同时注意向社群内注入资源,包括自己的经验、人脉、知识这些虚拟的财富和一些产品的优惠、场所的使用,以及一些品牌活动促销等。
这样主要还是为了提升社群的影响,增进社群的凝聚力,同时打响社群的品牌,这样社群的知名度越高,给会员带来的附加值就越多,未来的发展就会更轻松和容易。
最后还有一个非常重要的环节,就是了解会员的资源,撮合会员之间的合作,由群主来承担一个背书和保证的作用,解决会员之间的基本信任问题。
当然,在合作过程中,我们一直提醒大家要注意风险,尽可能采用更为合理的方式来进行合作,由群主来做一个保障,就好像支付宝一样。
对于重要合作,钱先打到群主这里,收到货之后再由群主来支付。
一般的销售通过淘宝这样的平台来实现,以避免一些私人转账的风险。
社群社员之间的亲密度还是需要有一些把握,因为如果大家过于亲密则很容易产生利益冲突,而如果大家之间比较冷淡,那么社群也会缺乏凝聚力。
但是前者的风险可能会更大一些,因为很多人出于社群感情会进行一些资金上的往来或者投资,但是事情的结果却往往难如人意,这样就会造成更严重的伤害。
所以如果无法把握这个度,或者说社群所在的领域相对来说风险较高,那么我们还是建议冷淡一点更为安全和持久。
总体说来,社群最重要的就是活动和运营,良好的活动设计和成熟的运营会让社群的活跃度提升,影响力增强,为今后的发展打下很好的基础。
而如果缺乏这种能力,那么就很有可能会消耗自己的信任,大家相信你加入后并没有得到满意的服务,那么后续的发展就会成问题。
因为社群的种类很多,我们只能在大框架下给大家做一个简单的介绍,具体在执行过程中还需要大家自我摸索和总结,也希望大家能够把这个结果拿出来跟更多的人分享。
65社群的推荐机制社群要发展,一方面要社群的领袖有魅力,另一方面则需要社群的成员愿意推荐,二者缺一不可。
这里给大家分享一些推荐的机制,可以帮助大家更好地发展自己的社群。
推荐模式设立一个推荐人制度,比如说NBA(美国男子职业篮球联赛)名人堂,你想加入,要由名人堂的成员推荐。
马云的湖畔大学就是这样的,你想去湖畔大学读书的话,必须有湖畔大学同学推荐你。
这样机制的社群门槛比较高,因为一个水平的人往往会推荐同样水平的人。
从公司的角度出发,内推来的员工比市场招来的员工也更靠谱,所以大公司是靠内推的,真正招聘来的其实很少。
这也告诉你在平时工作的时候混圈子是多么重要。
所以对于运营比较深度的社群、相对高端的社群,采用推荐制度是一个核心价值的保证。
裂变模式很多社群可能并不高端,提供的服务也比较简单。
比如说一些文档资料的分享社群,会员可能就比较混杂,也不需要维护什么活动。
那么这个时候采用裂变的方式可能就会快很多。
你可以提供更高端更有价值的内容给会员,但是要求会员分享你的广告。
这可能会形成一个很好的引流,同样还是基于之前的原则,什么样的人身边也是什么样的人,你目标客户的身边,可能就是你的目标客户。
这样的裂变模式适合门槛不高的社群,收费也比较低,服务比较标准化,人们可以很容易形成付费购买。
比如就是收199元分享一年的培训资料或者最新策划方案之类的,就没有必要用推荐这种方式,直接用裂变比较好。
消费裂变消费加入之前提到了,这里还需要仔细地讲一下。
首先你从自己的客户中进行挑选,实际上是比较容易的,因为他本身消费你的产品了,第一对你有信任度,第二你拉他进社群认识新朋友,其实是给他的消费带来增值,所以一般是不会拒绝的。
而在消费加入之后,可以采用消费裂变的模式继续推广,比如推荐多少人加入就免费送他一套产品。
这其实等于是在花钱引流,当然成本完全可以通过他推荐的利润摊掉。
就算赔点钱也是值得的,因为只要你的产品足够好,就会有二次消费,所以你完全不用担心最后会赔钱。
只是不建议通过返钱的形式来进行,这样大家会觉得他的推荐人赚了他的钱,可能会影响他们之间的关系,继而影响整个群的氛围。
背书推荐你做了一个社群,自然要做自己社群的品牌,不管是你自己吆喝也好,找别人推荐也好,都是要持续地做下去的。
