录机卡，更改本地和长途电话号码，买一个新手机，更改你的网络供应商。停掉这个地址的信件，之后续约。噢，杂志不能自动续约的，你需要分别联系经销商们。是的，在此之后，如果出现了什么差错，这些你都要重新再来一次。
即使你不常常搬家，你也需要不断地与行政机构打交道，交通部门、学校注册处或者是特尔港的失物招领办公室。虽然我希望你可以一直活得很健康，永远都不需要用到医疗保险、医疗补助、社会保险、生活援助、退休金、遗嘱、遗产税这些东西，否则你就要与官僚机构一直打交道到死甚至到来世。
塞利格曼设计的这项积极心理学的活动或许能够帮到你。下次你要处理官方文件的时候，先深呼吸，然后决心要开心一点。不管你是要与一个行政的办事人员面对面还是要通电话（20分钟后通过自动的电话帮助系统办理），问问接电话的人这一天过得怎么样，孟买的天气如何，并对他的耐心表示惊讶。对他说在这样一个能够帮助到人的职位上工作感觉一定很棒。就像在客栈中帕特里克·史维茨对在他保护下的酒吧骗子的建议一样：“态度好一点 好一点 好一点。”好好对待行政办事人员，或许他也就能很好地接待你。
当你用甜蜜而不是尖刻的语言时，你也许可以更成功地得到你想要的东西。行政办事人员毕竟是个人，他们处在很容易就被顾客的愤怒所影响的接待的末端。如果你能够更和善一点，也许你会让这个人更高兴，我们知道，好的情绪能够促进帮助行为。就算没有帮助，至少你也能感觉好一些。
你可以把这项活动作为一个实验真的去完成它。在每次会面前抛一枚硬币，正面：态度和善；背面：嘲笑办事人员。在数次之后，记录下所有的结果，做出一个总结。
告诫大家，有两种情况必须要表现得和善。首先，一些人 特别是在电话里 是计时的，这表示他们可以拖长解决你的要求或者争议的时间。这种情况你能够立即分辨出来，那么在这种情况下，你就需要以一种简单友好的方式来对待。确实，简单地说明你要办的事情是对计时电话接线员最友好的方式。第二，有些人可能会因为你的好态度而表现得很亲切，以至于你们两个聊起了其他的东西，完全忘了会面的目的。举个例子，上次我更换长途电话供应商时，与AT&T的弗雷德聊起了费城的阿伦·艾弗森，聊得十分起劲，直接导致我忘了问什么时候开始服务，而他也忘了告诉我。当我收到下个月的电话账单时我才意识到这一点，在上半个月，我的话费每分钟接近100万元，我的天哪。
另外一点异议，你是不是在骗人？这个问题在任何一项我所讲的积极心理学活动中都可能被问到，也可以是对我所描述这些活动中所暗示的人们对寻求幸福的需求是自发的而不是深思熟虑后才产生的质疑。（忽略那些我们觉得幸福是我们应有的而去做的努力）所有的东西都是平等的，我们希望自己是真实的，但是当我们真实的自己 至少在那个时刻 是一个愤怒的、怨恨的自己时，冲突就产生了。如果压抑这些不良情绪让自己友善一点岂不就变得虚伪了？
很明显，并没有一个简单的答案。但是给一个顾客服务代理打电话并不是表现最正直的自己的最佳时机。我想在这种情况下，友善应该看做社交技巧的一部分，按照这个社交手来做，并不会像利用一些手段来骗人那样让你成为一个骗子。
在酒鬼中有这样一种说法：“在真正能做到之前假装你可以做到。”改变一个人内在的最好方式之一是改变他的外在。从做骗子开始怎么能变成一个真实的人呢？如果在与官僚人员打交道时能发自内心地高兴，那将是多么美妙的一件事。但是直到你能够例行公事地做这件事，之前你都要假装开心，这是不是也实在太罪恶了些呢？
练习 度过美好的一天
这一章包括了很多积极心理学的练习活动，另外还有教你为自己量身打造一项活动的内容。我特别希望你们做这项活
