第一章 销售的本质：用提问挖掘客户需求 用提问产生交流，顺利展开合作
用提问激发销售意识，成为专业顾问
用提问抓住“单纯动机”，洞察客户心理
用提问关注需求，提高销售敏锐度
用提问引出对话，有效进行商务沟通
用提问掌握信息，才能后发制人
用提问判断客户意愿，激发客户猜拳
用提问正视客户需求，让销售简单化
用提问散发销售魅力，做一个懂客户的人
用提问拉近关系，让倾听产生信任
用提问放松交谈，王牌销售都会巧妙提问
用提问解决问题，让客户满意成为动力
用提问切换面貌和风格，销售改变人生
第二章 学会提问：规避销售的误区 销售前期——拉近与客户的距离 误区1：销售要有活力
建议1：重要的是亲和力和信任感
误区2：销售要有毅力
建议2：首先要尽全力搞好关系
误区3：坚持介绍产品，一定能让客户心悦诚服
建议3：积极提问，打开客户心扉
误区4：倾听就能让对方喜欢自己
建议4：适时打断对方即可
提案环节——介绍产品和服务 误区5：客户就是上帝
建议5：利用提问，学会谈判
误区6：直接递交产品手册
建议6：提问后，再递交产品手册
签单时刻——让客户下定决心 误区7：一步到位
建议7：确认客户意愿，要从容应对
