单纯通过语言来判断一个人的心理是靠不住的，因为人可以操控语言，说出谎话。人的行为动作却很难说谎，即使刻意用动作掩饰自己内心，但总有一些细微的行为动作出卖了你。
身体语言与有声语言
身体语言和有声语言是语言的两种形式。人们在社会交往活动中，有时二者单独使用，有时将二者合用。
首先，就身体语言和有声语言单独使用来看，如有人只用有声语言传递信息，其间没有（相对而言）身体语言配合；再如，有的人只是用身体语言传递信息，其间没有有声语言配合。著名喜剧大师卓别林，就是一位著名的身体语言大师，他就是凭着自己的各种体态来把各种剧情内容生动地传达给观众的。
其次，就身体语言和有声语言合用来看，人们在用有声语言发送信息的同时，往往要辅以身体语言，即我们过去常说的“以姿势助言语”之类。一般说来，人们总是把有声语言和身体语言结合起来运用，只不过有技巧高低之分。
人类最古老的交际手段就是有声语言，而人们在说话时是离不开表情动作的。有研究表明，在远古时代，人类的有声语言还不太发达的时候，交际时表情动作格外丰富。就是到了人类的有声语言丰富发达以后，交谈时表情动作也仍是必不可少的。我们的祖先早就意识到了这一点。
我国战国时期的著名思想家孟子说：“征于色，发于声，而后喻。”也就是说，说话要表现在神态上，表达在言辞中，才能被人理解。孟子是一位十分擅长辩论的人，他从大量的口语交际实践中发现，有声语言的不足，需要用神态去补充，才能更好地达到交际的目的。就像战国时赵国使臣蔺相如不辱使命、维护国家尊严、完璧归赵的动作情节中，蔺相如“持璧”的行动和“睨柱”的神态同铿锵有力的语言相呼应，取得了十分突出的表达效果，以致强暴的秦王也不得不赶紧道歉。如果只说“臣头今与璧俱碎于柱矣”，但表情木然，站在那里没有任何行动，就绝不可能取得上述的表达效果。
人类的动作、表情是本能性的，每个人平时说话都会不知不觉地做出某些表情动作。人们说话时变化的目光，或喜或怒的神态，举手投足的动作，经常同所表达的内容密切相关，同时也反映出说话人的修养水平。事实上，你同另一个人见面，虽然尚未正式开口说话，但交际活动已经开始，双方的眼神、表情、动作都在传递着信息。说话时对方除了听，还在看。皱眉头，嘴角向下撇，那显然是话不投机；和颜悦色，笑脸相对，说话就易于顺利进行。因此，在口语交际过程中，我们必须给这种无声的身体语言以应有的位置。如果在说话时能够恰到好处地运用身体语言，就能够使重点突出，并富有感情、形象生动，因而更富有吸引力和感染力，交际的效果会比单纯凭借有声语言好得多。大家知道，电视的宣传效果比起电台广播更突出更明显，重要原因之一就在于：电视节目同时作用于人的视觉和听觉，而电台广播却只作用人的听觉。
一个人的身体语言和有声语言，同样是构成其语言的两种重要形式。每个人在实施影响活动的过程中，针对不同的对象、场合等情况，有时可分别单独使用，有时也可将二者结合使用。但更多的情况下，要注意身体语言和有声语言的相辅相成的关系，更好地发挥自己言语的效能。
身体语言是一种本性行为
身体语言是一种本性行为，只要我们细细地“倾听”它就一定能够了解真实情况，或许有些多疑的人对此仍然怀有疑虑。身体语言是由身体通过各种行为和基本动作来表达的，是最真实的，是一种本能行为。相信在了解了身体基本动作产生的根源后你会对此深信不疑。
一些基本的面部表情和动作是与生俱来的本能行为。
一些科学家和研究人员为了研究身体语言是否是与生俱来的，观察了人类近亲——猴子和猩猩的身体语言与人类的身体语言到底有多少相似之处。同时，他们还观察了一些先天性失明的盲人的身体语言，因为这些盲人天生就看不到任何东西，所以无法通过后天的可视性学习方法来掌握身体语言。结果他们发现，人类身体语言中有相当一部分是与生俱来的。
