在我们的生活中，为什么有的人外表形象并不出色，学识能力也不出众，但是却备受人们欢迎？而有的人外貌出众，人们却不愿意接近他们呢？一个人是否受欢迎，外表不是最主要的，有效的“亲近行为”常可以迎合对方心理而赢得人心。
用首因效应给人留下良好印象
心理学家研究发现，人们的第一印象形成是非常短暂的，往往只有几秒或几十秒的时间，可就在一眨眼的工夫，人们就已经对你“盖棺定论”了。“首因效应”提醒人们：别人会根据第一次见面时的服饰、发型、手势、声调、语言等自我认可方式审视、评判你，因此来决定你在他心里的位置。“首因效应”是指第一次与某物或某人接触时留下的印象，也叫做“首次效应”或“第一印象效应”。
20世纪90年代初，张正清正在北美某大学攻读硕士学位，还有不到一年时间就毕业了。随着毕业期限的临近，张正清的就业压力越来越大，因为当时正逢经济萧条时期，很难找到一份好工作。
张正清一贯注重个人形象。每次在出门前，她总是按照场合的不同对自己进行精心地装扮，特别是和人第一次接触，她非常注重给人留下良好的第一印象。
在一次专业学术会议中，张正清保持着一贯的典雅装扮。在会议上，她举止大方，脸上时时不失微笑。在和别人交流的时候，她努力采用高度职业化的自我展示能力和流利的英语对话。张正清的表现给一位跨国公司老总留下了深刻的印象，这位政治家出身、实力强大的加拿大老总回去后，随即让人事部门接触张正清，问她能不能在毕业后到他旗下的美国分公司工作。当然，他会付给张正清博士生待遇的工资和广阔的升职空间。
对于这样的好事，张正清当然乐于接受。就这样，还没有毕业的张正清就被一家大公司给“预定”了。
多么幸运的张正清呀。她运用自己留下的“第一印象”的金钥匙，打开了事业的大门。
的确，人们认识事物是一个由表及里、由浅入深的过程，在人们对你的一切都不了解的时候，绝大部分人都会根据个人的第一感觉做事，而你留给对方的第一印象是好是坏，是决定着产生什么样感觉的关键。
中国女博士彭芳芳在巴林银行工作，尽管她能力很强，但并不能在银行享受相应的薪资待遇。这也让她的上司感到遗憾，他说：“我和人事部在招聘她的时候，她看起来像个再普通不过的女人，但进公司后，她的专业能力是超乎我们想象的。不幸的是由于进来时公司给她的位置太低了，我们只能在那个基础上为她加薪。”
原来，在面试的时候，彭芳芳没有注意到第一印象的重要，还保持一贯朴素的装扮；因为准备不充分，自我展示的能力也很平凡。面试官根据这些给她在巴林银行安排了一个职位。因为在面试时彭芳芳的能力被低估和忽视，尽管她出色的计算机能力使她被公司雇用，但彭芳芳留下的那个普通、平凡的第一印象，却成为日后事业发展的障碍。
心理学认为，第一印象主要是依靠性别、年龄、姿势、谈吐、表情、衣着等外在特征，来判断一个人的内在素养和个性特征。所以，在交往过程中，要注重仪容仪表，以及着装打扮的得体，其次，要注重举手投足的恰当得体和言词优雅。虽然第一印象只是瞬间，但却能起着微妙且至关重要的作用。
你喜欢他，他就喜欢你
1982年，美国哈佛大学做过这样一个实验：
实验人员让水平相当的甲、乙两支队伍进行棒球比赛，比赛一共进行三天。
第一天两队的成绩相当。比赛结束后，教练走过去对甲队说：“你们很棒，取得了不错的成绩，继续加油！”
而对乙队队员，教练却开始训斥：“怎么打得这么差，平时我教你们的全忘了吗？”
面对不同态度的教练员，甲队队员得到了很大鼓舞，随后的比赛中他们越打越好，而乙队队员感到非常不耐烦，越打越糟糕。
三天后，甲队的每个队员都和教练关系不错，而乙队没有一个人对教练表示好感。
很明显，甲队最终赢得了比赛。
这个实验向人们传达了这样一个心理规律：对自己喜欢或亲近的人提出的事情和要求，人们接受起来会更容易，一般不会产生排斥感。后来，人们把这个道理扩展到人际交往中，心理学认为，在人际交往中，如果你想得到人们的欢迎，或者支持同意你的观点或行为，仅仅提出良好的建议是远远不够的，必须让人们喜欢你。心理学家将这种现象称之为“互悦机制”，也叫做“对等吸引率”，通俗地说就是“两情相悦”。在人际交往中，这是一种很自然的心理规律。
