小而美和1 000粉丝
之前阿里巴巴提出“小而美”概念的时候，我还是不屑一顾的，觉得从 产业角度思考，这种定制儿乎是违背商业规律的。但从今天的角度来看，我 认为这个概念是对的，只是依旧不太可能在淘宝平台实现罢了。因为个人电 脑端的流量还是太贵了，小而美就累死了，但是在移动端，这个逻辑是完全 没有问题的。
这就要扯到微信朋友圈r，这是我最知名的领域。不掺水分地说，经过一年的发展，我的会员中流水过百万的已经有20人左右（可能不稳定，在 上下摇摆），10万以上的数十人，也可能过百了。换句话说，我可能是目前 微营销最大的渠道，月流水可以在3 000万以上，影响人群保守估计应该数 百万。这种几乎没有运营成本的销售模式，可以真正地实现小而美。实现月 百万流水，有的只要三人团队，努力点的自己一个人加一部手机就可以了。 这是真正的小而美。从文化角度来看，冯小刚的《私人订制》算是这个领域 的起点。
有一个做培训的人找我，说是中国第一批搞培训的，最多可以做到 4 000家企业同时培训的大课，辉煌过一阵，这么多年培训过的企业不计其 数。我说，这个思路到了今天可能就要变化了，之前那种强硬的推广可能会 不成立了，必须要做小而美。什么叫小而美，这里可以说一下凯文?凯利的 “1 000粉丝理论”并进行延展。1000粉丝理论告诉我们，冇1 000个铁杆 粉丝愿意把一天的收入给你，就可以养活一个自媒体。如果上升到企业呢， 如果有1 000个企业认同你的价值，每个月给你一些服务费，你一样可以活 得非常滋润。这里我们就要摒弃过去的吹牛皮、打电话、引流量，然后培 训，然后流失的玩法。就要用小而美的规范服务，去服务他们，一家一个月 给你1万，那么就是1 000万，一年就是1.2个亿。只要流失率比较低，以 后就能越积累越多，越做越大。我们需要做的不是过去的那种忽悠和包装， 而是实际的、稳定的、可以考核的互联网服务，完成企业的互联网转型。这 就是小而美。
有人写文章谈如何赢得你的前100万用户，而我要告诉你，最重要的是 如何赢得你的1 000个铁杆粉丝。而根据我的实践经验则是，一旦这个团体 建立，他们互相帮助就可以解决大部分问题，你付出的精力会越来越少，而 团体的价值会越来越高。唯一难办的是，你要有足够的水平和智力驾驭这个团体。因为碎片化的缘故，移动端不如个人电脑端好忽悠。因为很难导入大 量用户，rffi且用户通过看你之前的言行举止，?完全可以看出你是什么样和什 么水平的人。
第19章 情感营销和体验之前的产品都是没有情感的，营销几乎都是传播式的广告营销。从移 动互联网时代，也就是社交时代，营销开始有情感了，这也是所谓的扮丝营 销。现在如果不做粉丝营销只做广告，在手机领域已经是一个异类了。而手 机则是真正的移动互联网入口，从这个领域开始的变化，值得我们关注。
在工业化时代，产品就是产品，广告就是广告，是没有情感的。而随着 传播渠道的碎片化，央视的影响力也大大下降。就像淘宝这样的电商一样， 之前的重点是引流，现在的重点虽然还是引流，但是老客户维护也开始越来 越重要了。而对于B2C (企业针对个人开展的电子商务活动的总称）来说， 新客户几乎都是赔钱的，一定要靠新客户之后的消费，才能找回拉新成本。 之前的重点在于价格吸引，而目前低价吸引的效果已经越来越差，服务的价 值越来越髙。这也是为什么京东崛起而淘宝下滑的原因。因为服务可以给用 户带来更好的体验，而更好的体验则会建立情感，情感会减少流失，增加信 任。之前产品质量不好，用户很愤怒。现在产品质量不好，甚至有些手机返 修多次之后，粉丝依旧会乐此不疲地购买然后推荐全家购买。这些都是情感 营销的重要性。
情感有几个特征：第一，个性化不可复制，你不可能对不同的人有同 样的倩感。第二，情感是需要慢慢建立的，没有那么多一见钟情。第三，情 感维护是要用心的，不然很容易粉转黑。所以急功近利做粉丝是肯定做不成 的。而对于营销来说，做好产品就是对粉丝最大的负责，也是最大的贡献， 所以慢慢做产品的，往往会拥有更%多真实的粉丝。粉丝愿意多花钱去购买他 们认为有诚意的产品。需要注意的是，千万不要用低价去做噱头，那样收获 的不会是真心的粉丝，而只是贪便宜者。
汉堡王曾经做了一个粉丝试验，凡是取消关注汉堡王的粉丝，将会获得 一个麦当劳的汉堡，他们的粉丝从38 000人减少到了 8 000人。而收获则是， 互动率提升了5倍之多，剩下的全都是忠诚的粉丝。你要做的就是维护好这 8 000人，因为他们是真正的粉丝，不管你给不给他们好处，他们都会帮助 你宣传和带来更多的新用户。是的，新时代，我们需要的就是找到这8 000 人，甚至1 000人，哪怕100人！
