赫布可能是这个培训班里见效最快的学生之一。他的短板虽然不多，但是可能导致要命的财务问题。他知道，有一条富有的习惯自己没能做到，那就是第5条：我每天都要建立并维护可持续的人际关系。赫布一直把卖车当成一锤子买卖。在做销售的时候，他从不花时间与客户建立人际关系。他的销售方式很蛮横，对客户的态度很不友善，做销售员的时候这样的确可以卖出车去，但是对于自己管理的企业却足以致命。这种态度慢慢渗透进了售后、财务、保险和销售部门，形成了一种漠视老客户的企业文化。于是，老客户再也不登门，车行不得不天天开发新客户。更糟糕的是，老客户不再用他们的售后服务，而实际上，售后服务才是经销商最主要的收入来源之一。赫布开始努力地改变自己车行的文化，目标是要学会尊重客户。
赫布做的第一件事，就是在店门口竖起一块牌子，写着“此店易主”。他想让每一个店里（员工）和店外（客户）的人都知道，这家店已经换了风格。接下来，他主动与从前的老板联系，虽然他们曾经因为赫布对客户的态度而频频发生争执。他对从前的老板吐露了参加富有的习惯培训课的事。老板愿意帮助赫布，答应每周与他见两次，传授管理与客户之间的人际关系的技巧。他还向赫布引荐了一些宝贵的银行方面的人脉，赫布得以筹措资金偿还欠款，并且库存贷款的期限也得到了延长。这为赫布赢得了重新培训员工的时间，与此同时，新的企业文化也开始发挥作用。
赫布的生意开始真正有了起色。他学会把客户当成上帝，还清了欠银行的债务，而且不再需要申请库存贷款，因为公司的钱已经足够维持库存了。几年后他买了第二家车行，渐渐地增加到第三家、第四家。
现在，赫布不仅是新英格兰地区最大的汽车经销商之一，也是J.C.乔布斯的富有的习惯基金会最顶尖的讲师之一。富有的习惯基金会是由J.C.乔布斯创立的一个非营利组织，专为付不起培训费用的人提供免费的富有的习惯培训。赫布认为自己最值得称道的成就，就是为将近一万人进行了富有的习惯养成培训。