世界上著名的推销人，也是最了不起的卖车人乔·吉拉德成功的秘诀就是让顾客喜欢他。为了博得顾客的喜欢，他会去做一些在别人看来非常微不足道的事情。比如，每一个节日他都会给他的1.3万名顾客每人送去一张问候的卡片，卡片的内容会伴随着节日的变化而变化，且在他所寄出的每张卡片的封面上还会写着永远不变的同一句话：“我喜欢你。”用吉拉德的话来说，“我寄出卡片的最终目的，只是想告诉人们我喜欢他们。”
吉拉德正是借助这种方式，平均每一个工作日都会卖掉五辆车，使自己每年的收入都超过20万美元，创下连续12年销售第一名的纪录，他还因此被吉尼斯世界纪录称为世界上“最了不起的卖车人”。
许多人在内心深处都有“被喜欢心理”，在人际关系中，如果你能够对别人表示出仰慕，那么别人对你也会有同样的举动，如果你能够首先做到喜欢别人，那么别人还会不喜欢你吗？互惠原理说，你的行为会让他人孕育同样的行为，你的友善会让他人孕育同样的友善，你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，你喜欢他人，他人才能喜欢你。聪明的人常能设法满足他人的这种心理，让身边的人接纳自己、喜欢自己。
一天早晨，小薇身着一身新衣来到办公室，看到同事吴姐问：“看看，吴姐，我这身衣服怎么样？”
吴姐立马回应道：“不错，不错，一定很贵吧。”
小薇得意地说：“花了我800块钱呢。”喜悦之情溢于言表。
一会儿，小薇对面新来的同事小江来到办公室，小薇随口问：“看看，我买的新衣服。”小江审视了半天，慎重地说道：“小薇姐，你这衣服款式太老了。”
“花了我800块钱呢。”小薇想从价格上反驳小江。
“800块？我表姐就是卖衣服的，她店里就有这款衣服，标价300块。”
小江的话，让小薇难受了一上午。
吴姐要比小江聪明多了，对于小薇的这身衣服，她也看出不足来了，但就是没说。所以，在办公室，吴姐最有人缘。
通过互悦机制的心理学效应，人们可以看出这样的道理：人与人相处，就得将心比心，以心换心。生活中人们经常会有这样的体会：当自己得到别人的喜欢，那个人也喜欢自己时，人们会对那个人的喜欢更多一些。例如，对于某个学生而言，如果他发现自己喜欢一位老师，而老师也恰好喜欢自己，他会越来越觉得老师可亲可敬，从而喜欢老师所教的学科知识。
既然喜欢别人在人际关系中如此重要，那么该如何让别人感受到你喜欢他呢？可以直接说“我喜欢你”，但这不是最好的办法，最好的办法是在你的言辞中，对对方的某方面优点表现出称赞、敬佩，但赞美要真诚，不要夸夸其谈，否则会给人以讽刺之感。平时还要多关心对方，因为这也是“我喜欢你”的表现。
做一朵“解语花”，你会受人欢迎
解语花，意即会说话的花。《开元天宝遗事·解语花》中载，唐玄宗与杨贵妃在太液池畔观赏千叶白莲，左右赞花之美，唐玄宗却指着杨贵妃说：“争如我解语花。”
解语花，显然是对一个人的高度赞美，特别是对那些善解人意、能够设身处地为他人着想、对他人的情绪能够感同身受的人而言，解语花更是一个绝对褒奖的称号。
然而，现实中“解语花”似乎销声匿迹了……因为，在绝大多数的人的眼中，为人处世应该是不苟言笑、一派严肃，而对待工作则应该是全力以赴、不讲私情，说一是一、说二是二的。那么，事实真的如此吗？
周玉是一个温柔和善的女孩子，从小到大，她的人缘一直很好，深得家人和朋友的喜爱。
周玉在开始自己的第一份工作之前，曾怀着忐忑不安的心情，特意向先她一步踏入职场的朋友请教自己应该怎么做。朋友告诉她，她应该具备职业女性的形象：严谨的职业套装、一丝不乱的头发、职业性的微笑、礼貌而冷淡。
对于“前辈”的意见，周玉自然是深信不疑，并将其贯彻到底，在工作中努力把自己塑造成一个中性人，尽量抹杀自己的女性特征，从穿着到言谈都是如此。
她和公司里的每个同事见面时都只是点头致意，避免深交，偶尔聚会也仅限于公司组织的，并且她还努力回避男人和女人之间的吸引力，避免自己陷入桃色恋情之中，以致很长一段时间过去了，她和办公室里的男同事们始终保持着彬彬有礼的状况。
可是，办公室这种彬彬有礼的气氛却渐渐使周玉感到窒息，她越来越觉得自己的这种中性形象不但束缚了自我的个性，而且对职业发展也非常不利，同事们在一起相处那么久，彼此的人气指数却都低得可怜。后来，再也无法忍受的周玉不得不主动跳槽了。
到了新公司之后，周玉一开始便着力改变形象：
首先，在穿着上，不再是一成不变、冷漠严肃的灰黑蓝套装，有时，周玉也会以一袭时髦亮丽的休闲装亮相在办公室之中。
其次，在言谈举止上，周玉努力让自己变得亲切随和。
