“把你所有的精力集中到人生最大的梦想上。你必须一刻不停地专注——每分钟，每小时，每一天，每一周。”
——查尔斯E.波普尔斯通
时间是成功不可或缺的组成成分。每一件你希望完成的事都需要时间。要想拥有足够的时间来做让你的生活焕然一新的事情，唯一方法就是把你平常随处浪费的时间节约出来。你每天都被耽误你时间的人和事包围着，使你效率降低。只有通过进行严格的自我约束的训练才能让你把自己从这些时间窃取者的手中解救出来。
造成时间浪费的七件主要的事
根据大量的研究和调查，在工作中主要有七件事造成对时间的浪费。有效处理这些事情的能力将会在很大程度上决定你的事业成败。
1.电话干扰。电话干扰是七件事之首。电话铃响起，你的思路被打断，使你从手头的工作上分心。当你挂断电话后，往往会发现分散的注意力很难再回到原来的工作中。
2.不速之客。突然来访的不速之客是极大的时间消耗源。他们可能是你公司内或公司外的人。他们路过你的办公室便进门拜访，打断了你的工作思路，降低了你的效率。有时他们对一些琐事无休止的闲聊，会让你无法投入工作。
3.开会。会议，包括计划内和计划外的，消耗了你至少40%的时间。开会有正式的、临时的、集体的或个人的，有在办公室的、在走廊的。许多会议的召开都是没有意义的，是对时间极大的浪费。
4.“灭火”和其他紧急情况。另一件消耗时间的事是处理紧急情况以及其他无法避免的危机。当你刚刚安静下来准备进行一项重要工作时，一些完全意料之外的事情发生，使你从重要的任务中分身长达几个小时，甚至更久。
5.拖延症。拖延症是时间的行窃者。人们的拖延倾向是普遍存在的，我们会在第8章详细讨论其各种原因。
6.社交和闲谈。参加社会交际活动占用了我们很大一部分时间。据估计我们工作中75%的时间都花在交际上。不幸的是，其中一半的时间都被我们在与工作毫无关系的闲聊中浪费，而占用了我们完成工作的时间。
7.优柔寡断和耽误延迟。人们在犹豫不决时所浪费的时间是大多数人预想不到的。它会产生不必要的文字工作、通信和任务。优柔寡断不仅浪费你的时间，也同时浪费别人的时间。
在这一章，你会学到处理这些情况的有效技巧，拖延症除外。因为这个话题非常重要，我们将会在第8章进行专门的深入探讨。
快速回顾
让我们先花一分钟来回顾一下本书前面讲到的有效时间管理的关键。
改变你的思维方式
首先，我们讨论了时间管理的心理学。它要求你下决心成为优秀的时间利用者。把自己想象成一个有条理、高效、多产的人。
确立清晰的目标
要想表现出自己最好的一面，你必须制定与你最大的理想和内心的观念、信念相一致的清晰目标。你越多地为自己制定目标，你就越有可能合理的经营时间，特别是当你的目标和你的价值观保持一致时。
强迫效率法则告诉我们，你所承担的工作越多，你在完成最重要的部分时就越有效率。在这种情况下，你被强迫着提高效率来掌控你的工作。
这个法则还说，“人不可能有足够的时间做一切事，但是总会有足够的时间做最重要的事。”大量工作带来的压力事实上促使你越来越高效。
详细地计划你的工作
对于富有创造性的工作，你需要按照先后和重要性详细地制订行动计划。在开始前花在计划上的每一分钟都能为你节省执行过程中的十分钟。
确定任务的优先项
你要清楚地分辨工作任务中的优先项，并专注于最有价值的任务。将二八定律应用于一切事情的处理。把重要的事和紧急的事分开。最有价值地利用你的时间。
工作的时候认真投入
你要培养良好的工作习惯，学习在规定时间内心无旁骛地专注于最重要的工作。良好的工作习惯可以使你获得比普通人更多的产出，这也是你生活中成功的关键。
管理多任务工作
对于一项需要多人完成的复杂工作，你需要全盘考虑并仔细计划，把你至今为止所学的所有方法都用上。把想法写下来，养成计划的习惯，在动工前安排好每一个细节。
你如何花费时间
如何花费你的时间？根据时间管理专家迈克尔·弗蒂诺的统计，平均在一生中，你将花7年沐浴，6年进餐，5年排队，4年打扫房子，3年开会，1年找东西，8个月处理垃圾邮件，6个月等红灯，120天刷牙。最让人惊讶的是，你每天只花4分钟与配偶交谈，30秒与孩子说话。
