另外，遇难者是否通过努力来避免将发生的灾难，这也会影响帮
助者的感情。比如，喝醉酒而昏倒这件事是可以通过本人的努力而避
免的。而急病或受伤的情况是本人能力所不能改变的。经过本人努力
可以避免的灾难发生时，就会使人产生轻蔑的感情，因而视而不见。
而本人努力了但依然无法避免的灾难发生时，就会引起人们的同情
心，自然就会带来援助的行动。
此外，救助者自己的心情状况也影响是否采取救助行为。
影响人们心情的因素有很多，有时甚至只是很小的因素，比如天
气好。心理学家做过试验，天气越好，人的心情就越好，同时也越容
易帮助别人。在晴天里，人们到餐厅里用餐时给的小费也比阴雨天给
的要多。
有时候，如果在电话亭里拣到了一枚硬币，甚至也会让人心情好
起来。心理学家通过实验，发现就是这一点小事也会影响人的心情，
从而影响是否采取援助行为。
试验是在美国旧金山的最大的购物中心进行的。试验分两种进
行，一种是试验者在使用电话之前放人10美分硬币，另一种是电话
亭里没有放钱的情况。在电话亭打电话的人并不知道有什么试验，只
是当他们打完电话后，从电话亭里出来的时候，试验者抱着一堆书籍
之类的东西从他们跟前走过，而且故意让书落到地上。
那么，到底有多少人会帮助捡起落在地上的书本呢？试验结果证
明，没有捡到钱的人当中，只有5％的人帮助检起落「的书本。而检
到钱的人当中却有90％以上的人伸手作了帮助。
俗话说，人逢喜事精神爽。心理学家要提醒我们的是，要尽量在
在别人心情好的时候请求帮助，这很可能会让你如愿以偿。
此外，并不一定在人们心情好的时候，才有援助行动，还有许多
研究材料表明，在人心境不佳或者有犯罪感的时候，也很容易促进
援助行动。这似乎证明，开朗与忧郁的心情都比平静的心情更容易
促使我们去帮助他人。也就是说，平静的心情下，是最不容易帮助别
人的。
24模仿心理：
一柄双刃剑
有这样一个心理实验：在一个行人很多的路口，当人行横道的信
号变为红灯时，让一个人率先闯红灯走过路口，目的是要了解这个人
的行动对其他人到底有多大影响。当其他步行者看到有一个人走过人
行横道时，就有许多人不管是不是红灯，跟在那个人后面一个接一个
地走过路口。此时闯红灯过路口的人数，要比没有示范人员在前面开
路时多得多。
心理学家发现，很多时候，几乎所有人都在根本没有外界的强制
下受着他人的影响。这个实验证明了：人有模仿他人的本能。模仿另lJ
人闯红灯的心理是：明明知道红灯的时候是不能过路口的，但因为看
到别人过了，心里或者是潜意识里就想：他过了我为什么不能过？他
过去了也没受到惩罚，那么我过也没关系。可以说前面的人不知不觉
给后面的人做了示范。但是如果一个人都没有过，那么我们自己要想
“为天下先”，恐怕就需要更大的勇气。
在我国的街道上，其实这样的现象很多，我们经常可以看到一起
闯红灯的行人。正是因为大家都觉得既然他过了，我为什么不能过，
一些本来想守规则的人，也跟着违规的过去了。于是违规的人越来越
多，以至要有交通协管员来管理才能遵守交通规则。对恶习的模仿，
扩大了对社会的危害。
模仿是每个人都有的一种心理机制，是指有意和无意的效仿和再
现与他人类似行为的活动，简单讲，就是照着别人的样子去做。如见
别人留长发，自己也留长发，别人穿牛仔低裤，自己也穿牛仔裤。因
此，模仿外化出来就是各种社会心理和社会行为。
模仿有无意识模仿和有意识模仿。
无意识模仿是在不知不觉中自动地模仿别人。比如，见别人笑，
自己也笑，别人起哄，自己也跟着别人起哄；听音乐时，见别人脚动，
自己也跟着动，甚至在别人打个哈欠的时候，自己也无意识得打了个
哈欠。这些部属无意识模仿。在无意识模仿中，模仿者没有考虑模仿
的意义和理由，是不自觉地照着别人的言行去做。
