马云的说话风格，展现受欢迎的沟通艺术
说话没有一定的体系，真实就行
在现实生活中，人们普遍喜欢那些与我们用心交谈的人。这是因为，用心说话的人，他们往往会讲出自己的真实感受。
至于使用何种表达方式，来展示你说话的真实性，这一点，是没有一定体系的。比如马云在演讲的时候，就曾经说过：自己讲话是没有体系的。这是马云的肺腑之言。
我们来看马云的另一句话：创业者成功没有体系。他创办阿里巴巴的时候，没有可借鉴的盈利模式。就是在这种情况下，阿里巴巴在他的带领下，从最初的盈利一元钱到后来的很多个亿。在这条创业的大道上，马云走了很长的路，也说了很多的话。在这里，我们节选出他的一段讲话，说明他讲话的真实性。
马云说：
我讲一个公司内部的事，3年前公司成立诚信通的时候，很多人都埋怨。他们说：“两千多块就是诚信吗？”很多人误导的想法。
我说如果阿里巴巴不能变成一个诚信的网站，我宁可把公司给关了。我就不相信，我说3年以后做的事情，就是1个会员到100个的免费会员；我就不相信，阿里巴巴不能成为一个诚信通；我就一个一个地把他们做起来，然后一点点去完善这个制度。这是我心里想做，是我们这帮人真心想做的事情。所以不管周围多少人说我们不好，我不理，我只要按照我的想法去做。
所以讲到这一点，我因为是讲话，没有体系，想告诉大家，创业成功者都是没有体系的，这些体系二三十年之后会有人把它写出来的。
讲话没有一定的格式，也没有固定的体系，就像马云所说的成功一样，也是没有体系的，只要成功了，就会有后人去写出来。把话说好了，也会有人替你转述。因此，说话是没有一定体系的，只要讲出你的真实情况，让人从中领悟到事物的本质。
美国总统布什在访问匈牙利的时候，原定在广场上发表一番讲话。当时天在下雨，广场上一片伞的海洋，数千人在雨中等待欢迎他。他笑容可掬地走到麦克风前，一边呼唤“女士们，先生们”，一边向群众挥舞双臂致意。就在这一刹那，惊人之举出现了：只见布什掏出讲稿，双手举过头顶，“喳喳”几下就把它撕成了碎片。并声明说，讲稿太长，为使大家少淋雨，我就不用了，改为即兴讲话。人群中立刻爆发出一片掌声和欢呼声。
从这个故事中，我们可以看出：人们是多么欢迎布什的即兴讲话啊！没有固定的框框条条，真实自然。
生活中，每个人都有自己擅长讲述的事情，你生活经历中有趣味的事件是非常多的，例如，你职业道路上的故事、你与客户的故事、你与家人的故事等等，因此，每个人，都可以把话说得真实、感人。
抛开忧虑去说话，随时显露真性情
我们完全可以抛开忧虑去说话，不要害怕说错，随时显露出自己的真实性情，敢于袒露自己的心声。多谈自己的见解和感悟，而不是人云亦云。比如马云，他的谈话风格，就体现出了这方面的独到魅力。
当马云在台湾与媒体对话的时候，就使用了这种痛快淋漓的说话方式。下面是马云在台湾与媒体的对话语录。
问：你在1995年就创立了中国第一个网站，之后又经营出全球最大的电子商务网站，你怎么看自己的成功？
答：其实我从来都不觉得自己成功过。和很多所谓成功的人相比，我既没有技术背景，更没有父母庇荫，这样怎么能成功呢？可是，当我某天念头一转，发现如果阿里巴巴从世界上消失，那可能至少会有50万个中小企业因而破产、倒闭，数百万人失业，我才惊觉，原来自己做的早已经不是普通的事情。
其实若要说阿里巴巴成功，也不尽然，媒体对我们其实也是褒贬不一。对我来说，阿里巴巴不过是一间普通的公司，或许发展是比较快，名气也比较大。但我要说的是，对每一个进来阿里巴巴的员工，我都会告诫他们，这里没办法保证你升官发财，但可以保证你一定会非常辛苦。
在现实生活中，与人对话的时候，如果能够抛开忧虑去说话，也是一种悠然的智慧。如果一个人凡事都表现得太过谨慎，只会让人对他起怀疑之心。适时地表现出一点“无忧虑状态”，反而让人觉得真实可信。
在瑞典投资公司InvestAB的香港公司供职的蔡崇信，听人说起阿里巴巴，就从香港飞到杭州，来看阿里巴巴的究竟。