其实我们不难理解，不管哪个地域的人，不论是哪个种族，微笑和愤怒的表情几乎都一样的。德国科学家艾贝尔·艾伯费尔德发现，那些天生失聪以及天生失明的孩子生来就会微笑，完全无须后天的学习和模仿。埃克曼、福瑞森和瑟瑞森三位科学家曾经对生活于五种完全不同的文化氛围中的人进行了面部表情和基本行为动作的研究，他们发现，即使生活背景不同，但有相当一部分面部表情和基本行为所表达的意思也是相同的。也就是说，由于生活的区域不同、习惯不同、文化差异等原因，人的一部分行为动作的含义会有差异，但是人用来表示情感的那些基本的面部表情和行为动作却是相同的。
其实，身体语言也可以通过遗传功能进行遗传，而这也正是人生来就会许多身体语言的原因之一。部分表情和动作是在人类的进化过程中形成的。
有一些身体语言源于遗传，是人刚刚降生便具备的。这些身体语言无论是在几千年前还是今天，无论是在西方还是在东方，都代表着同一个意思。不过，有一些动作虽然也是与生俱来的，但这些表情和动作的意义却在人类的进化中发生了改变，也就是说，随着社会的发展，这些动作和表情所代表的意义发生了根本的变化。比如，在远古的时候，大多数食肉动物会用微笑来传递危险信号，但对灵长类动物而言，随着社会的发展，这种表情发展成与危险无关，它传递的是一种表示妥协和屈服的信号，而现在，人们的微笑则是一种魅力的展示。再比如露牙和扩张鼻孔这两种面部表情源自于动物间的攻击行为，因为这样可以使肺部吸入更多的氧气，从而为战斗或逃跑做好准备，是动物经常使用的最简单的表情之一。动物用露牙齿来警告对方，它们会用自己的牙齿来保护自己或攻击对方。发展到今天，人类这一动作通常是由于愤怒而引起的。当然，当一个人感觉到自己的身体或心理受到了威胁，或是认为某事不正确时，也会流露出这种表情。
这些表情和动作在人类的发展过程中产生了不同的意义，在人类的进化中慢慢改变，并且一代一代地遗传下去，并被赋予更多更新的意义。
部分身体语言是人类后天产生的。人的身体语言相当丰富，并不是全部的身体语言都是与生俱来的。还有一些身体语言的形成是因为后天的文化熏陶，或者是因为受生活习惯的影响。比如，在一条拥挤的街道上或者在拥挤的地铁、公交车厢里，当男人与女人相向而过时，男人通常会将自己的身体微微向女人这边倾斜，而女人则会本能地躲开男人，从而避免对方接触到自己的胸部。
那么，女人的这种反应究竟是天生的本能，还是她在看到其他女人这样做之后，不知不觉中学会的一种技能呢？很显然，女人在小的时候，她们的胸部和男孩相比并没有什么差异，这时候有一部分女孩并不会形成上述习惯，可是随着年龄的增长、身体的变化和一些信息的灌输，她们开始越来越注意用这种动作来保护自己的身体，以及保持与异性的距离以符合道德规范。
还有一些身体语言令人觉得是与生俱来的，但其实它是后天培养形成的。比如，摇头是一种常见的动作，其含义与点头相反，表示“反对”或“否定”。不同的是，点头是一个天生就会的动作，而摇头却是后天培养形成的。最初的时候，当婴儿吃饱了之后，在他们拒绝妈妈继续喂奶的时候，他们会用摇头的方式躲避妈妈的乳房。随着年龄的增长，小孩吃饱了以后，他们拒绝到口边的食物的时候都会摇头拒绝。所以说，摇头这一动作是在不知不觉中学会的，人们从孩童时代就学会了用摇头来表示拒绝或否定他人的做法和思想。
总的来说，身体的基本动作要么是与生俱来的，要么是受到长期文化、生活背景熏陶所形成的。无论是哪一种，都是人下意识的本能反应，是难以扭转的，因此，身体语言是最诚实的。
身体语言是在漫长的人类进化过程中形成并不断发展的下意识的动作行为。如，在人类还是类人猿的时候，当碰到难以接受的事情，就会双手掩面，而直到今天，当人听到噩耗或者因为羞愧而不想面对的时候，还是会不由自主地用手掩面。
由此可见，对人的身体语言的正确解读会使我们很容易就了解人的真实内心，从而为我们在交际中占据优势提供便利。
身体的行为是不容易作假的