有意识模仿的一个例子是对风俗习惯的模仿。如一个人旅行到一
个少数民族地区，就要尊重这个民族的习俗，一个人到另一个国家生
活，就要尊重和学习那里的风俗习惯和生活方式，而不管这些风俗习
惯是否合理。
模仿的一个重要意义就是，它是学习的基础。我们学习任何知识
和技能，很大程度上要归功于模仿。经过模仿，人们能形成一定的
态度、信念、理想等个性特点。
模仿从儿童时期就开始了，没有模仿，儿童就无法成熟起来，
就无法学到知识和技能。儿童可通过观察父母对邻里亲友的态度而
模仿学到待人的方式，由观察父母认真的工作态度而培养起社会责
任感。另外，教育上常强调的“身教”、“以身作则”、“染入苍则苍，
染入黄则黄”等观念，都是强调环境对儿童模仿的影响。不仅是儿
童时期，在人生中的任何时期，我们的学习中很大一部分内容就是
模仿。
而且，模仿在生产经营中具有很大的意义。许多产品的开发，其
实都是模仿别人已经开发成功的产品。
仿造的优点是：技术上风险小，容易开发成功，投入开发的财力、
物力、人力都相对少些。我国上世纪50年代开发的产品，大都是仿
造苏联产品，有的是按苏联提供图纸生产，也有的买回样机，进行测
绘，然后仿造。
不过模仿产品要注意以下几点。首先要了解市场需求情况，不仅
要了解现在市场上热销产品，特别要了解潜在市场的热销产品，因为
现在热的产品，正表明快要不热了，只有潜在要热的产品，才是正要
热的，所以不要赶浪潮，不要看表面现象，要进行市场分析。其次是
既要仿造又不要盲目照搬照抄。如果有专利保护，就切忌照样仿造，
高明的仿造应该是仿照别人开发的思路，不仿外形，应该按市场的不
同需求和本单位的特长，进行消化吸收后作出改进或创新，才能开发
出市场适销对路的新产品。
有的人看不起仿制。其实仿制既是学习也是为创新打基础。首创
者的目的是为早期占领市场获利多，但首创者要花大量的气力研发，
投资大、时间长，风险高。有的花很大力气开发出来的新产品，一上
市就会被竟争对手很决学到手。所以首创者不一定很成劝，弄不好会
被竞争者赶上。
生活中有些模仿是很无聊的，是源自虚荣的心理，具有消极的意
义。
我们都知道东施效坪的故事。东施看到西施捧心显得很美，就模
仿西施的动作，结果使本来就很丑的自己，因为矫揉造作，显得更丑
了。这个故事告诉我们，模仿要依据自身的条件如何，就是首先要有
自知之明。如果条件无论如何达不到，硬要去模仿，只能贻人笑柄。
而且，一个人对别人的某些独特的风格，往往没有模仿的必要。每个
人都应该坚持做自己，要有自己独特的特点和风格。每个人有自己与
生俱来的个性和特点，表现出自己独有的这些特点和优势，才是自然
的，才能最好地发挥出自己的能力。模仿别人，往往使我们变的四不
象，还不如保持自己原来的风格好。
比如在武打明星成龙之前，最有名的武打明星是李小龙。而李小
龙英年早逝，接下来具有接他班资格的只有成龙。起初许多人建议成
龙模仿李小龙，成为李小龙第二。但是成龙没有那么做，而是根据自
己的个性和风格，树立了一个崭新的形象，区别于李小龙那种酷酷
的、严肃的风格，而塑造了一种开朗、幽默、搞笑，同时正直、友善
的风格。这给他带来了和李小龙同样大的成功。而如果只是模仿李小
龙，弄不好也会出现东施效舞的效应。
另外一种消极的模仿，是出于对有钱人、经济条件和地位更高的
人的攀比。
"法国剧作家莫里哀塑造了一个文学角色形象“茹尔丹先生”,"
这个“茹尔丹先生”是个模仿迷。他得知别人家在举办家庭音乐欣
赏会，“那么我家也应该有”，于是赶忙去请音乐教师到家里来。至
于服饰穿戴，茹尔丹也处处向“上等人”看齐，却又模仿的很不得
体。大白天，他要穿一件据说是“上等人”才有的睡衣；裁缝给他
裁错了衣服，编瞎话哄他，他居然也信以为真了。结果，尽管衣服
