娘虽然碍着面子点了点头，心里对这个新媳妇的多嘴多舌不太高兴。
新媳妇进得家门，看到一个石臼放在堂前，于是立即吩咐旁边的
人说：“快把这个石臼移到屋外的窗户下面去，放在这里妨碍别人走
路。”婆家的人听这个新娘子的话没有分寸又讲得不是时候，都不免
在心里暗暗发笑，认为新娘子未免太爱讲话又太不会见机讲话了。
其实，这新媳妇所说的三件事，对婆家来说都是有好处的，她
也的确是一心为了婆家好。但是她说话却不顾及适当的场合和自己的
身份。作为新媳妇，刚到婆家，就指手画脚，俨然以主人自居，是不
适当的。
通过这个故事，我们可以体会到，一个人说话、办事，首先要考
虑自己所处的位置，再根据这个位置的要求来说合适的话，做合适的
事。如果不顾时机、不分场合，即使是好话、好事，也得不到应有的
重视，甚至会引起别人的嘲笑。
从心理学上来说，就是要扮演好属于自己的“社会角色”。
个人离不开他人和社会，每一个人在世界中生活都要与他人和社
会（包括各种不同的社会共同体）打交道。然而，每一个人在与他人
和社会打交道的时候身份并不是完全相同。这种个人在与不同的人和
不同社会共同体打交道时的不同身份，就是个人的社会角色。
社会角色作为人在社会中的身份，是人在与他人和不同社会共同
体发生关系过程中形成的。人在一生中，要与他人和不同社会共同体
发生无数的关系，因而人的社会角色是很多的，而且随着年龄、职业
等各种因素的变化而变化的。
社会角色可分为：性别角色、家庭角色、学习角色、职业角色、
社团角色、休闲角色、隐私角色等等。
晦如勿响癖
我们在幼儿园的时候，老师大多教我们玩过角色游戏。在游戏
中，孩子们充当着不同的角色。通过扮演爸爸妈妈的角色，表达爱孩
子的情感，从而体会爸爸妈妈对自己的关爱，在爸爸妈妈的关爱中学
会关心他们。再比如：扮演医生的角色，就应该有医生的医德，关心
病人、态度和蔼、认真治疗……，让孩子学习医生救死扶伤的美德。
通过这些游戏角色，孩子们对未来社会角色的情感有了最初的体验。
社会角色并不只是人的社会身份的标志，更重要的是，它意味着
人的各种社会规定性，是人的社会规定性的根据。人有什么样的社会
角色就有什么样的社会规定性。例如，一个终身未婚的人，他或她就
不具有丈夫或妻子的角色，他或她也就不会有丈夫或妻子的社会规定
性。
这好比在舞台上演出，每一个演员首先都必须贯彻导演的总体要
求，诸如台风要正，思想集中、听从安排等等；此外，你扮演的是旦
角或者是武生或者是别的什么具体角色，还应该根据这一角色的特殊
要求去唱、去做。这两方面的紧密结合，才是角色行为的统一体。
我们在社会的大舞台上扮演社会角色，也是同样的道理。你在家
里已经扮演起年轻的爸爸角色，那你就应当懂得社会对家长角色的一
些特殊要求，表现出为社会教育好子女等方面良好的角色行为。假如
你是一位小学教师，那么，你在各方面都应当符合为人师表的角色规
范。如此等等，每个人实际都是普遍性和特殊性的结合，共性与个性
的体现。
每个人扮演好自己的角色，社会机制才能得以正常运转。如果哪
一个角色成员想要毫无约束力地去“天马行空”，那就恰如鲁迅先生
所讽刺的“拔着自己的头发想离开地球”一样可笑了。比如，作为朋
友，你不能表现的像恋人，那岂不要引起对方爱人吃醋？作为下属，
你表现的像个领导，恐怕就离被炒鱿鱼不远了；作为子女，对父母和
长辈要有特别的尊重，否则就成了没大没小，不懂规矩……
在职场中，如果扮演不好自己的职业角色，可能会对自己的职业
生涯造成不利的影响。
阿健在一家外贸公司工作，讲一口流利的英语，在跟外商谈判
中，时常露脸。相比之下，阿健的顶头上司一一部门经理比阿健逊色
多了，个头比阿健矮，其学历、水平和能力似乎也没有阿健高。
有一次他俩在跟外商谈业务的宴会上，阿健得意地跟外商频频举
杯，潇洒飘逸，用英语跟外商海阔天空地闲聊，把上司冷落在一边。
