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黄帽思考：积极的范围
乐观何时会变成愚蠢？
从满怀希望到合乎逻辑。
何为现实态度？
有些人即使在受骗之后仍对骗子充满好感。他们觉得骗子当时是真诚的，让他们感到失望的是事件的发展或自己的同事。他们记得骗子当初如何口若悬河地说服了自己，他们喜欢被说服的感觉。
总有些“小天使”[1]类型的人乐观到了愚蠢的地步。总有人严肃地期待着有朝一日能买彩票中大奖，并把生活的全部快乐都建立在这一期待之上。有些企业家总是盯着巨大的阿司匹林市场，认为只要他们能得到极小的一点点市场份额，一切努力都是值得的。
乐观在何时会发展为愚蠢和无谓的希望？黄帽思考是否应该不加限制、任其发展？黄帽思考是否应该根本不考虑可能性的问题，把这类因素完全留给黑帽思考？
积极的范围从一个极端的过度乐观延伸到另一个极端的逻辑实用。我们必须小心对待这个范围。历史无数次地证明，不切实际的远见和梦想可以给人以启迪，最终将那些梦想变为现实。如果我们把黄帽思考限制在言之凿凿和人尽皆知的东西上，则鲜有什么进步可言。
关键是要考察乐观之后的行动。如果该行动不过是些虚妄的希望（例如希望赢得彩票，或者希望某种奇迹发生，能够拯救企业于水火之中），那么这样的乐观无疑用错了地方。如果乐观能够导致在某一个精心选择的方向上采取具体的行动，就不那么容易判断了。过度乐观往往会导致失败，但也并非没有例外。毕竟，只有期待成功的人才能取得成功。
……还有渺茫的生存机会，沉船事件可能还有人幸存，登上了冰山。我们必须前去搜救。
……新政党的出现有可能会分散反对派的选票。
……如果投入巨大资金来宣传这部电影，应该会取得成功。
……它有希望被选为年度车型。我们应该做好准备跟进宣传，以防到时准备不足。
和其他思考帽一样，黄帽的目的是让思考的概念地图变得多姿多彩。因此，乐观的提议应予以注意，并在地图上标注出来。在标注出来之前，没有必要对这些提议进行详细评估。然而尽管如此，仍有必要对每一个这类提议进行粗略的概率估计。
可进行如下简单的概率分类：
已证实
基于经验和现有知识，非常有可能
通过不同事情的组合，很有可能
有一半的可能
只是有可能
希望渺茫或风险较大
这和白色思考帽中使用的范围有些相似。
可以选择永远不支持风险较大的提议，但那些愿景项目也需要标注在地图上。把它们标注出来，可以选择置之不理，或是努力改善其风险状况。但如果不标注出来，根本就没有选择的余地。
……我知道他很忙，出场价很高，但还是跟他联系并邀请他来参加会议开幕式吧。他可能会接受邀请啊，最多也不过是拒绝嘛。
……每个女孩都希望当演员，获得成功的却是极少数人，因此成功概率并不大。然而毕竟有人成功了，所以如果你愿意，不妨一试。
……你不可能在乡下的古董铺子里找到什么珍稀的艺术瑰宝。不过说起来，大多数珍稀的艺术瑰宝都出现在它们不大可能出现的地方。
[1] 《小天使》（Pollyanna）是迪士尼公司于1960年推出的一部经典电影，根据伊莱娜·H. 波特（Eleanor H. Porter）夫人的同名小说改编而成，讲述了父母双亡的孤女宝琳娜（Pollyanna）以积极乐观的天性感染了全镇居民的故事。由于电影大受欢迎，Pollyanna被收入英语字典，表示“乐观、开朗”之意。——译者注"
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黄帽思考：理由和逻辑证据
积极看法的根据是什么？
为什么你认为它会以这种方式发生？
乐观背后的原因。
乐观评估可能基于经验、现有信息、逻辑推理、暗示、趋势、猜想和希望得出。黄帽思考者是否必须说出其乐观思路背后的原因？
如果没有说出原因，“感觉良好”完全可以在红帽思考中作为感觉、预感或直觉提出，而黄帽应该大大向前迈进一步。
黄帽思考包括积极的判断。黄帽思考者应该竭尽全力为自己提出的乐观思路提供尽可能多的论据支持，这种努力应该是负责而全面的。然而黄帽思考不必仅限于能够被充分证明的观点上。换句话说，应该为证明乐观思路做出充分努力，但即便这样的努力没有取得成功，仍然可以把该观点作为假设提出来。
黄帽思考强调探索和积极的假设。首先要努力发现一切可能的优点，之后去尽力证明它们是否可能和合理。证明是为了强化提议。如果这种逻辑支持没有在黄帽下提出，那么它们就没有机会被提出了。