上的“花朵都是头朝下”的，但他只要听说是模仿而致，也就“那
么行啦”。
文学作品中的形象虽然有点夸张，但它来源于生活。生活中的确
有不少像茹尔丹先生这样出于虚荣而和其他人模仿、攀比的人。
生活中人们对富人、阔人、时髦人的派头的攀比是很普遍的。如
现在流行的女人之间攀比手机的小巧、多功能、是否有彩屏；男人
间攀比轿车的档次、别墅的位置。不少中小学牛不是攀比学习成绩，
而是攀比父母的级别、职位。据说北京一些贵族学校的学生，比爸
爸是司局级还是部委级；海南的一些重点小学学生在父母接送时，
攀比轿车的档次。一个学生对他爸说：“您下次接我到路口就行了，
别到校门口，您的农夫车太丢人了！”原来他的同学父母开的都是
“奔驰”、“宝马”。大学生攀比名牌服装和生日宴会的规格的现象也
很普遍。还有很多人举行婚礼，不量入为出，而是为了和别人攀比而
花费巨大，甚至为此举债。
固然，和人相比是人的本性，“人往高处走，水往低处流”是每
个人的追求。但是人和人的能力与先天条件不同，所拥有的自然会有
差异。盲目的攀比，可能会给自己带来不必要的烦恼。
而且出于虚荣的攀比对于个人是一种不健康的心理，对社会也是
一种不健康的风气。首先，人生的快乐不一定取决于外表的形式上的
东西，比如举行婚礼，值得怀念的是结婚本身，而不是车队、花费、
排场等“表面功夫”。另外尺有所短，寸有所长，别人有的我们没有，
但我们有的别人也不一定有。而且生活的滋味是“如人饮水，冷暖自
知”，你很难从外表真正了解别人是否幸福。所以在很大程度上，人
和人之间是没有什么可比性的。
25社会感染：
人多为什么胆大
大概我们都有过这样的感觉吧：旅行中，当一个人徘徊在陌生地
方的时候，总会有某种好奇心和解放感而引起的兴奋，又会有点紧
张。
但是，和朋友一起出去就不同了。假设我们是平时做事十分小心
谨慎、每到达一个新环境前都会做好充分准备的人，如果和朋友一起
出去，即使对周围环境还不十分熟悉，也没有充分的计划，也会变得
大胆多了。
这种心理并不是在旅行时才会出现。当一个人的时候，即使有恶
作剧的念头，也往往不敢去做。可是当几个人聚集在一起玩得兴致勃
勃时，即使没人带头也可能会这样去做。
同样，在会场上，当大家一起自由地讨论想法，商谈战略战状时，
比起每个人独自思考提出的意见想法会更大胆。尽管客观状况没有改
变，仅仅是人数的增加，就会使大家变得自如洒脱起来，倾向于提一
些更大胆的想法。虽然大胆的方针策略会伴随着很大的风险，但由于
人数多，责任分散，大家会很容易轻松地提一些大胆的意见或行动。
美国心理学家对此展开了实验研究，结果发现集体决策与个人决
策相比，似乎的确存在更具冒险性的特点。
心理学家在实验中先提供这样一个情境：有一个工程师，他已经
结婚了，并有一个孩子。5年前他大学毕业便进入一家大型公司上班，
工作稳定，收人中等，福利完备，将来还会有一大笔退休金，但是在
退休之前工资不可能大幅度增加；另外还有一家小型公司也在招人，
工资很高，还有奖金与股权，可惜收入并不稳定。现在让大家为工程
师做参谋，帮助他作出最符合自身利益的选择。实验中先让一些人单
独提出建议，然后再组成小组，一起讨论，共同提出建议。结果发现，
各人在团体决策下所提的建议比单独情况下所提出的要冒险得多。
那么，为什么会出现这样的状况？这是由哪些因素决定的呢？
心理学家有如下一些解释：首先，集体中会发生责任分散效应，
出了错，责任平摊，每个人所承担的较轻，因而易于主张冒险，因为
一旦决策正确，各自所获得的利益并没怎么减少。其次，天生好冒险
的人往往在集体中有较大的影响，他们更健谈，嗓门也高，因此容易
让集体接受他们的主张。再次，当个人提出建议时，能由于不熟悉情
况而心中无数，所以小心为上；而在集体讨论后，每个人对情况会有
