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到战争结束时，可口可乐作为“军需用品”共消费了50亿瓶之多。不仅得到了作战美军这个大市场，而且还得到了国外更大的市常正是这次战争，使可口可乐从国内推销到世界各地，至今畅销未衰。

一美元商品广告

福特是美国萨克托门多的一个穷苦青年。靠给别人做帮工、省吃俭用才攒了一笔钱。他不甘寄人篱下，想独自办企业，但他的本钱少得可怜，无法挤进经营企业的行列。于是他揣摩了顾客的购买心理，想出了一个巧妙的办法。他在一家一流的妇女杂志上刊登了“一美元商品”的广告。在广告中，他列举了许多名家厂商生产的实用而优质的小商品，这些商品中大多数正好价值一美元，有不少商品价格略高于一美元。这则广告立即在社会上引起了轰动效应，迎合了美国广大家庭妇女购物贪图方便、实用、价廉的心愿，于是纷纷向他寄来了预订费。

福特就将收到的预订费向各名牌厂商进货，然后再准时将商品寄给订户。

这种做法使福特没有资金做成了生意。

这种做法使广大家庭妇女购买到了价格低廉而又称心满意的小商品。

然而，这种做法在同行中引起了议论纷纷：有的说：“福特是个傻瓜，进货价高于销售价，做的是赔本生意，千做万做，赔本的生意不做，不知他是怎么想的。”

还有的说：“别人的生意是越做得多越赚钱，福特是越做越赔本，看他有多少钱来赔？”

更有人说：“别说是赔本生意，就是有利润，一美元的商品有多少利润可得呢？”

的确，福利的这种经营办法，不仅在进销价上已经亏损，再加上广告费、邮寄费和杂志费、损耗费，是十足的得不偿失的赔本生意。

但是，福特并非傻瓜，他紧接着采取了第二步棋。在家庭妇女接到第一批“一美元商品”订货的同时，她们又接到了福特的另一份订货单，订货单上所列的同样是名牌厂商的产品，价格在3――100美元之间，订货单还附有一张空白汇款单，商品目录上有简短的说明：“如果您需要目录上的商品，请填好品种和数量，并汇出款子，一起寄给我们，不用几天，你就会收到你所需要的商品，保证使您称心满意。”

上次的“一美元”商品，确实使顾客称心满意。所以就对福特的做法产生了“信任感”和“方便感”。于是家庭妇女很乐意同福特做第二笔、第三笔生意。福特就是依靠后面的生意来填补“一美元商品”的亏损。由于后面的生意越来越大，使福特在没有资金的情况下获得了越来越大的盈利，1974年，福特的公司销售额竟是5000万美元。

瘟疫新闻发布后

1975年的一天，美国有家报纸登载了一则消息：在墨西哥发现了一种疑似瘟疫的病例。

这则仅有几十字的短文并没引起美国广大读者的重视，他们随看随忘，有些人至多发发“如果瘟疫流行，墨西哥人要倒霉了”的感叹而已。因为墨西哥是异国他乡，那里发生的事对美国影响不大。

然而，美国亚默尔肉食加工公司老板菲力普・亚默看到这则简讯却兴奋得几乎从沙发上跳起来。他想，如果墨西哥真的发生瘟疫，一定会从加利福尼亚州或者得克萨斯州边境传染到美国来，而这两个州又是美国肉食供应的主要基地，到时候，肉食供应肯定会紧张，肉价一定会随之猛涨。这正是自己大做肉食生意的好机会！

于是，亚默尔当天就派私人医生亨利赶往墨西哥实地考察。亨利在墨西哥进行深入的了解，证实了那里果然发生了瘟疫，而且正在迅速蔓延，立即把这个情况电告亚默尔。

亚默尔接到亨利医生的电报后，运筹帷幄，果断地做出了决策。他马上集中公司全部资金，投放所有人力，去加利福尼亚州和得克萨斯州，购买大量牛肉和生猪，并将之迅速运到美国东部，该加工的加工，该贮藏的贮藏，使本公司掌握了前所未有的肉类食品，此种举动是十分大胆的，冒着很大的风险，一旦失败，公司将会造成极大的亏损。

但报载的消息是可靠的，亨利医生的考察更富有成效，墨西哥的瘟疫很快蔓延到了美国西部边境的几个州。为了防止其进一步的扩散，美国政府下令：严禁一切食品从这几个州外运。当然也包括可制作食品的活牛、生猪在内。于是，美国国内肉类奇缺，价格暴涨。亚默尔肉食加工公司由于事先已加工储备了大量肉食，有备无患，仅在短短几个月内就净赚900万美元。

这一事例说明，机会俯拾皆是，但又稍纵即逝，因此，要抓住机会，立即行动，谁下手早，谁就主动。抓住机会，加快速度，正确决策，这是通向成功之路的三个基本条件。

宣布防腐剂有毒

一天，美国亨利食品加工工业总公司亨利・霍金士在电视台作了一则产品广告，宣称：“本公司以往的产品中由于加入了有毒的防腐剂，对人体有害，奉劝顾客慎重使用。”亨利还坦率直言，他是偶然从化验鉴定报告单上发现这种情况的，这种防腐添加剂具有一定的保鲜作用，但带有轻微的毒素，长期服用，有害身体健康。最后他毅然宣布：“本公司不再使用有毒的防腐添加剂！”