第一次，马云主要谈了谈自己的想法。
第二次蔡带着他的太太来了杭州，蔡崇信和马云两人在西湖上划船，蔡崇信突然向马云提出要加盟阿里巴巴的意思。这让马云十分吃惊，当时阿里巴巴仍然在马云家里办公，“你来，我们当然很欢迎，但是我们的条件是很差的。”马云说。
马云的一番“推心置腹”，赢得了蔡崇信加盟阿里巴巴的决心。最终，蔡崇信留了下来，他留下当了阿里巴巴的首任CFO。
马云的这种说话风格，吸引了很多贵人加入。蔡崇信之后，又有吴炯、关明生等人加入到了阿里巴巴。
马云承认他真的有点不敢相信能够请到在硅谷“叱咤风云”的吴炯。有了吴炯的加盟，马云说他睡觉就踏实了。
吴炯回忆说：“2000年5月第一次回国，我顺道去看马云，发现马云的创业团队都挤在马云自己的房子里，所有参与创业的人都掏钱出来放到公司，每个月就拿基本生活费，而且没日没夜在干，这种使命感比雅虎当年有过之而无不及，所以我决定加入了。”
蔡崇信等人的加盟看上去像个谜。因为这些人加入阿里巴巴之时都已经身家不菲，拥有很高的年薪收入，还有雅虎等美国上市公司的期权收入，而阿里巴巴当时除了一群人和一套理念之外，几乎没有什么“看得见”的东西，蔡崇信等人的收入“可以买下几十个甚至几百个当时的阿里巴巴”。
如今看来，谜底已经揭开：马云说话很真，很坦然。
该说话时就说话，敢于袒露心迹
生活中，有的人长篇大论或慷慨激昂，可是听者就是打不起精神；而有的人虽寥寥数语，却让人不由自主地被其吸引。同样是交流，因为后者用坦诚的话语表达出自己的心境，该说话时就说话，不虚伪，不说假话，为此充满真诚，更能打动人心。马云说话的特点之一，就是他具备该说话时就说话的气质。
马云在《赢在中国》节目中直来直去而又尖锐独到的点评受到观众的热烈追捧。人们喜欢他该说话时就说话的坦然状态。那么，马云在节目之外的场合是如何说话的呢？
2012年3月27日，阿里巴巴集团董事会主席马云发出公开信，公开信质朴富于感情，诚挚希望股东理解阿里巴巴B2B业务私有化的决定。公开信写道：
我们今后有可能是全世界商业数据最完备的公司。这些数据如何给社会提供服务、提供价值，这是我们想做的第三块工作。云计算五年以后将成为新的增长点，我们会全力以赴。
观察我们同行这几年的发展趋势和我们对未来两三年的形势判断，我们坚信只有进行彻底的改变，才能满足客户对我们的期望。这里所谓彻底的改变，正是阿里巴巴私有化的主要原因。
2011年对于阿里巴巴来说非常艰难曲折。一方面，国际国内的宏观经济环境持续面临严峻挑战，中国的中小企业要面对原材料、汇率和劳动力成本的不断增加，同时欧债危机和美国经济复苏缓慢导致海外需求疲软，中小企业在内忧外患之下艰难求生，而简单的利用互联网解决信息的不对称已经不能满足小企业对电子商务发展的需求。
成长的过程是要付出代价的，人生如此，企业也是一样。过去的困难没有难倒我们，今天我们同样会一直坚持我们“让天下没有难做的生意”的使命，坚持阿里巴巴的价值观，不断地调整自己去适应未来。
我们从上面的这封公开信中，可以看出，马云的坦率和诚恳，非同一般！
大量事实证明，说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅，而在于你是否倾注了感情，表达了真诚！
1952年，尼克松还只是一名年轻的参议员，艾森豪威尔则将他作为了自己的竞选伙伴。当尼克松为竞选奔忙时，《纽约时报》却抛出抨击他在竞选中秘密受贿的文章。新闻飞遍全国，顿时舆论哗然，压力越来越大。为此，他不得不面对公众澄清事实，发表一番演说。
尼克松被迫在电台发表半小时的演讲，成为当时全国各电台记者的头号关注重点。当尼克松在电视屏幕上出现时，整个美国都安静下来了。他采取了一个罕见的行动，把自己的财务史全部公开，从自己的家产，一直谈到他的欠债。
