有一次，建筑队的负责人看到加伦把旧的红色法兰绒撕开包在日光灯上，以解决施工时没有足够的红灯来照明的困难，这位负责人便决定让这个勤恳又能干的年轻人做自己的助理。就这样，他通过勤奋的工作抓住了一次次的机会，用了短短的5年时间，晋升到了建筑队所属的这家建筑公司的副总经理。
虽然成了公司的副总，加伦依然坚持自己勤奋工作的作风，他常常在工作中鼓励大家学习和运用新知识，还常常自拟计划，自己画草图，向大家提出各种好的建议。只要给他时间，他便可以把客户希望他做的所有事做好。
在今天这个充满机遇和挑战的社会里，要想让自己抓住机遇脱颖而出，就必须要求自己付出比其他人更多的勤奋和努力，积极进取，奋发向上，才能够达成愿望。所以，不管我们现在从事什么样的职业，都应该在自己的岗位上勤勤恳恳地工作。
现实生活中，到处充斥着大批失业的人群，给人的印象是社会经济对劳动力的需求不足。但事实上，却同时有许多空缺的职位保留着，在报纸上、人才市场上到处是“诚聘员工”的广告。不过，人们需要的是那些受过良好的职业训练和勤奋敬业的员工。
年轻人如果看了林肯的传记，了解他幼年时代的境遇和后来的成就，会有何感想呢？他住在一所极其简陋的茅舍里，没有窗户，也没有地板，用今天的居住标准看，他简直就是生活在荒郊野外。他的住所距离学校非常远，一些生活必需品都很缺乏，更谈不上有报纸、书籍可以阅读了。然而就是在这种情况下，他每天坚持不懈地走一二十公里路去上学；为了能借几本参考书，他不惜步行五六十公里路；到了晚上，他靠着燃烧木柴发出的微弱火光来阅读……林肯只受过一年的学校教育，成长于艰苦卓绝的环境中，但他竟能努力奋斗，一跃而成为美国历史上最伟大的总统之一，成了世界上最完美的模范人物。
勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人都必须进入其中，在那里可以学到有用的知识、独立的精神和坚忍不拔的习惯。其实，勤劳本身就是财富，如果你是一个勤劳、肯干、刻苦的员工，就能像蜜蜂一样，采的花越多，酿的蜜也越多，你享受到的甜美也越多。
实干并且坚持下去是对勤奋刻苦的最好注解。要做一个好的员工，你就要像那些石匠一样，他们一次次地挥舞铁锤，试图把石头劈开。也许100次的努力和辛勤的锤打都不会有什么明显的结果，但最后的一击石头终会裂开的。成功的那一刻，正是你前面不停地刻苦的结果。
为了达到更好、更大的工作成就，加薪也好，提升也好，你必须不断地奋斗，而勤奋刻苦地训练专业技能尤其必要。如果你是有志于工作的人，每天都应该把这个问题在自己的心中问上几遍：“我勤奋吗？”
年轻的约翰·沃纳梅克每天都要徒步4公里到费城，在那里的一家书店里打工，每周的报酬是1美元25美分，但他勤奋刻苦的精神让人感动。后来，他又转到一家制衣店工作，每周多加了25美分的工资。从这样的一个起点开始，他勤奋刻苦地工作，不断地向上攀登，最终成为了美国最大的商人之一。1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。
勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础，它更像一个助推器，把你自己推到上司面前。如果有一天你得到了升迁，你应该自豪地对自己说：“这都是我刻苦努力的结果。”
出类拔萃，让自己不可替代
男人都希望得到别人的肯定，都想得到更好的发展。但是，你有没有想过：如果是在金融公司里面做事，那你是不是融资高手，是不是并购专家，是不是投资理财的神奇人？如果是在传媒界做事，那你是不是那个最敏锐的摄影师？你是不是那个策划出来满堂彩的资深编辑或记者呢？
要想实现愿望并不是无条件的，关键是看你有没有能力，有没有真本领。业务技能精湛是做好本职工作的基本条件，也是适应竞争的需要，所以，我们要干一行精一行，这也是最棒员工的优等素质。
技能好比一座矿产，如果我们的个人矿产只比别人丰富一点点，那么我们能不能够使它更加丰富一些呢？如果我们不比别人更富有，甚至更贫瘠的话，那我们如何让自己成为那个不可或缺的人呢？要想不被人代替，就得有一手绝活。
伦敦一家五星级大酒店有个小厨师，长得并不英俊，憨憨的，谁都可以说他两句，他都照单全收。他没有什么特别的长处，做不出什么上得大场面的菜，所以他在厨房里只当下手。但是他会做一道非常特别的甜点：把两只苹果的果肉都放进一只苹果中，果核也被他巧妙地去掉了，那只苹果就显得特别丰满，可是外表上看，一点也看不出是两只苹果拼起来的，就像是天生那样子，吃起来味道特别可口。
这道甜点被一位长期包住酒店的贵妇人发现，她品尝后，十分欣赏，并特意约见了做这道甜点的小厨师。贵妇人虽然长期包了—套最昂贵的套房，一年中也只有不到一个月的时间在这里度过，但是，她每次到这里来，都会指名点那道小厨师做的甜点。