如果总结成一段话来说就是：互联网时代，是量的时代；移动互联网 时代，是效率的时代。因为整个世界碎片化了，用户碎片化了，行业碎片化 了，时间碎片化了，渠道碎片化了，没有入口之后，必须珍惜你能留存的任 何一个用户。当然，我不怀疑巨头通过收购，可以继续拥有这些用户。但我 也相信，不断的碎片化崛起，会让巨头逐渐丧失收购的能力，因为最终会 变得太多了，太碎了。可能每个人都有自己的碎片化客户，甚至一个家庭主 妇，都可能有10个人从她这里长期购买最新鲜的烘焙面包。
每个人都有机会，不过你要先转变旧思维。
第二卷 认清自己
我是谁，我从哪儿来，要到哪儿去，是哲学三大问题。所以介绍完了 格局问题，就要看看自己。对自己的认知偏差无非两种：过于高估，自卑低 估。极少有人可以准确地知道自己能吃几碗饭。所以，给大家很多的参考就 是让大家对自己进行一个有效的评估，知道自己的水平，然后去做自己能力 80%的事情，你会突然发现自己成功概率髙了很多。随着成功的增多，信心 的增强，你自己的水平也就水涨船髙了。人还是需要信心的滋润的，而信心 往往不是来源于绝对实力，而是相对顺利。换句话说，选择比天分更重要。
讲清楚一个人比较重要的几个方向，你就知道应该如何取舍和提高，想 清楚一些重要的问题，也有利于更清醒地认清自己身边的环境和自己的真实 位置。这是一个真实的起点，人的崛起往往就从这里开始。
从“一屋不扫何以扫天下”说起
古代有一个著名的典故，一个叫陈蕃的人15岁的时候，独住一处，房 间杂乱。他父亲同城的朋友薛勤来拜访他，对他说：“孺子何不洒扫以待宾 客？ ”就是你干吗不打扫卫生来接待客人呢？他说：“大丈夫处世，当扫除 天下，安事一室乎？ ”然后薛勤就觉得这孩子很有志气，必成大器。结果最 后这孩子真做到了位列三公，基本等于国家总理。《滕王阁序》中有两句话: “物华天宝，龙光射牛斗之墟；人杰地灵，徐孺下陈蕃之榻。”说的就是他 了，非常有名。
等等，你说的“一屋不扫何以扫天下”怎么没有出现呢？所以呢，大熊 老师讲的故事还是有些道道的，后来很多人给薛勤接了一句“一屋不扫何以 扫天下”。然后这个故事就变成浪子回头的桥段了，从此陈蕃发愤图强，最 后位列三公，变得非常正能量了。可惜，事实不是这样的。
事实是，清朝有个叫刘蓉的文学家，也办了同样的事情。他老爹批评他 说：“一室之不治，何以天下家国为？ ”然后大家以讹传讹改为“一屋不扫 何以扫天下” 了。后来的故事就回到了应有的套路上，从此刘蓉总结出一个 结论：“故君子之学，贵乎慎始。”意思就是，想成功就要踏实，一步一个脚 印。也许后人觉得一个文学家的分量不够，不如那个三公洋气，于是就把两 个故事组合了一下，流传了下来。
故事本身其实没啥说的，大家都懂，这里想讨论的，其实是观点的碰撞 问题。问题就在于，为啥第一个人不打扫房间当了总理，第二个人听话了， 改了，好好学习，最后只能当个文人呢？这不符合主流价值观啊！这就是值 得我们思考的地方了。
如果是辩论，那么题目就是：如果一屋不扫，能不能扫天下？说能扫 的，大概立论就在于，成大事者i不拘小节，专心致志方能成功。而说扫不 了的，则应该说，千里之行始于足下，不积跬步无以至千里。谁对谁错呢？ 我看也都对都错，问题其实在于，你是谁？ _
我们之前的价值判断往往是二元的，就是怎么做对，怎么做不对。然后 你不打扫房间，就必然要选择一个对或者不对，那么必然是不对了。如果对 的话，都没人打扫房间了。但事实上，橘生淮北为枳，世界应该是多元的。 有一句话叫因人而异，也就是说，对于某些人来说，不扫房间是对的，比如 牛顿，不是把怀表当鸡蛋煮了吗？你非要批评他不会煮鸡蛋，就有点矫情 了，人家那是专心。而对于某些人来说，你本来也不创造价值，在家还不打 扫卫生，你活着的意义何在啊？
于是，我们就又开始不安了。对于智商低的人，如果在一种不确定性 中，他会觉得很不安，因为不知道如何是好。对于智商高的人，如果在一种 确定性中，他会觉得很不安，因为他看到了自己的未来。所以，你是哪种 人，自己对号入座好了。
所以最后的问题，就回到了老话题，就是认识自己，同时认可自己。换 句话说，你要知道你自己是谁，并且承认。承认的意思就是，知道自己重几 斤几两，不要好高骛远，尤其是喊着“理想万岁”的口号好高骛远。我之所 以一直劝大家按照稳妥的方式来做事，秉持的原则就是：基本上，你就是个 普通人，你做不到总理，所以你还是踏实做好自己的事情吧。然后你问我， 那有没有可能这个人能做总理，结果被我说得做不成了呢？不会的，真这么 厉害，怎么会被我影响呢？说到这里，很多人开始高兴了，嗯，我以后可不 能听大熊的了，没准儿我能当总理呢！
我只能说，请离我远一点……
你的价值和价格 .