上班的第一天，她就和办公室里的每个同事都分别友好地交谈了几句，并且根据每个人的特色给予了真诚的赞美。
平时工作中，她也比较关注同事们感兴趣的事情，然后装作无意地和他们聊聊这些事，问问最近的情况。比如，当她发现某位同事的办公桌上多了登山的照片时，那么她就会和他从这里开始谈论下去。偶尔，她还会和同事们开个无伤大雅的玩笑，来一句半真半假的打趣。
她还准备了一些手写的小字条，在某个同事取得成绩，或者那天打扮得特别有品位，或者是在某个同事为她提供了帮助之后，她就会在小纸片上写上一些感谢、祝贺、赞美之类的言辞，悄悄送到别人桌上，既热情友好，又不会显得过于郑重其事。
有时候，她看到某位同事穿得较为单薄，就会在纸条上面写上“天气预报：西北强冷风进入我市！”既有一点调笑的味道，又适度地起到了调侃的作用。
这些温情而善解人意的表现，帮助周玉迅速地和同事们建立起了比较亲密的关系，办公室的气氛也因此变得轻松活泼起来，不但提高了办事效率，而且也让一些人的“职场倦怠症”得到了缓解。
有几次，公司接到大笔业务，需要大家加班，因为周玉刚加入不久，对业务还没有完全上路，老板便“恩准”她可以准时下班回家。但是，周玉却笑着对老板和同事们说：“我也要加班，我要加班为你们喊‘加油’。”
老板笑了，同事们也笑了，而周玉如愿以偿地留了下来，为挑灯奋战的同事找资料、买夜宵、倒咖啡，间或说一两个笑话为他们提神。
一段时间下来，老板和同事们都对她的工作能力和工作表现赞誉有加。
在不知不觉中，周玉不仅在新公司建立了上佳的人际关系，也很快地适应了工作业务，将自己完全融入到了整个团体之中。
事实上，“温情”一下绝对是有百利而无一害的，因为善解人意的人永远都比公事公办的“冷血动物”显得亲切、受人欢迎。因为善解人意的人，能够制造一些温暖、增添些许活力，自然也就会赢得最佳人缘奖的荣誉。
雯雯是一家化妆品公司广告部的经理助理，进公司以后，她依靠着自己的细心和体贴，很快就获得了经理的赏识。
经理有一台专用电脑，可是每次使用鼠标后，手腕都胀痛不已。雯雯有一次在周末逛街时，便为他买了个可以护腕的卡通立体鼠标垫。后来，经理再使用鼠标，手腕舒服了，看着雯雯的眼光也充满了赞许。
每次经理和重要客户会谈，雯雯都会主动打扫经理的办公室，还会喷上空气清新剂。虽然雯雯做的这些事情很琐细，但是却为经理在“外人”面前撑足了面子，甚至给公司许多业务的促成起到了积极的作用。这自然又加深了雯雯在经理心目中的好印象。
有一次，经理让雯雯打印一份商业合同。当时，经理心急火燎，但雯雯却依旧耐着性子，在影印之前细心地将合同仔细地阅读了一遍。结果，她竟然发现了合同中的一处数据错误，申报经理后她立即做出了修改。雯雯此举，不仅为公司避免了接近三百万元的损失，同时也让她在经理心目中的地位又提升了一级。
有一段时间，公司开始了新的一轮广告战，广告的载体以公共汽车车身为主，图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是，当部分广告样印上公共汽车车身后，却发现歌星的头部刚好在车窗位置，当车窗开启后，歌星的头和身子就被分隔了，远远看上去非常难看。
这样的结果，自然令公司总经理非常不满意，在总结经验的会议上，他便当着广告部员工的面狠狠地批评了广告部所有的人，弄得经理十分狼狈。
而就在同事们都一边旁观的时候，雯雯却突然挺身而出，主动向总经理承认：广告策划是经理的意思，但图案的大小和排列却是因为自己的疏忽。她同时承诺，会在最快的时间内交出新的广告案。
听了雯雯的话，总经理果然没有再继续斥责大家，而刚才还灰头土脸的经理也因此挽回了一点颜面，对雯雯自然是一脸的感激。
不久，广告部需要一个副经理，大家一致推举雯雯坐上了这个位置。
雯雯在上司最需要她的时刻，挺身而出做了大家的“挡箭牌”，为上司化解了尴尬、窘迫的局面，在赢得了大家感激的同时，也为自己创造了崭新的事业契机。这正是“解语花”的魔力所在。
要知道，人们对于那些对自己的一言一行心领神会、体贴入微的人，都有一种由衷的感激与喜爱。如果你能够从细枝末节处入手，多为他人着想，就会为你赢得更多的好感与青睐，也会让别人支持并热情洋溢地帮助你成功，使你一步一步地往金字塔的顶峰攀登，最终成为令人尊敬的人。
男女搭配干活不累的“异性效应”