专注，保持专注
要想朝着积极的方向改变这个比例，你就要学会如何切断这些时间的浪费源，在生活的各个方面节省时间。比如，要想在工作上节省时间，你就必须不停地问自己这些问题：
我为什么能得到这份工作？
公司聘用我可以得到什么回报？
我目前的最大目标是什么？
现在，此刻我应该做什么，或正在做着什么？
公司想从我这里获得什么样的收益？
我现在正在做的事是否有助于我最重要目标的达成？
从你开始工作到最后完成需要不停地问自己的最重要问题是：“我为什么能得到这份工作？我现在所做的是公司雇用我的原因吗？”对于浪费时间的事情最有力的词语是“不！”对那些占用你的时间却不能让你向目标前进的事情养成说不的习惯。
应对电话干扰的七种方法
有七种方法可以帮助你处理横行的电话干扰。
1.把电话当作一种工作的工具。快速地接电话，挂电话，不要在工作时在电话中闲聊。确保你的每一通电话都尽可能地高效。当你是个青少年时，电话是你的社交工具。它是你与朋友或异性联络的纽带。因此，你习惯了在电话上花费大量时间进行闲散的对话。作为一个成年人，你仍然会用电话来社交、聊天。它已经成为你的一种习惯。但是当你进入职场以后，你就必须打破这种习惯，开始把电话当作工作中的沟通手段。你必须约束自己在9∶00~17∶00把电话看作工作工具。
2.过滤无用来电。在接电话前知道电话是谁打的，有什么目的。当不认识的人打进电话时，克服你的好奇心。在接电话之前搞清楚对方的目的。
3.搁置一些来电。如有必要，留出一天中的一段时间，隔绝一切干扰。不要沦为电话铃声的奴隶。如果你需要处理一些重要的事情，最好的策略是拔掉电话线。如果某个来电真的很重要，对方稍后会再联系你。
4.设定电话回复的时间。如果你打电话给别人，而他们没接到，就给他们留言，并告诉对方方便接回电的时间段。如果别人打给你，你不方便接，就让你的秘书或接线员询问方便的回电时间。在这个时间，你可以联系到打来电话的人，省去互打电话寻找对方的时间。
5.批量处理。应用学习曲线，一次性处理电话工作。不要分散到一整天。有时你可以累积所有来电直到上午11∶00，然后在11∶00到中午之前集中回电。或者累积到下午3∶30，并在4∶30之前集中回复。
6.提前计划你要打的电话。假如要进行一次电话会议，你需要写出该电话会议或讨论的提纲和议事日程。不要浪费时间拿起电话，却忘记你要打电话的原因或你想要商议的事情。
7.记笔记。为电话交谈做笔记。优势永远在有记录的人一边。确保接电话时手头有纸和笔。清楚地记录对方同意的事情，包括数字、时间、日期、数量以及在电话中商讨的其他事情。这些记录对你未来的工作非常重要。
应对不速之客
要应对下一个主要的时间浪费源——不速之客有五种方法。
1.为工作安排一个安静的时间。首先，明确一天中你可以投入工作的安静时间。在这段时间里，拒绝一切干扰。为自己准备一个“请勿打扰”的牌子，挂在门口。让他人明白，当这个标识挂出来时，你不希望任何人以任何缘由打扰你，除非是紧急情况。
2.快速起身。通过站起身来回应进入你办公室的不速之客。多年以前，我在一家公司工作，公司的经理常常要到各个办公室与人交谈。他是世上最无聊的谈话者。尽管他是个好人，但只要他一进来，你就知道他一旦坐下就至少是半个小时。我后来学会了应对这种不受欢迎的来访者的方法。他一进门，我就立刻站起身围着办公桌，好像正准备出门。我会说：“很高兴见到你，但是我正要出去。我们一起走吧。”接着我会跟他走到门前，把他带到走廊，然后自己继续向前走。我会走向卫生间或其他办公室，直到他离开，我才会回来。这种方法节省了我大量的其他人无法避免浪费的时间。
3.结束交谈。当一次会面持续了很长时间时，你可以说：“你走之前还有一件事。”然后起身带访客走到门口，用任何你能想到的方法结束交谈，比如握手。然后转身回来继续工作。这种方法的另一个版本是对对方说：“你走之前还有一件事，我想给你看样东西。”然后带着这个访客走出你的办公室，给他展示一株植物、一本书、一件新家具或者其他任何你能想到的东西。然后回来投入工作，留他继续参观。