他们跟外商分手的时候，阿健也抢在上司面前跟人家握手道别，使上
司满脸不高兴。没几天，阿健就被调到另外一个不太重要的部门了。
后来阿健才听说是这个上司向公司老总打了小报告，说阿健太浮
浅，不适合做销售业务。经朋友点拨，阿健才恍然大悟，知道自己犯
了职场忌讳一一“越位”。也就是他没有找准自己的角色位置：他是
业务主办，受部门经理的领导，在各种场合就应当以上司为中心，突
"出上司的主导地位。如果喧宾夺主，旁若无人，在公众场合抢“镜头”,"
就会使上司陷人尴尬的处境。
明白了社会角色扮演的重要性，阿健从此才走上了事业顺利发展
的轨道。
每个人都有他的社会角色，但是值得注意的是，每个人又都不仅
仅有一个社会角色。比如一个人在家里是父亲，在单位是经理，在父
亲眼里是儿子，在儿子眼里又是父亲……在不同的时间场合下，我们
需要扮演不同的角色。每个人都是多个角色的立体组合。
既然有多个角色，就存在不同角色之间的转换问题。从一个场合
换到另一个场合，你的角色也要做出相应的转换。如果转换不顺畅、
或者拒绝转换，也会让我们遇上麻烦。
比如有这样一个故事：维多利亚女王一次和她的丈夫发生冲突，
丈夫生气闭门不出，女王来敲门，丈夫问：“你是谁？”女王理直气
壮地回答：“英国女王。”屋里没有声音。女王又敲门，声音平和了一
些：“我是维多利亚。”里面仍是悄然无声。最后女王柔情地说：“亲
爱的，开门，我是你的妻子呀。”门悄声地开了。
女王在工作中，是高高在上的一国之君，但是在生活中，对于丈
夫来说，她是地位平等的妻子。从王宫回到家里，女王就需要做出合
适的角色转换，才能够被自己的家人所接受。
在时间上也存在着角色转换的问题。典型的例子是，大学生从学
校到社会，是从学生的身份转换到社会人的身份，这是年轻人人生的
一个重大的转折点。男女结婚头五年内，要经历两次“角色转换”的
考验，一是从恋人到夫妻，一是从夫妻到父母。
如果角色之间形成冲突，会使人感到紧张，总是生活在角色冲突
中的人，会心率加快、血压增高。美国社会心理学家米德把这种现象
称之为“角色紧张”。要消除角色冲突对人心理造成的不利影响，就
要加强个体扮演各种“角色”的协调能力。协调能力越强的人，产生
角色冲突的可能性就越少。还要认识到有些角色冲突是很难调和的，
在这种情况下，就应该从过多的角色中解脱出来，把时间和精力运用
于自身更有价值、更能胜任的角色上来。
29马太效应：
你拥有的越多，就给你越多
《圣经》中“马太福音”这一章，有一个著名的故事：
主人要到外国去，把三位仆人叫来，按其才干分银子给他们。第
一个得了五千，第二个得了二千，第三个得了一千。
主人走后，第一个仆人用五千银子做买卖，又赚了五千；第二个
仆人照样赚了二千；第三个仆人把一千银子埋在了地下。
过了好久，主人回来了，跟仆人算账。
第一个仆人汇报赚了五千银子，主人说：“好，我要把许多事派
你管理，可以让你享受主人的快乐。”
第二个仆人汇报赚了二千银子，主人说：“好，我要派你管理很
多的事，让你享受主人的快乐。”
第三个仆人汇报说：“我把你分给的银子埋在地下，一个也没少。”
主人骂了这个仆人一顿，决定夺回他这一千银子，分给拥有一万银子
的人。
这个故事的结尾，是这样几行诗：“凡有的，还要加给他，叫他
有余，没有的，连他所有的也要夺过来。”
美国著名科学哲学家默顿，最早用这句话来描述一种社会心理效
应一一“对已有相当声誉的科学家做出的贡献给予的荣誉越来越多，
而对于那些还没有出名的科学家则不肯承认他们的成绩。”这便是心
理学上“马太效应”一词的由来。
社会的确有这样的特征。就是，对已经成名的人才所给予的荣誉
越来越多，而对那些正在埋头苦干、尚未出名的人才，即使已作出不
少贡献，只因为没有被社会舆论承认，其劳动成果也往往无人问津，