这则广告无异是家丑外扬，在社会上引起了轩然大波，亨利是这样设想的：作为经营者不能唯利是图，而应当站在消费者的立场上，设身处地为顾客着想，主动披露产品中存在的问题，以诚为本，开诚相见，以心换心，在人们的心目中树立诚实的形象，以换取消费者的信任，从而招待顾客，赢得市常广大顾客对亨利的“家丑外扬”非常欣赏，但享利却招来同行业的激烈反对和诋毁，因为几乎所有的食品加工厂都使用防腐剂来保鲜食品的。“城门失火，殃及池鱼”。亨利的这一招，使其它的食品厂商处于不利的境地。

于是他们联合起来，又是做广告，又是写文章。进行公开辩论，声言食品防腐剂的添加，是为了使其发挥保鲜作用，既有微量毒素，并不有害人体健康，利多弊少。指责亨利的广告是别有用心，打击别人，抬高自己。他们进而还对亨利公司的产品进行抵制。

亨利仍我行我素，一方面坚持防腐剂有毒对人体有害的观点，一方面生产不加有毒防腐剂的产品。双方争论不体，无从定案。

这场争论旷日持久，连续了4年时间，亨利公司毕竟势孤力薄，产品在市场上节节败退，公司濒临倒闭的边缘。

然而，亨利在广告中所说的毕竟是事实。食品防腐添加剂确实含有毒素，对人体确实有害，所以他的所作所为获得了顾客的欢迎和政府的赞赏。在争辩的过程中使他名声大振，确立了诚实企业家的形象。就在他近于倾家荡产时，政府的权威部门支持了他的观点和做法，于是，顾客就放心地使用亨利公司的产品。他在短时期内就恢复了元气，一度滞销的产品成为热门货。他趁机扩大生产，在美国食品加工工业名列第一。

复印机只租不卖

复印机是现代社会不可缺少的机械化办公用品。在于式复机问世之前，人们复印材料用的是一种湿式的复印机。其功能较差，要使用液体，还要使用特殊感光材料制作的复印纸。既费工费料，又不方便。而干式复印机，却不需液体，只要用一般纸张，在短短的三四秒钟内就能把复杂的图案或文字清晰地复印出来。20世纪40年代，美国赛罗克斯公司制成了世界上第一台干式复印机，这是现代复印机的雏型，公司创办人威尔逊获得该项新产品的专利权。干式复印机虽然性能优越，但制作不易，维修困难，也有其明显的不足之处。威尔逊考虑到其性能优越，必受用户欢迎，但由于其维修困难，也难于一下子推广。于是他想出了一个巧妙的经营方法：这种干式复印机每台成本为2400元，他却把售价抬高到29500元。超出成本10倍以上。公司里的职员以为威尔逊想赚钱想得发疯了，便劝告说：“这样高的价格，连一台复印机也卖不出去的。再说，国家法律也不允许企业牟取这种暴利，岂非自我绝路！”

威尔逊笑笑说：“我知道这样做，顾客会望而却步，法律也会干涉，使我连一台机器也出售不了，但我还是要这样做，因为我现在根本不想出售复印机。”

公司里人感到更加不解了：“公司已生产了一批产品、不出售怎能获取利润？”

威尔逊胸有成竹地说：“我们只租不卖，将生产出的复印机全部租出去，并承担租户的维修业务。”

果然正如威尔逊料到的那样，这种新型复印机因定价过高而被禁止出售，赛罗克斯有机不能售，而其他公司又因受到“专利法”的限止，想造不能造，人们又向往新式复印机的优越性能，这就把许多商人逼到了“租机”这一条狭胡同里来了。虽然租机的费用也不低，但他们受到复印机高售价的影响，觉得还是“划得来”的，威尔逊靠租机和承办维修的办法，使公司获得了大量的利润。

在出租复印机的过程中，赛罗克斯公司不断得到信息反馈，继续改进复印机的生产工艺，使之逐渐变得便于生产，便于维修。到这时候他才以法律所允许的价格，将复印机一批又一批地出售到各处。

搬来通缉犯帮忙

纽约闹市区有一家经营保险柜的商店，无论从市口条件、规模设施和商品的价格、质量各方面来衡量，情况都是不错的，但来购买保险柜的顾客却很少。

年轻的经营者摩斯百思而不得其解：“为什么我具备了天时、地利、人和的优越条件，却做不好生意呢？”他从前来询问和观看保险柜的顾客中了解到，关键是人们缺乏一种购买保险柜的紧迫感。因为保险柜是价格比较昂贵，人们对防盗往往存在某种侥幸心理，他们想，遭到盗窃之祸的人家毕竟是很少的，不买保险柜也未必就会遭到盗窃！觉得化费一大笔钱来“以防万一”似乎很不值得。