这样，尼克松首先得到了听众的同情。紧接着，他详细说明自己的经济收入情况，连如何花掉每一分钱都告诉听众。他还告诉大家：“这次竞选提名之后，确实收到一件礼物，那就是得克萨斯州有人送给我孩子一只小狗。”当他讲完时，到处都响彻欢呼声。有100万人打电话、发电报或寄出信件，从邮局汇来的小额捐款达6万美元，全国听、看这次演讲的竟达6000万人。演讲使事实得以澄清，还赢得了大批的同情者。
尼克松的演说，就是以真诚和朴实赢得了大众之心。既然推心置腹的沟通很重要，那么怎样才能高效地沟通呢？我们要明白其中最重要的一条就是，要相互诚恳，相互真诚，相互坦率。因为只有一个待人诚恳、主动披露自己心迹的人，与对方沟通起来，才会如鱼得水，非常顺当。
人与人之间沟通能够开诚布公，不仅能增加彼此之间的情谊，而且还能促进彼此之间的信任和合作，从而能让大家众志成城，聚焦共同的事业，创造共同的辉煌。试想一下，如果你以心换心地向他人袒露你的内心思想和情感，那么他人也会毫不保留地敞开心扉，来与你真心诚意地交流与沟通。这样一来，那种不必要的过分谨慎将得以消除，相互关系就会更加亲近融洽，从而让彼此之间能够更加和谐与轻松。
只有在言谈和行动上都能够真诚待人的人，才能够将自我的成长真正提升到一个高度。推心置腹地为他人着想，开诚布公地表明自己的看法，主动袒露自己的真实心迹，做到真情外露、坦坦荡荡，那么很快你就能迎来自我发展中最为宝贵的机会资源。
心直口快，真诚地用心说话
人人都喜欢心直口快的人，因为与他们交流、沟通会顺畅，感觉会轻松。马云的心直口快，受到年轻人的追捧，因为他是在用心讲话。他讲“实话”。
马云说：
大家看到今天的我，我希望大家看到十年以前的我，十年以前的我和你们一样，甚至比你们还糟糕；我好几次想考对外经贸大学但是考不上，它是我十个理想中的大学之一，但没考上过。
我们来看马云与“80后”面对面的活动中，他是如何用心来与人沟通的。
马云如是说：
如果你不去把这个事情变成现实，什么都是浮云，假如你愿意从今天开始改变自己一点一滴去做这就不是浮云。我有时候很浪漫想很多事，我问自己愿不愿意立刻马上现在去改，如果我愿意它会变成真的东西。
大家觉得马云很能讲话很能忽悠很能包装，我不是包装出来的，我站在这我背后有22000名优秀的员工，很多人现在在上班，我只是替他们讲话而已。他们绝不是浮云。
这十年走下来很多错误犯了，绝大部分人犯的错误我犯了，没犯过的我也犯了。我不想说自己多么能干，没有我的团队没有这个时代，没有中国的改革开放什么都没有。
我会坐在这跟大家对话，就是今天时代给的机会，每个人都有自己的机会，别告诉我，今天比你十年以前要难多了。总是有机会的，你如果去找一定找得到。
我想假如回到十年以前，我还会走这条路，但会不会这样走？这两天讲，我六年以前看到支付宝，决定做支付宝。前两天听支付宝的会议胆战心惊听不懂，两天内没有听懂他们讨论的问题，无论是技术、安全、设施、合作伙伴，尤其是技术等等复杂的问题，六年前如果知道那么复杂我敢干吗？无知者无畏，干了干到现在这么大只能搞下去了。
我对电影电视感兴趣的原因是电影电视改变了我们这代人，相信未来会影响更多人。
我担心的是，文化产业起不来。一个人有钱没有文化是暴发户迟早要倒下去，所以我觉得文化产业要起来，文化产业里面有很大的问题。很多文化的人他不愿意用商业的手段，文人看不起商人看不起商业的手段最多是孔乙己，在国家没有大希望，应该懂得要如何善意地结合。
加入华谊，我为华谊深深感到骄傲，华谊拍了《天下无贼》、《集结号》、《士兵突击》，在全国人民悲痛的时候拍了《非诚勿扰》、《唐山大地震》，我觉得这样的投资很好，但毕竟是投资。
至于假的东西很多，淘宝不制造假货，是社会上假货很多，淘宝上最容易被发现而已，我支持把这些假货抓出来，很多商场有很多假货，你没有怀疑没有想没有抓出来，今天淘宝告诉你有很多假货。
马云讲“贴心话”。他说：