酒店里年年都要裁去一定比例的员工，经济低迷的时候，裁员的规模会更大。不起眼的小厨师却年年风平浪静、与世无争，日子好像很逍遥。后来，酒店的经理告诉小厨师，那位贵妇人是他们最重要的客人，所以他成为了酒店里不可或缺的人。
你的资源别人没有，这就是你在职场存在的理由，这就是你能够安身立命的资本。一定要熟练掌握一门专业，如果没有专业技能，在职场就是可有可无的人，只能做什么人都可以做的事情，说不定什么时候就被别人顶替掉了。
所以，无论从事什么职业，都应该精通它，让自己成为职业领域的专家。与其他有能力做这件事的人相比，如果你是工作方面的行家里手，就能赢得良好的声誉，那么，你就永远不会失业。
自动自发，把信送给加西亚
美西战争爆发之时，美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置，可美国总统麦金莱必须尽快地得到他的合作。
有什么办法呢？
有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人一定是罗文。”
于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿了信，用油纸袋包装好，上了封，放在胸口藏好；如何坐了4天的船到达古巴，再经过3个星期，徒步穿过这个危机四伏的岛国，终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我们要说的。
需要强调的重点是，美国总统麦金莱把一封写给加西亚的信交给罗文，罗文接过信之后并没有问：“他在什么地方？”
像罗文中尉这样的人，我们应该给他立塑像，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的一些教诲，而是要铸就一种精神：自动自发，迅速地行动起来，全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”。
以上的文字出自阿尔伯特·哈伯德所写的《把信送给加西亚》一书。这本书首次发表是在1899年，随后就风靡了整个世界。这本书阐释的理念，到今天仍然散发出理性的光辉。
这本书之所以能畅销不衰，正是它倡导了这种理念：对工作的积极主动、自动自发。作为员工也需要加强这种自动自发的精神，对上级的命令，立即采取行动，全心全意去完成任务，“把信送给加西亚”。
现代企业，迫切需要罗文式的有责任心和自动自发精神的好员工！
如果你想获得加薪和升迁的机会，你就得永远保持主动做事的精神，哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作，“主动做事”的精神也会让你获得更高的成就。如果你对工作只是尽本分，或者唯唯诺诺，对工作毫无怀疑与抗拒，对公司的发展前景和生存危机漠不关心，你就无法争取到最大的进步与利益，你充其量只能得到属于你应得的那一部分。当然，这份所得常不如你想像的多。
许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不会像机器一样，别人吩咐做什么他就做什么，他们往往会发挥创意，出色地完成任务。而不能自动自发工作的员工，则墨守成规，害怕犯错误，凡事只求忠诚于公司的规则。他们会告诉自己，老板没有让我做的事，我又何必插手呢？又没有额外的奖励！这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。
一家商店的老板讲起自己的两个员工查理和海克，他们的年龄一样大，也拿同样的薪水，可是海克很快就加薪升职了，而查理仍然一直原地踏步。
“其实，不能说我不公平，海克这小伙子实在是招我喜欢。我觉得我不能不给他加薪升职，那是他应该得到的。”老板说，“我派他们去市场上看看有什么卖的，因为我的库存已经不多了。查理回来告诉我只有一个农民在卖土豆。我问有多少，他不知道，就又跑到市场上问了回来。我问价格是多少，他又只好第三次跑到市场问出了价钱。”
说到海克，那位老板脸上带着欣慰的表情，好像讲述的是他自己的儿子：“他很快从市场上回来，并汇报说目前只有一个在卖土豆的农民，一共40袋，价格还比较合理。他还带回一个土豆，让我看看质量。
“你更不会想到的是，他从农民那儿了解到西红柿的销量很好，他把那个农民也带来了，在他手上还有一个西红柿样品。后来我就放心地让海克担任了更重要的职位。而查理，我实在找不出什么理由给他加薪，哪怕是1美元……”