甚至会遭受非难、妒忌等“社会责难心理”的无端围攻。
有一幅题为“成名以后”的漫画揭示了这种现象：编辑指着青年
作家身旁的满满一纸篓废稿说：“这些我们全都发表。”一个人出了
名，那么他的研究成果，包括并不成熟的“退稿”、粗制滥造的“废
稿”，顿时也变为“名篇杰作”，甚至他的一言一行也都成了科学论断
和人世规范，犹如爱因斯坦所形容的：“我每每小声嘀咕一下，也变
成了喇叭的独奏”。
为什么拥有的多，社会就给予他更多，而拥有的少，社会就给予
他更少呢？这似乎不公平，却有它的理由。这是因为，拥有的多的人，
他已经获得了成功，得到了社会的承认和信任，也就容易得到更多的
机会。相反，没有得到社会承认和信任的人，大家对他持怀疑的态度，
甚至根本没有注意到他，那么在这个注意力经济的时代，当然他的机
会就更少。
“马大效应”在生活中的表现是很普遍的，比如可以应用在人力
资源管理中。
企业在用人策略上，如果遵守量才施用的原则，即把最合适的人
放在最合适的岗位，才能够人尽其用，使人才的能力得到最大程度的
发挥。就像上面故事中，天国主人的三个仆人的才干显然是不同的，
因此天国主人按照他们能力的大小来给与他们相应的钱财，授予他们
相应的权利，以使他们充分发挥自己的才干。
企业在用人方面要做到量才施用，就应该尽量避免“大马拉小
车”或“小马拉大车”的现象。被誉为管理奇才的美国通用电气公司
董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇说，如果一个等级C的人，被你选
拔到等级B（更高一级）的岗位上来，那不是一个正确的决定，即使你
经过培养，使他能够胜任等级B的工作，也不过是错上加错。他应该
留在他干得很好的岗位上，提拔他，浪费他的时间，也浪费你的时间。
你需要做的是，选择一个其自身能力处于等级B的人，让他直接到岗
位开展工作。
在这个方面，马太效应体现了一种管理的智慧，貌似不公平，实
际上最公平、合理而且经济。但在教育领域，如果教师在教育上面
堕人马太效应的规律，却会对学生的成长成才，造成非常不利的影
响。
比如班主任或任课教师谈到班上同学学习成绩和纪律时，常常
说：XX班，XX几位同学的人品和成绩都是一流的，我们各科教师
都要齐心协力把他们的成绩再提升一步，力争在中考、高考中一鸣惊
人，至于XX等几位同学可谓朽木不可雕，放弃掉算了，他们不仅思
想有问题，成绩更是不值一提，无计可施，……这是典型的“马太效
应”的表现。
优等生固然可爱，但中等生和差生在人格自尊上和学习方面，理
应得到公正、公平的对待。作为一名教师务必防止“马太效应”的消
极作用，在给优等生“锦上添花”时，一定别忘了为中间生、困难生
“雪中送炭”，使他们和优等生共同成长。这才是为人师表者不可推卸
的责任。
马太效应还经常被用来解释贫富差距的原因。从人与人之间的
贫富差距来看，只要存在着财富的创造和财富的分配过程，贫富差
距就始终如影随形地跟随着人类社会。这用马太效应很好解释：越
是有钱的人，拥有的资金和其他资源越多，就越容易赚到更多的钱；
而越是贫穷的人，他占有的资金和其他资源就越少，当然发财的条
件和几率也就越小。可以说，从马太效应的消极面来看，它是一种残
酷的效应。因而“马太效应”提醒我们对社会的不公平现象的注意和
重视，比如缩小不合理的贫富差距，为穷人提供更多的资源和机会
等。
在社会交往中，马太效应也有许多体现。
朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋龙缺少朋友的人则
会一直孤独下去。金钱方面更是如此，即使投资回报率相同，一个比
别人投资多10倍的人，收益也多10倍。或者说这是个赢家通吃的社
会。马太效应甚至在爱情中也适用。有一个女孩，跟男朋友闹翻了，
情绪极坏，以致下楼时不小心居然摔断了腿。住到医院后，她的情绪