在人际关系中，异性之间接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，并能从中体验到难以言传的情感追求，从而对人的活动和学习起到积极的影响。这种现象被称为“异性效应”。在职场中，“异性效应”会让你的性别成为人际优势，关键看你会不会运用这种心理效应。
大学的时候，谢敏是院校里数一数二的美女。她不仅外貌好、气质好，而且不骄不躁，勤奋好学，因此她不但受同学的欢迎，也格外受老师的器重。毕业找工作的时候，经老师的推荐，谢敏顺利进入国内一家大型机械企业担任技术员。
虽然谢敏的工作是跟各种机械打交道，但身处以男同事为主的工作环境中，美女谢敏自然得到不少“绅士”的照顾，遇到重活、脏活，不等她动手，就有人抢着帮她干。不过朴实的谢敏并没有安然享受这些特殊的照顾，为了提高自己的工作能力，她尽量婉拒同事的好意，坚持自己动手，耐心地完成每一项工作。她认真的工作态度，很快得到上司的赞赏。
一次，单位售出的一台大型机械出了故障，派出去的技术人员不但没有帮客户把机械修理好，还跟对方的工作人员吵了起来。原来，双方派出处理这件事的工作人员都是年轻气盛的小伙子，在沟通的过程中大家都认为是对方的责任，态度强势，互不相让，最后变成了相互指责的责任纠纷。无奈之下，单位只好调回那位技术员，准备另派其他人。
为了避免再次发生争吵事件，上司想了想，派性格开朗大方的谢敏去解决问题。谢敏到达客户公司后，首先对自己同事之前的态度表示抱歉，接着再和颜悦色地就事论事。对方的工作人员是年轻的小伙子，见到漂亮的姑娘，哪好意思斤斤计较，双方经过协商之后，大事化小，小事化了，很快就将问题解决了。谢敏首战告捷，令上司刮目相看。
不久，单位因扩建厂房，资金周转不过来，急需贷款，上司三番五次跑银行，却无功而返，最后上司灵机一动，派谢敏去与银行周旋。谢敏从容大方，笑容甜美，与银行客户经理相谈甚欢；没想到一顿饭下来，谢敏竟获得上百万元的贷款，为单位立下汗马功劳。从此，谢敏备受上司器重，工资、奖金一加再加。一年后，单位成立公关部，经理之位自然落入谢敏手中。
谢敏因为外表靓丽、成绩优秀、性格不骄不躁，在学校受到老师和同学的喜欢，毕业后被老师推荐到规模大、待遇好的单位工作。工作后，谢敏又很有异性缘，不但在单位里受到上司的赏识和同事的欢迎，在与客户的工作交流中，也能快速、高效地解决问题，为公司立下不少功劳。最后，谢敏取得工资和职位上的“双丰收”。谢敏的经历概括起来就是“美女出招，战无不胜”，而这一现象，正是“异性效应”的体现。
在日常生活中我们经常可以看到男销售接待女顾客的时候，一般要比接待男顾客的时候热情；大街上问路，人们对女性问路者一般总要比对男性问路者客气些；合作单位之间的沟通交流，如果一方的代表是女性，另一方的代表是男性，那么在洽谈问题的过程中，气氛总是会轻松愉快一些。像谢敏那样，在职场中一路“绿灯”顺利成功的原因就在于职场异性效应发挥了作用。
如今的社会还是一个男性占较大优势的社会，外出办事多数要和男性打交道，这样一来，由女性出面会较为顺利，更容易取得工作上的成功，这种现象是建立在异性相吸引的基础上。因此，职场女性“可利用自己的性别优势，再加上礼貌优雅的言谈举止，让自己在异性面前办事更容易一些。
以销售行业为例，同样一件产品，男性销售人员可能无法实现销售，女性销售人员则可以成功地销售出去，这其实就是女性销售人员在男性客户面前的优势。一方面是因为男性出于天性使然，喜欢和女性打交道；另一方面也因为女性在社会中担任着母亲的角色，这一角色容易给人信任感、安全感。相对来说，人们在面对女性的时候，其心理防范意识会减弱，销售人员在进行产品推销的时候，更容易找到突破口，勾起潜在客户的购买欲。在其他的工作岗位中，也遵循着这一心理规律。
利用情感武器让对方接纳你
如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿意与你接近，结成良好的人际关系。
有一家私人企业准备采购一批设备，推销员柯有强前去推销自己的产品。
很多人被刷下来了，老板原来是从部队里下来的，对推销人员就像对他的士兵，可凶啦，所以，很多人难以和这位老板沟通。
柯有强走进老板的办公室，正面坐着一位像军人模样的人，一张严肃的脸，没有一丝笑意，叫人不免紧张。