更全面也更深人的了解，也就敢于提出冒险性的建议了。
这个心理规律提醒我们，对群体的决策不要过于相信。在群体决
策之后，我们还是需要冷静地用一个人的头脑仔细思考一下，这个决
策是不是过于大胆和冒险了？如果我们自己是负责人，就更应该如
此。因为最后集体不会为这个决定负责的。
人多变得胆大，还有更加极端的情况。
如果世界杯足球赛在哪个城市举办，想必主办城市的居民必定会
兴高采烈，但当地的警察肯定是高兴不起来的。为什么呢？因为他们
对“足球流氓”犯懂。
欧洲的男子足球水平很高，欧洲的足球流氓也同样大名远扬，尤
其是英格兰的足球流氓，足以使任何球场保安谈虎色变。1985年5月，
比利时海塞尔体育场欧洲俱乐部冠军杯赛决赛现场，由英格兰利物浦
队和意大利尤文图斯队争夺冠军。比赛中途，利物浦球迷率先挑起骚
乱，暴力冲突中双方球迷死46人，伤逾百人，上演了空前的惨剧。
“海塞尔惨案”已经过去了好多年，然而球场暴力却有增无减。
鉴于惨案愈演愈烈，国际足联主席布拉特已经一再指出，球场暴力已
成为足球事业发展的毒瘤，也是足球运动的耻辱。那么，这阴魂不散、
“我行我素”的球场暴力，究竟有些什么奥秘呢？
法国学者古斯塔夫·勒庞在其1895年的著作《群众心理学》中，
提出了所谓的“群众心理统一律”。他认为，当一群人聚集在一起，只
要它受到“群众心理统一律”的支配，就构成了群众，从而表现出与
组成成员的个体的特征全然不同的独立特征。勒庞将这些特征总结为
丧失理智、情感冲动、非理性且缺乏责任感。
"勒庞写道：""（群众中）有意识的人格已经消失，无意识的人格占"
着主导地位，在情绪和观念的感染下以及暗示的影响下朝着明确的方
向发展．并且，具有将暗示的观念立即转变成行动的倾向。”
身处群众中的个人，在群众心理气氛的感染之下，失去独立思考
和判断能力，取而代之的是依随群众的情绪和意见而行动。人们的群
众行为与个人独处时的行为迥然相异，时常受其他人影响而出现偏
差，他们分不清主观和客观，想像多于实际，毫无逻辑可言，和事实
往往有很大的距离。最终，道德感和社会约束机制在狂热的氛围中都
失去了效力，在独处时风度翩翩的人，在群众之中却可能迷失了自
我，表现出冲动、偏执、狂暴甚至反社会的行为。
群众中的社会感染与暗示，是造成这些现象的元凶之一。试想大
家都在一个剧场里安静地观看表演，突然间浓烟滚滚，着火了！观众
一下子惊呆了，这时有人猛地冲向安全出口，所有的人马上都跟着向
出口挤去，结果人多门小，反而都被堵在了门口。这就是社会感染的
一个好例子。在公共场所，我们看到别人起立，自己也会起立；看人
家鼓掌，我们也会鼓掌，甚至看到别人打哈欠，自己也会情不自禁地
打起哈欠来。
美国学者爱德华·A·罗斯全盘继承了法国学派的观点，指出这
其实是刺激与反应一系列递进强化的过程：群众在受到暗示后，就会
发生相互影响；在相互影响下，一些荒唐的暗示又更加能鼓动群众，
引发某种骚动．而骚动本身再次坚定了群众对暗示的信任。在这样的
循环之下，群众趋向于越来越狂热。
这种现象在股市中也会看到。研究股市投机心理的专家曾提出过
一个著名的“群羊理论”，解释了股民们随大势非理性地买卖证券，造
成股市暴涨或暴跌的现象：当刺激发生时，一个人的反应由他人刺激
而来，而这个人的反应又形成了对他人的刺激，并且这些刺激会变得
一次比一次强。股市大涨时，引起了人们的极度兴奋，股民甲和乙看
到丙与丁在大量买进股票，情绪更加亢奋，继续不断买进，而甲和乙
的这一些反应又成为对丙与丁的强有力刺激，使丙与丁买得更多，丙
亘啼姗翻的碑，
与丁的反应反过来又刺激了甲与乙―就这样，彼此循环刺激，股价
涨到了不可思议的地步，最后引发崩盘。