人们可能会产生这样的疑问：既然身体语言也是一种语言，那么它是不是也和话语一样会有谎言呢？是的，生活中，有些人为了某种目的，很有可能做出与实际情况完全相反的身体动作。然而，与经过逻辑思维组织过的话语的谎言相比，这种“谎言”并没有那么容易说，因为人的身体、行为更加诚实。
可以说，每个人所做的就是他所想的。一个人或许可以有意识地让身体的某一部位“说谎话”，却不可能让整个身体都“说谎话”。比如，当对方并不是很有诚意，但又需要让你觉得他很有诚意的时候，他在说话的时候可能会刻意地摊开双手，因为摊开的双手表示自己的真诚。这样一来，他的手部动作和他所说的话都在诉说着真诚。但他身体其他部位的行为表现却在无意中流露了真实情况，他的瞳孔可能会变小，左边或右边的眉毛可能会扬起，嘴角的肌肉可能会因为紧张而略微有些抽搐……而这些反应都是他没有诚意、在说谎的一种表现。
身体的行为并不是那么容易作假的。通常情况下，身体会本能地反映人最真实的想法，而要使得身体反应违背真实情况，需要人有意识地调整自己的身体行为。但人可能能够有意识地调整自己身体一处或几处的行为表现，却不可能扭转身体所有部位的本能的真实反应。因此，身体是最不擅长说谎的诚实者，即使它不得已说了谎，也是漏洞百出，并不能欺骗人，尤其是对那些细心的人。
一个人经过缜密的逻辑思考或许可以将谎话说得天衣无缝，但却不可能在说谎时让身体行为没有丝毫破绽。
一家大公司的人力资源部主管总能从面试者的身体行为来辨别对方的信息真伪。
一次招聘中，一位男性面试者解释了他放弃之前那份工作的原因：他觉得之前的公司没能给他提供足够的发展机会，而并非工作能力不足或者不能与公司环境很好融合。他说，他与同事、上司的关系都很融洽，所以他很不舍得离开原来的公司，这次离开也是不得已而为之。
通过一些沟通和交流，其他面试官对他的各方面能力都很满意，但是这位主管却认为这位面试者所提供的信息并不可信，他与同事和上司的协作或许没有他说的那么融洽。他认为尽管这位男士对自己的上司赞美不已，但是事实上，他却并不认可他的上司，他和之前的上司之间应该是存在着一些问题。于是几位面试官调出面试录像进行慢动作回放。在这位主管的提醒下，他们发现，每当提到前任上司时，这位男士的左脸上便会闪现出一种转瞬即逝的嘲笑的表情。
后来，面试官们果然从那位男士的前任上司那里了解到，那位男士并非为了寻求更大的发展空间主动辞职，而是因为违反公司规定、与同事合作不良而被辞退的。
男应聘者以为自己能够将谎话说成真话，主管却从他的身体行为中轻而易举地洞悉了真相。是的，一个人所做的就是他所想的，要想操控身体将谎言说得没有破绽是不可能的。在大多数情况下，说谎者的行为必然会发出自相矛盾的信号，虽然这种信号持续的时间短暂，稍纵即逝，但只要人们细心观察，就一定能够有所发现。
总的来说，人不可能持续性地，全面地用虚假的肢体语言来隐藏自己的真实想法，身体语言是最诚实的。因此，我们要想洞悉真相、不被欺骗，在听的同时还要学会用心去看、去解读对方的身体语言。
心理学家指出，身体反应和行为体现的是人的下意识动作，是个人很难改变的。因此，人们大可通过一个人的身体语言来判断这个人的真实内心，而不是对方说什么就信什么。对此，我们不必存有疑虑。比如某个人鼻子泛白，就表示对方有所恐惧或顾忌。如果不是交易的对手或是无利害关系的对方，则这种行为是踌躇、犹豫的心情所致。另外，在自尊心受损、心中困惑、有点罪恶感、尴尬不安时，也会出现鼻子泛白的情形。又比如鼻头冒出汗珠时，表明其心情焦躁或紧张。如果对方是重要的交易对手，那么他必然急于达成协议，也就是说，无论如何一定要完成这个交易，因为心情焦急紧张，鼻头才有发汗的现象。
行为比有声话语更重要