自动自发的人不仅会圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的建议和信息，他们也因此会得到提升和赏识。比别人多努力一些，就会拥有更多的机会。
不知道有多少人每天在匆忙中去上班、下班，到了固定的日子去领自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然再匆忙地去上班、下班……他们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当工作依然被无意识所支配的时候，很难说他们对工作的责任、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说他们的工作是卓有成效的，他们只不过是在“混工作”而已！
老板心里很清楚，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人也不一定是尽职尽责的人。
对很多人来说，每天的工作可能是一种负担，一种不得不完成的任务，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不够积极主动、自动自发的员工。
工作需要自动自发，工作就是要付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个意义上说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是超越了工作主体自身的职能而要去做的事。
这些事，不用老板交代
男人要想走向成功，需要有自动自发的精神，许多事情不必老板交代也要能做得很好。小唐也是在自动自发的基础上走向成功的。
小唐大学的时候曾在商店里做过兼职，他一度认为这是下贱而廉价的工作。但是他发现自己错了，这份工作给他以深深的触动，并影响了他以后的人生。
那天，小唐做完了所有自认为是分内的事后，一个人待在店里，正无所事事、百无聊赖时，经理走了进来。经理环顾四周，然后示意他跟着走。经理—句话也没有说就开始动手整理那些订出去的商品，然后走到食品区，又开始清理柜台，将购物车清空。
小唐惊讶地看着这一切，过了很久才醒悟过来：经理希望他自动自发地做这些事！小唐之所以惊诧万分，不是因为这是—项新任务，而是意味着他要一直这样做下去。可是，从前没有人告诉他要做这些事——其实现在也没有人说过，但他—直记在了心里。
此事使小唐受益匪浅，不仅使他成为—名更优秀的雇员，还让他从工作中学到了更多的教益。
这教益包括他要对自己的工作负责，想要更上一层楼，就不仅仅是做别人安排做的事情。
一旦获得了这个教益，以前他认为低俗的工作开始变得有意思起来。他越是自动自发地工作，学到的东西和克服的困难也就越多。后来他离开那家商店去做自己的事情，但是这种经验对他的人生和事业的影响是深远的。他从—个旁观者变成了—个自动自发认真负责的人。
如今，小唐成为了一名管理者，但是他依然一如既往地发现那些需要做的事情——哪怕并不是他分内的事。在各种各样的工作中，他都能发现超越他人的机会——不仅让他的雇主与众不同，也使他自己出人头地。
每位雇员在工作中都要相信这一点，你可以使自己的生活好转起来，就从今天开始，就从现在的工作开始，而不必等到遥远未来的某一天你找到理想的工作后再去行动。
成功取决于自己的态度，成功是通过长期努力积累的过程，这个过程就是积极主动地、充满热情地创造的过程。就是知道自己工作的意义和责任，并永远保持—种自动自发的工作态度，为自己的行为负责，这就是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，它就不再成为一种负担，即使是最平凡的工作也会变得意义非凡。而且，如果你被认定是—个积极、自动自发的人，你就会备受欢迎。同事会重视你，顾客会欣赏你。如果你能保持这些优点，你的老板也会肯定、奖励你。虽不能一夕成功，却绝无永远失败的顾虑。
不能自动自发做事情的员工迟早会被社会淘汰。优秀人才总是为社会所需要。“适者生存”的法则并不是仅仅建立在残酷的优胜劣汰基础上，而是基于公平正义，是绝对公平原则的—部分。若非如此，如何能发扬光大？社会如何能取得进步？许多老板费尽心机地寻找能够胜任工作的人。这些老板所从事的业务并不需要出众的技巧，而是需要谨慎、朝气蓬勃与自动自发。他们雇用了一个又—个员工，而这些员工却因为粗心、懒惰、没有做好分内之事而频繁遭到解雇。但是那些员工们呢？他们因失业而在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。