柯有强早就胸有成竹，他整理一下情绪，主动迎上去与他握手，热情而坦率地寒暄道：“您看上去不像老板，倒像个军人，因为我爸爸就是一名军人，军人的气质我最熟悉啦。”
他的这句话刚出口，对方脸上马上露出笑容，说：“我也是从部队退伍，后来经商了。”
接下来的交流轻松多了，老板随便与他聊起天来。柯有强也顺利地拿下了订单。
为什么柯有强一句话就能让老板对他笑脸相迎？这句话能产生奇效的原因就在于，当兵的人对自己的军旅生涯经历通常倍感自豪，也十分珍视。柯有强赞赏的口吻无疑拨动了领导的心弦；说“我爸爸就是一名军人”，更是拉近了自己和老板的距离，所以老板像遇到战友那样感到激动和亲切，自然会采取相应的友好态度。
因为经历不同，所以每个人的内心都有某种情结，比如母校情结、初恋情结等等，人们会非常珍惜这些情结。所以，从对方的情结入手，就容易打开对方的心扉，办事就容易多了。
某机关面向社会公开招聘文秘和法律人才，人事处长亲自主持面试。
刘爽是政治教育专业的研究生，虽然专业不对口，但他还是希望能抓住这次机会。
那么，究竟有什么办法赢得这场面试呢？刘爽开始动脑筋了。他了解到，这位人事处长出生在山区，当过民办教师，后来自学考上大学，毕业后被分配到机关工作。巧合的是，自己的经历和这位处长十分相似。
在面试现场，大多数考生只是谈自己的成果、能力和荣誉，但这些都没有引起处长的兴趣，从处长的表情看，应聘的人当中没有处长中意的。
当轮到刘爽面试时，处长说：“你先谈谈自己吧，不清楚的地方我再问你。”
刘爽道：“我说说我的人生经历吧，我2000年中师毕业参加工作，虽然只是一名收入微薄的乡村教师，但我还是一心一意地教孩子。在努力工作之余，我没有放弃自己的学业，通过自学考试获得了大专学历。后来，为了充分发挥自己的潜力，我开始考研。”
这时，一直侧面倾听的处长把目光投向刘爽，在不经意中点着头。
刘爽继续说：“去过农村的人都知道，乡下信息闭塞，学习条件差，要想考研，难度有多大。但我在完成教学任务的同时，夜以继日地攻读，每天几乎只睡三四个小时，凭借努力，我以很好的成绩考取了研究生。”
“公务员特别需要这种毅力和吃苦精神，这是很重要的素质。不过，你的专业与我们不太对口。”处长带有遗憾的口吻说。
刘爽说：“我觉得作为秘书，专业并不是最大的障碍。最重要的是有没有不断学习的能力。我的经历表明，我具有接受新事物、不断进取的个性特点。我相信自己可以做好这份工作。”
处长欣喜地点点头。
两周后，刘爽接到了录用通知书。事后，处长告诉他：“你的经历陈述使我看到了自己，促使我下了录用你的决心。”
不难看出，刘爽在面试陈述中是用了一番心思的，体现了自身较高的情商水平。他善于寻找自己和处长的共同点，充分利用处长的心理，以自己的经历去拨动考官的心弦，成功地勾起了对方的回忆，从而形成心灵共鸣，促使对方选择了他。
任何能接近或靠拢对方内心世界的言行，都可能成为打开对方心灵的通道，促成彼此之间的沟通。所以，不妨了解对方的脾气、个性等心理特征，利用他的心理特点，打“情感”牌，或许你会很顺利地让对方接纳你。
那么，在平时的人际交往中，我们如何才能打好“情感”牌呢？
心理学研究表明，人与人之间的相似性能够增加人际吸引的程度，因此，那些有着相似经历和相似想法的人，往往容易相互吸引、惺惺相惜。所以，我们可以利用人的这一心理特征，找到自己与交往对象的某个“关联点”，比如，相似的信念、价值观、兴趣、爱好，甚至是相似的成长环境等，这些“关联点”或许可以拉近彼此之间的心理距离。
赞美——赢得人心的好工具
不可否认，无论是谁，都喜欢听赞美话，因为这是人的一种本性，那些极爱面子和爱慕虚荣的人，都会在赞美话面前为之所动。心理学家揭示：“每个人都有一定的虚荣心，如果这时你满足他的虚荣心，等于提高了他的价值，那么他愉悦地心灵会愿意为你做任何事。”那么如何满足一个人虚荣心呢？告诉你，最好的办法就是懂得“赞美”他。
“赞美”就是说好话，虽然有些人表面对赞美嗤之以鼻，吹嘘自己能够虚心接受批评，可是在工作过程中，如果把批评的矛头对准他，他的心中一定是不高兴的，往日亲近的感情也会随之降低三分，从而在一定程度上影响了彼此的感情。因此，会说且善于说赞美话，是和人良好相处的本领之一。
王丽丽大学毕业后到一家公司上班，同办公室的是个叫梁新芳的三十多岁女人，大家都叫她梁姐。梁新芳是个十分清高的人，据说，她是公司编程技术最好的工程师，公司将王丽丽和她一个办公室，也希望梁新芳能带带这个新人。可让王丽丽郁闷的是，梁姐从不正眼看王丽丽这个初入职场的新人。一个月下来，王丽丽也没和梁姐说上几句话，更不用说在工作上对他指导了。
