避免陷入困境——
勿入10大禁区
在职场生活中，当因个人失误导致错误时，只要简单地用一句话表示歉意即可，切莫过分加以辩解。
如果失误并非缘于自身时，不要过分归咎于自已，只要明确、简单地表明问题的原因所在即可。
1_切勿在下达指示的同时征求意见
以前的女性往往处于被指挥的地位，然而，近期随着女性在职场中地位的日渐提高，在结婚生子后，会随之产生将要指挥他人工作的角色转变。
但是，仔细观察女性朋友，通常会发现她们与指挥他人相比更习惯于受他人指挥，因此，女性普遍认为接受指挥要比指挥他人更加方便。所以，虽然社会地位有所提高，但因无法有效指挥他人，经常受人轻视。例如，对下属下达指示之后，还画蛇添足地追问一句："你觉得我说的可行吗？"
男性骨子里都认为强者君临于弱者之上是理所当然的，他们认为上司向下级下达指示后，多此一举地追问是一种缺乏与其地位相符的领导能力的表现。然而，作为下达明确指示的女上司，其多此一举的追问并非为征求对方意见，而是考虑对方心情，习惯性地加了一句而已。此类表达方式，在女性之间很容易领会其真正含义，会会意地沉默，表示赞同。
但是，男性一般很难深刻领会女性的心理，所以很容易理解为对方是在向自己征求意见，或者理解为是一种典型的画蛇添足。因此，当女上司征求意见"你认为怎么样"之后，最终主张自己看法"我看还是按我说的办吧"时，男性会认为："既然如此，为什么还要征求意见?"从而心中产生不快。如果这个下属男职员是带有较强"大男子主义"情结的人，他会以"这是一个没有能力的上司"的形式来吐露心中的不满或者公开无视上司。
金敏真小姐（42岁）在一家大型企业晋升到了为数不多的高职位，她一直认为"能充分尊重组员的意见是成功领导一个团队的重要秘诀"。因此，每次在通过多数表决得出会议决议之后，还要向参加人员追问一句："那就通过这个结果了，大家认为呢？"
了解自己吗？--做个趣味心理测试吧 第16节：与其背后抱怨，不如当面提出要求(2)
2_长篇的辩解只会加重个人失误
人非圣贤，孰能无过？犯错误在所难免。因此，在工作中，经常会遇到在社长外出时，接到紧急电话却忘记及时转达；对上司的指示内容含糊不清而提交了错误的提案书；因琐碎事务缠身而未能如期完成项目等种种过失。
但是，在同样的错误面前，男性通常以一句简短的"对不起"了事，而女性却喜欢长篇大论地辩解，这样反而突出了自己的过失。
"我也不希望是这样……"
"那是因为，部长您不在时发生了这样那样的事情，所以……"
"因为电脑不断死机，本来想尽快修好的……"
大多数男性都认为只有在必要时才开口说话，因此，如果是一名男上司，面对女职员的长篇解释，会认为她是在辩解，从而产生"女职员只会靠嘴说，不懂得认真去做"的不良印象。
另外，多数女职员面对错误和过失，总喜欢夸大自己的责任，拼命道歉。例如，为了提高效率，将开会时间提前的管理层女职员，见大家都未能及时赶到，便自责"不好意思，都是我把开会时间定早了"等，女职员往往喜欢过分致歉，并把责任揽到自己身上。其实，即使犯了错误，也不必要过多地解释。
在工作中，当因为个人过失导致错误时，不要辩解，只需要简单地道歉即可。如果错误原因并非个人因素，而是由于人力不足或设备老化等，就不要包揽责任，只需要简单、明确地说明原因即可。
金明慧小姐（38岁）在一家化妆品公司担任营销组组长，最近因为某些客观条件而未能完成上司交办的制定提案书的工作任务。原因是，常务在赴日出差前，明确交代她们制定第一季度业绩演示材料。但负责计算机的女职员因女儿盲肠手术请了假，同时，绘图员也遭遇了交通事故，腿部严重受伤住了院。所以，尽管她想尽了方法，但最终还是未能完成任务。于是，面对刚刚出差回来的常务，她不自觉地压低声音道歉：
"对不起，在您出差的这段时间，发生了一些意外，所以……"
得知自己交办的任务尚未完成的常务，自然非常气恼，开始以怒斥的口吻责问她，这令她更加畏缩，只想详细地解释清楚，结果却令常务忍无可忍地大声怒吼起来："所以呢?"