在职场中，我们会发现，大多数人是反应性的，即等到老板督促才去解决问题，他们信奉少做少犯错的原则。但是自动自发做事情的员工就不需要老板的交代和督促，而是自己自动自发地发现问题，自动自发地解决问题。
不需要老板交代的人，将会获得更多奖赏。如果只有在老板注意时才有好的表现，那么你永远无法将事情做好。如果你对自己的期望比老板对你的期许更高，那么你就无须担心会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。
积极主动地发现问题、解决问题，而并非等老板来交代督促才做一切，这样会让你对待工作更加积极主动，也让你获得比别人更多的机会。
在老板的监督下工作是一种压力，尽管也可以完成任务，但是，却难以赢得老板的赏识。被迫与自动自发之间的区别看起来很简单，除了自我感觉之外，结果完全相同——任务是必须完成的。
不需要老板督促地做事，时时刻刻地把自己的工作当成事业来做的人，会成为老板最放心的人，这样的人会成为老板的左膀右臂。如果你也有类似的经历，那么反省一下自己，老板总是不信任你，督促你，是因为你的能力不足，还是因为你不能自动自发地执行。
工作首先是一个态度问题，应是一种发自肺腑的爱，一种对工作的真爱。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。
如果你不能自动自发，凡事都让老板多替你操份心，要老板白花时间等你的工作，比浪费金钱更叫他心痛，失去1分钟，他有可能失去整个计划。没有哪个不讲效率者能成为老板，也没有哪个老板能长期容忍不能自动自发工作的员工。你要想在职场中一路顺风，最实际的方法，就是满足老板的愿望，让自己自动自发起来。对老板交代的工作，要在第一时间内处理掉，同时考虑到与自己工作相关的工作，以及公司的各方面利益点，争取把工作早点完成，把最完美的结果呈现给老板，让老板放心。
任何一个老板都希望自己的员工能够自动自发地工作，一个在工作中保持自动自发精神的员工，就会有爆发力，也会是公司的支柱。他们永远不会被公司抛弃，不会被社会淘汰。
没有任何借口，不找借口找方法
面对老板交代的任务，你怎么做呢？是想各种借口拖延还是用尽各种方法完成？两种态度带来的是截然不同的结果。对待工作，成功的男人会告诉你，不找借口找方法。
许多人面对一项工作首先想到的是进行过程中的困难，也有很多人把困难看成是暂时的，他们总是寻找各种方法来完成自己的工作。
进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是一名合格的员工或合格的管理者，在于你是不是真正对企业、对自己有价值！
请记住，任何伟大的人生都是每天结果的累加。没有每天的结果，就没有人生结果的伟大。这说明，你的人生价值完全掌握在你的手中！
夏禹快大学毕业时，被安排在一艘驱逐舰上实习。
这艘舰艇是三艘姊妹舰中的一艘，它们出自同一家造船厂，来自同一份设计图纸，在6个月的时间里先后被配备到同—个战斗群中去。
派到这三艘舰艇上的人员来源也基本相同，船员们经过同样的训练课程，并从同—个后勤系统中获得补给和维修服务。
唯一不同的是，经过一段时间后，三艘舰艇的表现却参差不齐，结果也迥然不同。
其中一艘似乎永远无法正常工作，它无法按照操作安排进行训练，在训练中的表现也很差劲。船很脏，水手的制服看上去皱皱巴巴，整艘船弥漫着—种缺乏自信、沉闷的气氛。
第二艘舰艇表现平平，没有可圈可点之处。
但第三艘舰艇却和那两艘舰艇的表现有明显不同，它从来没有发生过大的事故，在训练和检查中表现良好。最重要的是，每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足、斗志昂扬。
造成这三艘舰艇不同表现的原因在哪里？夏禹写实习报告时下了这样的结论：第—艘舰艇之所以不能正常工作，是因为舰上的指挥官和船员们总是找借口：“发动机出问题了！”或者：“我们不能从供应中心得到需要的零件。”对结果没有敬重感。表现最好的舰艇则从来不找借口，总是齐心协力拿出最好的结果。
同样的事例也能在沃尔玛连锁店的经营中获得证明。每一个特许经营授权人都会告诉你，连锁经营这种模式最令人不可思议的一点，就在于每个连锁店的经营状况都不一样。
可他们无法解释：为什么两个处在类似位置，拥有相同的运营系统、市场策略、设备、技术和市场定位的连锁店，其经营结果却大相径庭？
表现不好的连锁店常常会找借口，把原因归结到店铺位置、个别店的特殊性或者本地区客户的特别态度上。但是，在任何一个具备一定规模的连锁店网络中，你总能发现一家虽然坐落的位置更差却表现得更出色的店，也能找到那些具有同样问题但表现仍然出色的店。