不光是股市，历史上出现过好几次因为投机过盛而造成经济危
机，比如，几百年前荷兰疯狂炒卖郁金香的事件，还有海南与日本、
香港曾经发生的房地产泡沫，都基本遵循这一道理。
引起群众争相仿效的社会感染一般有两种，一是情绪传染，个体
自控能力下降，表现出各类过激行为。二是行为传染，动作从一个人
传到另一个人。当参与者具有共同的态度、兴趣和价值观时，社会传
染最有可能发生。
特别是在球场的大环境中，作为松散的无组织的社会共同体，同
仇敌汽的球迷不约而同地跟随他人而行动，当人们对比赛的进程、比
赛的结果或者比赛中的球员、裁判有意见时，不满的情绪被煽起，并
迅速扩散。只要有一个人向赛场扔东西，其他球迷也会扔东西，一下
子掷抛物会像暴雨般地向下飞去。同样，那些冲动的暴力行为也会迅
速引起共鸣，从而引发一场场的球场骚乱。
除了社会感染外，群众中的个人丧失同一性和责任感，也是不可
忽视的一点。这在心理学上被称为“个性消失”（或“去个性化”)，这
时的个体丧失了个人身份，自己也不知道自己在做什么，因此常常表
现出与内在的标准（主要是道德守则）不一致，表现出正常情况下绝不
会发生的行为。
26权威效应与名人效应：
他们的影响力为何更大？
美国某大学心理系的一堂课上，一位教授向学生们介绍了一位来
宾一一“施米特博士”，说他是世界闻名的化学家。施米特博士从皮
包中拿出一个装着液体的玻璃瓶，说：“这是我正在研究的一种物质，
它的挥发性很强，当我拨出瓶塞，它马上会挥发出来。但它完全无害，
气味很小。当你们闻到气味，就请立刻举手。”
说完话，博士拿出一个秒表，并拔开瓶塞。一会功夫，只见学生
们从第一排到最后一排都依次举起了手。但是后来，心理学教授告诉
学生们：施米特博士只是本校的一位老师化装的，而那种物质只不过
是蒸馏水。
学生们为什么不相信自己的鼻子呢？因为他们心目中的权威，就
是那位“化学家”已经告诉了他们答案。而他们无论如何没想到，“权
威”的话竟然是错误的。
因为迷信权威，而不相信自己的感觉，这个实验体现了人们对权
威盲信的心理。这受到心理学权威效应的支配，就是说权威对人们的
影响力要超过常人。
这种权威效应其实在每个人心里都或多或少地存在。假如你眼睛
不舒服，到医院就诊，如果其他条件相同，有一位眼科专家和一位刚
从医学院毕业的年轻大夫供你选择，你会选择哪个呢？很可能你会选
择专家。
医学专家洪昭光的著作《登上健康快车》，著名经济学家茅于轼
先生所著的《生活中的经济学》都成为热销书，这都得益于作者在本
行业内的权威地位以及深入浅出、通俗易懂的文风。同理，著名历史
学家阎崇年、易中天等人的讲座和书之所以大受欢迎，也是和他们的
权威地位分不开的。
在生活中，我们不可否认，权威是各个领域里，最精通本行业知
识、取得最大成就、并得到社会广泛认可的人士。在本领域内，他们
的可信度肯定要比其他人更高。但要知道，世间任何规律都不是绝对
的，权威也并不是永远正确的。
航空工业界有一个现象叫“机长综合症”，就是在很多事故中，
机长所犯的错误都十分明显，但飞行员们却没有针对这个错误采取
任何行动，最终导致飞机坠毁，成为权威效应的反例。比如下面这个
例子。
著名美国空军将领乌扎尔·。恩特的的副驾驶员在飞机起飞前生病
了，于是临时给他派了一名副驾驶员做替补，和这位传奇式的将军同
飞，这名替补觉得非常荣幸。在起飞过程中，恩特哼起歌来，并把头
一点一点地随着歌曲的节奏打拍子。这个副驾驶员以为恩特是要他把
飞机升起来，虽然当时飞机还远远没有达到可以起飞的速度，他还是
把操纵杆推了上去。结果飞机的腹部撞到了地上，螺旋桨的一个叶片
割人了恩特的背部，导致他终生截瘫。
事后有人问副驾驶员：“既然你知道飞机还不能飞，为什么要把
操纵杆推起来呢？”他的回答是：“我以为将军要我这么做。”相信权