摩斯想，社会上盗窃事件是常有发生的。何不利用已经发生过的偷盗案件来激起人们的警惕性和紧迫感，从而来推动自己的保险柜销售业务呢？

于是，他来到纽约市警察局说：“听说，前一阵在本市发生了几起重大盗窃案，案件至今未曾破获，案犯未曾拿获，我极愿帮助警方，助一臂之力。”

警察局长立即对摩斯有了兴趣，问道：“你将如何帮助警方呢？”

摩斯提出了要求：“我想把那些未曾拿获的盗窃案犯的照片张贴在我商店的橱窗里，让更多人了解案犯的特征，帮助破案。”

警察局长立即将通缉中的盗窃犯的照片和资料提供给摩斯。

摩斯将这些照片和资料张贴在商店的橱窗里，橱窗里就陈列着他出售的各种保险柜的样品。

这一着果然产生了奇效。每天都有成百上千的行人来橱窗前驻足观看，当人们从照片和资料中了解到骇人听闻的盗窃案件后，不少人为了避免自己的财物被盗，就在商店里购买了保险柜。

这正是摩斯要达到的目的。谁知这种做法还带来了他事先没考虑到的积极效果：由于盗窃犯的照片和资料在橱窗张贴被广为周知后，市民纷纷将有关情况向警察局举报，使警方陆续破获了这些盗窃大案。于是，警方出面表彰了摩斯的功绩。摩斯又把警察局的奖状、报纸的报道贴到了橱窗里，这不啻又为他推销保险柜做了最好的广告，使摩斯的商店生意兴隆，顾客盈门。

照片贴出后的第一个月，摩斯售出了48台保险柜，第二月又使销量上升到72台。以后的销量都不低于这个水平。

衬衣纸板的两面

斯太菲克是美国的一个退伍军人，他在医院疗伤期间，一个偶然的机会，发现了一个情况：凡到洗衣店洗烫的衬衫，都有一块纸板作衬底，以保持衬衣的平整和熨贴。当时他正在为今后的生计发愁，就想到来做这种纸板生意。

他从洗衣店了解到，这种纸板的售价每千张为4美元。这个价钱有多少利润可图呢？可他决定将每千张纸板只定价为1美元。为了使纸板有利可图，他在纸板上印有商业广告。这样他就可从广告用户中收取一笔广告费，这样利润还是相当可观的。

应该说，这是个不错的主意。但他并不满足，进而想出了一个妙计，改进了纸板的设计：一面仍旧登载广告，在另一面上则印上儿童喜爱的图画、动人的故事作品和家庭主妇喜欢的菜谱、男士们喜爱的有趣字谜等等。这样人们乐意将衬衣纸板保存起来。这种改进，受到了各方面的欢迎，纸板的销量随之大增。

甚至有些人把本来还可穿用的衬衣拿到洗衣店去洗烫。目的是为了获得他们喜爱的莱谱和图片或字谜。广告用户也纷至沓来。要求斯太菲克为他们做“衬衣广告”。

后来斯太菲克把从衬衣纸板所获得的赢利全部赠送给美国洗染学会。该学会知恩图报，就要求学会所瞩单位，并联系其它同业分会都来购买斯太菲克的衬衣纸板。这样一来，使斯大菲克付出得少，收入得多。

由于斯太菲克不断思索、探讨，结果，在小小衬衣纸板上，锲而不舍，接二连三地大做文章，使他从一个普通的退伍军人，变成了一个富商。

公园之游的启示

一个假日，美国的镜片制造商兰德好不容易从繁忙的事务中摆脱出来，陪着心爱的女儿去公园游玩。兰德为了满足女儿的要求，频频掀动照相机的键钮。把美好的画面拍摄下来。很快就将一个胶卷用完了，他把胶卷从相机里取了出来。

“快，爸爸，让我看看拍得怎么样？”小姑娘天真地嚷着。

“傻孩子，胶卷是不能看的。那样就会曝光作废的。”兰德听到孩子不合理的要求，笑着解释道。

“那要什么时候才能看到呢？”

“至少要几个小时。”

“不嘛，我们马上要回家了，如果拍得不好，再也无法重拍了！”小姑娘显然对这次照相有着较大的期望，生怕拍坏了，以后没有重拍的机会。

兰德安慰女儿说：“万一拍坏了，下星期我再陪你玩，可以再拍的。”

“你总是那么忙，下星期谁知道你有没有时间再陪我来玩哩！不能快点让我看到照片吗？”

“那是没有办法的事，拍好的胶卷要冲洗，要印制，需要两次操作才能看到照片。”兰德继续解释道。

小姑娘固执地说：“什么两次三次，难道就不能一次就把照片印出来，那该有多好啊！”

“一次成像！”兰德听了女儿的话，脑子里立即闪过这个念头，这真是个符合人们意愿的好主意。

原来，兰德搞了多年镜片生产，对研制和经营照相器材也很有兴趣。不过当时在美国市场上，柯达公司的产品处于垄断地位。别的公司无法跟它竞争，兰德也无法涉足这个行业。女儿的话给了他很大的启示。他想，如能研制出“一步成像”的照相机，将会给顾客带来多大的方便，同时也能填补照相机生产的一项空白。他不想全面超过柯达公司，但在某一个方面超过它还是有可能的，这样就能打破柯达公司的一统天下，从它的手中夺取一部分市场来。