僵局是从一盆美丽的盆栽那里打破的。
这天，当王丽丽正准备下班时，突然看到梁的办公桌上摆着一盆美丽的盆栽，上面种着紫色的植物。王丽丽说：“梁姐，好漂亮的盆栽啊。平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它的美，在于那种优雅的风情。”梁姐漫不经心地解释道。
“的确如此。会不会很贵呢？”王丽丽接着问道。
“很昂贵。这盆盆栽就要1000元呢！”梁姐的口气当中有炫耀的成分。
“什么？1000元……”王丽丽故作惊讶地道，“每天都要浇水吗？”
“是的，每天都要很细心养育。”
“梁姐，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，您是一个高雅的人。”王丽丽说。
“哪里呀，随便玩玩。”梁姐显得有点不好意思。
从那以后，梁总和王丽丽的话多了起来。
“梁姐，你的衣服真漂亮！”
“梁姐，你今天的气色真好！”
……
后来，王丽丽总是合时宜地对梁姐说好话。
几个月后，王丽丽和梁姐成了好姐妹，工作上的帮助更不在话下了。
人们往往喜欢他人的赞美，这几乎是人的普遍心理，这样可以体现自身的价值、地位或财富。如果你能够及时地给予必要的赞美，就会让对方获得心灵的愉悦，你就能在最短的时间赢得他人的好感。
渴望得到他人的赞美是人的一种天性。无论男女老少、尊卑贵贱都喜欢他人对自己的赞美。赞美能给他人带来成倍的成就感与自信心，是一种感化他人、拉近彼此距离很有效的方法。正如古龙所说：“夸赞别人，是种很奇怪的经验，你夸赞别人越多，就会发现自己受惠也越多。”
恰当的赞美可以抬高他人的自尊，并能以此获得好感。当然，在职场中，我们也曾见过不恰当的颂扬和奉承，这样会招致对方反感和厌恶。就像雨果所说的那样：“我宁可让别人侮辱我的好诗，也不愿别人赞美我的坏诗。”因此，赞美也要恰当，要讲究艺术与技巧。
真诚行为让对方从心底接受你
对人贵在真诚、坦荡，只有这样的人才能让人真正的从心底去接受他。如果你凡事都善于算计，对人虚情假意，相信你身边的人也不会以真心对你。所以每个人都要学会真心对待他们，无论是自己的亲戚、朋友，还是一些在路上遇到或是工作中接触的人。如何真心待人，就是要求做什么都要实实在在，不弄虚作假，要不然迟早会失去对方。
有人报怨这个世界上没有真情，有的只是太多的名和利。其实大可不必如此悲观，要知道，你怎样对待他人，他人也会如何对待你。我们想收获别人的真心，就是学会以真心对待他人。哪怕只是一时的往来，也不可因不够真诚而失去对方的爱戴或信任。
我们真诚对待别人，不仅对方受益，而且最先受益的是我们自己。真诚对人，就会给对方留下一个好的印象，从而让对方尽快地接受我们。
王军从学校毕业后直接来到了当地的一家保险公司上班，自然刚开始要从业务员做起。然而卖保险并不是好做的，很多人一听是卖保险的，就摆摆手走了。最后他终于遇到了一个愿意听他把话说完的客户。他先问这位客户有没有买保险的意向，有的话再谈，没有的话就不打扰了。客户听后看了他一眼，表示愿意考虑一下。王军一听知道可能没戏了，但他并没有因此灰心，却认真地对客户说：“先生，您确实需要认真考虑一下，这是一笔不小的钱，换作是我，我可能要考虑得更久。其实保险也并不是每个人都要买的，如果您觉得有需要的话再联系我。”客户一听乐了，他没少接触卖保险的业务员，但他们都是一个劲地推销他们的保险有多么好，而这位小伙子却只是问他有没有买保险的意向，还让他好好考虑一下，合适了再买。客户被告王军的真诚打动了，当即就与他签了合同。
其实人与人之间最需要的就是真诚，只有真诚对人，对方才能打开心扉与你沟通。不管是生活中与朋友相处，还是工作中与客户打交道，都要做到真诚待人，因为只有这样，别人才不会对你设防，才会从心底去接受你。
对人对事，我们都要拿出百分百的真诚。尤其是作为一名业务员，在你推销产品的过程中，也是一个被别人接受的过程。只有让客户感受到你的真诚，接受你的为人后才可能会接受你的产品。所以真诚是做任何事的基础，也许因为真诚，你会在某个时间段吃点小亏，但一定要记住吃亏是福，从长远来看，这点小亏还是能得到弥补的。