表现不好的所有理由，实际上都是站不住脚的。同时，表现优秀的人能够找到令表现不好者头痛不已的所有问题的解决方法。
成功的员工一定是不找借口的员工，他们关注结果，并想尽一切办法去获得结果。他们只在意是否做了正确的事情，而不愿意为花费精力和资源却没能带来效果的事情找理由。
皮特原来是一名普通的银行职员，后来受聘于一家汽车公司。工作半年之后，他想试试是否有晋升的机会，于是直接写信向老板杜兰特先生毛遂自荐。老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”
皮特没有受过任何工程方面的培训，根本看不懂图纸。但是，他不愿意放弃任何机会。于是他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前了一个星期。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了10倍。
“我知道你看不懂图纸，”老板后来对他说，“如果你随便找个借口推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种对工作不找任何借口，只拿结果来复命的人！”
无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的员工。对每个职场中人而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱，执行任务是不需要任何借口的。
然而，在多数时候，我们往往会碰到一些看似不可能完成，甚至你认为不合理的任务降临到你的头上，而公司正等待着你的结果。
这时，你自然的反应可能是反感、排斥、质疑……因为当你被要求完成这项任务，并被要求提供结果时，就意味着你正在承担一种责任。
所有的人在本性中，都有一个自然的倾向，就是逃避责任。但所有的人要进步就必须通过责任的磨炼，所有成功的执行人才，就是那些对自己有责任感的人。因此，如果责任来临的时候，请背负起责任，千万别逃避，要对自己负责。
正确地做事，做正确的事
就像世界上出现锁以后就必然有与之相应的钥匙一样，问题与方法也是共存的。而如何找到最合适、最高效的工作方法，是每—个员工需要认真对待的问题。我们的工作，其实就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。因为在正确方法的指导下，我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间，更使我们在与别人的竞争中占尽先机，处于领先地位。
最棒的员工就是能正确做事，更懂得做正确的事的人，他们十分注重工作方法，张弛有度。他们非常清楚自己的生活方向，他们也善于安排时间、控制节奏，知道自己该在什么时间做什么事情。即便再忙，也极有规律。
“正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确地做事”是以“做正确的事”为前提的，如果没有这样的前提，“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才存在正确地做事。试想，在一个工业企业里，员工在生产线上按照要求生产产品，其质量、操作行为都达到了标准，他是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主，没有用户，这就不是在做正确的事。这时无论他做事的方式方法多么正确，其结果都是徒劳无益的。
正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。任何时候，对于任何人或者组织而言，“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。对企业的生存和发展而言，“做正确的事”是由企业战略来解决的，“正确地做事”则是执行问题。如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，其结果对于企业来说也肯定是灾难。
对企业而言，倡导“正确做事”的工作方法和培养“正确做事”的人与倡导“做正确的事”的工作方法和培养“做正确的事”的人，其行为效果是截然不同的。前者是保守的、被动接受的，而后者是进取创新的、主动的。
麦肯锡公司资深咨询顾问奥姆威尔·格林绍曾指出：“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远。”这是一条对所有人都具有重要意义的告诫，他告诉我们一个十分重要的工作方法，如果我们一时还弄不清楚“正确的道路”（正确的事）在哪里，那就先停下自己手头的工作吧，先找出“正确的事”。