其实像我这样的人，长成这个样子穿什么也穿不好了，所以我只求自己舒服，这个鞋我在淘宝上买，我买了以后，至少在三区有个老太太做鞋的时候她多了份工作，我觉得心里踏实。老太太的工作这种感觉比钱有意义多了，裤子也一样，生活也是这样，你们能吃什么穿什么呢？我不相信我穿LV今天就帅一点。
马云这样的大实话，听起来就贴心。
但是，说话心直口快绝不等同于逞一时之快的说话方式，这是有区别的。我们要懂得一点：说话周到比雄辩好，措词适当比恭维好。那么，如何把握好心直口快的“度”呢？
一要注意前提。要对事情的前因后果有比较深刻的了解。心直口快是有前提的，切忌只知道事情的表象就盲目谈论自己的意见。先去了解事情产生的原因是什么，因为很多事情背后都很有故事。
二要注意对象。要想直接地表达想法，还要看对方的承受能力。
三要注意场合。心直口快要分场合。一旦决策确定，之后的讨论重点便不再是做不做的问题，而是从执行层面补充完善，在这个过程中要多说一些积极正面的话，不能不知轻重地否定决策本身。
四要注意忌伤感情。心直口快还是要以让工作做得更好为前提，不要夹带私人感情，不要给人留下人身攻击的印象，这是大忌。这会把自己逼到一个比较尴尬的境地，让自己受攻击或树敌，最终的结果还是需要得到大家的认可。
我们在谈话的时候，应多与对方换位思考，多站在对方的立场上分析问题、权衡问题、解决问题，这样，就不难达到“用心讲话”的效果，就必能沟通畅快。只有心里时时装着谈话对象，才会做到说话用心。
谦虚的说话风格，养成以人为尊的说话习惯
一个人养成谦虚的说话风格，就会懂得尊重别人，也会养成以人为尊的说话习惯。我们常说，有的人很会说话，听他讲话如沐春风，其实是，我们感受到了他们以人为尊的说话之道。
说话懂得尊重人，会让人喜欢，还会让自己的事业扬起风帆，比如马云，他虽然很成功，但是，他始终没有居功自傲，无论是演讲也好，还是其他场合说话也好，都是在强调自己的团队如何地努力，他这种说话之道，就是懂得把别人放在心上，懂得把自己的十八罗汉放在心上。
马云始终强调的是，阿里巴巴面临的困难和努力，坦言阿里巴巴的错误，坦言阿里巴巴所有的失败和苦难，而且很少提到成功，就算是偶尔提到成功，还会让人感受到马云的成功，很普通，这么笨的马云都会成功了，那么多的聪明人自然是更成功！这就是马云的说话风格，谦虚，懂得以人为尊。
马云这样说过：阿里巴巴的经商模式可以模仿，但是别人无法模仿阿里巴巴的苦难和激情。面对阿里巴巴的神话，他没有飘飘然，只是坦然面对事实，依然是一种谦虚谨慎的说话态度。
成功必定是团队带来的。
我一直倡导在中国企业要讲究团队精神，阿里巴巴今天做得非常不错。我是我们公司的说客，我是光说不练的人。我们的团队我觉得非常骄傲，公司4个“O”的团队，我把我们公司做的事情跟大家分享。
我们的COO关明生是我们的总裁，在GE、BTR等全球500强公司做了25年的经理人，英国籍香港人。我们的CFO蔡崇信，欧洲InvestAB公司做投资的，他是法学博士，加拿大籍中国台湾人。我们的CTO吴炯，雅虎搜索引擎发明人，美国籍上海人。我是中国国籍，杭州户口。我们四个人各守一方，现在合作得非常好。合作都是团队做出来的。如果别人把你当英雄的时候，你千万不能把自己当英雄，如果自己把自己当英雄必然要走下坡路。
马云的这番话，暗含哲理，令人振奋。让人懂得了成功的道路上，离不开众人的支持，我们应该学会接受它。马云站在事实的角度，探讨这些东西，留给我们的是思考，使我们在前进的道路上，可以借鉴，避开不必要的失误。
一个人谦虚的时候，就会有一个平和的心态，说话也会和气、委婉、低调一些，而不是恃才傲物，目中无人，令人反感和疏远。
赵工程师年轻的时候，从事技术工作，头脑灵活，上手很快，一些老工程师干不了的事情，他马上就能完成。原来需要两个工程师做的事情，他一个人做起来都游刃有余，并时常还做一些技术上的创新尝试，大多都成功了。