……我的黄帽思考表明，炒鸡蛋是很好的快餐食品。如果要寻找原因来支持这种观点，我大概会说，人们如今关注节食且偏爱清淡的食物。我还会说鉴于人们现在往往不再把鸡蛋作为早餐了，他们很有可能在其他时间摄入鸡蛋。
……行动手套系列怎么样？不光是能保暖的手套，还有能戴着开车的手套、能戴着吃饭的手套、能戴着做作业的手套。人们如今必须自己做很多事，他们也越来越关注自己的外貌和肌肤了。
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黄帽思考：建设性思考
将想法付诸实施。
方案和建议。
想象一下，有8个聪明绝顶的批判型思考者坐在一张桌子四周，讨论如何改善城市供水的问题。这么多聪明人无从下手，直到有人提出了一个方案，才释放了批判思维训练的全部闪光点。但是那个方案来自哪里？谁受到训练提出了这个方案呢？
批判性思维是思考的一个非常重要的组成部分，但只有它是绝对不够的。我强烈反对的一个观念是，培养批判性思维就够了。这正是西方思维的传统，也是它的不足之处。
黑帽思考就包括批判性思考这方面内容。在介绍黑帽思考时，我清楚地指出，头戴黑帽的思考者需要充分发挥作用：尽可能激烈地进行批判。这是思考的重要组成部分，应当出色完成。
建设性和启发性的方面留给了黄帽思考；想法、建议和方案都是由黄帽思考生成的。我们会在本书后面部分看到，在设计新创意方面，绿色思考帽（创造力）也发挥了重要作用。
建设性思考之所以适合由黄帽来进行，是因为所有的建设性思考在态度上都是积极的。方案的提出是为了改善现状，也许是为了解决问题，也许是为了做出改进，也许是为了利用机会。无论如何，方案的本意都是为了促成某种积极的变化。
黄帽思考的一个方面与反应性思维有关，也就是它的积极评估方面，即黑帽代表的消极评估的反面。黄帽思考者在其面前的某个创意中挑选出积极的方面，正如黑帽思考者挑选出消极的方面。在本节中我要讨论的是黄帽思考的另一个方面——建设性方面。
……为改善供水，可以在埃尔金河上建一座水坝，这样就能形成一个水库。
……50英里外的山间有充足的水源，是否有可能铺设一条管道？
……一般的抽水马桶每一次的抽水量大约是8加仑。现在有些新设计只需1加仑。那样一来，每人每天能节省30加仑，每天共计节省900万加仑。
……循环用水怎么样？我听说有些新的生物膜方法能以更经济的成本进行水的循环利用。这样一来，污水处理问题也会有所缓解。我能否深入考察一下这个方案？
以上每一条都是具体的建议。建议一旦公开提出，就可以进一步审议并最终提交黑帽评估和黄帽评估。
……戴上黄色思考帽，给我更多具体的建议，越多越好。
……约翰，你有什么建议？该怎么解决这个问题？请戴上黄色思考帽。
在这一点上，有人会说，应该由“水利专家”来提出方案，而不该由外行人提出这类建议，外行人的角色应该是用自己的评判性思维来评估专家提出的方案。在很大程度上，这不过是一种政治习惯：由专业技术人员提出方案，再由政客来评估。在政治中的确应该有这类思维方式，但它也的确让决策者不得不仰仗专家。在其他领域，例如商业或个人思考中，思考者就是自己的专家，必须负责提出新点子。
建议和方案来自哪里？黄帽思考者是如何出台解决方案的？
本书篇幅有限，无法深入讨论设计和解决问题的各种方法。我曾在其他著作中提及此类话题。黄帽方案不需要多特别或多聪明。它们可能包括处理这类问题的常规方法，可能包括已知在其他领域中使用过的方法，也可能包括为了生成一种特定解决方案，把某些已知方法结合起来。
一旦黄帽将思考者的头脑引导到生成方案的方向，方案本身可能就不难发现了。
……摘下黑色思考帽。现在我们不评估现有方案了，戴上黄色思考帽，给出一点新的方案吧。
……我此刻头戴黄色思考帽，我建议让私营企业以具有竞争力的价格出售水。
……不，我们不准备切换到黑色思考帽模式。我不认为我们已经穷尽了所有可能的建议。是的，我们确实打算咨询专家和顾问，但不妨先建立一些可能的方向吧。
也就是说，现在还应该再来一些有建设性的黄帽思考。
因此，黄帽思考事关方案的生成，也与对方案的积极评估有关。在这两个方面之间还有第三个方面，那就是方案的制定或“发展”过程。这要比方案的反应性评估涵盖的范围广泛得多。这是更有建设性的部分。方案需要修改、改善和加强。
