社群不是用来圈人的,是用来筛人的坦白说,社交电商还是要感谢微商的。
因为微商模式实际上完成了社交电商的扫盲工作,让大家意识到通过社交我们是可以做电商的。
而在社交电商中目前有四种模式:微商模式、微店模式、网红模式、社群模式。
对于普通人来说,我们认为微商模式和社群模式是更加适合的,而微店模式和网红模式可能难度更高一些,所以我们在这里会重点地去讲微商模式和社群模式,本章主讲社群电商。
我们给社群的定义是,因为某种同好聚集在一起的一群人。
这里要注意区分社群经济和粉丝经济的不同。
因为很多人可能会混淆这一点,比如有一个名人,他做了一个自己的粉丝群,他认为这是社群,其实是不对的。
粉丝群是以偶像为核心的,规模比较大,以偶像的作品和行动为核心关注点,在粉丝之间其实比较缺乏互动,而整个粉丝群的规模也可能非常庞大。
但社群一般来说规模比较小,群友之间比较熟悉,虽然有核心带领,但重点还是在互助,而非对偶像的崇拜。
从另一个角度说,如果是区域性的粉丝小团体,也称得上是一个社群,但在这个社区里起作用的不是偶像,而是这个社群的领导者。
社群时代的到来主要基于几点,一方面是移动互联网带来的碎片化,让我们很难把更多的人聚集在一起,个性化成为主流;另一方面则是社交时代,让更多有共同爱好的人可以聚在一起,于是也就有了社群。
还有一点是因为信息大爆炸,大家平时获得的信息太多了无从分辨真假,所以开始更加依赖社交信息。
换句话说就是,大家对网上的信息都不太相信了,更愿意看看自己的朋友是怎么说的。
所以有共同兴趣爱好的人开始聚集在一起,互相提供意见,互相帮助,从而形成了社群。
至于社群的类型和形式,我们在后续会有详细的解读。
但是社群这件事情确确实实会成为未来一个很重要的组织生活形式。
而尽早参与或者布局社群,对未来的社群变现是非常有帮助的。
2017年是社群的元年。
为什么呢?因为以前大家都不知道社群是干吗的,一股脑儿地加,然后一股脑儿地乱,第一轮的社群也就都被拍死在沙滩上了。
任何一个领域,其实都需要一些人去先行启蒙,而大熊会的价值正是在于此。
很多人都觉得做社群是用来圈人的,还有人说,可惜大熊会圈了那么多人,不如让我来运营。
所以事情就很有意思了,你那么有本事,为什么不也圈那么多人呢?你第一步都做不到,想教我第二步,是不是有点还没学会吃奶就想上天的意思。
那么做社群到底应该是做什么呢?经过我三年的经验总结,得出的结论是,社群不是用来圈人的,而是用来筛人的。
当然,这对一些天天挖空心思让别人发个红包的草根可能是比较难理解的。
他们自然想的是,我如果能一人收1000元,招到一万人,那就是1000万元啊,哪怕一人收100元也是100万啊,这也就是这些人为什么组织不起社群的原因。
我绝大部分收入并不来自社群,也不会挖空心思在会员身上套取二次消费,这也是为啥我的口碑还可以的原因。
我之前很早就做在线的培训,发现这事很有意思,很多人交了钱,但是不来听课。
后来我觉得,这大概和买书一个逻辑,买了就等于看了。
后来改做社群,每次听课的大概有20%,还有80%是不来听课的,至于说之后有没有补听,我也是不知道的,但我相信,大部分人是没有的。
那这些人都喜欢干什么呢?群发小广告……没谁了。
所以,你一定要相信,能传播的内容,都是肤浅的。
能成功的人,也都是少数的,先不说成功这么大的命题了,就是能改变自己的人,大概也不过20%。
所以最后我发现,一切努力想改变别人的举措,都是你的自作多情,他自己都不想改变,你干吗替他操心呢?难道要跪下来说求求你,赚点钱吧。
所以,我从来不会像别的社群那样宣传的,加入大熊会吧,你会发财,你会改变人生什么的。
我只能说,给你提供一个对接平台,给你提供培训,为你找到方向,还提供一些咨询服务。
毕竟,坦白说,改变人生也好,发财也好,都是你自己的事情。
第一,和我没什么关系;第二,你赚了钱也不会分给我。