有两篇文章还不错，一篇叫“最近招了1个实习生”，另一篇叫“财大 七年，读研仍然一无是处”。前一篇大意是作者招了一个还不错的实习生， 当觉得还不错可以培养一下的时候，实习生嫌打下手学不到东西就辞职了。 后一篇的大意则是，一位研究生在大学读了7年金融，学习刻苦，面试的时 候却一无是处，然后挫折感很强。后者说的是学生的问题，但很多时候，学 生只是因为不成熟所以放大了自己的缺点罢了。这些缺点大部分人身上都 有，只是表现的程度和方式不同而已。
价值是一切有意义的事情的核心，而价格只是价值的表现形式。价格是 围绕价值波动的，有时候高出价值就赚，有时候低于价值就赔。然后我们再 引入一个变量或者说一个词，叫对价。意思是指一方在获得某种利益时，必 须付给对方相应的代价。然后我提出一个公式，价值=价格+对价。从总体 上看，这个等式是一直成立的。
什么意思呢？假如你去买一袋大米，花了 300元；如果你买种子去种， 可能只要30元。后者是如此便宜，但有一个对价就是你要付出一年的时间。 然后我们衡量一下，假如自己不是这个职业的，这么做显然要付出太高的时 间成本，所以我们还是选择了购买高价格的大米成品。有时候，这个对价并 不是那么明显，这就是隐性的对价。比如，经常占别人的便宜，逐渐养成了 习惯，看似好像赚了，其实心态已经坏了，然后突然遇到一个大便宜，去占 的时候，栽了，之前赚的都赔掉不说，还有可能本钱也搭进去了。记得电视 中很经典的台词吧，“早知道xxx会这样，我就不干了啊……”
所以，你的收获和你的价值是成正比的。假如你觉得没有成正比，那么 大概有两种情况。一种是，你其实没什么价值。另一种则是，你的对价其实 在积累，总有一天会爆发。当然，?大部分情况下，都是第一种。
比如求职者要薪水，有高有低，得到高薪的人并不必太高兴，因为你 支付的对价是领导对你的高期望，一旦你达不到领导的预期，可能会提早走 人。只得到低薪的人，也不必太难过，你同时会获得一个比较大的空间去发 挥，一旦你做出了超值的事情，就会立刻闪亮起来。超出别人预期冇两种办 法，第一种是能力霸道，第二种就是较低预期。
所以对自己有一个准确的价值判断还是比较重要的。只有你深刻地认 识到了自己的价值，才有可能让自己有一个准确的价格。而我的建议是， 把价格降低到价值的80%，给自己一点空间去升值和积累，这样随着时间 的推移，考虑到忠诚度和感情积累等情况，你可能最终会拿到自己价值的 120%?150%，甚至更多。这里你也不用太担心压力，对于这部分溢价你支 付的对价是你的忠诚和经验。而假如你一上来就要到了自己价值的120%， 那么可能你会陷入长期的瓶颈之中无法增长，甚至还会让自己的心情非常 焦虑。
而对于其他问题，道理也是一样的。比如很多人劝我把约稿的价格提 高，因为无论是从品质还是渠道考虑，我的要价可能都是市场价格的一半甚 至三分之一还要低。但以我看来，现在的市场价格是有泡沫的，也许会有人 支付更多的溢价来约稿，但肯定不能持久。而假如你的价格是物有所值的， 那么用户体验就会很好，然后就会介绍更多的资源给你。对我来说，更多的 单子并不重要，重要的是我可以接触到更多行业的诉求和规律，也会积累更 多的案例，得到更多的专业人士、企业高层的认可。这对我未来的5?10年 的髙度都非常有帮助。这种高度的增长，其实就是价值增值曲线，前面少赚 一点，后面我相信会轻松很多。
无论如何，都不要透支自己的价值，因为那是透支自己的未来。一定要 去做增加自己价值的事情，而且不要给自己太多价格的压力，这样才能稳步 地提高。再就是，千万别太把自己当回事，人家尊重你，你是老师，人家不 尊電你，你就什么也不是。
第20章 本分和自我看刘德华拿奖无数的电影《桃姐》时，不出意外地落泪了，因为好久没 有流泪什么的，觉得还蛮舒服。在北京待久了，都不太觉得有感情这回事儿 了，抛开一些价值交换，大家都忙得没有时间去照顾一下感情。当然，这里 不是写感情的，前面只是矫情一下。
桃姐是一个女佣，从十几岁开始为东家服务了 60年，照顾了东家五代 人。最后，是少主人给她送终，照顾了晚年，是部主仆情深的戏。这件事情 本身，用现代的眼光去解读，桃姐是一生牺牲掉了，因为只照顾了别人，自 己并没有什么成绩，也并不璀璨，一直做的事情就是买菜烧饭、收拾家、带 孩子。有一段比较感人的是，她在招聘继任家政的时候，提出了很多细节， 比如哪里能买到新鲜的什么鱼啊，怎么做饭会更香啊，主人大概在什么时期 喜欢吃什么啊，然后就遭到年轻用人的一通白眼，觉得她事儿太多了。