为此，他也感到很自豪，认为自己贡献大，就有些飘飘然了，开始目中无人。有一次做项目，他的意见和其他几个同事不合。同事们都说应该那样做，他却坚持这样做。最后他不耐烦了，对着同事大叫：“这种项目以前你们都没做过，有什么资格下结论？”被他训斥的人中有几位是他的前辈，大家看他这么说，也都不做声了，任他去做决定。
后来，那个项目没有攻坚下来，不了了之。同事们也慢慢疏远了他。
我们有时候一骄傲，人就飘飘然了，得意忘形之下说话就会目中无人，得罪人不说，还影响我们的工作心情，人际关系也不和谐，也就会渐渐地失去了人心，没有了好人缘。工作当中，尊重同事，说话和气，对于工作有很大的帮助，事业才会顺利。人缘欠佳，事业也会受到阻碍。
马云说话，之所以受到欢迎，是因为他那谦虚的说话风格，以人为尊的说话态度。
说话朴实，可直抵人的心扉
要想被听众喜欢，说话就需要朴实一点，尽量选择朴素的语言。马云曾举克林顿的例子来阐明这一观点，他说：克林顿，你还真别说，真的是有魅力，一个总统讲话这么朴实。废话，他是人啊，总统也是人，因为是总统，你觉得怎么这么平凡，真有魅力，这么高的人还这么平凡。如果我是一个总统，克林顿他一定是废物。
在马云看来，克林顿的魅力，不是他的总统地位，而是他身处总统地位却非常朴实的讲话风格。正是这种地位和讲话态度的反差，让克林顿充满了魅力，也让马云意识到公众人物应该如何通过讲话风格提升自己的形象。
在做《赢在中国》的评委时，马云对选手的点评是最受人们欢迎的，原因就在于他不但说话幽默，而且说话朴实，完全没有一副高高在上的姿态，反而让人觉得像是一位兄长在向你传授他创业时的感悟。我们随便挑几个他在做评委时的评论，看看他说话给人的感觉。
每次打击，只要你扛过来了，就会变得更加坚强。我又想，通常期望越高，结果失望越大，所以我总是想明天肯定会倒霉，一定会有更倒霉的事情发生，那么明天真的有打击来了，我就不会害怕了。你除了重重地打击我，又能怎样？来吧，我都扛得住。抗击打能力强了，真正的信心也就有了。
100个人创业，其中95个人连怎么死的都不知道，没有听见声音就掉下悬崖，还有4个人是你听到一声惨叫，他掉下去了；剩下一个可能不知道为什么还活着，但也不知道明天还活不活得下来。
我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界最不可靠的东西就是关系。
从这些话中，我们能感受到马云的朴实。你可以发现，马云在给选手建议的时候，不是以教训的口吻告诉选手应该怎么做，而是喜欢从自身的经历出发，把自己的感悟说出来，然后让选手自己领会。这正是很多人感觉马云亲切、随和的原因，也是马云说话吸引人的原因。
马云的随和，不仅仅表现在公开场合。据熟悉他的人透露，即便在公司内部，他也总会微笑着跟人打招呼。而且，他的记忆力还不错，在员工只有几百人的时候，他能够随时喊出你的名字。
生活中，有的人说话总是高高在上的样子，让听者感觉遥不可及；而有的人词语并不华丽，却让人不由自主地被其吸引。同样是交流，因为后者用语平凡朴素，给人的感觉是用坦诚的话语在表达自己的感受。尽管你说的话很普通，很平常，可它却能引起人际关系的良性互动，成为交际成功的推进剂。
炫耀或者争论，会失去与人沟通的机会
马云说过这样一句话：善于倾听别人的人容易成功。
缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。沟通对人与人之间的交往无比重要，如果发生意见不一致，争论一阵，见不出分晓就动不动炫耀自己的优越。这种居高临下的待人方式，会使你失去与人沟通的机会，从而失去很多成功的交谈机会，影响你的人际关系，影响到你成功的过程和时间。与人沟通良好的人，成功可能只需要一段时间就可以了。但是，不能与人好好沟通的人，可能努力了很多年，也许只看见成功的影子，就是抓不住成功的臂膀。