这是她第一次看到常务发这么大的脾气，于是显得格外紧张。对方气势越强，她就表现得越畏缩，越想解释明白。
了解自己吗？--做个趣味心理测试吧 第17节：如果感到不公平，就向能帮助自己的人倾诉吧(1)
3_切莫知无不言，言无不尽
女性朋友由于习惯使用感性的语言，经常会在倾向于中立、客观语言的职场中蒙受各种损失。例如，完成某个项目之后向上级汇报时，原本只需说："您交代的项目已经完成了。"却说："如果时间再多一点，可以做得更好。"或者说："这部分还有点不足。"这样就突出了工作中的缺陷，从而让自己蒙受损失。
职场女性由于有任何事情都要如实、完整汇报的想法，就连一些没有必要汇报的内容都会如实汇报，从而造成了以缺点掩盖个人努力的不良印象。例如：
"这个项目花费了很多的预算。"
"过于侧重视觉媒体了。"
"感觉商务模式有些疲软。"
更有甚者，向同事暴露个人私生活，最终会被视为弱点而被利用。职场是一个个人利益相冲突的组织。过分暴露私人弱点，很容易在竞争中被作为攻击资料来利用。因此，切莫向同事毫无掩饰地暴露自己的所有信息。
今年三十岁的孙艺淑小姐在第二金融圈已经工作五年了，她所在的公司为提高员工对业务的理解能力，规定每人必须完成五千万韩元定期存款的任务。
然而，交际能力差、谨小慎微的艺淑，在同事们都已完成任务时，还没有做到五分之一。当然被上司叫去问责："为什么只有你艺淑小姐的业绩这么差？"尽管作了各种解释，但上司考虑到整个团队业绩会因此受影响便无情且无奈向其强加压力。最终，她忍不住哭诉起自己的难处和苦衷：
"其实，我爸爸最近被炒鱿鱼，妈妈受打击住了院，我为了照顾妈妈，所以……"
上司满脸无奈地注视着她，而她却不明白上司的想法，竟顾自备受委屈地痛哭了起来。上司认为没有多谈的必要了，便简单说了一句："好了，我知道了，你先出去吧。"而她却误以为可以顺利通过。
但她最终还是在业绩排行榜中名列最后一名，必须面对人事待命。这令她非常恼怒和委屈："真是太无情了，我都说了我的苦衷，还那么……"她开始怨恨上司，并在背后不断诅咒上司。
了解自己吗？--做个趣味心理测试吧 第18节：如果感到不公平，就向能帮助自己的人倾诉吧(2)
4_切莫扮演公司mascot角色
即便是拥有卓越能力且聪慧过人的女性，也经常在职场受到性别歧视的待遇，究其原因，除了社会上男尊女卑的氛围因素外，与女性无法摆脱"唯有善良、单纯、可爱才能受到照顾"的传统观念是分不开的。
殊不知，即使是一位有能力的女性，如果在职场中惯用撒娇、发嗲的语气，扮演公司mascot角色，那么她的能力都很难得到认可。然而，很多女性从事律师、医生等职业，却仍然无法改变婴孩般的语气，其结果，必然是很难带给他人信赖感，所以要受到各种性别歧视，很难被委以重任。
此时，上司往往会认为把重要的工作交给女职员，多有不妥，结果就造成了性别歧视。因此，要在职场中立足，就必须注意不要过分使用体现女性特征或者夸张地模仿男性特征的言谈举止，不然会透露出自卑感。
陈恩惠小姐（32岁），选择了连男人都嫌辛苦的行业——外科医生，她身材矮小，但体力很好，是一名拥有卓越的手术实力的外科医生，但她有一个致命的弱点——由于在家中排行最小，上面有两个哥哥疼爱的缘故，她习惯使用充满稚气的语气，即使参加工作后，仍然没有改掉这种与医生身份不相符的语气。因此，虽然已经拿到了住院医师资格，可身边的前辈们仍视其为小妹妹，经常交代她做一些杂务，而避开让她承担重要工作。
为此，她心理很不平衡。但前辈们却说："我们怎么忍心把这么难的任务交给一个小女孩儿做呢？"她便自我安慰这是对自己的特殊关照。
但问题是，就连患者及其家属都认为她是个打杂员，而不是专业医师。即便如此，她仍然没有意识到自己充满稚气的语气有什么不妥，反而认为歧视自己的前辈及患者是男尊女卑的思想严重造成的，她总是想："还不都是因为我是女人。"
事实上，我在美国也遇到过类似女性，即攻读博士学位的女性中不乏充满稚气语气的女性。当时，我不由得替她们担心，毕业后，如果在大学课堂上用这种语气授课，结果将会怎样。