目标既经确定，他就组织人员精心钻研，终于制造出了“拍立得”照相机及有关材料。这种照相机在拍摄后的60秒钟内就能看到照片，所以又称“60秒钟相机”。推上市场后，吸引了众多的顾客来购买，虽然后来柯达公司也研制成功了“一步成像”的照相机，但那时候，兰德经营的普拉公司已牢牢地站稳了脚跟，在短短的4年时间里销售额增长了40多倍。

借钱大王陆维格

20世纪30年代，美国有一个善于从银行取得贷款的“借钱大王”。他的名字叫丹尼尔・陆维格。开始时，他几乎跑遍了纽约的各大银行，要求贷款。银行职员看到他只是一个年纪刚30出头、穿着破衬衫的穷人，当然不予理眯，他到处碰壁却并不灰心，又来到了大通银行，想在那里碰碰运气。

大通银行的业务主管也许是受了陆维格坚韧不拔的毅力的感染，好奇地问他：“我们很愿意贷款给你，但你能提出担保人吗，或是有什么东西可作为贷款的抵押品吗？”

陆维格大言不惭地说：“我为自己担保，并且以我已经改装好的旧油轮作为抵押品。”

这样的担保和抵押品简直是个笑话，大通银行的业务主管是个精通信贷业务的人，他彬彬有礼地拒绝道：“如果就是这些，我就只好表示遗憾了！”

陆维格急忙从口袋里掏出一份合同书，说：“我还有租船协议书。我的油轮已出租给石油公司了。石油公司将按月支付我的租金，这些租金正好按月偿还贵行的利息和贷款。我现在将租船协议书作为抵押品，你们可以直接向石油公司收取祖金，作为我的还款，这样总可以放心了吧！”

业务主管详细研究了租船协议书中的条款，觉得陆维格所言不虚，但他仍旧犹豫不决：“以协议书作抵押品，可是从没有过的事啊！”

陆维格解释说：“什么事都是有了第一回才会有第二回、第三回的，渐渐地变成了常规，像银行也是这样，首先要有人超常规地办起了第一家，后来银行就兴了起来。贵行虽然不是银行业的第一家，但不妨成为经办这种超常规贷款业务的第一家银行。”

大通银行终于被说服了。他们当然并不想图什么“第一”的虚名，而是他们觉得这种贷款形式是安全而可行的。于是，陆维格得到了他梦寐以求的大额贷款。

陆维格利用贷到的款子，又去买了一艘旧船，经过改装后租给石油公司，再将“合同书”作为抵押品去向别一家银行贷款，后来他又触类旁通，不仅收购改装旧船，而且还制造新船。在新船制造过程中，他拿了油轮的承建合同和新船的设计图样，事先同石油公司签订租船合同，再拿租船合同去向银行贷款。

陆维格就是采用这种办法，成为有名的“借钱大王”，以后成了拥有一支庞大船队的实力雄厚的企业家。

撞出窟窿的报纸

西方国家的报纸越出越大，往往是厚厚的一本。加之纸张精美厚实，一份报纸确实具有“份量”。份量越重越显得其内容翔实，报道全面，从而具有更大的吸引力。

一天，美国有个报纸商在旧金山电视台做了一则广告。荧屏上出现了一幢摩天大楼，报纸商高踞大厦之顶，拿出他刚出版的一本报纸向观众炫耀一番。接着又搬来一架彩电，报纸商向观众说：“是报纸重呢，还是电视机重？

我们立即可以作个试验。”

接着报纸同电视机同时被推下楼顶。报纸快速坠下，落地有声，居然把人行道撞了个大窟窿。而电视机却徐徐落下，在地上弹了几下，地面毫无损伤，电视机也安然无恙。报纸商又说：“看，我们的报纸份量有多重啊！”

收看这则广告节目的人何止万千。他们感到很新奇，不禁议论纷纷：“报纸竟比电视机的份量还重，真是不可思议！”

“这是有反常识的，电视广告可以用特技摄影，真实情况并非如此。”

“也不尽然，那播放的效果如此逼真，那被报纸撞出窟窿的人行道。也是货真价实的。即使是特技动作，也无法掩人耳目。”

“不可能，倘若报纸比电视机还重，那看报时该有多么不方便！”

“不方便归不方便，但报纸的‘份量’确实是够重的。”

人们的好奇心是无穷无尽的。居然有人亲临现场，观看被报纸撞出窟窿的人行道。还有人打电话向报纸商和电视台了解事实真相。居然还有当地的几家报纸展开了“报纸和电视机谁重谁轻”的讨论。一些人撰写文章进行唇枪笔战。这份报纸成了人们议论和注目的中心。

虽然论争的分歧很大，但结论几乎是一致的：希望再作一次真实的试验。

真实的试验开始了。这次不是通过电视台的画页来做的，而是用一架直升飞机，将彩电和报纸同时抛下来。结果是富有喜剧性的，电视机被推下飞机后，落到地面粉身碎骨；而那本报纸，没等落到地上就在空中被气流冲得四分五裂，落得个“两败俱丧”。使成千上万的围观者又议论纷纷，莫衷一是。然而，经过这场试验，这份报纸更加深入人心，家喻户晓，从而达到了广告预期的宣传效果。