威，竟然完全放弃了自己的思考，对简单的事实视而不见。
而且权威也是相对的，他们的话也可能被“更大的权威”修正。
英国著名核物理学家洛德·卢瑟福，因对元素裂变的研究而获得1908
年诺贝尔物理学奖。他曾断言：“由分裂原子而产生能量，是一种无
意义的事情。任何企图从原子蜕变中获取能源的人，都是在空谈妄
想。”可是几年以后，用于发电的原子能就问世了。
如果完全相信权威，人类也许就不会进步了。人类正是在不断超
越过去的权威的过程中进步的。
总之，权威的意见也只能供我们参考，而不能够绝对地相信，因
为世上并没有绝对的权威。
除了权威以外，名人也是对大众具有很大影响力的人群。
美国有一位出版商，手头上积压了一大批滞销书，很着急。有一
天，他灵机一动，想出了一个主意。他给总统送去了一本样书，三番
五次地征求他的意见。总统那样的忙人，哪有时间和他纠缠，就随便
应付了一句：“这书不错！”出版商回去后就打出广告：“总统喜爱的
书l”结果书很快销售一空。过了不久，这位出版商又有书卖不出去，
就故伎重演，又送了一本书给总统。总统上了一回当，心想这回不被
他利用了，就故意奚落他：“这书糟透了！”没想到，出版商回去后，
打出广告：“总统讨厌的书！”结果书又很快销售一空。
过了不久，出版商又出了一本滞销书。这次，他又厚着脸皮给总
统寄了一本。总统心里说，还想利用我哪！我啥也不说了！没想到出
版商回去后又打出广告：“这是一本令总统难以下结论的书。”书又很
快销售一空。总统知道了，真是哭笑不得。
总统并不是最好的书评家，为什么和总统沽上边，书就好卖呢？
道理很简单，因为总统是名人，出版商就是利用了“名人效应”，给
自己做了免费的广告。
什么是名人效应呢？就是说，名人对大众的影响力要超过常人。
有一个小实验可以证明这个理论。
我们都知道居里夫人是获得诺贝尔奖的著名科学家，他们夫妻两
人都是著名的科学家，而且她的女儿也获得了诺贝尔奖。她活着的时
候，名气就大到了家喻户晓的程度。
上世纪30年代初，美国有两位大学生突发奇想，拿居里夫人做
了个关于名人效应的实验。他们打赌，寄出一封不写收信地址、只写
“居里夫人收”的信，看能不能寄到居里夫人手里。结果是寄到了。那
么我们设想一下，如果寄给张三、李四、王二麻子这些无名小辈，还
能够寄到吗？答案是不言自明的。
名人对大众经常具有一种引导作用。比如，中国自南唐李馒起
欣赏小脚，以至于此后世代兴起缠足风，直延续到民国时期。究其原
因，只是因为李后主宠爱的名妃为了可爱的小脚，用绞子缠足，结果
这种风气蔓延到全国，乃至对后世的无数中国女性带来了深重的灾
难。
在今天的社会里，明星们的穿着打扮，谈吐举止，也会成为流
行的风向标，成为年轻人、赶时髦者竞相效仿的对象。
那么，人们为什么喜欢追随名人呢？这是因为，首先人们的生活
中需要名人。我们的生活太枯燥了，需要有一些传奇的人物，来供我
们研究，供我们茶余饭后的谈论。另外我们需要一些地位更高，似乎
更有力量的人，来做我们的样板，给我们提供做事的典范，这样我们
的』乙里会更加有底。
在今天的社会成为名人有更大的好处。因为当今是一个注意力经
济时代，名人因为被许多人所知，就容易吸弓！到更大的注意力，在经
济上当然具有更大的价值。
成都西南郊的洗花溪，原是个名不见经传的小地方，自从唐代诗
"人杜甫在此写了许多名篇佳作后，人们便在这里建立了“杜甫草堂”,"
从此成为旅游胜地。这真是应了“山不在高，有仙则名，水不在深，
有龙则灵”的古语。
有一个饺子馆，是某明星开的，牌匾上画着明星的巨幅头像，生
意就很兴隆。大概人们好奇，明星开的饺子馆是啥样的？饺子是不是
更好吃？饺子不一定更好吃，更贵倒是有可能的。可人们就是想要在