因为坚持,所以曝光会不断累积,最终你的社群会从一个普通的社群成为一个圈子里有广泛知名度的社群,继而最终成为一个有广泛社会知名度的社群。
这个过程还是非常有价值而且非常重要的。
所以你必须要有人给你背书,自己给自己背书,社交平台给你背书(比如制作自己的介绍、说明、百度百科词条等)。
通过这些背书,你还有可能获得一些奖项,那么这些奖项也会成为你的背书。
你经常去参加一些活动,进行公众演讲,那么在演讲过程中,也会不断地有品牌的积累。
这种背书推荐的模式,也是一种必不可少的推广模式。
地推模式地推是一个比较重要的推广模式,尤其是对于产品社群来说,在地面上进行自己的产品推广销售,然后拉相关的客户入会,都是一个很扎实的工作。
很多人不想走到线下去,其实这不是一个好现象。
在线下的推广尤其有效,尤其是让会员帮助进行地推,或者在会员的经营场所摆放广告推广,都是很好的方式,而对于会员来说,其实也在增加他自身对客户的吸引力和运营能力。
最后要提醒大家的是,短期做社群靠引流,长期做社群靠品牌,品牌才是长期价值,而且不断增值,一定要很珍惜品牌,不乱发消息,也不乱转介绍,更不乱推荐产品。
因为每次背书都是一次损耗,很多人相信我做了什么东西,如果没有赚钱,他会觉得我这人不太靠谱,实际上都是消耗自己的品牌。
变现太多就容易把品牌透支,慢慢就做不下去了。
66做社群的初心前面说的很多都是做社群的技巧或者规则,但在这里需要强调的还是做社群的初心。
换句话说,就是你为什么要做社群?很多人做社群的目的是为了变现,这个目的也对,但也不完全对。
社群是社交变现的一种途径,但不是变现的目的。
即我们做了很多内容或者工作,创造了很多价值,吸引了很多粉丝,我们可以用社群的这种方式来变现,而不是我们为了赚钱去做一个社群。
如果你想让一个社群能够长久地运营下去,最核心的问题在于你创造的价值和对这个社群的付出。
如果只是为了变现去拉群,为了收钱找理由的话,那么社群最终还是无以为继的。
其实大部分人做社群最大的问题也在这里,为了能够吸纳会员,做出了很多承诺,但是在最后的运营过程中可能效果并不好,也可能没有办法坚持住。
如果真的是这样,那么当初所做的承诺就面临着失信的风险。
而失信带来的,有可能是第二年的销声匿迹,也可能在当年就会分崩离析。
我们建议的是,专业的人,有积累的人,愿意付出的人,有一定成绩的人,通过社群来让自己的价值变现。
所以我们更希望大家能够在某个方向或者专业有所研究,在有一定的积累之后,选择用社群的模式来进行变现。
当然不管我们怎么说,还是有人会选择急功近利,通过社群的方式来进行圈人。
这种情况实际上也和微商很相似,正正经经做生意的人可能比不上圈钱的人做得更快,赚得更多。
但是大家一定要明白,互联网是有记忆的,你的每一个成长都会被记录下来,如果你还有很长的时间会在社会上奋斗,那么最好珍惜你个人的品牌,不要为了眼前的蝇头小利,最终彻底消耗掉了自己的社交资产。
一个损失了信誉的人可能在未来会遇到更多更大的困难。
而一个品牌和信誉好的人就算遇到一些挫折,也会很容易在别人的帮助下重新站起来。
虽然我在这里教大家如何去做社群,但本质上我还是希望大家能够在某个自己擅长的方向有所建树,并且通过社交平台把自己在这个领域的积累传递给更多人,帮助更多对这个领域有兴趣的人成长,从而积累自己的社交资产,实现自身的价值。
其实写到这里你可以看出来,在我写的这两本书里面我都希望大家能够在自身的格局和高度上有所提升,提升之后再通过技巧和方法来实现自身的逆袭和跨越。
但在现实生活中,更多的人并不专注于自身的提升,而是专注于研究技巧和方法,这实际上是无源之水、无本之木。
就算在短期内见到了效果,赚到了一些钱,但是最终的结果往往是德不配位。
这也是我这两本书里一直在重复的观点。
当然,比较遗憾的是这个观点是反人性的,对于普通人来说,他们更希望的是捷径,而非积累和提升人性,这才是阻碍你成功的最大障碍,至于技巧和风口,则是一直会存在,并且不断循环的。