有人说，语言是人与人之间沟通的工具。其实，生活中人与人的沟通还有一个重要的工具——行为。人的举手投足之间蕴含着很多心理信息。其一，人可以通过肢体语言刻意的、形象化的演示或者一些习惯动作来辅助语言所表达自己的意思；其二，人可以通过观察他人的肢体语言，从对方的面部表情、目光、坐姿等行为举止来获取他人的相关信息，帮助自己对人和事做出判断，以选择合适的方式面对和处理问题。研究发现，从他人的行为中获取的信息要比从他人的话语中获取的信息更真实、更可靠。
话语是人所思所想所感的一种主要的表达方式，但这种表达方式的局限性在于，人在将自己的所思所想所感加工成话语表达出来的时候，往往会受到表达能力、环境、身体状态、内心期望等因素的影响，从而让语言表达的信息会有所偏差，甚至有人会为了某种目的而刻意地扭曲或掩盖事实，这也就是人们常说的谎言。行为的优势在于，行为不像话语一样要经过重重加工，是不经意的流露，所包含的信息也相对真实得多。所以，有些人在对人或事进行判断的时候，往往更加注重对一个人的行为的考量，这样会让自己获取到更加准确和真实的信息。
其实，在某些特殊的场合下，人与人之间交流要是使用话语的话反而不利于沟通，比如在人声鼎沸的公众场合，点头示意等行为则相对合适，甚至具有更好的效果。比如，在航空母舰上的舰载机指挥员，他们和飞行员的交流和对其指挥都是依靠身体语言来实现的，因为巨大的飞机噪音无法用语言传达信息。
所以与话语相比，行为不仅更加真实、使用限制更少，而且也是人与人之间信息交流的更重要的工具。
人类学家雷·博威斯特通过跟踪观察100个人发现，一个人每天24小时，除去正常的睡觉的时间还会剩下16个小时左右，但在这16个小时里，正常人说话的时间累计起来通常情况也不过是十几分钟，女人会比男人讲话的时间要多，其累积的说话时间往往也不会超过20分钟。一句话会耗去人们2.5秒的时间，当然，根据句子的长短，时间会有不同，这里所说的2.5秒指的是平均时间。很明显，人通过话语来传达的信息是非常有限的。
心理学家明确指出，人类的沟通更多的是通过他们的行为来完成的，包括身体姿势、仪态和所处位置，以及同他人距离的远近等方式。确切地说，65％以上的人际交流都是以非语言方式，即通过行为来进行的。
由此可见，与口头语言相比，行为显得更加重要。但生活中的很多人似乎更愿意通过话语来表达自己的想法和感受，也更愿意听他人说，而忽视他人行为所包含的心理真实。这样一来，人能够传达或获取的信息就非常有限了，自然也就不容易探测到那些人和事背后的真相，更谈不上合理地解决生活中的各种问题了。
要想做一个精明的人，就一定要有能力通过观察别人的行为来判断别人的心理。知己知彼，才会使我们在人际交往中游刃有余。
如何正确解读行为所反映的心理
每一个人在成长的过程中都能够学到一些关于如何解读他人行为的知识。但为什么生活中仍会出现被他人欺骗、被他人误解的情况呢？其实，不能正确地解读他人的行为、读不懂他人的身体语言在很大程度上是由于我们没有遵循相应的规则。那么，要遵循哪些规则，我们才能够正确地解读他人的身体语言、准确地洞悉其行为背后的心理呢？具体地说，在解读行为的过程中，我们需要遵循以下三个原则。
1. 行为应该被连贯地理解
许多人在学习和了解了一些人的行为与其心理的对应关系，即行为的含义之后，就迫不及待地喜欢对他人的行为和身体语言进行判断解读。但这时往往最容易犯错误，因为如果对行为心理学和身体语言掌握得不系统和不全面，运用起来也不熟练，就容易将他人的每个表情或动作分离开来，在忽视相联系的表情或动作以及大环境的情况下，孤立、片面地解读他人的行为和身体语言。这就好像在听人说话的时候，只听只言片语便做判断。没有获得全部信息就做的判断势必会产生偏差，这种以偏概全的错误是人们所常犯的，要注意避免。从另外一个方面来讲，身体动作如果作为有特殊目的的动作来使用，那么就不能再作为一种肢体语言的信号来理解了。比如挠头所表示的含义有很多：尴尬、不确定、健忘或者撒谎等，但是有些时候人们挠头是因为刺痒或者去除头屑。而要判断人的行为动作是单纯的身体反应还是有其心理意义，就需要联系当时人的一系列表情、动作以及所处的环境来考虑。