4.安排专门的会客时间。要想有效地应对到访的客人，你可以安排一个对彼此都方便的专门的会面时间。与要见面的人预约。也与你的员工约定，让他们知道在一天的某个时间段内，你是方便见人的。
5.避免浪费其他人的时间。避免成为别人眼里的不速之客。如果你真想顺路拜访某人，一定要礼貌地询问：“这个时间方便吗？还是我稍后再来打扰？”也鼓励别人用同样的礼貌来询问你是否有时间。很多人在无意中浪费了别人的时间却不自知。
节省会议时间
开会是职场上第三大浪费时间的事情。约有50%的时间是花在开会上的，不管是集体会议还是一对一面谈。平均每个人在开会上浪费50%的时间，也就是一个人所有的工作时间里25%浪费在一个或另一个会议上。
然而，会议并不是魔鬼，它是交换信息，解决问题，检查进展的一种必要的工作方式。但是这种方式需要在管理下有效地使用。
确定会议的花费
每个会议的花费是参与人员的计时工资乘以会议的时长。因此，开会应该被看作一个有着预期的回报的金钱投资。
设想你组织一个十人的会议，每个人的平均工资是20美元每小时。10×20，这个会议的花费就是每小时200美元。如果你正打算花200美元在工作的某件事上，而现在却正把它消耗在会议中，你确实需要有个很好的理由这样做。
事先想好花这笔钱的合理性。你为什么需要在这工作时间内，以这样的时薪为代价召集这些人在一起？
把会议当作一种有预期回报的投资。开会时，就想着你在直接或间接地花着公司的钱，而你所做的也确实如此。
七个方法使会议更有效
有七个方法可以提高会议效率及产出。
1.这个会议的召开是否必要？很多会议，当你回头来看时，是毫无意义的。你完全可以通过其他方法实现相同的目标。你可以让员工传阅通知、召开电话会议、与某个人单聊或把几次会议合并。如果一个会议是没有必要的，就不要举行。如果是必要的，那么就问问自己：“对我而言，是否有必要参加这次会议。”如果对你而言是没有必要的，就不要参加。如果一个会议对某些人来说是没有意义的，也确保他们知道自己不用出席。
2.写出议事日程。如果你确认这个会议是必要的，就为其确立一个明确的目标，写出一份议程。对你而言，写个一段话的会议目的阐述是时间管理的有用工具。用这句话开头：“我们召开这次会议是为了这几项具体目的。”然后写出这个会议的目标。
这是一项任务艰巨的自我训练。制定出一份会议日程或会议需要讨论内容的清单。在每一项内容旁边，写下负责对该问题详细阐述的人的姓名。如果可以的话，至少提前24小时把这份议事日程分发下去，让每个人都清楚自己的任务。你要让每个人都清楚会议的目的及需要讨论的问题。这也同样适用于和你的上司、下属、客户、供应商或其他任何人一对一的谈话。
在工作中最有用的技巧之一就是和你的老板一同拟定每一次会议的议事日程。我在多年以前，还是一个年轻职员的时候学到了这个方法。在我开始应用这个技巧之前，我的老板和我会花上一个小时没头没尾地反复讨论一件事情。当我们有了一个参考的议程后，我们可以在十五分钟内清晰地讨论比之前一个小时囊括的还要多的信息。
有时我会在会议之前把议程打印出来。在有些情况下，我会写下来再复印。把其中一份给老板，另一份自己留着，然后告诉他：“这些是我们要商讨的问题。”然后从第一项开始，一项一项地解决。讨论完就离开他的办公室，继续我的工作。我的老板非常欣赏这个方法。因此，他很喜欢和我谈话，因为我总是占用他最少的时间。
3.按时开始和结束。制定一个会议开始和结束的时间表。如果会议打算从八点开到九点，那么就八点整开始，九点整结束。最糟糕的会议是只有明确的开始时间，但没有计划的结束时间。还有一条原则：不要等迟到者。假定他不会来了，按照计划时间开始会议。让按时出席的人去等迟到的人是不公平的。许多公司都制定了这样一个政策：一旦会议按时开始了，就把门从里反锁。迟到的人不许入内。你可以确保他们下次绝不会再迟到。