有一段时间我们甚至会发现,做得比较成功的自媒体大多是出于兴趣爱好而很少是刻意为之。
当这些账号做起来之后,它带来的财富超出了当初做号时的想象,而一开始就奔着赚钱去做大号的往往很难成功,就算成功了,也往往会在一些特殊情况下遭到灭顶之灾。
因为这些账号在崛起的过程中,为了圈粉,多多少少都有打擦边球的行为,所以最终被封号也是不意外的结局。
对于社群而言,因为我们不追求过大的规模,所以更加强调深度运营,大力发掘每个会员自身的价值,从而实现整个群体的提升和飞跃。
这其实也是一种克制,很多人喜欢建很多的群,也有社群号称会员过万,但这种只能称为是拉群行为,并不能算是一个真正的社群,而实际上他们运营的结果也并不是特别理想,因为他们缺乏足够的管理能力去驾驭这么多会员。
所以社群是一个比较好的模式,但是大家也应该注意自己的初心,你开始做它到底是为了什么?这一点一开始就要记清楚,尤其是在你赚钱之后更要记得坚持为社群付出,回馈会员。
当然,根据经验来看,这些话说了也是白说,希望大家能看进去吧,早日战胜自己身为普通人的人性更为重要。
67社群的一些套路做社群有好的一面,当然也有不好的一面,毕竟你会组织起很多人,而每个人都是不同的。
在人和人的交往和碰撞之中会产生很多的问题,而如何处理这些问题又成为运营社群的一个非常重要的因素。
首先,我们需要面对的是一些负面的声音,这些负面的声音最开始是来自你过高的承诺,如果你承诺太多而又做不到,那么就会有人反对你。
处理这种问题的方法,我们建议是退费退会。
你会发现,如果采用这样的政策会出现很多人进来加人,加完人之后要求退费。
尽管我不认为他们能够通过这种方法获得多大的成果,但是我依旧不希望助长这种风气的蔓延。
我的折中办法是,假如你加入这个社群后,在一段时间内可以退会退费,超出时间后就不再退了。
同时在汇款过程中,我们会根据时间的长短扣除一部分费用,比如说如果你加入一周后退费可能会扣除10%,如果你加入一个月后退费可能会扣除20%。
有意思的是尽管10%和20%都不是什么大钱,但是这样的规则却很好地挡住了这一批完全不想付出的人。
采用这样的政策后,退会的比例大幅下降了。
在处理会员关系的过程中,我们还是要采用一言堂的管理方式,不能够进行民主讨论和投票,否则只会带来社群的分裂。
而在社群中有很多人,之前没有经历过这样的事情,但本身又具有一定的煽动性,所以社群中不可避免地会出现小群体,而这种小群体往往是社群分裂的先兆。
因为大家都出去拉小群了,确实在短期内会提升小群的活跃度,但是从长期来看,小群也面临着变成大群从而归为死寂的问题。
所以我们一般严格禁止拉小群,如果发现的话,会采取开除的方式,这样虽然从短期看可能会损失一部分会员,但是从长期看会保证社群的稳定。
这个问题可以在一开始组建社群的时候就跟大家有言在先,也要告诉他们拉小群的风险。
在社群中我们要一直提示风险,因为虽然大家看似聚成了一个群体,但是彼此之间并不熟悉,很多人基于社群关系过度相信其他会员,也出现过很多被骗财骗色的事情。
所以不太提倡会员过度紧密地合作,如果要合作,社群一般不参与其中,让双方风险自负。
另外一个问题就是分支机构的建立。
有些人很喜欢干这样的事情,成立各地分支机构,山东的、北京的一大堆,成立完了之后,活动、培训、成长营,搞了半天,最后钱没了大家都歇了。
同时这种各地建立分支机构的形式也存在一定政策风险,所以建议大家尽量不要采用,要克制。
还有一个问题则是需要注意小群体的加入,因为有些时候会有一些别有用心的小群体加入你的组织。
之前我就遇到过这样的事情。
这个组织大概有七八个人,七八个人统一加入某个社群,加入之后,他们七个人假装不认识,互相帮腔抬轿子。
一般情况下大家加入社群都是自己加入,非亲非故,也很难迅速获得大家的认同,需要长期坚持付出,跟别人交流。
但是这个小群体是互相捧场的,有人说一句其他人就跟着附和,很快就形成了一个小圈子,而这样的小圈子又具有吸引更多人加入的潜质,从而实现他们圈人的目的。