类似的情节上一次打动我是《我的野蛮女友》，最后男主角在跟别人讲 怎么照顾女友的时候，也是类似的效果吧。这其实给我们提出了一个产品经 理的命题，细节还是要在生活中才能发现。
桃姐在做女佣的时候基本已经达到了这个职业的巅峰，以至于没法做了 之后，男主角用洗衣机洗衣服连先放衣服还是先放水都不知道。桃姐不做用 人之后，也做到了自己的本分，先打个电话通知主母说不做了，然后打算自 己花钱去住养老院。
如果你是老板，你一定会说，*这是一个好员工；如果你是员工，一定会 说，真可悲，一辈子就这么过去了，什么辉煌都没有。不过片子里面男主角 的姐姐却对男主角说：“桃姐没有白疼你，现在你这么出息。”所以我觉得， 桃姐还是很辉煌的，一生照顾了五代人，而且男主角最后也很优秀。
现在我们重回鸡汤路线，开始讨论这个本分和自我的问题。绝大多数 人考虑问题都是从自我出发，经常问：这份工作是不是适合我？我适合做什 么？我怎么才能找到更好的工作？我基本没有见到什么人说：我如何才能把 这个工作做得更好？所以目前的行情基本是，大家都已经唤醒了自我，却丧 失了本分。
长期以来，我一直鼓励大家首先去认知自我，然后再去试图改变生活 和改变社会。换句话说，就是发现自己的本分，去发现自己到底适合做什 么，可以把什么做到极致。我发现，只有大材小用成功的，鲜有小材大用成 功的案例。很多聪明的人，实际上把自己的功率调低一挡，去做一些游刃有 余的事情，从而换来更多的时间去享受生活。而很多自视过髙的人，却一直 渴望一个遥不可及的位置，不断地通过各种激励、深挖潜能甚至烧香拜佛去 争取。争取不到，愤愤不平，觉得世界亏待了自己，体制有问题；可争取到 了，大部分又无法驾驭，最后摔得粉身碎骨。当然，绝大部分还是在愤愤不 平之中。用我的话说，叫作“心比天高，命比纸薄”。
这就回到了佛教的那个概念“根器”，根就是你的天赋，器就是你的容 量。你可以努力增加自己的器，却很难提升自己的根。而现实情况则是，根 不好就算了，器也没有下功夫雕琢，没有尽到本分，却十分自我。这直接导 致了招聘单位的痛苦：应聘的人很多，但人才很少，招到渣才，工作做不 好；招到人才，工作做不久。整个社会的气氛都在浮躁之中，包括我自己， 也偶尔发飘，需要时常反省。
想知道自己有没有做到本分也很容易，回头去问问自己的前单位，看看 对你的评价如何，走的时候，领导是否不舍，决定离开后，领导是否大力举 荐，同事是否还愿意和你保持不错的关系。_
心比天高，命比纸薄
我自己是一个积极向上的人，也自然希望能够影响别人积极向上一点。 但是当你发现有些人只是想停留在现状的时候，就总有些难过，尊重他的选 择，却无法和他为伍。这就像鲨鱼一样，一旦停止前进，就会死掉。
一个修电梯的朋友告诉我，电梯什么时候最安全，是它不动的时候。因 为这个时候它是平衡的，如果坏了，只要它不动，你也别乱动，所以动的风 险确实很大。如果换了一般人，估计又会开始劝你说挑战新生。不过大熊老 师是理性积极派，不是盲目积极派，所以就来谈论一下“心比天髙，命比纸 薄”的话题。
从我上大学以来，我遇到的所谓天之骄子，几乎都是心比天高的，而后 来的创业文化又大大地刺激了这种心理。所有人都一样的地方，就是大家觉 得自己和别人不一样。走到今天，除了有宝爹的，基本都命比纸薄了，虽然 没有发现郁郁不得志的，但大部分都已经安于天命。
有一个心比天高的朋友跳槽到了一个大公司，去做一个不是很适合他的 职务。理由是原来的公司太郁闷了，新公司在平台上要高很多，但他又觉得 新公司好像实力很弱，特别缺乏头脑，于是就想去增强一下新公司的实力。 我听了，感觉很无奈，那么大的公司难道就缺你这么一个智慧的头脑吗？觉 得自己比别人都聪明的人，最后基本都是以悲剧收场。悲剧程度要看什么时 候发现真相，发现得越晚越悲剧。
另一个朋友的故事则正好相反。这个朋友是从另一个地方跳到了前面那 个朋友的公司，虽然年纪不大，但职务给得不错，于是信心满满，觉得吋以 大展宏图，打出一片新的天地。我得知后，还是感觉很无奈。一个十几年的 老牌公司，怎么可能让你一个年纪轻轻的孩子得志，很快就会让你知道什么