找出“正确的事”这个过程就是解决一个个问题的过程。有时候，一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题本身已经相当清楚，解决问题的办法也很清楚。但是，不管你要冲向哪个方向，想先从哪个地方下手，正确的工作方法只能是：在此之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能，它并不是先前交给你的那个问题。
其实，让工作高效卓越的方法是有机而复杂的，就跟医学问题一样。病人到医生的办公室说自己有—点发烧。他会告诉医生自己的症状：嗓子痛、头疼、鼻子堵塞。医生不会马上就相信病人的结论。他会翻开病历，问一些探究性的问题，然后再做出自己的诊断。病人也许是发烧，也许是感冒了，还可能得了什么更严重的病，但医生不会依靠病人自己对自己的判断进行诊断。
所以，要搞清楚交给你的问题是不是真正的问题，唯一的办法就是更深入地挖掘和收集事实。
当黑白电视机处于成熟期，而彩色电视机正方兴未艾时，若仍选定黑白电视机为目标产品，则不论其生产效率有多高，这种产品肯定要滞销。虽然提高生产效率是在正确地做事，但因为做了不正确的事，导致损失巨大。
当你确信自己是在为一个错误的问题伤脑筋时，你会做些什么？当医生认为病人的轻微症状掩盖了某些更为严重的问题时，他会告诉自己的病人：“琼斯先生，我可以治疗你的头疼，不过我认为这是某种更为严重的病情的症状，我会做进一步的检查。”按照同样的方法，你应该去找你的客户或者是你的老板，告诉他：“您让我去了解X问题，但真正对我们的业绩有影响的是来自于对Y问题的解决。只要您真想的话，我现在就可以解决X问题，不过我认为把精力放在Y问题上面更符合我们的利益。”
如果你有支持自己的资料，客户既可以接受你的建议，也可以让你继续处理原来的问题，但是你已经尽到了根据客户的最佳利益行事的责任。
这也是最棒员工的工作原则：正确做事，更要做正确的事。而首先找出“正确的问题”，则是做正确的事的第一步。
接下来，我们介绍的是根据“正确的问题”做正确的事的一些快速高效的工作方法：
1.统筹安排做事顺序
即考虑做工作时采取什么样的顺序最合理，要善于打破自然的时间顺序，采取电影导演的“分切”、“组合”式手法，重新进行排列。
2.改进原来不合理的工作方式
原有的工作方法未必就是最好的工作方法。对原有的方法加以认真分析，找出那些不合理的地方，加以改进，使之与实现目标的要求相适应。
也可在明确目的的基础上，提出实现目的的各种设想，从中选择最佳的手段和方法。
3.对经常性的问题，统一处理
即用相同的方法来安排那些必须时常进行的工作。比如，记录时使用通用的记号，这样一来就简单了。对于经常性的询问，事先可准备好标准答复。
4.合并处理，分类解决
如果有两项或几项工作，它们既互不相同，又有类似之处，互有联系，实质上又是服务于同一目的的，就可以把这两项或几项工作结合为一，利用其相同或相关的特点，—起研究解决。这样自然就能够省去重复劳动的时间。
5.适当安排休息
尽可能把不同性质的工作内容互相穿插，避免打疲劳战，如写报告需要几个小时，中间可以找人谈谈别的事情，让大脑休息一下；又如上午在办公室开会，下午到群众中去搞调查研究。
其实，做正确的事不仅仅是指选择自己所爱的工作，也不仅仅是提高工作效率，它还包括许多其他的事情，这些都需要大家在工作中慢慢体会。
结果决定一切，对结果负责
格里·福斯特讲了一个简单的故事，从这个故事中，你也许能对责任感的强弱做出比较清晰的分辨。
作为一个公众演说家，福斯特发现自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。
事实上，这件事情如此重要，以至于福斯特管理公司有一个人的专职工作就是让他本人和他的材料及时到达顾客那里。
“最近，我安排了一次去多伦多的演讲。飞机在芝加哥停下来之后，我往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。我走到电话机旁，一种似曾经历的感觉浮现在脑海中：
8年前，同样是去多伦多参加一个由我担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，我给办公室里那个负责材料的琳达打电话，问演讲的材料是否已经送到多伦多，她回答说：‘别着急，我在6天前已经把东西送出去了。’‘他们收到了吗？’我问。‘我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。’”