招而不聘的计谋

美国有一个化学工程师，想研制一种新型的洗涤剂。但苦于没有技术和资料，也无实验设备，单凭他个人的力量很难完成。

这时候，法国的一家公司也正在研究新型的洗涤剂，并且已基本就绪，即将投产。美国人得知这个消息后，就灵机一动，想出一个办法。

他在巴黎报上以美国某化学公司的名义，重金聘用化学工程师。由于广告登的位置显著，加之聘用待遇很好，法国的不少化学人才都去应聘。

美国人让来应聘的人填写表格。获悉其中有8个工程师正是在研究法国新型洗涤剂的专家，他就优先找这8个人谈话。

谈话是分头进行的。美国人开场白几乎是千篇一律的：“阁下是著名的化学工程师，正是我们迫切需要引进的人才，聘任将不成问题。现在我代表本公司想听听阁下辉煌的业绩，和对未来的向往。”

这8个专家听了这一番恭维话后，为了进一步邀宠，就滔滔不绝地讲述起自己“辉煌的业绩”，当然也详尽地谈到了在试制新型洗涤剂中的作用和贡献。

美国人听了频频领首，表示赞许。最后的结束语也几乎是千篇一律的：“对阁下的才华本公司非常欣赏，请回去静候，本公司即将把聘书奉寄。”

8个法国人兴高采烈地回到家中，有的甚至辞去了洗涤剂的研制工作。

可是美国公司的聘书始终未见寄来。

这就是美国人设下的计策，他从8个法国人的口中分别了解到了新型洗涤济研制的有关资料，虽然各人所谈的角度和专业不同，但综合起来，加以分析，就相当完整。他有了这个资料后，就自己去生产新型洗涤剂了。而此时，那些法国人方知上当受骗。

让梦幻变成现实

有的人在生活中有着无法实现的愿望，有的人遇到了种种挫折和失败而想发泄，有的人想要寻找异乎寻常的刺激..美国有一家公司可以帮助这些人将梦幻变成现实，发泄不满或寻求刺激。这就是由罗斯、苏珊、阿当斯联合经营的，世界上独一无二的“梦幻公司”。

这个公司顾客盈门，生意兴拢有个出身普通的平民，梦想着乘坐一辆名贵的汽车到一家有着悠久历史的学校出席一次隆重的庆典。有个好奇的顾客，想乘坐直升飞机测览一下市容，有个业务凋落的歌女向往着在大歌舞场里穿着闪闪发光的礼服唱歌。他们的这些要求，“梦幻公司”都能作出某种安排，让他们得到满足。

然而，也有一些人的要求是骇人听闻的，如有个人为了寻刺激，想爆炸一个建筑物，倘然满足这个人的要求，将会违反法律；倘不满足要求，将使“梦幻公司”徒有虚名。于是“梦幻公司”采取假戏真做的办法，像拍电影似的搭个布景。让那个人搞“爆炸”，达到了既满足顾客要求，又不违反法律的两全其美的效果。

顾客们只要化上300―5000美元就能满足自己的要求。而且还能得到一张照片记录当时的情景。这家公司还能像“对症下药”那样为顾客安排活动内容。有的顾客只有某种朦胧的愿望，而不知具体要于什么。公司的业务人员通过谈话，就会替顾客理顺思路，我到为顾客服务的合适项目。

这家公司在某种程度是一座精神治疗机构，不仅受到公众的欢迎，政府有关部门也给予一定的支持。

餐厅闹鬼的故事

美国新墨西哥州有一家“双鹰餐厅”，女经理尤莉虽然善于经营，但由于地处偏僻，很少有一天晚上，华灯初上，正是营业旺时，可是“双鹰餐厅”仍没有顾客上门。一个女服务员躲在厨房里发着牢骚：“这家餐厅真是见鬼了！”

这时，正逢有位老年顾客进店来用餐，闻听此言，以为这家餐厅闹鬼了。这位顾客是经历过二次世界大战的老兵，是从死人堆里爬出来的。听到餐厅闹鬼，不仅不恐慌，反而能勾起某种亲切的回忆。所以兴致勃勃地要了许多酒菜，自斟自酌，回味着他那动荡而又紧张的青年时代。

以后，这个老兵经常来“双鹰餐厅”，而且还带了一些人来到这个“闹鬼”的地方，向人们讲着希奇古怪的鬼故事。

这样以讹传讹，不少人就认为这家餐厅真的闹鬼了。而且更奇特的是把那老兵坐的位子，称作为“鬼桌”，来就餐的人越来越多。

其中，有的是来凑热闹的，有的是来寻刺激的，有的表示自己胆大无畏，有的则显示自己不信有鬼，总之，动机各有不同，目标颇为一致，都是慕“鬼”名而来双鹰餐厅的。

女经理尤莉想不到餐厅“闹鬼”之后，生意变得兴旺起来，就趁势推波助澜。添油加酱地向顾客编讲鬼故事。那个在厨房发牢骚的女服务员成了尤莉所编故事中的原型。她煞有介事地说：“一天晚上，一个身穿黑白相间的裙子的女鬼来到这张桌子旁，我当时还以为是外面来的流浪者，就将餐厅锁上。可是第二天，门窗依旧，但那女鬼就不见了，将桌椅翻得乱七八糟..”顾客饶有兴趣地问道：“那个女鬼多大年纪？长相如何？穿戴怎样？是否时髦？”