4.先讲重要的事项。当你草拟议程时，运用二八定律。把最重要的20%的内容放在前面来讨论。这样，如果时间不够了，你在会议结束前已经完成了占整个会议价值80%的内容讨论。
5.给出总结。当你在讨论议程上的每一项任务时，记得在结束时总结一下讨论内容。在完成一项任务并达成共识以后再进行下一项讨论。在继续下一环节之前重述做出的决定和达成一致的意见。
6.分配具体职责。如果做出了一项决定，就把具体行动的安排分派下去，并给出期限。记住，没有任务布置及规定期限的讨论和共识仅仅是纸上谈兵。明确谁要在什么时间内完成什么任务。
7.做好会议记录并让与会者传阅。获得会议最大有效性的关键是清晰地做好会议记录，并在24小时内，给相关人员传阅。如果一个人能准确地记录会议内容，可以在一周或一个月后调出来查看，他就能排除很多潜在的误解。提前准备的议程加上会后整理的记录，就可以保证参加会议的每个人都明确自己的职责和任务完成期限。
“灭火”
工作中另一个浪费时间的主要原因我们称之为“灭火”，也就是处理意外事件。这也是我们个人生活中很耗费时间的一件事。处理这种意外事情的一种方法就是进行“危机预测”。我们在第6章讨论过这个问题。危机预测要求你能看到未来将会发生的事，并自问：“哪里会出现问题？如果真的出现问题我们该怎么做？”
更具体来说，你要问问自己：“在未来的三个月、六个月、九个月或者一年之内，有可能发生的最糟糕的事情是什么？可能出现的危机是什么？”
为最坏的结果做准备
纵观历史，伟大的领导者都有一个共同的特点，就是具有前瞻性，并能发觉所有可能出现问题的事情。他们会提前为偶然事件制订计划。如果真的遇到的麻烦，也已经做好了快速解决的准备，因为他们已经完全考虑过这种情况的出现了。
相比之下，糟糕的领导者，不会花时间来考虑会出问题的事情。他们相信运气，但稍后就会被各种状况搞得焦头烂额。有时，缺乏预测危机的能力可能会成为事业的致命伤。
对于任何公司和组织来说，危机的出现都是正常的，自然的，也是不可避免的。但是周期性的危机，即一遍又一遍出现的危机，则是低劣管理和低效组织的标志。如果你不止一次面临同样的危机，你就一定要回过头仔细检查一下你的工作体系。为什么同一个问题会重复出现？了解了原因以后，你就要采取措施确保这个问题不会再一次发生。
危机应对策略
如果遇到紧急情况或危机发生，你可以遵循以下五个步骤。
1.三思而后行。记住，没有思考的行动是失败时一定会有的原因。深呼吸，冷静下来，保持客观。切记反应过度。正确的做法是，你要停下来，投入思考。花点时间去弄明白发生了什么。先搞清楚问题再行动。
2.下放责任。有一个法则说：“不一定要由你来决定的事情，你就不要做决定。”如果可以把处理危机的任务交给其他人来做，你就将其托付给别人。其他人也许在处理危机方面比你做得更好，或者这本身就是他的责任。
3.写下来。不管遇到的问题是什么，都在采取行动前把它列在清单上。当你把一个困难写下来时，它实际上帮助你保持一颗冷静、清晰、客观的头脑。在做出反应之前把发生的事情一五一十地写出来。
4.弄清真相。不要假设任何事情。在一个危机中，事实或许是最重要的因素。思考这样一些问题：
发生了什么？什么时候发生的？在什么地点？是怎么发生的？为什么会发生？涉及哪些人？
再重复一遍，要搞明白事实。记住，事实不会说谎。你搜集到的真实信息越多，在采取措施的时候就越有力。
5.制定一套方法。当你遇到重复出现的危机时，简要地提出解决策略，使得一般人也可以按照策略处理。当一个危机第一次出现和第二次出现时，想有效地解决它需要大量的智慧、经验和资源的投入。但是，如果一个危机有重复出现的趋势，你又无法找到根治的方法，你就应该设计出一套一般人也可以解决的应对方法。
社会交际会影响你的事业发展