当然也不是完全这样,当年我指导一个哥们儿转型,他说分我股份,已经连续两年给我打了10万分红了,大熊会7000多会员,这样做的只有这一个。
同样承诺给我股份分红,没几天就不知道哪里去的,我倒是可以找出一打。
所以,你圈那么多人没有用,收一年的钱也就算了,基本没有第二年了。
我为什么能做三年还有那么多人?非常简单,筛出愿意改变的20%,帮助他们一起成功。
2013年初,我组建了第一期2014大熊会。
到2014年底,这些会员抓住了那时候的微商风口,已经不是改善收入了,而是基本颠覆人生了,然后微博红包大战,学员给我充值30多万元震惊微博,粉丝暴涨3倍。
2015年时,我组建大熊会名人堂,已经聚集了100多位月流水过百万的学员,差不多每月总流水也有3亿以上。
这些人并不是我拉来的,大部分都是和我一起走过来的。
在这中间,产生了我的很多合伙人,一起做了一些项目,也都比较成功,形成了比较好的示范。
2016年虽然形势不好,一些人不做了,但依旧保留了三分之二的主力在大熊会共同成长。
而红包大战,充值更是超过40多万,有奖转发奖品近15万,粉丝依旧暴涨3倍,突破200万,会员涨粉不止300万。
可以说,社群也成为我自身发展的一个很大助力。
虽然从第一年跟到第三年的会员可能也就四分之一,但我肯定,这些人都从中找到了价值,很多已经改变了人生。
人不多,但是价值超值,这中间蕴含的是信任、能力,还有大量可支配的金钱、资源,合作是分分钟的事情,打钱也是麻利的事情。
因为大家通过这几年,已经非常了解了。
所以,社群能给会员的无非就是机会,你可以在这里找到志同道合的人,也可以在这里看到自己之前看不到的东西和方向,然后逐渐地努力改变自己。
凡是加入社群想让别人来给自己赚钱的,那是肯定不可能的。
这也是为什么微博上很多抱团的草根,总是天天打架了。
资源也好,流量也罢,不管客户还是代理,都是稀缺的,你想占别人便宜,最后就会有利益之争。
正确的做法是,指引方向加锦上添花,强者恒强的逻辑颠扑不破,自助者天助,自救者天救。
况且,你努力,别人帮一把就起来了;你不努力,别人托举你,死狗也上不了墙。
社群给你的,只是一个改变一切的机会,能不能改变,自己努力还是基础。
所以我不会去运营什么社群,我只分享真实的思路和方法,找到那些有共鸣可以执行的人。
就好像我也不会编排什么文章,会看的人总会看,会分享的总会分享。
我们的目标是,让好的人有好的结果。
最后给大家一点提示,不要相信自己能做网红,不要相信没卖出过东西的人懂营销。
话讲得有道理是很简单的事情,而事做得有结果才是真本事。
59为什么很多社群做不下去我经常收到两种消息,第一种是,你好,我的某某社群现在里面已经有马云、马化腾等人参加,你要不要参加一下,一年只要1000元;第二种是,大熊老师,我有一个圈子/社群,已经有了××万人,能不能告诉我怎么变现?当然,第一种里面也不一定是马云、马化腾,还可以是什么名人、博士、高管之类,反正就是这么个意思。
第二种则往往是一些免费分享或者听课的群,可以一下子圈到很多人,但是一般免费服务的时候人还在,一想收钱,人影都没有了,所以组织者也会很头痛。
社群出现之后,其实还是涌现出了大大小小的无数组织,不管是收钱的,还是众筹的,或者卖货的,确实也是移动互联网一个最大的趋势。
但是三年过去了,更多人突然发现,参加了很多社群,自己依然那么穷,加了很多好友,依旧没有什么资源。
于是又万念俱灰,很多社群就慢慢搞不下去了,今年开始社群死得也比较多。
连罗辑思维也搞融资,不收会员了。
所以总的说来,90%的社群或者圈子,不管你怎么称呼,其实都没有什么用。
当然,这并不是社群或者圈子的错,主要是90%的人没有什么用的原因。
所以大熊会能够做三年,还能继续延续下去,倒真算是一件不容易的事情。
大家经常会看到很多社群的招募广告,基本都是我们这个社群很靠谱啊,我们这个社群很厉害啊,你参加这个社群会赚到钱啊,这其实都只是广告而已。