尤莉投其所好，胡编乱造：“是个妙龄女郎，宛若天仙，美丽绝伦。”

那个老兵也作证说：“我第一次来餐厅时就碰到了闹鬼的怪事，虽没有亲眼目赌那风流时髦的女鬼，却听到了她那悦耳美炒的声音。”

于是，顾客越来越多了。

“闹鬼”的风潮终于渐渐平息了。可是“双鹰餐厅”的生意并未由此清淡。因为一些老顾客已跑熟了这家餐厅，而且发现这里的饮食不错，服务良好，所以都愿意经常来此就餐。

赠送安静的小狗

“安静的小狗”是一种皮鞋的名称，是美国沃尔弗林公司的一种新产品由于销量大，而且品名易记易叫，几乎在美国达到了家喻户晓的程度。

以前的皮鞋多数是用牛皮、羊皮制作的。沃尔弗公司的新产品皮鞋是用猪皮制作的。但猪皮比起羊皮、牛皮来，有着明显的缺陷，主要是毛孔大，皮面粗糙，不美观。这家公司就采取磨光猪皮的办法，再加上染色处理，使猪皮的缺点变成了优点。加之猪皮牢固度较强，来源广泛，价格便宜，这样就具备了推上市场的竞争能力。

但毕竟这是一种新产品，能否受到顾客欢迎，还是个未知数。他们就采取了一仲市场预测的方法。公司向100位顾客每人赠送一双新型的皮鞋试穿。当试穿两个星期后，公司向这些顾客发出了信件，要求收回这些经过试穿的样品皮鞋，以检验其质量，观察其损耗程度，咨询顾客的意见。如果顾客不愿寄回样品皮鞋，那就应向公司交纳5元钱。

信件发出后，绝大多数顾客都不愿寄回样品皮鞋而愿意交纳5元钱。这就使公司了解到两个比较确切的信息：第一，这种猪皮鞋是受人欢迎的。第二，其售价至少可出售5美元以上。

由于这种市场预测搞得成功，沃尔弗林公司就大批投入生产，推上市场后，果然销售量极为可观。值得一提的是，这家公司给猪皮鞋取名为“安静的小狗”，也是使其畅销的重要原因。这个名字很优雅，寓意很广泛，用来作为皮鞋的牌号，可以作为各种的理解，引出深远的想象。

华盛顿间谍书店

美国华盛顿有家书店真特别，处处与众不同。

它虽然位于闹市区，但不像一般书店那样，设在底层铺面里，而是高踞于10楼。像是一个写字间。

书店的陈设也很别致。主要的场地上布置着沙发、茶几，又像是个会议室。

书总共才800多种，陈列在墙边的书橱里，它又像是个家庭书房。

它的经营方法更特殊，没有一般书店的通俗文学、古典名著、工具辞书等，只有一种类别的书籍，即间谍书。

这就是伊丽莎白女士经营的“间谍书店”。

近年来，西方间谍活动盛行。间谍书槽也应运而出，导致不少读者对此类书籍产生强烈的兴趣。伊丽莎白女士本人并不从事间谍工作，但她具有远见卓识，经办了这家专业书店，将世界各国出版的间谍书籍汇集起来，进行销售活动。

该店出售的书刊有些专门传授间谍技巧的，如盯梢和反盯梢，怎样跟踪目标或是如何使自己消声匿迹而不被发现。怎样使用现代化工具、药物和武器，怎样匿藏宝贵财物和秘密文件，怎样改名换姓和乔装打扮等等。还有些书着重讲述如何进行审讯和逼供办法，以及如何开展心理战、使用测谎器的。有的书详尽地披露美国中央情报局和苏联克格勃内容的。总之，有关间谍的书，书店都有供应。其中还有不少珍藏本、孤本和内部书籍。书虽不多，却集间谍书籍之大全，而且经营方法灵活，顾客既可来“写字间”洽谈业务，也可到“会议室”交流读书心得，又可在“家庭书房”浏览藏书。所以，尽管书店地处十层高楼的“深山”里，但入山探宝者甚多。

来书店的，多数是精力充沛的青年男女，他们想从间谍书籍中了解秘闻，寻求刺激，增长见识。

那些私人侦探、专业间谍、警署官员以及情报专家都云集而至。连一些社会名流、政治家、外交家、军事家也频频来店涉猎，而且居然各有所获，满载而归。

有趣的是，当发生一些轰动社会的间谍案时，前来购书的顾客还明显增多。

理发师巧妙化妆

世界上几乎所有的孩子都怕进理发店。因为理发师身穿白大褂，其模样与医生差不多。孩子们生病时吃过医生的“苦头”，所以对“白大褂”有条件反射式的恐惧心理，况且理发师舞刀弄剪，比医生手中的针筒还要吓人。