从这段话中可以看出，琳达觉得自己是负责任的。
她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型），她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。
但是，正如这段对话所显示的，她没有负责到底，直到有确定的结果。
格里继续讲他的故事：
“那是8年前的事情了。随着8年前的记忆重新浮现，我的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，我接通了助手艾米的电话，说：‘我的材料到了吗？’”
“‘到了，艾丽西亚3天前就拿到了。’她说，‘但我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。’”
艾米的一番话，让格里彻底放下心来。
艾米对结果负责，她知道结果是最关键的，在结果没出来之前，她是不会休息的——这是她的职责！
所有的领导人都渴望能找到像艾米这样的雇员为他们工作。
成功的管理者一定是负责任的管理者。他们关注于结果，并想尽一切办法去获得结果。他们只关心结果，对找借口不感兴趣。他们只在意是否做了正确的事情，而不愿意为花了精力和资源没能带来积极结果的事情找理由。
只要我们把责任推给别人而不是在自己身上找原因，失败和低水平的表现就会变成理所当然的事实。
一步到位，善于补位
对于公司的员工而言，即使大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽可能积极主动，尽可能维护公司利益，但是，也同样存在着要到位、不要越位的问题。公司的管理总是要划分范围和层级的。
首先是要到位。公司的员工都有自己明确的工作范围和职责范围，你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。同时，责任边界总是会有交叉的地方，同事之间、上下级之间在责任边界上会经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担—些责任，不能有责任的盲区。这是对到位的基本要求。
另一方面，要到位还是一种工作态度。积极主动地工作往往能够使你的工作成果突出，相反，如果不积极主动地工作，许多工作都做不到位。
一般的规则要求是要到位，不要越位。不要越位是说公司的有些事情牵涉到管理权限，如果没有上级的授权，超越了管理权限，会导致权责不清。无论如何，应该由你负责的事情，就一定要管住管好，不该你管的事情，则要根据实际情况，主动配合主管人员把事情处理好。特别是当老板不在的时候，更要以公司利益为重，从维护公司利益的目的出发，从拓展公司业务的角度出发，把相关的工作做好。
需要强调一点的是，不越位不等于不要补位。
因为一个公司事物繁忙，总有人员出现空缺的时候，即使人才济济，管理者在分配任务的时候，也可能在某个细节上出现漏洞。这时，更需要有责任心的员工及时补位。只有及时补位，才能不被竞争对手打个措手不及。
有一个上海名牌大学的研究生，毕业之后到北京工作，应征做了一个公司的策划负责人。他工作起来也算出色，很受客户认可。但是他自恃才高，对于一些他认为的小策划案采取不接的态度。
有一次，一个广告公司要设计宣传页，他觉得自己大材小用，就推给他的一个同事去做。他的同事很高兴地接下来。但那个同事是新手，不懂得规则，在策划的过程中出现了一个漏洞。这个研究生发现了漏洞，但是他并没有指出并帮助改正，而是暗暗嘲笑。
方案反馈到客户那里，客户毫不客气地取消了与他们的合作，转向了他们的竞争对手那里。很快，经理找到研究生，告诉他因为他的推脱责任使他们失去了一个大客户。研究生据理力争，说那不是他策划的。这让经理很失望，于是经理决定将其开除，而那个出现漏洞的同事反倒被留了下来。
其实，这位研究生不明白，补位是他的荣耀。他应该为能够承担起这份责任而感到骄傲，因为这证明了他的能力。但是他推脱了，在将责任推脱的同时，也将荣耀推脱了，同时将过错领回了家门，自己也付出了代价。
每个公司都会出现一些无人负责的事情，这时就需要员工有一种补位意识，特别是在责任出现交叉的时候，更要以公司利益为重，从维护公司利益的角度出发，从拓展公司业务的目的出发，把相关工作做好。多做—些事情，做的事情越多，你的地位越重要，掌握的个人资源和工作资源也就越多，情形对自己就越有利。
其实无论我们做什么，都是在为将来做准备，如果我们树立起补位意识，用锻炼自己成长的积极心态来对待自己正在做的事情，就能把工作当成机会，把做事当成锻炼。
成为工作中的问题解决高手