叫波ili云诡。之前去的一个业内大牛，也是一样的结果，更何况-个少年。
说个正向的例子。齊经想推荐一个觉得还不错挺踏实的姑娘去一个很有 实力的公司，结果姑娘说：去这个公司是我最大的梦想，不过我觉得现在实 力还不够，我先去个二线公司混两年，到时候你再推荐我啊。说实话，这个 年代遇到这样的人很难得，我都有些感动。她对自己有认知，有对未来的计 划，面对自己的梦想，知道克制隐忍，并期待更好的机会进入。这本身就值 得称道，这也让我觉得我的推荐很准确，没有看错人。
突然想起几句古文：“不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之 厚也；故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能 十步；驽马十驾，功在不舍。”
意思就是，我们一定不要过高地估计自己的能力，过低地估计事情的困 难，更不要有他们都是傻子我去了可以提高平均智商的想法。一般说来，有 这种想法的，智商基本都够不到平均线。
记得扮猪吃老虎，做自己有十足把握的事情，而不要去挑战自己的极 限。你有那个潜力还好，没有那个潜力，结局会很惨。慢慢积累，厚积薄 发，走稳每一步，才不至于站得高摔得惨。
第21章 你有才华为什么得不到重用之前我特别喜欢说的一句话叫“心比天高，命比纸薄”，后来我更喜欢 一句话叫“到处都是有才华的穷人”。我至今很少见到承认自己不太有才华 的。而值得一提的是，承认自己不太有才华的人其实才是有大智慧的人，他 们的预期低于自己的能力，所以总能满意。而对于大部分人来说，总觉得自 己有才华却无处施展。而根据经验来看，智商低情商高总会有贵人相助，情
商低智商高总觉得生不逢时。
有一次和同事讨论人才的话题，因为涉及评判的标准，产生了分歧。一 个比较显著的差别在于业绩是否是一个主要的判断标准。在我看来，业绩是 一个团队的结果，彰昆个人的因素则有两点，一个是创造性的工作，一个是 是否符合企业的价值观。然后话题回到了之前一个同事身上，他空有才华， 最后却郁郁寡欢，含恨离去。他的才华确实较旁人略胜一筹，所以说明才华 和被重用并非必然关联。这里值得一提的是，我们讨论的确实是在有才华这 个前提下，而不是自以为有才华的前提下，两者差别很大。
其实思来想去，大概的根源在于判断的标准不同。虽然从本质上，我们 更希望有极端纯粹的人才，而根据我之前的经历，这样的人确实出现过，然 后被其他人齐心协力地给挤对走了。这时候，出众的才华反而成了致命的毒 药，变成了木秀于林风必摧之。所以，最终的成功还是一个综合的结果，智 商、情商、才华、关系，缺一不可。当然，还是有极少数人可以超越这个层 面，那就是我也很爱说的：“我这么牛，他们能把我怎么办呢？ ”当然，想 达到这个层次，那你真的必须要从各个层面达到一个巅峰的状态。在尝试之 前，一定要掂量一下自己的斤两。
从学术的角度来看，极端的突破才是真正的突破。而对于一个组织的领 导而言，稳稳地前行，才是必要的标准。如果你危害到了组织的发展，有才 无德反而是毒品，倒不如一个普通踏实不跳槽的人史有价值。所以为什么很 多人都觉得自己的领导很弱智，很多时候是因为聪明的都跳槽了，没地方去 的，坚持下来就成了领导。所以从做领导这个角度而言，才华只是一部分而 已。或者说，踏实稳重什么的也是才华的一部分。
有一个悖论是，老板喜欢努力踏实的人，而有才华的人往往又有蓬勃的 野心，这样的人不够稳定，老板培养出来之后也是给别人做了嫁衣。所以有 时候，老板对这样的人就比较谨慎，尤其是在公司平台不够大的情况下。所 以最后成功的人，有才华是一个前提，而踏实肯干能守得住寂寞，等待爆发 的机会，才是一个关键。而就算你没有才华，你肯踏实做事老板也会比较信 赖。所以总结到这里你会发现，才华只是一个必要因素，但绝不充分。如果 你没有得到重用，那么两种情况，要么是你不够有才华，这种居多，弱者并 不值得可惜。可惜的是有才华，情商却不高，让大家敬而远之、退避三舍， 就曲高和寡，非常遗憾了。
所以你要区分自己得不到重用的原因到底是什么，是不够有才华，事情 做不出成绩，还是做事挺出色，但是大家都不喜欢你。前者的改良方式，只 能是坚持努力靠忠诚和感情取胜，后者的改良方式则是，要么你改变自己的 个性（这太难了），要么就去找一个喜欢你的领导（气场匹配有时候是非常 重要的）。