在黄帽思考的改善方面，我们需要改进黑帽思考挑出的错误。我已经清楚论述过，黑帽思考能挑错但无权纠错。
……如果让私营企业来接管供水系统，整个城市就有可能被一家垄断供水商控制，它就可以随意定价。
……可以规定最高水价来防止它们这么做。这个最高水价跟如今以通货膨胀准备金定价有关。
我要强调的一点是，黄帽思考的这种建设性思考方面不需要多么才华横溢、语惊四座，只要体现出提出具体方案的意愿即可，哪怕都是很普通的方案。
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黄帽思考：投机远见
着眼未来。
“假如”的价值。
可能的最佳方案。
投资与猜想和希望有关。投资者天生就具有远见，虽说建筑商和货币操作员可能会倾向于不同意这个说法。投机型建筑商是在还没有顾客购买的情况下开始建造房子的，建好之后再去寻找顾客。
任何投机者都必须对潜在收益有很强的意识，还必须对未来充满希望。
黄帽思考更多地涉及判断和方案。它是一种用积极的希望推动事情有所进展的态度。黄帽思考力图发现可能的收益和价值，一旦它看见了这些，就开始朝着那个方向探索了。
在实践中，客观判断和发现积极价值的意图是截然不同的两回事。而我使用投机一词，就是指黄帽思考的这种探出头去、看向前方的特质。
……有一种新型快餐如今越来越流行。它是以墨西哥风味烹制的鸡排，做成“鸡肉卷”出售。戴上黄帽，跟我说说你怎么看。
……保险的种类太多，把人们都弄糊涂了。我们能否出台一种“总纲式”保险，把这一切都考虑在内呢？大家回去戴上黄色思考帽关注一下这个想法。下次来说说你们都有什么发现。
黄帽思考的这种投机性质是纯粹的机会思考，它超越了解决问题和改善现状。人们总是被迫解决问题，但没人强迫他们寻找机会。然而只要他们愿意，每个人都可以自由地寻找机会。
投机思考必须永远以可能的最佳方案开头。那样一来，我们就能够评估该创意可能带来的最大收益是什么。如果可能的最佳方案的收益甚微，这个创意就没什么考察价值了。
……在可能的最佳方案中，另一个店被迫关张，我们接管了本地区的所有业务。但我们觉得这好像并不能产生可观的利润。实际上，另一家店还在生存线上挣扎。
……在可能的最佳方案中，利率迅速上升，我们的固定利率流通抵押权的价值就让房子变得非常好卖了。
如果可能的最佳方案的收益有足够大的吸引力，问题就变成了那个方案实现的概率有多大——以及收益按预想的那样流动的概率有多大。
在其投机方面，黄帽思考想象出可能的最佳方案和最大收益。其后，黄帽思考就能够以“可能性”的方式把这些按比例缩减，最终由黑帽思考来指出存疑的部分。
这种对现状加以延伸，推演到未来的方式能够产生各种机会。“假如”某个特定事件发生或某个条件发生了变化，也一样能够产生机会。
……“假如”利率下降，证券价格会升高。
……“假如”油价下跌，大型车会更好卖。
黄帽思考的这种投机功能的一部分，就是要探索可能出现的“假如”类变化。
这根本不是把行动或决策建立在探索“假如”的基础上——尽管可能会需要采取一些预防措施，诸如对冲基金或办理一份火险。这是黄帽探索的一部分。
黑帽功能的一部分也是探索“假如”，但其关注的是风险和危险。黄帽功能的相应部分是为了探索风险的积极对应面，也就是所谓的机遇。
……这家连锁酒店在什么情况下会赢利？
……如果建立了卫星广播，会给广告商提供哪些新的机遇？
黄帽思考的投机方面也与愿景有关。
我在前一节中提到过黄帽思考中愿景和梦想的角色。在某种意义上，愿景超越了投机，因为愿景可以设定一个很难实现的目标。
在任何设计中，都有某种愿景先行。一个好的销售代表之所以能够达成交易，就是因为他能提出一种与客户共享的奇妙愿景，设计师也是一样，他力图向自己出售一种积极的愿景。愿景先行，然后才有形式和细节。这种愿景包括项目的收益和可行性两方面：它可以做，且值得做。
没有某种成就感和价值感，人很难做成任何事。
……我的愿景是有吸引力的低成本住房，并且觉得我也能够看到如何将其付诸实现。
……我有一种完全不同类型的经济愿景，能以一种全新的方式处理财富和生产效率的问题。
……我的愿景是希望在每一所学校教授思考这门基础课程。某些国家已经开始这么做了。
愿景的兴奋感和刺激感能够远远超越客观判断。愿景能为思考和行动设定方向。这是黄色思考帽的一个更深层的方面。