要在社会生活中立足，首先就要修炼能够使个人能力得到认可的姿态、言行及语气等。而女性如果能在步入社会生活前，摆脱"只有充满稚气的语气或者撒娇才能受到众人欢迎"的认识，就完全可以在更有利的情况下开始职场生活。
同时，一味模仿男人的言行，同样会遭到冷遇。而只有在坚持女性本身特征的前提下，充满自信、坦荡地表达并不断提升自己的专业技能，才是成功的不二法则。当然，在以往性别歧视严重的时代，女人确实需要女扮男装才能从事社会活动。
例如，20世纪60年代，在韩国有一位叫金玉善的女国会议员，曾身着男装进入国会。18世纪法国物理学家SophieGermain，为了成为数学家，曾假用男性名字与其他数学家进行交流，但是，后来女性身份暴露，她却因祸得福，由于拥有出众的实力，男性非但没有歧视她，反而更加积极地支持她。
从上述可知，男人们极力推崇实力社会，因此，与性别无关，具备实力以及实力受到认可才是最重要的。美国历史上首位女性海军中尉，后来在商界取得辉煌成就的计算机程序设计语言COBOL创始人GraceHopper，曾在反对性别歧视的父亲的帮助下，17岁时进入大学求学，当时女子读大学非常罕见。她主修数学，最终在耶鲁大学研究院获得数学博士学位。她并没有故意模仿男性，而是凭借自己的实力与男性竞争，活跃在社会舞台上。这说明在性别歧视如此严重的年代，仅凭男人的优势地位也不会得到完全认可，只有靠实力才能最终受到尊重。
了解自己吗？--做个趣味心理测试吧 第19节：独自承揽所有事情，会让自己陷入"超载"境地(1)
5_切莫谢绝称赞
"为什么女人不喜欢称赞?"男人经常会提出这种问题，说周边的女人中十有八九，对于称赞反应过激并以"怎么可能"的形式谢绝掉。
更有甚者，对于"今天的发型很适合你"的称赞，却回答："本来我是不喜欢这种发型的。"或者听到称赞"你的腿真漂亮"，而回答："你别骗我了，我的小腿多粗啊，我一直为这个自卑呢！"试想不吝赞美的对方，该有多尴尬。
一般，女性都希望得到赞美，但真正得到赞美，又无法愉快而自然地接纳，却过分地谢绝，使得称赞方再无称赞的欲望，甚至认为自己称赞错了。那么，女性为什么无法愉快而自然地接纳称赞呢？这是因为，她们认为对于称赞至少要谢绝一次。而面对女性过激的反应，男性往往显出一脸的无辜和费解之色。
进入宣传公司工作已有三年的全慧珍小姐（30岁），最近调至其他部门。主要业务由原来的负责外联并与媒体公司记者交涉，转为主要在办公室负责企划。由于其突出的企划能力，调到新部门没多久，就以优秀的创意成功完成了两个项目。
组员们无不为之叹服，并大加称赞"真是了不起!""你应该早些调到我们部门"等。然而，她却谢绝称赞，过分地谦虚说："怎么会呢，现在的工作，我以前从没做过，还做得不好呢。"
以这种形式谢绝称赞，难免会令其他组员尴尬和费解。更有甚者，平日对她印象不太好的几个人还挖苦地说："这不是变相地说我们无能吗?自以为了不起！"其实，她是因为对同事的称赞有些难为情，才轻描淡写地谢绝，但是，对方却误解成了其他的意思。
事实上，众多女性都存在当受到职场同事或上司称赞时，因无法愉快而自然地接纳而过度地谢绝，从而造成不必要误会的现象。
例如，一位在高级别比赛中获胜的女职员被称赞表现出色，却以"其实，我什么也没干"的形式，降低了自我价值。再如，被称赞以优秀创意提高了公司收益者，却说"就是写提案书的时候，预算太多了"来突出缺陷，从而降低了自我价值。还有参加国际会议的唯一女教授被称赞"真了不起，还能参加国际会议"时，却回应："这有什么，谁都可以做到的，不是吗？"
与女性相比，男性往往可以愉快而自然地接纳称赞，甚至连言过其实的称赞都不会拒绝。但是，由于男性习惯于直接表达的方式，面对言过其实的称赞，他们也会照单全收，结果因看不清形势或缺乏清醒的个人判断，而导致犯错。
但是，作为与这种男人共事的女人，就应该掌握这种特征，才能有效沟通。在职场，遇到同事、上司、晚辈称赞时，就要接受。如果像下面这样加以称赞，无异于是自找别扭。
"你今天格外漂亮。""你不过是随口说说的吧?"