应试教育给我们一个绝对量化的思考习惯，就是考99分的一定要比考 98分的强，但社会上的事情绝非这么简单。一件事情的成功是各方面原因 综合的结果，而最终的结果往往符合木桶理论，成绩往往取决于最短板的高 度。这种思维方式的变化，是需要刚毕业的学生适应几年的，因为已经没有 了类似分数这样的判断标准，最后的判断标准就只能是“功夫就是一横一 竖，对的站着，错的躺下”的结果导向。
彼得法则告诉我们，在职场中，大家都趋向升职到一个自己不能胜任的 岗位，最后的结果就是大部分领导岗位上的人其实都不太胜任。而如果我们 能够准确地判断自己的水准，90分的能力做80分的事情，其实才是最优选 择，这样大家都给自己留了余地。只是这种留有余地的智慧做法，和我们喜 欢推崇的全力以赴又是一个悖论。老子说：“天之道，损有余而补不足；人之 道，损不足以奉有余。”前者是均贫富的思想，后者则是马太效应，强者恒强。
最后总结一下你有才华为什么得不到重用的结论：（1)其实你没有才 华；（2)情商低。
第22章 最重要的情商我发现，智商低和情商低是目前困扰个人成功的最重要的两个问题。第 一个问题暂时无解，只有等你有小孩的时候，多让产妇吃一点深海鱼油，改 变一下下-代。成年人吃，也会有用，但作用多大不好说。（P.s.我吃了不少， 现在也在吃，主要是有降血脂的作用。）第二个问题就非常重要了。我遇到 很多智商比较出众的人，但是很不招人喜欢，最后也走得磕磕绊绊，而一些 智商并不出众的人，因为出色的情商，也混得非常不错。
情商分为五个方面：自我认知、自我调整负面、自我激励、感知情绪和 同理心、人际关系处理。前三项是自我，然后是感知，再就是社交。对于前 面三个问题，我之前大量的文章都有阐述，希望大家可以尽可能多看一点。 比如我反复重点强调的就是如何认知自己，知道自己有什么，想要什么，能 做到什么程度。关于如何激励自己，我说过一些成功学和潜能激励的事情， 不可全信，但很多方法是可以用的。调整负面，我主要是通过一些传统文化 的学习，比如学佛、看经什么的。前三项只是简述一下，重点还是放在后面 两项。
其实感知情绪、同理心和人际关系，更像一种天赋，经过培训会有提 升，但不一定会有颠覆性的变化。，我本人在感知情绪、同理心和人际关系上 处理得还好，但社交能力也比较差，不太喜欢公众场合的社交，也不太参加 集体活动，所以大家也不要太有压力，慢慢提升和锻炼就好。
感知情绪是你最起码知道身边的人是高兴还是不高兴，更高则是感知更 细腻的变化，比如说找到他的关注点、动心点、厌烦点。这一点可以通过学 习销售经验进行提升，其实有很多很经典的描述。另外一个补充则是身体语 言的学习。潜意识不会骗人，你可以根据他的行为来判断他的想法。这些都 是弥补你这方面不足的好办法。当然有人天生就能感知情绪，这就省了。比 如，这个人主动提及的问题，就是他关心的问题，这个问题就是他的关键 点，而一旦你提及什么问题，他出现了戒备心理，比如双手抱胸、身体后仰 的防御姿态，那么就是说到他不喜欢的地方了。或者一些看表、抖腿、脚尖 朝外等动作，都是不耐烦的表现。这时候，你就要去找到他感兴趣的东西, 而停止说他不感兴趣的。
当然，如果你什么都不会，最简单的一个办法就是闭嘴，倾听是最容易 的，也是身边的人最喜欢的。有意见，明知道错了，也不必强硬指出，关键 时刻婉转提醒，建立权威感即可。
同理心是比较高难度的，很多人都卡在这一步，就是不会从别人的角度 去想问题，凡事先从自己的角度去想问题。古语云：知己知彼，百战不殆。 意思就是只有你知道了自己和对方的时候，才能常胜。光知道自己想要什么 是没用的，你要知道别人想得到什么，如何让他得到，或者给他建立一个可 能得到的预期，让人对你抱有希望，这样，才能让关系维系下去。只是内说 自话，别人觉得这件事情和自己没有关系，就不会建立兴趣，也就没有后续 的社交。人不是活在现实中，而是活在希望和梦想中。如果你是一个可以给 别人带来希望和梦想的人，你自然会受到大家的欢迎。如果你总是很消极地 否定别人，就算你是对的，也不佘得到大家的认可。如果一定要否定，也要 给出改良方案，给别人一个改变的希望。同理心的最大要点只有一点，就是 你要明白，你的成功不是建立在自己的成功之上的，而是建立在帮助别人成 功之上的。只要大家的利益和梦想都获得了成功，那么你自然会成功。只有 你摆平了大家的利益，才有你的利益，千万不要只想着争取自己的利益，这 样肯定是会被无情踩死的。就好像一个分配的故事，给一群人分蛋糕，怎样 才能公平？那就是把蛋糕分成儿份，别人先拿，分蛋糕的人拿最后一份，基 本就是公平的。最后考虑自己的利益，先想着自己能帮助别人做什么。别人 觉得你为他着想了，你才能建立良好的社交关系。