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黄帽思考：与创造力的关系
建设性和创造力的区别。
有效性和改变。
新创意和旧点子。
黄帽思考与创造力并不直接相关，思考的创造部分是由绿色思考帽具体负责的，我们在下一部分会讨论到。
的确，黄帽思考的积极方面是创造力所必需的，而黄帽思考的积极评估和建设方面对创造力而言是不可或缺的。然而尽管如此，黄帽思考和绿帽思考是截然不同的。
有人可能是出色的黄帽思考者，却毫无创造力。我认为把这两顶思考帽混为一谈非常危险，因为那样一来，没有创造力的人就会觉得黄帽思考不适合自己。
创造力与变化、创新、新的想法和新的备选方案有关。有人可能是非常出色的黄帽思考者，但从未有过任何新想法。有效应用旧点子也是黄帽思考的适当行为。这些点子不一定是新的，人们甚至不一定愿意挖掘新想法。黄帽思考与完成任务的积极态度有关，它所关注的不是新意，而是有效性。
英语语言中的一些混淆恰恰是“创造力”这个词意义太笼统造成的。它有两个截然不同的方面。其一是“引发”之意，从这个意义上说，有人可能会创造出一片混乱。木匠打造了一把椅子，企业家则创建了一个公司。另一方面是“新意”，这本身也有歧义，因为新意也有两种，一种是不同于从前的想法；例如你的办公室安装了一个“新的”通信系统，尽管已经有成千上万家其他公司在使用该系统了。“新意”的第二种意思是绝对全新，也就是说，任何其他地方都没有产生过的某个发明或概念。
就艺术家而言，也存在矛盾之处。例如，一个画家清楚地为画坛创作了一幅前所未有的全新画作。既然这幅画作不可能与此前的任何一幅画完全相同，它就是“新的”。然而那幅画作中可能没有新的概念或视角。该画家可能拥有强烈的风格，将那种风格应用于一个又一个景观。在某种意义上说，这无异于为某一具体风格建立了一条生产线。
黄帽思考更多地关注“引发”。黄帽思考可能会提出一个在别处已经用过的点子并付诸使用，可能会对某一个问题提出多个备选解决方案，甚至可能会界定机遇。但黄帽思考并不改变概念或视角，这些是绿帽思考的事。
以积极的方式着眼于事物，本身就能创造一个新的视角，这有可能会发生在黄帽思考中。
……杯子并非半空的，而是半满的，还有半杯威士忌呢。
正像黑帽思考能够指出错误，并由绿帽思考去纠正错误，黄帽思考也能界定机遇，由绿帽思考去探索某种全新的方式来利用该机遇。
……越来越多的人需要将车停在城市中，怎么能从中挖掘出一些价值呢？
……假如能够吸引更多的商务旅行者来到这家酒店，就能提高房间价格。如何做到？我们先考察一些通常的点子，之后再戴上绿色思考帽，发现一些新点子吧。
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黄色思考帽小结
黄帽思考是积极而有建设性的，黄色象征着阳光、光明和乐观。
黄帽思考与积极评估有关，就像黑帽思考进行的是消极评估。
黄帽思考覆盖一个积极的范围，从一端的逻辑和事实到另一端的梦想、愿景和希望。
黄帽思考探索价值和利益，继而努力发现逻辑证据来支持这种价值和收益。黄帽思考力图提出有根据的乐观主义方案，但并不局限于此——其他类型的乐观主义方案也属于黄色思考帽的范围。
黄帽思考是一种有建设性和启发性的思考方式。黄帽思考可以产生具体的方案和建议，它与操作技能和付诸实现的行动力有关。有效性是黄帽建设性思考力求达到的目标。
黄帽思考可能是前瞻性的，力求寻找机会，也允许愿景和梦想的存在。
黄帽思考与单纯积极的陶醉感（红帽）无关，与新创意（绿帽）也不直接相关。
黑色思考帽
在六顶思考帽中，黑帽是被使用得最多的，或许也是最重要的一顶思考帽。黑帽是谨慎之帽，阻止人们去做那些非法、危险、无利可图抑或有妨害等诸如此类的事。
黑帽是生存之帽。动物必须了解哪些浆果有毒、分辨天敌靠近的危险信号。为了生存，我们必须谨慎。我们需要知道应该避免什么，需要找出哪些做法根本不会奏效。那是我们的生存之道。无论我们的想法多有创意，仍然可能因为一次愚蠢的错误而落得满盘皆输。
黑帽是西方文明的基础，因为黑帽是批判式思维的基础。传统辩论的基础向来是指出对方的矛盾或不合理之处。黑帽会指出某种事物不符合我们的资源、政策、战略、伦理、价值观等。