更加恶劣，对男友恨上加恨，无法原谅，最终导致分手。
需要注意的是，当我们处于负面的马太效应中时，不要自怨自
艾，不要顺着马太效应发展下去。如果遇到挫折，就认命了，就等于
陷入到消极的马太效应中去，越不行就越不行了，每况愈下，只会堕
入彻底的失败。生活中这样的例子是很多的。我们应该做的是，努力
逆转这个效应。要转变心态，要相信自己，无论什么样的情况下，都
要保持积极的心态，要不信邪，把逆境当成磨练自己的机会，奋发图
强，争取改变自己的环境，从而进入正面的马太效应。
30竞争优势效应：
如何获得“双赢”
我们大概都经历过这样的场景：在上公共汽车时，明明知道依次
上车会更快，可是当一看到车进站后众人仍会情不自禁地蜂拥而上，
结果上车速度反而下降。理性上大家都明白这个道理，但是一旦行动
起来，理性却被不知不觉地抛到了脑后。
其实这种现象的背后，蕴涵着人类的一种根深蒂固的本性。用心
理学的话来说，叫做“竞争优势效应”。
社会心理学家认为，人们与生俱来有一种竞争的天性，每个人都
希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强，因此，
人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争，拼个两败俱伤也在所
不惜；就是在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞
争，而不是选择对双方都有利的“合作”。这种现象被心理学家称为
“竞争优势效应”。
这种效应的更极端的情况，则显得更加不理性。
有这样一个笑话：上帝向一个人允诺说：“我可以满足你的三个
愿望，但有一个条件一一你在得到你所想要的东西的时候，你的敌人
将得到你所得到的两倍。”于是这人开始提出自己的愿望，第一个愿
望第二个愿望都是一大笔财产，第三个愿望却是“将我打个半死”。
这个笑话是比喻人们的竞争意识有多么强烈，拼着自己挨点皮肉
之苦，也要给敌人更大的苦头。
而现实生活中的确有类似这样的情况。一对美国夫妻离异，根据
法官的判决，丈夫应该把自己财产的一半转让给妻子，因此，丈夫开
始出售自己的车、房。为了不让妻子平白无故地得到一大笔财产，丈
夫将自己价值几百万美元的车子和房子以十美元的“天价”贱价出
售，妻子固然没有得利，丈夫也损失了一大笔。
这是在人们相互怀有仇恨的时候，宁可自己吃亏，也不让对方占
便宜的极端的竟争心理在起作用。但是我们不可否认，竞争本身有它
的积极作用。
竞争是一种与生俱来的品质，没有它，也许人类的进取心就会小
的多，没有它，也许便没有了嫉妒、仇恨，但也可能没有了效率、成
绩。
从心理学上说，竞争意味着自尊、自信，迫使你的追求变成一种
社会存在，逼着你去实现它。竞争是以内驱力为前提，激发内驱力做
功，把一个人最微弱的潜力也焕发出来。可见，竞争是推动社会前进
的强大精神动力。没有大自然的竞争，猿就变不成人；没有社会的竟
争，人就不能登上月球，甚至连整个人类社会都会停滞不前。
然而，社会是共生的，像一架大钢琴，每个人都是琴上的键。上
面既需要高音琴键，又需要中音和低音琴键，各键只有依据曲本的要
求，对准属于自己的音，才能奏出美妙的曲子。这就需要合作。诚如
俗话所说“一木难支大厦”、“一个人玩不成棒球”。
就拿棒球为例吧。棒球队由9人组成，每个人所处的位置都不同，
9个人必须依靠“合作”来与其它队“竟争”，合作作为当然的原则而
被强制执行，不合作就不可能胜利。
同样是人类，既懂得竞争，也懂得合作。那么人们一般是在什么
情况下选择竞争，而什么情况下选择合作呢？
心理学家的研究表明，选择竞争还是合作，是由以下这些因素决
定：刺激、对方的力量、交流信息和个性特征等。