职场上还有一项浪费时间的事：社交。如果你因为过多的社交而闻名，它有可能会损害你事业的发展。在这个过程中，大多数人都对你而言都是时间的浪费者和消耗者。他们能够从容地处理自己能力要求以下的工作，因此有大量的闲散时间用来社交和闲聊。这里有一些方法可以帮助你避免为社交牵扯过多的精力。
在合适的时间社交
把你的社交时间安排在喝咖啡时间、午饭时间或下班以后。当你（在工作时间）发现自己被卷进了一场与工作无关的谈话时，就坚决地告诉自己：“回去工作。”告诉对方：“我要继续工作了”，来结束对话，并立刻投入到工作中。你会惊奇地发现，这些话也会督促别人回到工作中去。
常常问问自己：“这是我拿工资的原因吗？”如果我的老板现在站在这里，我会做什么？如果我的老板就坐在椅子上，我还会像现在这样与人交谈吗？如果你的老板在这儿，你就不会这么做，那它就不是公司聘用你要做的事。
你是一个知识工作者
关于社交，有一个例外。与脑力劳动者的联系不可避免是耗费时间的。你在工作上的一些最宝贵的时间是花在通过交谈来寻找问题的解决方法的。但是这些谈话必须是关注结果的，而不是关于最新的足球比赛或分享假期关于钓鱼的故事。与知识工作者的联系、交流、讨论都必须是以你和你的同事共同期望的结果为目的的。
苏格拉底说过这样一句著名的话：“我们只有通过对话才能学习。”在某些工作环境下，你花在对话和讨论上的时间是你在开始工作前明确职责的必要部分。
犹豫不决和缺乏决断力
在工作上浪费时间的一件事是缺乏决断力或优柔寡断，这两者会耗费大量的时间和金钱。关于做决定的一个基本法则是：80%的事情都应该在出现的第一时间做出决定。只有15%的事情可以留待稍后决定，而有5%的事情根本不需要决定。
四种决定类型
在你的工作生涯中，有四种类型的决定是经常用到的。
1.只有你才能做的决定。这种决定只在你的责任范围内，其他人无法参与。这种决定是你无法回避的。
2.可以委托给他人做的决定。有一些决定可以由他人做出。对你的下属或孩子进行的有关知识、远见、智慧和判断力的培养，最好的方法之一就是让他们来做一些重要的决定。如果可以把决定权交给他人，或者即使是错误的决定，影响也不大，那就放心地把它交由别人处理。
3.难以负担的决定。第三种决定是你很难负担得起的。如果这种决定做错了，会有极大消极影响。有些错误的决定，甚至会导致一个公司的破产，有些资源的投入是不可收回的。可能出现的最坏结果会严重到让人无法接受和挽回。这就是你负担不起的决定。
4.无法避免的决定。第四种决定是你负担不起不去做的决定。这种决定是对机会的把握，一旦失去，代价将是昂贵的。而一旦抓住，对你和公司而言，收益也是极大的。但是记住，如果不是必须要做的决定，就不要做。
做出更好的决策
以下的一些方法可以帮助你成为一个更好的决策者。
移交决定权
尽可能地把决定权交给他人。记住，一旦你在某个领域做出了一个决定，你就几乎不得不继续在相同的领域内做出一系列的决策。如果可以，尽量避免自己做决定。把它下放给别人。
为决策的制定限定时间
如果你不能立刻做出一个决定，就为其设定一个最迟期限。例如，如果某个人来找你要一个结果，而你因为信息不足又无法立刻给出答案，就明确的说：“我现在决定不了，但是最迟到这周四中午之前，我一定给你一个答复。”然后，不管用什么方法，一定在这个时间前做出决定。
在做决定前弄清真相
正如我之前所说的，找到事实真相。获得真实的信息，不是假想的，表面的，或者你希望的样子，而是真实的信息。当你收集了足够多的准确信息后，决策过程就会变得简单而有效得多。大多数错误的决定都是因为决策者没有弄清真相就急忙给出决定。收集信息的过程会很大程度上提高你的决策能力。
敢于前进
做决定需要勇气，因为每一项决定都包含着一定的不确定性。包含每一个决定的行动都有失败的可能。但是除非一个人即使在不能保证成功的情况下也敢于做决定，否则是无法进步的。所有成功的领导者和管理者都是果断的决策者。事实上，我们几乎无法想象一个成功的人会在做决定时犹豫不决或软弱无力。
克服对失败的恐惧