黑帽的基础是人脑的自然机制，也就是“不匹配”机制。大脑会形成自己预期的各种模式：这是这个世界应该有的样子。如果我们碰到与这些现有模式不匹配的事物，就会非常不适。这种自然机制确保我们不会犯错。
食物是好东西，是维持生命不可或缺的物质，但吃太多食物可能会导致超重或造成健康问题。那不是食物的错，而是暴饮暴食的问题。
同样，也有人会过度使用黑帽，花太多时间吹毛求疵。这不是黑色思考帽的错，而是滥用、过度使用或使用不当的问题。
六顶思考帽方法的优点之一，就是在一个特别分配的时间段，邀请每个人尽量地谨慎、小心和批判性地思考。但在这一时间段之外，则不允许有人时时处处吹毛求疵。
经验表明，那些习惯性谨慎又有着找茬名声的人事实上很欢迎六顶思考帽方法。黑帽使他们能够充分发挥自己的批判能力。当人们转换到另一顶帽子，该思考者也就有机会摆脱谨慎模式了。许多时候，谨慎的思考者会惊奇地发现，他们带上绿色思考帽也会变得如此富有创意。
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黑帽思考：谨慎和小心
某事为何不符合我们的经验。
为什么某种做法不奏效。
指出困难和问题。
始终处于法律许可的范围。
信守价值观和道德伦理。
黑帽是西方思维传统最“自然”的一顶思考帽。我们总是戴着黑帽指出错误、不适当或不奏效之处。它保护我们不至于浪费金钱和精力、不做愚蠢的事情、不触碰法律的底线。
黑帽思考始终是符合逻辑的，必须有合理的逻辑理由才能进行批评。如果批评是纯粹情绪化的，批评者头上戴着的就是红帽而不是黑帽。
……我不喜欢降价这个主意。
……那是红帽思考。我想让你给我一点黑帽思考的结果，希望你给出符合逻辑的理由。
……好吧。根据我们过去的经验——我已经把销售数字都提供给你了——降价并没有导致销量上升到能够抵消利润率下降的地步，此外竞争对手们过去也曾通过降价来与我们展开竞争。
戴上黑帽提出的原因必须站得住脚。它们必须合乎情理，本身就有理有据，而不是由某个很有说服力的人说出来才显得合理。
黑帽思考并不平衡。戴上黑色思考帽，大脑会极为敏感地找到可能的危险、问题或障碍。其关注焦点是事情为什么不奏效或不正确的一面，其另一面是由黄帽思考呈现的。
有人说，根本就应该只有一顶名为判断的思考帽，戴上这顶帽子的思考者会找出某种情境或解决方案中的利弊。在哲学中这可能会奏效，但在实践中却没有什么用处。大脑一次只能在一个方向上保持敏感。
黑帽的明确性免除了思考者必须保持公平，以及同时看到事物的两面的需要。戴上黑帽的思考者要做的是尽可能谨慎。在黄帽下，思考者才着手寻找优点，人不可能同时有效地完成这两个任务。
正如其他思考帽一样，黑帽评价也始终取决于语境：“这辆车的速度最多只能达到每小时50英里。”
这是个什么样的评价？
可能是头戴白色思考帽的评价，因为它不过是在陈述事实。
也可能是头戴黑色思考帽的评价。一般来说，我们都期待着汽车的车速更快一些。具体来说，如果我们这会儿急着要去哪儿，这就是一个非常典型的黑帽评价了。
然而在某些情况下，它实际上也可能是个黄帽评价。这可能是一个刚学开车的年轻人买的第一辆车。由于车速慢可以减少出现严重车祸的风险，车速只能达到每小时50英里可能就是个优点了。
黑色思考帽承认谨慎的价值和重要意义。
……我看得出来，这个主意很有吸引力。我们已经考察了它全部的优点。我觉得这里需要进行一点黑帽思考，我们需要知道潜在的危险和难点。缺点是什么？
……我们要意识到可能的危险，始终提防危险的发生。此处需要一点黑帽思考。
……我举双手赞成任命彼得担任这一职务，但我们应该首先做一些黑帽思考。
……广告宣传之后销量有了明显上升，还有什么需要注意的吗？不妨进行一些黑帽思考吧。
……我们两人都很喜欢这个房子，那是明显的红帽思考。现在花几分钟时间来点儿黑帽思考。
黑帽给谨慎思考提供了合适的空间。黑帽不仅支持和承认谨慎的价值，还明确表示它只是一种思考模式，对它的使用应该适当有效。
为了从某个提议或想法中提取出最大价值，必须进行彻底的黑帽思考。这有助于评估观点、设计创意。
就其评估作用而言，黑帽有助于决定应该继续执行还是放弃决策。最终的决定是白帽（事实）、黄帽（优点）、黑帽（谨慎）和红帽（直觉和情感）这几种思考模式相结合之后做出的。
就其“设计”作用来说，黑帽能够指出某一个主意有何弱点，以便纠正它们。