"你今天看起来很苗条，真好看！""其实，看不到的地方，可胖了。"
"衣服很配你！""这件衣服是在东大门市场买的便宜货。"
面对对方的称赞，只要微笑表示"谢谢"即可。这样对方才觉得有称赞的意义。此外，如果面对称赞少了一些难为情，便可以用"谢谢你能这么想"的形式，更积极地接纳称赞。对方也会更有热情，只要发现值得称赞之处就会主动称赞。
今后，邀请同事到家中吃饭时，面对同事准备对你的称赞，不要以"也没什么"无条件地谢绝，要表现出悦纳之色。
"您的厨艺真不错！"
"是吗?幸亏合大家口味，我也很高兴，总算没白忙活一阵。"
面对对方的称赞，羞涩地抬不起头或者摇手表示谢绝的人，不妨对着镜子做自然悦纳他人称赞的训练。首先，注视镜中自己的眼睛，下巴朝前，显出充满自信的姿态，之后，面露微笑，简单地说声："谢谢。"那么，这就可以做到自然地悦纳称赞，而成为经常受称赞的幸福的人了。
必须要悦纳
谢绝称赞，会令称赞者尴尬。面对称赞只要简单地表示"谢谢"即可。此外，有必要偶尔对称赞表现出悦纳之色，以调节气氛。
练习悦纳称赞的技巧
了解自己吗？--做个趣味心理测试吧 第20节：独自承揽所有事情，会让自己陷入"超载"境地(2)
6_远离和解，勇于争辩
在女人眼中，男人有时酷似在动物王国中生活的半人怪兽，一旦发怒，便奋力搏击，直到一方举起白旗，而矛盾化解之后，又立刻转仇视为友善，变得亲密无间，仿佛从未发生过之前的不愉快。
而男人的这种态度，构成了他们通过争论解决问题的思维体系，从而可以明确区分人际关系与争论。因此，面对矛盾，男人普遍认为争论或者斗争是最有效的解决方法。反之，女性则希望尽量避开争论或者斗争，不惜花费很长时间，选择和解的解决方法，即认为和解，避开争论才是解决矛盾的上上策。
然而，社会组织不允许矛盾等待通过和平解决所需的漫长时间，而只有通过争论或者斗争而迅速解决，才能提高竞争力。因此，社会生活的这种运作模式，也就更有利于善于通过争论或者斗争解决问题的男性，而不利于选择尽可能回避争论或斗争的女性。
男人往往相信不打不相识，因此，许多中年男子往往会把儿时在胡同里发生的那些幼稚、激烈的争斗往事，视为人生最宝贵最值得珍藏的重要回忆。相比之下，女人则认为应尽量回避"斗争"，而"斗争"意味着与对方的关系走到尽头。因此，同发生过正面冲突的人，一般很难和解，甚至，不愿与这样的人第二次照面。
遇到问题或矛盾，男人们在通过争论或者斗争解决之后，会迅速忘记问题以及此前的不愉快，而女人却很难释怀，久久地耿耿于怀。尤其是公司中的高职位女性，通常会很小心地说话和处事，以免激发男人拍案而起、高声争论或引发争端，但是，对于这种小心翼翼，男性通常会理解为"没有自信"，从而无视女性的权威。
李怡珍小姐（34岁），是某家综合医院整形外科的专业医师。在会议上发表意见，经常遭到男性前辈的反驳，她便不由得怀疑对方是否在无视自己的存在，最终，她决定尽量回避发言，从而维持和平共处的工作环境。
但是，近期在一次讨论一位体质较特殊的患者苏伊曾的相关手术会议上，她这种原则被打破了。在会上，与患者的特殊体质相比较，男性前辈更注重手术方法，而这种做法势必不利于患者。
此前，即使确信自己的判断正确，也唯恐男性前辈轻视自己为"固执的母鸡"而强烈反驳，所以常常选择沉默、服从，但是这次不同，作为一名有良知的医生，再也不能缄默不语了。
"这种方法是行不通的，因为每个患者的病理条件都不一样。"她不由得大声反驳了前辈们的手术方案。瞬间，一双双注视的目光落在她的脸上，好像她脸上有什么东西似的，同时，她开始后悔："明明知道前辈们不会采纳，还说出反对意见，不会遭到报复吧？"