刺激包括对个体有益或有害的刺激，如奖励或惩罚，利益的得到
或失去。如果对于合作增加有益的刺激，选择竞争的趋势就会下降。
在社会环境中，人们往往根据力量对比的大小来决定自己应该选
择竞争行为还是合作行为。如果对方的力量实在太大，那么，自己多
半会选择与之联合共同完成任务，不愿拿鸡蛋去碰石头。但如果人们
自己有更大的力量时，多半会采用竞争。就是说有权力的一方更容易
得到合作。
此外信息交流可以大大增强合作行为。为什么信息交流有利于合
作呢？如果双方不进行信息交流，那么一般都会认为对方将采取竞争，
如果对方选择竟争，我即使不喜欢竟争也只好被迫参与。如果双方可
以进行信息交流，坦诚相待，彼此信任，那么事情就好办多了。
心理学上有这样一个经典的实验：让参与实验的学生两两结合，
但是不能商量，各自在纸上写下来自己想得到的钱数。如果两个人的
钱数之和刚好等于100或者小于100，那么，两个人就可以得到自己
写在纸上的钱数；如果两个人的钱数之和大于100，比如说是120，那
么，他们两就要给心理学家60元。结果如何呢？几乎没有哪一组的
学生写下的钱数之和小于100，当然他们就都得付钱。如果双方曾经
就利益分配问题进行商量，达成共识，合作的可能性就会大大增加。
另外，人的个性在很大程度上影响着自己采取合作行为还是竟争
行为。一般来讲，成就动机高，一心想做出优异成绩的人，更易竞争；
而交往动机强需要朋友的人多半选择合作。另外，好强的人比谦虚的
人更易竟争。
那么如何使两个对立、敌对的集团变得友好起来呢？心理学家们
对次问题做了一个实验。
他们把22个11岁的男孩分成两组，让他们一起去野营，两组的
成员都互不相识，野营分三个阶段进行。第一阶段：两组的孩子互不
接触，以组为单位让孩子们进行探宝、野炊和做各种游戏。这样组内
的孩子之间便逐渐熟悉并亲热起来。第二阶段：开始让两组的孩子
进行竞争性对抗比赛。这就使得孩子们对对方组员抱有敌意。于是
就出现了拆毁对方帐篷，偷走对方的奖品，说对方的坏话等事情。第
三阶段：让两组成员一起看地形，一起吃饭，一起做同样的活动，使
他们被此互相接触和了解，但这种接触并不能减少组与组之间的竞
争。
同时，心理学家们制定了使两个组的孩子们为了共同的目标而行
动的计划。例如野营地全体成员必不可少的供水设施发生了故障，若
想修复必须全体人员一齐努力。于是，各组的成员一齐努力进行修
理，在这一过程中，他们逐渐地熟悉起来。此后，还让他们一起旅行，
共进一个帐篷，一起做饭和进餐。在这些活动中，孩子们超越了集团
的界限，彼此产生了友好的感情。
实验显示：两个敌对的集团为了实现共同的目标而必须协同努
力，这样，两个集团的成员站在同一立场上，从事同一项活动，此时，
双方有一种共同完成目标的愿望。事实也是如此。彼此对立的双方可
以通过协同实现共同的理想而化敌为友。
许多管理者认识到了这个道理。为了培养员工之间的合作精神，
在许多公司的培训中，通过类似的游戏，来让员工面对共同的困难，
通过一起克服困难的过程，让员工认识到合作的重要性，加强员工的
凝聚力和合作精神。
要消除“竟争优势效应”的副面作用，还要推崇“双赢”理论。
合作，应该成为集体的主旋律，合作为我们每一个人营造了一个发展
的空间。著名的心理学家荣格有这样一个公式：“我＋我们＝完整的
我”。绝对的我是不存在的，只有融人我们的“我”，与周围的人友好
相处，精诚合作，实现优势互补，才能在竞争中共同发展。
林肯在作美国总统时，对政敌的态度引起了一位官员的不满。他
批评林肯不应该试图跟那些人做朋友，而应该消灭他们。林肯十分温
和地回答说，“难道我不是在消灭我的敌人吗？”其实林肯是在化敌
为友，也就是实现了双赢。
31感觉不可剥夺：
生活需要各种刺激
小时候你曾经玩过“瞎子抓人”的游戏吗？把一块布蒙在你眼睛