对于喜欢炫耀或者争论的人来说，成功会与他们失之交臂。要想获得成功，就会遇到很多障碍或者困难。马云说话的时候，很少去炫耀什么，或者是争论什么。
马云说话的时候，有一个特点，就是：处处都留下了一些机会，可以继续与别人进行交流和沟通的机会。我们来看马云讲过的几段话：
其实我觉得这两年我好像不太在乎别人怎么看。你们发现没有？我从来不相信互联网分析师。这些人说起来是对的，干起来是错的。
有多少人了解阿里巴巴？怎么了解？他们说通过媒体了解，很喜欢你。完了，我最怕这个。我记得在飞机场买过一本杂志，我说这个人怎么这么厉害，翻过来这个人是我。根本不是我，夸张。
走出自己的逻辑，善于倾听别人的人容易成功；永远活在自己逻辑中的人是走不远的。
注重自己的名声，努力工作，与人为善，遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。暴露自己的弱点并不可怕，弱点是藏不住的。
光有好的东西还不够，还要把它销售出去，这就涉及一个人的沟通能力。所以，沟通能力对一个想成功的年轻人很重要，也有一些技巧性的东西。
马云很少与人去争执什么，更是没有去炫耀自己的成功和事迹。他强调最多的是如何成长，如何做人，如何看重一些东西，比如，与人为善等等。
在马云的讲话中，自始至终强调的都是如何让身边的人快乐和幸福，就算是讲价值观和使命感，也是围绕着人们的快乐和开心来阐述的。他不炫耀，也不争论，只是努力去做自己认为应该做的事情，他的讲话之道，也是围绕着这一个核心话题。
一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，更要懂得如何去聆听。一个人会任意地批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个谈话的场面。
如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
这里来转述一个故事：会听，才会说出让人接得下去的话。
初次约会，小戈对古古聊起了他最爱看的篮球赛：
“每次在网络上下注，只要有湖人队，我就一定赌湖人队赢！”
古古如果也很爱看篮球赛，那当然就没问题。可是如果古古最不爱看的就是篮球赛呢？那古古接下来说什么，就会很关键地决定初次约会的成败了。
“喔。我觉得篮球最无聊了。”古古说。
（画面浮现GAME OVER）
如果古古并不是被老妈拿枪指着太阳穴去约会的话，其实她应该不会这么急着把约会搞砸的。
倒带，重来一次：对方不管说的是你心目中觉得多么无聊的事，只要你愿意让谈话继续，就请你忍住，不要说出这么GAME OVER的话来。
“我每次都赌湖人队会赢！”小戈说。
对篮球完全没兴趣，也不想听臭男生继续穷吹篮球经的古古，可以接什么呢？
“那小戈你一定常常熬夜看球赛了？”——接下来就可以进一步聊他的生活作息了。
“那小戈你都下多大的注？”——接下来就可以进一步聊他的金钱观了。
“那你看球赛的时候，你以前的女朋友都不会抱怨喔？”——接下来就可以进一步聊他的感情史了。（但这个方向有点危险，因为小戈恐怕也会回头问古古的感情史，对初次约会来说，这是不好拿捏的敏感话题。）
只要你有心，你也可以替古古想出另外十句可以接的话，不会让谈话尴尬地中断，也不会勉强古古假装对篮球很感兴趣，被迫接着听小戈滔滔不绝地用15分钟讲湖人队有多厉害。
遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是轻巧地把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
能够与人沟通的前提是，你可以好好地倾听别人的谈话。想要会说，先要会听。会听，就会避免沟通过程中的障碍，可以保持沟通顺畅。
当今的时代，是一个人与人之间沟通与合作的时代。如果一个人总是喜欢炫耀自己，或者是喜欢争论，那你就会失去很多机会。首先失去的是你与人好好沟通的机会，然后，你就失去了与人合作的机遇。因此，我们首先要学会与人沟通，和平共处。