……这似乎是个绝佳的主意。让我们戴上黑色思考帽，竭尽全力寻找它的弱点，以便在当前的设计阶段想办法纠正那些弱点，而不致发现时为时已晚。
……我们决定采取这种行动方案了。需要列出所有潜在的问题、障碍和难点，以便能够提前规划，克服它们。现在大家都戴上黑色思考帽吧。
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黑帽思考：内容和过程
指出思考中的错误。
质疑证据的说服力。
结论是否顺理成章？
这是唯一可能的结论吗？
大量传统的西式辩论都会攻击对方的论证过程：如果过程不正确，那么结论必然是错误的。事实上，结论还真有可能是正确的，只是其正确性还未得到证明罢了。
鉴于六顶思考帽方法与辩论方法截然不同，我们就没必要详细讨论程序了。但尽管如此，戴上黑色思考帽，仍然能够指出思考过程本身的一些缺陷。
……你刚才那句话是假设，不是事实。
……从你刚刚跟我们说的这些话，无法推出你的结论。
……那些数据与你上次给我们看的数据不符。
……那只是一种可能的解释，但并不是唯一的解释。
如果用上述评价在任何时候打断讨论，整个六顶思考帽方法的价值就遭到了破坏，我们将再次遭遇辩论模式的局限性。因此思考者应该注意并积累主要的批评论点，只有在使用黑色思考帽时才付诸使用。
有人戴着白色思考帽列出了一整套销售数据。一个在场的人知道，实际上那些都是5年前的销售数据了。此人是否应该当场打断他，指出这一错误？最好还是列出另一个白帽观点。
……你刚刚给出的这些数据都是5年前的了，我们没有最新的数据。
由于六顶思考帽方法与辩论方法大相径庭，辩论的规则在这里并不适用。问题不再是用一个观点把另一个观点驳倒，而是提出所有的可能性供审议和讨论。
……如果增加监禁和其他处罚措施，就能减少犯罪事件的发生。
听起来倒是个足够符合逻辑的推论，但实际上可能没那么合理。如果事实上被抓住的风险很低，或者被认为很低，那么增加惩罚力度收效甚微。还有可能使犯罪变得更加暴力：可能会倾向于杀人灭口。此外，在狱友的影响之下，延长监禁时间也会把普通罪犯变成冷酷的重犯。
这些都有可能发生，这往往能证明我们太缺乏想象力。
如果有实际的白帽数字表明，增加刑罚措施无论在长期还是短期都能减少犯罪的发生，那么那些数字要比这种表面上符合逻辑的推论更有价值。
……假期旅游可能会增加，因为家庭收入增加、机票价格下降，旅游的组织更加有序，或许子女的数量也少了。
……人们可能会对旅游产生厌倦。科技会提供全新的在家娱乐的方式。遥远的地方发生的那些疾病也会降低人们对旅游的兴趣。
正像在平行思考中一样，那些可能性被并列放在一起。平行思考就是列出各种观点和异议。
逻辑推论对确切的真相刨根问底，六顶思考帽方法关注的则是可能性和概率。在现实世界里，我们很难对什么都做到确凿无疑，而必须以“概率”为基础采取行动。
……那的确有可能。但你还没有证明它确凿无疑。
的确，有时候事情可以以一种呆板的、逻辑的方式来得到解决。然而大多数实际的思考都是建立在概率基础上的。
尽管这么做很有诱惑力，但黑帽思考绝对不可回到“争论”模式。过程错误可以明确指出来，可以将表达不同观点的平行陈述记录下来。最后应该有一幅清晰的地图，上面标出所有可能的问题、障碍、难点和危险。这些都可以加以澄清和详细说明。
对于黑帽思考提出的这些困难，绿色思考帽会试图克服或加以应对。
首先，人们确实会觉得很难跳出来反对别人刚刚提出的观点。这就需要主持人或协调人出面维持思考帽的纪律了。
32
黑帽思考：过去和未来
未来可能会发生什么？
这是否符合过去的经验？
有哪些风险？
黑色思考帽的一个很重要的功能是风险评估。所有现在提议的行动都要在未来实施，这是“学术”思考和“现实”思考极为重要的差别所在。在学术思考中，只需要描述、分析并解释就够了，而在现实世界，还有行动因素——有时我称之为可操作性（operacy）。
如果我们采取这一行动方案，结果如何？
可以接受吗？
我们有没有足够的资源采取这一行动方案？
人们会作何反应？
竞争对手会作何反应？
哪些地方可能会出错？
有哪些潜在的问题？
它是否会持续创造利润？
我们必须把对未来的推测建立在自己和他人过往经验的基础上。
……在通货膨胀时期，人们省下的钱更多。
……在通货膨胀时期，人们省下的钱更少。
