄气，还会让消极情感浮现，让您觉得回天无力。不管情况如何，您必须对您所能控制的事情负责，并把精力集中在保持灵活和开放的心态上。
13. 保持同步
联邦调查局的特工们花了很多时间想弄清楚嫌疑人是否在撒谎，他们学习肢体语言、声音感染和眼神交流。当同步的肢体语言（与所表达的情感相匹配的肢体语言）缺失时，就会出现撒谎的最大线索。
同步性也是有效的自我管理的重要工具，当情感管理得很好时，肢体语言会影响情感基调。在无法控制自己的肢体语言时，就是一个明显的信号，表明情感正在战胜您。
2009年，一架商业客机在纽约哈德逊河安全着陆，飞行员切尔西·萨伦伯格（Chelsea Sully Sullenberger）驾驶飞机以正确的角度和速度撞向水面，以避免在撞击中解体，从而拯救了机上的每一个人。为了做到这一点，他压制住了头脑中响起的警钟和他所感到的恐惧，保持镇静，把注意力从恐惧中转移到着陆上。他控制住自己的情感，尽管他知道生还的机会很小。
在大多数日子里，您不会是迫降的飞机，但是，如果您像大多数人一样，也会有被情感控制的时刻。为了让自己保持同步，要把注意力从情感上转移到手头儿正做的事情上。
14. 和那些对问题不夹杂个人情感的人谈谈
当问题出现时，大脑会不断地思考、整理和分析信息，以决定最佳的行动方案。问题是，大脑所能获得的唯一信息就是您给它的——您以前看到的和现在正在发生的。我们的思维是结构化的，很容易陷入单一的思路中。如果任由这种情况发生，您的选择会严重受限。
难怪当对某件事感到困惑或情绪激动时，与某人交谈会让您感到如释重负。与关心您感受的人交谈不仅很有帮助，而且新视角也为您开辟了新探索途径。
当某个困难的情况出现时，找一个您信任并且乐意与之打交道的人，他或她的个人倾向不易受到您的影响。您经历过的事情以及对当下困局的想法和感受，这个人都可以为您提供助力，起到跳板的作用。他们独特的视角会帮助您以不同的方式看待事物，扩大选择范围。
明智地选择第三方，在这种情况下，您请来帮忙的人不应该有先入为主的想法。就“顾问”个人来说，受到情况的影响越多，他们的观点就越容易被自己的需求和感觉所左右。人的意见直接受到情境的影响，只会使您陷入困境，应该不惜一切代价避免。您也应该避开那些只知道简单附和您的人，虽然他们的支持让您感觉很好，但却让您看不到事情的全貌。和一个潜在的魔鬼代言人坐下来，可能会让您感到厌烦，但从一个独特的角度看问题会让您感觉好得多。
15. 从您遇到的每一个人身上吸取宝贵的教训
回想一下，曾让您立即处于防卫心理的某次谈话。您如临大敌，紧握着剑和盾，准备战斗。也许有人批评您，或者同事强烈反对您，或者有人质疑您的动机。可能我们的说法听起来很奇怪：在这时候，您错过了向别人学习的宝贵机会。接近每一个您遇到的人，他们应该有一些有价值的东西可以教给您——可让您从中受益，这是保持灵活、开放心态和更少压力的最好方法。
您可以在生活中的任何情况下都这样去做。假设您开车去上班，有人挡住了去路，需要在一个路口转弯，把车开向另一个方向。即使是这个不体谅人的家伙也有东西可以教您，您要学会对那些让您生气的人更有耐心。当您想从对方身上学到东西的时候，就不会那么生气、有防卫心理和压力。
下次如果发现自己措手不及，有防卫心理时，请抓住机会学习一些东西。无论您是从别人的反馈中学习，还是仅仅从他们的行为中学习，保持这种观点是把控自己的关键。
16. 在日程安排中加入精神充电
锻炼对身体的好处是显而易见的，似乎总有人（医生或是朋友）提醒我们要做更多的锻炼，大多数人没有意识到锻炼以及其他放松和充电活动对大脑的重要性。如果您想成为一个善于自我管理的人，您要给大脑一个战斗的机会，而很有意思的是，机会往往与您如何对待身体有关。