其实，行为和说话一样，是一种语言，也有词组、句子之分，每一个表情或动作就好比一个单词，而每一个单词的含义都不是唯一的，它的具体含义要联系上下文来理解。比如，很多人在机场都会做出“挥手”这个动作，那么这是代表告别，还是代表“我来接你回家，我在这儿”呢？对此，我们可以根据其表情是充满离别的悲伤，还是洋溢着重逢的喜悦来判断。只有当你把一个人的行为、身体语言放到当时的情境中，联系其他动作、表情来解读的时候，才可能彻底弄清楚它的含义。
在解读人的身体语言、人的行为和心理的联系的过程中，我们应该尽量避免孤立、片面地看待问题，而要用联系的、全面的观点来对待。
2. 解读行为时要注意一致性
著名心理学家西格蒙德·弗洛伊德曾经说过这样一个案例：
有一位自称婚姻生活相当幸福的女士来找他做心理咨询，在心理咨询进行过程中，谈到自己的婚姻时，这位女士脸上总是洋溢着看上去非常幸福的笑容，但同时她不断地将她的结婚戒指取下然后又戴上。弗洛伊德注意到了她的这两个完全不一致的行为，由此这位女士的婚姻并没有她说的那么圆满。而后来果然有消息传来说这个女士的婚姻出现了问题。
我们在解读他人行为时，也应像弗洛伊德一样注意其动作、表情的一致性，通过对方的行为来洞悉其心理，然后再用其他行为表现来验证自己的判断结果。如果所有的行为都是一致的，那么判断是准确的；反之，则需要进行进一步的观察和解读。
1998年，美国前总统克林顿在发表“与莱温斯基无染”的声明时，眼神坚定、表情坦然，是一种真诚的表现，但他的手却指向了与眼神相反的方向，他的行为存在矛盾的地方。由此一些专家判断克林顿在说谎，而事实也证明他的确与莱温斯基有染。
因此我们在解读行为时，一定要注意其一致性，这样做出的判断才能更加准确。
3. 行为要结合语境来理解
最后，我们还要注意一点，那就是人的行为和身体语言同样要结合当时的语境来进行解读和理解。同样的行为和身体动作，在不同的环境中代表的含义也会有所不同。比如，如果在一个寒冷的冬天，你看见某个人坐在车站等最后一班公交车时，双臂紧紧环抱于胸前，双腿也紧紧地夹在一起。那么，这个时候，你就应该知道，他之所以摆出这种姿势，是因为他感觉到寒冷。但是，当你和某人隔桌而坐，而你又试图向他阐明自己的一些观点的时候，面对你的说辞，对方摆出了一个和上面那个男人一样的姿势。那么这个时候，你应该明白，对方其实是想借此告诉你，他对你的话持否定的态度，或者说他对你的观点不能接受，你还没有说服他，至少没能让他有所触动。
解读身体语言和行为，我们在充分发挥自己的敏感、细心等先天优势的同时，还要遵循注意其出现的语境、与他的身体语言和行为的一致性、连贯且联系地解读等原则，这样才能将行为解读得更加准确。
行为的改变能够扭转内心态度
人们通常以为，人要先有某种观点，才会去采取某种行为，而心理学家们却不以为然，他们发现并不是态度改变行为这么简单，甚至完全相反。美国著名心理学家詹姆士说：“因为我们哭，所以才愁；因为动手打架，所以生气；因为发抖，所以怕——而并不是愁了才哭，生气了才打架，怕了才发抖。”这个观点告诉我们，行为与身体的变化可以改变我们的态度。
有人送了一条漂亮的短裙给一个穷人家的女孩。为了找到一件能与这条漂亮短裙相配的上衣，女孩的母亲翻箱倒柜，终于找出了自己年轻时穿过的一件雪白的衬衣。
女孩穿上新裙子，配上白衬衣，整个人简直脱胎换骨，显得既漂亮又成熟。女孩的父亲看到女儿的这副模样，既惊喜又羞愧。惊喜的是女儿已经长大了，且亭亭玉立；羞愧的是让美丽的女儿生活在如此破旧的家中。于是，他开始收拾房间，打扫庭院。
邻居们看到这位父亲在打扫庭院，受其影响，也跟着打扫自己的房屋。于是，村庄里，一家影响另一家，最后，每个家庭都进行了一番大扫除，整个村庄焕然一新。