在收钱的时候,老大是很积极地努力宣传和参与的,等运营起来,很快就意兴阑珊了,最后也就慢慢死掉了。
所以除了大熊会的第一年,我是这么做的之外,剩下的两年,我都没有写什么招募计划,也没有说会有什么用,我能说的只是,能起到多大的作用,要看你自己的参与程度。
而事实上,一个社群最终也会有60%以上的人因为惰性而死掉,所以每年我都会解散去年的群,原因就是为了去掉这些人,加入新鲜的血液。
一个社群究竟提供什么样的价值才能很好地延续下去呢?这里我大概认为有两点:第一点,整个社群的平台价值;第二点,社群老大的资源价值。
二者缺一不可。
其实平台价值考验的是社群老大的影响力和组织力,会吸引什么样的人进来,是大咖还是小咖。
收费其实是一个比较不错的门槛,因为愿意花钱的人往往会更靠谱一些。
我个人觉得1000元的收费不高不低,大家都能接受。
收得少一点,层次会低一些,收得太多了,人数会少一些,参考一开始的活跃人群问题,你必须要有一定的会员基数才能保证基本的活跃和价值的。
再考虑到整体规模太大,会影响会员之间的熟识和交往,太小又保证不了活跃人数,所以我用QQ群的上限来确定总规模为2000人。
这样的规模可以保证各地都有一些会员,可以各地有交往,可以总体去认识一些人,又不至于人太多交往不过来。
而社群老大的能力或资源,才是这个社群的最大价值所在。
比如他可以给你提供一些更卓越的见识,一些合作的机会,或者一些通往更高层次的交往和合作。
很多社群其实都非常注重这些,而很难做到,大家都想去运营圈到的人,但自己其实并没有能力或者独特的资源去带领这些人,所以领导者最后扮演的角色往往是组织者,而你一旦沦为了组织者,那你的号召力、影响力和决定权就会被淡化,而变成一个服务员。
当你成为一个服务员的时候,你也就丧失了运营平台能力,大家不会听你的,最好的情况是自己私下沟通去了,不好的就视你为空气。
而你如果无法组织大家进行合作的话,这个社群,其实也就不能说是你的社群了。
另外一种情况则是,社群老大没有时间和精力去管你们的诉求,比如收了几万会员这种,只能你们自己私下沟通,这样最后的结果也就是慢慢死亡了。
毕竟真正牛的人,其实没空搭理一般小白,而一般小白之间又不会创造什么新的价值出来,没有大牛帮忙是不会有太大改变的,而大牛为什么要帮小白,只能是社群老大组织了。
所以,社群运营是一件很困难的事情,老大要提供独特价值和整合能力,社员还要积极参与,互相支撑。
而且这个社群还要有有价值的核心追求,才能一年年地延续下去。
全部满足这些条件的社群,收费还不能高、不能低,人员还不能多、不能少,几个条件综合下来,符合要求的也就越来越少了,所以你加入了,也没啥用,也就很正常了。
不过对于没有太多机会的人来说,加入社群还是有很大意义的,还记得那句话吗,贫穷不是收入低,而是丧失了从社会获取资源的能力。
社群里面很多人还是可以给你提供很多信息和资源的,只要你积极参与这些事情,就可能会启发你或者带给你很多资源。
所以很多时候,有没有用并不是核心问题,核心问题是你有没有其他选择。
60社群的三个类型经过各种总结之后,我们把社群分为了三个类型,分别是服务分享型、产品销售型和兴趣爱好型。
三种社群有三种不同的属性,需要我们区别对待。
服务分享型社群这类社群可以分为四个类型:第一类:培训营销社群。
比如大熊会就是微营销社群,我们专门谈营销,大家目的性很强,就是希望通过学会营销的各种方法、技巧、趋势,更好地进行销售。
第二类:学习成长社群。
比如S君做的学外语的社群,可以学德语、法语等多种语言,会员的目的性也很强,就是来学习的。
第三类:行业交流社群。
现在差不多每个行业都有自己的群,包括之前我发的广州的环保检查消息,就是来自广州化妆品的行业群,整个行业一两百个老板都在群里,互通有无,比如有人说我缺两吨什么料,谁可以给我供一下,往往也能实现江湖救急。
第四类:专业服务社群。