上，令你变成“瞎子”。你跌跌撞撞好不容易抓住了一个小伙伴。可
是他（她）是谁呢？你用手摸他（她）的头、脸、眼睛、鼻子，如果
辨认的对，那你就赢了，再换一个小朋友来当“瞎子”，否则你就的
继续。
如果说“瞎子抓人”的游戏曾经令幼小的你感到刺激和有趣的
话，心理学家们所做的类似实验就不那么好玩了。
美国心理学家黑伯（D.O.Hebb）等首创了一种“感觉剥夺”实
验。假如现在你就是被试者，你被领到一个小房间里，按照事先的约
定，你必须尽可能长久地躺在床上，只有在吃饭或上厕所时才能起
来。你戴着一副半透明的护目镜，它仅能透过漫射的光线而看不见图
象，于是，即使你双目圆睁，你的眼前也是白茫茫一片。一副厚厚的
棉手套令你无法通过手的触摸感知你周围的东西是光滑还是粗糙，是
温暖还是冰冷；你还几乎听不到任何声音，因为你的耳朵里塞上了耳
塞。
在黑伯的实验中，当志愿者们被隔离12、24、48小时后，再分
别对他们进行包括简单算术、字谜游戏及组词等内容的测试。结果表
明：随着被隔离时间的延长，测试的成绩越来越差。其他类似的实验
也发现，隔离一段时间后，受试者很难集中注意力并变得易激动，对
刺激过敏，紧张焦虑，情绪不稳，思维迟钝，出现错觉、幻觉。有些
人因无法忍受痛苦而中途退出实验，所有参加过实验的人都觉得自己
好像经历了一场恶梦，经过一段时间才能逐渐恢复正常。
这说明，人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺
激。
感觉虽然是一种简单的心理活动，但却十分重要。首先，感觉向
大脑提供了内外环境的信息。通过感觉人可以了解外界事物的各种属
性，保证机体与环境的平衡。感觉是认识的开端，知识的源泉。而以
上实验可以证明刺激和感觉对于任何人来说都是必不可少的，没有感
觉的生活是不可忍受的。
有一种疾病就是缺乏痛感，普通人特别害怕疼痛，可是对于患缺
乏痛感症的人来说，他们竟渴望疼痛！因为最可怕的不是疼痛，而是
没有感觉。所以崔健的歌里唱道：“快让我哭快让我笑，快让我在这
雪地上撒点儿野，因为我的病就是没有感觉。”
生活中雷达监测员和长途司机都处于轻微的感觉剥夺状态，正
因为如此，他们有时会看见实际上并不存在的东西，从而引发事故。
在南极考察的队员，如果长时间只看雪地的白色，不看其他颜色，容
易得雪盲症。有时，高层住宅里的主妇独处于毫无声响的房间里时，
会突然感觉到强烈的不安。这些都是感觉剥夺造成的。
更级端的例子是，德国法西斯曾经搞过一种刑罚：把两个犯人各
自关在一间房子里，与外界完全隔绝。经过一段较长时间的这种关
押，结果，一个人疯了；另外一个人在监狱里自己和自己下棋，被放
出来时成了一流棋手。
如果切断一个人同外界的联系，切断一个人的人际交往，对人来
说，无异是坐“精神班房”。事实上，每个人都需要从生活中接受各
种刺激。
在非典期间，我们每个人都经历了一定程度的感觉剥夺。在非典
期间，人们不敢出门，减少购物，减少人际交往。感觉的贫乏，令人
们感到精神郁闷。当非典结束，人们都松了一口气，骤然增加了购物
活动和人际交往。
美国著名盲人作家和教育家海伦·凯勒曾写过一本书《假如给我
三天光明》，表达了她对正常人生活的强烈渴望。眼睛能看，耳朵能
听，嘴巴能说话，双手能劳动，双脚能走路，这些对于一个健全的正
常人来说是与生俱来的，我们习以为常，并不曾觉得它们有什么宝贵
之处。每天面对的人和环境，我们习以为常，只觉得每天都是这些内
容的重复，实在单调乏味，只有失去了，我们才会恍然大悟：原来这
些我们视之为理所当然甚至有些厌烦的东西是我们生活中不可缺少的
重要内容。
我们所处的世界丰富多彩，人的正常生活和有效发展必然需要建
立在尽可能多的和外界接触的基础上，需要接受各种刺激，以及由此
而形成各种感觉。成语“闭目塞听”用来比喻与外界隔绝、脱离现实，