两句话都没错。过去曾有过通货膨胀时期，人们不再节省那么多的钱，因为人们知道钱会贬值。也曾有过另一些通货膨胀时期，人们节省下更多的钱，因为人们觉得自己需要更多的钱。如果有更高水平的理财手段，人们可能会选择借钱而不是省钱，因为最终的利率可能为负。
……在化妆品行业工作了20年，我想说根据我的经验，高端产品和普通产品最好不要用相同的品牌。那是错误的做法。
……在酒店行业，同样的主打产品可能会被冠以不同的品牌，放在完全不同的价格区间。事实证明这个做法很成功。
这两个都是基于经验提出的合理观点。第一个可能是在头戴黑帽时提出的，第二个则是头戴黄帽时提出的。实际上，黄帽说法也可以在头戴黑色思考帽时提出，质疑那句关于化妆品的陈述：“那倒不一定，因为在酒店行业……”
在着眼未来并运用过去的经验教训时，问题始终是，那一特定的经验教训是否相关？当时的情况与现在是否相同？
……那种品牌推广策略在酒店业或许适用，因为你不会同时直接使用两种产品。但对早餐麦片来说，情况就不同了。
在黑色思考帽下提出评论的方式之一是：“我认为可能出现的风险是……”
……我认为可能出现的风险是竞争对手也会降低价格跟我们竞争。
……我认为可能出现的风险是牛奶生产过剩。
……我认为可能出现的风险是新公司会提供廉价保险。
……我认为可能出现的风险是我们的葡萄酒定价过高，因为世界上许多国家现在都在生产优质的葡萄酒。
33
黑帽思考：过度使用的问题
批判很容易。
有些人喜欢只批判而不提出建设性意见。
我们需要做出贡献。
如前所述，黑帽是一顶出色的思考帽。但像许多好东西一样，黑帽也可能被过度使用乃至滥用。通心粉是很好的食物，但如果你每天顿顿都吃通心粉，大概就不会那么热衷了。
批判比建设容易得多。设计一把椅子很难，但批判一把椅子却要容易得多。如果椅子样式简单，你会批判它古旧无趣；如果椅子设计得很复杂，你会批判它俗气做作。倾向于批判的人总不愁找不到批判的对象，只需选择一个不同于所呈现的概念即可。
有些人的自以为是和自我形象就建立在不分场合的批判上。在会议中，人们希望参与其中、受到重视、做出贡献，而最容易做出的贡献就是“很好……不过”这类的贡献。如果一个创意95%都很棒，人们总是倾向于关注不那么棒的5%部分。在设计阶段这是很有用的，因为可以对失误的5%予以纠正。但在评估阶段我们需要认可95%，这种做法就不那么有用了。
过度使用黑帽百害而无一利，有时人们这么做就是为了表现自我。有人根本提不出任何其他类型的意见，除了批评什么都不会。这往往只是习惯问题。因为习惯于辩论，人们可以在任何时候提出批评。
一旦人们习惯了六顶思考帽框架，往往会改变“持久谨慎”的模式。戴上黑帽他们会有很好的表现——但戴上黄色和绿色的思考帽，同样能表现出色。他们会逐渐欢迎这种机会，因为可以以更多的方式来体现自己的能力。
切记要认识到黑色思考帽的好处和意义，但也要克制，不要过度使用黑帽。
34
黑色思考帽小结
黑帽思考事关谨慎。在某个阶段，我们需要考虑某个提议的风险、危险、障碍、潜在的问题以及缺点。一定要在行动之前对需要谨慎的方面做出全面考察，否则继续进行将是非常愚蠢的行为。黑帽就是关于小心行事的。黑帽寻求的是避免危险和困难，为我们指出哪些事项的不足或有害之处，需要关注。黑帽将我们的注意力吸引到那些需要关注的事项中。
黑帽可以用作评估的一部分：是否需要执行这一提议？
黑帽可以用于设计过程：需要克服的弱点有哪些？
黑帽试图列出未来的风险和潜在问题：如果实施了这一提议，什么地方可能会出错？
黑帽与“符合”密切相关。这一提议是否符合过去的经验？这一提议是否符合我们的政策和战略？这一提议是否符合我们的伦理和价值观？这一提议是否符合我们的资源供给？这一提议是否符合已知的事实及他人的经验？
头戴黑色思考帽时，我们直接关注“谨慎”的方面。这是生存、成功和文明的基础。
黑帽思考可能会指出思考过程本身的程序错误，但黑帽思考不是辩论，绝不可退回到辩论模式。黑帽思考的目的是在地图上标出谨慎点。
如果将其作为唯一的思考模式，黑帽思考可能会被滥用和过度使用。滥用不可能贬低黑帽本身的价值，就像危险和粗心驾驶汽车绝对不能证明汽车是危险的。
绿色思考帽
绿帽是代表能量的帽子，想想植被和万物生长，想想春天的新叶和枝条。绿帽是代表创造力的思考帽。