但是，话已经说出口便无法收回，没有退路，于是，她便趁热打铁，鼓足勇气，有条有理地说明了自己的想法。结果，男性前辈们乃至会议组织者科长都显出很是认同的态度。"嗯，这是一个不错的想法，那这次的手术就按照您的建议方案实施吧。"这种反应实在太出乎意料了，令她又惊又喜。
其实，提出反对意见对于男性来说是非常正常的，只是女性感到有些陌生和不习惯而已。只要女性摆脱哭哭啼啼地高喊或者以激动的口气怒言相向，当面直截了当地提出意见，男性是不会排斥和拒绝的。通过积极的争论或者讨论而得到更具有建设性的结论是受大家欢迎的。
而男性轻视提建议的女性，是由于她们提建议的方式与自己不同。即女性在认为男性也像她们自己一样不喜欢他人提出不同意见的误解下，每当提问题时，便会提高声调或者带着异常发怒的口气，男性对此往往感到很难理解。
另外，一部分不具备实力、甚至有些无能的男性，对于女性提出问题，或许会作出过敏反应，遇到女性发表意见，就有意高声反驳，致使女性回到言听计从的过去。但是有能力、自信的男性却认为，无论男性还是女性，能够明确地表达个人想法并适时提出异议，就是一个有能力、有智慧的人。即使是这种男性，也不会接纳以过激语气提出建议的女性。因此，必须铭记只有有条理地、带有逻辑性地提出建议，才能被愉悦接受。
了解自己吗？--做个趣味心理测试吧 第21节：独自承揽所有事情，会让自己陷入"超载"境地(3)
美贤小姐凭着出众的容貌，加之又是海归派，英语能力很强，而且，在优越的家庭背景下，受过良好的家教，拥有高雅的气质，走到任何一处都受到女王般的待遇，她也因此误以为自己可以带给所有人好感，所以，她更加无法忍受公司职员对自己的冷遇。在其他公司上班时，她时刻面带微笑，以充满自信的姿态，简单地向他人行注目礼，人们无不赞叹有加。然而，如今却今非昔比，人们评价她是"仗着自己是老板的女儿，还挺傲慢的"。
她因此承受了巨大的压力。然而，美贤是父亲唯一的血脉，而父亲又如此看重所创立的事业，甚至胜过自己的子女，所以，无论如何都不能知难而退。于是，她四处求医寻药，最终遇到了我。
当听完她的故事，我首先告诉她"要摆脱取悦所有人的想法"，要做到这一点，首先就要改掉亲切微笑的习惯。作为一个公司的理事，如此高职位的领导人，时常面带微笑，容易造成要取悦所有人的误解。职员们或许喜欢平易近人的上司，但更加尊重能够带领下属向前发展的具有很强领导能力的上司。简而言之，与亲切的人相比，大家会更加信赖严格而理性的人。
因此，升入高职位之后，就不应借助对职员表示过分的关注来赢得好感。因为，下属通常会更敬佩面对任何责备、批评却不轻易动摇，很有主见的上司。
例如，当一位上司受到合理批评时，就应坦然、明确承认错误："那一部分，好像是我错了，我会改的。"而对于不合理的批评，就要明确表明立场——"我没有理由接受这种谴责"，借此发挥领导能力，从而赢得职员们的拍手称道。
因此，女人要在职场中与男人肩并肩地竞争，就要抛弃想取悦所有人并得到所有人好感的错误想法。如此一来，就可以练就区分两种批评的能力，即对方是在毫无客观依据的情况下感性的批评，还是基于客观依据合理的批评。并且要形成即使别人不对自己表示好感也不会自卑或者不悦的耐性。
在组织中发挥竞争力而节节攀升的男性们，大部分都知道不可能得到所有人的好感，而且，工作中必然要面对反对派的批评与阻碍。因此，女性只要摆脱想取悦所有人的想法，随时做好接受批评的准备，并通过这种批评锤炼自我，势必会抵达成功的彼岸。
必须有批评
如果试图取悦所有人，即使在面对微乎其微的批评时，也会表现得异常敏感，显出不悦之色，从而激发矛盾。要在职场中获得成功，就要学会区分批评与责难。毫无客观依据盲目地谴责为"责难"，而确有客观依据的训斥为"批评"。只要把健康、积极的批评视为锤炼自己的"爱的拳头"，就不会因琐碎的批评而敏感、激动。总之，首先要摆脱试图取悦所有人的最初想法，才能理顺之后的一切。