再说理发时坐在那里，手脚不得活动，脑袋听任摆布，多么的不自由。更要命的是，在洗头时，烫得难以忍受的热水，一股劲地往头上泻，眼睛、鼻子和嘴巴都得紧紧闭上，稍一松动，肥皂水就会毫不留情地乘虚而入，那个滋味可不怎么好受，所以孩子理发时，往往要怕得冒出一身汗，家长也急出一身汗，理发师则累出一身汗。虽属生活小事，却也很烦人的。

然而，孩子们都喜欢进游乐常在那里，狗熊会骑车，猴子会打球，鸟儿会唱歌，鱼儿会跳舞，人却扮成了各种动物嬉闹玩耍。所以孩子乐得笑哈哈，家长也笑哈哈，表演者也笑哈哈。

美国麻省巴威市的一家理发店的店主洛克，巧妙地将游乐场的趣味引进了理发店。他把自己装扮成各种人物、动物来吸引孩子们理发。洛克的化妆还随着时间的变化而变化。在感恩节，他扮作大火鸡；情人节，他扮成爱神；复活节，他又扮成了兔子，圣诞节，他又是圣诞老人，变化多端，层出不穷。

洛克扮演各种人物时，他手中的剪刀就变成了这些人物的道具，他的理发动作，也成了节目的内容，孩子在观看表演的过程中，不知不觉地理好了发。以至有些孩子，没等头发长长，就催着父母领他们到浴克的理发店去理发。

由此，洛克的生意兴隆，不仅吸引了众多的孩子，不少成年人也慕名来店理发。顾客越来越多，使洛克感到人满为患了。

有一天，他的理发店尚未开门，门外已候了一大群人。大家都想看看今天洛克又有什么新的花样。

当店门打开之后，人群涌进了他那不大的店堂，但不见洛克其人。大家正纳闷时，忽然从里间出来一只“乌龟”。一眼就能看出是洛克扮的。只听他嗡声嗡气地说道：“我实在太忙了，没办法，只好藏在乌龟壳里藏起来！”

他的话引起了满堂喝彩声。人们并不以他“藏”在乌龟壳里而放过他，争先恐后要他理发。当然，洛克也并非真的回绝顾客，而是施用了一种新的招徕顾客的手段，使人们感到新鲜、奇特。果然达到了预期的效果。

在洗手间做广告

美国史地广告公司创办人理察是个26岁的年轻人。虽然他的公司开业只有2年，但业务蒸蒸日上，为同行业视为广告界颇具潜力的新星，理察确实具有非凡的才能，往往脑子一转就是一个点子。他的点子付诸实现后，利润便滚滚而来。

有一次，他在一家宾馆用餐。餐毕，他对宾馆经理提出了一个要求：“经理先生，我发现你们的洗手间空荡荡的，墙上全无装饰，我想借用一下，当然我会付给相当的费用的。”

经理不由惊讶地问道：“该不是利用我的卫生间来做你的广告吧！”

“是的，我想在卫生间张贴广告海报。不过我会进行适当的艺术处理，使其美化。对贵宾馆的卫生间有益无害。”

“真是异想奇谈。”尽管宾馆经理这么说，但既然对卫生间有益无害，而且还能增加收入，又何乐而不为呢？

理察的“异想奇谈”虽然得之偶然，却是他长期观察的结果。他不止多少次出入于宾馆饭店和会议室、展览厅、候机室等公共场所的卫生间，那里的墙壁上几乎千篇一律地毫无装饰。这种情况当然毫无奇特之处。而上卫生间的人往往闲得发慌，希望有点东西观赏一下，这种情况也毫无奇特之处。

奇特的是，理察将两件不奇特的事变成了一个奇特的设想，在卫生间里张贴广告海报。他认为这种广告定能引起人们的注目，收到意想不到的效果。

理察实施了他的“异想奇谈”，在各公共场所的卫生间布置了用户的广告廊。他精心设计合理布局，一张张广告海报，宛如艺术品一样，呈现在人们眼前。不仅大受宾清、机场等单位的欢迎，也使广大旅客赏心悦目，大开眼界。

只是有些广告客户囿于传统观念，对理察的做法提出了异议：“广告应在大雅之堂，诸如报纸电台上隆重推出，岂料你将我们的广告如此作践，竟然张贴在卫生间里！”

理察笑容可掬地解释道，“广告宣传做得好坏是以其效果作为检验标准的，并不在于将它们做在什么地方，这一点，请相信本公司的眼力。”

果然，用户前来指责的情况慢慢变得少了，甚至有的用户变指责为赞扬；“贵公司真有眼力，替我们做的广告，收到了意想不到的效果。”

理察敢于冒风险，想他人之未想，做他人之不做，另辟蹊径，终于使他的史地广告公司赵办越兴旺，一年就赚得利润65万元。

搅蛋机推销妙语

在美国怀俄明州，彭奈开设了一家零售商店。

一天下午，一个衣着讲究的男子到商店来买搅蛋机，店员礼貌地接待着：“小店有7个品种的搅蛋机，价格相差很大。先生，你要好的还是要差的。”