人际关系的本质是交换，朋友的本质也是交换。交换不代表仅仅是钱的 交换。比如说闺密就是没事的时候可以聊心事、一起逛街什么的，一旦有了 男友或者结婚了，一般闺蜜也就散了，闺密不散，老公就散了，还有可能被 闺密橇走了。所以感情固然重要，平等的交换更为重要。千万不要觉得是朋 友就应该为你做什么，这个世界没人有义务为你做什么，那些做了的人，他 们也本可以不做的。所以要尽力维护平等交换的氛围，有钱的就多出点钱， 有力的就多出点力，只要不计较得失，一般社会还是公平的，付出一定有收 获。一旦计较r，或者交换不对等了，就会有矛盾，然后人际关系就基本完 了。这一点在大城市还好，在二三线城市因为还有熟人、亲戚之类的关系， 地方小，抬头不见低头见的，这些交换就尤其复杂。一旦有些事情处理不 好，就容易爆发连锁反应。
第23章 浮躁浮躁就是心浮气躁、不踏实，这个问题在当前社会是越来越严重了。比 如刚毕业的大学生，工作没几年，就会想得到车子、房子、女人，想得到成 功人士的一切，却不想想人家奋斗了多久。于是可能就会陷入一种急迫的心 情之中，如果短时间工作没有起色，看不到升迁的可能，或者没有得到加薪 的机会，就开始另谋高就。这就是最常见的浮躁。
浮躁的原因有两个：一个原因是快餐文化的流行，另一个原因则是投机 取巧心。
第一个原因解释起来非常容易。科技的发展让人的生活节奏越来越快， 你说咱们晚上一起喝茶聊聊天吧，对我来说都很奢侈。人们追求高速高效 的解决方案，并把这称为执行力，为此付出的，则是一个很平常生活的心 态。如果你回到田园之中，你会发现，就算你不忙了，社会也没从此陷入 停滞，你也没有因此饿死。所以我前面一篇文章《慢慢来，比较快》深受 欢迎。
当然，你忙得有效果，生活蒸蒸日上，也算值得，更多的时候，则是小 猫钓鱼般的折腾。说实话，我觉得小学课本还是很有智慧的，这些故事总能 说明最基本的道理。对我来说，我的追求是身忙心不忙，这样可以在忙的状 态下，保持一颗稳定的心。其实很小的时候，我就给自己找了一个座右铭: 欲速则不达。目前看，效果明显超过了其他人选的“黑夜给了我黑色的眼 睛”什么的。
第二个原因是“投机取巧心”。能投机取巧的都是什么人呢？都是绝顶 聪明之人。而一般人如果也整天做着一夜暴富梦，很容易就陷到坑里了，总 想着一把赚个大的，然后碌碌地忙来忙去。记得刚来北京的前两年，我就 是这样的人，转了一大圈，发现毫不靠谱之后，踏实工作，很快也就出了 成绩。
投机取巧心的产生有两个原因，一个是时代因素，一个是文化因素，都 很要命，深入骨髓。你仔细想想，你是不是这样一个人，你有没有类似的想 法和做法，多半是要对号入座的。所以，你问所有老板，他们最缺的都是一 种人——踏实的人。所以，很多人找不到工作，很多企业招不到人。
而事实上，当你认真把一件事情做好之后，机会就会来敲门的。
所以，浮躁是一个时代病，也是一个文化病，更是二者结合后的一种社 会病。之前节奏没有这么快的时代，少数人有机会投机取巧，多数人只能勤 勤恳恳的。而现在这个快时代，降低了投机取巧的门槛，于是就增加了很多 投机取巧的故事，然后被坑的人就会感叹说，现在的人太浮躁了。
这个问题怎么克服呢？要对自己的品牌负责。在我赚2 000元的时候， 我就告诉自己，我的每一个作品，都代表了我的个人品牌，所以不管是不 是收钱给人家做东西，我都要保证作品达到当时的最好水平，让质量超出预 期，于是就有了 口碑。我很少敷衍了事，尤其是收了钱之后，更要做到付费 方满意，这是保证你长期有生意的基础条件。人家和你合作一次就结朿了， 是一种很大的损失。因为一个好的口碑，会给你带来更多的朋友和机会，就 算你这次没有赚到钱，下次可能会有更好的案子。维护老客户，永远比开发 新客户成本低。而当我真的这么认真地做了几年之后，效果就慢慢显现了。 就好像很多人问我怎么做自媒体一样，我说你先一天一篇，写400篇，再看 吧。一般人没写到3篇，就放弃不做了。