顾名思义,就是提供专业服务的。
比如说法律服务,比如说金融服务,理财炒股之类的都算。
服务型社群,特点是什么呢?大家参与目的性非常强,我来这儿获得资源,获得成长,或者学习什么东西,或者是获得什么东西,所以在这样社群里,少闲聊,不要唠嗑,多分享,多活动。
产品销售型社群这类社群大致也分四个类型。
比如保健养生社群、母婴家用社群、美容护肤社群、水果生鲜社群等。
这类社群的特点就是比较强调功能性,希望能够通过社群获得不一样品质的产品。
其实这些只是品类的区分,换句话说,只是卖的东西不太一样,本质上都差不多。
单独列出来只是告诉大家这几个方向的销售社群可能比较好做。
比如母婴社群,因为“二孩”政策,这两年能带动纸尿裤等品类火起来。
美容护肤是女性最爱,代购一些化妆品啦,甚至去组团整容啦,都是不错的选择,需求比较强。
水果生鲜这两年才起来,这个行业的好处是什么?就是转化率比较高。
你想吃某个水果,去买路边摊的可能有防腐剂之类的添加,直接从产地买,大家吃着也放心,也更新鲜,尤其是荔枝、杨梅这样的季节短、保鲜期短的产品,或者海产品等保质期也短的产品。
中国有大量的吃货,所以这样的社群也受欢迎。
做产品销售的群需要产品品质好,功能有一定的独特性,价格可以高一些,一般不要做廉价的产品,如果明显太贵可以通过赠品的形式混搭价格,提升性价比。
这里对供应链的要求会比较高,同时更多的也都是非标品,缺点是物流费用高以及毛利比较低,优点是转化和复购会比较高。
兴趣爱好型社群兴趣爱好型社群就更加简单了,说白了就是具有同样兴趣爱好的人聚在一起。
这样的社群会员对于钱不是非常感兴趣,他们追求的是情感性。
他们希望能在这样的社群里面被尊重、被认可,学习到更多的行业相关知识或者一起组织更多的活动。
在这样的社群中,大家更需要的是服务,尤其是教学类。
而在一些收藏属性比较强的社群中,大家除了有获取知识的需求外,还有进行交易的需求。
类似体育、自驾、旅游这样的社群更偏重于活动的组织与服务,而类似文玩收藏、宠物花草这样的社群,大家则更希望有行家带领,不要吃亏。
以上这三种社群的分类基本涵盖了能够产生社群的领域,大概就是满足了会员赚钱、学习、花钱的三个方向的需求。
大家需要注意的是每一类型社群的会员,因为诉求不同,所以侧重点不同。
很多人觉得社群就是分享干货,但事实上并不完全如此。
有些社群的人是喜欢赚钱这样的直接的营销知识的,而有些社群的人只是单纯来消费和消遣。
如果用同样的方式去对待,那么势必没有办法把社群做得更好,而事实上很多人社群做不下去的原因就是它并没有提供别人所需求的内容,而是提供了自己觉得有用的东西,这是一个大忌。
61社群成立前的五大准备通过前面的梳理,我们对社群规则有了大概的了解,现在我们就要开始准备成立社群了。
在成立社群之前,我们还是要有五个方面的准备,需要认真想清楚。
行业的选择第一个问题就是你打算做一个什么样的社群,属于什么样的行业。
这个行业有几种方向去选择:一是你做过的,你有这个行业的经验和特长;二是你家里有资源的,比如说你家里种苹果树、养猪、养羊、酿酒之类的。
你需要从自身的优势和身边资源的优势这两个角度去思考你可以做什么,你能给大家提供服务还是能给大家提供产品?这就是我们要思考的第一个问题,我要做什么,我能做什么,我有哪些资源可以调动?有钱、有知识、有产品、有粉丝,还是自己行动力强?等等。
你都需要仔细思考,选定方向,方向决定一切。
营销工具的准备你需要去建设你能够吸引和聚集粉丝的东西,比如你至少要有两个微信号,一个公众号,一个服务号,另外,一个微博认证的个人号,也许还可以有一个认证的企业号,可能要有个喜马拉雅FM的电台号,脉脉的职场号,或者唱吧的红人号,还要有QQ号,没准还要做一个自己的QQ空间等等。
反正不花钱注册的地方很多,有粉丝的地方也很多,你需要这些工具来给自己做营销,所以你就都要去学着运营。