饺子馆里搜寻一点名星的蛛丝马迹，嗅到一点明星的气味，好象那里
也沾上了明星的魔力。
名人效应在生活中的例子是数不胜数的。如企事业单位以及商
场、酒店、学校、娱乐场所大都愿意请党和闻家领导人或名人雅士题
写名称；很多书籍，也喜欢请名人题签，名人本人出书当然更受欢
迎；有的药品、保健品的宣传资料上，常常见到政界高级知名官员的
题词和接见董事长、总裁的照片。这都是因为名人更容易被人们买
帐。
对名人的盲从比对权威的盲从更加缺乏理性。比如一个著名的影
演员，给一家医院做广告，就很容易让人相信这家医院的信誉，而事
实却可能上当。其实仔细想想，名人如果在不是他所擅长的领域，和
我们普通人有什么区别呢？
27小世界理论：
人脉资源的获得
有一天，一个未过门的女婿准备去拜见丈母娘。路过一家食品
店，见一条长蛇般队伍延伸而出，原来是人们在排队购买脱销已久的
一种名牌火腿。他忽然想到：“心上人”不是说她妈妈最喜欢用火腿
煮汤喝吗？何不买一些去讨个欢心呢？
于是，他使出浑身解数，插到了队伍的前列。一位大娘看不
惯，批评了他几句。他恼羞成怒，脱口便骂。把那个大娘气得快快
离去。他不以为然；心里想，反正茫茫人海，来去匆匆，今后谁还
认得谁？
当他提着火腿，敲开了“心上人”的家门，却傻了眼，原来开门
的正是那位大娘！他这才明白，原来被他气走的那位大娘，正是他的
丈母娘！
类似的事情，在现实生活里，大概我们都听说过。生活看来真有
"点偶然性：本来“陌路相逢”，自会“分道扬镰”，哪知”殊途同归”,"
“冤家路窄”。你说巧不巧？
这种事情并不罕见：你遇到一个来自远方的陌生人，通过交谈，
竟发现你们有一个共同认识的朋友。也许，你们之中有一个会吃惊地
叫起来：“这个‘世界’太小了！
这个世界的确没有我们想象的那么大。美国马萨诸塞工学院的心
理学家斯坦利·米尔格莱姆曾经研究过“小世界问题”。他发现，在
美国，平均每个人直接认识500个人。当然，每个人又都是许多不同
的“熟人链”中的一个环节。他们进一步计算，结果随意挑出两个美
国人来，例如说史密斯和布朗，那么他们俩相识的可能性只有二十万
分之一。但是，史密斯认识某人，某人又认识另一个人，而另一个人
认识布朗，这种可能性却高达一半以上。
他做过这样一个实验。首先确定一个“目标者”一个在马萨诸塞
州剑桥市正在学习当牧师的年轻人的妻子。然后，在堪萨斯州的维契
托市又随便找了一组人作为“出发者”，给他们每个人一份文件，叫
他们寄给他们的一个最有可能认识那个“目标者”的熟人。接到文件
的熟人依同样办法再把它寄给自己的熟人，使这条“链子”有希望地
接续下去，直至连接到“目标者”。
叫米尔格莱姆吃惊的是，仅仅过了四天，一个男人就把文件送给
了“目标者”，说：“艾丽斯，这是给你的。”过程是这样的：在堪萨
斯的一个农人（“出发者”)，首先把文件给了一个牧师，牧师把它寄
给了他在剑桥的一个牧师朋友，这个人就把文件交给了艾丽斯。从
“出发者”到“目标者”，这条“链子”只有两个“中间人”
在这次试验中，各条“链子”的“中间人”数最少的是两个，最
多的是十个，平均数是六个。然而，如果事先叫人估计一下，大部分
人猜想需要一百个。这就是著名的“六度间隔理论”(Deg reeof
Separation）和“小世界理论”(Small World Phenomenon）。
社会是一个开放性的系统。上世纪40年代由美籍奥地利学者贝
塔朗菲创立的系统论指出，人们生活的物质世界，天至地球、天体、
星系和宇宙，小到分子、原子和基本粒子，都是无限可分又紧密相连
的系统性客体。社会是人们交互作用的产物，是人们在一定物质生产
活动基础上形成的相互联系的有机体。
联系性就是社会的基本特性。这主要表现在两个方面：一是社