与人接触时，真诚是一种善意，是一种接受，更是一种和谐。此外，真诚待人更是一个人具有较高品德、品质的体现。真诚对人，才能得到它给你带来的一切，才能让对方接受你。真诚对人，可以让你获得微笑、帮助、理解、支持、友情甚至亲情。它带给你的远远会比你付出的要多，那是因为别人已经感受了你的真诚和坦然。因为真诚有时可以理解为一种宽广无私的爱，而爱又是相互的，我们对他人真诚，也就是付出了自己的爱，那么相信你也会收获一份包含更多意义的爱。
公司的李可论长相和身材都堪称美女，自然不乏追求者。在如此多的追求者中，她却看上了一个貌不惊人，月薪只有3000元的小职员。问其原因，她说道：“那些追求者一见面大都是先吹捧自己多么有能力、有才华，要么就是说自己有多少资产，而这些给你的感觉都太虚了。但他却不同，他一见面就先跟我说，自己家是农村的，也没多少钱，现在月薪也只是3000元。这些都表示他很真诚，于是对他便有了好感。后来接触多了，发现他这个人挺有上进心，同时对我又挺好。你说，现今这么真诚的人上去哪找呀？”
由此可见真诚的重要性，它可以帮助你打开对方紧闭的心扉，从而很轻易地接受你。人们都喜欢真诚的人，因为和内心充满了真诚的人在一起，我们才能看到人生中最美好的风景。
真诚如流水，它会在我们心中留下许多清纯；真诚如云，浑然而又美丽。真诚待人的人心胸肯定如大海般宽广，这样的人能把一切都看得十分平淡。真诚待人的人肯定也极容易成功，因为真诚中透露的就是一种信心，这样的人有信心把一切事情都做成功！
真诚是每个人都需要具备的一种品质，就连我们的一些口碑、能力甚至我们的一生都来不及一颗真诚的心珍贵。真诚无价，做人但凡真诚的人也最容易取得成功。真诚对待他人是一种真心真意地付出，然而在付出真诚之后，你会有更多的收获。
得体的恭维话才能让人受用
无论是谁，都喜欢听别人说恭维话，因为这是人的一种本性。恭维在生活中不但是很好的润滑剂，还是人际间的解毒散，许多尴尬之事，都可用它化解。因此，会说且善于说恭维话，是一个人做人处事的本领，也是一个懂得做人的表现。
在这个社会上，会说恭维话的人，肯定比较吃香，办事儿顺利也就顺理成章了。当一个人听到别人的恭维话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好，你真是很会讲话！”即使事后回想，明知对方所讲的是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。因为，爱听恭维话是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。
在美国著名教育家戴尔·卡耐基的记忆中，有着一段令他恐惧的历史，那就是他离开戏团后，去当二流推销员的经历。在当时，假如没有工作，随时都有可能被饿死，因此，卡耐基不得不到派克尔德货车专柜当一个二流推销员。那时他的推销成绩并不理想，对于发动机、车油和部件设计之类的机械知识，卡耐基一点都不感兴趣，所以他无法了解自己推销产品的性质。
当有顾客走来时，卡耐基立刻走上前向他们推销货车，但说话通常连货车边都沾不上，顾客都认为他是一个疯子，很奇怪老板为什么会雇一个疯子来卖货车。看到这里，他的老板非常气愤地走来，对他吼道：“戴尔，你是在卖货车还是在演说？告诉你，明天再卖不出去东西，我会让你滚蛋的。”此刻，卡耐基心中也非常着急，要知道，每天的伙食费还得从老板那儿拿呢。他立刻说：“老板，为了可以吃上面包，我会好好地干的，而且呢，你瞧，看明天，明天你的生意会一帆风顺的。”老板被卡耐基恭维得舒舒服服，这才消了气。当然卡耐基为了生存，自然费了一些工夫，第二天时来运转，竟卖出了一个汽车引擎。这时老板觉得卡耐基是个可造之才，所以解雇他的事就再没提起。在此，卡耐基正是正确使用了恭维术，使他奇迹般在那个地方生存了下去。
当然，恭维他人时，话也要说得得当，而且还要诚恳，甚至还要注意时空、理由及对象的性格所好，这样才能让对方有“深得我心”之感。
国画大师张大千先生，经常被邀请出席各种活动，每次都有人赞美他的胡子很漂亮，张大千却不以为然。