而如果你在大熊会的逆袭社群或者社群电商联盟,还可以大家一起互相推广和转发。
内容的准备你要开始准备分享的内容,我是不建议大家讲干货的,因为这东西没啥营养,讲的人太多了,都是没赚到钱的人讲赚钱。
现在是个人就能讲课,你还去讲课,不但没价值,而且很无聊。
大家可以分享一些行业的知识,健康养生、美容减肥、养狗之类的都可以,写文章、段子、卖货还是做录音课程也都可以,重要的是可持续,可坚持,最终做一个自己的IP出来,这是长期的活动,也会带来长期的价值。
甚至说不管你是不是要做社群,这些事情都应该坚持去做。
产品上的准备你还要做一个产品上的准备,就是你到底要卖什么。
如果是虚拟产品会比较方便,比如卖服务、课程、一些行业资料之类,线上就可以分享,就没有什么太复杂的地方,你准备好内容就可以了。
但如果是实物产品,微商类大家可能就比较熟悉了,如果是其他产品,比如你要卖羊肉,你就要想好,如何包装、冷冻、快递,是不是交易提货卡比较方便,是不是要有个提货系统,整个的交易系统和细节,你要想清楚,最好还要自己发货测试看看。
以及,你的极限发货能力,并以此去洽谈一些合作。
微商同时卖几个产品可能挺困难的,但是社群里,买坚果的人也买羊肉其实是没有什么问题的。
这也是为什么我说,做起来的社群越多,商业价值会越大的原因,因为我们在凝聚消费者。
所以要做自己的产品,首先要把流程跑通,其实也是花费不小的事情。
帮别人卖产品练练手也是可以的。
模式的准备模式准备就是你的社群大概要采用一个什么样的模式去运营,比如说,收费社群,需要收会费或者年费加入,然后提供一些服务。
这需要你有相当基础的粉丝才有可能有不错的转化。
如果还没有粉丝,怎么办呢?那我们可以做产品社群,通过销售产品来建立社群,让大家可以在消费之外还能有更多的学习和交际,有一些人做免费社群培训,然后捎带销售产品,效果也还不错。
二者之间,我们还可以折中做收费送产品的社群,就是你收会费可能大家不太愿意交,但是你也可以提供一些价值,那么我们可以依旧做收费社群,但我还送等价的产品,以降低粉丝的决策难度。
合适的模式结合合适的产品,就会产生好的社群,好的氛围,后续还会产生转介绍,而加上前面我们一直做的内容营销,还可以不断地吸引新的会员加入。
通过一两年的积累,完成自己数百甚至上千人的社群建设。
这五个方向想清楚了,你差不多就可以着手去组建这个社群了,可能一开始会比较艰难,比如我第一年做社群才招了100多人,以后每年都能招到近2000人,所以一定要有一个开始,而且开始一定不是很成功,随着你做得越久,也就越成功了。
我也觉得开始太成功不是一个好事,因为你还比较缺乏运营经验,一下子做得太猛了,可能会出现一些问题就半路闹起来了,所以先做个小社群慢慢练手还是比较好的。
62社群规则的建立做社群首先要有规则,规则是社群成立的基础。
所以我们首先要想清楚的就是这个问题。
社群的规则主要有几个方面。
问题一:你的社群如何加入?社群加入的方法并不单一,有很多种,适用的情况都不同,有时候你做社群不成功主要是因为加入规则选错了。
一般来说,有付费加入、消费加入、免费加入、照做活动加入四种。
收费加入就是直接收会员费,这个适合比较有号召力的社群领导人,你没有号召力,基本也没有什么人愿意付费,自然做不起来。
消费加入就比较简单,特别适合消费型的社群,就是你买了我的东西,自然就成了我的会员,我拉你进入我的社群,这样用户觉得反正买了产品了,就几乎等于免费赠送的福利嘛,所以也就比较喜欢加入了。
这种方式比较适合号召力没有那么强的商户。
免费社群主要是为了圈人,免费比较容易,或者就象征性地收三五元钱,搞一场培训,可以招来很多人。
比如之前有一个人做了一个教育类培训,一个人收9.9元,一晚上有12万人听,多少钱?100万。
所以在钱的金额和受众的多少之间会有一个比例关系,需要我们注意,便宜未必等于收入少。