所以，不平凡与平凡之间，差的就是那么一点儿超越。
第24章 提升层次前面说了层次的问题，那如何提高层次呢？这个答案也不复杂，和层次 髙的人在一起。
当然，以上问答揭示了一个问题，大家都比较希望通过读书来提升自 己。反过来看这个问题，则发现大家都希望是通过看书，而不是去做別的 事情。潜意识里面，我认为这里存在一种和人接触的恐惧感。很多人都想 去做网站、开网店来作为自己的事业，然后赚钱。其实倒不是什么互联网 行业充满机会，而是这个行业不需要直接和人打交道，所以很受创业者欢 迎，你让他去卖个烤串那真难死他了，这被我称为社交恐惧。在学校的时候 就这样，有些人很风云，有些人默默学习，最后风云的这批人往往都还混得 不错。
我会试图不偏向情商讨论或者怎么读书，并努力总结出一些可以执行的 东西让大家去看。当然，这些执行完全出于我的经验和认知。
这里我们分三个环节阐述提升的问题：天赋、各种商、格局。第一个， 现在已经来不及提升了。然后我们就来谈各种商和格局，这是可以努力的 部分。
《层次》一文中，我说过一些故事，提到了一些高度的问题。读书也是 一样的，在你读书读得少的时候，你会发现每个科目是泾渭分明的。当你读 得越来越多的时候，你会发现各学科都是相通的，最后总结出来一个核心问 题，叫作逻辑。
比如艾滋病，乍一看是个医学问题，仔细看看又是个社会问题，由此可 以繁衍出无数的心理问题、生理问题甚至伦理问题、道德问题。你要记住一 点，你永远无法说出一个你从未见过的东西，所以只有大量地泛读，才存在 一个领悟的基础。所以，我首先建议大量地泛读。我在高中毕业整理家的时 候，大概发现了 400本书籍；同时在租书的书店，消费了差不多三四百元， 而那时候是10元钱看10本小说、30本漫画。这是我当年的一个基础阅读量， 就算你看完这些书啥都没领会，起码你词汇最会多一些，还能帮助到你的 写作。 .
到了大学的时候，基本就幵始看一些哲学类、国学类的书籍了，这时候 主要是增强了逻辑思考能力。来到北京以后，目前应该也买了超过400本 书籍了，虽然很少通读，但大部分时候，看一下小标题，我就知道他要说什
么。仔细看的话，会积累很多不错的案例。
我建议大家看看我写的《SNS中的强关系和弱关系》一文。在你不是 x 二代的情况下，弱关系是你唯一可能崛起的因素，那么决定弱关系的核 心就是你掌握的信息量。信息最就是你要知道比别人更多的东西，才有可能 获得更多的资源。
掌握了信息之后，就是表达，表达的方式无非就是说和写。高中的时候 我的写作量也很大，除了正常的训练之外，我还基本保持了一天一封情书的 频率。情书，你懂的，就是忽悠别人喜欢你，是要花些脑子的。而语言表达 的话，在大学一直做社团，参加了二三十场辩论，拿过省市冠军，还有毎月 两三次的公众演讲，基本也是锻炼出来的。估计大部分人做不到，据说80% 的人宁可去死，也不做公众演讲。
三个要点说完了，阅读量、信息量、能写、会说，这几个基本素质你有 了，提升是很轻松的事情，被忽悠也就是很难的事情了。这个世界大部分事 情是基于信息不对称的，所有的骗局你都知道，也就没人能骗你了；所有的 商业模式你都看过，也就没人能忽悠你了；所有的投资人你都认识，你就知 道这个行业是不是开始缺钱了。
情商就没法说了，这和性格以及家教有关。不过看书多了之后，会陶冶 情操的，情商也会略微上升。
最后说格局。格局就是眼界。你见过一个亿，就不会看到100万手抖， 这是一个见识问题。想增强见识，如果自己没能力去搞一个亿，就去和能搞 一个亿的人在一起，看看他们是怎务生活、工作的，然后自己去领悟。去模 仿他的思路和格局，你自己的格局就会有提升。最简单的高层次人士就是你 的老板了。你在汇报的时候千万不要抱着老板是个白痴的心理去做提议，然 后把自己当个白痴。老板和你意见相左的时候，要看看自己到底哪里想得不 对，揣测“上意”也是本事之一。你先和他一样，然后等他倒了你再看他哪 里做错了，自己慢慢就有独立思想了。盲目的相信和盲目的不信都是不聪 明的表现，一定要加入自己的思考过程，对错不重要，起码要有符合逻辑的 理由。
不以物喜，不以己悲