其实，在生活中，这类的事例每天都在发生：
一个望子成龙的母亲，给孩子买了二个漂亮的小书架，于是孩子每次去书店都要买几本书，后来，孩子不仅爱买书、爱看书，还爱上了写作，长大后成了一名作家。
一对正在闹矛盾的夫妻，买了新居，搬进新房，两人都感觉应该以崭新的姿态面对生活，于是，夫妻俩和好如初。
一家工厂，因为车间环境太差，设备太陈旧，工人们总是消极怠工。有一天，工厂购进了最先进的流水线，为了配上这条流水线，车间加大了亮度，随之，工人的态度发生了变化，生产效率也因此得到了很大的提高。
……
诸如此类的现象，被美国哈佛大学经济学家朱丽叶·施罗尔称为“狄德罗效应”，亦称作“配套效应”。就是说，人们在拥有了一件新的物品后会不断配置与其相适应的物品以达到心理平衡。因为这一心理的存在，一件小小的物品、一个小小的改变往往能激发起一个人自我转化的内在动机，使其主动实现自我转化，促使事物向好的方向发展。
“狄德罗效应”产生的根本原因是基于“态度—依从—行为”法则：态度会影响行为，行为在一些时候会决定态度。因此改变自己的一个切入点就是立刻去行动，一丁点的行为都会引发整个人生态度、性格和习惯的巨大扭转。此后也有心理学家用实验证明了这个观点。例如，美国心理学家艾克曼的最新实验表明，一个人如果总是想象自己进入某种情境、感受某种情绪，那么这种情绪十之八九会真的到来。一个故意装作愤怒的实验者，由于“角色”的影响，他的脉搏会加快，体温会上升。
正是因为“态度—依从—行为”法则的存在，詹姆士建议：“想要养成某种习惯，那就去付诸行动；想不要养成某种习惯，那就避而远之；想要改变一个习惯，那就做点别的事情来取代它。”
多年来，政府力劝人们使用汽车安全带（态度），但收效却不大，后来制定了法律，不系安全带视为违法，并让交警加大了监察力度，人们虽然发发牢骚，但还是系上了安全带（被迫行动）（行为）。过了一段时间，交警不再监察，人们反而觉得这项规章制度很好，能确实保证人的生命安全（态度）。
就好像我们平时去商店闲逛，终端导购送给了我们一包免费的沐浴露试用包（行动），当我们试用之后觉得它不错（行为），于是开始认真地看它的广告（兴趣／欲望），下次去商场的时候购买了这个牌子的沐浴露（态度）。这就是为什么我们在做促销活动时倾向于采取营销计划直接对消费者行为产生冲击，坚信消费者对产品或服务会形成他们想要的态度。
在这里，我们可以看到，通过一个具体的行动，长期坚持行为（无论是自愿的还是被迫的）下来，逐渐产生兴趣／欲望，是态度转化的最重要的因素。
在态度和行为的关系上，心理学家研究发现，一个人先有某种行动（无论主动或被动），长期的行为下来，养成自然而然的习惯后，开始真正改变态度。
不良心理导致不良的行为
心理健康的人，对一切事件会作出积极反映，而有些人，因为自身的经历，造成他们不能适应生活环境，在生活中处处与人格格不入或不相协调，给人一种“脾气古怪”的感觉，心理学认为，这样的人一定是患有人格障碍。这种人格障碍也称“心理病态人格”，患者常以固定的反应方式对环境刺激作出反应，在知觉与思维方面产生适应功能的缺损，增进自觉的痛苦，常常运用对社会不公正的、不得体的行为模式。可以说，一个人一旦有了人格缺陷，他在生活中就会做出对人不利的行为。
在现实中，有些人看似优秀，但优秀往往只是他的一面，在他的另一面，往往会存在异常心理和变态心理，这会让他在瞬间落入失败的深渊。
马克毕业于剑桥大学，毕业后在英国一家大公司上班，他工作努力，成绩突出，曾经多次获得过公司的嘉奖。在老板和同事眼中，他是出色的“好员工”。
可是，在2012年，马克因为残忍地杀死两位同事而被英国警方逮捕。那么，究竟是什么原因让一个优秀员工变成一个杀人狂魔呢？