是我们需要避免的。古人说“读万卷书，行万里路”。如果曾经体验
酸甜苦辣的人生百味，如果有机会领略各地不同的风土人情，如果拥
有丰富的知识、广博的见闻和丰富的情感，你对社会与人生体验越深
广，你就越能有效地把握自己，驾控好自己的命运之舟。
可以说，丰富多彩的外界环境是智力和情绪等心理因素发展的必
要条件，大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基
础之上的。因此我们应当积极感受丰富多彩的外界环境、从环境中获
的更多的知识和信息，才能发展自己的聪明才智．封闭的环境则会限
制人的智力和个性的发展。
接受各种刺激对孩子更为重要。俗话说：“见多识广”。很多家长
爱孩子，但爱的方法不对，他们生怕孩子出什么意外或者的什么疾
病，也怕孩子吃苦，对孩子过于关心呵护，把孩子放在一种十分舒适
的环境中，如温室的鲜花。他们没有想到，事事包办代替等于剥夺了
孩子学习的机会，限制了孩子的成长。也容易使孩子眼界狭小，心胸
狭隘，引起心理上的不健全。
32注意力的作用：
专注更容易获得成功
在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进一个村
夫，后面追着一个黑人，手中挥舞着手枪。两人在会场中追逐着，突
然“砰”地一声枪响，两人又一起冲出门去。事情发生的时间前后不
过20秒钟。
在与会者的惊慌情绪尚未平息的时候，会议主席却笑嘻嘻地请所
有与会者写下他们目击的经过。原来这是一位心理学教授请求做关于
“注意”的实验。结果，在上交的40篇报告中，没有一个人的记载是
完全正确的。
其中只有1篇错误率少于20%，有14篇的错误在20％一40％之间，
12篇的错误率在40％一50％之间，13篇的错误在50％以上。而且许多
报告的细节是臆造出来的。虽然每个人都注意到两人之中有一人是黑
人，然而40人中只有4人报告说黑人是光头，符合事实。其余有的说
他戴了一顶便帽，有些甚至替他戴上高帽子。关于他的衣服，虽然大
多数都说他穿一件短衣，但有的人说这件短衣是咖啡色的，有的说是
红色的，还有人说是条纹的。而事实上，他穿的是一条白裤，一件黑
短衫，系一条大而红的领带。
一般而言，科学家的注意力、观察力都是比较敏锐的，但为什么
这40位心理学家会出现这样的粗疏臆造呢？这与他们当时的注意状
态有关。
注意是一种心理状态，它是意识的警觉性和选择性的表现。一切
心理活动都必须有注意的参加，否则，不能顺利有效的发生、发展。
注意分指向、集中、转移三个阶段。（指向：把意识活动朝向一定的
客体；集中：意识活动深人到所了解的事物中去；转移：主动地把意
识活动从这一客体转向另一客体）。
由于国际心理学会议上的“枪声”发生前后不过20秒钟，心理
学家很难在这么短的时间内，把对会议的注意转移到枪声事件上，
并很快指向、集中于它。而且受当时情绪紧张恐惧的干扰，就更加
难于准确地观察事件的一切细节了。另外，心理学家的注意是无意
注意。无意注意是没有自觉目的，也不需要任何努力的注意，它主
要是由于客观刺激物本身的特点引起的。这也造成了心理学家的失
误。
注意力和观察力是相辅相成的，适当的注意才能构成有效的观
察。在生活中，注意对于一个人来说，关系极大。人们想要办好一件
事，做好一件工作，都得用要注意，如果不注意而粗心大意就可能出
问题、出危险，或收不到良好的效果。譬如，一个医生给病人动手术，
就得把整个思想放到手术上去，聚精会神，专心一致，注意到手术的
一切方面，做到万无一失，才能使手术成功。如不注意，手术就可能
出事故。
又如一个司机，开车到大街上去，他就要把全部注意力放到来往
行人、车辆、交叉路口的讯号以及交通警的指挥，这样才能保证安全。
所以司机开车脑袋里不能开小差，也不能和别人讲话，否则就会出事