这事我是后来才发现的,因为这些人老说话,属于积极分子,第二年却没有续费,当时很奇怪,我觉得这么积极的人不续费似乎没有道理。
后来另外一个社群的领袖问我说,这几个人,原来是不是你那儿的?我说是的。
他说,现在他们统一要加入我这儿,我想问问你行不行?我就突然明白了。
所以做社群是一个非常考验人性的事,你能在其中看到各种各样的表演,看到各种各样人的性格,这其实是一种很好的学习和成长。
在这个过程中,我也吃过很多亏,但最终还是走下来了,所以对于大家来说,有些路是绕不过去的,还是要一点点地去实践。
68社群如何变现做社群非常重要的一个环节就是变现,如果无法产生收入,那么社群就很难做下去。
就算是大学的社团也要收取会费才能够维持下去,所以虽然大家都不太愿意谈钱,但这又是一个大家非常渴望了解的方面。
社群变现模式大致分为四种:会员费、业务收费、产品销售和广告收费。
根据不同的社群类型,可以单独采用或者综合采用。
一个合适的收费方式,是社群成功的一半,从定价合理开始到收费模式容易被接受,再到付费流程通畅都是我们需要考虑的问题。
目前国内社群低端一点的大概在200元左右,比如99元或者199元这两个数字几乎没有什么门槛。
比较中端的大概在1000~2000元左右,相对来说加入的人会少一些,但整体素质会高于平均水平。
高端社群收费在10000以上的也有一些,这些社群的规模较小,主要是一些企业主,有时候还有一些是培训机构的客户群。
从我个人的角度来说,不建议做很高费用的社群,别人付费越高,用户对你的期望和要求越高,而一般来说得到的实际收获往往不及预期,这种落差可能会给社群带来负面评价。
只有大家都觉得服务超值,才有可能产生新一年的续费和口碑推荐。
第一类服务分享型社群,以会员费为主,销售收入为辅。
不过在这类社群中,如果和营销相关,可能在销售产品上也会有不小的成绩。
第二类产品销售型社群,以销售收入为主,会员费收入为辅,99元或者是199元加入赠送一套相应价格的产品比较常见,如果产品相对稀缺或者服务周期比较长,也有一次性收较高费用的。
比如说一年收800~1000元,可以给你供一年的水果等。
第三类兴趣爱好型社群,以销售和活动收入为主,会员费为辅。
以组织活动为核心,组织大家登山、野外徒步之类的收费,中间留有一些利润。
当然所有社群都可以收会员费,就是费用的多少而已。
如果你有其他收入的话,可以少收点会员费,只做一个门槛。
而如果没有其他收入,就可以多收点,来保证社群的运营。
业务收费和广告收费,则需要用户素质比较高。
比如培训行业、体育运动、文化收藏等,这些人群比较精准。
广告收费主要取决于品牌商对你的认知,之前有一个社群联盟,有几万个群给企业发广告,好像做得还不错。
为什么要说好像,因为有一天他们的头过来找我请教问题,我建议他去“在行”约一下1000元钱一小时,然后就再也没有消息了。
在这里我们不光要看收费的价值,还要懂得会员的价值。
之前有一个会员做指纹锁,他总向我抱怨,锁卖出去之后他就不想再接到客户的电话,因为只要接到电话都是售后维修。
后来我就跟他说要换一个思路去看待这个问题,你的指纹锁5000元一部,你想什么人家里要用5000元钱的门锁,肯定是有一定消费能力和水平的。
我建议他每年去给他的客户换电池,增进和客户之间的关系,然后通过其他的业务,用朋友圈销售来赚钱。
这就是思考问题的方式不同带来的结果不同,其实每个用户都有价值,而高端用户有更大的价值。
你需要做的是如何让他们和你发生关系,建立社交资产,然后寻找到一个合适的变现模式,不管是卖货还是社群,都是一个非常好的选择。
变现,在很多人眼里是一件非常困难的事情,但是如果你按照我之前教给你的方法去做,把我之前说的社群运作流程回顾一下,从策划到后来运营执行,如何注重品牌和打造产品,这样坚持下来,你会发现赚钱只是一个水到渠成的事情。
毕竟赚钱就是来自价值的交换,只要你创造足够的价值,就一定能赚到钱。