成败是说出来的，机遇是听出来的。只有插上“听”、“说”这两只翅膀，我们才能高高地飞翔。
该出口时就出口，抓住每一次说话的机会
我们都知道，马云喜欢参加各种论坛，因为他认为，自己喜欢反驳，喜欢反思，喜欢从各种论坛上汲取一些东西。
马云在使用了别人的失败经验以后，非常善于总结经验教训，然后去实践在阿里巴巴上。随着阿里巴巴的迅速成长，马云的口才也在迅速成长。因为，阿里巴巴需要客户，阿里巴巴需要融资，马云就需要想办法，如何能让天下的人都知道有个阿里巴巴呢？那就是去反复讲述阿里巴巴的故事。
只要有论坛，马云都会积极去参加，去听取一些经验教训也好，去演讲一下阿里巴巴的价值观和使命感也好，马云的口才也就这样日复一日地练出来了。
我们看看马云的另一番话：
最喜欢去各种论坛，喜欢看失败经验。
有人问过我，马云，你已经有了两千多万会员，你还想要多少会员？每天我考虑的不是增加更多的会员，而是让更多的网商怎样赚到更多的钱。我们的客户今天在阿里巴巴交了钱，明天他们愿意付更多的钱，那么说明他们赚到了钱。
所以机会后面是危险，危险后面是机会。
所以你要想想，什么事情你应该做，什么事情你不应该做。有许多东西是相通的。
我现在觉得：天下没有CEO的学校。
我觉得CEO的最好的学校是各种论坛。
我觉得我是中国现在参加最多论坛的CEO。我经常在各种MBA论坛上反对MBA。我觉得有意思，他们会反对我，然后给了我一个反击的思考。
从马云的这番话中，可以体会出，他要去总结前面的人所犯下的所有错误，以防自己也会去犯同样的错误，他不想重蹈覆辙。
马云觉得有意思的是，他会经常在各种MBA论坛上反对MBA，他们也会反对马云，然后给了马云一个反击的思考。这一点，就是马云经常参加各种论坛的主要收获，因为好口才来源于反复的演练。
我们看一个好故事：
古古有个同学，是墙头草的化身，不管别人说什么，她都说好。明明是戴金镯子的欧巴桑，发疯穿了整套英国女王才穿的粉蓝套装加粉蓝帽子，她也称赞有品位；明明不该骑上人行道的脚踏车叮咚叫她让路，她也乖乖让路；明明节奏慢到让人以为是放映机卡在定格上的大烂片，她也说其实还不错呀；明明就应该坐牢坐到就算头上长出灵芝来都不够久的大坏蛋，她也说得出他其实也蛮可怜。
也许有人以为这种像鼻涕虫一样的滥好人，是很好的谈话咖（谈话对象），因为她永远不会唱反调、应该跟谁都聊得来。事实上呢，根本没有人想跟她讲话。跟这样的人讲话，就像对着墙壁练习挥网球拍一样，如果你是想苦练“如何靠自己一个人完成一百场谈话”，那她倒是很好的练习对象。
你看每一年的奥斯卡颁奖典礼，台下前两排坐的全是好莱坞的风云人物，平常一呼百诺、喊水会结冻，可是每年典礼的主持人，一定会挑当年最红的两三位来开点恶作剧的小玩笑，说他们整形整到这场戏跟上场都不连戏啦、离婚付的赡养费比演过最热卖的电影的票房还要高啦，这类当事人苦笑但全场大乐的玩笑话。这时主持人尺度的拿捏确实微妙，但无论如何，奥斯卡是不会请一位对全场贵宾歌功颂德、唯命是从的人来主持的，因为那样的典礼一定是沉闷的，像坐在网球场边看一个选手跟一面墙壁对打一样沉闷。
适度的挑衅，绝对能让谈话热络。因为每个人都希望自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事地点头称是，应付过去。
如果你当众讲话，没有人反驳你，那也就意味着没有人听懂你。只有在被反驳的过程中，你的才思才会更加敏捷，你会思考一些更深入的东西，只有经过思考的东西，说出来才有人要听。
虽然，大家可能认为，自己没有马云那么丰富的经历和阅历，去了论坛上，要是谈不出来怎么办？这个可以不必担心，因为，只要你去参与了，用心学习了，就会有收获，这一次谈不出来，可以积累经验，积累素材，下次论坛上，你就有话讲了。