原来，马克出生在一个单亲家庭，父亲在他三岁的时候因为贩毒而被捕入狱，从此就再也没有回来。母亲是个收入微薄的超市售货员，因喜欢酗酒，马克自小就和年迈的外婆相依为命。
贫困的生活和缺少父母关爱让马克内心充满自卑，性格变得内向、孤僻和倔强。他总喜欢独处。因为不善于交际，身边也没有朋友。工作上的成绩似乎暂时掩盖了性格上的缺陷，所以在很多人眼里，他还是个好同事、好员工。
在办公室里还有另外两个同事，马克和他们很少打交道。同事经常在办公室谈起自己漂亮的女朋友，因为马克从没交过女友，同事因此经常和马克开玩笑：“马克，你为什么不找一个呢？你不会有什么问题吧”。
不仅如此，他们还建议马克穿的衣服不要再是那些“便宜货”，应该注意着装的品位。
同事的做法让马克感到羞辱，马克对他们充满怨恨。“迟早我会杀了这两个魔鬼。”马克不止一次在日记中这样写道。
这天，马克的心情很不好，因为妈妈来电话说外婆病重了。巧的是，同事的女朋友来公司，恰巧碰见了马克，这更加刺激了马克。第三天，充满怨恨和嫉妒的马克伺机杀死了他的两个同事。
就这样，马克因为一级谋杀而被判终身监禁。
后来，英国犯罪心理学家分析了马克的犯罪动机发现，引发马克杀人本质原因不是同事的侮辱和嘲笑，而是源于马克心理上的缺陷。心理学家从不同的角度来论证马克是一个性格自卑、内向、孤僻、以自我为中心的人；因为马克有人格障碍，属于分裂型和攻击型，前者使他对人冷漠、语言怪异可笑，后者则使他脾气暴躁、具有攻击性。是不良心理让马克走上了不归路。
一个人的心理要是畸形发展，就难以正确估价社会对自己的要求及自身应当采取的行为方式；难以对周围环境作出恰当的反应；难以正确地处理复杂的人际关系，常常和周围的人，甚至亲人发生冲突；对自己的行为甚至超越社会的伦理道德规范，作出违反法律或扰乱他人及危害社会的行为。所以，在生活中一定要有一个健康的心理，要是没有一个健康的心理，就不能保证你的生活健康有序地进行。
心中的世界什么样，你的行为就会是什么样。一个人难免会遭遇不当的心理冲击，但一个心理成熟的人，能够在遭遇心理波折之后，迅速地调整自己。
凯瑟琳·赫本成名以前，有一场非常关键的演出，正是这场演出，使她一夜之间闻名世界。但在她即将出场的前十几分钟，她感到了无形的压力让她感到紧张，呼吸急促，觉得自己无法演出了，所有她知道的方法都试过了，她认定自己的嗓子出现问题了。她告诉医生说，她觉得自己将要瘫痪了，几乎没有办法移动。
医生也注意到了她的变化，并关切地问：“你怎么了？”
“我突然非常害怕，四肢无力。感到前所未有过的紧张，这一次的演出跟以前大不相同。”
“没关系，”医生安慰道，“你是一位实力派的艺术家，你只是有点紧张，一定能克服的。正好我这里还有种新药，可以克服情绪紧张，效果很好。”
接着，医生从药箱里取出针管和一小玻璃瓶药水，并用针管给赫本注射了药水。
医生做完所有的程序后，向赫本保证到：“这是一种特效药，效果会又快又好。慢慢坐下，不要想观众、想演出，放松放松。”
几分钟后，赫本真的平静下来了。
“太谢谢您了，这药效果真的很好。”赫本高兴地说道。
演出开始后，赫本信心百倍地上台，赢得了观众热烈的掌声。后来在庆功会上，医生过去向她道贺：“恭喜你，这是你最精彩的一次演出。”
“谢谢您。”赫本说。
“不，你不要感谢我，你应该感谢你自己，我没有做什么。你知道吗？演出前我只是给你注射了一瓶生理盐水，没加任何药物。”
很多时候，心理上的障碍会毁了我们。要不是医生及时对凯瑟琳·赫本进行了心理疏导，她很难顺利完成演出。今天的人往往大都会面临巨大的压力，如不及时卸去心理上的这种压力，很快你就会被压力压垮。所以，及时有效的心理调整是一个人必然的功课。
心理学家指出，孤僻、易怒、固执、轻率、自卑、焦虑、嫉妒等是最常见的异常心理，这些心理严重地影响了我们的日常行为。所以，我们一定要检查自己是不是有这样的心理，并及时清除这些不良心理，不让畸形的心理毁了我们的人生。