照做活动加入就好像是你发个朋友圈广告就可以加入了,这也是低门槛的免费加入的意思,但是社员还是要付出一点劳动,所以和完全的免费加入还是不太一样。
这样做主要是为了起到宣传和扩散的作用。
问题二:你的社群如何收费?你可以按年收,可以按照次数收,也可以不收费,也有终生就收一次费的。
其实终生收一次费的,有些不太科学,因为你运营也需要成本,收一次费能运营一辈子吗?如果这样做下去,就要不断地扩大规模,人员关系也会逐渐稀释的。
我一般比较喜欢按年收,一些活动类的社群可以按组织活动的次数来收。
问题三:你的社群如何组织?一般说来,微信群更活跃,QQ群则更适合管理。
微博矩阵更适合传播和圈粉。
我建议大家现在做做微博矩阵,会员可以在微博上互动。
微博是一个公开的平台,可以查得到,而微信就比较困难,我们在微信上更多还是做社交,就是做沟通和做成交,而在微博上可以做传播。
问题四:你如何拓展你的社群?其实拓展的问题就是流量问题,如何找到更多的人加入是很多人无法解决的核心问题。
不过这个问题的根源还是在社群领袖自己,因为你可能不足以成为一个领袖,所以就招不到什么人,最可怕的是招到了一些人,却不会运营,一下子就把自己的人脉都做死了。
在这里,我们希望大家想做社群的朋友,自身先去找到一些优点去强化。
不管是做菜做饭还是插花养宠物,你首先要有一定的专业度,才有可能吸引同类的人去加入你。
而你要通过新媒体的各种传播渠道,微博、微信公众号、各种视频直播平台、简书等去传递这些专业的内容。
我身边有一个做宠物辅导的,就是在直播中进行基础知识的分享,然后捎带做社群和电商。
大概也就坚持了一年半载,差不多就有几万观众,加他咨询的人以及一些类似狗粮的产品销售,给他带来10万以上的月收入。
很多人的问题就在于,既不是很专业,也不是很坚持,最后自然也就半途而废了。
后续我们还会有一些章节去讲一下新媒体内容制作的事情。
问题五:社群如何结束?有开始就要有结束,有了结束才有新的开始。
很多人只开始不结束,最后社群就死掉了。
所以要有一个社群结束的规则,比如按年结束,每年一次解散,这样可以踢出休眠的人。
比如按人数结束,到达多少人后,社群就停止招募了。
按次结束就是多少次活动之后就结束了。
当然结束的目的还是为了开始,这样积极的人会加入,新人也会比较积极,会让新的一年开个好头。
或者说有一个淘汰机制也可以,每年达不到什么要求的,比如早起读书,一些作业任务完不成的,就把他们踢出去,然后再换新人进来,总是会有新鲜血液的支持。
我自己采用的都是按年结束,每年一次解散,来年再招新人,有聚有散,个人比较喜欢这种相逢一笑然后又相忘于江湖的感觉。
这里有几个问题是需要注意的。
靠群友资助是无法持续的,靠外援分享是无法持续的,靠一直免费是无法持续的。
群友的水平都不会特别高,这取决于你招人的水平,大家水平都不高,互相也就没什么好帮助的,大都想互相蒙点钱,这样社群氛围就会很差,所以也不太建议群友之间过于深度的合作。
另外很多人死在没有收入无法坚持上,所以我们坚持还是做收费社群,哪怕人少一点。
还有一些群主则是自己没有什么好付出的,就找很多外来老师讲课,最后这些老师把会员都带走了,这个社群也就崩塌了。
所以社群不是那么好做的,实在不行,你先从会员开始做起。
还有一个群主必须要做的是,必须要给社群注入资源,要么注入金钱,要么实物、产品给大家吃和用。
或者注入智力,给大家培训和咨询,来指点方向。
或者注入场地,比如说有一些人,我别的没有,但有饭店或者会所,大家有需求可以来聚会。
再或者注入服务、注入关系,给大家做服务。
这个世界是平衡的世界,价值一定是来自交换的。
一个社群要想做下去,就要在这个社群里不断付出,而不是不断地索取。
很多人一开始拉群的时候就很积极,拉完之后,无休止地收钱,开始做广告,开始明码标价二次收费,一遍一遍薅羊毛,薅几遍这个社群就被薅死了。
63选定领袖和目标人群社群需要确定一个领袖,一般是自己,也可以是合伙人,比如“汪汪喵狗粮”的创始人姜色色。