我们戴上绿色思考帽时会提出新的创意，列出不同的选择和路线，既包括现有的路线，也包括无人走过的新路线。戴上绿色思考帽时，我们会力求修正或改善各种点子和创意。
绿色思考帽的重要意义就在于，辟出一个特定的时间段，让每个人做一些创造性的工作。创造不再只是“创意人士”的事，其他人都可以坐在桌前迸发出新点子。使用绿色思考帽的每个人都被期许着做出一些创造性的努力，否则就要保持沉默。人们不喜欢保持沉默，所以会努力让自己更有创造力。
特意分配出时间来进行创造性努力非常重要，因为这样做本身就认可了：创造力是思考的关键组成部分。
“期许”也非常重要。人们往往擅长完成他人所期许的事情，擅长参与自己认为有所进展的“游戏”。因此，那些从不认为自己有创造力的人也会开始做些创造性努力。他们的信心增加了，很快就和任何人一样具有创造力了。
戴上绿色思考帽时，你可以提出各种“可能性”。大多数人可能都没有意识到，可能性在思考中扮演着极为重要的角色。没有可能性，我们就不可能取得进步。两千年前，中国的科学技术遥遥领先于西方，但从那以后这样的时代似乎就结束了。人们常常听到的一个解释是，中国人不怎么提出猜想。缺少了这一关键的思考软件，就不大可能取得任何进步了。
有人认为进步来自对信息的分析和逻辑推理步骤，这一观念大错特错。没有可能性框架，我们甚至不可能以全新的视角看待信息。
正是在戴上绿色思考帽之后，人们才会提出建议的行动方案：“我们可以做这个、这个，或这个。”绿帽也被用来克服思考者在头戴黑帽时提出的一些困难。绿帽还会建议对某一想法进行修正，从而避免那些困难，绿帽可能会提议还需要新增一个想法。
绿帽既包括“临时迸发”的创意，也包括“深思熟虑”的创意。
如果绿帽产生了很多有趣的点子和可能性，可能没有足够的时间在会议上一一讨论。这时可以使用红帽挑选出那些看上去适合套入某一具体框架的点子，比如，框架可能是“低成本点子”或“易于测试的点子”。其他点子可以随后再考察。这样就仍然能够以一种较实际的方式来使用绿帽产生的能量。
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绿帽思考：创造性思考
新创意，新概念和新视角。
刻意创造新点子。
备选方案和更多的备选路线。
变化。
老问题，新方案。
绿色思考帽与新创意和我们看待事物的新视角有关。绿帽思考关注摆脱旧观念，发现新点子。绿帽思考关注变化，是朝着这一方向进行的刻意而专注的努力。
……让我们来点新创意吧，请诸位戴上绿色思考帽。
……我们陷入停滞状态了，我们一直都在考察同样的旧点子，现在迫切需要一个新视角。是时候刻意来一点绿帽思考了，开始吧。
……你已经列出了这个问题的传统解决方案，我们后面还会讨论。但现在先进行十分钟的绿帽思考，看看能否想出一个全新的方案。
……这里需要一个绿帽解决方案。
我们在身陷绝境时需要创造性。
我们在感到可以有更简单、更好的解决方案时，需要创造性。
这种希望以更好的方式解决问题的欲望，应该成为一切思考的背景。然而有时，我们需要以刻意而专注的方式利用创造力。绿帽机制使我们可以转向创意角色，恰似红帽思考能让我们随时转向“情感”角色，黑帽让我们转向谨慎角色。
事实上，我们对绿色思考帽的需要会大于其他思考帽。在进行创造性思考时，或许有必要提出一些明显不合逻辑的具有煽动力的点子。需要一种方式向周围的人明确表明，我们是在故意扮演滑稽小丑的角色，为的是刺激大家提出新概念。即使当它们没有煽动力时，新创意也是脆弱的萌芽，需要绿帽来保护它们免受黑帽习惯随即而来的风刀霜剑。
我在很多地方提到过，六顶思考帽的信号价值包括几个方面。你可以要求某人戴上某一顶特殊的思考帽，努力以其特定的方式进行思考。可以指出当前需要某种特定的思考方式。可以向他人发出信号，表明你正试图以某种特定的方式进行思考，因而请他们以适当的方式来看待你做出的贡献。最重要的方面之一，是你可以向自己发出信号。就绿色思考帽而言，这一点尤其重要。你特意戴上了绿色思考帽，也就意味着你准备腾出一段时间专门来进行创造性思考。这全然不同于等待创意降临。或许头戴绿色思考帽时你根本没有想出任何新点子，但你已经努力了。随着你越来越熟悉这种刻意进行创造性思考的方式，你会发现自己想出的新点子越来越多。这样一来，绿色思考帽就使得创造性思考正式成为思考过程的一部分，而不仅仅是一种可望而不可即的思考方式了。