每天抽出时间让血液流动，保持身体健康，给大脑一个宝贵的休息机会，最重要的是休息和充电，其重要性甚至超越睡眠。虽然剧烈的体育活动是理想的，但其他放松、同样令人振奋的娱乐活动也能对大脑产生良好效果。瑜伽、按摩、园艺或在公园里散步都是放松身心的方式，这些活动尽管比不上剧烈运动，但会在大脑中释放化学物质，比如血清素和内啡肽，给大脑充电，使您保持快乐和警觉。这些活动能强化大脑中负责良好决策、计划、组织和理性思考的区域。
对我们大多数人来说，实施这一战略的最大挑战是：找到时间把这些事情挤进我们的生活。由于工作、家庭和朋友占据了我们的生活，往往会打乱我们的优先顺序。如果您意识到充电对大脑的重要性，就像刷牙对于口腔一样，那么在一周开始的时候把充电安排到日历上会更容易，而不是等着看您有没有时间。如果您想提高自我管理能力，实施这个策略是值得的。
17. 接受改变就在眼前
我们没有人生来就有预测未来的水晶球，因为无法预见生活在前进道路上的每一个变化和每一处障碍，所以成功地驾驭变化的关键是在变化出现之前调整好视角。
想法要为改变做准备。这并不是在猜谜，在这个游戏中，不是要测试自己对未来预测的准确性，而是要思考潜在变化的后果，这样，一旦这些变化出现， 您就不会措手不及。第一步是我们自己得承认，即使是生活中最稳定、最值得信赖的情感控制方面，也并非十拿九稳。人在变，企业在起起落落，事物不会长久保持不变。自己预见到变化——并在变化发生时理解选择，当变化真正发生时，避免被强烈的情感所困，比如震惊、惊讶、恐惧和失望等。虽然您仍有可能经历这些负面情感，但您接受改变在生活中不可避免，这使您能够集中精力、理性思考，对于足以应对不太可能、不要或不可预见的情况至关重要。
充分实施这一策略的最佳方法是每周或每隔一周留出一小段时间，列出您认为可能发生的重要变化，要为这些变化做准备。在列表中，在每一个变化下面留出足够的空间，写下一旦变化发生，您可能采取的所有行动。在那下面，写下您的想法，也就是说您能做出什么事情，为这些变化做准备。您可以密切关注变化很快要发生的迹象吗？即变化即将来临？如果您看到这些迹象，您能做些什么来准备和减轻打击呢？即使您清单上的变化从来没有实现，仅仅预测变化并知道如何应对，也会让您的生活更灵活并且更具适应性。
7. 社会意识策略
您有没有遇到过这样的情况：一位同事走近您，您什么也没说，他就知道您今天过得怎么样，思绪又在哪里游荡。他知道您一定是和某某人开过会，因为他能从您脸上“看出来”。他知道是时候让您发泄了，而不是要求您帮他一个忙，他一定觉察到了什么。
或者，您是否知道那位似乎“只知道”每个顾客需要什么的女服务员：一对恋人更喜欢独处，生活在自己的世界里；另一对夫妇则欢迎有人和他们说一些新鲜的话题，而另一桌的顾客则希望得到专业而礼貌的服务，而不是闲聊。每个人都坐在一张桌子旁吃饭、喝酒、接受服务，然而在外表之下却有许多东西使得每一张桌子旁边的客人都各有特色。她是如何快速判断这些顾客的心理，并了解他们的需求的？
有洞察力的同事和女服务员都有高度的社会意识，他们使用这种技能来识别和理解其他个人和整个群体的情感。虽然这两个人可能在这方面经验丰富，但他们的技能也是随着时间的推移，加以实践才能学会的。
社会意识不是审视内心来认识和了解自己，而是通过观察外在的情况去了解和欣赏他人。社会意识集中在您识别和理解他人情感的能力上，在与他人互动时，留意他们的情感将帮助您更准确地观察周围环境，这将影响人际关系及其他方面。
为了培养社会意识技能，您需要在各种情况下观察别人。在排队结账的时候，您可能正在远处观察别人，或者您正在和别人谈话的时候，您正在观察和您谈话的人。您将学会学习身体语言、面部表情、姿势、语调，甚至是隐藏在外表之下的东西，比如更深层的情感和思想。