我是被她感动才选择去做狗粮的,因为我不养狗,四年前我朋友推荐她给我认识,她一直在养流浪狗,四年之后还在养,这让我很佩服她。
她现在养了400只狗,天天把全部精力都放在救助流浪狗上,而且是真正在救助。
什么叫真正救助呢?并不是去高速公路拦狗之类的做法,而是真正地把流浪狗养起来,给它们做绝育,而且救助的都是一些残疾流浪狗,是卖不掉,也没有人收养的,只能靠她自己养。
她生孩子前一个月,还在救助基地工作,收入的大部分来自打工和好心人的捐助,非常艰辛,但她还是很坚持。
后来我说跟她合作一款狗粮吧,我们就去和中国很强大的狗粮厂谈合作,专业技术人员聊不过她,因为她前后养过1000只狗,是真正的实战专家。
所有的环节、所有的问题她都清楚,所有品牌的狗粮她也都接触过,知道问题在哪儿,知道什么人喜欢。
这种领域的专业能力,是作为社群领袖必需的技能。
如果你不专业,别人干吗跟你学?然后是选定人群,你的会员来自你的朋友和同事,还是网友和陌生人。
网友比较陌生,但反而比较容易信任你,身边的朋友同事反而可能会对你抱有很大的怀疑,除非你真的特别优秀。
同城的人比较容易见面,再就是你的忠实客户,信赖度和付费率都非常好。
还有就是从其他类似组织结识,比如说你是奔驰车友会的人,可能在里边认识一些朋友,你拉出来做一个其他的雪茄收藏会之类的,也是比较容易的。
本质上是在解决一个流量问题。
包括我的大熊会也是,大熊会里也有人在拉人做小圈子,其实我也不太管,一般都是静静观察得失。
但大部分情况下,很难做下去,因为运营水平还是有明显差距。
其实很多人加入很多社群,并不见得是他喜欢这个社群,而是想在这个社群拉一些人走,一般说来大家都比较忌讳这种事情,但我觉得能拉走是本事,能让人有其他收获也是好事。
如果被骗了,他还会回来找我,因为没有比较就没有伤害。
人如果不吃亏其实是很难记住教训并且成长的。
当然还有比较积极的一面,有一个小伙伴也是去做宠物社群,因为他加入了不少类似社群,所以有人问的问题如果他不会,就会把这个问题发到其他群里等别人解答,然后再复制过去。
其实从某种程度上解决了一个专业度的问题,这种做法也是有可取之处的。
大熊会是做营销的,你能比较精准地定位这些客户,至于能不能拉走人并运营好是你的本事。
比如你在车友会里,在小区业主委员会里都可以拉到人,这些人一般经济水平比较接近,相对来说很多业务的开展可以更为精准。
毕竟多少钱的车和多少钱的房子基本确定了一个人的消费水准。
如果你广撒网去招人,可能会困难很多。
其实很多不错的社群的领袖,之前都是大熊会的会员,做社群都是从我这里起步的,也有一些是很牛的人。
当然,有时候他不愿意说,我也没必要说,虽然我实际上给了他们很多启发,但事情毕竟还是人家自己做的,成就都是个人的,我也没有必要往自己脸上贴金。
需要注意的是,大家要力求精准和价值观匹配,不要过度承诺。
喜欢过度承诺的人特别多,加入我们会怎样。
其实加入后你会怎样,只取决于你,不取决于别人,有人进来可能几百万、几千万地赚,有些人进来,可能完全不会有什么变化。
如果你过度承诺,可能很多不成功的人会把责任推到你身上,觉得是你不靠谱。
其实你的成长取决于你自己,我做的只是指引,给你一个可能正确的方向,如果你愿意执行,也许会走一些捷径,可能会更轻松一些,不会掉到坑里。
不让你去做的,你说那不是坑非要尝试一下,走走试试行不行,其实也可以,掉进去还是你自己负责,只是最后你会更加认同我的看法罢了。
很多人找我的开场白一般就两个:一个是很久就关注你了,但是没听你的,太亏了;一个是我这么做了,果然掉坑里了。
大部分人都不会有什么例外。
所以这就要求领袖还是要有一些经验和见识,才有可能起到这样的效果。
而不是大家蒙头打鸡血,最后一地鸡毛。
看到过很多抱团互推之类的电商社群组织,最后都会出来很多乱七八糟的事情,比如借钱不还,乱搞男女关系,这都是领袖比较散漫,和社群价值观比较混乱有关系。