故发生危险。
学生上课学习也需要注意，老师也需要注意。例如教师上课，要
注意讲课的内容，要注意学生的表现相对老师讲课内容的理解程度。
而学生要注意听老师讲的内容，要注意看老师的板书、演示等。
专注对于人们做事的效果是非常重要的。无论做什么样的事情，
干扰总会产生，除非是些驾轻就熟的事情。注意像它表现出来的那
样，从来就不稳定，而是处于波动起伏状态。
《孟子》上记载了两个人学下棋的故事。奕秋是全国最善于下棋
的人，让奕秋教两个人下棋。两个人中有一个是一心一意地学，听从
奕秋的教导。另一个虽说也在听讲，但心里却以为有大雁就要飞来，
总想着拿着弓箭去射它。两个人虽在一起学习，可是这位心想射大雁
的就远远比不上那位专心学习的。
“学奕”的故事讲到学习要专心致志。为什么专心致志地听讲学
习效果就好？因为人在觉醒状态时，大脑皮层普遍处于一定的兴奋状
态，当集中注意某对象时，可在相应的区域形成一个优势兴奋中心，
在优势兴奋中心上，对客观事物认识的最清晰、最完全。因而当人聚
精会神时，就会听声音最准确，看东西最清楚，记事物最牢固，思考
问题最有效果。若是漫不经心或“走神”，不但不可能产生如此效果，
而且对该注意的对象不集中或转移了目标，起到了分散的作用，而影
响学习效果。这就说明了为什么我们学习时，必须专心致志，而不能
』自不在焉。
在生活中，我们对周遭事物的注意，往往是有所选择的。
人们的生活环境每时每刻都处在不断变化之中。当你走出家门，
到处要碰到或接触到种种事物，比如，在大街上，商店悬挂着彩色广
告，晚上霓虹灯闪烁，吸引着人们去选购商品；在街道上，会看到一
"些交通标志一一“慢”,“……街”,“停车场”，还有红绿灯讯号，行"
人必须眼看四面，耳听八方；走到公共场所，会看到“严禁攀折花木”
的标语；在汽车站、火车站、轮船码头，你会听到广播告诉旅客们开
车时间，等等。
一瞬间，外界都会有无数的信息刺激着我们每个人。但是并不
是所有的刺激都能被我们注意到。其中，绝大多数的刺激都被忽略
掉了，只有一小部分被我们选择并加以注意。也就是说，注意是有
选择性的。那么注意的选择性由什么决定呢？首先，所受的教育，
所从事的职业，往往会影响我们把注意投向哪里。请看下面这个故
事。
一位医生、一位房地产商和一位艺术家是好朋友，他们一同去他
们共同的朋友一位医生家吃晚饭。路上他们经过了一条繁华的街道。
到了医生家以后，医生的小女儿请艺术家给她讲个故事。
“今天，我沿着街道走，”艺术家说，“看见在天空的映衬下，城
市像一个巨大的弯隆，暗暗的金红色在落日的余辉中泛着微光，像一
幅美丽的图画。”
接下来小姑娘又让房地产商给她讲个故事。房产商讲道：“我在
街上看见两个男孩子在讨论怎样挣钱，一个男孩说他想摆一个冰淇
淋小摊，并把地址选在两条街道的交汇处，紧挨地铁的人口处，因
为在这里，两条街上的人和乘坐地铁的人们都可以看见他。我发现
这个男孩懂得经营位置的价值，没准他将来能成为一个很好的商
人。”
接下来，小女孩又让医生给她讲，医生的故事是这样的：“有一
个橱窗从上到下都摆满了各种药品的瓶子，这些药品用于治疗各种消
化不良，有一些人正在挑选。可是我明白他们所要的也许不是什么药
品，而是新鲜的空气与睡眠，但我却不能告诉他们。”
这是一个带有心理学意义的儿童故事。这三个人走的是同一条街
道，看到的是同样的事物，可是，他们眼中的街道却如此不同。这个
故事揭示的是，不同的人对生活中事物的注意具有不同的选择性。艺
术家、医生和房地产商在同一条街道上，注意到了不同的事物。他们
的选择之所以不同，是因为他们所受过的不同教育和训练。教育本身
有一个重要的作用，就是使人们选择不同的刺激，即注意不同的事
物。这种注意长时间就形成了一种习惯，使人们对某个领域的事物更
加关注，并形成比较高的认识和技能。