关于建立敏锐的社会意识，一个有趣的事情是，情感、面部表情和肢体语言已经被证明可以在许多不同文化中转换，您可以在任何地方使用这些技能。
您观察事物的镜头必须是清晰的，确保您在现场，并能把全部注意力放在他人身上，这是社会意识的第一步。向外面看不仅仅是用眼睛，而且要用感官。您不仅可以充分利用五种基本感觉，而且还可以通过第六感，即直觉和情感，将大量的信息输入大脑。情感可以帮助您注意和解释别人所给的暗示，这些暗示会让您设身处地为他人着想。
这一部分的17个策略将帮助您克服路上的障碍，并在遇到困难时伸出援助之手。您只能注意到这么多，所以抓住正确的信号是很重要的，这些行之有效的社会意识策略将帮助您做到这一点。
社会意识策略
1. 称呼别人的名字
2. 观察肢体语言
3. 安排好时间
4. 提出备用问题
5. 不要在会议上做笔记
6. 提前计划好社交聚会
7. 清除杂乱
8. 活在当下
9. 十五分钟游览
10. 看电影时要注意情商
11. 练习倾听的艺术
12. 去看热闹
13. 理解文化游戏规则
14. 准确性检验
15. 站在他们的立场上想想
16. 统观全局
17. 把握房间的气氛
1. 称呼别人的名字
也许您的名字来自一位特殊的亲戚或家庭朋友，或者您有一个长姓，缩写为某个昵称。无论您名字背后的故事是什么，它都是您身份的重要组成部分。当人们称呼您的名字并记住它时，您的感觉一定很好。
直呼其名是最基本、最具影响力的社会意识策略之一。这是一种有人情味而且有意义的方式，可以吸引别人。如果您在社交场合有退缩的倾向，直呼其名是一种立竿见影的简单方式；称呼别人的名字可以打破障碍，给人以温暖和友好的感觉。即使您是交际花，称呼别人的名字也是一种生活策略。
至于称呼名字价值，不再赘述，现在让我们来谈谈下面的事情。如果您见到熟悉的面孔却记不住对方的名字，或者听到别人名字后，不能用30秒的时间记住，那么这个月您要专门练习。如果走进某个房间，您应该对那些刚认识的人说：“您好，某某。”记住一个人的名字是一种大脑训练——可能要反复练习。如果一个名字听起来不太寻常，不妨请对方拼写一下，这样对记忆名字有帮助，一定要在谈话中至少两次提到对方的名字。
用别人的名字打招呼，不仅表明您尊重他人，而且还能与对方保持联系，这不仅仅是面子上的事情。把记住别人的名字作为一个目标，在遇见或问候他/她的时候，集中了注意力，会强化您在社交场合的意识。
2. 观察肢体语言
问职业扑克玩家，他们仔细研究对手的哪些方面，他们会告诉您，寻找行为上的细微变化，可以表明玩家对手上的牌是否有信心。
他们检查姿势、眼球运动、手势和面部表情。虚张声势的玩家通常摆出一副自信的架势，而安静的那只手却在等待着从背后偷袭。对于职业扑克玩家来说，解读肢体语言决定赢和输，敏锐的社会意识技能关乎成败。
成为肢体语言的专家对我们来说同样重要，了解人们的真实感受，并能制订适当的应对计划。要从一个人那里得到完整的信息，需要有一个从头到脚的肢体语言评估。从头部和面部开始，眼睛比人体其他任何部位都更能交流信息。您可以从他们那里得到很多信息，但是注意不要老是盯着别人看，保持眼神交流可以表明一个人是否值得信赖、真诚或关心。狡猾的眼睛或过多的眨眼暗示着欺骗，眼神放松而又注意谈话对象的人更真诚、诚实。
接下来，看看这个人的微笑，是真的还是假的？研究人员可以看出其中的区别。他们寻找的是眼角的一抹皱纹，如果没有，那微笑很可能是假的，真诚的微笑会从一个小小的面部动作迅速转变成一种开放的表情。