当然,这也说明在人群筛选的过程中,就缺乏一个门槛和标准。
64社群的运营既然做了社群,就要开始运营,那么社群的运营应该如何去做呢?首先,要确立社群的核心追求。
社群的追求一般有三个方面,一是追求利益,二是追求品质,三是追求境界。
一般服务分享型社群大多核心追求就是利益,大家加入这个社群,想要的是更好的收入、更好的成绩或者是更好的业绩。
而制约这个社群发展的则是大部分人的行动力,因为如果大家只学习不行动的话是没有什么效果的。
所以这样的社群,更多的是要激发大家的执行力,让大家行动起来,抓住一些营销机会。
一般说来,这样的社群用户商业化氛围比较浓,有很多是想赚钱的普通人,还有很多是中小企业主来寻求解决方案。
而产品销售型社群大多核心追求的是品质。
大家加入这个社群,想要的是更好的产品或者更好的服务。
所以这种社群发展的核心还是在于群主对产品供应链的管控是否真的能做出超出一般社会水准的产品。
同时该社群还有一个优点,就是用户可以帮忙推荐,甚至成为代理商。
不过这个度需要把握,因为如果是比较高端的用户群,是不太在意这些零碎的收入的。
而如果是普通的用户比较多,那么转销售就比较容易。
兴趣爱好型社群大多是追求一种境界,大家加入这个社群,想要玩得更嗨或者技术变得更好或者收集的产品更全。
总体而言,大家需要的都是一个专业度的提升或者是专业的服务。
对于社群领袖来说就需要更加的专业,所以尽可能是成为某一个领域的达人后再来组织这样的社群。
明确了社群的核心追求之后,就应该开始设定社群主要的活动规则,这些活动规则大多是固定的规则,是一个社群整体的框架。
因为社群从本质上就是一个社交和活动的组织,除了平时的沟通交流之外,活动是一个非常重要的组成部分。
固定的活动是有固定周期或者固定规律的,比如说固定时间的培训,固定时间的上架新产品,固定时间的内容推送,固定时间的出行游玩,以及固定的节假日活动。
固定活动强调的是一种规范性,要让会员养成积极参与的习惯,从另一个角度理解也是增强会员对社群的认知,让会员觉得自己有存在感,觉得社群在向他提供服务,而不是把人组织起来之后就没有动静了。
这些固定的活动在社群设计之初就应该确定下来,然后按照设定的规划进行筹备,保证各个活动顺利按时完成。
固定的活动极其重要,因为这代表了一种坚持的力量,比如之前我做公众号怎么做起来的,非常简单,就是天天更新,那时候天天写的人比较少,所以大家都来关注我这个天天有料的。
但到了今天,大家都每天更新8条,粉丝看都看不过来,你自然做不起来。
这就和卖煎饼果子一样,他必须天天在那儿卖,没有卖煎饼果子的是卖一天换一个地方的。
如果有一天他不来,你还想他。
就像原来我们学校门口卖驴肉火烧的一样,上学的时候每天去买驴肉火烧,没有什么感觉。
毕业十年后,回去看了一下,他还在那儿卖驴肉火烧,就很有感触。
他在我们心目当中的形象和我们在他心目当中是完全不一样的,我们对他来说就是一个顾客,每年都有一批新人来买驴肉火烧。
但是他对我们来说就是一种回忆,我们是流失的,他是恒定的,所以时间是不变的,流失的是我们。
这就是固定的价值。
固定活动之外就是不固定活动了。
这些活动随机性比较强,规模可大可小,大部分出于会员的主观能动性。
比如说有一些突发的事件大家可以一起参与,比如说一些促销活动,大家可以去抢购,比如说不同地区的会员可以进行一些线下见面的小活动。
这些活动主要是为了丰富社群的活动体系而组织的。
我们曾经组织过会员出国,因为大家之间比较有感情,所以玩得非常开心。
有时候还会有一些突发事件,比如支付宝开了校园日记,很多人去做引流,加了很多高端的网游,但是你晚了两天,可能就加不到了。
除了固定和不固定的活动,还会有一些持续运营的行为需要社群领袖去考虑和执行。
比如说不断地创造内容写文章,整理文章,做视频等,记录社群发展的历程,分享社群的活动和经验。