靠语言确认了彼此的存在，此时语言最美
说话无非是表达自己、打动别人。本来就是为了让你能和别人连接，语言才是存在的。语言最美的时候，就是我们透过语言，感受到彼此相互需要的时候。
沟通的目的是为了更好地交流思想，传递人间最为美好的思想感情。
下面来看，马云在《财富人生》的对话，这里只节选了一部分内容。
叶蓉：观众朋友，今天走进《财富人生》的这位嘉宾，相貌清奇，身单力薄，却有着大侠般的胸怀与气概。他合纵连横，书写IT春秋，笑傲网络江湖。之所以给他如此高的评价，是因为他为800多万家中小企业和上千万的普通人打开了一扇通往财富的大门。他用一个梦想，把中国的蚂蚁兵团前所未有地团结在一起。他，就是阿里巴巴公司的董事局主席马云。
马云：你好。
……
叶蓉：在《财富人生》同名书籍中关于你的那一章，我在主持人采访后记里是这样写的：“马云录完节目后兴高采烈地走了，两脚就像踩在棉花里。后来我才知道，他要去见从日本来的小鹿纯子，那是他少年时代的偶像。”你还记得吗？
马云：当然。日本媒体常问我，有没有日本人影响过我。我说是小鹿纯子。他们问小鹿纯子是谁？我说小鹿纯子就是一位排球女将。他们问排球女将是什么？这下我可晕了，就跟他们讲了一大堆排球女将的故事，但他们没有一个人听得懂。最后我打电话问一位上海朋友，他说小鹿纯子就是荒木由美子。我在网上一查，果然是她，然后就去找她。我觉得她影响了我们这一代人。我看《排球女将》时正读高中准备高考。我觉得是她激励了我们这代人没有放弃高考。我那时候都写了很多这样的日记。一部好的节目可以影响一代人，所以我要找到她，告诉她，感谢她。她从影坛退出已经20年了，找得很辛苦。我说我不是个影迷。《排球女将》在中国有那么大的影响，她却从来没来过中国。我要请她到中国来一次。
叶蓉：二十多年后，看到自己当初的偶像是什么心情？
马云：很激动，她还是那么漂亮，那么善良。我离开的时候汽车都开得快看不到了，她还是站在那里。这一幕很清晰。在我们刚踏入社会时，她告诉了我们什么叫克服困难，什么叫做坚持，什么叫做勇往直前。就像金庸小说一样让我懂得，你要历经磨难才会成为一代高手。
叶蓉：有一篇流传很广的网络日志，叫《马云西天取经记》，记载了你和你的团队从湖畔花园的家中起步，创业过程中遭遇的种种困难。我想起两年前，你在《财富人生》中讲道：回头看看阿里巴巴走过的路，发现我们经历了那么多倒霉的事。早知道做阿里巴巴这么难，可能当初就没有勇气去做了。虽然你没有具体说到阿里巴巴究竟遇到过什么样的挫折，但这番话听起来还是让人感到有些风雨过后的感慨甚至酸楚。个中滋味，在创业者心中激起的共鸣是强烈的。坚持一个梦想，很难，但也很幸福。祝福你，马云！
马云：谢谢！
马云无论在何时，都会显示出他的诚恳，他的谦虚，他的纯真，这也许就是他口才较好的秘密吧。
在任何时候，沟通是要给对方一线希望的，说话是要给对方一点人生的安慰和友好，而不是想怎么说就怎么说，学习马云的说话之道，就是将自己人生的美好做一个传递，做一个榜样，智慧在此隐藏。
人之所以为人，就在于人类有思想交流的工具——语言。谁会说话，谁就更容易说服别人，达到目标。只有这样，谈话才可以真正实现思想和观点的交流，才可以发挥语言的美好作用，确认彼此的友好和感受。
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三寸之舌强于百万雄师
在生活中，要争取别人赞同自己的观点，光是观点正确还不够，还要掌握微妙的语言技巧。语言技巧不但可以雪中送炭，还可以锦上添花。马云的说话之道，带给我们快乐的同时，还闪耀着光辉的管理情趣。
会说话的人，朋友就会多。朋友多的人，做事就容易成功，因为有困难的时候，朋友会帮忙。因此，现实生活中的成功者，多数是深谙说话之道的人。懂得说话之道的人，能够把一件复杂繁琐的事情用最简单清晰的话说出来，让对方一听就懂，一听就感兴趣。