记得有一次，在一个欢迎会上，大家又在讨论他的胡子，相继说了许多恭维的话。张大千听了不动声色，等大家讲过以后，他说了一个故事：三国时代，关公、张飞去世后，孔明想征求大将之中的一人担任先锋。可是应该选谁呢？张飞的儿子张苞说：“我愿往。”关公的儿子关兴也说：“我愿往。”二人相持不下。孔明说：“你们二人都是将门之后，谁能将父亲的盖世武功说得好，就由谁来担任先锋。”张苞道：“我的父亲手持钢矛，喝断霸王桥，智擒黄忠，义释严颜，在百万军中，取上将首级，如探囊取物。我家教有方，今日先锋，非我谁能？”轮到关公的儿子说话时，他因为口吃，说了半天，只有“我，我……我的父亲……胡子很长。”这时关公在云端里大喝一声：“小子，你的老子当初手提青龙偃月刀，过五关，斩六将，诛颜良，斩文丑，上马一提金，下马一提银……这些你偏不说，只说你老子的胡子很长。”等张大千讲完这个故事，众人皆愕然。
从这个故事中我们能够看出，恭维的话说得不够巧妙，说得不得体，会让人不喜欢听，也会把事情弄巧成拙。
在运用恭维之术时，应该注意场合、对象以及恭维的内容，敷衍了事、不着边际绝对不行。有时恭维者自以为口才过人，受恭维者则如坠云雾，不知所言。因此，说恭维话时一定要发自肺腑，充满真诚，让人越听越舒服，这样，恭维者便可达到目的。
具有幽默感，你让大家都喜欢
笑和幽默是人类独有的特质。幽默是一种智慧的表现。具有幽默感的人无论到何处都受欢迎，它可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，亦可带给别人快乐。所以可以说：“笑是两人之间最短的距离”。
一个善于说笑与幽默的人，常给朋友带来无比的欢乐，也会在人际交往中增加魅力，备受大家欢迎。一般来说，一个人在谈吐中仪态自然优雅、机智诙谐、乐观风趣、懂得自嘲、引人发笑，我们可以说他是个具有幽默感的人。而在交谈中能善用比喻，将有趣的故事导入主题，则更能令人印象深刻。
在人际关系中，从来都是幽默者大显身手的地方。一个人妙语连珠、谈笑风生，很容易与对方接通感情的热线。当人们发生误会、摩擦、矛盾时，只有那些缺少幽默感的人，才会把事情弄得越来越僵；如果你具有一定的幽默感，就会机智而又有分寸地指出别人的缺点，在微笑中表明自己的观点，误会很快就被消除，使矛盾得到缓和。可以说，幽默风趣是调节人际关系的味精，是人与人交往中的润滑剂。
有个关于西方世界领袖之间的轶事，从中可了解他们处理困境的智慧。
那是在第二次世界大战将要结束期间，东西方的首脑在埃及首都开罗召开会议。一天，美国总统罗斯福急着找当时的英国首相丘吉尔洽商要事，便径行驱车前往丘吉尔的临时旅馆。
由于久居寒冷潮湿的英国，丘吉尔对于开罗干燥又闷热的气候难以适应，几乎整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。
当罗斯福匆匆赶到时，丘吉尔的随从来不及挡驾，只好通报请丘吉尔着装和美国总统会面。而罗斯福直接闯进了大厅之中，他找不到丘吉尔，这时听到旁边一个小房间传来丘吉尔的歌声，罗斯福顺着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。
两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道：“我有事急着找你，这下可好了，我们真的坦诚相见了！”
丘吉尔也立即做出反应，他在浴缸中泰然自若地道：“总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”
两位伟大领袖人物的睿智对话，轻松地化解了人际关系危机，并在后世传为美谈。从这个小事中，我们能够体会到幽默的无比力量。的确，幽默的力量真的是无法估量的。大到故事中的两个领袖交锋，小至我们每天必须面对的人际关系，恰当得体的幽默感，绝对是化解冲突危机、增进双方情谊最佳的润滑剂。
幽默感的养成，来自平时能够适时地放松自己，以愉悦而达观的眼光看待事物，并能从不同的角度适当地给予消遣。只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己来一点自嘲，都会是很受欢迎的幽默方式。
日本企业在美国的投资日益增加，甚至有许多企业直接在美国设厂，雇用当地的人员。这固然是一项双方互惠的措施。但由于语言不通，当日本老板莅临视察时，总有一些意外发生。
在一家美国的日资工厂内，日方董事长远道而来，工厂负责人召集全厂员工集合于会议厅中，恭请董事长演讲。