会横的联系，即在同一时代里，人们之间有一种你少不了我，我离
"不开你的“粘性”,“万事不求人”只是一句空话。二是社会的纵的"
联系，犹如“火把传递”那样，“手执火把”的社会个体在新陈代谢
的过程中不断死去，而整个社会的“火把”却在这个过程中传递下
去。现代文明社会，正是从“穴居野处，茹毛饮血”的社会一步步
走过来，象一条链子的环一样，一环套一环地过来。正是由于社会
具有这纵横交叉的联系性，所以，人们拥有的社会是一个开放性系
统。
现代社会比以往任何时候都显得更灵活、开放。社会系统的开放
性，使如今普天之下变成了一个“全球性的村庄”即“地球村”。唐
代，古人借长江三峡急流放舟，“千里江陵一日还”已使李白惊叹不
已．而今天，现代交通工具使大洋彼岸有数万里之遥的美国，不用一
天就到，已成为平常小事。
电子计算机的网络和终端设备，还使你只需把高见输入电脑，
“地球村”里的任何一个人立刻就能看到。世界上任何地方发生的事
情，都可以在瞬息之间传播到任何别的地方。
在这个“地球村”里，在整个“开放的宇宙”里，“熟人链效应”
的影响就更令人难以想像了。它正是社会系统开放性的一种表征。这
样的“熟人网”便能很好地解释，为什么一些流言、有意思的新笑话
会那么迅速地传遍全国。
我们身边总是有这样一类人：他们认识的朋友三教九流、各行各
业，他们把结交朋友当成了一种兴趣。通过他们，我们能够认识一些
原本不是一个世界、可能没有交集的人。偶尔和他们聊天，你可能会
从他们身上知道许多平时很难知晓的事情和信息。这种人是在引爆流
行潮中充当了“社会粘合剂”作用的联系人，他们性格开朗、爱交际，
能把那些不相干的领域联系到一起。如果没有他们的穿针引线，信息
很有可能只会在某一个特定的人群中流传，很难达到大规模突然爆发
的效果。
小世界理论还提醒我们，我们要想通过人脉关系，来做成某件事
情，往往比我们想像的更容易。
有一项调查，采访了几百名职业工作者和技术工作者，记录了他
们的就业经历。发现有56％的被调查者是通过个人关系介绍找到工作
的，其他20％是通过自己申请求职找到工作的，约18.8％的被调查
者是通过猎头公司等渠道找到工作的。
现在人们日益认识到了人脉的重要性。人脉资源是一种潜在的
无形资产，是一种潜在的财富。表面上看来，它不是直接的财富，
可没有它，就很难聚敛财富。使你拥有很扎实的专业知识，而且是
个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，却不一定能够成功地促成
一次商谈。但如果有一位关键人物协助你，你的成功率可能会大大
增加。
总之，了解了社会是一个开放性的系统，我们对于社会就应该有
一种开放的眼光、系统的眼光、“互动”的眼光。不然的话，盲目地
把自我封闭起来、与社会割裂开来、让思维静止下来，是难以适应社
会的。
28社会角色：
把握做事的场合与时机
战国时，卫国有户人家娶媳妇。婆家借来两匹马，加上自己家
里的一匹，用三匹马驾着车，吹吹打打、热热闹闹、十分隆重地去迎
接新娘子。到了新娘家，迎亲的人将新娘子搀上马车。一行人告别新
媳妇的娘家人之后，就赶着马车往回走。
不料，坐在车上的新娘指着走在两边拉车的马问赶车的仆人说：
“边上的两匹马是谁家的？”驾车人回答说：“是向别人家借来的。”新
娘又指着中间的马问：“这中间的马呢？”驾车人回答说：“是你婆家
自己的。”新娘接着便说：“你如果嫌车走得慢，要打就打两边的马，
不要打中间的马。”驾车人有些奇怪地看了看这位新媳妇。
迎亲的马车继续前进，终于到了新郎家。伴娘赶紧上前将新娘扶
下了车。新媳妇却对还不熟悉的伴娘吩咐说：“你平时在家做饭时，要
记住一做完饭就要把灶膛里的火熄掉，不然的话会失火的。”那位伴