一旦您完成了脸部的观察，那么接下来转到肩膀、躯干和四肢。肩膀是下垂的还是自然挺直的？手臂、手、腿和脚是平静的还是烦躁的？身体交流是不间断的，也是丰富的信息来源，所以在会议、友好接触和初次介绍时，要有意识地观察身体语言。一旦您习惯了肢体语言，它传达的信息就会变得响亮而清晰，您很快就会注意到其中的暗示，并能够识破对方是否虚张声势。
3. 安排好时间
您可能听过“时间就是一切”这句话来解释数百种情况和场景。在处理人及其情感时，时机真的很重要。当生意不顺利时，您不会要求加薪；当有人觉得受到威胁时，您不会想纠正他的错误，您不会请感到压力大或正在生气的人帮忙。
要练习掌握与社会意识有关的时机。我们的目标是在正确的时间，以正确的心态提出正确的问题，所有这些都要考虑到听众。试想一下，如果您的一位同事在抱怨她的配偶，您会怎么想。她很关心自己的婚姻，比以往任何时候都要动情。作为回应，您却脱口而出：“您的项目方案是否已经考虑好？”她茫然地看着您，被问题弄得措手不及，她的脸拉了下来，对话就此终止。
在这种情况下，时机、问题和思维模式都是错误的。您在正确的时间问了正确的问题，但是另一个人的时间和思维方式是完全不同的。记住，这不是对您而言，这是对另一个人来说。在那个时候，关乎她心情的恰当问题应该是：“我能为您做些什么吗？”她很可能会感激您的关心，然后平静下来。在那一刻，您本可以温和地问自己问题，很有可能承认时机还有些不成熟。
在练习掌握时机的时候，记住社会意识的关键是关注别人，而不是自己，这样您才能更有效率。
4. 提出备用问题
有时候谈话并不像计划的那样顺利，要么对方说话没有您想的那么多，要么您只能得到一个词的答复。 10秒的沉默感觉像是永恒，您畏缩是因为这太尴尬了。您得赶快从后兜里掏出点东西来，一个方便的备用问题怎么样？
有一个小问题：您用什么来帮助自己摆脱尴尬的沉默或不舒服的时刻？这种社会意识策略为您赢得了时间，这样能更好地了解他人，并向他人表明对他或她的想法、感受和有兴趣。可以这样说：“您觉得……怎么样？”选择一些要解释的问题，比如工作或时事，但要避免政治、宗教和其他可能敏感的领域。
多才多艺的健谈者知道什么时候该提出自己的备用问题——谈话要有一个良好的开端，而您还没有准备好放弃，这可能感觉像是一个突然的主题转换。别担心，如果它给谈话注入了活力，就是好事。如果场面仍然沉闷、了无生气， 那么可以礼貌地邀请另一个人加入谈话，或者以往杯中加饮料为由而离开。
5. 不要在会议上做笔记
我们已经被灌输了这样的思想：如果想要成功，就要学会平衡繁忙的工作，承担越来越多的任务。处理多项任务，您能应付的越多，越成功，对吧？错了。多任务处理实际上会牺牲工作质量，因为大脑根本无法同时进行多项高水平的活动。
假设您在一个会议上，大家正在分享一些想法，每个想法的利弊在会议室里被反复讨论。虽然笔记是在白板上记录的，但您更喜欢自己记录，这样就不会遗漏任何细节。在结束最后的思绪时，奥斯卡的声音突然从平静的语调变成了明显的恼怒，随后，奥斯卡和梅林达发生了短暂的冲突。您翻阅笔记，却找不到这种突变的起因。刚才发生了什么？您错过了关键的细节。
当注意力集中在平板电脑上，手不停地乱涂乱画时，会错过一些关键的线索，而这些线索可以帮助您了解别人的感受或想法。如果想要知道事情的来龙去脉和真相，就要学会观察，不能受电话、打字或写作的干扰。请记住，社会意识的主要目标是认识和理解他人的想法和感受，要做到这一点，您就要关注他人。
会议是观察别人的好地方，那里有一群坐得好好的读者，通常电子邮件和电话也不会分散注意力——但用笔做记录却会分神。下次开会时，不要记笔记，相反，看着每个人的脸，注意他/她的表情。和说话的人进行眼神交流，您会感到更投入，更专注于他人，也会留意到笔和纸肯定会遗漏的东西。