“当然要好的，像我这样的人能买差的货品吗？”中年男子脸露不悦的神色，生硬地顶了一句。

店员殷勤地拿出了一只名牌产品多佛牌搅蛋机：“这是最好的一种，1 20美元一台。”

“怎么这么贵？”顾客眼睛都瞪圆了，“我听说别的商店最贵的也只有60多元一台，你别以为我要好货，就故意加价。”

“不是这样。”店员带着歉意说：“如果嫌贵，小店还有10多元一台的搅蛋机，要不，我再拿给你看看！”

“不用了。”中年男子掉头就走。

这一切，彭奈都看在眼里，他拍拍店员的肩头后，要紧抢上几步把中年男子拦住了，客气地说：“先生，我是本店经理。你不是想买搅蛋机吗？让我来给你介绍一种产品，好吗？”

中年男子正为没买成合适的货物而烦恼，见到经理亲自来打招呼，便停住了脚步，重又回到了柜台前。

彭奈让店员拿出了另一种搅蛋机，热情地说：“这是一种新牌号搅蛋机，54元一台。”

顾客问道：“价格还不及多佛牌的一半，肯定质量也不那么好吧？”

彭奈耐心解释道：“并非这样，多佛牌因为容量大，牌子老，所以价格贵。这只搅蛋机因为是新产品，其实性能、外观都不错，只是容量稍微小一些。”

“哦，是这样。”中年男子被说动了心，拿起新产品仔细地观看起来。

彭奈接着又说：“人口少的家庭用这种牌号正合适，我们家里也用这种搅蛋机，使用非常方便。”

中年男子买了这台搅蛋机满意地走了。彭奈回过头对店员说：“刚才你虽然也很热情客气，但你的话刺伤了顾客的自尊心。根据顾客的衣着、举止，他会买差的货品吗？但他又不愿出120元这样的高价买一个普通的商品，所以只好掉头走了。我揣摩着他要买的就是这种价格合适、使用方便又不降低他身份的中档搅蛋机。所以经过介绍之后，他就满意了。”

“我懂了。”店员说，“但是经理先生，据我所知，您家里并没有使用这种搅蛋机呀！”

“这是一种善意的欺骗。”彭奈笑着解释说，“当顾客想到商店的经理也使用这种产品，他当然会放心购买，同时又满足了他的自尊心。”

“噢。”店员这才完全明白了彭奈的经营之道。

彭奈就是靠着这种经营之道，使他的零售商店越办越兴旺。现在，他已在全国开设了2000家零售商店，成了商界的一个巨子。

美丽的溺水女郎

一天，在美国迈阿密的海滨浴场出现了一个惊心动魄的场景。

那天，风和日丽，阳光灿烂，海滨浴场游人如蚁。有的穿着游泳衣在沙滩下进行日光浴，有的在五彩缤纷的伞下喝着饮料，更多的男女则投入了大海宽阔的胸怀。好一派欢乐热闹的景象。

在游客中有一个妙龄女郎，她款款地走入水中，在浅水中稍作活动，随即像条美人鱼飞也似地穿入了深水区。她一会蛙泳，一会仰泳，其活泼玲珑的姿态吸引了海滩上许多游客的目光。

突然，女郎双手乱舞，长发纷飞，在水中挣扎起来，还没等大家弄清是怎么回事，她已陷入海中，水面上泛起了几个白泡泡。

游客们终于从惊愕中清醒过来，不约而同地发出了一个呼声：“出事了，那姑娘可能抽筋了！”

正当千钧一发之际，一个颀长的青年男子当即跃入海中，以迅雷不及掩耳之势游到了出事地点，很侠就将妙龄女郎救出水面。

当人们围上去向他们表示庆幸慰问时，有个手持照相机的摄影者挤进了人群，将一些相片让众人观看。这些照片再现了刚才发生的惊心动魄的一幕，优美的风光，惊险的场面，美丽的溺水女郎，矫健的青年救护者，还有脸部表情各异的游人，包括看照片的本人在内，人们的注意力从现场转移到动人逼真的照片上来纷纷发出了惊讶的提问：“这是怎么回事，照片竞这么快就印出来了？”

摄影者高高举起照相机，得意地说：“这是兰德先生创办的普拉公司最新产品‘拍立得’相机，拍摄之后60秒钟就可取到照片。”

游人们争相来观看这种新型的“一次成像”照相机。原来刚才的一幕是普拉公司为推广“拍立得”照相机而精心策划的一幕广告戏。由于这个戏演得精彩非凡，在观众的脑海里留下了深刻的印象。他们回味刚才那惊心动魄的一幕时，自然也想到了“拍立得”相机神奇的功能。这些游客来自世界各地，他们回去之后，都成了”拍立得”相机的热心宣传员。

1984年11月6日，在美国波士顿一家大百货公司里，“拍立得”相机首次上市，人们争相购买，最后竟把橱窗里陈列的样品也卖掉了。

买蛋和推销用电

有一次，美国菲德尔费电气公司的韦普先生到宾夕法尼亚州的农村去推销用电，当时城市用电已很普遍，正在向农村纵深发展。可是一些守旧的农民对“电”不仅陌生，而且反感，所以他一到农村就吃了闭门羹。