一个在美国管理协会的杂志上发表的不久前的研究，比较了一些经常获得升职和得不到升职的管理者。作者发现，这些得到更多升职机会的人的一项品质就是在工作中和处理问题时很有决断力。而得不到升职的人往往因为担心失败而不愿意做出决定。
然后，他们让这两组管理者进行一系列的书面测试，他们会被问到在处理某个特定工作上的问题时的做法。两组在笔试中能表现出相同的准确度。这说明他们在课堂环境中都有同样的决策能力。
那些得到和没有得到升职的人的差异就在于前者愿意做出决定，并践行自己的判断。他们不介意出错，如果必要的话，总好过犹豫或拖延。而后者却因为害怕犯错而一事无成。尽管这两种人在能力上是相同的，那些害怕出错的人首先就无法被信任和授权一些重要的责任。
提高决策能力最重要的方法之一就是避免完美主义。不需要在做决定或前进之前让自己掌握每一个细节并要求完全正确。一个能立刻做出的不完美的决定好过一个完美却无限期拖延的决定。
节省时间的另外五个方法
这里还有五种可以帮助你在生活上节约时间的方法。
1.一次性购物。当你去购物时，一次性买清所有东西。不要今天去一家店买一些东西，明天再去另一家店买点别的。出一趟门就把你需要的东西在一天内买清。顺便告诉大家，去食品店买东西的最好时间是周二的中午到下午，因为店主往往会在周一进货，而你周二去购物时，就能买到最好最新鲜的东西，也能买完就走，不用挑挑拣拣。
2.把任务打包。当你有好几件事情要做时，把他们整理一下，一次做完，而不要今天做一件，明天做一件，结果一个星期才做完。
3.不要浪费他人的时间。想想：“我做的什么事情浪费了别人的时间？”浪费别人的时间往往是不经意的，只是因为没有考虑到他人时间的宝贵性。我们常常因为没有考虑周全了耽误了别人的事。
如果你是一个老板或经理，有人要向你汇报工作，不要让他们等太久或者开会时因自己迟到而耽误他们的时间。你越是珍惜员工的时间，他们越能感受到自己的价值和重要性。同样的道理也适用于你的生活。以同样的方式珍视家人和朋友的时间。
问问自己：“我有没有浪费我的老板、同事、下属、配偶、孩子或者其他人的时间？”尽量避免这样。如果你想知道，就去问问别人：“我有没有耽误你的事情？我应该如何改变对时间的安排对你来说更有效？”对于你得到的答案不要太惊讶。
4.守时。只有2%的人可以一直守时，这些人也是受到别人的认可和尊重的。守时既是职业要求，也是一种礼貌。养成守时的习惯。记住，如果不早一点，你就晚了。现在没有什么事情能像迟到那么流行。而这确是考虑不周和没有条理的表现。
5.快速行动。培养自己的快节奏。加快脚步。记住快节奏是成功的必需。利索地打扫你的房子、收拾东西、准备出门，以及其他一切要做的家务。你做的事情越多，你就会越快，也就有更多的精力来做更多的事情。工作效率越高，你就做得越多，越有成就感。大多数成功人士都比平常人的工作节奏要快。他们未必是因为做的事情不同，而是他们能在相同的时间内完成比普通人更多的任务。他们能在更少的时间获得更多的产出，因此得到不断的加薪和升职。快节奏是成功的必需。
最好的建议是永远注意节省时间。不停地寻找方法来减少你的生活和工作中的时间浪费。只有这样，你才能有足够的时间来完成让你获得成功和幸福的核心目标，只有这样，你才能成为一个杰出的时间管理者。
“对你的生活而言，没有什么事情比把所有精力专注于有限的目标更有力。”
——尼多·库比恩
实践训练
1.下定决心，把那些在生活和工作中使你远离成功的时间浪费减到最低。
2.在每次召开或参加会议前做好计划。当制定一份会议日程时，关注最重要的任务，并以清楚的任务安排和时间限制来结束每一项任务讨论。
3.不要成为电话铃声的奴隶；屏蔽你的电话。为你的每一通工作电话安排好时间。
4.当你工作的时候，就专心工作。不要让对结果毫无帮助的闲谈打断你的工作。
5.尽可能快速地做出决定，并准备接受反馈和自我修订。任何决定都好过没有决定。
6.在问题或危机发生时积极处理；弄清事实，分析事件，然后采取措施。
7.加快脚步，快速行动起来。培养紧迫感。专注于结果和你要做的最重要的事。