要想成为一名优秀的员工，要想让自己成功，你就应该尽心尽责地工作，尽自己的最大努力，以求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你身居何处（即使在贫穷困苦的环境中），如果能不顾一切投入工作中，最后就会获得经济自由。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
让自己驱动自己做好工作，让别人无可挑剔或不忍挑剔，这是我们在职场如鱼得水、游刃有余的唯一法宝。如果你做好了，你就不用担心没有人看见、没有人认可你，如果你是金子，总会闪光。也许会付出比别人更多的时间、更多的汗水，但同时却会收获比别人更丰硕、更甜美的果实。
能够自我驱动，善于创造性完成任务的员工，不仅能够解决工作中的实际问题，使个人的工作“增值”，而且还十分有利于激活竞争力，为企业的总目标做出贡献。
在下面的例子中，李嘉诚就是—个善于创造性完成任务的高手。
李嘉诚的父亲是位老师，他非常希望李嘉诚能够考个好大学。然而，父亲的突然去世，使得这个梦想破灭了。家庭的重担全部落到了才十多岁的李嘉诚身上，他不得不靠打工来维持整个家庭的生计。
他先是在茶楼做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路，这—点难不倒他，以前在茶楼成天跑前跑后，早就练就了一副好脚板，可最重要的，还是怎样千方百计把产品推销出去。
有一次，李嘉诚去推销一种塑料洒水器，连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点收获都没有，如果下午还是毫无进展，回去将无法向老板交代。
尽管推销得不顺利，他还是不停地给自己打气，精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多，突然灵机一动，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往里装了一些水，将水洒在楼道里。十分神奇，经他这样一洒，原来很脏的楼道，一下变得干净起来。这一来，立即引起了主管办公楼的有关人士的兴趣，一下午，他就卖掉了十多台洒水器。
李嘉诚这次推销为什么成功了呢？原因在于他把握了一个推销的诀窍：要让客户动心，就必须掌握他们如何受到影响的规律。“听别人说好，不如看到怎样好；看到怎样好，不如使用起来好。”老讲自己的产品好，哪能比得上亲自示范、让大家看到使用后的效果好呢？
在做推销员的整个过程中，李嘉诚都十分注意分析和总结。在干了一段时期的推销员之后，公司的老板发现：李嘉诚跑的地方比别的推销员都多，成交量也最多。
李嘉诚是如何做到这点的呢？
原来，他将香港分成几片，对各片的人员结构进行分析，了解哪—片的潜在客户最多，有的放矢地去跑，重点攻击，这样一来，他获得的收益自然要比别人多。
李嘉诚的成功得益于他能够在行动中发挥创造性，遇到困难不退缩，不找借口，而是主动去找办法解决它。
实际上，积极主动也是创造性的一个基本要素。创造意味着突破教条，从既有的工作思路中跳出来，对事态的发展有前瞻性的预见，能够独立地判断、选择诸多可能方案中最有效的一个。
任何一个企业都迫切地需要那些主动、负责，具有创造性的员工。优秀的员工不是被动地等待别人工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。
如果一个人的工作态度欠缺积极主动性，那么他的工作方法就会呆板，思维就会僵化。这种员工虽然也具有不错的敬业精神，一般也能按时按质完成领导交代的任务，但总是让人感觉缺乏那么点生气，因而总不能得到领导的信任，无法委以重任。我们也不用怀疑他们对企业的忠心，也不用担心他们会在工作上偷工减料。然而企业要发展，必须依赖那些超越平庸刻板、具有创造精神的员工。最有创造性的员工，会揣摩老板的意图，顺着老板的思路，最后拿出一个令人满意的成绩。
顺利晋升，一步一步成为职场精英
不想当将军的士兵不是好士兵。男人要想成为职场精英，需要他们一步一步地走好每一步，特别是要做好有关晋升的准备工作。面对自己应得的利益，男人一定要勇敢地表达自己的想法。
许多男人通过晋升来实现对自我价值的肯定。晋升对于每一个人来讲都是很重要的，所以人人都想晋升，但不掌握一定的技巧，不经过努力，晋升便是一句空话。职场有效晋升的四大法则，助你实现晋升的梦想。
1.借梯上楼法
一个人在事业上要想获得晋升，除了靠自己的努力奋斗外，有时还要借助他人的力量才能扶摇直上。一般来说，无论引荐者的名望大小，地位高低，只要对你的成功有所帮助，他就是你登上高处的好榜样，他的威信和影响对你都有用处。
